Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (616)
Zmuszony zatankować samochód...
Zmuszony zatankować samochód zjawiłem się na stacji BP. Cena paliwa 5,92 za benzynę 95 nie zachęcała do tankowania ale co zrobić mus to mus. Na stacji mały ruch praktycznie wszystkie dystrybutory były wolne. Stanowisko czyste, brak plam paliwa czy oleju na podjeździe, pistolet do tankowania czysty, dostępne były ręczniki papierowe do otarcia rąk. W sklepie również czysto, wszystko na swoim miejscu, brak pustych miejsc na regałach. Pracownica natychmiast mnie przywitała a następnie sprawnie i bezproblemowo ściągnęła należność za paliwo z mojej karty płatniczej. Podziękowano mi za wizytę i zaproszono ponownie.
Kurnik.pl to bardzo...
Kurnik.pl to bardzo interesująca strona na której możemy pograć online z innymi użytkownikami sieci. Rejestracja jest banalnie prosta a gry w jakie możemy pograć to między innymi: szachy, warcaby, chińczyk oraz moje ulubione czyli kierki i literaki. W dobie mało interesujących gier strona kurnik jest alternatywą nie do odrzucenia. Gry są logiczne i zmuszają do myślenia oraz do zmierzenia się z przeciwnikiem, który nie jest komputerem. W trakcie gry dostępny jest nasz aktualny ranking i statystyka meczów. Za każde zwycięstwo zbieramy punktu a za porażkę tracimy je. Nie można tam nic wygrać, czy wymieniać punkty na nagrody a chodzi jedynie o satysfakcję i naprawdę wciągającą i dobrą zabawę, Polecam !
W Tesco zjawiłem...
W Tesco zjawiłem się przypadkiem, po prostu przejeżdżając przypomniałem sobie że miałem zakupić jakieś przekąski i piwo na dzisiejszy wieczór. W sklepie panował porządek, na dziale warzywa-owoce również wszystko estetycznie wyglądało. W trakcie wizyty jeden z pracowników sprzątał jakiś rozlany płyn na podłodze gdy drugi pomagał klientce w odczytaniu etykiety z produktu. Mała liczba klientów sprawiła, że przyjemnie było robić zakupy a wszystko co musiałem kupić było dostępne i jak się okazało w atrakcyjnej cenie. Przy kasie dwoje klientów więc czułem, że tu długo nie postoję. W trakcie obsługi do kasjerki podeszła inna pracownica ( w stroju prywatnym) i zaczęła tak jakby upominać ją czy szkolić na temat porządku w boskie kasowym. Strasznie mi się to nie podobało, nie można przerywać czy zakłócać pracy a tym bardziej zwracać uwagę przy klientach. Kasjerka mimo wszystko poprawnie wszystko skasowała a widać było po incydencie, że źle się z tym czuje. nagana dla pani, która sprowokowała zajście, kasjerka uprzejma i sympatyczna.
Swego czasu zakupiłem...
Swego czasu zakupiłem w sklepie RTV EURO AGD produkty w systemie ratalnym. Bankiem, który kredytował zakup był Sygma Bank. Kwota wszystkich rat równała się kwocie zakupu towaru, nie musiałem opłacać prowizji ani innych dodatkowych kosztów. Jedynie musiałem zgodzić się na przyznanie karty kredytowej, której nie musiałem używać ani aktywować. raty spłaciłem w terminie szybszym niż przewidywano a kartę kredytową otrzymałem po miesiącu od zakupu towaru. Nie jestem zwolennikiem kart kredytowych dlatego też nigdy nie chciałbym z niej korzystać. Minęły dwa tygodnie od otrzymania karty gdy zaczęło się nakłanianie mnie do aktywacji. najpierw smsy z prośbą o kontakt z bankiem, potem telefony z automatycznymi informacjami aby aktywować kartę. W ostatnich dnia dwukrotnie dzwonili do mnie konsultanci w celu nakłonienia mnie do aktywacji karty a w przypadku odmowy zadawali ciągle jedno pytanie dlaczego? i starali się za wszelka cenę przekonać mnie do aktywacji karty. Wg mnie jednorazowe powiedzenie NIE powinno być wystarczające!ciągłe nękanie klienta tylko pogorszy wizerunek firmy !!!!
Drogeria Verona ulokowana...
