Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Bardzo niejasne oznakowanie...
Bardzo niejasne oznakowanie poszczególnych budynków jak i samych pokoi. Duży plus za wprowadzenie systemu monitorującego ilość oczekujących osób do poszczególnych stanowisk co ułatwia też śledzenie oczekującym swojej kolejki. Na 12 stanowisk obsługi otwartych było 6 ale w zupełności to wystarczało. Kompetencje personelu na poziomi dobrym. Kolejny plus za otwartość ZUS-u na uwagi i opinie klientów oraz za pomoc w wypełnianiu niezbędnych formularzy i druczków dość często niezrozumiałych dla petentów.
Kolejny minusik za długość oczekiwania na komisje lekarskie i orzecznicze.
Pełniący zaszczytna funkcje...
Pełniący zaszczytna funkcje Sędziowie tej że instytucji która powinna wzbudzać zaufanie . Przychodzą do pracy nie przygotowani w ogóle nie przeglądają akt nie oceniają żadnych dowodów nie maja pojęcia o takim czymś jak dzielnik ustaw porostu są niedouczeni albo traktują ludzi odgórnie tylko żeby się pozbyć .Zapewne nie ponoszą żadnych konsekwencji za swe złe orzekane wyroki Skandal że tak szanowana instytucja znajdują się osoby psujące wizerunek i szacunek Sądownictwa w Polsce. Nie będę opisywał szczegółów sprawy.
Bardzo duża powierzchnia...
Bardzo duża powierzchnia handlowa maksymalnie wykorzystana ale pozostawiająca klientowi spory zapas na ruch wózkiem oraz na wyminięcie się z innymi osobami. Kompetencje i fachowość personelu na poziomie powyżej dobrego ale do bardzo dobrego jeszcze troszeczkę brakuje ale pod uwagę należy wziąć fakt iż jest to nowy personel tak samo jaki i market. Ceny porównywalne z konkurencją na jeden asortyment mogą być tańsze na drugi nieco droższe. Dużym plusem jest fakt krótkiego oczekiwania na pracownika, który udzieli nam informacji na temat interesującego nas towaru. Kolejny plus za szybkie kasy. Czas oczekiwania mniej niż 5 minut. Podsumowując cały market wypada na ocenę dobry z minusem.
Personel bardzo rzetelny...
Personel bardzo rzetelny i kompetentny zasługujący na ocenę powyżej 5. Asortyment i bogatość oferty handlowej również na bardzo wysokim poziomie. Czas oczekiwania na realizacje recepty i obsługę waha sie w granicach 5-10 minut w zależności od ilości klientów w aptece i ilości otwartych stanowisk. Ceny bardzo konkurencyjne co jest zdecydowanym atutem tej apteki. Dodatkowy plus za dyżury w godzinach nocnych co jest bardzo istotne zwłaszcza że w pobliżu znajduje się aż 5 szpitali!!! Dodatkowo warto podkreślić że w aptece często prowadzone są programy profilaktyczne. konsultacje specjalistyczne akurat tego dnia była pani kosmetolog oraz można się zważyć i dokonać bezpłatnego pomiaru ciśnienia krwi a to wszystko w czasie oczekiwania na realizację zamówienia. Podsumowując w 3 słowach apteka na 5. Takich aptek powinno być więcej.
Hala sprzedażowe bardzo...
Hala sprzedażowe bardzo dobrze zaopatrzona. Asortyment bardzo bogaty. Działy bardzo dobrze oznakowane tak, że klient nie ma problemu ze znalezieniem interesującego go towaru. Dużym minusem jest ilość kas wprawdzie wszystkie były otwarte ale czas oczekiwania na zapłacenie wynosił ponad 10 min co na market szybkiej obsługi jest stanowczo za długo. Jakość towaru w porządku ale ceny niekiedy nieadekwatne do towaru. Duży plus za godziny otwarcia jak również za fakt, że w niedziele gdy przypadkiem w domu może nam cos się popsuć np. uszczelka można śmiało podjechać i kupić to co nam jest potrzebne do jej usunięcia. Czas oczekiwania na pracownika danego działu w miarę przyzwoity waha się w granicach około 5-10 minut ale jest to zrozumiałe ze względu na wielkość marketu jak i ilość kupujących. Kompetencje personelu i fachowość na bardzo wysokim poziomie, gdy już podejdzie do nas pracownik na pewno dowiemy się wyczerpująco na temat wszystkiego co nas interesuje.
