Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (647)
Po zapoznaniu się...
Po zapoznaniu się z ofertą sklepu na stronie internetowej wybrałam się po zakup wybranych butów. Sklep dobrze oświetlony, po wejściu widoczne w tzw. części obuwia damskiego wyłożone starannie modele obuwia z gazetki promocyjnej, opisane ceny. Pudełka z obuwiem poukładane na środku sklepu równiutko, numeracją /to oferta promocyjna/. Widzę Panią z obsługi, która uzupełnia towar. Swobodnie można przechodzić pomiędzy regałami, ekspozycja bliżej witryny sklepu poukładana na tyle starannie, że nie musimy bać się, iż coś strącimy. Kilkadziesiąt minut poświęcam w sklepie na szukanie wybranych przeze mnie modeli obuwia, oglądam pozostały towar. Pani z obsługi grzecznie mówi dzień dobry, pyta czy w czymś pomóc. Proszę o pomoc co do konkretnego rozmiaru, bowiem nie widzę pudełka. Pani sprawdza, udaje się na inny regał. Podaje mi szukany rozmiar. Sklep zajmuje dużą powierzchnię - to sprzyja wygodzie zakupów, towar starannie wyeksponowany na półkach, opisany, gdy zniżki na wybrane modele - widzimy odróżniające czerwone naklejki. Jedyny minus jaki znalazłam to za mało miejsc do siedzenia i wygodnego przymierzenia obuwia. Przy kasie sprawna obsługa. Przede mną ktoś składał reklamację, byłam świadkiem rzetelnej obsługi klienta. Zapłaciłam za zakupiony towar, Pani z kasy zaproponowała zakup środka do pielęgnacji obuwia, bez problemu zapakowała pudło w dużą siatkę, poinformowała o przysługującej gwarancji i zwrocie obuwia. Profesjonalizm obsługi: miło, rzeczowo, szybko.
Obserwacja, którą tutaj...
Obserwacja, którą tutaj umieszczam dotyczy sklepu internetowego mieszczącego się pod sieciowym adresem www.zapachdomu.pl. Otrzymałam w formie mailowej reklamy kupon rabatowy na zakup zapachowych świec. Strona internetowa wykonana w tonacji przyjaznej dla oczu, bez zbędnej kolorystyki. Łatwo się poruszać na stronie, bowiem treść i zakładki zawierają raczej wszystkie informacje. Zachęcona ofertą, a przede wszystkim ładną grafiką i obrazkami w górnej części strony postanawiam szerzej zapoznać się z ofertą kwiatową. Domyślam się, że tam powinie kryć się mój ulubiony asortyment lawendowy. Kolejna podstrona ukazuje artykuły z tzw. czytelni - zrobione z pomysłem, ciekawie. Następna zakładka: opinie o produktach wykonana starannie, opinie przydatne. Asortyment sklepu opisany starannie, ładna kolorystyka, zilustrowany. Podane ceny, np. w przypadku świec dodatkowo czas palenia, wysokość. Łatwo przemieszczać się pomiędzy stronami i odnaleźć produkty tego samego typu. Dane adresowe firmy podane, koszty wysyłki podane. Wysyłka jest kurierem, przynajmniej takie informacje są na stronie. Sklep posiada szeroki wybór asortymentu towarów, ceny jednak jak dla mnie są zbyt wygórowane, brakuje mi podstawowego parametru w opisie np. świec jakim jest waga artykułu.
Dwukrotnie w ciągu...
Dwukrotnie w ciągu kilku dni kontaktowałam się mailowo z firmą transportową polski bus, za każdym razem odpowiedź zwrotna była szybka, rzeczowa i konkretna. Zawierała szczegóły o które pytałam. Podane dane kontaktowe. Sama strona internetowa firmy zawiera zakładkę związaną z pytaniami, jednak tam nie było zagadnienia, które mnie dotyczyło i interesowało. Szybkość działania pracowników odpowiedzialnych za kontakty z klientami /drogą mailową/ oceniam bardzo dobrze, kilka godzin przed wyruszeniem w podróż dostałam odpowiedź i nie musiałam się zastanawiać. Podobnie wysoko oceniam samą usługę przejazdu z której już kilka razy korzystałam i nie miałam żadnych uwag.
