Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (616)
Piekarnia EMILIA KRISTOF...
Piekarnia EMILIA KRISTOF posiada na terenia Rybnika wiele punktów (przyczepy kempingowe) w których sprzedaje swoje produkty. Jeden z takich punktów znajduje się w dzielnicy nowiny na ulicy Orzepowickiej. Budka z zewnątrz dobrze oznakowana, nie sposób jej nie zauważyć. Duży baner informuje nas o cenach, które są wyjątkowo niskie i bardzo konkurencyjne np: pączek 0,99zł chleb 2,99zł. Dziś sprzedawała starsza sympatyczna kobieta, która wyjątkowo przyjaźnie traktuje klientów. Wszystko czego potrzebowałem dostałem tutaj, mimo małego punktu sporo asortymentu jest dostępnego np: pieczywo, ciasta, ciasteczka. Punkt wygląda na czysty i regularnie sprzątany. Produkty wyjątkowo świeże (jeszcze ciepłe) i bardzo smaczne.
Market Obi posiada...
Market Obi posiada naprawdę duży parking i parkowanie zawsze jest bezproblemowe. Przed wejściem napotykamy ekspozycję drzewek iglastych, donic i innego typu asortymentu. Ciekawy pomysł aby klient już przed wejściem mógł zapoznać się z ofertą. W sklepie czysto, artykuły ładnie wyeksponowane, niczego nie brakowało a wszystko było dobrze i czytelnie oznakowane. Szukałem blatów kuchennych więc poprosiłem o pomoc pracownika w celu zlokalizowania ich. szybko zostałem nakierowany a na miejscu kolejny pracownik z własnej inicjatywy zaoferował swoją pomoc. Poinformował mnie o wszystkich szczegółach m.in. o możliwość zakupu takiej długości jaka nas interesuje. Specjalnie sprawdził czy modele , które mnie interesowały są dostępne w odpowiedniej długości. Podziękowałem za bardzo fachową i uprzejmą pomoc. Przy kasie brak kolejek, bardzo sympatyczna Pani szybko skasowała produkty oraz poprawnie wydała resztę. Strefa kas czysta i uporządkowana. Ceny w porównaniu z innymi marketami budowlanymi bardzo atrakcyjne i zachęcające do zakupu.
Jeżeli miałbym być...
Jeżeli miałbym być szczery to witryny sklepu top Tu nie zachęcają do wejścia do środka. Ekspozycja jak i odzież w środku sprawiają wrażenie "przeterminowanych" modowo oraz jakby już czekały na sprzedanie trochę czasu. W sklepie zerowy ruch więc ekspedientkę dostrzegłem bez większego problemu problemu. Ubrana we własne ubrania z małym identyfikatorem przy większym ruchu trudno byłoby ją zlokalizować- brakuje tam służbowego, firmowego stroju. Sklep nie przekonywał mnie do zakupów, dużo towaru mało nowości, cenówki wycięte z kartki papieru i opisane mazakiem - metody z poprzedniej dekady. Przyglądałem się koszulom, które wyglądały jeszcze najlepiej ale cena od 85 zł za bardzo niskiej jakości materiał i wykończenie odwiodła mnie od zakupu natychmiast. ekspedientka nie narzuca się swoją obecnością, ogranicza się do stania za kasą i stamtąd "dogląda" sklepu. Doradziłbym odświeżenie stylistyczne sklepu oraz wymianę asortymentu na coś modniejszego.
Pepco w Galerii...