Wystrój wnętrza jak...
Wystrój wnętrza jak i samych stanowisk obsługi 5+. Czas oczekiwania do konsultanta 5+. Kompetencje konsultantów oczywiście nie wszystkich wahają się na dużym poziomie od eksperta zaczynając a kończąc na laiku.
Brak możliwości pomocy w przypadku zapytania o Program Profit bardzo często zdarza się że personel odsyła do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta, gdzie niestety połączenie jest płatne. Na moje pytanie gdzie mogę sprawdzić sobie ilość dostępnych minut przysługujących w okresie rozliczeniowym konsultantka odpowiedziała mi że najlepiej w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta, które jest najwiarygodniejszym źródłem informacji po czym po chwili dodała że na stronie internetowej nie ma co sprawdzać bo to jest tylko orientacyjne miejsce informacji dla abonentów. Spory wybór telefonów, bogata oferta abonamentowa oraz na kartę. Brak toalety na parterze jest dużym minusem!
Podsumowując cały salon wypadł dobrze no a czas oczekiwania do konsultanta jest o wiele krótszy niż niejednokrotnie do konsultanta w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta.
W dniu 6...
W dniu 6 sierpnia br. zakupowałem w w/w firmie monitor marki SAMSUNG, dzięki pomocy dobrze wyszkolonego personelu udało mi się dobrać odpowiedni model do moich potrzeb. Pracownicy byli schludnie ubrani i miło zachowywali się w stosunku do klienta, jeśli chodzi o asortyment i ceny jest wiele do życzenia, asortyment jest raczej ubogi, ceny zbytnio zróżnicowane. Organizacja jak i czas obsługi wymaga naprawy moja wizyta trwała blisko półtorej godziny z czego godzinę czekałem na przygotowanie zakupionego sprzętu do odebrania. Miejsce pracy nie dobre aczkolwiek zawsze mogło być lepiej za dużo nie potrzebnych i nie przydatnych przedmiotów na ladzie sprzedażowej. Ogólnie z wizyty w/w firmie jestem zadowolony.
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi klienta w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Ceny konkurencyjne w...
Ceny konkurencyjne w porównaniu do innych hipermarketów w Lublinie, fachowa obsługa na każdym dziale choć niekiedy trzeba poczekać powyżej 5 minut na obsłużenie klienta. Asortyment bogaty, bardzo dobrze zagospodarowane półki. Stanowisko z wędlinami niestety ale ma zbyt wysokie ceny w porównaniu z innymi Hipermarketami natomiast ocena 5= dla działu warzywa owoce produkty świeże na bieżąco dokładane przez personel, który jest bardzo miły i kompetentny mały minus za czas oczekiwania do zważenia produktów ale nie ujmuje to w żaden sposób temu stoisku. 3= za czas oczekiwania do kasy w dniu wczorajszym były czynne tylko 4 kasy to troszeczkę za mało na taki Hipermarket mało tego kasa pierwszeństwa funkcjonuje tylko jako nazwa osobiście byłem świadkiem jak pani z kulami inwalidzkimi na pytanie skierowane do kasjerki w kasie pierwszeństwa "Czy może zostać obsłużona poza kolejką?", która mała nie był usłyszała odpowiedź, "Nie proszę czekać jak inni."
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu postanowiłam przenieść numer do firmy Play, cały przebieg procesu przenoszenia numeru przebiegał płynnie, moja obserwacja dotyczy ich infolini. Rozmowa na infolini przebiegała chaotycznie i nie udało mi się uzyskać konstruktywnych odpowiedzi na moje pytania. Okazało się, że firma Play ma słabo przygotowane osoby na słuchawce które w atmosferze kolezeńskiej rozmawiają z nami co jednak nie sprzyja poprawie odpowiedzi na moje pytania. Bardzo słabo w odniesieniu do infolini innych firm telekomunikacyjnych.
Bardzo miły i...
Bardzo miły i kompetentny personel może poza panem ochroniarzem, który chodzi za klientem jak za potencjalnym złodziejem. Duży asortyment w przystępnych cenach o standardzie podobnym do markowych produktów. Krótki okres oczekiwania do kasy, w chwili gdy robi się kolejka powyżej 3 osób natychmiast otwierana jest następna kasa. Towar uzupełniany na bieżąco. Dla mnie Biedronka to supermarket który stawia przede wszystkim na jakość obsługi klienta i na asortyment znajdujący się na sklepie.