Placówka poczty nr...
Placówka poczty nr 75 zlokalizowana w C.H.Czyżyny. Raptem dwa okienka do przyjmowania przesyłek. Dwa czynne. Jest to moja druga wizyta w ostatnich dniach na tej poczcie. Kolejka dwie osoby, sprawnie obsługiwana. Przed okienkiem na podłodze wystawione witryny szklane z asortymentem do sprzedaży, czyste, chociaż zastanawiam się, dlaczego blokują tak już niewiele pozostałego miejsca, czy nie lepiej było te gabloty ustawić pod ścianą? Placówka maleńka,dojście bezpośrednio z pasażu, nie jest to osobne pomieszczenie, czysto dobrze oświetlone. Przy okienku wystawione i opisane dokładnie to co na poczcie potrzebne /koperty, kartki/. Z boku przy ścianie wystawione druczki na listy awizowane,przekazy starannie ułożone.Przy okienku widzę naklejkę i informację, że jest możliwość zapłaty kartą. Pani z obsługi wyjaśnia zasady /pobierana prowizja/. Obsługa bardzo uprzejma, Pani dokładnie podaje mi, gdy proszę kwoty za poszczególne listy i paczki oddzielnie. Rewelacja jeżeli chodzi o standard obsługi i traktowania klienta. I to wszystko z uśmiechem, miło i sprawnie.
Zmieszczona przeze mnie...
Zmieszczona przeze mnie opinia pewno jest pierwszą, która przyznaje telewizji publicznej - dla programu 1, maksymalnie najwyższą dobrą notę. Bardzo rzadko oglądam TV,a jeśli już mi się zdarzy to głównie programy informacyjne typu: Wiadomości,Teleexpress, czasami jakiś film. Pewno co poniektórzy pamiętają dawne czasy, gdy poniedziałkowy wieczór zarezerwowany był dla Teatru Telewizji. Wśród programów telewizyjnych TVP 1 na próżno można szukać obecnie takiego repertuaru. Jednak coś się zmieniło. 5 września br., tuż po Wiadomościach zachęcona króciutką zapowiedzią prezenterki postanowiłam nie wyłączać tv. Po kilkuletniej przerwie Teatr Telewizji powrócił na swoje dawne miejsce nieznacznie zmieniając godzinę na 20.20. Wyemitowana 5 września komedia „Namiętna kobieta” to rewelacyjny strzał w dziesiątkę ! Zachęta dla niedowiarków, by polubić taki gatunek, a dla koneserów... dobrze się przez chwilę bawić w zaciszu własnego domu. Różnorodność repertuarowa i gatunkowa, obok klasyki polskiej i obcej sztuka współczesna, adaptacje powieści, a także scenariusze wydarzeń współczesnych - to z zapowiedzi i tak było w kolejnym dniu emisji - dniu 12 września br., gdy dzień po kolejnej rocznicy ataku na WTC w NY wyemitowano współczesną sztukę o wydarzeniach tamtego dnia, życiu zwykłych ludzi.
W przeciągu tygodnia TVP 1 dwukrotnie przyciąga mnie przed szklany ekran powrotem czegoś, co kiedyś było dobre. Dziś oceniam na bdb. Oby tylko osoby odpowiedzialne za dobór i emisję repertuaru nie poprzestały na laurach,by taka forma treści utrzymała się dla wszystkich planowanych emisji, a to co na wizji prezentowane w wybitnej obsadzie aktorskiej posłużyło każdemu odbiorcy.
Otrzymałam promocyjną ofertę...
