Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1020)
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie wybrałam się do supermarketu Piotr i Paweł na niewielkie zakupy. Po wejściu na salę sprzedaży skierowałam się najpierw wgłąb sklepu, do działów z obsługą. Nie było tu kolejek, zresztą w całym sklepie było mało klientów (pewnie sąsiedztwo hipermarketu real zabiera temu sklepowi trochę potencjalnych klientów). Najpierw podeszłam do stoiska z serami, gdzie przywitała mnie miła lekko speszona (albo nieśmiała) pracownica, która sprawnie zrealizowała moje zamówienie i wręczyła mi zapakowany produkt. Następnie skierowałam się na dział mięsny, gdzie obsługiwał sympatyczny i przyjaźnie nastawiony do klientów pracownik. Trochę zawiodłam się na asortymencie tego działu, bo większość mięs wyglądała, jakby już długo tu leżały i były trochę podeschnięte. Na sali sprzedaży nie było widać pracowników, dopiero po wnikliwych poszukiwaniach udało mi się namierzyć pracownika ustawiającego kartony z mlekiem. Chciałam go poprosić o pomoc w znalezieniu produktu z gazetki promocyjnej, ale sprzedawca powiedział, że niestety nie orientuje się, bo dziś jest pierwszy dzień w pracy, po czym odwrócił się na pięcie i poszedł do magazynu. No cóż, można i tak "pomóc" klientowi. Po znalezieniu wszystkich interesujących mnie produktów skierowałam się w stronę kas. Były otwarte 3 z ośmiu kas i obsługa odbywała się w nich na bieżąco. Przywitała mnie młoda pracownica, sprawnie zeskanowała moje zakupy, wydała paragon i miło pożegnała. Stojąc przy kasie zaobserwowałam, że kasjerzy mają tu dosyć nieprzyjemne warunki pracy - kasy ulokowane są na wprost wejścia i co chwilę otwierają się przesuwane drzwi, a na pracowników wieje chłód z zewnątrz.
Zajrzałam dziś do...
Zajrzałam dziś do Citibanku, żeby dowiedzieć się o ofertę kont osobistych. Zaraz po wejściu do oddziału zostałam przywitana przez doradcę, który zapytała w czym może mi pomóc i zaprosił do podejścia do stanowiska obsługi. Pracownik zaproponował mi coś do picia i przystąpił do diagnozowania moich potrzeb i oczekiwań względem konta. Doradca zachowywał się bardzo kulturalnie, stosował zwroty grzecznościowe i był miło usposobiony, ale bez nachalności i wciskania produktów bankowych na siłę. Pracownik omówił 2 rodzaje kont osobistych, poinformował mnie o opłatach i korzyściach wynikających z posiadania każdego z nich, a także przedstawił ofertę karty kredytowej. Na koniec doradca zapytał o moją decyzję, a gdy powiedziałam, że ogólnie oferta podoba mi się, ale chciałabym jeszcze porównać ja z innymi, pracownik wręczył mi wszystkie materiały informacyjne nt. tych kont i pozostał tak samo przyjaźnie nastawiony do mnie. W oddziale banku oprócz mnie nie było innych klientów. Byłam obsługiwana na siedząco i miałam zapewniona dyskrecję obsługi właśnie dzięki temu, że byłam jedyna klientką, ponieważ stanowiska obsługi są blisko siebie i można usłyszeć treść rozmowy przy stanowisku obok.
14.10.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani uwagi na temat pracy naszego oddziału we Wrocławiu przy ulicy Piłsudskiego 98. Opinie naszych Klientów są bardzo ważne, ponieważ to dzięki nim możemy stale się rozwijać i podnosić jakość świadczonych usług. Jest nam niezmiernie miło, że nasze starania o wysoką jakość obsługi spotkały się z Pani uznaniem. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie ważną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie. Otrzymane od Pani uwagi dotyczące organizacji przestrzeni w w/w placówce zostały przekazane do Dyrektora oddziału. Mamy nadzieję, że wkrótce dołączy Pani do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Zajrzałam dziś do...
