Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83348)
Sobota, wczesne popołudnie,...
Sobota, wczesne popołudnie, brak internetu i Pani mówiąca miłym głosem, że niestety zgłoszenie zostało przyjęte, ale będzie dopiero zrealizowane w poniedziałek. Na realizację zgłoszenia przysługuje im 24 godziny robocze.
Po podejściu do...
Po podejściu do stoiska zostałam mile powitana przez obsługującego, zapytano mnie w czym można pomóc. w trakcie rozmowy kontakt wzrokowy był utrzymany, pracownik uśmiechnął się kilkakrotnie. Otrzymała rzeczowe i konkretne wiadomości na temat możliwości oszczędzania i lokowania środków na koncie studenckim. Otrzymałam informacje na temat opłat za konto i prowadzone na nim transakcje. Pracownik wykazywał cierpliwość i dokładnie odpowiadał na wszelkie nurtujące mnie kwestie. Wizyta przebiegała w miłej i przyjaznej atmosferze.
Piekarnia "Kubiak" była...
Piekarnia "Kubiak" była jednym z moich ulubionych sklepików do czasu tego feralnego zdarzenia. Wracając jak co wieczór przechodziłam przez Supermarket "Piotr i Paweł" gdzie mieści się owa piekarnia. Podchodząc do stoiska zawsze wzrokiem szukałam ulubionego ciasta a w szczególność pysznego ciastka, którego zawsze kupowałam do kawki w czasie przerwy w pracy. Przechodząc od paru dni zwracałam uwagę czy jest już świeża dostawa, mojego ulubionego ciastka i w końcu się doczekałam ale podchodząc do chłodziarki zauważyłam że jedno ciastko było wyłożone jako pierwsze do sprzedaży nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie fakt że już tam leżało od dobrych trzech dni. Wiem to ponieważ zwróciło moją uwagę ze względu na poniszczoną foremkę.Zdecydowałam się na zakup i zapytałam ekspedientkę czy te ciastko które mi podaje jest świeżę ta z uśmiechem na twarzy stwierdza że tak . Ja oczywiście wiedziała,że to nie prawda i powiedziałam żeby zapakowała mi ciastko drugie z kolei ponieważ to pierwsze jest z poprzedniej dostawy a wiem to ponieważ codziennie przechodzę koło wystawy i widzę co jest nowego a tym bardziej że to moje ulubiony wypiek i czekałam na jego świeżą porcie a jakby było tego mało to miał charakterystycznie zniszczoną z boku foremkę. Ekspedientka zamarła i nie wiedziała jak ma odpowiedzieć na moją wypowiedz a najbardziej ciekawi zachowania sprzedawczyni byli klienci stojący w kolejce. Sprzedawczyni upierała się, że to nie jest prawdą ponieważ ciasta z poprzedniej dostawy nie są przeznaczone do sprzedaży i są odstawiane na zaplecze,więc pytam jej dlaczego chciała mi sprzedać nieświeże skoro tak robią -Kobieta nie miała innych argumentów zrobiła minę oburzonej i jeszcze szyderczo zapytała czy może opakowanie mi się nie podoba - podała mi świeże ciastko i stwierdziła że jeśli mam takie uwagi to powinna je skierować do dostawcy. Ja ją przeprosiła ale że ja nie będę zajmować się sprawami,które ich dotyczą i ich nieświeżych wypieków jestem klientem i oczekuje tego za co płacę i chcę żeby było świeże.
korzystanie z bankowości...
korzystanie z bankowości przez Internet, szybko, wygodnie, bezpiecznie i bezproblemowo
Pierwszy raz w...