Bardzo niemiła obsługa,...
Bardzo niemiła obsługa, oczekiwanie na przyjęcie interesanta powyżej 45 minut(na 4 stanowiska obsługi dostępne było tylko 1!!!), brak fachowego personelu, odsyłanie od jednej do drugiej osoby, mało rzeczowe analizy i odpowiedzi na pytania klienta. Wyceny szkód analizowane bardzo powoli.
Złamana ręka podczas...
Złamana ręka podczas lekcji i wycieczka po odszkodowanie do PZU. Wszystko niby na godzinę, ale jednak trzeba było poczekać.Lekarz orzecznik niezbyt miły i byle do 17. Pieniądze od razu zostały wypłacone
Tablice informacyjne widoczne...
Tablice informacyjne widoczne wiec i dojazd do Sądu łatwy.Strefa przed Sądem czysta chociaż znajduje się przy ruchliwej ulicy i trudno tam przejśc przez ulice bo duzy ruch samochodów na Wrocław czy Brzeg.Tablice informacyjne w Sądzie umieszczone w widocznym miejscu,ogłoszenia w gablotach widoczne,kazde drzwi odpowiednio opisane.Poniewaz miałam sprawe dotycząca aliementów wiec poszłam pod wskazany pokój.Sprawa odbyła sie o wyznaczonej godzinie,bez opożnienia,zostałam wywołana przez jakiegos pana.Sprawa przebiegła sprawnie i bez problemow.Pani prowadząca sprawe bardzo kompetentna i miła.W Sądzie oświetlenie prawidłowe,cichutko,atmosfera miła jak na instytucję gdzie rózne są sprawy.
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu jestem zainteresowany nowym modelem aparatu Canon i czekam, aż wybrany przeze mnie model pojawi się w sklepach. Będąc na zakupach w centrum handlowym postanowiłem podejść do Fotojokera i zapytać czy orientują się kiedy będzie on dostępny. Wchodzę do środka, jestem tam trzecią osobą, a w tym przypadku to już jest tłok. Jedna sprzedawczyni obsługuje osobę przede mną i nie spiesząc się czekam na swoją kolej, po chwili pytam uprzejmie czy "nie wiedzą państwo kiedy 7D będzie dostępny" Jakie było moje zdziwienie kiedy bezczelnie odpowiedziano, że "jak widać jeszcze go nie mamy". Szczerze mówiąc nie pytałem o to czy jest, tylko kiedy będzie, oraz liczyłem na ciut lepsze potraktowanie.
Byłam jakiś czas...
Byłam jakiś czas temu w sklepie Mix Electronic w celu kupienia laptopa.
Pierwsze wrażenie, czysto, zadbanie jednak ilość produktów w sklepie sprawiła, że nie do końca wiedziałam gdzie mam się udać by znaleść to czego szukałam. Stojąc przy wejściu nie zauważyłam ani jednej osoby z personelu, która mogłaby mi pomóc. Idąc dalej przez kolejne działy zobaczyłam jedną panią, która była zajęta czytaniem jakiejś ulotki i niewiele interesował ją los zagubionych klientów. Podeszłam więc z zapytaniem gdzie znajduje się dział z laptopami, Pani nie przejawiająca ani odrobiny chęci pomocy pokazała mi kierunek w którym powinnam iść i powróciła do poprzedniego zajęcia. Byłam bardzo zniechęcona dalszymi zakupami, bowiem bez pomocy fachowców ciężko jest zdecydować się na zakup.
Ogólnie zostałam obsłużona przez mało profesjonalny personel, bowiem znajdując laptopy i tym razem miłego Pana, szybko doszłam do wniosku, że może jest miły ale nie ma pojęcia o tym sprzęcie.
Ogólnie nic nie kupiłam i wyszłam bardzo niezadowolona ze sklepu
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi w naszym krakowskim salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Szybka, sprawna obsługa....
Szybka, sprawna obsługa. Obsługa klientów wg rozdawanych numerków.
Brak kolejki. Obsługa bardzo miła i pomocna.
Kompetencje pracownika wysokie- kobiet dokładnie wiedziała co należy do jej obowiązków i obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie i szybko.
