Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Z uwagi na...
Z uwagi na fakt, iż pracuję nie daleko często wybieram się do w/w sklepu na drobne zakupy, i muszę wyrazić swoją opinię na w/w sklep. Już przy samym wejściu sklep nie robi dobrego wrażenia, jedna bramka jest uszkodzona (od zawsze!) i nikt do tej pory nie raczył jej naprawić... Zamiast tego pojawila się karteczka z napisem "AWARIA", czyżby to naprawdę był element nie do naprawy? Widocznie obsługa sklepu stwierdziła, i pewnie karteczka ta będzie tu przez jeszcze długi czas... W dniu dzisiejszym w trakcie mojej wizyty trafiłem na jakieś wielkie przyjęcie towaru, gdyż obsługa gorączkowo wykładała towar na dziale spożywczym, a na pieczywie były pustki (brak pieczywa). Poza tymi niedogodnościami w kolejce do kasy straciłem ok. 15 min, gdyż były otwarte chyba tylko 2 kasy i wszystko szło w żółwim tępie... Reasumując, zakupy w dniu dzisiejszym oceniam raczej negatywnie.
Rzadko mi się...
Rzadko mi się zdarza korzystać z zielonogórskiej komunikacji autobusowej jednak kiedy już do tego dochodzi to jest to raczej przyjemna jazda. Przystanki są ładne, zadbane i nowoczesne. autobusy zielonogórskiego MZK są Sukcesywnie wymieniane na nowe. Zawsze jest w nich czysto i przyjemnie. Linie z których korzystam są najczęściej oblegane przez pasażerów a mimo to naprawdę rzadko zdarza sie aby autobusy były wypełnione po brzegi. bilety można kupić w automatach, które znajdują się na większości przystanków a także w autobusie. nie nastąpi wiec sytuacja znana z innych polskich miast (np. Warszawa) kiedy w wolne dni nie jest fizycznie możliwe zakupienie biletu. Oznaczenie linii, trasy kursowania i komunikaty wygłaszane przez automat w autobusie są rzetelne i zawsze dokładne. dodatkowo od kilku miesięcy przedsiębiorstwo stawia na kolejnych przystankach tablice świetlne, które informują o najbliższych przyjazdach autobusów a także o dacie i godzinie.
2zł za bilet normalny przy rzadkim go kupowaniu to naprawdę niewielki wydatek.
Tego dnia równo...
Tego dnia równo o północy miała się zacząć sprzedaż biletów na koncert Depeche Mode. Czekałam zniecierpliwiona, by dostać najlepsze miejsca. Oczywiście, jak to zawsze bywa, serwer został całkowicie zapchany i taka sytuacja miała miejsce przez co najmniej 40 minut. Kiedy ostatecznie przeniesiono mnie do strony zakupu, nawet nie mogłam sobie wybrać miejsca na widowni, tylko sektor. Miejsce losował mi system. Na obrazku były zaznaczone tylko sektory, bez rzędów, więc nawet nie mogłam wiedzieć, z której strony rząd się zaczyna i ile ich właściwie jest. Zarezerwowałam bilet, jaki mi "wylosowano", bo nie wiem na jakiej zasadzie to działało i przeszłam do płatności. Problem w tym, że nie było opcji "przelew internetowy". W ten sposób mogli przelać pieniądze tylko klienci kilku banków (mojego nie było). Inna płatność była ewentualnie kartą kredytową, a tej nie posiadam. Zabukowanie trwało 20 minut. Potem rezerwacja jest anulowana. Próbowałam jeszcze kilka razy, sądząc, że może coś przeoczyłam, ale nie. Po prostu uniemożliwiono zakup najlepszych biletów niektórym fanom!
Pizzeria-bar VEGA D&D...
Pizzeria-bar VEGA D&D to bardzo dziwne miejsce. Wybrałem się tam z kolegą, żeby się czegoś napić. Podchodzimy do baru i nic. Ani barmana ani kogoś innego. Po kilku minutach podchodzi do nas kucharka wycierając ręce w fartuch i pyta co podać. Kolega poprosił o sok 0,2l za 3zł ja wziąłem dla siebie piwo lane 0,5l za 4,5 zł. Byliśmy tam koło godziny 15, a już krążyły wokół nas miejscowe sępy wymuszające drobne na wino. Jeśli ktoś jest spoza tamtego osiedla odradzam wybieranie się tam po zmroku. Obawiam się, że po wizycie w tym barze w godzinach wieczornych bez pomocy NFZ-tu się nie obejdzie. Wizyta na pogotowiu ratunkowym jest raczej przesądzona. Wnętrze baru zwyczajne, wszystko w sumie odnowione ale bez wyrazu. Toalety w zapłakanym stanie, jak ktoś bardzo musi to skorzysta. Fajny pomysł jest zastosowany odnośnie stolików na zewnątrz. Stoją one na kostce brukowej a całość jest zadaszona i ogrodzona. Gdyby był barman z prawdziwego zdarzenia, pilnujący porządku, wyganiający okolicznych pijaczków było by to miejsce warte uwagi. Niestety w tym stanie rzeczy minusy przysłaniają plusy, odradzam.
