Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Swoja dość niską...
Swoja dość niską ocenę argumentuję faktem,że mimo,że jestem pełnomocnikiem na koncie innej osoby, nie udzielono mi informacji na temat stanu danego konta. Uważam to jako niekompetencje i brak wiedzy o tym,że jako pełnomocnik mogę zrobić z tym kontem wszystko- nie podaj ac przyczyny nawet w chwili zamknięcia przeze mnie tego rachunku
Powitanie bez problemów...
Powitanie bez problemów czekałem około 5 sekund aby ktoś się mną zainteresował.
Po krótkim rozpoznaniu potrzeb (chęć założenia konta osobistego) zostałem skierowany przez meeter-greetera do odpowiedniego doradcy. Pracownik chętnie odpowiedział na moje pytania i bezbłędnie przedstawił ofertę(udzielił wyczerpującej informacji i w razie pytań wręczył imienną wizytówkę).Pracownicy ubrani według standardów. Oddział w ruchliwym i widocznym miejscu, urządzony komfortowo.
Wszedłem do salonu...
Wszedłem do salonu o godz. 17.15.
Sprzedawca powitał mnie i się przedstawił. Zapytał czym jestem zainteresowany. Na firme czy na osobę prywatną. Ponieważ nie byłem zdecydowany na konkretny model – wypytał o moje potrzeby związane z samochodem. Dobrał/zasugerował model najlepiej do nich pasujący.
Zaproponował żebyśmy usiedli.
Poinformował o wyposażeniu standartowym oraz przedstawił ofertę wyposażenia dodatkowego, oraz cennik.
Poinformował o możliwości zakupu auta w kredycie oraz leasingu.
Ponieważ jest to samochód osobowy i przy zakupie na firmę jest wiele kwestii związanych z odliczeniem vat, dobrał najbardziej korzystne rozwiązania (m. In. poinformował, ze od kwoty wykupu tez można vat odliczyć, wiec powinna być ona na tyle duża – żeby było od czego to odliczać – a tego nie wiedziałem – salon nic nie traci a klient zyskuje 6000zł.
Zaproponował zajęcie miejsca w samochodzie oraz jazdę próbną.
Zapisał moje dane – imię nazwisko telefon adres – ponieważ nie było osoby obsługującej leasing (było już po 17tej), obiecał, że specjalista od leasingu się ze mną skontaktuje w celu dopasowania oferty leasingowej (to co wybrałem rozłożone na raty)
Wręczył wizytówkę (wspomniałem ze oglądałem samochód w internecie, więc może dlatego nie dostałem katalogu/obrazków)
Pożegnaliśmy się.
Wizytę wspominam miło. i bardzo wysoko oceniam sprzedawcę.
Sprzedawca był sympatyczny i uczynny. Prowadzę działalność gosp. od 3 lat i interesuję się kwestiami księgowymi. Poinformował mnie jak zaoszczędzić 6000 złotych.
Chcialem dowiedzieć sie...
Chcialem dowiedzieć sie więcej o kontach walutowych.
Po przybyciu do tejże placówki, niestety nie odnalazłem wskazówek nt tego gdzie mogę zadać moje pytania i z kim porozmawiać. Zapytałem więc jednego z pracowników i wskazał mi "okienko" nr 4. Po około 5 min zostalem zaproszony. Pracownica nie była w żaden sposób zaangażowana. Na pytania odpowiadala zdawkowo, nie przedstawiła mi żadnych konkretów np dot opłat za przelewy zagraniczna. Nie "obdarowała" mnie żadnymi materiałami...Niestety ocena negatywna.
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Odwiedziłam Bomi w...
Odwiedziłam Bomi w pierwszych dniach otwarcia Galerii Alfa w Białymstoku. Wystrój delikatesów jest estetyczny, zadbany, nigdzie nie ma śmieci, towary mają czytelne oznakowania cenowe. Liczba pracowników przy kasach była odpowiednia, więc zostałam szybko obsłużona. Jedyny minus stanowiło to, iż kasjerka rozmawiała z koleżanką podczas obsługiwania. Trzeba przyznać jednak, że mimo to była uprzejma i miło mnie przywitała i pożegnała.
Biedronka nie dawno...
Biedronka nie dawno została odnowiono na zewnątrz i wewnątrz, bardzo ładnie poukładany towar na półkach, czysto.
Towar jest tak rozmieszczony że łatwo i szybko można znaleźc dany produkt.
Szukałam dzisiaj czajnika bezprzewodowego i nie mogłam znaleźć podeszłam do sprzedawczyni, pani ta stwierdziła, że raczej już brakło ale zaraz jeszcze to sprawdzi.
Przy wejściu duży...
Przy wejściu duży parking, ładna wizualizacja obiektu, przy wejściu miła osoba w punkcie obsługi.
