Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83135)
Chcąc odebrać osobiście...
Chcąc odebrać osobiście kwotę pieniędzy, przesłaną zza granicy, udałam się do wskazanego banku. Zaskoczył mnie brak klientów (w innych bankach o tej porze jest masa petentów). Na początek kabina zabezpieczająca - tuba, jak w potrzasku. Po naciśnięciu guzika się otwiera wreszcie. Czuję się już jak przestępca a pani, z "podkową" na ustach, raczyła wydukać: słucham? (dzień dobry oczywiście nie istnieje). Kilkukrotnie sprawdzała dane z dowodu osobistego. Wreszcie pozwoliła przejść do kasy, nie oddając dokumentu. W grobowym milczeniu kasjerka wypłaciła mi należną kwotę. Odpowiedziała: dziękuję. Kamień z serca, że koniec transakcji. Przyspieszam kroku a tu co? Znowu "pseudo tuba", wspaniale. Unikam tego banku!
Do SKOK'u trafiłam,...
Do SKOK'u trafiłam, ponieważ chciałam zaciągnąć kredyt. Obsługa była bardzo miła lecz nie na wszystkie pytania umiała udzielić odpowiedzi. Były też trudności z otrzymaniem ulotek, regulaminu itd. Humory państwa obsługujących pogorszyły się znacznie, gdy okazało się, że po zawarciu umowy postanowiłam, po 3 dniach, odstąpić od umowy o kredyt. Od tej chwili byłam traktowana jak intruz a co najgorsze - nie poinformowano mnie o wszystkich kosztach, jakie muszę ponieść w związku z rezygnacją z kredytu (chciałam wystąpić ze spółdzielni). Gdy zwróciłam uwagę, że pytając o wszelkie koszty ten nie został mi wcześniej ujawniony, pani wymigiwała się od odpowiedzi i zrzucała winę na mnie, że niby nie pamiętam. Gdy okazało się, że pani przy rozwiązywaniu umowy pomyliła się na moją niekorzyść, nie zostałam nawet przeproszona i sprawę udawano za załatwioną.
W tym sklepie...
W tym sklepie robię zakupy bardzo często, z powodu bliskości od miejsca zamieszkania. Niestety, praca osób w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. Osoby obsługujące stanowiska, gdzie klient sam nie może wybrać towaru, sprawiają wrażenie wiecznie niezadowolonych i bardzo powolnych. Sam ich wygląd czasami odrzuca i zniechęca. Często brakuje osób na terenie sklepu, które udzieliłyby pomocy. Jedyny plus za miłą obsługę przy kasie. Szkoda tylko, że tak mało kas jest czynnych gdy klientów dużo.
Bardzo konkretna obsługa....
Bardzo konkretna obsługa. Wjeżdżając na stanowisko tankowania, już wypatruje mnie osoba, która chce zaoferować swoją pomoc. Miło i sprawnie przebiega wybór paliwa i profesjonalna obsługa. Do tego uśmiech i przychylne słowo. Podczas transakcji pieniężnej wszystko przebiega w jak najwłaściwszej kolejności i bardzo sprawnie. Nawet kilka osób przy kasie nie sprawia problemu. Wychodzę zadowolona i czuję się ważnym klientem.
28 sierpnia byłam...
28 sierpnia byłam z wizytą u stomatologa, wyznaczoną przez panią doktor na 10:00. Wizyta została wyznaczona 26 sierpnia na wizycie wcześniej - miała ona służyć poprawce źle założonego wypełnienia 26 sierpnia. Informowałam panią doktor, że aby być na tej wizycie muszę się zwolnić z pracy, aby przyjechać. Powiedziała, że wypisze zaświadczenie do pracy. Wzięłam wolne 28 sierpnia w pracy, przyjechałam na godzinę 9:00 do Instytutu. W poczekalni siedziałam do 12:30, aż wyszła Pani doktor i mnie zawołała do gabinetu, mimo że wcześniej wychodziła kilka razy i widziała mnie na korytarzu. Usiadłam na fotel, zobaczyła co i jak i powiedziała, że już dziś nie zdąży dokonać poprawek, bo już jest późno i radośnie umówiła mnie na następną wizytę 9 września.
Poszłam z chłopakiem...