Otrzymałam promocyjną ofertę Parku Wodnego na maila. Oferta wydaje się atrakcyjna na pierwszy rzut oka, bowiem park obchodzi 11 urodziny. Jednak po przeczytaniu promocji dochodzę do wniosku, że oferta wcale nie jest tak atrakcyjna, bowiem obejmuje godziny w ogóle nie dostosowane dla rodzin, które mają dzieci w wieku szkolnym, przedszkolnym /w tym czasie większość dzieci spędza czas w szkole/. Promocje te z okazji urodzin są ograniczone czasowo. Postanawiam zapoznać się z cennikiem obowiązującym na stronie internetowej. W kalkulacji jednorazowego wejścia, przy dwójce dzieci nie jest atrakcją bilet rodzinny /cena taka sama, gdybym kupowała oddzielnie/. Strona internetowa parku zawiera informacje ogólne o parku wodnym, podane regulaminy, cennik. Zainteresowana byłam informacjami typu wymiary hali basenowej - troszkę informacje ukryte, ale starannie i dokładnie opisane. Oferta parku jak najbardziej staranna, ciekawa, dużo atrakcji.Jednak jestem zdania, że ceny są bardzo wysokie. Ciekawostką jest oferta łączona tzw. pakiet: wizyty w parku wodnym i zwiedzania muzeum podziemi rynku Krakowskiego. Szkoda, że nikt nie wspomniał podając kalkulację ceny, że w przypadku wizyt indywidualnych w muzeum nie istnieje obowiązek zamówienia przewodnika. Dla nieznających realiów, nie czytających regulaminów przy tej ofercie można nieźle popłynąć... na kasie.
Newsletter sieci Tchibo,...
Newsletter sieci Tchibo, który tym razem otrzymałam swoją ofertę kierował pod kątem zbliżającej się jesieni. Bieżąca kolekcja odzieżowa to zmiksowane kolory i tonacje, styl w barwach jesiennych a zarazem mojej ulubionej pory roku. Oferta najnowsza jak najbardziej poprawnie wyeksponowana - szeroki asortyment odzieży, dodatków. Staranne opisy, podane ceny, wymiary. Strona internetowa firmy Tchibo pośród zakładek z bieżącą ofertą zawiera zakładkę "sale", gdzie prezentowana jest oferta wyprzedaży drobnych artykułów urządzenia domu, łazienki, kuchni po odzież dla dorosłych i dzieci. Opisy staranne, bogate ilustracje - możliwość podglądu, obserwacji dostępnego rozmiaru. Łato złożyć zamówienie przez internet, podane koszty wysyłki. Strona internetowa aktualizowana na bieżąco, gdy towar jest niedostępny jest taka informacja na stronie internetowej.
Przechodząc przez ul....
Przechodząc przez ul. Karmelicką dostałam kolorową ulotkę szkoły języków obcych Lincoln, której siedziba jest przy tej ulicy konkretnie w Pałacu Pokutyńskich. Postanowiłam dokładnie przeczytać informacje, bowiem szukam odpowiedniego kursu dla dziecka, gimnazjalisty. Ulotka wykonana starannie, rozkładana broszura, kolorowa, dobry papier. Informacje czytelne , zachęcające do skorzystania z oferty kursów. Odpowiednie kursy wyróżnione, opisane ceny, ilość godzin, system opłat ratalnych wyszczególniony. Zachęcona ofertą zapoznałam się także ze stroną internetową, chciałam odnaleźć więcej informacji na temat interesującej mnie konkretnej oferty. Strona internetowa ładnie wykonana, łatwo poruszać się i odnaleźć potrzebne informacje. Dane adresowe podane. Poszczególna oferta kursów opisana, podane ceny, osiągnięcia szkoły. Jednak mając informacje z ulotki o ofercie kierowanej do konkretnego odbiorcy tj. gimnazjalistów próbowałam taką ofert odnaleźć na stronie i zobaczyć warunki zapisów. Strona jednak nie ma takich informacji, a szkoda. Rok szkolny dopiero co się zaczął, cześć rodziców zastanawia się nad wyborem zajęć pozalekcyjnych. Przypadkowo wręczona mi ulotka zachęca do nauki ofertą kierowaną do gimnazjalistów, natomiast źródło informacji dostępne na co dzień tj. internet i strona internetowa milczy i ani słowa, że prowadzi takie zajęcia.
Obserwacja dotyczy sprzedaży...