„Dwa mosty” odwiedziłem...
„Dwa mosty” odwiedziłem z przyjaciółmi. Wpadliśmy na jakieś piwko pooglądać zdjęcia ze swoich wyjazdów. Zasieliśmy w ogródku piwnym, podłączyliśmy laptopa pod gniazdko i oglądaliśmy. Podszedł kelner, zapytaliśmy się czy mamy zapłacić za zużyty prąd, kelner się roześmiał odpowiadając, że oczywiście nie. Zostawił karty i poszedł. Po kilku minutach przyszedł, odebrał zamówienie i poszedł po paru minutach wrócił wraz ze zrealizowanym zamówieniem. Na końcu naszej wizyty, czas między poroszeniem go o przyniesienie rachunku a zrobieniem tego również nie był długi. Sama restauracja jest bardzo ładna wewnątrz, urządzona w ciekawym, nietuzinkowym stylu. Ma bardzo ładne, utrzymane w znakomitej czystości toalety.
Ktoś chce sobie zwizualizować o czym piszę podaję linka do strony Internetowej www.dwamosty.net/dwamosty_index.html. Podane są tam wszystkie ceny za wyjątkiem piwa. Piwo lane kosztuje od 5zł do 7zł za 0,5l w zależności od rodzaju i marki.
Fajnie, że na zewnątrz jest mały plac zabaw dla dzieci, ale szkoda, że ktoś nie pomyślał i nie odseparował go troszkę od stolików. Nie dość, że dzieci jak to dzieci biegają wokół nich to jeszcze hałasują. Takie zachowanie dzieci jest oczywiście normalne, ale nie każdy kto chcę się napić piwa na zewnątrz musi być na to narażony. No i jeszcze jeden plus tego miejsca, całkowity zakaz palenia wewnątrz lokalu.
Jak zwykle zajechałem...
Jak zwykle zajechałem na stacje BP zatankować swój pojazd.Z uwagi że to jest jedyna stacja Bp u nas w mieście zawsze trzeba odstać w kolejce do dystrybutora kilka-kilkanaście minut.Wreszcie tankuje i szybkim krokiem udaje się do kasy,tu musze odstać kolejne kilka minut.Stoje pokornie i obserwuje ludzi w kolejce a także kasjerów.Mimo sporej kolejki kasjerzy są zawsze mili i uśmiechnięci,rozmowe zaczynamy od mojej karty na którą systematycznie zbieram punkty.W czasie odpowiedzi z terminalu płatniczego, zawsze w uprzejmy i nie nachalny sposób proponują jakiś napój energetyczny,ewentualnie płyn do spryskiwacza.Udaje się do auta i w miare szybko odjeżdżam ponieważ za mną stoi już kilka pojazdów.
Z chęcią opiszę...
Z chęcią opiszę moje spostrzeżenia z wizyt w sklepie Mix Elektronics. W ostatnim czasie byłam zainteresowana zakupem lodówki. W pierszej kolejności poszłam do Mix Ekektronics. I okazala sie to trafna decyzja. Spędziłam tam sporo czasu gdyż na wejsciu do sklepu została mi zaoferowana pomoc w wyborze sprzętu. Pan, który doradzał mi w wyborze posiadał duża wiedzę, przedstwailam mu swoje oczekiwania a on z posród asortymentu zaproponował mi kilka wariantów: najtanszy, najkorzystniejszy i najlepszy. Przedstawił jasno czym, jakie parametry ma dany model i ktory według niego byłby najlepszy. Pożniej zaoferował również inne sprzęty AGD, które moga sie przydac w kuchni. Oczywiście zdecydowalam sie na zakup w tym sklepie ze wzgledu na profesjonalne podejscie do klienta, miłą obsługę. Do takich sklepów az chce sie wracac, nawet jesli cena jest wyższa niz w innych sklepach. Personel poświęcił mi swój czas od samego mojego wejscia do sklepu az do wyjscia, a nie jak to sie niekiedy zdarza, byle by wcisnąc klientowi towar i miec go zgłowy. Wszystkicm zycze tak miłej i profesjonalnej obsługi w innych sklepach.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Zapraszamy ponownie!