Zajrzałam dziś do sklepu sieci Deichmann, który niedawno został ponownie otwarty po remoncie. Ogólnie wewnątrz sklepu niewiele się zmieniło, poza odświeżeniem ścian - ustawienie regałów z obuwiem, podział na działy damski, męski i dziecięcy oraz umiejscowienie stanowisk kasowych pozostały bez zmian. W sklepie było niewielu klientów. We wnętrzu panowała dosyć wysoka temperatura (niestety remont tego nie zmienił, bo wcześniej też było tu za ciepło), tylko w jednej alejce na środku sklepu czuć było zimny nawiew powietrza. Przeszłam się po sali sprzedaży oglądając wiosenne kolekcje obuwia, ale nie znalazłam nic dla siebie. Zmierzając do wyjścia zauważyłam wieszak z chustami i szalikami i spędziłam przy nim trochę czasu, bo zainteresowały mnie chusty w różne wzory. Ceny apaszek były nawet zachęcające, ale miałam wątpliwość co do ich jakości (niektóre były już pozaczepiane) i w końcu zrezygnowałam z zakupu. W sklepie zauważyłam jedną pracownicę obsługującą przy kasie.
Kolejne wieczorne szybkie...
Kolejne wieczorne szybkie zakupy w Tesco mogę zaliczyć do udanych. Przyszłam dziś po kilka produktów z gazetki promocyjnej, która obowiązywała do jutra, i okazało się, że jeszcze większość ofert jest dostępna. Nie było już wprawdzie wody mineralnej 2 zgrzewki w cenie 1, ale okazało się, że inna woda ma równie atrakcyjną cenę, więc udało mi się zrealizować jeden z punktów mojej listy zakupowej. W sklepie było stosunkowo mało klientów, nie było też kolejek do kas, co jeszcze niedawno było standardem (niechlubnym) w tym sklepie. Było otwartych około połowy kas. Obsługująca mnie kasjerka przywitała mnie miło, zapytała o kartę ClubCard, sprawnie zeskanowała produkty, a na koniec pożegnała uprzejmie. Okazało się, że trafiłam jeszcze na jakąś "ponadprogramową" promocję czekolady Wedel, o której nigdzie nie było informacji, a na kasie został naliczony rabat.
Zajrzałam dziś do...
Zajrzałam dziś do sklepu outletowego marki Triumph. Chciałam zobaczyć konkretny model biustonosza, który już nie jest dostępny w sklepach, i miałam nadzieję tutaj go znaleźć. Sklep jest duży i znajduje się w nim bardzo duży wybór bielizny w wielu kolorach i z wielu kolekcji, których już nie spotkamy w innych sklepach tej firmy. Również ceny bielizny są niższe od cen regularnych. Znajdowała się tu 1 pracownica, która zajmowała się metkowaniem towaru i nie zareagowała na moje wejście do sklepu ani nie podeszła gdy oglądałam bieliznę. Dopiero gdy sama nawiązałam kontakt i powiedziałam jakiego modelu szukam, pracownica ożywiła się i pokazała mi różne inne modele (bo tego mojego niestety nie było), ale większości nie było w moim rozmiarze. Sprzedawczyni nie była zbyt aktywna i sprawiała wrażenie, jakby niespecjalnie zależało jej na tym czy coś kupię - zachowywała się inaczej niż pracownice sklepów Triumph w galeriach handlowych, które aktywnie nawiązują kontakt z klientką, pokazują kilka modeli biustonoszy, zachęcają do przymierzenia każdego z nich i prawie nie wypuszczają klientki z rąk. Tutaj pracownica bez szczególnego entuzjazmu zaproponowała mi przymierzenie wybranego biustonosza i nie wskazała przymierzalni ani nie przyszła zapytać jak leży ten model. Po wyjściu z przymierzalni oddałam mierzony stanik sprzedawczyni, a pani pożegnała mnie bez uśmiechu. Pracownica była pomocna gdy ją poprosiłam , ale sama z siebie mało zaangażowana w obsługę i doradzanie w wyborze bielizny.
