Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83235)
Pojechałam na obiad...
Pojechałam na obiad z mężem i teściową. Gdy usiedliśmy do stolika, po chwili przyszła do nas kelnerka z kartami menu. Chwilę się decydowaliśmy co chcemy zjeść i byliśmy gotowi do złożenia zamówienia. Mąż chciał frytki z karkówkę z grilla, teściowa kluski śląskie ze zrazami a ja kopytka z sosem grzybowym. Kelnerka, która przyniosła nam zamówione dania podając talerz mojemu mężowi stwierdziła, że nie podoba jej się ten kawałek mięsa, który kucharz wybrał i ona by takiego mu nie dała. Teściowa dostała męża frytki, on jej kluski śląskie a ja rozgotowane kopytka. Z całą pewnością nikomu nie polecam tego lokalu.
1. Opis firmy
Allegro.pl...
1. Opis firmy
Allegro.pl to znana od kilku lat w Polsce aukcja internetowa działająca również w innych krajach. Pełni rolę pośrednika w zakupie i sprzedaży artykułów wystawianych przez zarejestrowanych użytkowników.
2. Oferta, cena, asortyment
Oferta jest przebogata. Sątu wszelkie produkty bez jakichkolwiek ograniczeń w granicach prawa, choć zarzają się niechlbne wyjątki. Oferty kupna-sprzedaży prezentują użytkownicy ale ich ilość gwarantuje utrzymanie popytu i podaży na wysokim poziomie i ciągłość obsługi.
Ceny są różne ale znacznie niższe niż podczas dokonywania zakupów w tradycyjnych sklepach, gdyż zazwyczaj odlicza się kwotę kosztu obsługi.
3. Wiedza i kompetecje
Pracownicy aukcji internetowej uposażeni są w niezbędną wiedzę i kompetencje. Szczególnie widoczne jest to w sytuacjach potrzebnej interwencji. Pełnią niejako rolę "policji aukcyjnej". Upominają a nawet zawieszają konta użytkowników, którzy w jakiś sposób naruszyli postanowienia regulaminu. Służą radą i pomocą techniczną.
4. Organizacja i czas obsługi
Czas obsługi jest uzależniony głównie od formy wysyłki towaru od osoby sprzedającej do kupującej. Zwykle jest to kilka dni.
Organizacja aukcji jest bardzo dobra. Allegro wypracowało na polskim rynku pewien standard. Jest pionierem w tej dziedzinie i inne portale aukcyjne czerpią wzór właśnie z Allegro, nawet jeśli są bardziej zaawansowane i innowacyjne. Mechanizm finansowy stosowany przez firmę jest prosty. Allegro pobiera opłaty od obrotów i za opcje specjalne sprzedaży. Istnieje możliwość rejestracji firm i otwarcie "sklepu". Istnieje możliwość uzyskania rang bazujących na liczbie zawartych transakcji i pozytywnych opinii. Ukoronowaniem takiej rangi jest uzyskanie tytułu Supersprzedawcy i aby go uzyskać należy spełnić szereg warunków.
Administracja aukcji sprawuje nadzór nad prawidłowością przebiegu aukcji ale to użytkownicy są najlepszymi kontrolerami i cenzorami. Dzieje się tak dzięki możliwości nadawania opinii (negatywnych, neutralnych, pozytywnych).
Można zatem powiedzieć, że Allegro stanowi jedynie administrację rynku, który rządzi się własnymi prawami i dba o to aby upadki nie były zbyt bolesne.
1. Lokalizacja
Kaufland o...
1. Lokalizacja
Kaufland o którym mowa umiejscowiony jest w strategicznie położonym miejscu na obrzeżach Chorzowa, dosłownie 100-200 metrów od granicy z miastem Świętochłowice. W pobliżu znajduje się przystanek tramwajowy linii nr 11 oraz ulica 3 Maja, która jest ulicą o dużym natężeniu ruchu. Teren sąsiadujący jest bardzo gęsto zaludniony ze względu na fakt, że pobliskie Świętochłowice są najgęściej zaludnionym miastem w Polsce. Specyfika górnośląskich miast sprzyja ulokowaniu supermarketów takich jak Kaufland.
