Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu stoją wózki na zakupy. Jest też miejsce na koszyczki, ale nie ma tam ani jednego koszyka. Zdarza się to za każdym razem jak wchodzę do tego sklepu. Po koszyczek muszę iść na koniec sklepu za kasy lub wchodzę do sklepu i idę do kas bo wiem, że tam stoją najczęściej koszyki. Zostały one odłożone przez klientów, którzy położyli już swój towar na taśmę przy kasie. Jak nie ma kolejek przy kasie to nie jest tak źle. W momencie, gdy są kolejki do kasy to trzeba się przepychać i przepraszać stojących klientów, aby podali koszyczek. Wielu klientów robi tak jak ja. Można by tą sprawę załatwić w ten sposób, aby obsługa co ok. 15 minut (myślę, że to by wystarczyło bo w sklepie jest dużo koszyczków) koszyczki spod kas przenosiłaby do stojaków przy wejściu. Drugie rozwiązanie to takie, aby stojaki na koszyki postawić za kasami tak, aby klienci dopiero po skasowaniu towarów mogli odłożyć koszyk za kasą. Wtedy każdy klient wchodzący do sklepu od razu by widział, gdzie są koszyki.
brak podjazdowego, prosząc...
brak podjazdowego, prosząc o pomoc pracownika kasowego przy tankowaniu powiedział że nie ma czasu . ( na podjeździe 2 klientów +ja). po zatankowaniu paliwa udałam się do kasy a tam nic nie usłyszałam tylko stanowisko 4 to 50 zł . Po otrzymaniu reszty udałam się do toalety za potrzebą , a tam brak papieru a z kosza się wysypuje lista czystości podpisana po 17 wię to wszystko tłumaczy . Po wyjściu powiedziałam pracownikowi o braku papieru ale on tylko wzruszył ramionami.
Wybrałam się z...
Wybrałam się z roczną córką po buciki. Wstąpiłam do CCC w centrum handlowym M1 w Czeladzi. Sklep ma sporą powierzchnię, ale nie ma w nim miejsca na nieład. Cały czas ktoś zajmuje się układaniem porozrzucanego towaru. Nie miałam problemu ze znalezieniem osoby, która odpowiedziałaby na moje pytania. Jednak z całej wizyty najbardziej utkwiła mi i pozytywnie zaskoczyła, jedna z ekspedientek. Gdy moja roczna córka zaczęła płakać i marudzić, dziewczyna podeszła do wózka i zaczęła ją zabawiać. Dała nawet skaner do potrzymania. Ja w tym czasie mogłam obejrzeć buty i zapytać o rozmiar butów itp. Wybór butów dla dziecka to naprawdę nie lada problem, przy wyborze ważne jest parę istotnych czynników (but musi być wysoki, z naturalnych surowców itp.) Ekspedientka wiedziała wszystko na ten temat, udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi, a do tego była przemiła. Polecam.
Pracownik nie był...
Pracownik nie był w stanie wykonacmojego zlecenia, chociaż opis tego zleceinia znajdował się na ulotce informacyjnej. Dodatkowo pracownik był nie miły oraz krzyczał.
Pierwsze wrażenie średnie:Niby...
Pierwsze wrażenie średnie:Niby schludnie, czysto, zaopatrzony sklep-PUSTO.Brak klientów i bardzo mało obsługi.Przechodzimy przez pieczywo, warzywa i owoce, nabiał,dochodzimy do stoiska gdzie można kupić wędlinę, żółty ser, sałatki.Na stoisku(poza nami nikogo) dwie ekspedientki-bardzo zajęte SOBĄ i dyskusją o brakujących wieczkach do pudełek od sałatek.Zero zainteresowania klientem.Kupiony ser okazał się w domu stary!Na kasie bardzo wysoka, nieschludnie ubrana dziewczyna(rozciągnięty dres, nieuczesana, nieumalowana-wizytówka firmy).Do kasowania zabiera się jakbym jej w czymś przeszkadzała, mam towary do zważenia-kładzie na wadze i ...opiera się dodatkowo na niej fartuchem-dobija wagi-jakby tego było mało waga jest nieodtarowana(plus 20 g), zwracam uwagę.Jakieś przeprosiny? Nie, po co?Asortyment dość szeroki,ceny przystępne, ekspozycja towarów bardzo przystępna, ale obsługa beznadziejna.W tym sklepie klient nie czuje, że się na Niego czeka.
Byłam świadkiem sytuacji...