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy wstąpiłam do sklepu Biedronka na małe zakupy. Sklep zajmuje średniej wielkości lokal i jest po przemeblowaniu. Zaraz po wejściu na salę sprzedaży jako pierwsze ustawione jest stoisko warzywa-owoce, dalej wgłąb stoisko z pieczywem oraz zamrażarki z produktami garmażeryjnymi i mrożonymi. Przed wejściem do sklepu były dostępne wózki dla klientów, ale nie wzięłam wózka mając nadzieję na dostępność małych koszyków wewnątrz sklepu. Niestety, nie było ich tu w ogóle. Pozostało mi zatem znalezienie jakiegoś kartonu i włożenie do niego moich zakupów. W sklepie był umiarkowany ruch klientów. Była czynna 1 kasa, ale gdy utworzyła się do niej kolejka, sprawnie otwarto drugą kasę. Na sali sprzedaży było zdecydowanie za ciepło, co nie sprzyjało dłuższemu przebywaniu w sklepie. Dwie pracownice sklepu były zajęte układaniem towaru i życzliwie reagowały na zapytania klientów. Również pracownik ochrony potrafił udzielić informacji. Z zakupami podeszłam do kasy. Przywitała mnie uśmiechnięta pracownica, szybko wykonała czynności kasowe i miło pożegnała zapraszając ponownie. W sklepie ogólnie było czysto, tylko trochę za ciepło.
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu zbieram punkty za zakupy leków w aptece Dbam o Zdrowie i uzbierałam ich już trochę. Od 1.01.2012r. zmieniły się zasady programu lojalnościowego i żeby nie stracić punktów, trzeba wymienić je na nagrody z katalogu. Siadłam więc do komputera i wieczorem w poniedziałek 05.03.12r. dokonałam wymiany punktów na nagrodę w postaci suszarki do włosów. Na końcu formularza podałam dane do dostarczenia przesyłki za pośrednictwem kuriera i wysłałam zamówienie. Nie otrzymałam żadnego maila z informacją o przyjęciu zamówienia na nagrodę, tylko z mojego konta została odjęta odpowiednia ilość punktów. Wiem już, że czas realizacji takiego zamówienia jest dosyć długi (już wcześniej zamawiałam nagrodę z dostawą do apteki i czekałam na nią ok. 3 tygodnie), więc czekałam cierpliwie na jakąś wiadomość. I oto wieczorem w poniedziałek 26.03.12r. otrzymałam maila z informacją, że wysyłka mojej nagrody została zrealizowana i otrzymam ja za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS w najbliższym czasie (czyli nie wiadomo czy na następny dzień, czy później). Zatem upłynęło 21 dni od złożenia zamówienia do informacji o jego zrealizowaniu i wysyłce. Pomyślałam, że w razie czego kurier będzie miał telefon do mnie i może się skontaktować, bo tak naprawdę to nie byłam pewna kiedy przyjedzie. Okazało się, że przyjechał na następny dzień (wtorek 27.03.12r.) i to już o 10 rano. Kurier nie kontaktował się ze mną przed przyjazdem, tylko przyjechał i miał akurat szczęście, że jeszcze byłam w domu i mogłam od razu odebrać przesyłkę. Oceniam realizację zamówienia na na 4, ponieważ nie miałam możliwości śledzenia przez portal doz.pl na jakim etapie jest zamówienie.
Dziś w sklepie...
Dziś w sklepie C&A był dzień rabatu w wysokości 20% na całą kolekcję damską i młodzieżową dla dziewcząt. Wybrałam się więc na wiosenne zakupy, bo jak większość kobiet "nie mam co na siebie włożyć". ;) Było poniedziałkowe przedpołudnie, więc w sklepie nie było zbyt wielu klientów - kilka pań oglądało ubrania na wieszakach. Sklep zajmuje dwa poziomy i całe niższe piętro to dział damski i młodzieżowy. Było tu bardzo dużo ubrań w wiosennych, żywych kolorach, w wielu ciekawych stylach i kolorach. Mnie głównie interesowały bluzki z krótkim rękawem oraz koszule. Znalazłam ich tu całkiem sporo. Niestety, jak dla mnie ceny niektórych co ciekawszych fasonów były zbyt wysokie na moją kieszeń, nawet mimo dzisiejszego rabatu. Ogólnie w sklepie w jego środkowej części oraz w głębi było trochę zbyt duszno. Wybrałam sobie kilka bluzek i poszłam z nimi do przymierzalni. Kilka kabin było zajętych, ale znalazłam wolną przymierzalnię i z ulgą stwierdziłam, że panuje tu przyjemny chłodek. Dzięki temu mogłam bez pośpiechu spróbować ubrania i zdecydować o zakupie. Po wyjściu z przymierzalni odniosłam bluzki , których nie zamierzałam kupować i z moimi wybranymi skierowałam się do kasy. Była tu pracownica sklepu, która przywitała mnie miło, naliczyła rabat, wydała paragon i pożegnała uśmiechając się przyjaźnie. Podsumowując, zakupy z rabatem uważam za udane. :)
Sobotnie późne popołudnie...
