Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Poszedłem do oddziały...
Poszedłem do oddziały PZU w Poznaniu, zorientować sie nt. ubezpieczenia za granicznego na czas wakacji. Jak w kazdej instytujcji swoje musialem odczekac. Gdy nadszedl moj czas podszedlem do stanowiska, gdzie powitala mnie przemila konsultantka po czym zapytala sie czym moze sluzyc. Po przedstawieniu jej calego problemu pokazala mi broszury z ich oferta. Wyjasniala po kolei wszystkie punkty w niej zawarte, na koniec zapytala sie czy zdecydowalem sie na podpisanie umowy. Na co sie zgodzilem. Wiedza konsultantki byla wszechstronna i umiala wszystko wyjasnic:) Ze spotkania wyszedlem zadowolony:)
Na ocene Stacji...
Na ocene Stacji Paliw Orlen wybrałem dość nietypowy dzień-piątek godziny szczytu ,które powodują możliwość sprawdzenia obsługi.Gdy podjechałem na stację ,akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stały tylko 3 osoby ) a drugi resztę ( z 6 osób ) wszystko szło sprawnie. Nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, odrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem pieniądze. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem paragon i resztę. Po wyjściu jeszcze umyłem sobie szybki. Pojemnikiem na wodę ( z płynem jak się później okazało ) stoją w miejscu takim aby nie korkować przejazdu ani tankowania.Jest to usługa bezpłatna. Na koniec wsiadłem w auto ,odpaliłem i pojechałem spokojnie do domu . Stacja godna polecenia !!!!
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni nosiłem się z zamiarem kupna Komputera.Wybór padł na mixelectronics po wcześniejszym zapoznaniu się z cenami w innych sklepach oraz serwisów aukcyjnych.Złożyłem zamówienie, niemalże natychmiast otrzymałem informację zwrotną , potwierdzenie wysyłki towaru, a następnie informację, że Komputer dotarł do salonu w Brzegu.W sklepie pojawiłem się 15 min. przed zamknięciem – choć trzeba było jeszcze przygotować dokumenty do sprzedaży ratalnej. ZERO PROBLEMÓW – panowie bardzo sympatyczni załatwili sprawę bardzo szybko. Tuż po mnie przyszedł jeszcze ktoś z zamiarem kupna telefonu - ZERO PROBLEMÓW. Na koniec jeszcze mi podziękowano za dokonanie zakupu .Obsługa miła ,szybka i rzetelna. Sklep godny Polecenia.
24.02.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku.
Dziękujemy za powierzone nam zaufanie i pozytywną opinię. Zapraszamy ponownie!
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu byłam zaskoczona dość dużą kolejką przy kasie i widokiem młodych Pań sprzedawczyń rozmawiających"na sklepie".Utrudnieniem dla klientów jest kasowanie alkoholu jedynie w pierwszej kasie-czasem trzeba się naczekać.Poza tym pytając młodą Panią gdzie mogę znalezć interesujące mnie produkty stwierdziła,że nie wie i odeszła.Moim zdaniem wygląd personelu nie zachęca do robienia zakupów w sklepie,mają niechlujny wygląd.Sporo produktów nie znajduje się na swoim miejscu,niektóre są pootwierane.
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki można zobaczyć Panie rozmawiające przez telefon bądz prowadzące rozmowy między sobą.Większość okienek jest nieczynna z powodu przerwy.Kolejki są dość spore a obsługa niezbyt miła.Na wszystko trzeba bardzo długo czekać.
Szybkie i treściwe...
Szybkie i treściwe odpowiedzi na temat części elektronicznych, realne terminy dostwy sprzętu (jak kupowałem pilota TV). Jak sprzedawca powiedział że będzie w środe, po zamówieniu w poniedziałek to się ceni. Wygląd personelu dobry, przynajmniej ja nie miałem się do czego doczepić. Części i posiadane w swojej ofercie sprzęty, dużo tańsze niż ma konkurencja, szybki czas obsługi - nawet jak jest kolejka 5osób, to nie trwa do dłużej niz od 2 -5 minut, to mi sie podoba. Klient na pierwszym miejscu. Sklep dobrze wyposarzony - brak komentarza.
