Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
W sklepie było...
W sklepie było czysto. Mimo przebywania w sklepie kilkanaście minut nikt z personelnu nie zaproponował pomocy i nie zwracał uwagi na przebywających klientów, gdy poproszono o pomoc ekspedientkę wyjaśniła, iż interesujących mnie butów nie ma w innym rozmiarze jednak nie zaproponowała mi innego modelu. Nie czułam, że personelowi zależy na dokonaniu przeze mnie zakupu.
Dziś otrzymałem informację...
Dziś otrzymałem informację z działu reklamacji ERA wskazującą na to, że pracownicy salonu firmowego w Gdańsku oszukują klientów. Pani konsultantka zakwestionowała bowiem to, że przy przyjmowaniu wniosku o zdjęcie SIM-Lock z urządzenia jako sposób przekazania kodu odblokowującego wskazano SMS i nakazała mi poświęcanie czasu na odwiedziny salonu celem powzięcia wiadomości o kilku cyfrowym kodzie.
Fatalna nieudolność będąca kwintesencją kilkumiesięcznej bezradności operatora w tej sprawie. Przez kilka miesięcy twierdzono, że nie można wygenerować kodu, bo nie zgadza się numer IMEI, pisano, że kod zostanie przesłany, jak tylko podam IMEI, a teraz kwestionuje się słowa własnych pracowników.
Rumieńców sprawa nabrała, gdy wystąpiłem do instytucji certyfikującej ERA w zakresie ISO 9001 o cofnięcie tego certyfikatu. Szkoda, że twierdząc, że sprawa jest już załatwiona, zapomniano o wcześniejszej deklaracji co do sposobu przekazania informacji.
Takie rzeczy tylko w ERZE!
29/09/2009 kontaktowałem się...
29/09/2009 kontaktowałem się telefonicznie z pracownikiem Sądu Wydział Windykacji należności w celu ustalenia czy wpłata mego zobowiązania została zaksięgowana. Pracownik poinformował mnie, że osoba zajmująca się tymi sprawami jest nieobecna wówczas zaproponowałem osobista wizytę w późniejszych godzinach. O 14:20 osobiście pojawiłem się w/w wydziale w celu sprawdzenia mojej sprawy. Pracownica była bardzo nieuprzejma i wyniosła. Nie była w stanie potwierdzić czy pieniądze dotarły na "Ich" konto. W związku z grożącą mi egzekucją komorniczą powiedziałem, że jestem w stanie zapłacić wymaganą kwotę w kasie Sądu. Wówczas Pani ta skontaktowała się z kasjerka z pytaniem czy "kas jest jeszcze czynna?"
zaproponowała mi zejście do kasy lecz jakież było moje zdziwienie kiedy kasjerka na dole stwierdziła że "już dzwoniono do niej z góry i nakazano nie przyjmować ode mnie gotówki ponieważ przelew odnalazł się!" Sic! Poprosiłem więc o wystawienie zaświadczenia o uregulowaniu zobowiązania ponieważ tego wymagał ode mnie komornik. Pani ta odpowiedziała, że nie praktykują wystawiania tego typu zaświadczeń i zapewniła mnie, że oni sami powiadomią komornika o zakończeniu sprawy. Do dnia dzisiejszego komornik nie otrzymał żadnej informacji z Sądu a minęło już 7 dni i przez nierzetelność Sądu stracę kolejne pieniądze z tytułu egzekucji komorniczej. Chyba podam Sąd do Sądu?
W sklepie było...
W sklepie było brudno, pracownicy wykładający towary rozmawiali ze sobą blokując przejścia między regałami, używali wylgarnych słów, towary były porozrzucane i nikt ich nie układał, mimo wielu klientów czynne były tylko dwie kasy, do których ustawione były długie kolejki, jedna z kasjerek prosiła o pomoc jednak nikt nie przyszedł do obsługi na następną kasę.
Po napełnieniu baku...
Po napełnieniu baku samochodu udałem się do budynku zapłacić za paliwo.