Sobotnie późne popołudnie postanowiłam spędzić z moja mamą w Arkadach Wrocławskich, gdzie na zakończenie naszej wyprawy wybrałyśmy się na lody do kawiarni Grycan. Lokal znajduje się na środku holu centrum handlowego i stoliki z krzesłami są ciasno ustawione jeden obok drugiego na małej przestrzeni. Część stolików była zajęta, ale znalazłyśmy jeden w ustronnym kąciku i usiadłyśmy, żeby zapoznać się z ofertą kawiarni. Po przejrzeniu menu zdecydowałyśmy się na desery lodowe. Podeszłam więc do kasy, żeby złożyć zamówienie. Przywitała mnie sympatyczna kelnerka ubrana w czarny strój firmowy. Poprosiłam o dwa wybrane desery lodowe, a pracownica zaproponowała do nich coś do picia. Zdecydowałam się na soki owocowe, które stały w dzbankach w gablocie obok kasy i wyglądały świeżo i zachęcająco do zakupu. Kelnerka zaproponowała jeszcze rurki z bitą śmietaną, ale nie zdecydowałam się już na dodatkowy zakup (wystarczyła mi jedna porcja bitej śmietany zawarta w deserze lodowym). Po zapłaceniu za zamówienie, pracownica poprosiła mnie o wybranie smaku lodów. Podeszłam więc do gabloty z lodami, gdzie znajdowało się wiele pojemników z lodami o różnych smakach. Na lodach znajdowały się estetycznie wykonane dekoracje z owoców oraz z wafelków i czekolady. Kelnerka sprawnie przygotowała zamówienie i podała mi je życząc smacznego. Ogólnie w kawiarni było czysto, pracownice sprzątały puste naczynia ze stolików oraz sprawnie przyjmowały i realizowały zamówienia klientów.
Zrobiło się ciepło,...
Zrobiło się ciepło, więc udałam się na poszukiwania wiosennej kurtki. Mój wybór padł na sklep Reserved w Magnolii. Sklep jest dosyć duży - na parterze znajduje się dział z odzieżą damską, a na piętrze z męską. W sklepie był spory ruch klientów, ale nie było kolejki przy kasie - większość osób oglądała i przymierzała ubrania. Po sklepie poruszał się pracownik ochrony, który kontrolnie "omiatał" wzrokiem sklep i klientów. Wnętrze sklepu jest podzielone na strefy z ubraniami w różnych stylach i kolorach. Na środku sklepu znajdowały się wieszaki z kurtkami. Było tu kilka fasonów w trzech głównych kolorach - czerwonym, beżowym i granatowym. Widać było, że popularne rozmiary są już trochę przebrane, ale udało mi się znaleźć jedną beżową kurtkę w moim rozmiarze i wzięłam ja do przymierzenia. W przymierzalniach było bardzo ciepło (w sklepie panowała normalna temperatura, tylko w kabinach przymierzalni było gorąco), więc wycofałam się stąd i znalazłam duże lustro na sali sprzedaży. Przymierzyłam więc kurtkę i zdecydowałam się na zakup. Dodatkowo na moja decyzję wpłynął fakt, że miałam kupon rabatowy wydrukowany z facebooka, który obowiązywał w tym tygodniu. dzięki temu cena kurtki była już bardziej przystępna. :) Skierowałam się do kasy. Obsługiwało tu dwoje młodych sympatycznych pracowników. Zostałam przywitana przez uśmiechniętą sprzedawczynię, która zapakowała mój zakup do reklamówki, najpierw sprawdzając rękawy kurtki, czy nic w nich nie zostało ukryte. Pracownica wydała mi paragon i miło pożegnała z uśmiechem.
Zajrzałam do salonu...
