Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: Urząd Stanu Cywilnego w Krakowie
Treść opinii: Byłam w urzędzie dzisiaj, ponieważ miałam do odbioru dowód osobisty. Czas oczekiwania od momentu złożenia wniosku mimo informacji na otrzymanej kartce z terminem miesięcznym nie był długi. Procedura trwała dwa tygodnie. Dzisiaj jednak moja ocena nie będzie aż tak wysoka. Po wejściu do budynku skierowałam się do automatu w celu pobrania bloczka do punktu wydawania dokumentu. Komunikat na ekranie brzmiał, że terminy odbioru należy ustalać indywidualnie limit na dzisiejszy dzień się wyczerpał - brak wolnych bloczków. |Pomyślałam, że coś jest raczej nie tak, rozumiem kolejka do wniosków - być może dużo oczekujących, ale odbiór nie powinien być limitowany tym bardziej, że miałam decyzję urzędową o tzw. przyspieszonym wyrobieniu dokumentu. Spytałam pana z portierni o co w tym chodzi, powiedział, że automat jest zepsuty. Jest poniedziałek, dużo osób w urzędzie, godziny dopołudniowe awaria urządzenia i nikt sobie z tego nic nie robi. Udałam się do stanowiska na korytarz, gdzie można odbierać gotowe dokumenty. Pokój dobrze oznaczony. Kolejka oczekujących spora. Kilkanaście minut oczekiwania, wchodzę do środka - stanowisko n 6. Podaję panu kwitek potwierdzenia, prosi mnie o dokument tożsamości. Sprawnie obsługuje, wydaje stosowny dokument. Obsługa uprzejma, stara się nie przedłużać procedur. Na korytarzu zwróciłam uwagę, czy są dostępne druki wniosków. były rozstawione przy stolikach. Korytarz czysty, ustawiony automat z napojami.