Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się z zamiarem kupienia butów. Od razu po wejściu do sklepu Panie ekspedientki zauważyły obecność nowego klienta łapiąc kontakt wzrokowy i mówiąc "Dzień dobry". Po wejściu do sklepu rozejrzałam się dookoła. Na pułkach było pełno asortymentu. Panował porządek. Obuwie było ułożone według stylu, przeznaczenia oraz producentów. Z łatwością można było znaleźć to czego się szuka. Ceny były widoczne dla każdego. Ceny obuwia na tle innych sklepów w mieście są bardzo dobre. Panie ekspedientki rozstawione były po sklepie, tak aby w każdej chwili klient mógł zwrócić się z prośbą o pomoc lub też same oferują jeśli widzą, że dana osoba czegoś szuka np rozmiaru buta tak jak w moim przypadku. Ubrane były schludnie i elegancko. Życzliwie odnosiły się do klienta. Po wybraniu towaru udałam się do kasy, gdzie nie było kolejek. Zapakowano mi buty, ekspedientka wrzuciła paragon do pudełka informując mnie o możliwościach gwarancji. W sklepie są 2 kasy przy jednej płaci się gotówką, przy drugiej miałam możliwość zapłacenia kartą. Jedynym minusem jest mała przestrzeń w sklepie w stosunku do dużej ilości klientów. Ogólnie jestem bardzo pozytywnie przekonana do tego sklepu i mogę powiedzieć, że nie jest to ani pierwszy ani ostatni zakup w Hollybut.
Jedyna księgarnia w...
Jedyna księgarnia w całym mieście. Mały osobny budynek w centrum miasta.Księgarnie prowadzi ten sam właściciel ( od 25 lat co najmniej) Male pomieszczenie ale schludnie urzadzone. Dużo ksiażek także podręczników, ksiązek pomocniczych do nauki pisania, czytania, malowanki. W ksiegarni jest także mnostwo innych rzeczy: pisaki, mazaki, kredki , farby. Wlaściciel miły usłużny, chetny do pomocy. Zawsze kiedy nie ma danej pozycji jest w stanie za dwa dni ja sprowadzić. Zna zasady Bon tonu. Ceny mogłyby być ciut niższe.
Jest to jedyny...
Jest to jedyny supermarket po tej stronie Koluszek. Jest dobrze zaopatrzony. Towar jest zawsze świeży jeśli chodzi o date przydatności do spożycia i nowości. Twoiar zawsze jest poukladany , nie ma możliwości ,żeby coś było powywaracane. Pudełka nie sa rozrywane przez klientów. Prasa zawsze uporzadkowana. Jedyny minus to kasa. Bardzo często sie zdarza,że kasjerka wbija rzeczy, których klient nie kupił. Poniewaz juz wielkorotnie zwrócilam uwagę na zbyt wysoki paragon. panie doskonale mnie znaja i wiedzą ,że ze mna nie mogą sobie w ten spsób pogrywać. Ogólnie sklep jest czysty przestronny, łatow się w nim manewruje wózkiem.
W sieci Orange...
W sieci Orange posiadam numer telefonu w ofercie Orange POP. Jest to typowa karta SIM na doładowanie.
W zależności od potrzeby mogę zasilić swoje konto kwotą 5 zł,25, 50 zł,100zł oraz 200zł.
Te dwa ostatnie premiowane są dodatkową kwotą 10zł i 30zł.W zależności również od kwoty doładowania przedłużam automatycznie ważność swojego konta od 7 dni do 12 miesięcy. Sporą niewygodą jest konieczność wykorzystania kwoty doładowania w określonym przez firmę czasie. Gdy np. przy doładowaniu kwotą 5 zł nie wykorzystam tego doładowania w ciągu 2 dni, wówczas pozostałe środki są blokowane do momentu kolejnego doładowania. I to jest chyba jedyny mankament tej oferty. Po za tym na uwagę zasługuje funkcjonalna strona internetowa, na której po zalogowaniu mamy dostęp do swojego konta. Możemy tam sprawdzić wykonane połączenia, dokonać ustawień indywidualnych dla naszego numeru i modelu telefonu. Orange jako jeden z nielicznych jak nie jedynych operatorów sieci komórkowych posiada ofertę kredytową oraz SOS.