Zajrzałam do salonu T-Mobile, żeby zobaczyć jakie telefony oferuje ten operator telefonii komórkowej. Po wejściu do salonu zostałam przywitana przez pracownika, który porządkował ekspozycję telefonów i zaproponował mi swoją pomoc. Sprzedawca zapytał czy mam upatrzony już jakiś telefon i pokazał mi kilka różnych modeli oraz opowiedział o zaletach każdego z nich. Następnie pracownik zaprosił mnie do podejścia do stanowiska obsługi i przedstawił ofertę planów taryfowych tego operatora. Sprzedawca mówił w sposób jasny i zrozumiały oraz upewniał się czy mam jakieś pytania co do tej oferty. Pracownik zapytał który z przedstawionych telefonów najbardziej mi się podoba i przyniósł ten model w dwóch kolorach, żebym mogła zobaczyć jak się prezentuje. Pracownik posiadał dużą wiedzę o ofercie operatora oraz o prezentowanych telefonach i był pozytywnie nastawiony do klienta. Gdy powiedziałam, że chcę jeszcze przemyśleć wybór oferty, sprzedawca pozostał miło nastawiony do mnie i wręczył mi ulotki oraz regulamin oferty, a także zostawił kontakt do siebie, gdybym miała jakieś pytania. W salonie nie było innych klientów oprócz mnie. Były tu 3 stanowiska obsługi i troje pracowników ubranych w stroje firmowe. Znajdowało się tu dużo modeli telefonów komórkowych i większość z nich była włączona, więc można było zobaczyć jakie mają funkcje. W salonie panowała neutralna temperatura i było czysto.
Potrzebowałam założyć konto...
Potrzebowałam założyć konto w innym banku niż mam swoje główne konto osobiste i w tym celu wybrałam się do oddziału banku BGŻ. Placówka znajduje się na parterze kamienicy w centrum miasta. Wnętrze jest bardzo duże, a stanowiska rozmieszczone pod ścianami pomieszczenia - na wprost wejścia 2 stanowiska doradców (zakładanie kont, lokat), a po lewej stronie obsługa transakcji oraz stanowiska doradców ds. kredytów. Stanowiska posiadały wyraźne oznaczenia, dzięki czemu wiedziałam gdzie mam się skierować ze swoją sprawą. Gdy podeszłam, obydwa stanowiska doradców były puste. Stanęłam więc przy nich i zaczęłam się rozglądać. Po chwili z zaplecza przyszła pracownica banku i z uśmiechem zapytała w jakiej sprawie przyszłam. Powiedziałam, że chciałam założyć konto, na co pracownica banku wskazała mi jedno ze stanowisk i zaprosiła do zajęcia miejsca. pani przedstawiła mi ofertę jednego rodzaju konta osobistego i zapytała o moją decyzję. Byłam zdecydowana je otworzyć, na co pracownica poprosiła mnie o dowód osobisty i poinformowała, że otwarcie konta potrwa ok. 30 minut. Jak się później okazało, zajęło to nawet trochę dłużej. W tym czasie pracownica wprowadziła moje dane do systemu, wydrukowała umowę, poinformowała mnie o dostępie telefonicznym i internetowym, pomogła mi się zalogować oraz przekazała informacje na temat karty płatniczej. Dobrze, że obsługa odbywała się na siedząco, bo w oddziale było trochę za ciepło i trudno byłoby wytrzymać tyle czasu stojąc. Obsługująca mnie pracownica była uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona. W banku prawie nie było klientów (w czasie mojej wizyty pojawiły się 3 osoby przy kasach), a po oddziale przechadzał się pracownik ochrony.
Odwiedziłam dziś jedną...
Odwiedziłam dziś jedną z nowych Biedronek, które ostatnio zostały otwarte we Wrocławiu. Sklep mieści się w centrum miasta, blisko przystanków tramwajowych oraz niedaleko Rynku. Ruch klientów w sklepie był jednak umiarkowany (spodziewałam się tłumu ze względu na lokalizację i brak konkurencji w okolicy). Wnętrze sklepu jest średniej wielkości, ale alejki są dosyć szerokie i można swobodnie się poruszać. Przy wejściu były dostępne małe koszyki oraz plastikowe kosze na kółkach (to dobry i praktyczny pomysł, bo duże wózki metalowe nie zmieściłyby się w tym sklepie). Na sali sprzedaży panował porządek i było czysto. Produkty były uporządkowane. Jedynie w alejce z chemią gospodarczą był problem z przejściem, ponieważ przy słupie znajdującym się na środku tej alejki zostały ustawione palety z papierem toaletowym oraz płynem do płukania tkanin i ciężko było obok nich przejść. Stoisko warzywa-owoce znajduje się tu w innym miejscu niż w większości Biedronek i jest wyspą na środku części z ladami chłodniczymi (lodówki z nabiałem i garmażerką są ustawione pod ścianami, a w środku jest stoisko warzywa-owoce) - to też dość ciekawy i praktyczny pomysł. Na sali sprzedaży nie było żadnego pracownika sklepu, ani pracownika ochrony. Dwoje pracowników obsługiwało klientów w kasach. Podchodząc do kasy zauważyłam jeszcze z boku mini stoisko z produktami, które były w promocji w poprzednich gazetkach reklamowych sklepu (kilka rodzajów kosmetyków), a także cukierki czekoladowe na wagę jednego z producentów słodyczy. Przy kasach nie było długich kolejek, a obsługa odbywała się bardzo sprawnie. Kasjer przywitał mnie miło, zeskanował zakupy, wydał paragon i pożegnał zapraszając ponownie.
