Bardzo miła i sympatyczna jest pani Alicja, kasjerka w Urzędzie Miejskim, gdzie płacę, co jakiś czas tzw. śmieciowe. Miłe słowo, drobny żarcik w czasie obsługi, nieabsorbujący czynności to sympatyczna atmosfera i przyjemny nastrój przy okienku, gdzie odbywa się obsługa petentów. Słowa uznania pani Alu dla sposobu bycia. Kasa urzędu nie ma nowoczesnej aranżacji, mieści się na parterze urzędu-okratowane okienko, bez nader nowoczesnej aranżacji, ale to nie ma znaczenia. W razie kolejki jest ławeczka, było czysto, a przechodzący korytarzem mieli swobodę poruszania. Ważne jest sprawne załatwienie interesu i fakt, ze można już dokonać opłaty na przyszłe miesiące, bez dodatkowych wędrówek, po biurach urzędu, jak to dawniej bywało. To spore udogodnienie dla mieszkańców, ale przemiła atmosfera obsługi, jest najważniejsza.

Jakoś tak się utarło, że opłaty za gospodarowanie odpadami wnoszę do kasy Urzędu Miejskiego, mieszczącej się na parterze budynku i ostatnią w tym roku wpłatę, też tak uiściłam, 19 XII. Jest tu bardzo sympatyczna pracownica, pani Ala, która zawsze grzecznie odnosi się do interesantów i sprawnie obsługuje, zachowując przyjemną atmosferę. Kasa nie jest bardzo nowoczesnym wizerunkiem, to okienko w ścianie, trochę dawno minionej ”epoki”, jednak zawsze jest tu czysto i to chyba jest najważniejsze. Na wypadek, ewentualnej kolejki są krzesełka i jest ławka. W ogólnym wizerunku zabrakło mi akcentów nadchodzących świąt, co jest widoczne w innych placówkach

Z początkiem miesiąca, zjawiłam się przy okienku kasowym Urzędu Miejskiego, aby dokonać płatności za gospodarowanie odpadami. Dobry czas wybrałam, bo kolejki nie było i szybko załatwiłam sprawę. Kasjerka, sympatyczna kobieta wydała dowód potwierdzający opłatę i fajnie, że mogłam całość, do końca roku zapłacić. Obsługa grzeczna i sprawna. Nie ma tu nader nowoczesnej organizacji płatności, a okienko, jak przed laty ”wychodzi” na hol urzędu, ale było czysto, obok ławeczka na wypadek kolejki, nieopodal stolik z krzesełkami, na nim okazały kwiat w doniczce.

Miałam pismo do jednego z działów mieszczących się w Urzędzie miasta więc udałam się tu 14-go, aby złożyć je w biurze podawczym. Miła, uśmiechnięta pracownica w białej bluzeczce, grzeczna w pełni kultury przyjęła dokument do rejestracji, potwierdzając moją kopię. Biuro podawcze to niewielkie pomieszczenie, krzesełko dla petenta, biurko, możliwość zapisania notatki. Ogólnie bez zastrzeżeń, sprawnie, profesjonalnie.

Dawno już nie doświadczyłam takiej niedogody parkowania jak w Rynku, na ulicy będącej przelotem od Sienkiewicza. Kto ”mądry” wymyślił tu parkowanie prostopadłe? Ulica bardzo szeroka, kiedyś dwukierunkowa, parkowanie powinno być skośne i wtedy można by było swobodnie wyjechać, mając dobrą widoczność z tyłu od ulicy Sienkiewicza bo teraz jest tu droga jednokierunkowa. Tymczasem prostopadłe parkowanie jest zagrożeniem, gdy obok parkuje furgon (tak miałam 13 kwietnia) wyjazd staje się niewidoczny i grozi uderzeniem w tył wyjeżdżającego kierowcy. Parkowanie skośne byłoby idealne. Nie popisał się człowiek projektujący zagospodarowanie tej części miasta. Jedyny plus to fakt, że parkować można legalnie na wyznaczonych miejscach ale jakość organizacji do kitu.