Obserwacja dotyczy sprzedaży usługi lotto przy kasach hipermarketu Real. Podczas zakupów postanowiłam zakupić zakład lotto na najbliższe losowanie. Od kilku tygodni ta usługa jest dostępna bezpośrednio przy kasach, do realizacji podczas płacenia za zakupy. Kartoniki do gier są wyłożone na stojakach przed kasami. Jeśli nie wiemy, że można zakupić zakład raczej nie zwrócimy uwagi - kupony giną w gąszczu innych typu doładowania do telefonów, oraz drobnych słodyczy, mimo tego, że wystawione są na najwyższym miejscu. Poukładane równo od najniższej wartości (jeden zakład), odpowiednimi rodzajami gier. Kartonik posiada odpowiedni kod, który to podajemy przy kasie aby zakład został zawarty. Obsługiwała mnie Pani z kasy nr 042 kasjer:361 - obsługa bardzo miła,uprzejma. Zakład zawierałam po właściwych zakupach, Pani poinformowała, by pamiętać i schować kupon do losowania, dała tez osobny paragon. Kupony są w formie wydruku z kasy fiskalnej - nie różnią się od potwierdzenia np. zapłaty kartą, łatwo przez pomyłkę wyrzucić, zniszczyć. Szkoda, że ta transakcja np. w systemie kasowym nie jest drukowana innym kolorem. Transakcja szybka, sprawna, zachowanie personelu przy kasie jak najbardziej poprawne.
Regionalna rozgłośnia Radia...
Regionalna rozgłośnia Radia Kraków to radiowa stacja, której słucham często zwłaszcza programów dopołudniowych. Tym razem mój kontakt był mailowy. W maju br. otrzymałam informację, że wygrałam książkę w konkursie antenowym, a nagroda będzie czekać do odbioru na recepcji. Bardzo się ucieszyłam, tego samego dnia po pracy wybrałam się po odbiór. Panie z recepcji szukały, ale okazało się, że tej książki jeszcze nie ma po programie od Pani redaktor prowadzącej audycję. Kolejny kontakt to wymiana maili i zapewnienie, ze w ciągu kilkunastu dni ta książka będzie, ewentualnie jakaś inna. Minęło kilka miesięcy pisałam maila do Pani redaktor, czy coś wiadomo o tej nagrodzie. Brak odpowiedzi przez miesiące letnie wakacyjne, miałam sobie darować, ale ta pozycja książkowa była moim marzeniem. Nagle po tylu miesiącach przychodzi mail, Pani redaktor proponuje tego samego autora, inne wznowienie książkowe i zapewnia, że tym razem odkłada w recepcji /z poprzedniej sytuacji dostałam wyjaśnienia - wina wydawnictwa, które nie dotrzymało obietnicy. Było przede wszystkim słowo przepraszam, ze strony prowadzącej, iż trwało to tak długo. Książkę odebrałam jeszcze tego samego dnia, Pani z recepcji bardzo miła, grzeczna. Przy recepcji wyłożony stolik i broszurowa oferta wydarzeń kulturalnych w najbliższym czasie w moim mieście. Czysto, ładnie, uprzejmie.
Firma pojawiła się...
Firma pojawiła się na polskim rynku w czerwcu br. Autokary nowe, wygodne charakterystyczne czerwone logo polski bus. Zakup biletów jest możliwy przez internet, otrzymujemy potwierdzenie zapłaty i elektroniczne bilety. System działa bardzo sprawnie. Obserwacja, którą tutaj opiszę dotyczy przejazdu na trasie relacji Wiedeń-Katowice. Autobus odjeżdża ze stanowiska odjazdów międzynarodowych Südtiroler Platz, lokalizacja bardzo dobra, jeżeli chodzi o rozwiązania komunikacyjne w Wiedniu, centralny dojazd wszystkimi środkami komunikacji. Autobus podstawiony kilkanaście minut przed czasem odjazdu, co najmniej 15 minut trzeba być wcześniej - firma zastrzega taka opcję przy rezerwacji. Kierowca autobusu, którym jechałam bardzo grzeczny i uprzejmy. Firmowy elegancki ubiór pracowników świadczy o najwyższej jakości firmy. Kierowca pomógł wpakować bagaże do bagażnika, sprawnie obsługiwał zjawiających się klientów. Widziałam, jak osobom, które były zainteresowane kursem w następnych dniach dał ulotki informacyjne nt firmy. Wcześniej zgodnie z procedurami bagaż oznaczono, otrzymałam także potwierdzenie oddania bagażu specjalnymi naklejkami na rezerwacji. Kierowców na trasie jest dwóch, jest kilka przerw kilkunastominutowych podczas jazdy. Sama podróż odbywa się w luksusowych warunkach: wygodne skórzane odchylane siedzenia, odległości między nimi jak najbardziej poprawne.Autokar czysty, wc - czyste. Na trasie w Polsce działa sieć bezprzewodowa WF. Jest możliwość podłączenia do prądu, przy każdym siedzeniu na całej trasie podróży. Po rozpoczęciu podróży słyszymy komunikat głosowy w j. polskim i j.angielskim o trasie przejazdu, miejscach zatrzymywania się, sposobie rezerwacji biletów na kolejne podróże. W czasie zbliżających się przerw jest komunikat głosowy o czasie postoju. Kierowca z którym jechałam okazał się bardzo sympatycznym Panem, w czasie przerwy miałam sposobność krótkiej rozmowy nt. informacji dotyczących przejazdów. W Katowicach miałam przesiadkę na kolejny autobus tej firmy, który również zjawił się przed czasem. Nie stanowi problemu zdążyć z jednego miasta do drugiego, gdy mamy skonsolidowane kursy. Jakość obsługi na najwyższym poziomie, podobnie jak ceny, które są konkurencyjne w stosunku do innych przewoźników. Autobusy punktualne.