Drogeria Verona ulokowana jest w centrum dużego osiedla. Na sklepie wywieszane są aktualne promocje, które nierzadko ściągają klientów do środka. Wewnątrz naprawdę duża powierzchnia gdzie można zakupić wiele artykułów np.: perfumy, proszki do prania, kremy, szampony itp itd. Ceny nie są wygórowane ani też strasznie atrakcyjne dla naszego portfela. Ekspedientka z uśmiechem na twarzy obsługuje klientów często doradzając w wyborze. Mimo ogromu towaru sklep jest zadbany i czysty a wszystko ułożone w logiczną całość. Chciałem zakupić szampon do włosów więc musiałem wybrać jeden z kilku dostępnych. Są te najtańsze z nieznanych marek oraz te z droższego przedziału cenowego.
Przed sklepem jak...
Przed sklepem jak i z boku znajduje się kilka miejsc parkingowych. Do sklepu trudno nie trafić ponieważ jest bardzo dobrze oznakowany a duży szyld przykuwa uwagę. W środku ogrom farb i akcesoriów do malowania. Napotkałem dwóch pracowników - jeden stał za kasą drugi zmierzał w moim kierunku. Natychmiast zaoferował swoją pomoc w wyborze czy doradztwie. Potrzebowałem 5l białej akrylowej farby na co Pan polecił mi farbę firmy Dulux. Znając już tą markę postanowiłem zakupić ten model. Ceny porównywalne jak u konkurencyjnych sklepów ale wg mnie więksi znawcy tematu tutaj pracują. W sklepie ogólnie czysto ale ilość towaru w środku powoduje, że tworzy się nieład i zagracenie sklepu.
w ubiegły czwartek...
w ubiegły czwartek zmuszony byłem wykonać telefon do serwisu Indesit aby zgłosić usterkę zmywarki. Szybko się połączyłem podałem potrzebne dane oraz nr karty gwarancyjnej. Konsultantka bardzo uprzejmie prowadziła rozmowę a na koniec zapytała jaki termin mi najbardziej odpowiada na przyjazd serwisu. Wybrałem najbliższy termin czyli 2 kwietnia w godzinach do południowych. Dzisiejszego dnia około 11:00 zjawili się serwisanci. Przywitali się, sprawdzili dokumenty a następnie zabrali się za usunięcie usterki. Trwało to może 10 minut gdy zmywarka została naprawiona. Serwisanci mało rozmowni ale za to bardzo dobrzy profesjonaliści. W 100% jestem zadowolony ze sposobu zgłaszania reklamacji, czasu reakcji firmy oraz z samej napraw, która odbyła się u mnie w domu.
Dojazd do sklepu...
Dojazd do sklepu bardzo dobrze przygotowany tzn z dwóch stron zbudowano wjazd co ułatwia wjazd. Na parkingu sporo samochodów co wróżyło wzmożony ruch w środku i też tak było. Nowa gazetka obowiązująca od dnia dzisiejszego przyciągnęła tłumy do Lidla. Wpadłem po napoje, pieczywo i jakieś owoce. Sklep idealnie przygotowany do sprzedaży, czysto, schludnie a na owocach brak zepsutych czy nieświeżych produktów. Wszystko czego potrzebowałem zakupiłem bez problemu. Pracownicy obecni na sali sprzedaży pomagali klientom, którzy oczekiwali pomocy czy po prostu wskazania odpowiedniego regału. Trzy czynne kasy spowodowały, że gdy tylko wyłożyłem towar na taśmę to już kasjerka rozpoczynała naliczanie. Przywitała mnie słowami "Dzień dobry" a na pożegnanie zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia sklepu.
Przeglądałem stronę jakość...
Przeglądałem stronę jakość obsługi i znalazłem zakładkę firmy Sephora a tam informacją iż odpowiadają klientom. Wszedłem na ich odpowiedzi i zaznajomiłem się z tematem. Obserwatorzy piszą tam o rożnych problemach np: złe doradztwo, natrętna ochrona, nadmierna marża czy po prostu pozytywne komentarze schlebiające marce i personelowi tam pracującemu. Pod każdym komentarzem, opinią znajduje się wpis od firmy dodany przez Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o. a brzmiący następująco:" Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.".Po co w ogóle jest zakładka, iż firma odpowiada klientom skoro za każdym razem (przejrzałem wszystkie opinie) jest to ta sama odpowiedź nie trzymająca się tematu wypowiedzi i jest wg mnie lekceważąca dla naszej pracy. Chcemy otrzymywać odpowiedzi na zadane pytania, problemy, chcemy poznać dlaczego coś jest takie a nie inne. Moim zdaniem jeśli nadal ma być w odpowiedziach ta sama regułka to nie widzę sensu aby firma Sephora odpowiadała nam na stronie jakoscobslugi.pl. Zdecydowanie jestem za usunięciem tej opcji dla tej firmy. Więcej szacunku i chęci poświęcenia czasu na konkretną odpowiedź !!!!
