Opinia użytkownika: SECRETSERVICE
Dotycząca firmy: Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)
Treść opinii: Od kilku dni mam nowy dekoder Polsatu a dokładniej mini HD z twardym dyskiem. Sprzęt oferuje dużo możliwości i nieprzeciętnie dobrą jakość programów. Niestety wystąpiły dziś pewne problemy z nim. Pilot nie komunikował się z dekoderem oraz miałem problem z nagrywanie programów. Instrukcja dołączona była bardzo skromna i nie rozwijała wszystkich tematów. Na infolinii po minucie połączyłem się z konsultantką, która to przełączyła mnie do działu pomocy technicznej. Sympatyczny mężczyzna poprosił o nr karty dekodera po czym zaczął definiować problem. Zdalnie przywrócił ustawienia fabryczne oraz wyjaśnił mi wszystkie wątpliwości dotyczące obsługi urządzenia. Bardzo wyczerpująco i niezwykle uprzejmie odpowiadał na poszczególne pytania, często doradzając i sugerując pewne rozwiązania. Bardzo zadowolony z natychmiastowej pomocy podziękowałem i zakończyłem rozmowę.