Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: CCC
Treść opinii: Będąc przypadkiem we Włocławku ze swoją narzeczoną, zakupiliśmy buty damskie dla Niej. W domu okazało się, że lewy i prawy but różnią się od siebie. Różnica spowodowana była wadą fabryczną. Jeszcze tego samego dnia zadzwoniliśmy do sklepu i opisaliśmy całą tą niezręczną sytuację. Przez telefon dowiedzieliśmy się, że oczywiście z wymianą nie będzie problemu, a jako że mieszkamy w Toruniu to możemy się udać do którejkolwiek z placówek w tymże mieście. Dnia 02/04/2009 roku udaliśmy się z towarem i dowodem zakupu do sklepu CCC na ulicę szeroką w Toruniu. Przy kasie, serdecznym uśmiechem powitała nas Pani sprzedawca, jak się potem okazało - praktykant. Po przedstawieniu zaistniałej sytuacji i opisaniu przebiegu rozmowy telefonicznej ze sklepem z Włocławka, Pani praktykant stwierdziła, iż ze względu na swój niewielki staż pracy musi poprosić o pomoc swoją starszą koleżankę. Na tym skończyły się nasze pozytywne doświadczenia w tym sklepie. Pani sprzedawca poproszona przez praktykantkę o pomoc, z pochmurną miną stwierdziła, że wymiana nie wchodzi w grę, że nie jest ważne iż buty były zakupione w sklepie tej samej sieci lecz w innym mieście. Powiedziała także, że gdyby wymiana była możliwa to każdy klient mógłby codziennie bezkarnie wymieniać zakupiony towar. Zostaliśmy potraktowani jak ktoś, kto pojawił się w sklepie w celu dokonania oszustwa lub wyłudzenia. Gdy poprosiłem o rozmowę z kierownikiem sklepu, Pani sprzedawca wyraźnie podniosła ton i oznajmiła, że kierownika dziś nie ma i już nie będzie. Nigdy więcej nie wróciliśmy do tego sklepu, a wadliwy towar wymieniliśmy bez problemu, następnego dnia w sklepie CCC w Galerii Copernicus w Toruniu.