I znów jeden...
I znów jeden z mieleckich FULL Marketów będzie bohaterem tej historii. Zaczęło się tak, żona kupiła kilka czekolad. Po przyjściu do domu okazało się, że są pół roku po terminie przydatności do spożycia. Niestety nie zostawiliśmy paragonu, ale i tak postanowiliśmy chociaż poinformować sklep o tym fakcie. Kiedy przyszliśmy do sklepu z reklamacją okazało się, że ekspedientki już o tym wiedziały i mimo braku paragonu, „kazały” wymienić sobie czekoladę na jakąś inną.
A teraz mała ciekawostka. Innym razem wybrałem się aby kupić denaturat, aby ze swojego letniego płynu do spryskiwaczy zrobić sobie zimowy. Rozglądam się po sklepie, robię kilka rundek dookoła regałów i nic. Postanowiłem w końcu zapytać się Pani kasjerki czy jest w ofercie denaturat. Udzieliła mi miło informacji z nieskrywanym uśmiechem na ustach. Okazało się, że jest ale na zapleczu a spowodowane jest to strachem przed okolicznym „elementem”. Po prostu okazało się, że jest to przysmak miejscowych smakoszy i znikał z półek bez uiszczenia za niego opłaty. Kolejną ciekawą rzeczą jest to, że za 0,5l denaturatu zapłaciłem 2,70 zł a w mieleckim TESCO musiałbym wydać co najmniej 5.99zł.
przez miesiac...
przez miesiac nie moge doczekac sie zfinalizowania reklamacji zakupionej pamieci, bardzo trudny kontak telefoniczny z dzialem reklamacji
Zadzwoniłam na infolinie...
Zadzwoniłam na infolinie ZUS-u w celu ustalenia okresu przez jaki obejmuje mnie jeszcze ubezpieczenie zdrowotne po ukończeniu studiów. Zanim jednak połączyłam się z konsultantem musiałam przejść przez bardzo długie i męczące informacje automatyczne, które były zbyt skomplikowane i bardzo niejasne, w wyniku których łatwo było się zgubić. W końcu po trzech próbach dotarcia do końca automatycznego serwisu i usłyszenia, który nr wcisnąć, aby połączono mnie z operatorem, poinformowano mnie, że powinnam dzwonić bezpośrednio do placówki ZUSu odpowiadającej okręgowi w którym mieszkam.
Po wykonaniu tej czynności i przełączeniu mnie do odpowiedniego działu, usłyszałam, że Pani z którą rozmawiałam nie jest pewna czy 4 miesiące i słyszałam również jak pyta koleżankę, która też nie wiedziała. Poproszono mnie, abym poczekała (czekałam ok. 1 min) w celu sprawdzenia tej informacji, a następnie zostałam rzetelnie poinformowana przez tą samą Panią, że jest to okres 4 miesięcy (tak jak mówiłam) oraz podano art. 67 ustawy o ubezpieczeniu zdrowotnym, a nawet został mi on przeczytany. Całą rozmowę oceniam pozytywnie, ponieważ w końcu dowiedziałam się tego na czym mi zależało, konsultantka była bardzo miła i uprzejma.
Ostatnio zauważyłam, że...
Ostatnio zauważyłam, że nie zgadzają się moje rachunki telefoniczne z sieci ERA. Pamiętam, że podpisywałam umowę na 2 lata z wysokością abonamentu ok. 40zł brutto, ostatnio spojrzałam na rachunek a tu niemiła niespodzianka ok. 50zł brutto. Postanowiłam prześwietlić rachunki wstecz i rzeczywiście od czerwca płaciłam zbyt wysoką kwotę. Zadzwoniłam do biura obsługi klienta w celu wyjaśnienia zaistniałej sprawy, połączenie z numerem 602900 wynosi tylko 1zł i jest naliczane za połączenie a nie minuty, co jest zdecydowaną zaletą. Po odsłuchaniu dość krótkich informacji automatycznych połączono mnie z konsultantem, który dokładnie poinformował mnie i spokojnym, opanowanym głosem wytłumaczył w czym tkwi problem. Okazało się, że w maju skończyła mi się umowa, a pkt. 19 regulaminu promocji podpisanego prze mnie przy zawarciu umowy mówi, że po upływie 24 miesięcy (czasu trwania umowy), promocja przestaje obowiązywać (dlatego po upływie tego czasu naliczano już większą kwotę). Konsultant był bardzo uprzejmy podczas całej rozmowy, dokładnie sprawdził sytuacje mając wgląd w moje konto i odpowiedział czytelnie i jasno na zadawane przeze mnie pytania. Zawsze przed podpisaniem czytam regulamin, ale kto by pamiętał o takim czymś po 2-óch latach, cóż.. dostałam nauczkę i radzę wszystkim pamiętać o takich sprawach. Z jednej strony są to pewne „haczyki”, ale z drugiej zatwierdzone i podpisane przez nas samych, dlatego nie można tego negatywnie oceniać.