Pepco w Galerii Śląska rożni się diametralnie od innych sklepów tej sieci. Powierzchnia sprzedaży jest naprawdę imponująca, bardzo dużą ilość towaru wyeksponowano na terenie sklepu. Mimo tak dużej powierzchni odniosłem wrażenie, że w sklepie pracują dwie góra trzy osoby a ruch był naprawdę intensywny. Mając pytanie do pracownika nie sposób było go odnaleźć a jak już go odnalazłem to albo był bardzo zajęty albo już pomagał kilku klientom. Zdany na siebie zapoznałem się z towarem. Wiele produktów w bardzo atrakcyjnej cenie, mnóstwo wyprzedaży i promocji jednym słowem raj dla szukających okazji. Czystość na sklepie bez większych zastrzeżeń. Jedynie okolice kasy a konkretnie to co działo się za plecami kasjerki nie wyglądało najlepiej. Sterta wieszaków, jakieś porozrzucane ubrania i wiele wiele innych rzeczy, które tworzyły obraz nieładu i po prostu bałaganu. czynna była jedna kasa a klientów w kolejce czworo. Trochę poczekałem zanim nadeszła moja kolej. kasjerka przywitała mnie, zaoferowała doładowanie telefonu oraz zapakowanie zakupów do torby. Według mnie największym problemem jest zbyt mała liczba pracowników w sklepie co powoduje powyższe problemy.
Do Praktikera przyszedłem...
Do Praktikera przyszedłem wyłącznie po doniczkę. Chciałem włożyć dziecko do wózko- auta dla najmłodszych ale stały dwie sztuki z czego jeden miał urwane szelki zabezpieczające a drugi nie posiadał kierownicy. Nie rozumiem dlaczego są one mimo wszystko dostępne skoro mogą wyrządzić krzywdę dziecku. W sklepie panował dosyć duży ruch więc natychmiast udałem się na stoisko z doniczkami. Znalazłem odpowiednią 35 cm z podstawką za jedyne 20zł. Wybór był naprawdę imponujący, począwszy na kolorach i rozmiarach a skończywszy na materiale i wykończeniu. Na dziale spotkałem pracownika, który pomagał i doradzał klientom w wyborze odpowiednich produktów. W sklepie można było dostrzec personel, który na bieżąco sprzątał i dbał o utrzymanie porządku. Czynne trzy kasy a do każdej z nich troje klientów. Obsługa nie trwała długo gdyż każdy z klientów miał maksymalnie trzy, dwie rzeczy do skasowania. Pani kasjerka bardzo miła z dużym poczuciem humoru. Umiała rzeczowy a zaraz zabawnie porozmawiać z klientami.
Gdybym nie był...
Gdybym nie był z żona na zakupach to pewnie nie wszedłbym do tego sklepu. Sklep ogólnie mały ale posiada wiele ciekawych , modnych ubrań. Przeglądając ubrania podeszła do nas kobieta oferując swoją pomoc, podziękowaliśmy i odeszła. W końcu żona znalazła interesującą bluzkę niestety była tylko w jednym rozmiarze. poproszona o pomoc ekspedientka szybko i uprzejmie zareagowało i zlokalizowała poszukiwany rozmiar. W sklepie znajdują się dwie przymierzalnie więc nie ma problemu z kolejkami do nich. Sklep bardzo czysty, podłoga wypolerowana, ubrania równo ułożone, okolice kasa również zadbane i uporządkowane. Obsługa wyjątkowo pomocna i życzliwa, zakupiony towar zapakowano w torbę a następnie podziękowano za zakupy i zaproszono ponownie.
restauracja ulokowana jest...
restauracja ulokowana jest na pasażu handlowym w hipermarkecie Tesco. Sporo miejsc siedzących jest na miejscu wg mnie nawet za dużo patrząc na popyt i zainteresowanie restauracją. Obsługa nie jest nazbyt miła a jedynie ogranicza się do podstawowej obsługi klienta. Nie oferowano mi dodatkowych produktów, nie polecano konkretnego dania czy zapraszano ponownie. Posiłek przygotowano bardzo szybko, tylko mikrofalówka ma takie tempo. Mimo to zapiekanka była bardzo smaczna, dobrze przyprawiona i nie wyglądała na kupioną w hipermarkecie a na własnoręcznie przyrządzoną. Ceny są przystępne i umiarkowane, porównywalne z lokalami w centrum miasta.Ogólnie panuje tu porządek, stoliki zawsze czyste, dostępne przyprawy czy serwetki papierowe. Lada sklepowa czysta, regularnie sprzątana - brak zastrzeżeń.
Niedzielne zakupy w...
