Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83339)
Zawsze bardzo miła...
Zawsze bardzo miła i profesjonalna obsługa.
Pomimo że ceny...
Pomimo że ceny w hipermarkecie Carrefour są na dość przystępnym poziomie to moja ogólna ocena tego sklepu jest stosunkowo niska. Powody to przede wszystkim:
-słabe zatowarowanie sklepu: nie brakuje produktów typu "marka własna" jednakże z produktami markowymi jest dość ciężko - zwłaszcza w okresie przedświątecznym można by zatroszczyć się o tą kwestię
-wygląd sklepu: brak ujednoliconego wizerunku sklepu: niekiedy wystawki towarowe (na paletach) przypominają nowoczesne instalacje i wyglądają dość korzystnie (w zdecydowanej mierze produktów markowych na standach dostarczanych przez producenta) czasami jednak przypominają obrazki żywcem wycięte z epoki PRLu (krzywo i niechlujnie (bądź wcale) poowijane palety, towar nie poukładany.
- Działy sklepu nie są rozmieszczone wg. jakiegoś logicznego schematu co wiąże się z trudnościami w znalezieniu danego asortymentu.
- dział produktów świeżych (mięso, wędliny, sery) stosunkowo mało zadbany. Wszak pracownicy spełniają wymagania sanitarne (rękawiczki, czysty ubiór) to już czystość lady sprzedaży, chłodni itp budzi moje zastrzeżenia.
-obsługa kasowa - nie do końca kompetentna, często się myli. Kasy bardzo małe co utrudnia pakowanie produktów, brak podwójnych taśm (towary klientów nakładają się na siebie)
- obsługa w Punkcie Informacyjnym OKROPNA. Przy kilkunastoosobowej kolejce nie można było zostawić plecaka "poza kolejką" tylko musiałem stać aby Pani łaskawie mogła przechować mój plecak (z którym nie wolno wchodzić na halę sprzedaży)
Ogólna ocena: słabo :(
Jak wspomniałem wcześniej...
Jak wspomniałem wcześniej delikatesy Piotr i Paweł oceniam bardzo dobrze. Tym razem jednak małe zastrzeżenia do PiP w CH Stary Browar w Poznaniu.
Sklep nie odbiega wystrojem, układem sklepu oraz funkcjonowaniem od innych sklepów tej sieci. Jednakże po wizycie w tym konkretnym lokalu miałem mam zastrzeżenia do kilku kwestii, mianowicie:
- owoce i warzywa - lekko nieświeże, widać było że banany zaczynały czernieć, rzodkiewka była troszkę wyschnięta itp. Można by bardziej przyłożyć się w tej sferze.
- dział wędliny: przyznam najpierw że zaopatrzony bardzo dobrze (jak wszystkie znane mi sklepy tej sieci) jednakże wędliny pokrojone w plasterki były troszkę już wyschnięte. Dlatego też bardzo mi sie podoba, kiedy w PiP w CH Poznań Plaza ekspedientki na bieżąco kroją wędlinę dla każdego klienta.
Kilka plusów: obsługa kasowa - na wysokim poziomie. Sklep zaopatrzony wystarczająco. Ogólnie ocena 4
Wybrałem się po...
Wybrałem się po napoje do Biedronki. Przed wejściem jak i sklepem czysto, widać chodnik musiał być zamiatany. Za wejściem nad barierka dla wózków zamontowany jest mały koszyczek metalowy, gdzie była 1mała gazetka. Nie wiem czy cieszy się ona takim powodzeniem, czy nikt jej nie uzupełnia. Na stoisku z napojami kupowałem wodę mineralna 5 litrów. Na palecie została nieuprzątnięta papierowa tekturka obdzielająca rzędy. W dziale tym na podłodze zauważyłem opakowanie foliowe po butelkach. Podłoga w sklepie była brudna. Przechodząc dalej obok stosika z warzywami, zauważyłem 3 sałaty lodowe, które były już całe pomarszczone. Powinny być już zdjęte ze sklepu. W dziale chemicznym dalej stoją dżemy i powidła. Co ciekawe była też tam obecna paleta z piwem. A jeśli chodzi o samo piwo to w jego miejscu zalegała paleta z piwem V.I.P. Była razem z „paleciakiem”. W tym sklepie nie ma dużo miejsca na poruszanie się, zwłaszcza wózkiem i paleta tego nie ułatwiała.
