Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83235)
Obsługę klienta oceniam...
Obsługę klienta oceniam na wysokim poziomie.Personel jest otwarty na potrzeby klienta,udziela wyczerpujących informacji na zadawane pytania i doradza w przypadku wątpliwości.Szybkość i precyzja to dodatkowy atut tejże placówki.Jestem zadowolona z obsługi.
Codziennie robię zakupy...
Codziennie robię zakupy w sklepie spożywczym na ulicy szkolnej w Miłobądzu. Personel jest podzielony. Zmiana ranna jak najbardziej na puls. Podejście do klienta uprzejme. Sprzedawczyni miła, zadbana kulturalna. Zawsze nawiąże miłą rozmowę z klientem. Jest wyrozumiała i cierpliwa. Potrafi doradzić i zasugerować jakiś produkt, lecz nie w sposób narzucający się. Co do personelu popołudniowego, nie jest źle, ale tez nie najlepiej. Panie lekko zagubione w asortymencie i położeniu towarów. Często nie wiedza o czym się do nich mówi. Zastanawiają się co to może być, lub pytają klienta co to jest. Przez to czas zakupów delikatnie się wydłuża. Jeśli chodzi o czystość i ogólny wygląd lokalu, bez zastrzeżeń. Pomieszczenie niewielkie, lecz zadbane i czyste. Ekspozycja towaru bardzo dobra. Po wejściu od razu wszystko widać. Asortyment na wysokim poziomie jak na tak mały sklepik. Wszystko można dostać, a jak czegoś zabraknie lub nie ma, właściciel od razu zbiera propozycje dowozu towaru i zwykle tego samego dnia jest już dany towar na półkach. Organizacja i czas obsługi nie jest wydłużona, a jeśli się przeciągnie Panie zawsze humorystycznie i miło podchodzą do klientów. Ceny bardzo przystępne. Niższe niż w supermarkecie w Miłobądzu. Rozmawiając z klientami tegoz sklepu każdy z nich był zadowolony.
jak zawsze wpadam...
jak zawsze wpadam na zakupy do centrum handlowego Arena bo ma duży parking i jest wygoda i niczego nie brakuję !
coś na szybcika chciałem zjeść wiec wybrałem fast-food KFC ! kolejka była minimalna ! obsługa miła ! lecz widok tkz zaplecza czyli kuchni był poniżający totalny syf :/ widocznie KFC nie stać na pomywacza zwykłego a sanepid pewnie śpi lub dostaje w łapę :/ stoliki w miarę utrzymane ale sprzątaczka z firmy badford byle jak czyściła stoliki !
totalny szoki i porażka nikt nie zwraca na zaplecze uwagi z klientów ale to widać przy kasie jak pers feruję restauracja i nawet stoliki byle jak utrzymane że mucha siada XD nie polecam tej ala restauracji ! więcej tam nie kupuję !!!!
Najważniejsze co rzuca...
Najważniejsze co rzuca się w oczy przy wejściu do placówki to brak barier architektonicznych. Plusem jest także to, że ma się bezpośredni kontakt z farmaceutą. Personel kompetetnie udzielał odpowiedzi na wszelkie pytania, informował o działaniach niepożądanych i skutakach ubocznych leku. Atmosfera naprawde przyjemna.
Jakość produktów niska...
Jakość produktów niska (odzież). Ceny powyżej oczekiwań na wszystkich działach (wyższe niż w innych supermarketach np tesco, real). Na różnych działach zawężony wybór produktów (brak moich ulubionych). Irracjonalny, niedopracowany system ochrony: nie można wyjść bez zakupu przez szersze wyjście obok kas samoobsługowych (!?!), gdzie stoją Panie obsługujące, wyglądające dobrze, lecz takie zaskakujące, nagłe napominanie w dość nieuprzejmy sposób stresuje klienta, co niestety prowadzi do tego, że system trąci komunistyczną władczością.
W drogeri panowal...
W drogeri panowal porzadek brak jakis krzykliwych reklam sprzedawczynie bardzo mile chetnie pomagaly w wyborze pokazywaly probki odpowiadaly na pytania pomagaly w wyborze. Widac było ich zaangazowanie i chec pomocy, a takze duza wiedze. Bardzo polecam ten punkt.
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji.
Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Lokal ze znakomitym...
Lokal ze znakomitym wystrojem, bardzo dobrym rozmieszczeniem stolików i dużym stopniem czystości, a także idealnym oświetleniem. Lokal posiada kilka kas, których otwarta ilość zależna jest od liczby klientów, tzn. jeżeli powstaje kolejka powyżej 3 osób przy czynnych kasach to natychmiast otwierana jest następna kasa. Posiłek przygotowywany jest w bardzo szybkim tempie i dostępny praktycznie po około dwóch minutach od zapłacenia. Obsługa ubrana jest czysto i elegancko (obsługa kas). Odpowiedzi odnośnie składu zamawianego posiłku są dokładne i natychmiastowe. Bardzo dużym minusem przeważającym na ocenę ogólną lokalu jest znudzona obsługa o bardzo posępnych minach, próbujących czasem się uśmiechnąć, ale tylko w ostateczności.