Potrzebując leku czy...
Potrzebując leku czy innego specyfiku farmaceutycznego zdecydowanie odwiedzam aptekę "Pod lwem". Natychmiast po wejściu pobrałem numerek i oczekiwałem na swoją kolej. Praktycznie wszystkie okienka były czynne a klientów oczekujących niewielu więc po niespełna 4 minutach nadeszła moja kolej. Pracownica powitała mnie serdecznie a następnie zapytała w czym może pomóc, odczytała receptę, podała cenę za lekarstwo aby później udać się po nie. Cena za lek najniższa (porównując apteki w okolicy) obsługa doświadczona i dobrze przeszkolona. Wydano mi poprawnie resztę oraz zapakowany towar wraz z paragonem. Miło robić tutaj zakupy biorąc pod uwagę nienaganną czystość w środku jak również bardzo stylowe i eleganckie wnętrze.
Drogeria Sephora znajduje...
Drogeria Sephora znajduje się na pierwszym piętrzę galerii handlowej Plaza. Elegancko z zewnątrz i tak samo w środku. Idealne oświetlenie i nienaganny porządek sprawiają że przyjemnie odwiedzić tę drogerię. Ekspedientki sprawnie przemieszczają się po sali sprzedaży oferując swoją pomoc i profesjonalne doradztwo. Bardzo bogaty wybór kosmetyków, dominują najlepsze marki kosmetyczne, których ceny bywają zawrotne. Mimo to można tutaj znaleźć coś w przystępnej cenie czy skorzystać z aktualnych promocji, które obniżają ceny wybranych artykułów. Przy kasie porządek i ład, zakupy pakowane są w eleganckie torby a obsługa przebiega w bardzo miłej atmosferze.
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa w mixplusie więc nie zdziwił mnie telefon od przedstawiciela firmy Plus GSM. Przedstawił się sympatycznie po czym rozpoczął nakłanianie mnie do pozostania w plusie. Nie byłem do końca przekonany aby pozostać w tej sieci bo wiem że inne sieci oferują lepsze telefony za mniejsze zobowiązania miesięczne. jednak przyzwyczajenie i nowa oferta przekonały mnie. W nowej taryfie otrzymałem każde połączenie do plusa i na stacjonarne w cenie 0,29 zł. Nie ukrywam, że oferta trafiła do mnie ponieważ najbliższe otoczenie ma telefony w plusie więc pasował mi ten układ. Dodatkowo otrzymałem bardzo interesujący telefon a mianowicie Nokię X2, która odpowiada moim wymaganiom i potrzebom. Umowa zawarta została na 24 doładowania na czym bardzo mi zależało. Ogólnie obsługa bardzo miła i kompetentna a przede wszystkim uległa tzn udało mi się wynegocjować rabat na telefon w wysokości 50zł.
Często chcę coś...
Często chcę coś zakupić przez internet a towaru jest mnóstwo jeszcze więcej sklepów a najwięcej rozbieżności cenowych. Pomocnym okazuje się być portal Ceneo.pl gdzie w sposób czytelny i bardzo łatwy mogę porównać ceny, jakość i inne parametry produktu. Portal ten posiada wiele ciekawych funkcjonalności m.in. poradnik zakupowy, opinie o sklepach i produktach. często bywa tak, że nie szukam konkretnego przedmiotu a jedynie przeglądam kategorie główne gdzie znajduję sporo ciekawych pozycji. Od niedawna dostrzegłem nową opcję na ceneo.pl, która brzmi "kupuj na Ceneo", dzięki której nie muszę przechodzić na stronę danego sklepu i tam rejestrować się i kupować ale wszystko odbędzie się za pomocą Ceneo.pl. Polecam tę stronę dla wszystkich tych, którzy nie lubią przepłacać i są świadomymi konsumentami znającymi się na dobrych zakupach.
Będąc na mieście...
