Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
W celu uzyskania...
W celu uzyskania infomacjii dotyczących aktualnej oferty firmy Orange zadzwoniłem do biura obsługi klienta. Odpowiedź na moje pytania była dla mnie satysfakcjonująca dowiedziałem się jaka jest cena za połączenia telefoniczne oraz powiadomiono mnie o bieżących promocjach. Wszystko przebiegło w najlepszym porządku.
bardzo miła obsługa,...
bardzo miła obsługa, tak przy dystrybutorze jak i przy kasie. po podjechaniu do dystrybutora nie jesteś obskakiwany przez pracownika który za wszelką cene chce ci sprzedać najdroższy towar i nie słucha twoich pruśb przy płaceniu rachunku przy kasie zaproponowano mi promaocje ale nie było to "natrenctwo", na dodatek od dawna nie udało mi się zatankować niedrogą i tanią benzyne Bp to zmienia. jestem bardzo zadowolona z wizyt na tej stacji...polecam
obsługa sklepu ma...
obsługa sklepu ma dość specyficzne podejście do klienta - składa
się z kilku młodych pań, które, w momencie mojego wejścia do sklepu
zajmowały się rozmową przy kasie. Żadna nie zareagowała na wejście
potencjalnych klientów, mimo, iż osoby (w tym ja) były wyraźnie
zainteresowane asortymentem sklepu. Po zwróceniu się do jednej z
obsługujących pań, usiłowałam uzyskać jakiekolwiek informacje odnośnie
rozmiarów spodni (pani najpierw podała mi jakąś liczbę, a na moje
kolejne pytanie zniecierpliwiona odparła, że "przecież pani widzi
jakie są") oraz ceny (na żadnych spodniach ona wówczas nie widniała).
- restauracja Napoli,...
- restauracja Napoli, CH Promenada, ul. Ostrobramska 75c;
mimo smacznego jedzenia, jakie podaje się w tej restauracji (choć
bardziej pasowałoby tu określenie "jadłodajnia"), obsługa nie zachwyca
- trzeba długo czekać, zarówno na kartę, jak i na przyniesione danie;
ponadto potrawy przynoszone są w dziwnej kolejności - zamawiając
potrawkę z tuńczykiem, frytki oraz sok, najpierw po dobrych kilku
minutach dostałam napój, po ok.10 minutach - frytki, a kiedy już
niemal kończyłam je jeść - potrawkę. Jednak najlepsze stało się na
koniec, kiedy to przerwałam na chwilę jedzenie, odkładając sztućce
(ale nie w sposób świadczący o tym, że zakończyłam już posiłek!), talerz
został mi natychmiast zabrany. Było to tak nieoczekiwane i
zaskakujące, że nie zdążyłam zaprotestować.
salon EMPIK, Złote...
salon EMPIK, Złote Tarasy, ul. Złota 59 : stanowisko muzyczne, imię
obsługującego kasjera: Marcin; Po wybraniu interesującej mnie płyty,
podeszłam do kasy. Ww. kasjer wziął ode mnie płytę, sporzał na nią i
wyraził mało pochlebną opinię na jej temat, czym przyczynił się do
tego, że nie została ona przeze mnie kupiona, a wizerunek firmy został
mocno nadszarpnięty.
Było to jedno z tych wydarzeń podczas, którego bardzo żałowałam, że
nie jestem "Tajnym Klientem"
Zakład fryzjerski ,którego...
Zakład fryzjerski ,którego byłem klientem otrzymał ode mnie ocenę 2 dodatnią ,ponieważ oto powody:
1.Warunki w jakich jest się strzyżonym są ,krępujące ponieważ są trzy stanowiska na których są strzyżeni mężczyźni(klienci) siedzą w tak zwanym kwadracie tzn. odwróceni do siebie są twarzami pod kątem 90 stopni.
2.Brak kontaktu dialogowego z panią , która strzyże ,która woli utrzymywać taki kontakt ze swoimi koleżankami z pracy, a to czyni taką sytuację iż klient jest tylko narzędziem pracy w jej dłoniach i nie traktuje swojego zajęcia jak zaangażowane powołanie do traktowania każdego strzyżonego jak osobną jednostkę z którą trzeba kontakt, aby ta osoba powróciła jeszcze raz w to miejsce.
3.Podkreślam to jeszcze raz ,traktowanie klienta jako narzędzia przedmiotu w rękach do pracy bez normalnego ludzkiego podejścia do osoby strzyżonej.
4.Brak doradztwa,przy podejściu do strzyżenia tylko tak jak się powie, a wiem że sam wole jak fryzjerka doradzi przy zaczynaniu strzyżenia.
5.Jedynym plusem jest,cena jaką trzeba zapłacić tzn satysfakcjonująca.