Pierwszy raz w życiu zdecydowałem się na wysłanie paczki za pobraniem za pośrednictwem POczty Polskiej. Przybyłem do głównego holu gdańskiego oddziału z zapakowanym przedmiotem. Położyłem go przy okienku i oznajmiłem o moim zamiarze. Pani podała mi dwa formularze: jeden typowy dla przesyłek pobraniowych, drugi "wpłata gotówkowa". Poinformowałem, że to "moj pierwszy raz" i czy mam na coś zwrócić uwagę. W odpowiedzi usłyszałem ze wszystko jest na tych formularzach. Mam je wypełnić i wrócić do okienka tym razem już bez numerka. Wypełniłem formularz pobraniowy i nastepnie zabrałem się za wpłatę gotówkową. Nie bardzo wiedziałem co mam tam napisać bo uważałem, że wszystkie te informacje zostały juz podane w formularzu pobraniowym. W każdym razie wypełniłem ten formularz "na czuja" i ustawilem sie do okienka. Po odczekaniu 5 minut zdolalem sie przebic do okienka z calym ekwipunkiem. Tam Pani pogratulowala mi wlasciwego wypelnienia formularzy i przystąpiła do dzialania. Na koniec oznajmila ze musze zaplacic 11,50 za przesyłke. zgodziłem się , ale zapytalem czy ta kwota zostanie dodana do kwoty jaka wpisalem na formularzach.okazalo sie, że nie.a przeciez to idiotyzm.
do momentu nadania nie znamy kosztu przesylki. mowi nam to dopiero pani w okienku. a wiec kiedy za pierwszym razem zglosilem sie do okienka to powinna wziac moją paczke, zwazyc ja, zapytac dokladnie czy chce skorzystac z priorytetu i dopiero wtedy podac mi koszt przesylki. ja uwzglednil bym go przy moim wypelnianiu. tak sie niestety nie stalo. a wiec ponowne wypelnianie formularzy z czego ten drugi " wplata gotowkowa" ma byc niepodpisany i stanowi tylko ulatwienie dla poczty. to ja odwalam za nich robote. dlaczego nie mozna klientom pomagac, albo chociaz stworzyc kont gdzie beda przykladowe ulotki informujace o sposobie korzystania z danej uslugi. przesylka pobraniowa ewidentnie takiej ulotki wymaga.
W celu uzyskania...
W celu uzyskania infomacjii dotyczących aktualnej oferty firmy Orange zadzwoniłem do biura obsługi klienta. Odpowiedź na moje pytania była dla mnie satysfakcjonująca dowiedziałem się jaka jest cena za połączenia telefoniczne oraz powiadomiono mnie o bieżących promocjach. Wszystko przebiegło w najlepszym porządku.
bardzo miła obsługa,...
bardzo miła obsługa, tak przy dystrybutorze jak i przy kasie. po podjechaniu do dystrybutora nie jesteś obskakiwany przez pracownika który za wszelką cene chce ci sprzedać najdroższy towar i nie słucha twoich pruśb przy płaceniu rachunku przy kasie zaproponowano mi promaocje ale nie było to "natrenctwo", na dodatek od dawna nie udało mi się zatankować niedrogą i tanią benzyne Bp to zmienia. jestem bardzo zadowolona z wizyt na tej stacji...polecam
obsługa sklepu ma...
obsługa sklepu ma dość specyficzne podejście do klienta - składa
się z kilku młodych pań, które, w momencie mojego wejścia do sklepu
zajmowały się rozmową przy kasie. Żadna nie zareagowała na wejście
potencjalnych klientów, mimo, iż osoby (w tym ja) były wyraźnie
zainteresowane asortymentem sklepu. Po zwróceniu się do jednej z
obsługujących pań, usiłowałam uzyskać jakiekolwiek informacje odnośnie
rozmiarów spodni (pani najpierw podała mi jakąś liczbę, a na moje
kolejne pytanie zniecierpliwiona odparła, że "przecież pani widzi
jakie są") oraz ceny (na żadnych spodniach ona wówczas nie widniała).
- restauracja Napoli,...