Będąc na mieście w porze obiadowej postanowiłem odwiedzić bar u Greka położony w pasażu handlowym. Przed wejściem stoi reklama z ofertą zachęcająca do odwiedzenia lokalu. Wszedłem do środku gdzie zauważyłem ekspedientkę w starszym wieku. Wybrałem gigaburgera z sosem tzatziki plus cola. Pani obsługująca bardzo poważna i mało uprzejma w relacjach. Ogranicza się tylko do przyjęcia gotówki i wydania posiłku. Za wszystko zapłaciłem około 10 zł. Po kilku minutach do stolika dostarczono mi zamówienie czyli hamburgera napój oraz frytki serwowane gratis. Posiłek smaczny choć sporo płynów z niego wyciekało a frytki twarde. Brakowało mi serwetek na stolikach na stolikach do których mógłbym wytrzeć dłonie. Przyjrzałem się otoczeniu, które prezentował o się koszmarnie oto powód: wystrój od lat niezmienny, na półce stała mała choinka ze Świąt Bożonarodzeniowych (!), tynk odpadał a w jednym miejscu jest ogromna dziura gdzie nie ma już tynku czy farby, na lampach masakryczne ilości pajęczyn, stoliki skurzone !!! Jeżeli obsługa tak przyrządza potrawy jak dba o salę to chyba już tam nie zajrzę. Nie rozumiem jak można w tak drastyczny sposób zaniedbać lokal i co gorsza podawać w nim posiłki. Nie polecam.
Kolejnego wieczoru odwiedziłem...
Kolejnego wieczoru odwiedziłem ten sklep po 20:00. Przed sklepem straszny bałagan - przy wózkach sklepowych wiele śmieci a ze śmietnika przed wejściem wysypywały się śmieci. W środku umiarkowany ruch więc zapowiadały się spokojne zakupy. Na owocach sporo pustych miejsc to też ciężko było znaleźć interesujące mnie produkty. Wybrałem kilka jabłek oraz truskawki. Tak jak poprzedniego dnia na sali sprzedaży wszędzie zalegały kartony, wiele pustych miejsc i wybrakowane towary. Na dziale napoje na podłodze leżały resztko butelki szklanej i wylany napój. Nikt nie kwapił się aby to uprzątnąć a jeden z kawałków wbił mi się do obuwia. W pobliżu zauważyłem pracownika ale niestety nie udało mi się go zainteresować tym bałaganem ponieważ oddalił się na zaplecze. Dwie kasy czynne szybko rozładowywały ruch, który momentami nasilał się. Kasjerka niezbyt miła powiedziałbym szorstka w relacjach a na widok banknotu 100zł przewróciła oczyma. Trudno nie każdy ma drobne a sklep powinien przygotować wystarczającą ilość drobnych.
W deszczowe popołudnie...
W deszczowe popołudnie podjechałem pod Biedronkę. Parking zapełniony ale spokojnie zaparkowałem samochód. Zaopatrzony w wózek sklepowy ruszyłem na zakupy. Wchodzę widzę banany po 3,79zł wziąłem kilka kolejno kilka jabłek i cytryny po 2,99zł. Muszę zauważyć, że dookoła stoiska owoce-warzywa podłoga była koszmarnie brudna i klejąca się. Praktycznie na większej części tego stoiska tak było. Przechadzałem się po kolejnych alejkach w sklepie pomiędzy spora liczbą klientów i zauważyłem coś niespotykanego w Biedronkach a mianowicie straszny nieład. Na napojach folie leżały, w chłodniach na słodyczach i w wielu innych miejscach sporo pustych kartonów i śmieci. Możliwe, że spory ruch zaskoczył personel ale wiem z doświadczenia, że radzą sobie z porządkiem na sklepie a tu taka klapa. Standardowa zabrałem jeszcze zgrzewkę wody oraz kilka z soków z którymi udałem się do kasy. na miejscu otwarte dwie kasy a kolejki masakryczne. Otwarto kolejną kasę ale to nadal było za mało po chwili kolejna kasjerka przyszłą co ustabilizowało ruch. Mimo starań stałem w kolejce blisko 10 minut. Kasjerka starała się być uprzejma i życzliwa. Szybko skasowała moje zakupy, poprawnie wydała resztę wraz z paragonem.
Miałem dziś okazję...