Wykonana obserwacja polegała...
Wykonana obserwacja polegała na połączeniu się z infolinią PZU i uzyskaniu informacji na temat wysokości składki ubezpieczenia komunikacyjnego OC. Połączenie nastąpiło około godziny 14.50. Rozmowa z konsultantem trwała około 7 minut.
Po uzyskaniu połączenia z infolinią firmy i wybraniu właściwej cyfry z automatycznego menu, połączony zostałem z działem ds. obliczania składek. Konsultant odebrał telefon po jednym sygnale i powitał mnie słowami "Dzień dobry", podał swoje imię i nazwisko oraz zapytał "W czym mogę pomóc?". Po przedstawieniu przeze mnie sprawy, z którą zadzwoniłem, pracownik poinformował, że poprosi mnie o udzielenie odpowiedzi na jego pytania, co zajmie tylko kilka minut. Po każdej mojej odpowiedzi konsultant sygnalizował, że mnie słucha, używając słowa "mhmm". W trakcie rozmowy konsultant z własnej inicjatywy powiadomił mnie, że w pakiecie, razem z ubezpieczeniem OC, jest promocyjnie ubezpieczenie PZU Auto Pomoc w wersji Komfort oraz wyjaśnił na czym owo ubezpieczenie polega. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania, konsultant poinformował mnie, że powoli kończy obliczanie składki i prosi w związku z tym o chwilę cierpliwości. Następnie dowiedziałem się o prognozowanej wysokości składki ubezpieczenia. Na koniec rozmowy konsultant zaproponował przesłanie propozycji dotyczącej ubezpieczenia OC na mój adres mailowy. Połączenie pracownik infolinii zakończył słowami: "Gdyby pojawiły się jakieś pytania, to zapraszam. Do usłyszenia".
Cała rozmowa utrzymana była w uprzejmym tonie. Rozmówca używał często słów: "pan", "proszę", "dziękuję". Wypowiadał się kulturalnie, jasno i z zaangażowaniem. Wykazał się przy tym dobrą wiedzą produktową, bez wahania prezentując ofertę.
Jedna z pań...
Jedna z pań miała koszulkę z logiem Sephora, druga niestety nie, dlatego na początku ciężko było mi się zorientować czy obie faktycznie obsługują perfumerię. Misja jaką miałem do spełnienia - zakup pędzelka do korektora została wykonana w kilka minut. Kupując kolejny produkt jedna z ekspedientek nie chcęc wprowadzić mnie w błąd musiała uzyskać poradę od koleżanki z pracy. Minus za fachowość, plus za to, że nie zmyślała.
Musiałem zakupić zasilacz...
Musiałem zakupić zasilacz do laptopa, więc najpierw rozglądnąłem się po mieście potem internet i znalazłem tą firmę. Ofertę i cenę na zasilacze mają najlepsze, kontakt e-mail słaby kontakt telefoniczny troche lepszy. Czas wysyłania towaru dobra ok. 4 dni, przy opcji kurier 2-3dni. Towar, jaki się zamawia, taki sam jest w rzeczywistości jak. Zachoanie sprzedajacego na dobrym poziomie, żadnego zbywania klienta.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy firmy kurierskiej UPS Polska z którą miałam styczność przez rok odbywając staż w pewnej firmie. Byłam wtedy odpowiedzialna m.in. za wysyłkę i odbiór paczek kurierskich.