- restauracja Napoli, CH Promenada, ul. Ostrobramska 75c;
mimo smacznego jedzenia, jakie podaje się w tej restauracji (choć
bardziej pasowałoby tu określenie "jadłodajnia"), obsługa nie zachwyca
- trzeba długo czekać, zarówno na kartę, jak i na przyniesione danie;
ponadto potrawy przynoszone są w dziwnej kolejności - zamawiając
potrawkę z tuńczykiem, frytki oraz sok, najpierw po dobrych kilku
minutach dostałam napój, po ok.10 minutach - frytki, a kiedy już
niemal kończyłam je jeść - potrawkę. Jednak najlepsze stało się na
koniec, kiedy to przerwałam na chwilę jedzenie, odkładając sztućce
(ale nie w sposób świadczący o tym, że zakończyłam już posiłek!), talerz
został mi natychmiast zabrany. Było to tak nieoczekiwane i
zaskakujące, że nie zdążyłam zaprotestować.
salon EMPIK, Złote...
salon EMPIK, Złote Tarasy, ul. Złota 59 : stanowisko muzyczne, imię
obsługującego kasjera: Marcin; Po wybraniu interesującej mnie płyty,
podeszłam do kasy. Ww. kasjer wziął ode mnie płytę, sporzał na nią i
wyraził mało pochlebną opinię na jej temat, czym przyczynił się do
tego, że nie została ona przeze mnie kupiona, a wizerunek firmy został
mocno nadszarpnięty.
Było to jedno z tych wydarzeń podczas, którego bardzo żałowałam, że
nie jestem "Tajnym Klientem"
Zakład fryzjerski ,którego...
Zakład fryzjerski ,którego byłem klientem otrzymał ode mnie ocenę 2 dodatnią ,ponieważ oto powody:
1.Warunki w jakich jest się strzyżonym są ,krępujące ponieważ są trzy stanowiska na których są strzyżeni mężczyźni(klienci) siedzą w tak zwanym kwadracie tzn. odwróceni do siebie są twarzami pod kątem 90 stopni.
2.Brak kontaktu dialogowego z panią , która strzyże ,która woli utrzymywać taki kontakt ze swoimi koleżankami z pracy, a to czyni taką sytuację iż klient jest tylko narzędziem pracy w jej dłoniach i nie traktuje swojego zajęcia jak zaangażowane powołanie do traktowania każdego strzyżonego jak osobną jednostkę z którą trzeba kontakt, aby ta osoba powróciła jeszcze raz w to miejsce.
3.Podkreślam to jeszcze raz ,traktowanie klienta jako narzędzia przedmiotu w rękach do pracy bez normalnego ludzkiego podejścia do osoby strzyżonej.
4.Brak doradztwa,przy podejściu do strzyżenia tylko tak jak się powie, a wiem że sam wole jak fryzjerka doradzi przy zaczynaniu strzyżenia.
5.Jedynym plusem jest,cena jaką trzeba zapłacić tzn satysfakcjonująca.
6.Słaby efekt,końcowy ściętych włosów ,w innych lokalach to o wiele lepiej wychodzi.
Sobota.Nie było zbyt...
Sobota.Nie było zbyt wiele osób.Zapytałam przy wolnym stanowisku o kredyt samochodowy.Dowiedziałam się,że kolegi, który się tym zajmuje akurat dzisiaj nie ma w pracy.Ulotki też się skończyły, ale warunki obowiązują.Na pytanie jakie to warunki,otrzymałam znów odpowiedź,że pan, który się tym zajmuje akurat jest nieobecny.Tym razem pani próbowała zachęcić mnie, aby skorzystać z infolinii, aby skutecznie mnie odprawić, ale nie miała nawet wizytówki z telefonem na tę infolinie.Jednym z argumentów ZA infolinią był fakt,że wtedy ten kredyt samochodowy tanieje o 1%.( niestety, nie okazało się to prawdą; podobno dotyczy to tylko kredytów gotówkowych a nie na samochód). Próbowała coś szukać w komputerze.Zniecierpliwiona przerwałam, pytając czy mogę dowiedzieć się coś na temat ubezpieczenia samochodu( plakat reklamujący tę usługę wisiał na ścianie za tą panią).Pani padła na kolana do szafki obok w poszukiwaniu odpowiedniej ulotki jak się okazało,ale nie potrafiła nic więcej powiedzieć na jej temat poza tym, co na głos przeczytała.