W urzędzie miejskim załatwiałam kilka spraw – służbowe i prywatne. Na pierwszy plan poszło Biuro Obsługi Klienta, gdzie zostawiłam ważne pisma urzędowe. Gdy weszłam pracownica przyjmowała dokumenty od pana, który był tu wcześniej. Miła, uśmiechnięta dziewczyna w niewielkim narożnym lokalu, wyposażonym w niezbędne meble i komputer. Na biurku miała wszystko uporządkowane, potwierdziła przyjęte pisma i w międzyczasie potrafiła zachować się komunikatywnie. Sprawnie i profesjonalnie, jak na urząd przystało.

Miałam sprawę do załatwienia w referacie ds. gospodarki komunalnej. Znajomi przygotowali mnie na niemiłą i niesympatyczna obsługę w tym biurze. Przyznam, że niechętnie, nawet trochę „podminowana” udałam się tam bo innego wyjścia nie było. Jakże mile zostałam zaskoczona prze urzędującą tam panią. Miła, sympatyczna, schludnie ubrana, blond włosy, delikatny makijaż, wyjaśniła wszystko dokładnie jak należy wypełnić odpowiedni formularz, dała mi też wzór do jego wypełnienia. Wprost coś zgoła odmiennego od tego na co mnie przygotowano. Biuro to lokal średniej wielkości w zupełności wystarczający do wypełniania swoich zadań. Dwa biurka, jedno do obsługi przychodzących klientów, uporządkowane, z boku jakieś dokumenty podręczne, drugie biurko widać do pracy urzędniczki z komputerem i monitorem, z boku drukarka i plastikowe półeczki z posegregowanymi dokumentami. Jasno, czysto, przyjemnie i sympatycznie, nie wiem co kierowało znajomymi do ferowania tak niemiłej opinii. Wyszłam na korytarz aby przy stoliku wypełnić formularz, w tym czasie pracownica obsługiwała innych petentów, gdy skończyłam mogłam wejść i bez problemu dopełnić formalności z wypełnionym formularzem. Cała moja wizyta to 10, góra 15 minut i wszystko pozytywnie załatwione. Zaparkować też mogłam bez problemu na parkingu Urzędu Miasta – miejsca wydzielone, oznaczone, dla sprawności wjazdu i wyjazdu znaki wskazujące kierunek ruchu też poustawiane. Szybko, sprawnie i wygodnie.

Ta obserwacja jest dość nietypowa, jak mi się wydaje, bo nie dotyczy samego Urzędu jako takiego lecz terenu nad którym urząd ma "pieczę", a do jej zapisania sprowokował mnie czysty przypadek. Pokonując odległość między jednym sklepem a drugim musiałam przejść przez plac przy Ratuszu - rynek. Z daleka zauważyłam stojące grupy ludzi i przyglądające się iluminacjom uruchomionej fontanny więc też przystanęłam aby popatrzeć i podziwiać to nowe zjawisko w naszym miasteczku. Efekty mówiły same za siebie - po prostu "cudo" na miarę współczesności. W upalne dni dla mieszkańców i przyjezdnych, którzy np. zmęczeni przysiądą na rozmieszczonych ławeczkach będzie to prawdziwa gratka , ale nie do końca (a może to tylko moje przypuszczenia, które się nie sprawdzą gdy nadejdą upały) bo zdecydowanie brak mi w tym miejscu "zieleni". Teren wokół Ratusza jest właśnie na ukończeniu rewitalizacji tego miejsca - kostka kamienna wokół, fontanny w formie niecek z systemem iluminacji podświetlane nocą i posadzone drzewka, które obecnie są w fazie powolnego "wypuszczania" pierwszych listków, natomiast brak mi tu skwerków zieleni, które nadawałyby ton spokoju, relaksu i odprężenia. Jestem daleka od podważania kompetencji rządzących, projektantów i wykonawców, ale mam nieodparte wrażenie, że drzewka nie rozwiną się na tyle aby w gorące i upalne dni dać cień i ukojenie tym, którzy przysiądą na ławeczkach a same fontanny tego nie zastąpią.Może się okazać, że w upalne lato teren wokół Ratusza będzie przypominał swego rodzaju "kamienną pustynię", zamiast miejsce tętniące "życiem", bo zamiast czerpać przyjemność z pobytu w pobliżu tryskającej wody, ludzie będą uciekać gdzie "pieprz rośnie" aby zaznać ochłody i ukojenia. Być może się mylę, ale czas pokaże. Póki co "marnie widzę" ofertę "przyjemności"