Opinie użytkownika (8682)

Wybrałam się na...
Wybrałam się na drobne zakupy do sklepu EKO,a przy okazji poobserwowałam to i owo - lokal przestronny, bardzo dobrze oświetlony, muzyczka w tle (szkoda tylko, że każdego dnia ta sama), swobodnie można poruszać się między półkami, bez obawy strącenia towaru, ceny widoczne i co ważniejsze prawdziwe, bez obawy, że kasa wskaże wyższą niż przy towarze na sklepie, ekspedientki miłe, uśmiechnięte, zwijają się w obsłudze na max-a, doradzają klientom, oferują towary promocyjne (sama kupiłam schab w promocji ,której nie zauważyłam), nie zauważyłam grymasu na ich twarzach mimo, że od godz. 7.00 muszą się sporo nabiegać, bo klientów było bardzo dużo, o czym świadczy sam fakt, że 3 dostępne stanowiska kasowe obsługiwały cały czas .Czas oczekiwania w kolejce to ok. 5-8 minut. Pracownicy sklepu w strojach firmowych, jeśli ktoś ma długie włosy to zadbał o to aby były upięte. Jedyny mankament jaki dziś zauważyłam to nieświeża kapusta kiszona, którą zamierzałam kupić i gdy zwróciłam uwagę pracownicy, natychmiast ją zabrała przepraszając ,że nie dysponują świeżą w dniu dzisiejszym

DORA_1

02.05.2011

EKO

Placówka

Grodków, Reymonta 7

Nie zgadzam się (1)
Korzystając z długiego...
Korzystając z długiego weekendu i w nadziei, że dziś Bank nie będzie miał dziś zbyt dużej liczby klientów wybrałam się , aby załatwić w zasadzie drobną sprawę przy okienku. Jakże się zdziwiłam, gdy po wejściu zobaczyła "ogonek" 17 osób i obsługujące tylko 2 panie; pomyślałam "tragedia, jak nic mam z głowy 2 godziny".Chwila zastanowienia: zrezygnować czy poczekać, ale ostatecznie skoro już przybyłam, poczekam chwilę.W efekcie załatwiłam sprawę w ciągu 20 minut, do tego pani uprzejma, uśmiechnięta, zaproponowała dodatkowe usługi, ubrana schludnie - biała bluzeczka, ciemna spódniczka bez dodatkowych zdobień. Jedyne co nie zachwyca to wnętrze - jakby ponurawe, ogromna przestrzeń której coś brakuje; dawniej pamiętam 2 duże palmy dodawały swoistego uroku, oświetlenie OK, kursy walut widoczne no i zegar elektroniczny pozwalający klientowi kontrolować czas oczekiwania na obsługę. Na stoliku nieopodal reklamy banku, szkoda tylko, że nie pomyślano o kolorowej prasie umilającej czas oczekiwania.

DORA_1

02.05.2011

PKO BP

Placówka

Nie zgadzam się (2)
12.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi