Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Chciałam kupić synowi...
Chciałam kupić synowi bluzy sportowe, a ponieważ jest bardzo szczupły i wysoki, zakup stanowi nie lada wyzwanie. Po wejściu do sklepu długo czekałam aby poprosić ekspedientkę o pomoc w wyborze bluzy, ponieważ była zajęta koleżanką z pracy. Syn przymierzył dwie zaproponowane bluzy ale kolorystyka nie odpowiadała jego upodobaniom. Pracownica sklepu, zamiast zaproponować nam inne bluzy, udała się w kierunku swojej koleżanki na dalsze plotki. Sami musieliśmy sobie poradzić i poszukać coś odpowiedniego. Gdyby nie fakt, że synowi bardzo podoba się styl HOUSA to zrezygnowałabym z dokonania zakupu w tym sklepie.
To była kolejna...
To była kolejna wizyta w tym sklepie, podczas której moją uwagę przyciągnęła promocyjna cena chleba tostowego, oznaczona czerwonym napisem "promocja". Niestety, termin przydatności tego artykułu minął 6 dni temu.
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki zostałam miło przywitana. Pracownik niezwłocznie podjął rozmowę. W bardzo krótkim czasie (15 min.) musiałam założyć konto firmowe. W bardzo uprzejmy i fachowy sposób doradzono mi rodzaj konta. Pracownik banku pobrał ode mnie wszystkie oryginały dokumentów, zrobił kopie i przygotował umowę. Cała procedura trwała zaledwie 10 min. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i rodzaju oferty, została idealnie dopasowana do moich potrzeb.
W związku ze...
W związku ze zbliżającymi się wakacjami postanowiłem kupić nowe sandały. Po zapoznaniu się z ofertą różnych sklepów zdecydowałem się na wybór marki Ecco. Już wielokrotnie robiłem zakupy w tym sklepie i muszę przyznać, że kolejny raz się nie zawiodłem. Po wejściu do sklepu na jasno i czytelnie ustawionej wystawie odnalazłem interesujący mnie model buta. Co więcej mogłem także liczyć na pomoc pracownika sklepu w doborze rozmiaru a nawet w kwestii wyboru najlepszego koloru. Zostałem poinformowany o sposobie konserwacji tego obuwia, zaproponowano mi założenie karty stałego klienta. Po wyborze formy płatności zapłaciłem za produkt. Usatysfakcjonowany nowym nabytkiem udałem się do domu.
Największy bank w...
Największy bank w mieście, brak miejsc parkingowych (dokładnie na 10 aut). Straszne kolejki, nie do opisania, na siedem okienek przyjmujących zlecenia, trzy otwarte. Kolejki po dziesięć osób co najmniej. W banku spędziłem około pół godziny by dokonać wpłaty na konto. Brak okienek dla działalności gospodarczej oraz ajencji PKO powoduje straszne przeludnienie.
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Niedawno odwiedzałam jeden...
Niedawno odwiedzałam jeden z większych hipermarketów w moim mieście, mianowicie Real. Zdziwił mnie fakt, że przy stoisku z pieczywem nie było torebek, w które można włożyć bułki, pomijając fakt, że pieczywo w tym samym punkcie nie było pierwszej świeżości. Oburzona tym faktem zrezygnowałam z zakupów, w najbliższym czasie również się tam nie wybieram.
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki mam wrażenie, że przeszkadzam pracownikom w rozmowie, a wręcz wymuszona uprzejmość (w momencie sprzedaży a nie standardowej obsługi) jednej z pań jest po prostu irytująca.
W placówce jest za mało pracowników przez co w godzinach szczytu robią się niepotrzebne kolejki. Sytuacja pogarsza się gdy po placówce "kursują" inni pracownicy, którzy nie zajmują się obsługą na sali, albo w momencie gdy do placówki "wpada" pan z pizzą i czeka na zapłatę. Irytujące.
Zainteresowana kupnem spodni...
Zainteresowana kupnem spodni w owym sklepie poprosiłam ekspedientkę o pomoc w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Pani zabrała spodnie (nic mi nie mówiąc co będzie robić), podeszła do kasy, popstrykała coś na komputerze (zapewne sprawdzała zasoby na zapleczu-tak się domyślam, bo mi nic nie mówiła) i wyszła "gdzieś" - nie wiem gdzie, bo stałam na środku sklepu, nie wiedząc co robić. Po około 5 minutach, gdy już zaczęłam szukać czegoś innego, podała mi spodnie. Czułam się jakbym przeszkodziła ekspedientce w pracy, a przecież wystarczyło tylko powiedzieć "sprawdzę na zapleczu i do pani wrócę".
Po wejściu do...
Po wejściu do jednego z poznańskich barów szybkiej obsługi, który się ciszy nienaganną renomą wśród moich znajomych, ustawiłam się z córką w kolejce. Po wstępnej analizie stwierdziłam, że to miejsce nie należy do najczystszych, pomimo ładnego wnętrza i dość dobrej lokalizacji. Kierowana jednak ciekawością zostałam tam. Kiedy przyszła nasza kolej, zamówiłyśmy posiłek. Pani, która nas obsługiwała wyglądała na dość zmęczoną, małomówną. Kiedy udałyśmy się do stolika okazało się, że pani nam źle wydała resztę, wiec zwróciłyśmy się o zwrot gotówki, na co pani zareagowała pozytywnie. Po moim odejściu od kasy pani zaczęła rozmawiać z jednym ze stałych klientów, co dało się odczuć w rozmowie. Jednak do obcych klientów nie była już tak miła i otwarta. Później, na prośbę mojej córki zmieniłyśmy miejsce, przy którym siedziałyśmy, jednak zanim nam się udało tam spokojnie usiąść musiałyśmy się zająć porządkiem przy tym stoliku (nieporządek panował także przed wejściem - brudne szyby, dywaniki, podłogi). W trakcie jedzenia usłyszałyśmy suto zakrapiane przekleństwo z ust obsługującej, gdyż nie mogła zakręcić kurka od butli, którą chciała właśnie zmienić. Po skończonym posiłku grzecznie podziękowałyśmy i się pożegnałyśmy, mówiąc do widzenia, jednak odbiło się to echem.
Do tego sklepu...
Do tego sklepu weszłam z narzeczonym po raz pierwszy. Nie wiem, czy jest nowy, czy po prostu wcześniej nie zwróciliśmy na niego uwagi. Wnętrze robi BARDZO miłe, pozytywne wrażenie. Czułam się w nim jak w dużym pokoju z ubraniami. Bardzo wygodne fotele, wykładzina, duży stół i wiele półek. Chcieliśmy kupić kurtkę, spodnie, bezrękawnik i bluzy. Jak tylko weszliśmy do sklepu pani, która akurat układała na półkach towar zapytała czy może pomóc. Powiedzieliśmy czego szukamy. Od razy wyjęła 3 kurtki. Podała ceny, na oko wiedziała jaki rozmiar będzie pasował na mojego narzeczonego. Powiedziała również, że ma taką sama kurtkę z poprzedniej kolekcji i różni się tylko kolorem, a jest przeceniona o 30% i rozmiar będzie idealny! Miała rację. Później spodnie, niestety, żadne nie nam nie pasowały. Bezrękawnik był strzałem w 10 i znowu za sprawą profesjonalnego oka sprzedawczyni. Kupiliśmy jeszcze 3 bluzy i wyszliśmy. Zapytaliśmy jeszcze o nowa kolekcję, pani poinformowała, że będzie w przyszłym tygodniu.
Moja mama skorzystała...
Moja mama skorzystała jakiś czas temu z usług OF i zdecydowała się na ulokowanie swoich środków w funduszu parasolowym, zarekomendowanym przez "doradcę finansowego" OF. Po 8 miesiącach wyniki finansowe były średnie ale przynajmniej dodatnie. Zysk po 8 miesiącach wynosił ok. 5%. W grudniu "doradca finansowy" zaprosił moją mamę na spotkanie (poszedłem z nią) i zarekomendował zmianę struktury funduszy, zasugerował bardziej agresywny model. Był to okres, kiedy można było się spodziewać tąpnięć na rynkach finansowych. Osobiście odradzałem mojej mamie ten ruch (sam trochę inwestuję na runku i na gieldzie), ale niestety, mam niską wiarygodność z racji nieposiadania statusu "doradcy finansowego". Skutek jest taki, że moja mama w 4 miesiące od tej zmiany straciła 30% oszczędności.
Dodzwonić się na...
Dodzwonić się na Infolinię graniczy z cudem! Obsługa, owszem, jest miła, ale mam wrażenie, że mało kompetentna. W oddziale na Powstańców Śląskich jest WIECZNA kolejka. Pani, która udzielała mi informacji na temat różnego rodzaju kont w ich banku nie potrafiła przekazać informacji w sposób prosty, zrozumiały. Skakała z tematu na temat, aż się pogubiłam. Nie posiadają konta walutowego! Pewnego dnia na infolinii tak mnie wkurzyli, że powiedziałam, że chcę wyjąć z konta pieniądze i zamknąć. Pani powiedziała, że z tak znaczną sumą mogę to zrobić dopiero za trzy dni, ale zgodziłam się, bo miałam ich dosyć. Po odbiór pieniędzy poszłam ze znajomym, bałam się, że może któryś z pracowników jest mało kompetentną osobą i może jak wyjdę z banku to zostanę okradziona przez kogoś, kto został poinformowany o tym, że podejmuje w gotówce tak dużą sumę. Przy przekazaniu pieniędzy zachowali się należycie. Zaprowadzono mnie do pokoju dla VIP-ów, tam przeliczyliśmy pieniądze trzy razy i dostałam je zapakowane w zwykłą szara kopertę. Była to kwota ponad 200.000 zł!
No i najważniejsze: jeszcze jakieś pół roku po zamknięciu konta dostawałam wyciągi, jakieś obciążenia rachunku. Niby podpisywałam coś, że rezygnuje z ich usług, ale do tej pory dostaję jakieś propozycje wzięcia kredytu itd.
Wizytowałam ostatnio sklep...
Wizytowałam ostatnio sklep odzieżowy. Zamierzałam tam kupić kurtkę męską. Pomimo, iż 3 poziomy były dobrze zaopatrzone to cechą wspólną był PRL-owski sposób podejścia do klienta. Oto moje wnioski:
- totalny brak zainteresowania klientem, bez względu na jego sposób ubrania
- brak uśmiechu, pomocy, komunikacji
- strój dowolny, brak identyfikatora
- okazywanie przez sprzedawcę zniecierpliwienia
- duży asortyment lecz niewielki wybór rozmiarów
- brak zgodności cen, gdyż model wybrany miał inna cenę niż rzeczywista (tym razem niższą!)
- brak widocznego oznaczenia wyprzedaży (towar wisiał pomiędzy innymi)
- brak kompetencji personelu
- bałagan w "rozmiarówce" (problem sprawdzenia, czy dany numer istnieje)
- zdecydowana dezaprobata i poirytowanie sprzedawcy w przypadku chęci porównania asortymentu z konkurencją
- lustra, przebieralnie, podłoga - czyste
- wystawa nie przyciąga wzroku, brak cen, szyby brudne
- brak umiejętności posługiwania się bezprzewodowym portem płatniczym, a zarazem sugerowanie zapłaty inną kartą lub gotówka - pomimo bliskości sklepu brak chęci powrotu.
Ocena raczej neutralna....
Ocena raczej neutralna. Produkty dobrze wyeksponowane, sklep urządzony przejrzyście. Zrobiłam drobne zakupy kosmetyków. Była mała kolejka, pracownik szybko obsłużył klientów. Ale obsługa raczej nijaka. Pani, która mnie obsługiwała, była chyba przemęczona. Zero uśmiechu i zainteresowania, aczkolwiek nie było żadnych nieprzyjemności.
Posiadam rachunek firmowy...
Posiadam rachunek firmowy w mBanku. Jestem zadowolony z tego produktu poza jedną bardzo irytującą kwestią. Mianowicie dopada mnie frustracja, kiedy chcę wypłacić swoje pieniądze z "Waszego" bankomatu (EURONET). Za każdym razem pobierana jest opłata w wysokości 2 zł. Wpłacam Wam pieniądze a następnie, by je odebrać, muszę Wam za to zapłacić. Wszystkie inne banki, z tego co wiem, mają darmowe korzystanie z ich bankomatów. A zatem nie ma żadnej możliwości by w pełni bezpłatnie odebrać własne pieniądze. To niesprawiedliwe.
Można powiedzie, że...
Można powiedzie, że jestem zadowolona z obsługi w tym banku w 100%. Wszystkie informacje oraz operacje na swoim koncie mogę wykonać przez Internet lub telefonicznie. Aby zalogować sie telefonicznie podaję nr karty lub nr klienta oraz 3 z 6 wybranych przez automat cyfr z mojego hasła do dostępu usług przez telefon. Aby zalogować się przez Internet podaje nr karty lub klienta oraz hasło, które sama sobie ustaliłam. Aby wykonać operacje na swoim koncie np. przelew, klikam na stronie w odpowiednie miejsce i za kilka sekund dostaję SMS z hasłem jednorazowym na swój prywatny telefon komórkowy. Myślę, że jest to świetna metoda i bardzo bezpieczna. Obsługa linii telefonicznej jest bardzo szybka i zawsze pomocna. Niejednokrotnie zdarzyło mi się wpisać błędnie swoje hasło, dzwoniłam wtedy na całodobową infolinię i dosłownie w kilka minut, po odpowiedniej identyfikacji mojej osoby, konto zostało odblokowane. Karty bankomatowe przychodzą pocztą ze sporym wyprzedzeniem, więc nie ma sytuacji, że zostaję na jakiś czas bez dostępu do swoich pieniędzy. Posiadają również konto walutowe, co w moim przypadku buło dużym plusem.
Ubiegałam się również o kredyt w koncie, dostałam go bez żadnego problemu. Sprawa została załatwiona przez telefon z konsultantem, który umówił mnie z przedstawicielem banku w dogodnym dla mnie terminie i oddziale, który najbardziej mi pasował pod względem położenia. Byłam umówiona na konkretną godzinę, więc stanie w kolejce nie wchodzi w grę. Załatwienie formalności w banku przebiegło bardzo szybko i w doskonałej atmosferze.
Od roku jestem...
Od roku jestem klientką tego banku. Posiadam w nim konto internetowe INTELIGO. Do jego założenia skusił mnie fakt możliwości uniknięcia kolejek i ciężkich przepraw z "paniami z okienka" I nie zawiodłam się. Prawie każdą sprawę mogę załatwić przez internet. Łatwo i bez problemu mogę zarządzać swoim kontem. Bank ten posiada bardzo dobrą sieć bankomatów i punktów ajencyjnych. Nie ma więc problemów z wpłatą i wypłatą pieniędzy. Niskie opłaty i prowizje również są istotną zaletą.
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zamówienie telefoniczne: 2...
Zamówienie telefoniczne: 2 duże pizze plus dowóz. Poprawna jakość obsługi telefonicznej: przyjęcie zamówienia, poinformowanie o cenie i czasie dostawy. Niestety, po odbiorze stwierdzono, że jedna pizza została źle przygotowana (poproszono o zmianę jednego ze składników na inny, zmieniono nie ten, który zamawiano). Dostawa i kontakt z kierowcą dobry. Ocena ogólna: dostateczna.
W czasie mojej...
W czasie mojej wizyty w sklepie nie było innych klientów. W sklepie znajdowało się 3 sprzedawców zajętych rozmową między sobą. Nikt nie zwrócił uwagi na moje wejście do sklepu. Na wyraźną prośbę jedna z osób przystąpiła do pomocy. Robiła to chętnie, w miły sposób, jednak bez większego zainteresowania. W sklepie było zimno (w chłodny dzień uchylone okna) i nie zachęcało to do rozbierania się w przymierzalni. Przy kasie sprzedawca zaproponował dodatkowe produkty i poinformował mnie o aktualnych promocjach. Ogólnie w sklepie nie czułam się dobrze. Sprzedawcy zajęci swoimi sprawami, nie zwracali uwagi na klientów.
Kilka tygodni wcześniej...
Kilka tygodni wcześniej dokonałam zakupu obuwia w sklepie Deichmann. Pomimo tego, że byłam bardzo zadowolona z zakupu, byłam zmuszona oddać buty do reklamacji. Pani, która przyjmowała moją reklamację była bardzo miła. Pomimo tego, że była nowym pracownikiem (tak wynikało z rozmowy), zostałam obsłużona bardzo fachowo. Warunki reklamacji zostały mi dokładnie wyjaśnione. Będąc w sklepie skorzystałam z okazji, by kupić jesienne buty. Pani była chętna do pomocy, nawet świetnie mi doradziła w wyborze obuwia. Zachęciła mnie do dalszych zakupów w sklepie.