Nie zrażony nieporadnością uczącego się pracownika w dokonywaniu rozliczeń zamówiłem kawę i ciastko dla żony. Po otrzymaniu faktury przeszedłem w rejon stoiska barowego. Czekałem kilka minut i ostatecznie, wobec braku zainteresowania pracownika, który zajął się obsługą następnych klientów (a nie było innych pracowników) musiałem dopominać się zakończenia obsługi.
Jakkolwiek czystość posadzek...
Jakkolwiek czystość posadzek w toaletach ma niewiele do zasadniczego zakresu działania Multikina, to jednak sprawia bardzo negatywne wrażenie, a u co bardziej wrażliwych może powodować obsesyjne oglądanie się wokół siebie i sprawdzanie czystości klamek, siedzeń.
Posadzka w męskiej toalecie po prostu lepiła się od brudu. Przechodząc do kabiny słyszało się dźwięk podeszwy odrywającej się od kleistego podłoża. Cała powierzchnia płytek pokryta była rozmazanymi smugami brudu.
pociąg relacji Szczecin...
pociąg relacji Szczecin - Białystok był spóźniony. Zapowiedziano, że opóźnienie może ulec zmianie. Niestety, później pani z megafonu zapomniała informować klientów PKP o sytuacji, a w decydującym momencie nawet nie wspomniała o spóźnieniu.
Lokal czysty...
Lokal czysty i schludny. Brak tłumów klientów być może z powodu zakończenia sezonu urlopowego a miejscowość jest zbyt mała aby utrzymać taki lokal. Pracownicy w dniu dzisiejszym prawdopodobnie uczestniczyli czy to w szkoleniu czy tez inwentaryzacji ponieważ wszyscy byli przy kasach. Produkty rozłożone (brak pustych miejsc) na półkach i przy wszystkich zauważyłem ich ceny. Dość intrygujące wrażenie sprawiają jednak pustki w sklepie tj brak klientów.
Stoisko z pieczywem...
Stoisko z pieczywem pozbawione było torebek na pieczywo. Biorąc pod uwagę fakt, że sklep sprzedaje pieczywo niepaczkowane, konieczne jest zapewnienie opakowań. Oczywiście alternatywnie można zastosować marketingowy chwyt polegający na nakazaniu klientom przynoszenia własnych opakowań.
Obrońcom Lidla chciałbym powiedzieć, że czasy przychodzenia po jajka z torebką po cukrze dawno minęły. Opakowanie produktu to już po prostu standard.
CZEKAŁAM W KOLEJCE...
CZEKAŁAM W KOLEJCE 15 MIN , W SALONIE BYŁO CZYSTO , ULOTKI POSIADAŁY PIECZĄTKI , NIKT NIE PODSZEDŁ DO MNIE NIE ZAPYTAŁ JAK MOŻE POMÓC, KONSULTANT ZAPROSIŁ MNIE DO STOLIKA,NA BIURKU BYŁ PORZĄDEK, MIAŁ WIDOCZNY IDENTYFIKATOR ALE BEZ ZDJĘCIA , POPROSIŁ ŻEBYM USIADŁA , ZAPROPONOWAŁ WODĘ DO PICIA I GAZETĘ, ZAPYTAŁ JAK MOŻE POMÓC. PONIEWAŻ ODDAWAŁAM TEL DO SERWISU ZAPYTAŁ CO SIĘ STAŁO( SZCZEGÓŁOWO) ZAPROPONOWAŁ TEL ZASTĘPCZY, POINFORMOWAŁ O TERMINIE REALIZACJI ZLECENIA , URUCHOMIŁ PRZY MNIE TEL ZASTĘPCZY , POINSTRUOWAŁA JAK Z NIEGO KORZYSTAĆ , PRZY POŻEGNANIU WSTAŁ , DAŁ WIZYTÓWKĘ , POINFORMOWAŁ MNIE ŻE WYŚLE SMSA JAK TEL BĘDZIE GOTOWY , POŻEGNAŁ
Podczas zakupów sprawdziłam...
Podczas zakupów sprawdziłam czystość sklepu. Na zewnątrz sklepu szyby były gdzie niegdzie brudne od palców. Natomiast parging był czysty i uporządkowany. Kosze na śmieci były również czyste.