Niedzielne zakupy w Tesco okazały się bardzo spokojne i wolne od tłumów. W środku swoboda ruchu, porządek i czystość. Na dziale napoje wybrałem ulubiona wodę, piekarnia oferowała świeże pieczywo na dziale sery dokonałem zakupu smacznego sera jedynie zawiodłem się na dziale warzywa i owoce gdzie nie było ogórków kiszonych a jedynie pusta beczka. Poprosiłem pracownika o pomoc i dowiedziałem się że najwcześniej będą dostępne w poniedziałek. Przy kasie panował ład i porządek, do kas nie było kolejek więc szybko i miłej atmosferze skasowałem zakupy. Kasjerka pomogła zapakować zakupy aby później sprawnie wydać resztę wraz z paragonem.
Na pasażu handlowym...
Na pasażu handlowym w Tesco znajduję się punkt "Sery z Podhala". Postanowił dziś przyjrzeć się ofercie oraz jakości sprzedawanych produktów. Podchodząc dostrzegłem chłodnię w której znajdowało się wile rodzajów serów tj: oscypek w wiele rodzajach i gramaturach, korbacze, redykołki i inne. Ekspedientka ubrana w fartuszek a podając ser ubierała jednorazowe rękawiczki foliowe. Bardzo sympatyczna i uprzejma, znająca się na tym co sprzedaje, potrafiła omówić poszczególne sery. Małe serki bardzo smaczne natomiast te większe (cena od 11 zł) wg mnie były już trochę twarde. Możliwe że takie właśnie mają być ale w tej postaci nie trafiły w moje upodobania. Stoisko czyste, higieniczne , obsługa miła i kompetentna.
takiego sklepu brakowało...
takiego sklepu brakowało mi w Rybniku. Od samego wejścia klient zaskakiwany jest różnorodnością towaru. To nie są zakupy a poznawanie czegoś nowego, zaskakującego i budzącego potrzebę nabycia. Z każdą chwila poznajemy ciekawsze rzeczy, przedmioty takie jak : lodowe kieliszki, budzik snajpera, świecąca myszka komputerowa i wile wile innych zabawnych czy przerażających. Sklep bardzo elegancki, czysty z bardzo miłą i uczynna obsługą. Ceny może są zawyżone ale przedmioty nam to rekompensują , polecam gorąco nawet tylko do "zwiedzenia".
Gdy wszedłem do...
Gdy wszedłem do sklepu C&A to zaskoczyłem się bardzo ciekawymi i kuszącymi promocjami - wyprzedażą. Choć nie na bardzo wysokim poziomie, ale zachęcały do kupna. Zainteresowałem się ciekawymi sweterkami w wielu kolorach i fasonach za jedyne 49 - 59zł. Zakupy były przyjemne ponieważ sklep był stosunkowo pusty a nie znoszę natłoku klientów. W sklepie dostrzegłem pracowników, którzy na bieżąco układali i dokładali towaru oraz starali się pomagać w zakupach. Przy kasie nie było kolejki a po uprzejmej i szybkiej obsłudze otrzymałem zapakowane zakupy w torbie.
Na stacji panował...
Na stacji panował spory ruch, wolny był jeden dystrybutor. Zatankował pojazd przy czystym dystrybutorze. Dostępne były papierowe ręczniki dla ubrudzonych rąk klientów. Wchodząc do stacji rzuciła mi się w oczy strasznie ubrudzona podłoga. Asortyment była ładnie wyeksponowany, niskie ekspozycje z towarem wg mnie przeszkadzały i można było się potknąć o to. Ciekawe promocje takie jak piwo 2 za 5 zł zachęcały do zakupów. Przy kasie brak klientów, kasjerka przywitała się, zaproponowała zakup zapiekanki z colą. wszystko to było sztuczne, mechaniczne i przymusowo wypowiedziane. Transakcja przebiegła bardzo szybko i bezproblemowo. Odwidzam tą stację również ze względu na umieszczony wewnątrz bankomat z którego chętnie podejmuję gotówkę bez płacenia prowizji.
Strona Polbanku od...