Wizyta w aptece....
Wizyta w aptece. Nie miałam sprecyzowanych konkretnych zakupów,ale obsługująca pani wszystko świetnie objaśniła i doradziła. Poza tym ceny najniższe chyba w mieście. Apteka Godna polecenia. Świetna obsługa, NISKIE CENY!!!
Stacja benzynowa zablokowane...
Stacja benzynowa zablokowane przez parkujące samochody, ciężko podjechać do dystrybutora, długa kolejka pojazdów czekających na zatankowanie gazu, czynna tylko jedna kasa.
Od kąd powstała...
Od kąd powstała ta stacja, jakoś pozytywnie się do niej nastawiłem..i tak mi zostało.
Bardzo miła obsługa,szeroki asortyment..co dziwne na stacji nawet sprzedawcy doradzą..wielki plus dla nich.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu została mi zaoferowana pomoc. Następnie bardzo szybko dostarczono mi obuwie, na którym mi zależało. Na wszelkie pytania ekspedientki były w stanie udzielić mi wyczerpującej odpowiedzi.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu skierowałem się w stronę półki z torbami na aparaty. po krótkiej chwili podszedł do mnie sprzedawca - pan Rafał i zaproponował pomoc. Poinformowałem go, iż poszukuję torby na aparat oraz nowych akumulatorków i nowej pamięci do aparatu. Sprzedawca zapytał się mnie do jakiego aparatu poszujuję torby. Poinformowałem go, iż poszukuję do aparatu firmy FUJI S5500. Zostałem poinformowany, iż należałoby przyjść razem z aparatem aby dopasować torbę do niego, gdyż nie posiadają już w sprzedaży tych aparatów. W związku z powyższym zapytałem się pana Rafała o akumulatorki oraz o pamięć. Sprzedawca zaproponował akumulatorki firmy GP, Eneloop oraz Instant. Wytłumaczył różnice między nimi i która powinna być lepsza. Natomiast z kart pamięci zaoferował kartę firmy Olympus. Po konsultacjach podziękowałem panu Rafałowi i opuściłem sklep.
Podczs zakupów tydzień...
Podczs zakupów tydzień wcześniej zakupiłem przedmiot do mojego domu ,który nie pasował i byłem zmuszony go wymienić.Przedstawiłem problem w dziale obsługi klienta sympatycznej blondynce a ona bez problemu zrobiła zwrot i poprosiła kompetentną osobę ,żeby mi pomógł w wyborze właściwego przedmiotu.
W dniu 29.09.2008...
W dniu 29.09.2008 tankowałem paliwo do samochodu. Stacja była czysta, widoczne były ceny paliw. Po zatankowaniu udałem się do kasy aby zapłacić. Na stacji obowiązuje promocja, że tankując min 25 litrów paliwa otrzymuje się kupon i rejestrując go na stronie internetowej lub przez sms można wygrać nagrody.
Niestety po zapłaceniu nie otrzymałem kuponu promocyjnego. Musiałem się o niego upomnieć. Zauważyłem zdziwienie kasjerki na jej oczach po mojej prośbie, lecz po chwili podeszła do kasy obok i podała mi kupon. Dopiero wtedy wyszedłem ze stacji.
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w hipermarkecie okazało się ,że wziołem produkt z półki ,który miał dużo wyzszą cene niż było to opisane pod produktem.Po podaniu mi przez bardzo sympatyczną brunetkę paragonu zareklamowałem towar.Pani natychmiast sprawdziła cenę ,okazało się ,że produkt ma cenę za ,którą bym go nie kupił.Pani wycofała towar i skorygowała paragon.