2. Wiedza i kompetencje
Wiedza i kompetencje personelu stoją na bardzo wysokim poziomie. Jest to widoczne już na samym początku naszej wędrówki po supermarkecie. Wszelkie informacje można uzyskać w kiosku recepcyjno-informacyjnym. Ponadto do dyspozycji są pracownicy wewnątrz obszaru handlowego marketu. Pracownicy, wszędzie gdzie to niezbędne, stosują system HACCP w praktyce. Zakład uposaża w wiedzę i kompetencje dzięki rozbudowanemu systemowi szkoleń o czym klient jest informowany między innymi w gazetkach reklamowych.
3. Zachowanie i wygląd personelu
Jeśli chodzi o wygląd, to pracownicy posiadają czerwone firmowe fartuchy-koszule.
Wykładacze towaru, kasjerki, sprzedawcy są chętni do pomocy w sytuacji np. poszukiwania jakiegoś produktu. Przyjmują właściwą pozycję neutralną w sytuacjach konfliktowych. Generalnie unikają bezpośrednich relacji z klientem.
4. Oferta, cena, asortyment
Oferta dobrze dobrana. Liczne sklepowe promocje. Asortyment opiera się głównie na artykułach spożywczych ale bardzo liczny jest też udział artykułów przemysłowych. Pod tym względem przewyższa większość mi znanych hipermarketów, może z wyjątkiem Tesco. Znajdziemy tu drobny sprzęt użytku domowego, zabawki, akcesoria samochodowe, książki, materiały szkolne, sztukę użytkową itp.
Ceny artykułów spożywczych zbliżone są do cen hurtowych, co cieszy szczególnie. Ceny artykułów przemysłowych są z kolei dość wysokie.
5. Organizacja i czas obsługi
Czas obsługi jest stosunkowo szybki. Z reguły wszystkie kasy są otwarte a baza klientów liczna. Czas oczekiwania w 10 osobowej kolejce do kasy to około 5 minut, czyli dość szybko.
Organizację również oceniam bardzo wysoko. Nad prawidłowością procesu sprzedaży czuwa "góra", czyli ulokowane niemalże pod sufitem biura. Obecność toalet jest dużym atutem.
6. Wygląd i miejsce obsługi
Kaufland posiada bardzo duży parking, który w weekendy jest w całości zapełniony. O czystość stale zabiega przygotowana ekipa. Niestety, na zewnątrz zdarzają się dewastacje koszy na śmieci i garaży na wózki zakupowe.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pojechałam z dzieckiem więc potrzebna była wanienka dla maluszka, dostęp do czajnika, aby przygotować posiłki dziecku. Bez żadnych problemów dostałam potrzebne mi rzeczy. Pracownicy mili i uczynni.
Chciałam zrobić ...
Chciałam zrobić cesję numeru telefonu (przepisac go z konta firmowego na osobę fizyczną). Obsługiwała mnie Pani Kierownik Salonu i niestety nie potrafiła tego dokonać.
Sklep wyglada schludnie...
Sklep wyglada schludnie i czysto. Cały asortyment jest dobrze rozmieszczony w sklepie, takze po wejsciu do sklepu widac równo poukładane obuwie. W sklepie cicho gra muzyka co umila czas zakupów. Nie ma nieprzyjemnych zapachów. Za to po wejsciu do sklepu nie napotykamy sie z jakim kolwiek odzewm ze stronu obsługi , nikt nas nie wita. Obsługa raczej jest zajeta swoimi sprawami, niz potrzebami klienta. Po prostu kazdy sam musi znalezc i dopasowac swoj rozmiar buta.
Jedno ze spostrzeżeń...
Jedno ze spostrzeżeń z przeszłości. Udałem się do sklepu w celu zakupienia gitary. Byłem ze specjalistą więc jako takiej pomocy nie potrzebowałem przy wyborze. Dostaliśmy wyproszony całkiem niezły upust z czego byłem bardzo zadowolony. Po wyjściu spostrzegłem jednak braki obsługi. Byliśmy klientami, którym można było do sprzedać szereg akcesoriów gitarowych. Gdybyśmy nie poprosili o pokrowiec to zapewne wyszlibyśmy ze sklepu bez niego. Byłem tam później i nie zwrócono na mnie zupełnie uwagi. Wniosek taki, że Panowie właściciele nie potrafią sprzedawać i nie mówię tu o wciskaniu tylko o zwyczajnym zaproponowaniu i poznaniu potrzeb klienta.