Wszystkie ''okienka'' były otwarte i obsługa posuwała się bardzo sprawnie. Klienci byli zadowoleni. Dodatkowo po tygodniu otrzymałam telefon w sprawie wywiady czy jestem zadowolona z obsługi.
Dostawałam także informacje listowe dotyczace parti kwoty wpłacanej do firmy odpowiedzialnej za naprawę mojego auta. Odzież obsługi elegancka, bez polotu nawet trochę nudna.
Miejsce czyste, dużo krzeseł dla klientów, nie trzeba sta oczekując na obsługę.
Do sklepu Mix...
Do sklepu Mix electronics wybrałem się ponieważ jestem zainteresowany nabyciem zmywarki pod zabudowę o szerokości 45 cm, oraz notebooka z procesorem P8700. Troszkę musiałem pokręcić się po sklepie aby obsługa się mną zainteresowała. O ile znalezienie odpowiedniej zmywarki nie było trudne o tyle z laptopem sprawa miała się nieco inaczej. Wystawionych było parę modeli, jednak opis ich konfiguracji pozostawiał wiele do życzenia. Informacje były niekompletne i zdecydowanie niewystarczające aby zachęcić do oglądnięcia, nie wspominając o poważniejszym zakupie. Po szczegółowe informacje na temat notebooka odesłano mnie do internetu, w którym oczywiście przeglądnąłem poszczególne modele, jednakże miałem nadzieję na oglądnięcie ich osobiście i uzyskanie fachowej pomocy, niestety się przeliczyłem.
Do wyglądu placówki nie mam zastrzeżeń, jednakże do zachowania i wiedzy personelu, opisu asortymentu już tak. Nie wiem czy wynika to z braku informacji od dystrybutora czy od samej placówki jednakże to co zastałem nie zachęcało do zakupu.
30.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Miłoszu.
Dziękujemy za cenną opinię.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie!
Tablice informacyjne widoczne,strefa...
Tablice informacyjne widoczne,strefa wejściowa do Przychodni czysta jak i wewnątrz również.Poniewaz byłam dowiedziec sie o lekarzy specjalistów wiec skorzystałam z informacji Pan w rejestracji.Panie miło mnie powitały,po czym udzielily kompletnych informacji,miło pozegnały.Zastrzezenie mam jedno,trudno jest się dostac do specjalisty a nagła choroba równiez wymaga lekarza do ktorego w danym dniu nie ma szans sie dostac.Co do obsługi nie mam zastrzeżen ale gorzej z usługami.Oświetlenie przychodni prawidłowe,prersonel ubrany odpowiednio do wykonywanego zawodu.
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, nikt na mnie nie zwrócił uwagi, krecę sie bo chce kupic chłopakowi prezent a dwojka z obsługi sobie gada i gada. Nie mam pojecia o sprzecie chce. Udaje ze cos oglądam moze ktoś sie zainteresuje po 10 minutach zadaje pytanie przerywajac rozmowe obsludze. Chcialam maszynke do golenia i strzyzenia i podalam kilka parametrow do tego. odburknieto mi ze nie ma. nikt mi nie zaprowponowal nawet czegoś innego. wszyłam powiedzialm dowidzenia nie otrzymałam odpowiedzi.
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości się nie powtórzyła.
W placówce PZU...
W placówce PZU byłem przed rozpoczęciem się wakacji, aby nabyć ubezpieczenie od kosztów leczenia, transportu i nieszczęśliwych wypadków za granicą, ponieważ planowałem w najbliższym czasie urlop. Chwilę po przyjścia zainteresowano się moją osobą. Przedstawiono mi ofertę, wyjaśniono poszczególne koszty składowe, to na jaką kwotę mogę się ubezpieczyć i ile to będzie kosztowało. Do tego zaproponowano mi przy tym inne powiązane ubezpieczenia, odmówiłem. Wydaje mi się, że pani sprzedająca ubezpieczenia zna dobrze to co oferuje klientom i potrafi to jasno przedstawić, aczkolwiek stara się zainteresować tym czego nie wymagałem. Wygląd miejsca i obsługi jak w każdym szanującym się biurze jest bez zastrzeżeń, jedyne do czego można by się przyczepić to aby obsługa była troszkę bardziej żwawa w swoich ruchach. Poza tym wszystko w najlepszym porządku.