Po wejściu do sklepu panował porządek. Podłoga była czysta. Regały były czyste, ale nie wszystkie produkty były uporządkowane. Zwłaszcza polary, buty i plecaki leżały w różne strony. Na szybach lodówki widoczne były palce. W sklepie był tylko jeden pracownik przy kasie, który obsługiwał kientów.
Po zrobieniu zakupów poszłam do kasy. Była duża kolejka i czas oczekiwania na swoją kolej wydłużał się. Po kilku minutach otworzyli drugą kasę. Kolejka klientów skróciła się i czas obsługi klientów zmniejszył się do minimum.
Podczas zakupów nie podobało mi się to, że wszystkie produkty w sklepie nie były uporządkowane.
Podobało mi się to, że widząc długą kolejkę, otworzyli drugą kasę, aby czas obsługi klienta zmniejszyć do minimum czasu.
W salonach prasowych...
W salonach prasowych Empik pojawiła się właśnie ciekawa oferta produktów marki Lind.
Już wcześniej w sprzedaży były czekoladki ,,kulki,, Lind LINDOR, w asortymencie czterech smaków w małej tekturowej torebce oraz czekoladyExcellence (jeden smak)
Były i są nadal one wyeksponowane na specjalnym brązowym stojaku tej firmy gdzie teraz panują pustki i bałagan oraz przy stanowiskach kasowych. Ktoś niestety zapomniał oznaczyć je cenami bo ani na opakowaniu ani też przy samym produkcie nie ma ceny. Gdy podchodzę do sprzedawcy stojącego za ladą i pytam ile one kosztują z pamięci i bez sprawdzania i skanowania kodu uzyskuję szybką odpowiedź.
Dziś na drewnianym podeście ,,wyspie,, zauważam inne produkty tej marki a konkretnie inne okazjonalne ich opakowania. Moją szczególną uwagę zwraca metalowa puszka- lampion oraz kosmetyczka z czerwonych, świecących cekinów. Czekoladki sprzedawane są też w pluszowych eleganckich tubach. Do metek są przyklejone ceny.
Szkoda tylko że całość jest niedbale wyeksponowana i dzieli miejsce z końcówką zeszytów. Obok tych słodyczy dostrzegam również plastikowe pojemniki misie z żelkami Haribo.
Warto może zadbać o uporządkowanie i ciekawszą aranżację ekspozycji tych produktów oraz uzupełnić stojak albo go całkowicie zlikwidować gdy dalsza sprzedaż nie jest planowana, ponieważ w obecnym stanie rzeczy tak chaotycznie i niedbale wystawiony towar kłóci się całkowicie z wizerunkiem marki Lind która jest marką ekskluzywną i prestiżową i zasługuje na adekwatną do swojego charakteru oprawę sprzedaży…
Na pierwszą obserwację...
Na pierwszą obserwację wybrałem sklep, który jest źródłem mojego podstawowego zaopatrzenia w artykuły spożywcze.
Sklep znajduje się w ścisłym centrum Krakowa.
Pierwszym plusem jest dobre wykorzystanie przestrzeni. Klient może czuć się swobodnie, przemieszczanie się z koszykiem nie jest w żaden sposób utrudnione nawet wtedy, gdy natężenie ruchu klientów jest duże.
Drugi plus, to sposób rozmieszczenia asortymentu. Towary oferowane w sklepie są ulokowane w sposób jasny, logiczny i bardzo łatwo jest znaleźć poszukiwaną rzecz. Co więcej, umieszczenie na niedużej powierzchni zarówno artykułów spożywczych, chemii czy środków higienicznych zostało w tym przypadku wykonane naprawdę dobrze.
Sklep zaopatrzony jest bardzo dobrze i nie odnosi się wrażenia, że czegoś tu brakuje. Sklep oferuje świeże pieczywo, duży wybór mięs, wędlin i serów. Jest również stoisko z warzywami i owocami. W razie problemów ze znalezieniem danego produktu personel służy pomocą, co uznaję za trzeci plus ocenianego sklepu. Warto dodać, iż pracownicy znajdują się na sali i nie trzeba wielkiego wysiłku, aby ich poprosić o radę.