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do punktu obsługi konsultant powitał mnie nie wstając, po ok 30 sekundach zapytał w czym mi może pomóc. Przedstawiłam mu moją sytuacje ponieważ chciałam przedłużyć umowę która mi się kończy, konsultant nie rozpoznał moich dalszych potrzeb zbyt dobrze zapytał o jaki telefon mi konkretnie chodzi na ile doładowań nie zaproponował nic sam .udzielił informacji o które ja zapytałam . Wychodząc pożegnał mnie na siedząco również
Na zainteresowanie sie...
Na zainteresowanie sie sprzedawcy moja osoba czekalem ok 5 minut Po tym czasie sprzedawca pokazal mi interesujace mnie produkty wyjasnil watpliwosci, bez wiekszego zaangazowania. Poinformowal o serwisie i dowozie towaru do domu. Wreczyl ulotke na ktorej zaznaczyl oferowane produkty i zaprosil do kolejnej wizyty.
Obserwacja dotyczy lokalu...
Obserwacja dotyczy lokalu w którym wczoraj jadłam kolację. Obsługa była zajęta przyjęciem które odbywało się piętro niżej niestety ale była to STYPA i w lokalu panowała grobowa cisza. Muzyka nie grała a uczestnicy tego feralnego przyjęcia najwyraźniej nie życzyli sobie roześmianego towarzystwa. Pytanie po co przy takich okolicznościach otwierać lokal dla klientów z zewnątrz?? Za barem brudno mąka rozsypana na podłodze walające się resztki jedzenia przy stanowisku do robienia pizzy. kiedyś lokal był na poziomie na dzień dzisiejszy nie warto płacić tak wysokich cen za jedzenie za takie lekceważenie klientów.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu odrazu sprzedawca zapytal sie czy moze pomoc w wyborze. Przedstawil produkty z interesujacymi mnie funkcjami i pokazal w gatce te ktore sa dostepne ale w chwili obecnej nie ma ich na sklepie. Zaoferowal mozliwosc bezplatnego dowozu towaru i sysytem ratalny. Sprzedawca byl kompetentny i zaangazowany.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu dlugo czekalem na podejscie osoby ktora moglaby mi pomoc w wyborze sprzetu. Dopiero po moim podejsciu do sprzedawcy ten przestal rozmawiac z kolega i poszedl ze mna ogladac sprzet. Przedstawil wszystkie dostepne produkty w przedziale cenowym wybranym przeze mnie, zaprezentowal dzialanie jedengo z telewozorow i jako dosprzedaz zaproponowal uslugi telewizji n. Kompetentnie odpowiadal na moje pytania i szybko rozwial moje watpliwosci. Poinformowal mnie o systemie ratalnym i zaoferowal pomoc w instalacji sprzetu, w przypadku wystapienia trudnosci. Brak negatywnych wrazen oprocz dlugiego czasu oczekiwania na sprzedawce.
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie.
Buduję na tarasie...
Buduję na tarasie ściankę, która ma mnie osłonić przed wiatrem. chciałem w niej zastosować pustaki szklane.
Poprosiłem sprzedawcę o udzielenie kilku wyjaśnień. Dowiedziałem się o sposobie montażu ale również o tym, że pustaki szklane nadają się wyłącznie do zastosowania wewnątrz budynków ze względu na to, że powietrze oziębione mrozem rozszerzy się znacznie i spowoduje pęknięcie pustaka.
Nie mam pretensji do sprzedawcy, a raczej do jego nauczycieli fizyki. Poziom nauczania rzutujący na kompetencję personelu marketu budowlanego zerowy.
Brak jakiejkolwiek formy...