Wracając z pracy...
Wracając z pracy postanowiłam zrobić spożywcze zakupy w Kauflandzie. dodatkowo zaplanowałam sobie zakup prezentu imieninowego dla mojego taty - wiedziałam, po co konkretnie idę, gdzie trzeba tego szukać. Przed sklepem duży parking, dostępne duże koszyki. W środku sklep dobrze oświetlony, zwłaszcza po wejściu mijając stoisko warzywa, owoce mam wrażenie, że gra świateł tutaj jest konieczna. Kwiaty doniczkowe od jakiegoś czasu wyeksponowane tu obok stoiska z warzywami, ale nie budzą mojego zachwytu. Podlewane chyba z przypadku, nie wyrzucane uschnięte listki, wystawione byle sprzedać. Kupuje kilka artykułów spożywczych, udaję si na stoisko z rzeczami typu akcesoria do samochodu. Tutaj kolekcja poukładana na półkach, ceny widoczne. Przechodzę jeszcze na dział turystyka /zbyt ogólnie to nazwałam/ winno być ogród, drobny asortyment turystyczny. Szukam kilku rzeczy, by porównać jakość. Czytniki do cen działają bez zarzutów. Wybieram to co chciałam udaję się do kasy. Przechodząc przez środkowy pasaż zwracam uwagę na nieziemski bałagan na środku - wystawiona kolekcja wszystko po 4 zł, ceny zaczynają się od tej kwoty na wybrane artykuły. to stoisko od kilku tygodni tam jest eksponowane, znaleźć tu można wszystko łącznie z towarami, z których zrezygnowali klienci, a które nie maja nic wspólnego z ta promocją. Po dojściu do kasy sprawna, grzeczna obsługa. Minus tego sklepu to taki, że nie ma koszyków małych. W przypadku niewielkich zakupów skazani jesteśmy na pchanie niewygodnego wózka lub noszenie w rekach. Przy płaceniu paragon dostałam, obsługa zachęca do ponownych zakupów.
Nieliczna wizyta w...
Nieliczna wizyta w KFC, która na długo w sensie pozytywnym zapadła mi w pamięć. Restauracja zlokalizowana w C.H. Czyżyny. Popołudniowe zakupy, które troszkę trwały. Postanowiłyśmy z koleżanką usiąść spokojnie i coś zjeść. Z pośród wielu dostępnych restauracji wybór nasz padł na tą sieć. Znalazłyśmy wygodne miejsce - wygodne stoliki z tzw. sofami. W kolejce do kasy kilka osób oczekujących, sprawna obsługa. Trafiłyśmy do kasy, gdzie obsługiwał nas przemiły Pan (z paragonu mam informację, że był to kasjer nr 26). Reklamy menu widoczne nad kasami w formie tablic, przy kasach wystawione drukowane reklamki aktualne promocje. Dostajemy szybko nasz zamówienie, starannie przygotowane, dodatkowo decyduję się na zakup poza zestawem, bowiem Pan grzecznie zachęca do aktualnej promocji. Na prośbę otrzymuję reklamówkę, przypuszczam, że nie będziemy w stanie wszystkiego zjeść. Obsługa bardzo miła, pomocna, sprawnie obsługuje, przyjmuje zapłatę, wydaje resztę i paragon. Zachęca do ponownych odwiedzin i życzy smacznego. Po powrocie do zarezerwowanego stolika zauważam incydent, który troszkę psuje nastrój. Stolik dalej nie jest sprzątnięty po poprzednich klientach, chodzi o zwykłe starcie resztek i wylanego picia. Muszę podejść do obsługi i prosić. Zjawia się Pani po chwili, ściera, jednak nie wpadła na pomysł, aby zrobić to samo na stolikach obok, które już się zwolniły.