W lodówce znowu...
W lodówce znowu zrobiło się pusto, wybrałam się więc na zakupy spożywcze do Tesco. Dziś był pierwszy dzień obowiązywania nowej gazetki promocyjnej, ale niestety nie znalazłam w niej rewelacji cenowych. Wręcz przeciwnie - będąc w sklepie zauważyłam wzrost cen kolejnych produktów, głównie nabiałowych. W sklepie była umiarkowana ilość klientów - był środek tygodnia, więc przeważali starsi klienci na codziennych zakupach. Przy stoiskach z obsługa z wędlinami i serami było trochę więcej klientów, ale pracownice w granatowych fartuszkach i kapelusikach sprawnie radziły sobie z obsługą. Ogólnie na sali sprzedaży panował porządek, podłoga była czysta i niezaśmiecona, produkty estetycznie wyeksponowane na półkach. Na stoisku warzywa-owoce znajdowały się reklamówki foliowe. Było tu zlokalizowane stoisko z bakaliami na wagę, na którym obsługiwał uśmiechnięty pracownik, ubrany w fartuch ochronny i rękawiczki do nakładania produktów. po znalezieniu wszystkich potrzebnych mi produktów udałam się w stronę kas. dziś nie było tu kolejek i większość kas była otwarta. po podejściu do stanowiska zostałam miło powitana przez kasjerkę. Pracownica zapytała mnie o posiadanie karty Clubcard, zeskanowała moje zakupy, dała kilka reklamówek (od jakiegoś czasu mimo iż torby są bezpłatne, to w tym sklepie pracownicy podają je klientowi w odliczonej ilości), podała kwotę do zapłaty oraz wydała resztę z paragonem i miło pożegnała. Pracownice kas były schludnie ubrane w bordowe lub granatowe bluzki z logo sklepu. Wzdłuż linii kas chodził pracownik ochrony i obserwował otoczenie.
Zamówiłam leki przez...
Zamówiłam leki przez internet na portalu doz.pl i dziś przyszłam odebrać moje zamówienie do apteki w Pasażu Grunwaldzkim. Są tu 3 stanowiska obsługi, do których obowiązuje jedna kolejka. Przy wszystkich okienkach trwała już obsługa, ustawiłam się więc w kolejce, a po chwili zostałam poproszona przez uśmiechniętą panią farmaceutkę do podejścia do jej stanowiska. Powiedziałam, że chciałam odebrać zamówienie z internetu, a farmaceutka poprosiła mnie o podanie nazwiska, sprawdziła w komputerze i poszła na zaplecze. Po chwili pani wróciła niosąc moje zamówione leki i sprawnie zeskanowała ich kody kreskowe. I tu pojawił się jakiś problem z komputerem. Farmaceutka najpierw poprosiła swoją koleżankę o pomoc, a gdy to nie poskutkowało, przeprosiła mnie i powiedziała, że dziś tak od rana coś szwankuje z tym komputerem. Pani poprosiła mnie o chwilę cierpliwości i zaczęła coś robić przy komputerze. Akurat przy dwóch pozostałych stanowiskach obsługi nie zwolniło się miejsce, więc musiałam poczekać przy tym okienku na zakończenie mojej transakcji, ale pracownica nawet sprawnie poradziła sobie z problemem i po ok. 2 minutach z uśmiechem oznajmiła, że już jej komputer działa i zaprosiła mnie ponownie. Farmaceutka jeszcze raz zeskanowała leki, podała kwotę do zapłaty, wydała paragon i potwierdzenie płatności i z uśmiechem pożegnała.