Ta pierwsza polega na wysłaniu smsa o treści ”kredyt ,, na numer 808 i po jego akceptacji przez system nasze konto zostaje doładowane kwotą 1 złoty która zostaje odjęta przy doładowaniu regularnym.
Gdy nie mamy nic na koncie i wykorzystamy już nasz kredyt w sytuacji awaryjnej możemy wysłać sms z numerem użytkownika sieci z prośbą o kontakt.
Reasumując jest to moim zdaniem jedna z ciekawszych ,choć może nie doskonała, oferta na rynku usług telefonii komórkowej.
Uwzględnia potrzeby różnych grup użytkowników, koszt połączeń również nie jest wysoki, możemy go zredukować korzystając z licznych promocji i okresowych akcji. Szkoda tylko że promocje zazwyczaj obejmują tylko połączenia do sieci Orange i na numery stacjonarne Telekomunikacji Polskiej. I to co najbardziej mi osobiście przeszkadza to krótki stosunkowo okres na wykorzystanie kwoty doładowania. Orange jest również partnerem programu lojalnościowego Payback, co uatrakcyjnia ofertę operatora choć wymagania co do uzyskania punktów w przypadku oferty na kartę są dość wygórowane(doładowanie minimum za 25 zł = 1 punkt).Nie można również na stronie zarejestrować posiadanej karty gdyż wyświetla się informacja o nie prawidłowym jej numerze.
Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem tego sklepu. Wszystkim go polecam, którzy pragną znakomicie i na najlepszym poziomie wyposażyć czy dokonać remontu łazienki. W sklepie są zaaranżowane małe łazienki wykorzystując w ten sposób produkty, które mają w sprzedaży, podpowiadając tym samym możliwe aranżacje we wnętrzach domów. Obsługa jest znakomita - sama proponuje pomoc, odznacza się ogromną wiedzą i kompetencją. Poświęca tyle czasu, ile jest tylko potrzebne. Znajomym z którymi byłam ekspedientka poświęciła 3 godziny, gdyż tyle czasu było potrzeba na wybór i wszystkich elementów do remontu łazienki - armatura, kabina, płytki, baterie itp. oraz podliczenie i finalizacja transakcji. Dodatkowo służyła gratisowo radą również pani projektantka - architekt wnętrz zatrudniona w sklepie. Klient wychodzi zadowolony z zakupu. Ceny są oczywiście relatywnie wyższe niż w marketach typu castorama czy leroy merlin, ale za to klient kupuje gwarancje jakości.Ponadto przy większych zakupach można liczyć na co najmniej 10%-owy rabat. Sklep jest nastawiony na jakość produktów i usług a nie na ilość, i z przeświadczeniem wychodzi klient. Sklep gorąco polecam!!
Po krótkim zastanowieniu...
Po krótkim zastanowieniu gdzie mamy pojechać po plastikowe kubeczki postawiamy udać się do supermarketu Simply.
Ostatni raz w tym sklepie byłam ładnych kilka miesięcy temu, jeszcze wtedy nazywał się on ,,Elea,,.
Ponieważ nie znam jego rozplanowania i nie mam za bardzo czasu na poszukiwania potrzebnego mi asortymentu, proszę jednego z pracowników, który właśnie rozkłada towar na półce o pomoc w znalezieniu naczyń jednorazowych. Ten mi mówi że są one po lewej stronie i od niechcenia wskazuje ręką kierunek gdzie mam iść.Za jego radą i według wskazówek idę w tamtą stronę, ale coś mi nie pasuje. Przy regale z nabiałem pytam się po raz drugi o jednorazowe naczynia. Pani która również rozkłada towar każe udać mi się na dział chemiczny. Gdy tam docieram nadal nie widzę tego czego poszukuję. Proszę trzeciego pracownika o pomoc. Młody mężczyzna stwierdza że nie wie gdzie są plastikowe naczynia ale postanawia zemną pójść i pomóc mi je znaleźć.Za drugim razem przechodząc koło tego samego regału okazuje się że kubeczki i talerzyki są. Biorę po dwa komplety zestawów i udaję się do kasy. Kolejka jest bardzo duża. Nie pomaga jak widać nawet podział na kasy obsługujące tylko małe koszyk i te które obsługują większe zakupy.