Zaraz po rozłączeniu się odebrałam automatyczne połączenie z biura obsługi w celu przeprowadzenia ankiety na temat jakości usług i odbytej przeze mnie rozmowy (moja ocena była bardzo dobra).
Ogólne wrażenie dobre,...
Ogólne wrażenie dobre, obsługa raczej sprawna. Zarzuty mam do Pani obsługującej, która była nie umalowana, włosy w nieładzie - nie budziła we mnie respektu i powagi...Wiele dodatkowych informacji na temat lokaty musiałam się sama dopytywać, tzn. wyciągać z niej. Gdy czegoś nie wiedziała chciała zadzwonic do centrali. Według mnie powinna obsłużyć mnie kompleksow, tzn. udzielic wszelkich informacji o danym produkcie, a także zaoferować inne pprodukty banku, zachecić...a tu nic.
Moja dzisiejsza obserwacja...
Moja dzisiejsza obserwacja jest właściwie kontynuacją poprzednich. W w/w markecie robię zakupy kilka razy w tygodniu.Uderzającą rzeczą jest notoryczny brak towaru na półkach. Wywieszone ceny nie zgadzają się z tymi przy kasie. Spostrzegawczy klienci oczywiście składają reklamację, co znacznie przedłuża obsługę.Otwarta jest tylko jedna kasa, pomimo czterech stanowisk. W sklepie panują notoryczne kolejki. Zauważyłam jedną pozytywną zmianę w ciągu kilku ostatnich tygodni: koszyki są w końcu dostępne przy wejściu- dba o to ochrona sklepu.Bramka w części alkoholowej nie działa sprawnie od kilku miesięcy i co kilka minut włącza się alarm. Reaguje na każdego klienta, który zakupił jakikolwiek alkohol i wychodzi po zapłacie.W tym wszystkim na podziw zasługuje obecny personel, który jest miły nawet w stresujących sytuacjach. A na nie narażony jest systematycznie.
Przechodząc koło oddziału...
Przechodząc koło oddziału Alior Banku, postanowiłem sprawdzić co ma do zaoferowania nowy gość na polskim rynku. Ponieważ, interesuję się bankowością, szczególnie zaciekawiły mnie nowe produkty. Po wejściu do lokalu, zauważyłem biurka - osobne dla każdego doradcy i oddalone od siebie. Przypominało to bardziej jakieś biuro, niż bank. Z takim rozwiązaniem się jeszcze nie spotkałem. Myślę, że jest to dobre rozwiązanie, gdyż gwarantuje poufność. Wnętrze nowoczesne i czyste. Długo nie musiałem czekać na zainteresowanie moją osobą. Zapytałem doradcę o konto osobiste. Miłym zaskoczeniem były dotykowe ekrany, które pomagały w wyborze produktu. Generalnie to poza przedstawieniem oferty, nie zauważyłem żadnych dodatkowych działań ze strony doradcy, które miały by mnie zachęcić.
Stosunkowo niedawno zakupiłam...
Stosunkowo niedawno zakupiłam w supermarkecie Kaufland mebel ogrodowy przeznaczony do samodzielnego złożenia. Okazało się jednak, iż w opakowaniu brakuje jednej niezbędnej części, złożyłam więc reklamację. Obsługująca mnie ekspedientka choć wyglądała niezagannie, szybko okazała się byc bardzo niemiła. Mimo, iż posiadałam paragon, nie chciała przyjąć reklamacji o odnosiła isę do mnie w niegrzeczny sposób. Ostatecznie udało mi się zwrócić wadliwy towar dopiero, gdy poprosiłam o wezwanie kierowniczki i z nią załatwiłam wszelkie formalności. W międzyczasie niemiła ekspedientka wdała się w dyskusję z kolejną klientką, której kazała podpisać pusty dokument twierdząc iż wypełni go później i nie widzi problemu. Choć p. kierownik była kulturalną osobą, nie wystarczyło to by zatrzeć złe wrażenie o sklepie. Należy uważniej dobierać pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu widać było małe zamieszanie wśród pracowników. Ciągle w biegu. Akurat trafiłem na obniżkę cen. Asortyment w miarę szeroki. Jednakże nie dało się wyczuć przyjaznej atmosfery u obsługi. W sklepie czysto, towar ładnie poukładany.