Wybierając się na...
Wybierając się na zakupy do hipermarketu Real przechodziłam obok kawiarni Grycan. Zatrzymałam się przy gablotach z lodami i mój wzrok przykuły bardzo ciekawe i estetycznie wykonane dekoracje na lodach. Na każdym pojemniku znajdowały się starannie ułożone przybrania - na smakach owocowych były dekoracje z owoców, na pozostałych smakach - z wafelków i czekolady. Był tu bardzo duży wybór lodów w różnych smakach - dwie gabloty były zapełnione pojemnikami z lodami, przy czym większość wyglądała na nienadpoczęte (głównie lody o smakach sorbetów z różnych owoców). W trzeciej lodówce były wystawione dwa rodzaje tortów czekoladowych oraz jakieś ciasto, które nie miało etykiety z nazwą i wyglądało na podeschnięte. W kawiarni był mały ruch klientów, których obsługiwała jedna pracownica w czarnym schludnym stroju firmowym. Zdecydowałam się na zakup lodów gałkowych. Pracownica przywitała mnie z uśmiechem, wykonała transakcję w kasie, wydała paragon i poprosiła o wybranie smaków lodów. Już po chwili kelnerka wręczyła mi moje zamówione lody w wafelku owiniętym serwetką i miło pożegnała z uśmiechem. Ogólnie kawiarnia sprawia bardzo pozytywne wrażenie, jest tu czysto, stoliki są ustawione w dosyć spokojnym miejscu części gastronomicznej centrum handlowego, więc można w miłej atmosferze zjeść lody.
Siadając wieczorem do...
Siadając wieczorem do komputera przypomniałam sobie, że powinnam zamówić kilka leków z apteki internetowej Dbam o Zdrowie. Zalogowałam się więc na portalu, sprawnie znalazłam potrzebne mi preparaty (leki, które już wcześniej zamawiałam, były w mojej historii zakupów, wiec szybko dodałam je do koszyka) i przeszłam do wyboru apteki, w której odbiorę zamówienie. Tu też system podpowiada adresy aptek, w których już wcześniej klient odbierał zamówienie, więc proces kończenia i zatwierdzania zamówienia przebiegł sprawnie i szybko. Na koniec wyświetlił się komunikat o numerze zamówienia i o przekazaniu go do hurtowni. Po chwili otrzymałam na swojego maila tę samą informację o przyjęciu i zatwierdzeniu zamówienia w hurtowni. Była godzina 22:00. Następnego dnia ok. godz. 8 rano otrzymałam drugiego maila z informacją o zatwierdzeniu zamówienia do wysyłki z hurtowni. A już ok. godz. 13:00 przyszedł kolejny mail, tym razem z wiadomością o dostarczeniu zamówienia do wskazanej apteki. Wprost nie mogłam uwierzyć, że to tak szybko się odbyło - zaledwie 15 godzin od złożenia zamówienia (w tym noc) mogłam już odebrać leki w aptece. Na portalu podany jest czas realizacji zamówienia 24-72 godzin, a tu taka miła niespodzianka!
Zbliża się koniec...
Zbliża się koniec mojej umowy na telefon komórkowy, chciałam więc dowiedzieć się jakie warunki cenowe są teraz obowiązujące dla klientów Orange. Udałam się więc w tym celu do salonu firmowego w Renomie. Po wejściu zostałam przywitana przez pracownicę stanowiska informacyjnego, która zapytała w czym może mi pomóc. Powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam i pani wskazała mi wolne stanowisko doradcy. Są tu 3 stanowiska obsługiwane przez konsultantów Orange - przy dwóch trwała już obsługa klientów, trzecie było puste, ale zaraz podeszła do niego pracownica. Pani przedstawiła mi ofertę i zapytała jaki telefon mnie interesuje oraz przyniosła kilka modeli telefonów i pokazała mi je omawiając krótko ich zalety. Gdy już miałam wszystkie potrzebne mi informacje na temat nowej oferty dla mnie, pracownica przypomniała sobie o jeszcze jednej promocji - ponieważ mam też internet w Orange, to w ramach połączenia usług mogę skorzystać z oferty o nazwie Combo i wybrać trochę droższy plan telefoniczny, ale uzyskać rabat za posiadanie dwóch usług. No cóż, dobrze, że konsultantka w porę zorientowała się o tej promocji, bo dzięki temu mogę zaoszczędzić parę złotych, a w zamian zyskać więcej usług w abonamencie telefonicznym. Wcześniej sama nie interesowałam się takimi łączonymi promocjami i nie wiedziałam, że mogę coś dzięki temu zyskać, a tu takie miłe zaskoczenie. Na koniec podziękowałam konsultantce za przedstawienie oferty, powiedziałam, że chcę to sobie jeszcze w domu przeliczyć, a pracownica zapisała mi swój numer telefonu i zaprosiła do ponownej wizyty.