Po około 30 minutach nareszcie nadchodzi moja kolej do zapłaty. Klientka przede mną wzięła kwiaty w doniczce które nie miały kodu kreskowego. Kasjerka poszła je wymienić, co zajęło jej kilka minut zanim znalazła i przyniosła właściwe w/ w kwiaty.
Przed zeskanowaniem mojego pierwszego produktu, na wszelki wypadek pytam się o możliwość wystawienia faktury. Pani dość obcesowo odpowiada że ona faktury nie wystawia i tak ową dostanę w punkcie obsługi klienta. Nie bez kłopotów wydaje mi resztę z uwagi najprawdopodobniej na deficyt niższych nominałów.
Ostatnim moim etapem wizyty w tym sklepie jest wspomniany powyżej punkt obsługi klienta. Znajduje się on tuż przy wyjściu ze sklepu. Czeka przy nim jedna klientka również po fakturę. Po chwili pojawia się pracownik. W między czasie przyjmuje i wydaje on z depozytu onumerowane prywatne wózki i inne torby pozostawione przez klientów. Przed wystawieniem faktury zostaję zapytana czy już kiedyś brałam na tę firmę fakturę. Odpowiadam że nie. Sprzedawca wzywa przez mikrofon kierownika linii kas, kiedy ten się pojawia prosi o pomoc i tłumaczy że musi pozbierać koszyki, iść na stoisko alkoholowe i dodaje jeszcze że był przez chwilę na obsłudze kasy i po prostu nie ma czasu….Wezwana z biura Pani wystawia mi fakturę i nareszcie mogę wyjść ze sklepu.
Pracownicy choć ubrani w odzież z logo supermarketu zarówno Elea jak i Simply nie mają tych strojów ujednoliconych pod Konem modelu i kroju. Kasjerka która mnie obsługiwała ubrana było w mocno już zniszczoną i spraną czerwoną bluzę dresową.
Dziewczyna która była przy punkcie obsługi klienta miała na sobie granatową, rozpinaną bluzę z polaru. Jej struj był bardzo niechlujny. Na dole z pod tej bluzy wystawała jej bawełniana koszulka, a spodnie w które była ubrana były powyciągane. Całości dopełniały klapki włożone na białe skarpetki. Dodać należy że do bluzy miała przypięty i nieadekwatny do swojego wyglądu znaczek z logo ,,Jakości Obsługi,,. Plakat informujący o pierwszym miejscu zajętym przez sklep w tym programie jest wywieszony również na drzwiach wejściowych od strony parkingu.
Logo i informacja o programie ,, Jakość Obsługi,, jest również podana na ostatniej stronie gazetki reklamowej.
Dzisiejsze zakupy absolutnie nie potwierdzają iż supermarket Simply jest liderem w swojej kategorii. Bardzo duże kolejki, połowa kas zamknięta. Pracownicy w większości nie skłoni do pomocy, nie sympatyczni i burkliwi. Ich wygląd i prezencja również pozostawia wiele do życzenia. Najwidoczniej zmiana szyldu spowodowała jednocześnie drastycznie poziom obsługi klienta w tym sklepie który na dzień dzisiejszy wymaga natychmiastowej poprawy poprzez sprawniejszą obsługę kasową oraz ujednolicenie ubioru pracowników. Warto być może również stworzyć stronę internetową tej sieci lub przynajmniej dodać odnośnik do niej na stronie www.auchan.pl
Który jest właścicielem marki Simply, a poprzednio szyldu Elea, która to de facto zajęła pierwsze miejsce w rankingu Jakoś Obsługi 2008, w kategorii supermarkety.
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona obsługą i cenami produktów w sklepie Mega Avans. Zarówno obsługa jest lepsza, milsza i bardziej pomocna niż w konkurencji (Media Markt), jak i ceny konkretnego produktu jakim jest laptop były nieco niższe. Zatem moja ocena Mega Avansu, w stosunku do Media Marktu, jest znacznie wyższa. Obsługa udzielała szczegółowych rad co do modelów laptopa odnosząc do osobistych doświadczeń. Również sprzedawcy przy kasie oraz w punkcie gwarancyjnym byli milsi i uśmiechnięci.