Poszłam z chłopakiem na pizzę do Sphinxa, zamówiliśmy dwie, jedną dla niego, drugą dla mnie. Po długim czekaniu kelner przynosi nasze zamówienie. Na pizzy naszego chłopaka jest włos, długi czarny włos. Wołamy kelnera i mówimy o wszystkim, że mamy włos w potrawie. On bezradnie spytał, co może z tym zrobić, bo on nie widzi problemu. Na to my oczy ogromne i mówimy, że poprosimy kierownika. Przychodzi kierownik po 30-40 min i pyta, co się stało. Opisujemy całą sytuację, on na to, że może nam dać po lampce wina w ramach zadośćuczynienia. My mówimy, że nie pijemy wina, bo jesteśmy samochodem, i że poprosimy o nową pizzę, bo tej jeszcze nawet nie zaczęliśmy jeść. Kierownik odmówił. Zjedliśmy moją pizzę, zgorszeni zapłaciliśmy rachunek i poszliśmy do domu. Nigdy więcej już nie odwiedziłam tej restauracji.
1 września 2008...
1 września 2008 poszłam ze znajomymi do Nord Fish'a na rybkę. Zamówiłam "Duży Obiad," zestaw promocyjny za 7 zł 50 gr. Na obiad trzeba było trochę poczekać, bo trzeba było usmażyć rybkę. OK, pani miło mnie o tym poinformowała, ale po przyjęciu ode mnie zamówienia, zapomniała mi powiedzieć o promocji napoju za 2 zł. I to można było przeżyć, ale jak podała mi mój zestaw myślałam, że to chyba jakiś żart. Bo w sobotę, dwa dni wcześniej również zamówiłam ten sam zestaw i otrzymałam zupełnie coś innego, niż się spodziewałam. Po pierwsze: surówki było o połowę mniej, ryba to więcej panierki niż ryby i co najważniejsze - cechą rozpoznawczą tego lokalu jest między innymi to, że sos do dania podają w małych, kwadratowych wafelkach jak do lodów i tak też otrzymałam w sobotę a teraz, no cóż, pani na papierowy talerzyk kapnęła mi sosiku tyle, że starczył na umoczenie 5 frytek. Widać, że w tygodniu nie ma co tam spożywać posiłków, bo zostanie się oszukanym na ilości.
W tym markecie...
W tym markecie panuje dość duży chaos, towar jest porozkładany dosyć nieregularnie. Widoczne są bardzo duże luki. Niestety, pracownicy często nie wiedzą, gdzie mógłbym znaleźć poszukiwane przeze mnie produkty. W sklepie podłoga nie wszędzie jest czysta co, jak sądzę, ma duże znaczenie w takim miejscu. Na duży plus zasługuje jednak obsługa kasy, tutaj wszystko idzie bardzo dobrze.
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu po godzinie 14. Spędziłam tam około 30 minut. Zaczęłam od szukania konkretnej książki, "Spóźnieni Kochankowie". Przypuszczałam, że będzie zakwalifikowana na półce o nazwie "literatura obca". Nie znalazłam jej jednak. Poszukałam ekspedientki. Przy stoisku jej nie było, pomiędzy regałami też nikogo nie widziałam. Poczekałam obok punktu obsługi klienta parę minut, aż się pojawiła młoda pani. Zapytałam o książkę. Ekspedientka sprawdziła w komputerze i powiedziała, że jest jedna sztuka. Poszła poszukać w tym samym regale, w którym wcześniej ja szukałam. Nie było jej jakiś czas. Wróciła i powiedziała, że nie może jej odszukać. Poszła w innym kierunku, znowu jej nie było jakiś czas. Wróciła i powiedziała, że jednak nie może jej odnaleźć. Zaproponowała abym zamówiła tę książkę z tym, że trzeba poczekać kilka dni, około tygodnia. Postanowiłam nie zamawiać a poszukać gdzie indziej. Podziękowałam i wyszłam.
W GC istnieje...
W GC istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 7 dni od daty zakupu - taka informacja jest na ich stronie www oraz przy każdej kasie. Uważam, że przyczyna zwrotu nie jest tu istotna. Towar oczywiści nie powinien być używany powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Przy zwrocie butów usłyszałam "co odwidziało się Pani?" + ironiczna mina
Posiadam auto na...
Posiadam auto na LPG. W poniedziałek rano, przed pracą, postanowiłam zatankować gaz na stacji Jet. Podjechałam pod dystrybutor i zadzwoniłam po obsługę, ponieważ nie wolno gazu tankować samemu. Niestety nikt się nie pojawił, nawet po trzecim dzwonku. Spieszyło mi się do pracy, więc poszłam do środka spytać, czy może łaskawie ktoś wyjdzie zatankować moje auto. Na miejscu dowiedziałam się, że jest "zmiana kasy" i gaz mogą mi zatankować za 15 minut. Spytałam, dlaczego nikt mi nie wyszedł o tym powiedzieć, ale nie uzyskałam odpowiedzi, najwidoczniej nikomu się nie chciało. Straciłam 20 minut mojego czasu, do pracy pojechałam spóźniona, z prawie pustym zbiornikiem.