Sprzawca obsluzyl mnie...
Sprzawca obsluzyl mnie bardzo szybko, autoryzacja karty trwała dosłownie chwile i bardzo szybko została wypisana faktura. Obsluga n stacji bardzo mila i chetna do pomocy.
Konsultant po połaczeniu...
Konsultant po połaczeniu szybko nawiazal ze mna przyjazny kontakt i dokladnie wypytal sie na jakich uslugach mi zalezy i co jest istotne dla mnei w aparacie telefonicznym. Dokladnie przedstawil dla mnie oferte wytlumaczyl wszystkie watpliwosci i zaprosil do najblizszego salonu w wcelu obejrzenia telefonu i podpisania umowy. Nie naciskal by to wlasnie u niego dokonac zakupu tylko po porstu zalezalo mu na tym bym bym zadowoony i poszedl do salonu juz z gotowa oferta w glowie.
bardzo dobra obsługa,...
bardzo dobra obsługa, pod warunkiem, że się na nią troszkę poczeka, dotyczy to również kasjerów, sklep zatowarowany należycie, czysto i estetycznie
Weszłam tu, bo...
Weszłam tu, bo szukałam jakościowo dobrego i niezbyt drogiego mięsa na kotlety mielone. Do sklepu idzie się długom korytarzem i trzeba zejść po schodkach kilka stopni w dół, ale jest również podjazd z poręczą dla wózków. Przed wejściem na teren sklepu znajdują się szafki na zakupy zamykane na kluczyk, co prawda niektóre uszkodzone i nieczynne, ale raczej chyba nie ma problemów ze znalezieniem wolnej, co prawda nie byłam w tym sklepie w godzinach szczytu. Na terenie sklepu można korzystać z koszyków lub z wózków. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, miedzy regałami jest dość luźno, można się swobodnie poruszać, towarów na półkach bardzo dużo i asortyment jest ich bogaty, jednak jak na kategorię do jakiej zalicza się ten sklep czyli supermarkety ceny są dość wysokie. Ponadto zauważyłam, że przy niektórych towarach trudno się połapać w cenach, po prostu są źle oznakowane. Robię tu raczej rzadko zakupy, wiem, że czasami z mięs można tu kupić coś tańszego i właśnie dlatego odwiedziłam ten sklep. Intuicja mnie nie zawiodła i kupiłam to czego szukałam po bardzo przystępnej cenie. Na stoisku z mięsem, wędlinami i serami były dwie panie ubrane w firmowe fartuszki tzn. białe z zielonymi wypustkami. Ponieważ nie było klientów gdy zbliżyłam się do gabloty z mięsem i zaczęłam je oglądać od razu podeszła do mnie ekspedientka i w bardzo miły sposób nawiązała ze mną rozmowę, pokazała mi gatunki mięsa, które mnie interesowały i następnie odkroiła, zważyła i podała mi zapakowany kawałek, który mi się najbardziej podobał. Pani wyjmując mięso z gabloty zakładała jednorazowe rękawice foliowe. Była bardzo miła i obsłużyła mnie bardzo sprawnie. Z dokonanym zakupem udałam się do stanowisk kasowych i tu było już znacznie gorzej. Mimo wielu stanowisk tylko jedna kasa była czynna, przed kasą kolejka, niestety musiałam czekać, w międzyczasie przyszła druga kasjerka, ale uważam, że reakcja na kolejkę przed kasą powinna być o wiele szybsza. Gdy znalazłam się przed kasą zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Na terenie sklepu panował porządek, na ladzie na stoisku z mięsem również było czysto. Zarówno panie ekspedientki jak i kasjerki w czystych, identycznych fartuszkach firmowych. Koszyki ładnie poustawiane przy wejciu na teren sklepu. Ochrona tylko po zewnętrznej stronie sklepu, przed kasami. Przy kasach znajdują się terminale, a więc można płacić zarówno gotówką jak i kartą. Szkoda tylko, że na terenie sklepu nie ma klimatyzacji, a może tylko nie była włączona, no i przydałaby się szybsza reakcja personelu i kierownictwa sklepu na tworzące się kolejki przed kasami, bo już niejednokrotnie zdarzyło mi się tu stać w kolejkach do kasy. Oprócz wysokich cen właśnie te kolejki sprawiają, że staram się omijać ten sklep łukiem. Wyszłam zadowolona z zakupu, ale raczej niezadowolona z obsługi przy kasie i z temperatury panującej w sklepie.
Na infolini natychmiast...