Media Markt jest...
Media Markt jest dla mnie najbliżej położonym sklepem RTV i AGD. Dlatego zawsze udaję się tam najpierw. Tego dnia udałam się tam kupić laptopa. Długo sama oglądałam interesujące mnie modele. Ekspedient odpowiedzialny za ten sektor nie podszedł spytać czy wszystko w porządku i czy pomóc. Sama musiałam poprosić. T zachowanie mnie nie zdziwiło, gdyż nie pierwszy raz tak jest w tym miejscu. Właściwie za każdym razem odnoszę wrażenie, że ekspedienci odpowiedzialni za dany dział są zawsze zajęci czymś innym niż obsługa klienta pojawiającego się w ich sektorze. Zatem należy ich po pierwsze szukać a po drugie prosić o pomoc w wyborze, bo sami8 nie zapytają czy pomóc.
Ponadto w porównaniu do konkurencji - Mega Avans - mieli mniejszy wybór i nieco wyższe ceny. Pewnie trzeba trochę więcej zapłacić, żeby poczuć, że nie jest się idiotą i tym uprzywilejowanym korzystającym z usług Media Marktu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi kursu relacji Kołobrzeg - Warszawa w dniu 31/10/2009 na odcinku Toruń (13:05) - Warszawa Zachodnia (17:10).
W pierwszej kolejności chciałbym zwrócić uwagę na kierowcę, który był bardzo kulturalny, potrafił zażartować z pasażerami, jak również zapytany o rozkład kursów podarował ich "rozpiskę". Tak jak większość kierowców PKS BYDGOSZCZ ubrany on był w służbową koszulę, krawat, plus skórzana kamizelka. Całość komponowała się w schludną całość. Kierowca mimo swojego nałogu tytoniowego, palił papierosy jedynie na postojach z dala od wejścia do autobusu.
Jak przystało na kurs pośpieszny, autobus poruszał się z całkiem niezłą prędkością i wymijał tych wolniejszych uczestników ruchu, a komfortowy autobus marki Irizar PB pozwolił rozkoszować się podróżą. Dzięki brakowi opóźnień na trasie, były możliwe krótkie postoje.
Mimo pojedynczej obsady kierowców w autobusie, kierowca za każdym razem wysiadał i wydawał pasażerom bagaże.
Na końcowym przystanku Warszawa Zachodnia, kierowca widząc, że jedna ze starszych pań ma problemy z wyjściem z autobusu, zasugerował, że podjedzie on bliżej krawężnika, co po chwili zrobił. Poprzez to objawiła się wysoka kultura osobista kierowcy tego autobusu.
Całość oceniam na 5, ponieważ w moim odczuciu ocena jest adekwatna do tego co miałem okazję zaobserwować.
Udałam się w...
Udałam się w raz ze swoim kolegom na zakupy, ze wcześniejszym wskazaniem sklepu Savia.
Wjeżdżamy samochodem do podziemnego parkingu, co nie jest łatwe ponieważ brama jest bardzo wąska, a sam wjazd bardzo stromy.
Zakupy przebiegają według planu, prawie wszystko udaje się kupić za wyjątkiem plastikowych kubeczków, ponieważ oferta naczyń jednorazowych jest bardzo skromna.
Po uregulowaniu należności przy kasie udaję się do punktu obsługi klienta który jest połączony z działem alkoholowym i jednocześnie z tzw. kasą ekspresową. Nie ma tam żadnego pracownika, który po kilku minutach zjawia się na stanowisku. W tym czasie utworzyła się już kilkuosobowa kolejka. Ustawiam się w niej a gdy przychodzi moja kolej proszę sprzedawcę o wystawienie faktury.
Ten bezradnie patrzy na mnie i na kolejkę, ale po moim stwierdzeniu że faktura jest mi potrzebna już i nie mogę po nią przyjść później , przystępuje do jej wystawienia. Oczywiście z kolejki słychać głosy nie zadowolenia a ja jako ,,winowajca,, nie czuję się wcale komfortowo. Gdy już faktura zostaje wydrukowana okazuje się że zawiera ona istotne błędy w danych nabywcy. Zmuszona jestem prosić o jej poprawę.