Kiosk jakich mijamy...
Kiosk jakich mijamy wiele w ciągu dnia. Jednak ten zlokalizowany jest przy głównym przystanku przesiadkowym w centrum miasta. Malutka budka, klient obsługiwany z zewnątrz. Czasami spora kolejka klientów, szybki zakup prasy, biletów w oczekiwaniu na nadjeżdżający autobus. Miałam chwilkę czasu postanowiłam na spokojnie kupić prasę i doładowania do telefonu. Zauważyłam, że prasa codzienna -dzienniki starannie wyłożone w okienku. Nie często spotyka się w tego typu placówkach sprzedaż drożdżówek, ale tutaj jest możliwy zakup dla tych, co rano w drodze do pracy mają ochotę n pieczywo cukiernicze. Drożdżówki starannie zapakowane w folię. Po zakupie doładowań dostałam wydruk, paragon. Rewelacyjna szybkość obsługi, to chyba wprawa z racji lokalizacji miejsca sprzedaży i duża liczba osób przemieszczających się. Nie było problemu z zapłatą większym banknotem. Pan z obsługi miły, grzeczny.
Byłam w niedzielny...
Byłam w niedzielny wieczór w tym salonie Empik, przeglądałam artykuły papierniczo biurowe na wyprzedaży. Stoisko z wyprzedażą było wyraźnie oddzielone, chociaż ostatnio zmieniono lokalizację tej półki i znajduje się niemal na końcu sklepu. Przyzwyczajona zaglądać w tej sieci w takie miejsca troszkę trwało zanim znalazłam ten regał, niestety obsługi na sklepie nie widać, być może jest to spowodowane brakiem personelu. Kolejka do kasy była spora, dlatego nie chciałam przeszkadzać i pytać. Znalazłam na wyprzedaży torbę szkolną znanej firmy, przecena była znaczna bo ponad 100 zł, nie bardzo wiedziałam, czy dziecko będzie zainteresowane, by ją kupić. Podeszłam do kasy, poprosiłam Panią, czy jest możliwość zostawienia na dwa dni, kiedy przyjdę z dzieckiem. Pani skierowała mnie do punktu odbiorów zamówień przez internet, po lewej stronie od wejścia, by tam poprosić o imienne zostawienie. Udałam się do wskazanego miejsca, na obsługę czekałam kilka minut, bez problemów Pani odstawiła na półkę. We wskazanym dniu, czyli 28 czerwca zjawiłam się ponownie w sklepie. Odebrałam zamówione odstawione rzeczy, udałam się do kasy by zapłacić. Pani przy kasie grzecznie i miło obsługiwała. Początkowo rabat nie chciał się nabić, okazało się, że w związku z tym, że dziecko ma kartę euro < 26 kwota będzie jeszcze niższa. Pani starannie zapakowała nam rzeczy do reklamówki firmowej. Obsługa jak najbardziej poprawna, staranna, szybkość i dokładność obsługi klienta to cechy, które zasługują na wyróżnienie podczas tej wizyty.
Sieć Deichmann ma...