Do kasy podszedłem bez kolejki. Wokół niej na podłodze porozrzucane koszyki. Podczas kasowania ochroniarz jednak je pozbierał. Na taśmie widoczny brud, rozsypana mąka albo proszek. Samo kasowanie przebiegło sprawnie. Powitanie przez kasjerkę, zaproponowanie płatnej reklamówki, pożegnanie. Musiałem tylko poczekać, gdyż nie umiała mi pani wydać i rozmieniła pieniądze w kasie obok. Chciałem jeszcze wziąć jakieś broszurki, ale nic takiego nie widziałem. Podsumowując wizytę musze stwierdzić, że dziś zauważyłem trochę uchybień, więc nota spada, ale całościowo pozytywna.
dzisiaj udałam się...
dzisiaj udałam się do aliorbanku założyć konto.wcześniej weszłam na stronę internetową-informacje bardzo czytelne dla klienta.w zasadzie wszystkiego się dowiedziałam ze strony tego banku-ale chciałam osobiście zobaczyć tą ,,wyższą kulturę bankowości''. Jestem bardzo mile zaskoczona. miejsce dookoła budynku czyste, w środku przyjemne kolory,człowiek czuję się przytulnie, czysto,każde pomieszczenie (np.obsługa klienta indywidualnego, zamożnego ) opisane i widoczne dla osoby będącej pierwszy raz w tym banku,siedzenia wygodne.pracownicy dla klienta indywidualnego-były dwie osoby-akurat mieli klienta, co nie przeszkadzało im poprosić mnie o zajęcie miejsca i poczekanie-duży plus.kiedy nadeszła moja kolej, pracownik wstał ze swojego stanowiska nawiązał kontakt wzrokowy, uśmiechnął się delikatnie i gestem zaprosił mnie do jego stanowiska powiedział:,,dzieńdobry, zapraszam ,proszę usiąść-cały czas stał-,, w czym mogę pomóc''. dopiero jak siadłam, siadł pan obsługujący mnie.wzystko wyjaśnił mi czytelnie ,nie używał trudnych do zrozumienia terminów bankowych-tylko proste zdania.. poinformował,że wszystkie czynności z np. aktywacją karty mogę zrobić sama przez internet.jedynie przy wpłacie pieniędzy konieczna jest wizyta w banku.pożegnanie wyglądało tak:pan wstał, delikatnie się uśmiechnął ,jeszcze raz powiedział, że jakbym miała jakieś problemy przez internet, istnieje jeszcze infolinia-tam tez można załatwić coś nie wychodząc z domu lub zapraszamy do banku.potem nastąpił delikatny uśmiech i miłe do widzenia i zapraszamy .pierwszy raz byłam tak mile zaskoczona obsługą.czułam się tak samo ważnym klientem jak osoba bogata.duży plus za obsługę klientów.rzeczywiście w tym banku jest ,,wyższa kultura bankowości''.
na początek: dodzwonić...
na początek: dodzwonić się do przychodni- graniczy z cudem. Przychodnia czynna jest od 7, ale żeby dostać się do lekarza trzeba chyba tam stać od 6, bo oczywiście nie można zarejestrować się dzień wcześniej. Oczywiście nie można zapisać się na konkretną godzinę- trzeba przyjść i "odsiedzieć" swoje. Przyszłam do przychodni o 12.30 zapytać czy mogę się dostać do jakiegoś lekarza, który przyjmuje po południu- każdy miał jak zwykle komplet pacjentów. i tak za każdym razem. któregoś dnia- przyszłam już pod koniec wizyt lekarskich- lekarze przyjmują do 18- przyszłam o 17.30 i pytam czy mogę dostać się do jakiegokolwiek lekarza, bo chciałabym zaszczepić się na grypę- NIE! obsługa w rejestracji niemiła, jak już któraś z pań raczy podejść, to na pytania odpowiada w sposób opryskliwy, arogancki i jeszcze w dodatku z kanapką w dłoni (i w ustach). Te panie pracują tam chyba za karę. Po prostu szkoda słów.