Nie jest to takie łatwe do zrobienia. Pani mnie obsługująca nie może sama jej poprawić. Prosi o pomoc w obsłudze czekających klientów drugiego pracownika, a sama wzywa najprawdopodobniej kogoś z biura. Pani która z niego przychodzi stwierdza że teraz wszystkie pozycje z paragonu musi wprowadzić ręcznie (?) i jeżeli chcemy tę fakturę dziś to prosi nas o poczekanie około 20 minut. No trudno, nie mamy wyjścia. Dokument jest potrzebny i musimy chcąc nie chcąc czekać.
Wystawienie faktury, wydawało by się ze takie proste i nie skomplikowane przedłużyło nam zakupy o blisko 30 minut. Do samego pracownika nie można mieć raczej pretensji. Jako sam jeden obsługiwał spore stoisko, dodatkowo z funkcją obsługi klienta. Zniecierpliwione osoby w kolejce najprawdopodobniej spowodowały jego pomyłkę przy wpisywaniu danych. Z drugiej strony mógł wcześniej poprosić o pomoc nie czekając do powstania dużego zamieszania i nerwów.
Przesympatyczna, szybka obsługa,...
Przesympatyczna, szybka obsługa, konkretny, smaczny i estetycznie podany posiłek, duży wybór, super warunki sanitarne w toalecie. Mankamenty: za głośna muzyka, trochę chłodno w lokalu. Na pewno tam jeszcze wróce.
Bardzo kiepska obsługa,...
Bardzo kiepska obsługa, a pracowników jak na lekarstwo. Biegają, noszą jakieś skrzynki, a tymczasem przy kasie dziewięć osób w kolejce. Oprócz płynu do kąpieli i wafelków chciałem jeszcze zakupic dwie butelki wina. Niestety, mogłem czekać i czekać. Dzwoniłem po kasjerkę, ale niestety nikt nie przyszedł. Słychać było tylko dzwonki w całym sklepie. W końcu zostawiłem te dwa wina na ladzie przy kasie koło alkoholi i poszedłem do kasy zapłacić za towar w wózku. Pracownik kasy oczywiście bez identyfikatora. Taśma przesuwjąca towar brudna, a po wyjściu od kasy ułożone w rządku pudełka po owocach, które chyba pwinny być w magazynie. Nastałem się w kolejce, nie kupiłem wszystkiego co chciałem, no a pani kasjerka na moje pytanie dotyczące tego, że nikt nie przyszedł do kasy przy alkoholach głupio mi odpowiedziała, że jest na kasie sama i nie mogła odejść. Tak durnej odpowiedzi dawno nie słyszałem, bo przecież ona nie pracuje w tym Lidlu sama.
Sklep mieści się...
Sklep mieści się na rynku i zawsze jest tu duży kłopot z zaparkowaniem samochodu. Z zewnątrz sklep wygląda bardzo okazale i zachęca do odwiedzenia. Ekspozycja mieści się na parterze i na piętrze. Na parterze znajduje się odzież damska, a na piętrze kolekcja męska i dziecięca. Jest duży wybór odzieży i dodatków. Wszystko jest modne i w przystępnych cenach. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy. Niestety drażnią mnie przede wszystkim dwie rzeczy. Pierwsza z nich to strasznie poupychany towar na wieszakach, tak że gdy uda mi się wyciągnąć wieszak z bluzeczką to nie sposób go włożyć na miejsce. Druga rzecz to brak wieszaków przy przymierzalniach na rzeczy, które przymierzyliśmy, ale nie zdecydowaliśmy się na ich zakup.
Dobrze zaopatrzony sklep,...