Sieć Deichmann ma swoje sklepy w większości centrów handlowych. Tutaj, gdzie byłam lokalizacja jest w Galerii Krakowskiej, na poziomie -1. Często przechodząc przez galerię widzę, jak sklep oferuje liczne wyprzedaże, starannie i niekrzykliwie przygotowana jest oferta wystawowa za szybami. Tym razem przyszłam zareklamować obuwie, które niestety od dnia zakupu szybko ujawniło swoją wadę. Zanim jednak podeszłam do kasy, porozglądałam się po sklepie, by orientować się, czy nie ma czegoś ciekawego dla mnie. Pudełka starannie ułożone jeśli chodzi o kolekcję z gazetki wystawioną na sklepie. Obuwie wyeksponowane, ceny wyraźnie wyróżnione w formie papierowych szyldów - widać, że to oferta obowiązująca. Przechodząc pomiędzy regałami widziałam jednostkowe obuwie dodatkowo wyróżnione naklejkami, ceny znacznie przecenione. Towar starannie opisany na półkach, czysto w sklepie.Są krzesełka między regałami, gdzie można usiąść i przymierzyć obuwie. Wystawione pudełko na stoisku damskim z jednorazowymi skarpetkami do przymierzania obuwia, drugie pudełko na zużyte jednorazowe skarpetki znajduje się obok. W środku sklepu kilkadziesiąt osób, towar na tyle poukładany starannie, że nie ma problemu z poruszaniem się w obawie, że coś strącimy. Obsługa na sklepie widoczna, rozkłada towar. Podchodzę do kasy, Pani z obsługi po skasowaniu przede mną klientki wita uprzejmym dzień dobry. Przedstawiam w jakiej sprawie przyszłam, pokazuję obuwie do reklamacji, paragon. Procedura przyjęta od razu, w przeciągu kilku minut otrzymuję do podpisania paragon, że zwrot wypłacono w gotówce. Kasa nr 1,kasjer 38602 - bardzo uprzejma obsługa, grzeczna, bez zadawania zbędnych pytań. Po zakończeniu Pani dziękuje, zaprasza ponownie. Sieć ta, może nie oferuje butów wysokiej jakości. Jednak dostępny asortyment, wybór kolorów, przedział cenowy niemal na każdą kieszeń stawia jak dla mnie w czołówce sklepów o których warto się wybrać. Oczywiście jakość obsługi w tym sklepie była bez zastrzeżeń.
Operator sieci komórkowej...
Operator sieci komórkowej oferuje na swojej stronie zasilenia telefonów bezpośrednio przez stronę poprze wybranie opcji płatność przez bank, przedpłata lub płatność kartą. Z tej usługi korzystałam często, zanim nastąpiła zmiana nazwy operatora, odbywała się bez problemów. W ciągu kolejnych dni od ostatniego niezbyt fortunnego zasilenia /bardo długi czas realizacji/ postanowiłam znowu zasilić telefon. Procedury bezpieczeństwa zachowane do maximum. Jednak po kilku minutach wpisywania danych, kiedy oczekuję na tzw. kod potwierdzający otrzymywany w zależności od opcji wyboru na telefon lub maila wszystko robię na daremno. Kod zabezpieczenia wysyłany od operatora szybko, niestety dalsze procedury zostają zatrzymane. Na stronie T-Mobil pojawia się komunikat, przepraszamy usługa w tej chwili jest niemożliwa do realizacji, spróbuj później. Czekam 15 minut. Kolejne potwierdzenia przychodzą mailem, żmudne procedury wpisywania danych i to oczekiwanie... Około 25 minut wreszcie udaje się zasilić telefon - strona przepuszcza dalej. Techniczna procedura tej czynności nie jest mocną stroną firmy.Usługa, która do tej pory działała od kilku tygodni jest praktycznie niemożliwa do realizacji. W ciągu kilkunastu dni, nic się nie zmieniło ze strony firmy na lepsze. Po doładowaniu przychodzą smsy, że rozmowy są możliwe, nr transakcji doładowania, a w rzeczywistości dalej telefon nie jest aktywny, nie wzrasta kwota na rozmowy. Kilka minut mija ponownie sms - ten sam komunikat z numerem transakcji, udaje się sprawdzić stan konta, który wreszcie został zasilony. T-Mobil rozesłał ostatnio do użytkowników na kartę sms o treści zachęcającej do doładowań konta kwotą min 25 zł dwukrotnie w ciągu 5 dni, oferując później podwojenie drugiego doładowania. Oferta być może kusząca, jednak trzeba cierpliwości by z niej skorzystać wydawało by się, że poprzez najbezpieczniejsze miejsce tj. stronę operatora, na której ta usługa działa po prostu fatalnie. I nie jest to jednorazowy incydent.
Kilka razy widziałam...