Czwartym plusem są ceny i liczba ofert promocyjnych. Należy podkreślić, że mowa tu o centrum Krakowa i jak na taką lokalizację ceny są bardzo przystępne i konkurencyjne w stosunku do innych sklepów spożywczych. Liczba oferowanych promocji jest duża i często można nabyć towar za wyjątkowo niską cenę. Nadmienić należy, iż sklep prowadzi politykę przeceniania towarów, których termin przydatności jest już bardzo krótki. Jest to wyraźnie zasygnalizowane i opisane przy danym produkcie.
Piątym plusem jest zachowanie personelu. Pracownicy są uprzejmi, schludnie ubrani i chętnie służą swoją pomocą. Jedynie tempo ich pracy pozostawia wiele do życzenia.
I w ten oto sposób chciałbym przejść do minusów.
Wielki minus numer jeden to czas. Zakupy w tym sklepie są bardzo czasochłonne, kolejki występują o każdej porze dnia, a ich nasilenie w godzinach szczytu bywa wręcz nieznośne. Pomimo tego, że są tylko dwie kasy (plus jedna na stoisku z alkoholem), często bywa tak, że pracuje jeden kasjer i żaden inny nie kwapi się, aby mu pomóc, a kolejka liczy już kilkanaście osób. Wpływ na to ma bardzo wolna praca w kasie oraz słabo działające terminale kart płatniczych. Każda transakcja opłacona kartą, to uciekające minuty. Dziś dla odmiany pojawił się inny problem: brak drobnych w kasie. Pani kasjerka bezradnie rozłożyła ręce i powiedziała, że nie ma jak wydać reszty. Tylko dzięki temu, że klienci w kolejce zaczęli rozmieniać sobie pieniążki, patowa sytuacja została rozwiązana.
Drugim minusem jest czystość. W sklepie jest po prostu brudno. Podłoga jest niedoczyszczona, można spotkać rozsypaną kaszę, ryż, cukier. Mało estetycznie wyglądające stanowisko z wędlinami, niezamiecione okruchy z pieczywa – to wszystko elementy, które obniżają znacznie estetykę sklepu.
Podsumowując: jest to dobrej jakości sklep, z niezłym asortymentem, miłą, acz wolną obsługą, który nie jest najładniejszy, ale jest najlepszym wyborem w tym miejscu Krakowa.
Wchodzę do sklepu...
Wchodzę do sklepu i się rozglądam, szukając wypróbowanego podkładu. Kiedy już dotarłam, tylko chwile stałam sama, ponieważ w tak szybkim tempie przybyła do mnie ekspedientka, w miły sposób pytając się czego szukam i w czym może mi pomóc. Mając już wybrany ulubiony produkt, zapytałam się o inny, miła pani pokazała, co z danego produktu jest dostępne w drogerii, podkreślając przy okazji jego zalety.Wyszłam ze sklepu cała zadowolona z zakupu i obsługi. Sklep czysty, wszystko na swoim miejscu, jeden minus to ochrona, która patrzy się na ciebie jak na złodzieja.
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie wybrałam się do Centrum Handlowego Karolinka. Jak zawsze odwiedziłam sklep Top Secret, w którym muszę przyznać, że lubię robić zakupy. W momencie mojego wejścia do sklepu obsługa jak zwykle przywitała mnie serdecznym "Dzień dobry". Cały personel miał identyfikatory z imionami, był bardzo schludnie ubrany i posiadał miłą aparycję. Kiedy tylko podeszłam do wieszaków od razu przystąpiła do mnie jedna z ekspedientek oferując swoją pomoc, zarówno w wybraniu odpowiedniego modelu ubrania jak i podaniu konkretnego rozmiaru. Jeśli chodzi o sam sklep to ubrania były ładnie poukładane kolorystycznie, rozmiarami. Część z ubrań świetnie wyeksponowana na manekinach i na witrynie. Przebieralnie były czyste, w czasie przymierzania kiedy jedna ze sprzedawczyń donosiła mi konkretne rozmiary, inna zajmowała się koleją z klientek. Ogółem obsługa świetna, sklep czysty, schludny, ciekawa kolekcja, więc zakupy bardzo udane. Polecam!
Ponieważ komunikacja MZA...