Sklep Media Markt....
Sklep Media Markt. Poszukiwanie chętnego do rozmowy sprzedawcy, w celu omówienia jednego z modeli telewizorów. Po 15 min. poszukiwania osoby skorej do rozmowy natrafiam na Pana, który po zadanym pytaniu wręcz krzyczy i upiera się, że produkt, o którym była mowa występuje tylko w jednym kolorze, chwyta znajdujący się nieopodal katalog, prezentujący produkty owej firmy i nieomal wciska mi go do oczu, próbując udowodnić rację. Usatysfakcjonowany odchodzi, pokrzykując coś mało zrozumiałego.
Była sobota, okropnie...
Była sobota, okropnie się czułam. Grypa. Żadna przychodnia nie chciała mnie przyjąć. Zadzwoniłam do Enel-Medu i tam Pani bardzo mile mnie potraktowała i zarejestrowała na następną godzinę, podała dokładny adres i nazwisko pani doktor, która miała mnie przyjąć. W poczekalni zatroszczono się o mnie, spytano, czy chcę się czegoś napić, bo źle wyglądam. Wizyta była bardzo dokładna, porada lekarska znakomita. Leki, które zostały mi przepisane, nie były zbyt drogie i pomagają. Ogólnie bardzo nie lubię wizyt u lekarza, ale ta należała do udanych.
Przeogromna kolejka, wychodząca...
Przeogromna kolejka, wychodząca poza mury poczty. 3 z 4 okienek czynne, tłok, ścisk, duszno, w końcu to środek lata. Mozolnie przesuwająca się kolejka sprawiła, iż wizyta na poczcie zajęła mi 2 godziny. Personel uprzejmy aczkolwiek zdystansowany, służący pomocą, jednak ograniczającą się do minimum, jakość obsługi pozytywna, zabrakło ludzkich odruchów.
Robiąc drobne zakupy...
Robiąc drobne zakupy w w/w sklepie sieci Biedronka, byłam świadkiem nieprzyjemnej sytuacji pomiędzy klientem a personelem sklepu. Przez przypadek klient zrzucił na podłogę produkt, który uległ uszkodzeniu. Ochroniarz w niekulturalny sposób zareagował na tę sytuację, pomimo iż klient nie robił z tego powodu problemu i był w stanie zapłacić za produkt - koszt był niewielki, ok. 2 zł. W wyniku tego zdarzenia wywiązała się kłótnia, którą napędzał ochroniarz, obrażając klienta (doprowadzony do "ostateczności" klient odpowiedział mu tym samym), zakłócając tym samym zakupy reszcie osób przebywających w sklepie. Włączony w sytuację kierownik rozłożył ręce, pomimo próśb klienta nie umożliwiono mu złożenia skargi na piśmie. Urażony klient opuścił sklep bez zakupów. Kasujący moje zakupy kasjer z zaciekawieniem spytał kierownika: "czemu ta baba się tak wydzierała?".
Przyznaje -3, gdyż dla reszty klientów personel był neutralny. Jednak na pewno do tego sklepu już nie wrócę. Nieprzyjemnie robi się zakupy w miejscu, w którym ma się obawy, że można z byle powodu stać się obiektem ataku personelu sklepu.
Cel mojej wizyty...
Cel mojej wizyty w sklepie Carrefour Głogów był konkretny: zakup serwisu obiadowego Luminarc Carine, z przeznaczeniem na prezent ślubny.
Na półce znajdował się dokładnie jeden taki, fabrycznie zapakowany zestaw.
W związku z tym, iż z zasady staram się nie kupować kota w worku, zabieram zestaw do POK i uprzejmie proszę o rozpakowanie. Zaznaczam, że szukałem dokładnie tego towaru i zależy mi tylko na sprawdzeniu, czy zestaw jest wolny od wad i uszkodzeń, mogących powstać w trakcie transportu, magazynowania etc.
Usłyszałem, że nie ma takiej możliwości, gdyż sklep nie ma pewności, że po obejrzeniu serwisu nie zrezygnuję z zakupu i "co oni z tym wtedy zrobią?". Na miejscu mogę jedynie ocenić wyrób po pudełku a sprawdzać co najwyżej w domu.
Wyrażam swoje zdziwienie i w tym momencie jestem już dokładnie obserwowany przez ochroniarza, który podchodzi do punktu obsługi i zostaje do końca rozmowy.
Nie podoba mi się takie rozwiązanie i czuję już pewien dyskomfort (baczna obserwacja), ale nie tracę jeszcze ochoty do zakupu.