Na infolini natychmiast uzyskalem p[olaczenie z konsultantem. Ten jednak nie posiadal zbyt wielkiej wiedzy na temat przentowanych produktow kilkakrotnie musial sie konsultowac z inna osoba co wygladalo dosyc dziwnie. Tak naprawde to ta rozmowa nie sprawila ze skorzystalem z ich uslug, a uswiadmila ze jest to raczej bank nie dla mnie.
Napiszę krótko -...
Napiszę krótko - czysto,sprawnie i przyjemnie. Personel dba o swoje miejsce pracy i klientów. Pierwsze co rzuca się w oczy to porządek i czystość. Moją uwagę zwróciła dziewczyna/Pani Ela - z niewyobrażalną szybkością,a przy tym dbałością obsługiwała klientów. Byłam naprawdę pod wrażeniem.
Prawdę powiedziawszy trochę...
Prawdę powiedziawszy trochę rozczarowały mnie dzisiejsze zakupy w tym sklepie. Ekspedientki w ogóle nie interesowały się klientem dopóki nie podszedł on do kasy by zapłacić za towar. Ubrania powieszone są ciasno, dlatego z trudem przesuwa się wieszaki, by obejrzeć dokładniej ciuchy. Ponadto część ubrań spadło na podłogę i nikt tego nie podniósł albo np. dłuższe sukienki szurają się po posadzce i brudzą się. Za plus uznaję ciekawe kolekcje i przystępne ceny oraz biżuterię, którą można dobrać do zakupionej garderoby.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o same autobusy czy tramwaje - staram się przynajmniej zrozumieć, że nie jesteśmy Belgią czy Holandią, i nie posiadamy tych z wyższej półki, W MIARĘ czystych i zadbanych (zaznaczam-w miarę) ,z takich czy innych względów. Wolę chyba nie wnikać (czyżby słabe gospodarzenie?) ale jeśli chodzi o kierowców/motorniczych- wielu z nich pracuje zagranicą, tam nie ma tego typu problemów.A jakich? Uśmiech czy miłe słowo - o tym już nie marzę, ale przynajmniej proste zasady pozwalające zachować w miarę przyzwoite relacje społeczne... zamykanie drzwi przed nosem,z nieukrywaną satysfakcją "ja tu rządzę"; otwieranie drzwi przed zatrzymaniem tramwaju/autobusu; "bardzo uprzejme" tłumaczenie zasad działania komunikacji miejskiej. O bekaniu, smarkaniu przez otwarte okno, paleniu w kabinie i stroju może nie będę wspominać. Mamy BARDZO wiele do nadrobienia. Widzę tylko jeden plus - jest coraz lepiej z punktualnością.
Ogólne wrażenia z...
Ogólne wrażenia z zakupów pozytywne. Już na wstępie mijająca mnie Pani z obsługi powiedziała "Dzień dobry', obsługa nie jest natarczywa i w razie pytań chętnie pomoże. Towar poukładany jest przejrzyście, duży wybór obuwia, dodatków do niego oraz kolekcji toreb i torebek. Dla higieny klientów buty przymierza się w stopkach, które można pożyczyć ze stojących pudełeczek. Zużyte wrzuca się do odrębnego pudełka. Gdy klient przychodzi z dzieckiem może zostawić pociechy na chwilę w kąciku do tego przygotowanym, gdzie stoi telewizor z bajkami i jest kilka zabawek. Dbają o klienta.
Ekspozycja sklepu bardzo...
Ekspozycja sklepu bardzo dobra, wszystko można bez problemu dotknąć,obejrzeć, a w razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości - no właśnie - sprzedawcy służą pełną pomocą, doradzą - niczego nie mogę zarzucić. Zakupy tam należą do przyjemnych nie tylko ze względu na zabawne przedmioty w sprzedaży,ale przede wszystkim dzięki obsłudze.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem oczekiwalem ok2 minut. Po zgloszeniu konsultantka zadala kilkanascie pytan dotyczacych moich potrzeb i po paru chwilach sprecyzowala oferte ktora spelnila moje wymagania. Jestem zadowolony z kompetencji i zaangazowania konsultanta, Zaprosil mnie do wizytyy w odziale banku gdzie moge uzyskac wiecej informacji.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem czekalem okolo 12 minut. Po zgloszeniu sie przedstawil sie izapytal o problem. Przedstawilem problem zle naliczonej faktury. Sprawdzil w regulaminie skonsultowal sie z innym konsultantem i przyjal zgloszenie reklamacyjne. Byl zaangazowany i chetnie odpowiadal na moje pytania. Bardzo kompetentny.
Na sprzedawce czekalem...
Na sprzedawce czekalem ok 10 minut po zgloszeniu w dziale obslugi chec skorzystania z jego pomocy. Kiedy przyszedl zaprezentowal towar ktory odpowiadal moim preferencjom. Zaprezentowal dzialanie jedego z nich. opowiedzial o warunkch gwarancji i mozliowsci uzyskania kredytu gotowkowego na zakup sprzetu.