Dobrze zaopatrzony sklep, dajcy duże możliwości wyboru towaru. Fajnie wyeksponowane promocje, duże czytelne ceny, ale nie wszędzie. Półtorej litra piwa "Warka" wiadomo ile kosztuje, ale promocja 2 takich dużych butli plus szklanka do picia tego browara już jest "bezcenna" bo na próżno szukałem ceny i z tego powodu zakupu nie dokonałem. Pracownika nie jest łatwo znaleźć, ale są na sali. Coś układają i zapisują. Wyglądają czysto i schludnie, mają estetyczne fartuchy. Niestety imiona zapisane na identyfikatorach są słabo widoczne i chyba o to chodzi. W dziale z owocami ładnie zaprezentowane owoce i warzywa. Wszystko ułożone bardzo kolorystycznie. Przy warzywach już gorzej i niestety okropny smród kiszonej kapusty, z której na odległość zajeżdżało octem. Bałagan przy zniczach, wynikał chyba z tego, że ludzie dużo brali i przebierali. Podłoga w sklepie czysta, a jeżdżenie wózkiem odbywa się swobodnie. Ciągi komunikacyjne fajnie zachowane. Przy kasie miła obsługa, pani zaproponowała batona - nowość i w promocji - Kitiket - podsumowała towar na kasie, ale niestety była zaziębiona. Wydaje mi się, że pracownik zaziębiony nie powinien obsługiwać kasy, gdyż dotyka towarów, które następnie klient bierze do ręki. Widziałem, że niektórzy klienci przesuwali się lub odsuwali, bo wiadomo, że pora jesienna i nikt nie chce się zarazić. Niestety wybór kas niewielki, bo tylko dwie czynne kasy i trzeba czekać w kolejce. Średnio od 3-5 minut.
Tankuje na tej...
Tankuje na tej stacji co jakiś czas, jak mam okazję być w Gdańsku. Robię to ze względu na tanie paliwo i tylko dlatego. Stacja paliw przy hipermakecie Carrefour jest zawsze brudna. Zastanawiam się, czemu żaden pracownik nie może podłączyć węża i zlać miejcja podjazdu samochodów wodą. Paliwo, smary nie przeszkadzają dla samochodowych opon, ale trudno się stąpa po takiej powierzchni, bo później wszystko wnosi się do środka samochodu i wciera w dywaniki w aucie. Efekt jest taki, że śmierdzi i trudno to domyć. Druga sprawa to wydawanie talonów bonusowych. Niiby jest jakaś lista, którą się podpisuje, ale wczoraj to była zwykła karta, gdzie tak naprawdę nie wiadomo było, który klient ile dostał bo wszystko były zapisane na słowo honoru. I taką kartkę otrzymałem do podpisu. Ciekawe, czy ktoś to w ogóle sprawdza. Pani w kasie prawie zawsze z kimś rozmawia, co opóźnie obsługę. Tylko cena paliwa decyduje o tym, że tam zajeżdżam.
Sympatyczna obsługa, pukładany...
Sympatyczna obsługa, pukładany i weksponowany towar. Niestety w przymierzalni brudno, kłęby kurzu, pozrywane wieszaki. Myślę, że w takim sklepie tego nie powinno być. Obsługują głównie młodzi ludzie i często zajęci są bardziej sobą niż klientami. Myślę, że prywatne rozmowy można zachować między sobą i nie należy ich demonstracyjnie opowiadać na forum sklepu. Jeżeli chodziło o pokazanie zażyłości między pracownikami, to efekt był odwrotny, bo nie każdy chce słuchać o koleżance, która umawia się z kilkoma kolegami jednocześnie. Przy kasie miło i sympatycznie. Pani proponowała nawet towary z przeceny i promocji, ale nic nie zakupiłem. Brzydki, bo rozwalony długopis do podpisywania płatności kartą kredytową. Na paragonie ten sam napis "dzianina" bez wyszczególnienia czy to sweterek czy bluza. Dla mnie to trochę dziwne, bo przecież paragon drukuje się automatycznie, a klient nie musi znać kodów i numerów. W przypadku zakupu kilku rzeczy o podobne wartości trudno porównać sobie cenę poszczególnych rzeczy. Po wyrzuceniu metki porównanie cen lub powiedzenie komuś ile to, co kupiliśmy kosztowało, praktycznie niemożliwe. No chyba, że ktoś dokładnie wszystko zapamiętuje.
Restauracja zaskoczyła mnie...