Dowiaduję się, że w przypadku towaru uszkodzonego będę mógł wrócić i dokonać wymiany na nowy - jeśli znajduje się jeszcze w magazynie. Jeśli nie, to czeka mnie procedura reklamacji przesyłek, bo zwrot gotówki jest niemożliwy.
Na nic zdają się moje argumenty o weselu za pasem i ostatecznie wychodzę ze sklepu mocno poirytowany. Wcześniej muszę jeszcze odnieść pakunek na miejsce.
Od towarzyszącej mi osoby słyszę "To jest cały głogowski Carrefour (...)"
Ocena dotyczy jakości...
Ocena dotyczy jakości promu Polskiego armatora Polferries oraz jakości świadczonych tam usług. Jedzenie bardzo drogie i niezbyt smaczne. Zamówiłem schabowego, który wyraźnie smakował jak ryba (widocznie smażony na tym samym oleju). Sklep bezcłowy, którym nabiera się ludzi. Ceny dużo wyższe, niż w zwykłych sklepach na lądzie. Na plus zasługuje punktualność oraz czystość w kabinach, co dotyczy zresztą wszystkich armatorów na linii Polska - Skandynawia. Klimat na promie porównałbym do tego z czasów PRL w słynnym "Misiu". Więcej razy tamtędy nie popłynę. Ocena ta dotyczy trasy Świnoujście - Ystad. Trasa Gdańsk - Nyneshamn jest nieco lepsza (lepsze wyposażenie i jedzenie).
Wysoka jakość świadczenia...
Wysoka jakość świadczenia usług, bardzo kompetentna obsługa i fachowe doradztwo. Ekspresowa zmiana rezerwacji na 1,5 godziny przed odpłynięciem promu bardzo mile mnie zaskoczyła. Dzięki tej firmie udało mi się zaoszczędzić wiele pieniędzy a także cennego czasu. Spotkałem się tam z rzadko spotykaną jakością usług.
Podczas podróży po...
Podczas podróży po Polsce rezerwowałam z narzeczonym hotele przez stronę internetową hotels.com. W żadnym z hoteli nie było z tym problemu poza jednym - hotelem Polonez w Poznaniu. Pani Kasia, będąca na recepcji, najpierw nie mogła znaleźć naszej rezerwacji, twierdząc że jej nie ma, po czym poprosiła nas o voucher, którego nie wydrukowaliśmy. Po pięciu minutach ciszy miedzy nami zaproponowałam, że jak nas dopuści do internetu, to wydrukujemy jej ten voucher i może będziemy mogli się wreszcie wprowadzić do pokoju, który już był zresztą opłacony. Recepcjonistka łaskawie wskazała nam drogę do komputera. Po wydrukowaniu vouchera Pani Kasia stwierdziła, że to nie jest numer rezerwacji w ich hotelu po czym poprosiła mojego narzeczonego, na którego nazwisko była rezerwacja o paszport. Zanotowała sobie potrzebne dane i dostaliśmy klucz do pokoju. Gdy otworzyliśmy drzwi buchnął w nas nieprzyjemny zapach tanich męskich perfum a widok z okna powalił nas na kolana: cmentarz. Nie wspomniałam jeszcze, że zarezerwowany mieliśmy pokój de lux. W pokoju mieliśmy malutką łazieneczkę, zamykaną drzwiami przesuwnymi w stylu szaf Komandor, łóżko z pościelą niepewnej świeżości, sofę w kwiaty i telewizor. Na szczęście spędzaliśmy tam tylko jedną noc. Rano, gdy wyprowadzaliśmy się z pokoju, spojrzałam na karty meldunkowe, które dostaliśmy. Okazało się, że nazwisko, na które mieliśmy rezerwację było źle napisane przez naszą recepcjonistkę!!! A wzięła rano od nas paszport, mogła sobie przeliterować! Oczywiście przy wymeldowaniu okazało się, że pokój, który dostaliśmy to nie był rezerwowany przez nas de lux, a standard. Szkoda słów.
Przyjechałam do hotelu...
Przyjechałam do hotelu chwilę przed narzeczonym, mimo iż rezerwacja była na jego nazwisko, bez problemu dostałam klucz do pokoju. Pan obsługujący mnie był przesympatyczny i bardzo grzeczny. Poinformował mnie o wszystkim i wskazał drogę do pokoju zapewniając, że w razie jakichś problemów, obsługa jest do naszej dyspozycji. Nie było także problemu z dostępem do internetu, wynajmem samochodu oraz przechowalnią bagażu. Przy zamawianiu posiłków do pokoju obsługa była bardzo sprawna i uprzejma.