Kilka razy widziałam na mieście przejeżdżające autokary tej firmy z charakterystyczną reklamą: jeździmy na trasie Kraków-Katowice przez autostradę. Podana cena promocyjna, która przyznam jest konkurencją dla innych przewoźników i pkp. Odnalazłam stronę internetową firmy.Próbowałam odnaleźć informacje, gdzie w Katowicach jest przystanek końcowy /docelowy/, jednak na próżno szukać . W odwrotnym kierunku, czyli Katowice-Kraków wyraźnie zaznaczono, że nastąpiła zmiana miejsca odjazdu. Była to dla mnie ważna informacja, gdzie jest przystanek końcowy, bowiem dzieliło mnie kilkanaście minut do przesiadki w dalszą trasę, oczywiście będę miała bagaże. Pomyślałam, że zadzwonię na podany numer telefonu firmy i dowiem się czegoś więcej. Przy okazji zarezerwuję bilety na dzień wyjazdu. Kika razy wykręcałam numer komórkowy podany na stronie internetowej, kilka razy dzwoniłam na stacjonarny, nie udało mi się dodzwonić do firmy. Planując długą podróż, mając skonsolidowane kolejne miejsca przesiadek chciałabym na tyle jechać , by nie oczekiwać godzinami w jakimś mniej znanym miejscu, o późnej porze. Widać, że firma reklamuje się tylko dobrą ceną w stosunku do konkurencji. Obsługa, a zwłaszcza jej brak - to coś co nie stawia jej na wzór i nie zachęca do podróży.
Przechodząc przez C.H.Czyżyny...
Przechodząc przez C.H.Czyżyny zastanawiałam się, gdzie mogę zakupić bilety komunikacji, czy na terenie jest jakiś kiosk. Przypomniałam sobie, że tuż na przeciwko kas sklepu careffur jest kiosk Inmedio. Wchodzę do środka przez bramki, na stojakach tuż przy wejściu wyłożona równo i starannie codzienna prasa. Pozostałe gazety codzienne, tygodniowe, miesięczniki wyłożone na półce na przeciwko kas, przy ścianie na całej długości. Sklep dobrze oświetlony, czysty. Można też zaopatrzyć się tutaj w książki, od literatury dziecięcej po coś do czytania dla dorosłych. Taki asortyment zajmuje półki wzdłuż ściany, na przeciwko wejścia. Kieruję się do kasy z prasą, którą wybrałam, zakupuję jeszcze lotto. Pani z obsługi bardzo miła , grzeczna /z paragonu mam informacje, że jest to kasjer nr 9, kasa 1/. W sklepie z obsługi są dwie panie, uśmiechnięte, po podejściu do kasy grzecznie witające i traktujące klienta. Nie ma zastrzeżeń do obsługi, jak najbardziej profesjonalna.
Poprzez stronę internetową...
Poprzez stronę internetową empik często robie zakupy. Książki są tańsze od tych, które znajdują się w salonach sieci, dodatkowo nie ponoszę kosztów przesyłki, bowiem zamówienia dostarczane są do wybranych sieci empik. Tak było też tym razem. Złożyłam zamówienie na książki z oferty newslettera empik. Kod rabatowy został przyjęty. Szybko otrzymałam informację mailową o tym, że czas realizacji zamówienia będzie wynosił pięć dni + czas dostawy. Forma płatności bardzo wygodna, nielicznie praktykowana w wielu innych sklepach, tutaj akceptowana, to tzw. możliwość zapłaty przy odbiorze. Wygodną opcją jest to, że istnieje możliwość samodzielnego monitorowania stopnia realizacji zamówienia poprzez strone internetową sieci Empik. O stanie realizacji zamówienia sklep informuje drogą mailową. Po dwóch dniach otrzymałam informację, że zamówienie będzie prawdopodobnie gotowe w ciągu 5 dni. Kolejny dzień, to piąty dzień od złożenia zamówienia dostaję maila zapraszającego do wizyty, iż zamówienie jest gotowe do odbioru. Podane godziny otwarcia placówki Pozytywne w działaniu tej sieci jest także to, że Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji klientów siedem dni w tygodniu.W przypadku problemów ze składanym zamówieniem pracownicy chętnie służą pomocą , zdarzyło mi się to już kiedyś sprawdzić.
