Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Top Secret
Treść opinii: Moja ocena ogólna to : -2 1) Wygląd i aranżacja sklepu Sklep w miare czysty, zadbany. Ubrania poukładane estetycznie. Pierwsza gondola przy wejściu ciekawie zaaranżowana. Przymierzalnie czyste, lusta czyste. Oświetlenie w kabinach mogłoby być lepsze. 2. Ocena jakości obsługi klienta Ogólna ocena obsłgi to -5 . Personel w postaci trzech pracownic. Brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem. Brak powitania przy wejściu. W trakcie całej wizyty w sklepie żadna z Pań ekspedientek nie zaangażowała się w obsługę klientów. Podczas próby nawiązania kontaktu klienta z pracownikiem zbywanie krótkimi wypowiedziami ; wszelkie prośby o pomoc w znalezieniu szukanego towaru zostają spełnione za pomocą wskazywania palcem, bądź zbyciem. Przy finalizacji transakcji zakupu ubrań nadal brak kontaktu ze sprzedającym. Klient nie dostaje informacji na temat zwrotów , reklamacji itp. Towar pakowany jest mało estetycznie, nie składany, cały wygnieciony. Ogólne wrażenie moje jest takie, że wchodząc do tego sklepu czuje się od razu niechęć pracownic. Człwiek zamiast komfortu odczówa stres związany z atmosferą panującą w sklepie. Wizualnie pracownicy w miarę zadbani, jednak brak indetyfikatorów sprawia, że wtapiają się w tłum przy większym natłoku ludzi.