ale nie daję -5, bo podczas ostatniej wizyty w przychodni (jak już udało mi się dodzwonić i zarejestrować, aby się zaszczepić) lekarz był miły i pani pielęgniarka, która szczepiła mnie przeciw grypie- też :) -CUD- nie spodziewałam się tego, że pracują tam też mili ludzie
W związku z...
W związku z możliwością przedłużenia umowy z tymże operatorem, wybrałam się do punktu Ery. Mimo że mam możliwość skorzystania z punktu w Lędzinach, wolę punkt w galerii w Tychach. Będąc przy okazji wstąpiłam do tego punktu. Chciałam wziąć sobie nowy telefon, ale niestety Panie nie miały go na stanie. Dlatego Pani która mnie obsługiwała wzięła mój numer telefonu i poinformowała mnie iż kiedy tylko dostaną model telefonu, który mnie interesował to do mnie zadzwoni i odłoży go dla mnie. I tak się tez stało dwa dni później otrzymałam telefon, że mogę przyjechać po nowy model aparatu telefonicznego. Gdy już dotarłam do punktu obsługi Pani od razu sobie mnie przypomniała, była bardzo miła i wszystko dokładnie mi wytłumaczyła. Jestem bardzo zadowolona z obsługi klienta w tym punkcie, jest to mój ulubiony punkt Ery. Jednak ma jeden mankament, jest bardzo mały i mimo że są dwa stanowiska , to jest jeden komputer, dlatego jeśli się chce coś załatwić to mimo wszystko trzeba czekać w kolejce, aż druga osoba udostępni komputer.
W dniu 5...
W dniu 5 listopada wybrałem się po zakupy do marketu EMKA do działu spożywczego i gospodarstwa domowego. W dziale spożywczym o tej porze przeważnie jest dużo klientów szczególnie przy stoisku z wędlinami ale Panie sprzedawczynie obsługiwały klientów moim zdaniem zbyt wolno,ponieważ kolejka zamiast maleć ciągle się wydłużała. Dodam, że przy tym stoisku przeważnie obsługują trzy sprzedawczynie ale tego dnia były tylko dwie.Kierownictwo działu nie widziało potrzeby skierowania dodatkowo jeszcze jednej sprzedawczyni, a moim zdaniem powinno.Takie przypadki już widziałem jak z sąsiedniego stoiska przychodziła sprzedawczyni do pomocy,by rozładować kolejkę.Pomimo ,że były czynne cztery kasy to i tak było trzeba odstać swoje.Pozatym stwierdzam,że cały dział jest urządzony w sposób umożliwjający swobodny dostęp do regałów i półek z artykułami.Artykuły były ułożone na półkach równo i opakowane estetycznie.W moim odczuciu ubywające artykuły z półek były natychmiast uzupełniane, a artykuły sprowadzane były od firm o dodrej marce. Pomomo ,że marże są trochę wyższe niż w pobliskich sklepach ,to i tak warto tu robić zakupy bo artykuły są świeże i dobrej jakości. W dziale gospodarstwa domowego klient nie wzbudza u obsługi działu żadnego wrażenia może sobie chodzić po dziale ,może oglądać artykuły do woli , a nikt do niego nie podejdzie.W dziale był tylko jeden terminal i nie znajdował się przy kasie lecz gdzieś przy stoisku.Klient płacący kartą musi dodatkowo przechodzić od kasy do stoiska znajdującego się w głębi działu. Jeżeli chodzi o asortyment, to muszę przyznać ,że jest w czym wybierać.