Strona Polbanku od dłuższego czasu nie przechodziła żadnej rewolucji, odświeżenia czy zmiany standardów obsługi. Co trzy miesiące zmuszony jestem przez bank do zmiany hasła dostępu. Dochodzi już do sytuacji że zmieniam hasło średnio 4 razy w roku i często mylę się jakie ono aktualnie jest. Z mojej wiedzy wynika, że tylko w Polbanku jest taki przymus bo jeśli nie zmienimy hasła do określonego czasu to trzeba się zgłosić do placówki celem otrzymania nowego hasła dostępu (!). Plusami konta jest wysokie oprocentowanie, dostępność wiele bankomatów za darmo czy możliwość wypłaty oszczędności w każdej chwili bez utraty odsetek. Mając kiedyś pytanie dotyczące usług bankowych wysłałem maila, odpowiedź była lakoniczna i zmuszająca mnie do kontaktu z placówką.
Punkt Kolporter mieści...
Punkt Kolporter mieści się w sklepie Biedronka tuż za linią kas. Przede mną zakupy robiła klientka więc postanowiłem wybrać jakąś ciekawą gazetę. Ułożone były tematycznie na stoisku pod bardzo dobrym oświetleniem. Wybrałem jedną z nich i ustawiłem się za klientka, która kasując swoje zakupy ciągle dyskutowała z kasjerką i jakimś mężczyzną. Trwało to chwilę gdy postanowiłem przypomnieć o swojej obecności. W końcu kobieta odeszła a jak mogłem zapłacić za zakupy. Kasjerka ograniczyła się tylko do skasowania i poproszenia o pieniądze. Brak jakichkolwiek grzecznościowych zwrotów czy samego słowa dziękuję. Asortyment na duży plus natomiast obsługa duży minus - prywata w trakcie pracy brak szacunku dla klienta.
Parking pod sklepem...
Parking pod sklepem przepełniony, dużo samochodów osobowych jak i kilka ciężarowych zajmowało parking. Wchodząc do środka sięgnąłem po czerwony koszyczek - urwana rączka, wziąłem kolejny - sprawny. Wiele osób brało truskawki - 2,99 zł czy mandarynki. Ja przyjechałem jedynie po napoje - wodę mineralną i colę. W końcu sklepu zlokalizowałem napoje zabrałem te które mnie interesowały. Spory ruch wewnątrz nie przeszkodził personelowi w utrzymaniu czystości na najwyższym poziomie. Dostrzec mogłem pracownicę, która sprzątała puste kartony czy folie z hali sprzedaży. Przy kasie niemałe kolejki średnio po 4 osoby oczekujące ze sporymi zakupami. Czynne dwie kasy okazały się niewystarczenie dlatego też otworzono kolejną. Kasjerka uśmiechnięta, wita każdego klienta, wyrażnie podaje kwotę do zapłaty oraz szybko skanuje towar z taśmy.
Od niedawna posiadam...
Od niedawna posiadam nowy dowód osobisty więc postanowiłem zgłosić ten fakt w bank aby w przyszłości oszczędzić sobie nieporozumień. Godziny otwarcia banku w tygodniu od 10 do 18 bardzo ułatwiają kontakt z placówką. Z zewnątrz znajdują się dwa bankomaty oraz jeden wpłatomat a w przedsionku banku kolejny wpłatomat. W środku oczekiwało około 7 klientów - 5 do kasy a 2 do obsługi klienta. Miła Pani z banku szybko uporała się z klientami przede mną więc postanowiłem podejść ze swoją sprawą. Przywitała mnie sympatycznie po czym w niespełna 30 sekund zaktualizowała moje dane w banku. Zaoferowała mi jeszcze lokatę oraz pożyczkę. Podziękowałem za szybką, fachową i uprzejmą obsługę. Wg mnie w banku jest nadmiar ulotek, które każdy z klientów czyta i zostawia gdzie popadnie. Tworzy się lekki bałagan a nikt tego na bieżąco nie sprząta.
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta oraz wizerunek ING Banku. Zwrócił Pan również uwagę na ilość bankomatów i wpłatomatów i ich dostępność. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientem dlatego bardzo dziekujemy na zwrócenie uwagi na aspekty związane z porządkiem ulotek z których korzystają nasi klienci. Raz jeszcze dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Późnym wieczorem postanowiliśmy...