Ponieważ komunikacja MZA pozostawia wiele do życzenia, a ja podróżując autobusem w którym jest niemiłosiernie duszno mam już zdecydowanie dosyć, postanawiam wysiąść dwa przystanki wcześniej i przespacerować się a nie przejechać ulicą Nowy Świat.
Zaglądam do sklepu Tchibo. Już przed wejściem do niego zauważam nie do końca rozwiniętą markizę nad witryną oraz brak stolików które jeszcze niedawno tu stały. Po prawej stronie drzwi stoi manekin odziany w strój z oferty, a po lewej prostokątny stojak z plakatem promującym Mocca Pasjonata w cenie 6,99 zł, na który założony jest foliowy przeźroczysty pokrowiec. Przed manekinem jest ekspozytor na gazetki reklamowe, w którym leżą materiały z ofertą od 14 października. W środku jak zwykle ciasno, ale na półkach panuje porządek Przy bramkach na niewysokiej szafeczce stoją automaty Cafissimo. Ponieważ nie odnajduje katalogu z aktualną ofertą zwracam się z zapytaniem do pracownika będącego na sklepie czy tak owy jest. Idzie Ona do drugiego stojaka ustawionego w głębi sklepu przy schodkach do wnęki gdzie można przysiąść, a upewniwszy się że go tam nie ma podchodzi do lady na stoisku kawiarniano-cukierniczym i prosi o jego podanie drugą Panią która schyla się, wyjmuje jeden i podaje go koleżance .
Opuszczając sklep mijam ochroniarza który niczym posąg stoi przy wyjściu.
Pracownicy ubrani w stroje firmowe, według ustalonych standardów. Do kamizelek przypięte identyfikatory. Minus dla milczącego ochroniarza który nie raczył powiedzieć dowidzenia oraz za brak katalogu z bieżącą ofertą i trzymanie go w miejscu niedostępnym dla klienta.
Zbyt głośna muzyka,...
Zbyt głośna muzyka, która uniemożliwiała swobodne komunikowanie się, długie oczekiwanie na przyjęcie zamówienia. Lokal bardzo zadymiony co niewątpliwie przeszkadza osobą niepalącym. Jedyne plusy jakie zauważyłem to czysta toaleta i przystępne ceny.
Podczas zakupów towarów...
Podczas zakupów towarów skorzystałem z działu mięsnego, gdzie jakość obsługi nie budziła zastrzeżeń. Ekspedientka potrafiła doradzić i była bardzo miła. Kasjerka również nie budziła zastrzeżeń. W samym sklepie towary są ułożone w sposób przejrzysty, a asortyment jest bardzo zróżnicowany.
Piękny wakacyjny dzień,...
Piękny wakacyjny dzień, wraz ze znajomymi wybieramy się na pobliski basen otwarty. Na początku zaskoczona jestem ceną bo tylko 3 zł dla studenta. Po wejściu na teren basenu ładnie zadbany teren, co kilka metrów kosze na śmieci, ogólnie porządek. Po rozłożeniu wszystkich rzeczy na pobliskiej ławce poszłam do wody. Woda czysta. 3 ratowników. Dyskomfort w pływaniu gdyż ludzie wskakują do wody w miejscu nie dozwolonym- ratownicy nie reagują. Bywały momenty że cały basen pilnował tylko 1 ratownik. W toalecie na basenie jest papier toaletowy, natomiast brak mydła w płynie. Posadzka zalana wodą.
Sklepik na basenie: Jedna pani sprzedająca i długa kolejka, nie ład na miejscu pracy, ograniczona higiena po 15 minutach zrezygnowałam z zakupu.
Sklep jako lokal...
Sklep jako lokal trochę za mały jak na tą ilość towary.Wszystko upchane do granic możliwości.Mało miejsca do robienia zakupów z wózkiem jeżdżącym,brak przestrzeni.Obsługa w miarę przyjemna,choć jest czynne tylko 2 kasy z 5-ciu możliwych,a to trochę za mało.Na szczęście w porównaniu z innymi marketami,nie zauważyłam nigdy wystawiania nowego towaru w czasie gdy klienci robią zakupy.