Przychodzę do Urzędu...
Przychodzę do Urzędu odebrać zaległe zawiadomienie o podatku gruntowym. Spodziewam się, że sprawa zajmie około 15-20 minut. Niestety całkowity czas spędzony w urzędzie to 2,5 h w celu odebrania jestej koperty. Co dziwne, obsługa była niezwykle miła, ale właściwie nikt nie zamierzał tracić czasu na zajęcie się moją sprawą. Została sześciokrotnie odesłana do różnych pokoi, gdy numer jednego z biur się powtórzył moja cierpliwość była na wykończeniu. Gdy wreszcie list został znalesziony, o jego wydaniu miał zadecydować kierownik działu. A to oznaczało kolejne 20 minut czekania, aż kierownik zakończy prywatną rozmowę telefoniczą. Wystąpił tam pewnien paradoks, wszyscy mili ale właściwie nikt nie zamierzał mi pomóc, stosując "spychoterapię". Nasuwa się też pytanie jak funkcjonuje urząd, w którym znalezienie korespondencji wymaga 2,5 godziny oraz zaangażowania sześciu osób.
W sklepie bywam...
W sklepie bywam dość często, organizacja sklepu jest niezła. Bardzo denerwujący jest zapach tuż przy wejściu, trudno określić co to może być, ale zauważalny jest zawsze. Dość odpychająco to działa na wchodzących klientów. Obsługa jest miła i profesjonalna, towar dobrze wyeksponowany, miejsca w przejściach pomiędzy półkami jest wystarczająca ilość. Przed sklepem znajduje się wygodny parking. Godziny otwarcia sklepu są dogodne dla wszystkich.
Niską punktację przydzielam tylko za ten "przykry" zapach.
Podczas zakupu lodówki,...
Podczas zakupu lodówki, byłam bardzo rozczarowana podejściem personelu do klienta. Przede wszystkim w takcie wyboru modelu sprzedawca odpowiadał na moje pytanie lekceważąco, aż w końcu odszedł nie udzieliwszy odpowiedzi. Mimo to wybrałam towar, a po zapłacie pozostawiono mnie na sklepie na 20 minut bez żadnej informacji gdzie ani jak mam odebrać i załadować sobie lodówkę. Ze względu na promocyjne ceny i możliwość transportu chciałam dokupić jeszcze pralke, lecz niestety nikt z obsługi nie wykazał już zainteresowania. W sklepie znajdowało się 5 pracowników, natomiast kazano mi czekać bo "inny kolega zaraz podejdzie". Atmosfera sklepu przypominała czasy lat 80. Pozostałe aspekty takie jak: wygląd czy asortyment, a zwłaszcza cena były bardzo dobre, natomiast uprzejmość i czas obsługi są w tym sklepie na bardzo niskim poziomie.
W tej placowce...
W tej placowce zawsze spotykam się z profesjonalnym doradztwem i szybkościa załatwianych spraw. Obsługa jest kompetentna i życzliwa.
W dniu 05.11.2009...
W dniu 05.11.2009 r. odbyłam podróż tramwajem 15 w godzinach wieczornych.
Będąc na przystanku sprawdziłam rozkład jazdy tramwaju, którym chciałam dotrzeć do miejsca zamieszkania. Do przyjazdu tramwaju miałam 3 minuty do przyjazdu tramwaju, którym chciałam dojechać do celu.
Podczas 3 minut sprawdziłam teren wokół przystanku. Sam przystanek był czysty i zadbany. Po dwóch stronach przystanku wisiały dwa różne plakaty różnych firm. Na jednym z nich był repertuar różnych koncertów w teatrze na różne dni. Na drugim plakacie nie pamiętam co było. W wewnętrznej części przystanku wisiały dwa rozkłady różnych tramwaii. Były one czytelne.