Brak jakiejkolwiek formy powitania z Klientem; pracownica prowadzi prywatną rozmowę telefoniczną. Wizyta miała na celu uzyskanie informacji na temat zmian w regulaminie świadczeń usług telekomunikacyjnych Firmy Plus GSM. Pracownica zupełnie niezorientowana w temacie, nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na zadane pytania. Wizyta kończy się poradą pracownicy by odwiedzić Salon Firmowy w Rzeszowie, gdyż ona sama nie zna do końca szczegółów. Ogólne wrażenie: Klient przychodząc i odchodząc ma taki sam zakres wiedzy i zaczyna wątpić czy kolejna wizyta w tej placówce ma jakiś sens.
Strona popularnej sieci...
Strona popularnej sieci salonów sklepowych z możliwością zakupu przez internet. Strona główna charakteryzuje się dużą dawką informacji o nowościach dostępnych w serwisie lub w przedsprzedaży, a także reklam, które ułożone są chaotycznie. Przejrzenie obszernego towaru nie wymaga rejestracji i jest intuicyjne, natomiast jego zakup zmusza do założenia konta. Możemy przy tym potwierdzić, lub odrzucić możliwość otrzymywania newslettera na mail. Założenie konta nie jest zbytnio problemowe. Podczas przeglądania towaru można zauważyć informacje o jego dostępności lub sprzedaży z drugiej ręki przez użytkowników, co ustanawia plus dla serwisu. Niestety bardzo często można się spotkać z niedostępnością towaru w każdej możliwości kupna. Produkty są opisane dość skrótowo, ale w sposób pełni satysfakcjonujący, z możliwością dodania własnej opinii - duży plus. Po wybraniu interesującego nas przedmiotu jest on dodawany do koszyka, gdzie uzyskujemy informacje odnośnie dokładnej ceny z dostawą lub bez, w zależności od sposobu doręczenia. Dość dużą wadą jest przypuszczalny czas doręczenia, który odstrasza dość długim oczekiwaniem, podczas, gdy zamówiony towar jest dostarczany w dość szybszym terminie.
Po około 10...
Po około 10 minutach czekania aż ktoś podejdzie, ruszyłam w stronę lady po menu. Kelnerka mi je wyrwała i powiedziała, że przynoszą do stolika. Czekam dalej. Strasznie długo to wszystko trwało.
Krzeseł nie da się przysunąć bliżej stolików.
Po złożeniu zamówienia czas oczekiwania to 20-30 minut. A w brzuchu burczy.
Ale dla takiego smaku warto i będzie się wracać. Uzbrojonym w cierpliwość.
Bardzo przyjazna i...
Bardzo przyjazna i uczynna kasjerka. Zapomniałem zważyć warzyw jednak bardzo miło zostałem przyjęty i po chwili wszystko zostało załatwione. Pozytywnie i uprzejmie.
Jest to mój...
Jest to mój pierwszy wpis dlatego drogą wstępu powiem, że często zwracam uwagę na to jak jestem obsługiwany. Wynika to z tego, iż sam zajmuję się obsługą klienta. Często nasuwa mi się na myśl co bym poprawił, co mi się podoba w obsłudze - takie zboczenie zawodowe.
Do rzeczy!
Jakiś czas temu kupowałem z kolegą z pracy torbę biznesową na dokumenty(prezent dla drugiego przyjaciela). Oglądaliśmy torby, były nieco pochowane. Każdą trzeba było wyciągać i oglądać, a było ich sporo. I tu Pani nie potrafiła wyjść z inicjatywą i polecić czegoś. Zagadywaliśmy, pytaliśmy, tłumaczyliśmy czego chcemy, czekaliśmy na pomoc. Wyszliśmy ze sklepu. Ponieważ nie było w galerii sklepu z podobnym asortymentem wróciliśmy i ostatecznie wybraliśmy torbę, jednak Pani nie uczestniczyła w tym aktywnie. Pomimo, że Pani była miła nie pomagała. Nie wykazała podstawowych cech handlowca/doradcy.
personel przy kasach...
personel przy kasach miła obsługa, ciuchy porozrzucane na stołach, w przebieralniach na wieszakach wiszą ubrania przymierzane przez wcześniejszych klientów. ciekawe produkty duży wybór i ciągle coś nowego, plus za asortyment
obsługa tylko przy...
obsługa tylko przy kasach, dosyć miła jak na ilość pracy którą ma do wykonania, kolejki do kas.