A więc: przesyłki ZAWSZE dochodziły w stanie nienaruszonym, na czas, klient ma stały dostęp do monitorowania swojej przesyłki (miejsca gdzie aktualnie przebywa) zarówno przez internet jak i prze infolinie. Bardzo dobry kontakt z kurierami, z moich rozmów z nimi jasno wynika że ewentualne problemy wychodzą przez klientów; nie podają nr kontaktowych, niedokładny, błędny adres itp
Również rozmowy na infolinii zawsze wypadały dobrze, osoby które udzielały mi informacji zawsze były cierpliwe i pomocne. Tylko raz zaszła pomyłka w zamówieniu listów przewozowych ale nie istotna. Nie przysłano tzw. kangurków czyli folijek na karty przewozowe ale gdy je domówiłam były u mnie na drugi dzień.
Polecam tą firmę, miałam styczność z wieloma firmami kurierskimi ale współpraca z UPS przebiegała najsprawniej.
Kupiłem Laptop Lenovo...
Kupiłem Laptop Lenovo N500, ogólnie wrażenia pozytywne, fachowa obsługa, porady personelu szły w kierunku zakupu przeze mnie wybranego modelu, chociaż zastanawiałem się nad IdeaPad droższym o 650zł. Dobrze ocenione potrzeby konsumenta to plus. Doradca nie chciał/nie mógł dać rabatu na ostatnią sztukę z lekko porysowaną obudową więc zamówiłem nowy egzemplarz. Żeby nie było zbyt kolorowo - dostawa została opóźniona o 1 dzień, gdzieniegdzie znaleźć można było kartony po rozpakowanym wcześniej sprzęcie. Na ulotce reklamowej widniał wielki napis: Raty 3x0%, 'zapomnieli' wspomnieć o obowiązkowym ubezpieczeniu.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Bogdanie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie!
SZYBKO , MIŁO...
SZYBKO , MIŁO ,TOWAR BARDZO DOBRZE ZAPAKOWANY , PIECZYWO ZAWSZE ŚWIEŻE I BARDZO SMACZNE , MOŻNA NA MIEJSCU SMACZNIE ZJEŚĆ CIEPLUTKIE JESZCZE BUŁECZKI SŁODKIE ZAPIEKANKI , PIZZE , PYSZNE CIASTO - A OBSŁUGA BEZ ZARZUTÓW -POLECAM
Gdy mój komputer...
Gdy mój komputer zaczął nawalać, zacząłem rozglądać się za częściami do komputera, odwiedziłem firme w której już kupowałem. Tym razem obsługiwała mnie pani, pytałem o dysk twardy i pamięci, miałem wrażenie jak bym mówił do ściany. Na konkretne pytanie o zamówienie otrzymywałem odpowiedz od sprzedawczyni "nie mam" lub "jak się uzbiera więcej to zamówimy", brak wiedzy bardziej szczegółowej na temat pytanych części. W sklepie sprzedawczyni czasami nie widziała co mówi, myliła pojęcia a kojejka rosła. W sumie byłem w sklepie 15 min i się nie dowiedziałem ani o cenę ani o paramety w końcu to są ważne informacje, na szczęście po 20 min dorwałem serwisanta i wszystko się dowiedziałem. Nie radzę nikomu być obsługiwaną przez tą sprzedawczynie, powody oto podsumowanie: -brak wiedzy, traktowanie klienta z góry, trzeba na siłe pytać o jeden przedmiot. Tam tylko jedna osoba wie co robi, wygląd sprzedawczyni wiele do zarzucenia. Sprzęt zamawiany w piątek przyszedł dopiero w środe, a w czwartek do odbioru, brak pudełek. Zachowanie sprzedawczyni "takie przyszło".Sprzęt zamawiam tylko przez serwisanta, sklep wygląda schludnie.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i bardzo przyjaźnie nastawieni pracownicy od wejścia do Biura Obsługi Mieszkańców przy ul Piekoszowskiej widać profesjonalne podejście do klientów - mieszkańców obsługiwanych w tej instytucji . Wyjątkową pochwałę trzeba kierować w stronę Pani Kierownik - bardzo dobrze rozumie potrzeby mieszkańców i pomaga w załatwieniu jak najlepiej wszystkich formalności .Duzy plus dla tej jednostki !