Przy zakupie profesjonalnego...
Przy zakupie profesjonalnego odkurzacza piorącego do firmy, w której pracuję byłam naprawdę zadowolona z jakości obsługi w sklepie Karcher. Pracownicy okazali się bardzo pomocni i grzeczni. Każdy z nich posiadał dużą wiedzę na temat oferowanego asortymentu. Poświęcono mi sporo czasu, zanim zdecydowałam się na zakup i choć byłam nieco niezdecydowana, żaden z pracowników nie okazał ani cienia zniecierpliwienia. Co ważne, nie próbowano mi niczego koniecznie wciisnąc (to niekiedy zdarza si e w sklepach odzieżowych)Także jeśli chodzi o kwestie estetyczne, zarówno załoga jak i miejsce pracy wyglądało nienagannie. Ekipa schludnie ubrana, w sklepie idealny porządek i dobra organizacja. Do takich sklepów chętnie się wraca.
Udałem się do...
Udałem się do BOK'u celem zwiększenia prędkości internetu.Pomieszczenie okazało się być bardzo nowoczesne i czyste, a obsługa miła i ładnie ubrana.
Ponieważ korzystam z promocji, która nie jest w ofercie od dłuższego czasu, Doradczyni zajęło trochę czasu, aby dowiedzieć się o możliwościach zmiany mojego pakietu. Generalnie obsługa przebiegła bardzo profesjonalnie. Zostałem poinformowany, iż zmiana prędkości nastąpi w ciągu tygodnia. Niestety po odczekaniu dwóch tygodni, nic się nie zmieniło. Postanowiłem zadzwonić na infolinię. Tam przyjęto moje zgłoszenie i szybko zmiany zostały dokonane.
Placówka banku przyjemna...
Placówka banku przyjemna i schludna, porządek jest utrzymany, w tym także na biurkach pracowników. Jest strefa dla osób oczekujących w kolejce, wyposażona w wygodne fotele (4 sztuki). Niestety, pomimo "krótkotrwałego" charakteru mojej sprawy musiałem czekać ok. 20 minut zanim się mną zajęto, mimo, że we wspomnianej strefie dla oczekujących nie było nikogo w momencie, gdy zajmowałem miejsce. W tym czasie pracownik, który poprosił mnie o chwilę cierpliwości, zakończył obsługiwanie klientki po czym zajął się trudnymi dla mnie do określenia zadaniami na komputerze. W końcu, po przeszło kwadransie, podeszła do mnie jedna z pań przedstawiając się niewyraźnie i z jawnym zniechęceniem zaprosiła mnie do swego biurka. Samo załatwienie sprawy trwało, zgodnie z przewidywaniami, około 5 minut po czym pani pożegnała mnie chłodno. Zarówno przy powitaniu jak i pożegnaniu podała mi rękę. Ogólne wrażenie pozostało raczej negatywne ze względu na czas oczekiwania (dość długi mimo braku widocznych przyczyn tej dłużyzny) i bezpośrednią obsługę przez panią, która sprawiała wrażenie znużonej, znudzonej i niezainteresowanej budowaniem pozytywnych relacji z klientem.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
W nawiązaniu do Pana opinii chcielibyśmy przede wszystkim przeprosić za zaistniałą sytuację oraz niesatysfakcjonujący Pana poziom obsługi, z którym spotkał się Pan podczas wizyty w Centrum Finansowym na ul. Senatorskiej.
Bardzo zależy nam, aby nasi Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego Pana opinia została przeanalizowana z najwyższą starannością i przyczyni się do wyeliminowania w przyszłości podobnych sytuacji. Wprowadziliśmy do naszej obsługi zmiany, które powinny uchronić Klientów przed podobną sytuacją. Będziemy wdzięczni za dokonanie ponownej oceny poziomu naszej obsługi po kolejnej wizycie w Centrum Finansowym na ul. Sentorskiej. Będzie to dla nas cenna informacja zwrotna na temat skuteczności wprowadzonych zmian.
Raz jeszcze prosimy o przyjęcie naszych przeprosin. Mamy jednocześnie nadzieję, że ten incydent nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę a kolejna wizyta w placówce spełni Pana oczekiwania.
Pozdrawiamy
Zespół mBanku
W tej agencji...
W tej agencji ubezpieczeniowej mimo ze jest czysto i schludnie na obsługę petenta czeka się , a jak już przyszła na mnie pora to ma się wrażenie że jest się obsługiwanym przez robota, kamienna twarz, bez uśmiechu, bez doradztwa, tylko liczy się mam takie wrażenie szybka obsługa i .... następny proszę bo chcę iść do domu.....