Będąc w renomie...
Będąc w renomie postanowiłam zajrzeć do sklepu Triumph i rozejrzeć się w asortymencie biustonoszy. Sklep jest duży i przestronny - chyba największy z salonów sieci Triumph we Wrocławiu. Wewnątrz było jasno i czysto. Był tu bardzo szeroki wybór biustonoszy w różnych w różnych stylach i fasonach, pogrupowanych kolorystycznie oraz wg kolekcji - na prawo od wejścia znajdowały się nowości z linii modelującej sylwetkę. Od razu po wejściu do sklepu zostałam zauważona i przywitana przez pracownice sklepu, a po chwili rozglądania się wśród bielizny podeszła do mnie jedna z trzech pracownic i z uśmiechem zaproponowała swoją pomoc. Sprzedawczyni pokazała mi kilka modeli staników, wspólnie wybrałyśmy 3 z nich i pani zaprowadziła mnie do przymierzalni. Po chwili ekspedientka wróciła do mnie i zapytała jak leżą te biustonosze, przyniosła również jeszcze 1 model. W przymierzalniach było czysto, znajdowało się tu duże lustro i stołek-pufa oraz dzwonek, którym można przywołać personel. W przedsionku przymierzalni znajdował się stolik i 2 krzesła - było tu bardzo przyjemnie i czysto. Po wyjściu z przymierzalni oddałam sprzedawczyni mierzone staniki i powiedziałam, że jeszcze się nie zdecydowałam na zakup, co pracownica przyjęła z uśmiechem i pozostała miło i serdecznie nastawiona do mnie.
Zawsze gdy dzwoni...
Zawsze gdy dzwoni do mnie ktoś z ukrytego numeru zastanawiam się czy odebrać taki telefon. Zazwyczaj jednak odbieram, bo może to coś ważnego, np. z banku itp. Teraz też odebrałam, a po drugiej stronie powitał mnie sympatyczny głos mężczyzny, który przedstawił się i powiedział, że dzwoni z Orange. Myślałam, że konsultant chce mi zaproponować ofertę przedłużenia abonamentu na telefon, bo niedługo kończy mi się umowa i zwykle ktoś dzwonił z jakąś propozycją. Tymczasem chodziło o coś zupełnie innego, niezwiązanego z telefonem. Pracownik infolinii powiedział, że ma dla mnie ofertę przygotowaną wspólnie z Amplico Life, dotyczącą ubezpieczenia na życie i od utraty pracy oraz następstw nieszczęśliwych wypadków i zaczął prezentować ofertę tego ubezpieczenia. Nie chciałam panu przerywać i wysłuchałam jego monologu, dosyć długiego, ale pracownik był dobrze przeszkolony i mówił w sposób zachęcający do słuchania. Na koniec swojej wypowiedzi konsultant zapytał co sądzę o takiej formie ubezpieczenia. Powiedziałam, że dziękuję, ale nie potrzebuję i chcąc być miłą miałam spory problem z zakończeniem rozmowy, bo konsultant nie dawał się łatwo zbyć. W końcu jednak skutecznie podziękowałam panu i zakończyłam rozmowę, jednak nie odpowiadało mi takie nachalne wciskanie na siłę jakiejś oferty ubezpieczenia, której nie potrzebuję, w dodatku od operatora telefonii komórkowej. Nie był to zresztą pierwszy raz, kiedy dzwonił ktoś rzekomo z Orange (numer ukryty, wiec nie wiem kto i skąd naprawdę dzwonił) z propozycją jakiegoś ubezpieczenia.