Miałem dziś okazję zajrzeć do sklepu obuwniczego "BOTI" w celu zakupu dobrego środka do pielęgnacji obuwia ze skóry. Z zewnątrz witryny bardzo czyste a wystawa, ekspozycja interesująca i zachęcająca do odwiedzin. Chodząc po sklepie zauważyłem dwie ekspedientki podszedłem aby zapytać o środki, których szukałem. Porządkowały regały z obuwiem a na moje pytanie grzecznie skierowały mnie do kasy. Stanąłem przed kobietą, która chciała zwrócić uprzednio zakupione buty. Personel bez wahania przyjął zwrot a następnie sprawdzono obuwie, paragon itp. Kolejnym krokiem było podpisanie bodajże dwóch formularzy przez klientkę i już zwrot gotówki czekał na nią. Bardzo pozytywnie zaskoczyły mnie panie procesem reklamacyjnym - zwrotem. Nie nękały kobiety pytaniami dlaczego? po co? tylko wysłuchały prośby i uprzejmie odebrały towar. Kolejno nadeszła moja kolej, poinformowałem czego szukam a ekspedientka poleciła mi dwa środki do pielęgnacji skóry. Zapoznałem się ze specyfiką działania po czym zakupiłem jeden z nich. Obsługa bardzo miła i kompetentna a sklep idealnie przygotowany do sprzedaży.
OD dłuższego czasu...
OD dłuższego czasu jestem częstym gościem na stronie internetowej tablica.pl czasem jako kupujący a częściej jako sprzedający. Przyznam szczerze, że moje wrażenia związane z tą stroną są bardzo pozytywne. Głównym plusem jest fakt , iż ogłoszenia zamieszczane są zupełnie za darmo a opłaty pobierane są tylko wtedy gdy chcemy wyróżnić ogłoszenie.. Cała procedura dodawania ogłoszenia jest dziecinnie prosta i co ważne nie trzeba natychmiast zakładać konta a jedynie podać maila. Na stronie dla szukających istnieje bardzo wygodna i dokładna wyszukiwarka przedmiotów.Wyszukiwarka ta oferuje kilka parametrów poszukiwań np: przedmiot, miasto, zakres cenowy itp. Muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony z tej strony a przede wszystkich z tego że posiada ona zakres ogólnopolski a przedmioty, które wystawiałem sprzedawały się naprawdę błyskawicznie.
Prawie w samo...
Prawie w samo południe zadzwonił mój telefon, sprawdzam kto a to nr prywatny. Odebrałem, przedstawił się mężczyzna reprezentujący firmę ubezpieczeniową MTU. Powoływał się na wcześniejszy kontakt ze mną a aktualnie chciał odświeżyć ofertę. Trudno mi przypomnieć sobie czy faktycznie kontaktowałem się z ta firmą ale mimo wszystko postanowiłem poznać ich ofertę. Przedstawiłem dane samochodu, aktualną wysokość składki a po kilku chwilach przygotował dla mnie kompletną ofertę. Ich składka była niższa od dotychczasowej ( w hestii) o 15 % i gotowa była do akceptacji od zaraz. Niestety, moja polisa wygasa w lipcu więc postanowiliśmy przełożyć tę rozmowę na czerwiec. Oferta bardzo atrakcyjna, można negocjować wysokość składni a bardzo uprzejmy konsultant na pewno przedstawi tę najkorzystniejszą.
Dziś odwiedziła mnie...
Dziś odwiedziła mnie rodzina i w rozmowie dowiedziałem się o ich problemach z telewizją kablową. Postanowiłem im pomóc więc natychmiast zadzwoniliśmy na infolinię vectry. Po kilku minutach odebrał miły konsultant,który po zweryfikowaniu danych zweryfikował problem. Okazało się, że firma prowadzi konserwacyjne prace, które jeszcze kilka dni mogą powodować zakłócenia w dostawie sygnału. Poinformowano nas również że jeżeli problemy będą się nasilały lub ich częstotliwość wzrośnie to mamy prawo reklamować jakość usługi co może spowodować jednorazowe zmniejszenie opłaty. Ucieszeni pozytywnym zakończeniem sprawy podziękowaliśmy za wyczerpującą i bardzo sympatyczną konsultację.
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy.Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Cieszemy się, że są Państwo zadowoleni ze sposobu obsługi klienta.W trosce o najwyższą jakość usług rozwijamy cały czas naszą sieć. Staramy się, by ewentualne niedogodności z tym związane trwały możliwie jak najkrócej. Liczymy na dalszą pomyślną współpracę.