Restauracja zaskoczyła mnie bardzo pozytywnie. Przede wszystkim świetny i dopracowany wystrój nawiązujący klimatem do Meksyku a dziś szczególnie wzbogacony o dynie i nietoperze charakterystyczne dla Halloween. Czysto, ciepło, muzyka o odpowiedniej głośności. Przede wszystkim na pochwałę zasługuje personel, klient witany jest już przy samym wejściu, kelner wskazuje stolik, podaje menu, przyjmuje zamówienie. Kelnerzy i kelnerki są bardzo uprzejmi, doskonale orientują się w tym co dzieje się na sali, natychmiast reagują na wszystkie prośby, dopytują o to czy zamówione potrawy smakowały, oferują pomoc w każdym momencie. Klient czuje się na prawdę doceniony dzięki w pełni zaangażowanemu w swoją pracę personelowi, który wyraźnie dba o dobrą jakośc obsługi. Samo jedzenie oceniam natomiast na 4, duże porcje jednak jak dla mnie smakowo żadna rewelacja.
Bardzo sympatyczny, czysty...
Bardzo sympatyczny, czysty sklep z dużym asortymentem odzieży damskiej. Aż 2 panie ekspedientki, chociaż nie zauważyłam dużego ruchu a powierzchnia sklepu nie jest duża. Niestety Panie podczas całej mojej wizyty zajęte były plotkami między sobą oraz z pojawiającymi się jedna za drugą znajomymi. Kiedy oglądałam towar, za plecami słyszałam szepty i chichoty na zmianę z głośniejszymi szczegółami z życia prywatnego. Serdecznie witane były wszystkie wchodzące znajome, klientów panie zupełnie ignorowały. Wizyta pozostawiła bardzo niemiłe wrażenie, chociaż sam towar wygląda bardzo zachęcająco.
Ocena niestety zdecydowanie...
Ocena niestety zdecydowanie negatywna. W sklepie pełno było porozstawianych kartonów z towarem, panował bałagan. W godzinach pracy sklepu najwyraźniej przyjmowany był nowy towar, który rozpakowywał i układał cały obecny pesonel. Działania te i ogólny nieporządek skutecznie utrudniały poruszanie się po sklepie i oglądanie obuwia. Dodatkowo wszystkie obecne ekspedientki (conajmniej 5 pań) były tak pochłonięte układaniem towaru, że zupełnie nie przejmowały się sprzedażą. Jedyna "wolna" sprzedawczyni spacerowała po lokalu z telefonem komórkowym plotkując ze znajomą lub znajomym, ignorując jednocześnie, tak jak pozostałe panie, wszystkich obecnych klientów. Jakośc obsługi odstraszyła mnie skutecznie.
W dniu 31.10.2009...
W dniu 31.10.2009 roku dobyłam wizytę w sklepie spożywczym Żabka przy ul. Kopernika w Łodzi.
Sklep mieści się blisko ulicy, która jest bardzo ruchliwa. Na zewnątrz sklep był czysty i zadbany. Na szybach sklepu widoczne są naklejki związane z firmą Żabka. Na drzwiach sklepu widoczne są naklejki kart płatniczych oraz godziny otwarcia sklepu.
Po wejściu do sklepu wyszła sprzedawczyni z miejsca socjalnego. Nie przywitała się. Ubrana była w zieloną koszulkę polo z logiem firmy oraz jeansy. Włosy miała rozpuszczone.
Sklep był mały. Na półkach były poukładane ładnie wszystkie rzeczy z cenami. Oświetlenie sklepu działało poprawnie. Przez okres, w którym oglądałam rzeczy sprzedawczyni cały czas stała w drzwiach z miejsca socjalnego. Byłam jedyną klientką podczas mojej wizyty.
Kiedy wybrałam produkt podeszłam do kasy. Byłam pierwsza w kolejce. Sprzedawczyni podeszła i obsłużyła mnie sprawnie i szybko. Rachunek uregulowany został poprawnie. Obsłużyła mnie ta sama osoba, która cały czas stała w drzwiach z miejsca socjalnego. Kasjerka podczas wykonywania swoich czynności nie utrzymywała kontaktu wzrokowego, nie przywitała się ani nie pożegnała się ze mną.
Ocena moja z wizyty jest negatywna, ponieważ nie podobała się obsługa w sklepie. Nie zostałam ani przywitana, ani pożegnana. Sprzedawczyni, która stała podczas moich zakupów obserwowała mnie tak jak bym była złodziejką. Jedyną pozytywną rzeczą było to, że sklep był czysty, a na półkach panował porządek.