Późnym wieczorem postanowiliśmy zamówić pizzę w Tele Pizza. Po kilku sygnałach odebrał mężczyzna, przedstawił się oraz poprosił o złożenie zamówienia. Poprosiłem o dwie średnie pizze oraz o sos gyros, który do pizzy był gratis. Szybko poinformował mnie, że dowóz jest gratis ( duży plus) a do zapłaty będzie 37,90zł. Oczywiście wcześniej poprosił nr tel oraz adres pod który mają dostarczyć pizzę - podziękował za złożenie zamówienie po czym pożegnał się sympatycznie. Wstępnie dostawa miała być do 45 minut jak się później okazało dostawca był już po upływie niespełna 30 minut. Dostawca sympatyczny i bardzo uprzejmy, całe zamówienie się zgadzało i było wyjątkowo ciepłe. Pizza była wyśmienita, gorąca i bardzo świeża w smaku, polecam.
Sklep jest czysty...
Sklep jest czysty i dobrze oświetlony,towar przejrzyście i schludnie rozmieszczony, nie trudno odnaleźć np dział męski itp. Gdy wszedłem do sklepu zostałem natychmiast niezauważony, pracujący tu personel zawsze wita wchodzących słowami "dzień dobry". Musze przyznać, że personel dosyć dobrze rozeznany jest w towarze, potrafi doskonale doradzić czy pomóc. W sklepie włączona jest przyjemna muzyka , która zdecydowanie umila pobyt w sklepie. Ceny może nie należą do najniższych ale jakość towaru wg mnie jest bardzo wysoka i warto zapłacić taką cenę.
Nie mając pomysłu...
Nie mając pomysłu na obiad postanowiłem zamówić posiłek do domu z lokalu Czarna Owca. Dodzwoniłem się natychmiast a miła kobieta poprosiła o złożenie zamówienie. Zamówiłem dwa duże kebaby oraz frytki za łączną kwotę 25,60zł, ważne że posiadała kartę rabatową 15% więc mój rachunek obniżył się o blisko 4 zł. Poinformowano mnie że posiłek będzie u mnie maksymalnie do godzinki. Długo trochę zważywszy, że mieszkam w odległości 3 km od lokalu. Minęła dokładnie godzina gdy zadzwoniłem ponownie do lokalu. Kobieta przeprosiła za opóźnienie w dostawie i powiedziała że ponagli dostawcę. Po 10 minutach dostawca (kobieta) zapukała do mych drzwi. Przywitała się , podała mi jeszcze gorący posiłek oraz zainkasowała należną kwotę plus dwa złote za dojazd. kebab mnie rozczarował, smak kapusty zdominował całą potrawę a frytki były miękkie i zbite w jedną masę. Kontakt z firmą bardzo dobry, obsługa uprzejma i miłą niestety te potrawy które otrzymałem miały widocznie niedociągnięcia.
Oczekiwałem na przesyłkę,...
Oczekiwałem na przesyłkę, niestety gdy listonosz przyszedł mnie nie było w wyniku czego musiałem wybrać się na pocztę. Punkt otwarty jest do godziny 18 więc nie było problemu abym znalazł chwilę czasu. W środku ustawiłem się w kolejce - byłem trzecią osobą. Wszyscy stali mimo iż jest kilka krzeseł dla oczekujących. Na stolika panował nieład, a wystawa z prasą do zakupu wyglądała strasznie niechlujnie. Gazety nierówno poukładane , wszystko poprzestawiane - możliwe że nikt tego nie dogląda w trakcie gdy punkt jest otwarty. Czynne były dwa okienka, panie szybko uporały się z klientami w wyniku czego stałem już pod okienkiem. Podałem awizo oraz poproszono mnie o dowód osobisty. Pani wstała poszła na zaplecze aby zaraz wrócić z paczką adresowaną do mnie. Nie musiałem nic pokwitować ani potwierdzać po prostu odebrałem paczkę i kropka. Zachowanie obsługi neutralne nie była nazbyt miła ani też niegrzeczna - poziom zdecydowanie akceptowalny. Duży plus za szybką obsługę oraz natychmiastowe odnalezienie przesyłki co czasem bywa problematyczne.