Natomiast w samym markecie w środku ciężko jest znaleźć dany interesujący mnie towar o każdą rzecz musiałam się pytać sprzedawców - wskazali mi owszem odpowiedzią np "drugi rząd" , albo "tam gdzie są farby,lakiery" - pomyślałam, sobie że najpierw3 musze znaleźć te farby - żaden z tych pracowników obsługi nie poszedł ze mną żeby mi wskazać a było ich kilku i naprzykład przy biurku siedziało ich 3 żaden nie wstał,żeby mnie odsłużyć, po 20 minutach szukania - znalazłam ale już mi się nawet nie chciało kupować , myślałam tylko żeby wyjść i kupić wszystko w zwykłym sklepie budowlanym.
W sklep motoryzacyjnym...
W sklep motoryzacyjnym mieszczący się na ul.Wodnej w Krakowie, gdzie często robię zakupy firmowe, już nie raz doświadczyłem co znaczy brak profesjonalnej obsługi. Ilekroć mam doczynienia ze sprzedawcą (mężczyzna) sprawia on wrażenie jakby ciążyła mu moja obecność w sklepie a prośba o sprawdzenie zamówienia (które de facto złożone zostało kilka dni wcześniej) jest niebywałą prośbą. Ów sprzedawca, za każdym razem sprawia wrażenie jakoby to on miał rację i nie ma tu żadnego zastosowania prawidło"klient nasz Pan". Bywały sytuacje, gdy niemal mogło dojść do kłótni, gdyż upierałem się przy swoim zdaniu, gdy sprzedawca miał odmienne.
poszukuje szafy do...
poszukuje szafy do pokoju, gdy weszlam do salonu nikt sie nie zainteresowal mna ani innymi klientami.
Natłok towaru,złe rozmieszczenie...
Natłok towaru,złe rozmieszczenie towarów,brak dostepu do niektórych artykułów,niemoznosc swobodnego poruszania sie,tarasowanie przejsc paletami,rozładunek artykułów w czasie godzin obsługi klientów.
obserwacja mmiała miejsce...
obserwacja mmiała miejsce podczas zakupów towarów do remontu domu. Najważniejsze: obsługa stanowiska z płytkami byla mało zorientowana co konkretnie posiada w sklepie w magazynie( prawdopodobnie nowy pracownik), wiec z góry minus za jakosc obsługi. Natomiast obsługa przy frabach i lakierach wyjatkowo obeznan i chetna do pomocy i dorady. Bardzo fachowo pomogła wybrac farby wiec plus dla tego stoiska.Ogólne wrażenie pozytywne jednak kierownictwo powinno wpłytnac na zakres wiedzy niektórych pracowników.
Brak zainteresowania klientem,...
Brak zainteresowania klientem, brak doradztwa, mała kompetencja pracowników, niemożność uzyskania konkretnych informacji.
Obserwacja nastapiła przy...
Obserwacja nastapiła przy okazji uzyskiwania wiadomosci o kredycie studenckim.
Obserwowałem wszystko tzn. jak jestem obsługiwany czy uzyskuje odpowiedzi na wszystkie pytania i czy są one wpełni zadowalające. Z ogolnej obsługi tzn. z podejscia do klienta czyli mnie jestem zadowolony bardzo mila obsługa, odpowiedzi na pytania rowniez wystawiam opinie zadowalająca chociaz mozna oczekiwac wiecej od Pani, ktora mnie obsługiwała.Ogolnie jestem zadowolony z jakosci obsługi w tym banku co pewnie zaowocuje dalsza współ[raca z tym bankiem.
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Bata w celu zakupu obuwia zimowego. Dwóch sprzedawców stało przy kasie i rozmawiało na tematy prywatne, nie związane z pracą. Nie wykazywali zainteresowania moja osobą. Przeszłam się po sklepie oglądając różne modele obuwia. Na półce - ekspozycja stał jeden but w rozmiarze 40. Był to mój nr. Podeszłam do kasy i poprosiłam o przyniesienie drugiego buta. Ekspedientka odpowiedziała: "Tam na tej półce powinny leżeć. Proszę sobie wyjąć i przymierzyć." Podeszłam do półki i wyciągnęłam odpowiednie pudełko, w którym był ten sam model, inny numer . Poprosiłam więc ponownie o pomoc w odszukaniu. Sprzedawca odparł obojętnie, że na pewno buty są rozparowane i któryś z klientów musiał kupić buty w różnym rozmiarze. Zostało mi powiedziane abym poszukała innego modelu. Zapytałam się czy może buty te stoją na wystawie? Sprzedawca odparł, że może i to sprawdzi. Faktycznie na wystawie były brakujące buty.
Zachęcony reklamą radiową...