Z jednej strony przystanek był oddzielony od jezdni barierką. Od strony torów tramwajowych widniała siatka, która oddzielała drugie tory tramwajowe. Na tej siatce były reklamy różnych firm.
Na przystanku było dużo ludzi. Część z nich wsiadło do tramwaju, który przyjechał wcześniej. Po paru minutach przyjechał tramwaj, którym chciałam jechać. Przyjechał on 3 minuty później niż było napisane na rozkładzie jazdy.
Wsiadłam do drugiego wagonu. W nim było mało ludzi, więc usiadłam na wolnym miejsc. Sprawdziłam czystość w wagonie. Podłoga jak zwykle był brudna. Ściany i sufity były popisane mazakami. Szyby były czyste, ale porysowane.
Cała podróż odbyła się sprawnie i bezpiecznie. Motorniczy jechał zgodnie z zasadami ruchu drogowego, nie stwarzał żadnych zagrożeń. Na każdym przystanku zatrzymywał się. Każdy pasażer, gdy chciał wejść czy wyjść musiał sam otwierać sobie drzwi.
Do celu przyjechałam 4 minuty wcześniej niż przewidywał to rozkład jazdy.
Moja ocena z podróży jest pozytywna. Pomimo, że sam wagon był nieładny to podróż była przyjemna.
Od wielu miesięcy...
Od wielu miesięcy jestem abonentem telewizji cyfrowej w sieci Multimedia. Niestety od dwóch tygodni jakoś nadawanego sygnału jest, delikatnie mówiąc, niezadowalająca.
Od początku zaistnienia problemu dzwonię do konsultanta i zgłaszam problem. Owszem obsługa telefoniczna jest bardzo profesjonalna, ale co z tego jak problem codziennie wraca. Podczas rozmowy Konsultant wykonuje update aplikacji. Po tym "zabiegu" sygnał jest prawidłowy. Następnie wyłączam telewizor i w następnym dniu jest ten sam problem. Więc znów łapię telefon w rękę i dzwonię do konsultanta. Denerwujące są dwie sprawy: powracający problem techniczny, a druga sprawa to długość oczekiwania na połączenie z Konsultantem.
Celem mojego pobytu...
Celem mojego pobytu w Rast było zakupienie tylko jednego artykułu. Po zorientowaniu się gdzie co się znajduje(odpowiedni logiczny układ produktów w sklepie pozwala na szybkie znalezienie interesującego nas produktu) udałam się do kasy. Mimo dużej ilości osób do obsłużenia były czynne tylko dwie kasy. Znacznie wydłuża to czas stania w długiej kolejce.Wygląda na to że,osób z personel sklepu jest zbyt mało i nie wykonują wszystkich czynności w odpowiednim czasie. Pracownicy wyraźnie wyglądają na przemęczonych pracą. Pani na kasie w odróżnieniu od innych pracowników wykonywała swoją prace energicznie i z pozytywnym nastawieniem do klienta.Na zadane pytanie odpowiadała rzeczowo.
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej i zdalnego kontaktu z firmą. Jestem klientką firmy od 4 lat. Robię zakupy średnio co 3 miesiące. Jestem bardzo zadowolona ze współpracy. Zaczynając od strony internetowej ,gdzie jest bardzo przejrzysta i czytelna ofera,piękne zdjęcia,a kończąc na szybkim dostarczaniu przesyłki. Firma ma bogatą ofertę rozmiarów L,XL ,gdzie w przeciętnych sklepach z bielizną tych rozmiarów jest bardzo mało. Ponadto dla stałych klientów przewidziane są rabaty. Często otrzymuje ofertę tylko dla VIP lub kolekcje ,które nie są jeszcze w sprzedazy ja już mogę nabywać ze względu na staż współpracy. Korespondując mailowo z firmą zawsze otrzymuję szybką i rzetelna odpowiedż. Towar ,który przychodzi w paczce jest w opakowaniach ,czyściutki ,niepomiety. W pudełku zawsze znajduje się faktura i często jakis drobny upominek- gadżecik. Jest mnóstwo możliwości płatności czy to za pobraniem ,czy przelewem ,czy kartą. Dokonując płatonści kartą nie zdarzyło mi się aby było coś podejrzanego czy niebezpiecznego. Przesyłki docieraja szybko. Dodatkowo mozna zamówić zapakowanie bielizny w formie prezentu. Zdarzają się fantastyczne komplety bielizny okolicznościowe np na "mikołajki" lub walentynki. Jest to firma godna polecenia. Tylko raz potrzebowałam wymiany zakupionego towaru i odbyło się to równiez sprawnie i bez kłopotu.