6.Słaby efekt,końcowy ściętych włosów ,w innych lokalach to o wiele lepiej wychodzi.
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą był podczas zakupu obuwia sportowego. Gdy poprosiłem o przyniesienie pary butów o odpowiadającym mi rozmiarze, Pani z obsługi przyniosła jednego buta z zaplecza, a drugiego wzięła z pułki wystawowej. Została mi wręczona para butów bez żadnego opakowania i bez metek. Na pytanie czy nie ma teraz opakowań ekspedientka odpowiedziała, że do tego obuwia nie ma. Kwestia wypowiedziana w stylu "czego jeszcze ten klient chce, przecież dostał już swoje buty". Troszeczkę niemiło się poczułem. Po podejściu do kasy dwie Panie szukały jakiejś metki do produktu żeby móc go wprowadzić na kasę fiskalną, niestety nie było go widać. Po telefonie podeszła Pani z działu obuwia powiedziała, żeby sobie kod przepisały z naszywki na języku od buta i poszła. Po tak miłych zakupach dostałem swoje buty w ładnej torebce Go Sport. Uważam, że zamiast oszczędzać na opakowaniach do butów powinni przestać rozdawać torebki foliowe. Pudełko może się komuś przydać, a nawet jeśli nie to można je powtórnie przetworzyć czego nie można powiedzieć o torebce.
Sobota.Nie było zbyt...
Sobota.Nie było zbyt wiele osób.Zapytałam przy wolnym stanowisku o kredyt samochodowy.Dowiedziałam się,że kolegi, który się tym zajmuje akurat dzisiaj nie ma w pracy.Ulotki też się skończyły, ale warunki obowiązują.Na pytanie jakie to warunki,otrzymałam znów odpowiedź,że pan, który się tym zajmuje akurat jest nieobecny.Tym razem pani próbowała zachęcić mnie, aby skorzystać z infolinii, aby skutecznie mnie odprawić, ale nie miała nawet wizytówki z telefonem na tę infolinie.Jednym z argumentów ZA infolinią był fakt,że wtedy ten kredyt samochodowy tanieje o 1%.( niestety, nie okazało się to prawdą; podobno dotyczy to tylko kredytów gotówkowych a nie na samochód). Próbowała coś szukać w komputerze.Zniecierpliwiona przerwałam, pytając czy mogę dowiedzieć się coś na temat ubezpieczenia samochodu( plakat reklamujący tę usługę wisiał na ścianie za tą panią).Pani padła na kolana do szafki obok w poszukiwaniu odpowiedniej ulotki jak się okazało,ale nie potrafiła nic więcej powiedzieć na jej temat poza tym, co na głos przeczytała.
Wizyta w aptece....
Wizyta w aptece. Nie miałam sprecyzowanych konkretnych zakupów,ale obsługująca pani wszystko świetnie objaśniła i doradziła. Poza tym ceny najniższe chyba w mieście. Apteka Godna polecenia. Świetna obsługa, NISKIE CENY!!!
Stacja benzynowa zablokowane...
Stacja benzynowa zablokowane przez parkujące samochody, ciężko podjechać do dystrybutora, długa kolejka pojazdów czekających na zatankowanie gazu, czynna tylko jedna kasa.
Od kąd powstała...
Od kąd powstała ta stacja, jakoś pozytywnie się do niej nastawiłem..i tak mi zostało.
Bardzo miła obsługa,szeroki asortyment..co dziwne na stacji nawet sprzedawcy doradzą..wielki plus dla nich.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu została mi zaoferowana pomoc. Następnie bardzo szybko dostarczono mi obuwie, na którym mi zależało. Na wszelkie pytania ekspedientki były w stanie udzielić mi wyczerpującej odpowiedzi.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu skierowałem się w stronę półki z torbami na aparaty. po krótkiej chwili podszedł do mnie sprzedawca - pan Rafał i zaproponował pomoc. Poinformowałem go, iż poszukuję torby na aparat oraz nowych akumulatorków i nowej pamięci do aparatu. Sprzedawca zapytał się mnie do jakiego aparatu poszujuję torby. Poinformowałem go, iż poszukuję do aparatu firmy FUJI S5500. Zostałem poinformowany, iż należałoby przyjść razem z aparatem aby dopasować torbę do niego, gdyż nie posiadają już w sprzedaży tych aparatów. W związku z powyższym zapytałem się pana Rafała o akumulatorki oraz o pamięć. Sprzedawca zaproponował akumulatorki firmy GP, Eneloop oraz Instant. Wytłumaczył różnice między nimi i która powinna być lepsza. Natomiast z kart pamięci zaoferował kartę firmy Olympus. Po konsultacjach podziękowałem panu Rafałowi i opuściłem sklep.
Podczs zakupów tydzień...