Szybka reakcja personelu...
Szybka reakcja personelu na klienta, aczkolwiek zauważalne braki w zatowarowaniu.Sprzedawcy kompetentni, chętnie odpowiadają nawet na najgłupsze pytania.Wyczułam jednak trudości w ściągnieciu towaru na zamówienie.Bardziej promują towary które już mają na stanie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Aby sprostać oczekiwaniom Klientów, staramy się nieustannie wzbogacać asortyment naszych salonów.
Zapraszamy ponownie!
Firma internetowa, w...
Firma internetowa, w związku z czym każdy oczekuje niższej ceny. I tu się nie zawiodłam - chciałam kupić Parowar i cena była atrakcyjna. W związku z czym najpierw skontaktowałam się z Panią z infolinii, która poinformowała mnie, że nie jest w stanie stwierdzić ile sztuk jest jeszcze w magazynie (chciałam zamówić 5 urządzeń). Trochę byłam rozczarowana. Ale niezrażona zamówiłam parowary. Czekałam 3 tygodnie. Dopiero wtedy pracownik firmy wysłał mi mailam, że nie mają i nie będą mieli urządzeń w magazynie. Nie zaproponowano mi żadnego innego parowaru w podobnej cenie czy tej samej firmy, a jest to częsta praktyka sklepów. Świadczyło to braku zainteresowania klientem. Być może sklep ma taką ilość zamówień, że nie nadąża ze wszystkim i nie ma czasu na indywidualne podejście do klienta. A szkoda.
Z rzeczy pozytywnych - sklep ma rzeczywiście szeroką ofertę, ceny są atrakcyjne, a Pani z którą rozmawiałam przez telefon była bardzo sympatyczna.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Izabelo.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin serwisu www.mixelectronics.pl!
Zgłosiłem się w...
Zgłosiłem się w celu wyliczenia składki ubezpieczeniowej samochodu (poprzedni właściciel był uzbezpieczony w PZU). Pracownik był nieuprzejmy, na pytania o procedury w zakresie rezygnacji z ubezpieczenia odpowiadał tak, jakbym ja musiał znać wszelkie prawne regulacje w tej sprawie. Nie zachęcił mnie do pozostania w PZU.
Na sali sprzedażowej ok 4 pracowników do obsługi sprzedaży, a tylko 1 do obsługi posprzedażowej. Kolejka oczywiście tylko do tego ostatniego, bowiem choć pozostali pracownicy nie mieli co robić, nie mogą zajmować się obsługą posprzedażową.
Ponownie długo czekałem...
Ponownie długo czekałem na pracownika obsługi klienta. Nie uzyskałem wyczerpujących informacji na temat interesującej mnie drukarki. Niewątpliwy plus należy się za jakość towaru oraz za sam asortyment tzn. na pewno każdy znajdzie coś dla siebie o towar jest zarówno dla klientów z mniejszą zawartością portfela jak i dla tych którzy mogą pozwolić sobie na zakup towaru z wyższej półki. Kolejny plus za punkt obsługi ratalnej oraz za szybkość pracy linii kas. W kolejce do kasy nie stoi się dłużej niż 2 minuty. Oferty promocyjne na poziomie zadowalającym.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa , bardzo miłe podejście do klienta , jestem zadowolona choć powiem szczerze że usługi proponowane nie były w atrakcyjnych cenach wg. cen konkurencji
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa , na wejściu Pani przywitała uprzejmie i zaprosiła by poczekać chwilkę gdyż wcześniejsza porada się znacznie przeciągnęła . Czekałam ok 10 minut . Pomimo tego jestem zadowolona Pan który mnie obsługiwał -doradca bardzo indywidualnie podszedł do sprawy jaką mu przedstawiłam - zakup działki z domem - zaproponował stałą obsługę ze swojej strony , po kilku dniach nawet sam dzwonił by się przypomnieć . Rozmowa była bardzo przyjemna i wyczerpująca a obsługa naprawdę wzorowa