Jak tylko jestem...
Jak tylko jestem w okolicy to wpadam do tego sklepu ze względu na pyszne słodkie bułki w bardzo niskiej cenie. Co ciekawe nie znalazłem ich jak dotąd w żadnym innym sklepie. Niestety obsługa nie jest mocną stroną tego miejsca. Kiedy trafi się na właścicielkę to jest tragedia. Pani ta ma zawsze wściekła minę, jest co najmniej średnio miła. Mogła by spokojnie straszyć dzieci swoja miną 31 Października. Natomiast gdy trafi się na którąś z pracownic to już wszystko jest w porządku. Są miłe, uśmiechnięte, potrafią czasami pożartować, nawet zrobią czasami kanapkę z towarów zakupionych uprzednio w sklepie. Gdyby szefowa przestała sprzedawać we własnym sklepie wyszło by to wszystkim na dobre.
Zawsze lubiłem sklepy...
Zawsze lubiłem sklepy tej sieci ze względu na ich oryginalność lecz to jak traktują kandydatów do pracy przeszło moje oczekiwania. Aplikowałem na stanowisko specjalisty do spraw... nie ważne czego. Nie zostałem niestety zaproszony na rozmowę lecz przyszło do mnie pismo dziękujące za zainteresowanie ich ofertą. Takie traktowanie kandydatów bardzo mi się podoba. Wysłanie takiego listu to niewysoki koszt a nie tracą klienta sieci ich sklepów. Bardzo sprytne i zarazem miłe działanie marketingowe.
Moja ulubiona drogeria....
Moja ulubiona drogeria. Kosmetyki pierwsza klasa gdyby nie oszałamiajace ceny. Duży wybór plynow do kąpieli w kilku zapachach, szampnów : płupieżowe, do włosów tłustych, suchych, blond, dla dzieci. ładne opakowania szczegolnie te dla dzieci. Dobra ekspozycja towaru - artykuły poukladane ładnie i starannie na bierzaco uzupełniane braki.promocje wystawione osobno. Ekspedientki mile kulturalnie witajace klientów i to samo podczs pożegnania. Nie wciskaja ani innych kosmetyków ( tych po promocyjnej cenie) zachęcaja do wzięcia udziału w programie lojalnościowym ale... nie nachalnie.
pane ekspedientki maja firmowe stroje - uniformy. ładnie uczesane , , czyste zadbane i pomaowane paznokcie.potrafią doradzić jaki kosmetyk do jakiej cery , potrafią polecić ciekawy zapach i szampon.
Sklep posiada stoliczek...
Sklep posiada stoliczek dla dzieci. Czusta podłoga i szyba wystawowa. Duży wybór obuwia ale nie we wszystjich rozmiarach. panie nie bardzo chętne do pomocy. "Widać przecież jakie rozmiary są" - żując gume. Na butach które mnie interesowały nie było ceny pani ekspedientka z wielką obrazą ( mimo ,że to początek dnia handlowego) posdzła na zaplecze poszukac pudełka. Nie znalazła i kazał przyjść póżniej jak będzie kierowniczka. Ale nie bardzo wiedziała o której kierowniczka będzie.Ekspedientka ubrana wg mnie niestosownie, goły brzuch wyzywajacy makijaż i guma w ustach.
Ceny butów wysokie ale... jakość dobra.