Podczs zakupów tydzień wcześniej zakupiłem przedmiot do mojego domu ,który nie pasował i byłem zmuszony go wymienić.Przedstawiłem problem w dziale obsługi klienta sympatycznej blondynce a ona bez problemu zrobiła zwrot i poprosiła kompetentną osobę ,żeby mi pomógł w wyborze właściwego przedmiotu.
W dniu 29.09.2008...
W dniu 29.09.2008 tankowałem paliwo do samochodu. Stacja była czysta, widoczne były ceny paliw. Po zatankowaniu udałem się do kasy aby zapłacić. Na stacji obowiązuje promocja, że tankując min 25 litrów paliwa otrzymuje się kupon i rejestrując go na stronie internetowej lub przez sms można wygrać nagrody.
Niestety po zapłaceniu nie otrzymałem kuponu promocyjnego. Musiałem się o niego upomnieć. Zauważyłem zdziwienie kasjerki na jej oczach po mojej prośbie, lecz po chwili podeszła do kasy obok i podała mi kupon. Dopiero wtedy wyszedłem ze stacji.
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w hipermarkecie okazało się ,że wziołem produkt z półki ,który miał dużo wyzszą cene niż było to opisane pod produktem.Po podaniu mi przez bardzo sympatyczną brunetkę paragonu zareklamowałem towar.Pani natychmiast sprawdziła cenę ,okazało się ,że produkt ma cenę za ,którą bym go nie kupił.Pani wycofała towar i skorygowała paragon.
potrzebowałam informacji dotyczącej...
potrzebowałam informacji dotyczącej obsługi konta online. konsultant, z którym się połączyłam, udzielił mi wyczerpujących wyjaśnień, ale dotarcie do niego wymagało sporo cierpliwości. system automatycznych wybierań jest powolny, informację o numerze do konsultanata zawiera na końcu
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w Media Markt był zakup telefonu komórkowego.
Na dziale było kilku klientów. Sprzedawca podszedł do mnie jak tylko pojawiłam się na dziale i zaczęłam oglądać telefony. Miał czysty, zadbany wygląd i plakietkę z imieniem Jan.
Sprzedawca przywitał mnie szczerym uśmiechem i spytał się czy w czymś może pomóc.
Zadawał mi wiele pytań: jakiego modelu szukam, z jakich funkcji będę chciała korzystać, czy mam preferencje co do firmy, czy ma być zaawansowany czy prosty w obsłudze.
Sprzedawca zademonstrował mi 4 modele telefonów, od najtańszych (za 229zł) po droższe modele i bardziej zaawansowane. Omawiając i opisując ich zalety, podkreślając za każdym razem moje potrzeby.
Sprzedawca powiedział mi o możliwości wzięcia telefonu na raty, wyjaśnił w jaki sposób jest udzielany kredyt, jakie warunki trzeba spełnić.
Ocena za wygląd...
Ocena za wygląd i wyposażenie hotelu oraz za obsługę. Pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne. Klimatyzowane, komfortowo wyposażone pokoje, bogaty wybór dań kuchni polskiej i międzynarodowej, a kelnerzy to prawdziwi profesjonaliści w swojej dziedzinie. Jeśli chodzi natomiast o czystość to nie można absolutnie nic zarzucić, pokojówki bardzo starannie sprzątały pokoje. Cały personel hotelu jest bardzo pomocy i uprzejmy.
Dwa dni przed...
Dwa dni przed obserwacją zarezerwowałam stolik dla 6-8 osób w pubie Vitalis, rezerwacja na moje nazwisko, właścicielka zapewniła mnie,że wszystko będzie na swoim miejscu. 26 września udałam się ze znajomymi o określonej godzinie do tego pubu i ku mojemu zaskoczeniu "mój" stolik był zajęty przez 5 kobiet,a pozostałe stoliki wolne. Zdziwiona zapytałam właścicielkę o rezerwację, pokazała mi ona inny stolik z nadzieją,że tam usiądę. Aczkolwiek miejsce,które ja wybrałam na rezerwację było najlepsze. Namówiłam właścicielkę pubu aby coś z tym zrobiła, ponieważ cały pub był pusty,aby te 5 kobiet się przesiadło. Niestety z powodu mojego wieku (21 lat) te 5 kobiet (w wieku ok 50 lat) wyśmiały mnie i powiedziały,że się nie przesiądą. Właścicielka odwróciła się na pięcie i poszła. Zrezygnowani usiedliśmy i ku naszemu kolejnemu zdziwieniu właścicielka zniknęła do innego pomieszczenia, czekaliśmy 15 minut aż wyjdzie,aby zamówić alkohol do picia. Jednak widząc jej minę... zrezygnowaliśmy ze spędzenia wieczoru w towarzystwie tej kobiety. Już nigdy tam nie pójdę i wszystkim odradzam kontakty z obsługą.