Zachęcony reklamą radiową związaną z rozpoczynającą się kampanią promocyjna na nowe samochody Fiata wybrałem się do salonu w celu zapoznania się z ofertą. Ponieważ jeżdzę fiatem i jestem zadowolony z marki, ale samochód ma już 5 lat i atrakcyjna oferta napewno zachęcilaby mnie do zmiany modelu na nowy. Po wejściu do salonu i dłuższym analizowaniu oferty znajdującej się przy modelu Pandy zostałem zaproszony do zapoznania się ze szczegółową ofertą dotyczącą tego modelu. Pan sprzedawca przedstawił mi korzyści wynikające ze skorzystania z nowej promocji, dokładnie tej, która zachęciła mnie do wizyty w salonie. Rozmowa była bardzo rzeczowa, sprzedawca posługiwał się kwotami i wyliczneiami, które skłaniają do skorzystania z oferty. Kiedy ją przedstawił, przeszliśmy do omawiania modelu, zaprezentował różnice w wersjach , dostępności kolorystyczne i wszystkie możliwe warianty dostępne, jeśli byłbym chętny do natychmiastowego skorzystania z niej. Gdy dowiedział się, że jeżdzę faitem i chciałbym nabyć nowszy model przeszedł wówczas do wariantu, który zakładałby rozliczenie starego samochodu w cene nowego. Gdy zauważył moje zainteresowanie tematem i dystans związany z podjęciem tej decyzji zaproponował przemyślenie i umówił się ze mną na jazdę testową w innym terminie.
W dniu 13...
W dniu 13 X została wysłana do mnie paczka priorytetowa z Gdańska. Była ona nie małcy rozmiarów i ważyła ok 10 kg a jednak doszła do Krakowa już po dwóch dniach. Kurier doręczył paczkę osobiście. Zachowywał się kulturalnie i do jego pracy nie miałem zarzutów. Paczka była w dobrym stanie - nie była wcześniej otwierana.Pewnie jako jeden z nielicznych, mogę pochwalić PP za tę usługę.
Okno wystawowe pięknie...
Okno wystawowe pięknie wyeksponowane towary co zachęca do odwiedzenia tego sklepu.
Obsługa sklepu zorientowana na klienta , pomocna w poszukiwaniu właściwego towaru. Miła i fachowa obsluga i bardzo pomocna.
Mimo braku towar w tym sklepie pracownik tego sklepu ściągnąl dla mnie towar z innego sklepu.
Do sklepu oferującego...
Do sklepu oferującego m.in. sprzęt AGD udałem się w celu rozeznania rynku i ewentualnego zakupu pralki. Po wejsciu do sklepu nie zwrócono na mnie uwagi (1 sprzedawca był wolny). Po ok 2 min. przechodząc obok wolnego sprzedawcy wzbudziłem jego uwage, spytał się czego szukam. Po uzyskaniu odpowiedzi nie podjął dalej tematu uznając że skoro stoję przy towarze, który mnie interesuje to wystaczy.Na moje pytanie czy są raty 30x0% odpowiedział że to jest kłamstwo i że coś wymyślimy innego. Jako, że tylko taka forma mnie interesowała a ten punkt tym nie dysponował, sądząc po wypowiedzi sprzedawcy, opuściłem ten sklep.
Zgłosiłam się do...
Zgłosiłam się do salonu Plus GSM w celu zdobycia infrmacji na tematu mobilengo internetu iPlus i ewentualnego zakupienia aktywacji. Po wejściu nikt się mną nie zainteresował, nikt z obsługi nie zwrócił uwagi, że rozglądam się i ewidentnie czegoś szukam ( szułam informacji, ulotki, plakatu o iPlusie).
W końcu podeszłam do stanowiska, które osługiwał młody Pan. Co prawda wstał, ale nawet nie zapytał w czym może mi pomóc.
Sama zaczęłam mówić o co mi chodzi, po co przyszłam. Pan wyjął spod lady ulotke i bez słowa mi ją wręczył- Spodziewałam się krótkiego wywiadu czego oczekuje i jakie mam możliwości.
Mój pobyt w salonie polegał na tym, że czytałam ulotkę, a Pan stał za ladą. Co prawda odpowiadał na moje pytania, ale sam z siebie nic nie mówił.
Z salonu wyszłam z poczuciem straconego czasu i zniechęcona do Plusa.
Będąc w niedziele...
Będąc w niedziele w hipermarkecie "Obi", dzień w którym w marketach wszelkiej maści są tłumy spragnionych zakupów klientów. Byłem świadkiem niesprawnej obsługi klientów. Wynikało to z tego iż na cały dzień do pracy na dziale z płytkami ceramicznymi byly zaledwie dwie osoby. Skutek taki że musiałem czekać w kolejce aż Ci którzy przyszli wcześniej zostaną obsłużeni. Czekałem ponad godzine.