Byłam świadkiem sytuacji kiedy w siedzibie banku AIG w Lesznie przy ul.Słowiańskiej pojawiło się małżeństwo z zapytaniem o kredyt gotówkowy na zakup sprzętu.Pracownik banku poprosił o dowód osobisty, z lekko lekceważącym tonem wypytał o informacje potrzebne do wypełnienia wniosku kredytowego.Małżeństwo było z kilkuletnią dziewczynką-wyraźnie znudzoną-obok biurka stoi stolik z kolorowankami, kredkami, nie padła ze strony pracownika banku najmniejsza propozycja zajęcia dziecka klientów podczas oczekiwania na odpowiedź z centrali w sprawie udzielenia kredytu.Po kilku minutach klienci otrzymali odpowiedź -ODMOWNĄ. Zachowanie pracownika banku było dla mnie skandaliczne w tym momencie.Padło ze strony klientów pytanie czy można złożyć zapytanie o mniejszą niż wcześniej wnioskowana kwota lub inną formę pożyczki, na co pracownik wyraźnie niestosownym tonem odpowiedział: NIE! NIC PAŃSTWO NIE DOSTANĄ!
Jestem klientem MBanku...
Jestem klientem MBanku od 11-06-2002 kiedy to założyłem w tymże banku konto osobiste. Szukałem wtedy konta bez opłat i brakiem deklarowanych miesięcznych wpływów. W tamtym okresie tylko MBank oferował takowe. Jako nowy i rozwijający sie bank obsługa zawsze była bardzo sprawna. Dostęp różnymi kanałami (www, telefon, sms) do konta bezproblemowy. z upływem czasu poszerzano zakres usług. Dzisiaj jestem tez właścicielem indywidualnego konta emerytalnego i ubezpieczenia na życie. Każde z nich cechuje brak dodatkowych opłat manipulacyjnych, za utrzymanie, obsługę itp..... Konto osobiste bezpłatne, brak opłat za przelewy. Załatwianie formalności typu zaświadczenia itp przebiegają niezwykle szybko. Bank nie zasypuje klientów niepotrzebnym spamem na skrzynkę e-mailowe ani nie wydzwania z propozycjami.
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękujęmy za tak miłe słowa i dobrą opinię. Jest to dla Nas najwyższa i naważniejsza nagroda. Serdecznie zachęcamy do częstszego kontaktu z mBakiem z nadzieją, że każdy kolejny kontakt będzie źródłem przyjemności i potwierdzeniem Naszego profesjonalizmu.
Pozdrawiamy
Zespół mBanku
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam jako bardzo dobry - w sklepie rozglądałam się za rajstopami, już po chwili podeszła do mnie Pani (blondynka z pasemkami, szczupła, młoda, schludnie ubrana w niebieskich dżinsach i białej koszulce) z propozycją pomocy, również przy kasie zostałam odpowiednio przywitana i mile obsłużona (ekspedientka - brunetka o lekko okrągłych rozmiarach, ładnie ubrana). Moją uwagę przykuł jedynie lekki nieporządek , w sklepie było sporo osób, więc prawdopodobnie był on spowodowany przez klientów. Sklep był czysty - lada i sala, jedynie na oknach widniały nieliczne odciski palców. Asortyment był uzupełniony, ceny widoczne na półkach.
Ostatnio, w związku...
Ostatnio, w związku ze zmianą nazwiska, jestem w toku wymiany dokumentów tj. prawo jazdy czy dowód rejestracyjny. Muszę przyznać, że miło zaskoczył mnie Wydział Komunikacji, gdyż w obu przypadkach potraktowana zostałam bardzo pozytywnie. Przy wymianie prawa jazdy należało wypełnić druki, pani zza okienka chętnie rozjaśniała mi wszystkie niejasności . Poza tym udało mi się - dzięki uprzejmości innej pani zaoszczędzić pieniądze za wymianę dowodu rejestracyjnego, ponieważ pani powiedziała, że może zrobić dopisek urzędowy, zamiast wymiany całego dowodu, gdyż wie ile kosztów generuje ślub i zmiana nazwiska na wszystkich dokumentach. Bardzo duży pozytyw.
Sklep mały, przekształcony...
Sklep mały, przekształcony na samoobsługowy. Na podłodze w każdym wolnym miejscu usławiony dodatkowy produkt, tak że nie ma możliwości przejechać wózkiem a o wymijaniu nie ma możliwości. Duży wybór serów, wędlin, sałatek i przypraw. Pieczywo i ciasta świeże. Jedna kasa zlikwidowana a w to miejsce ustawiony asortyment. Ceny niższe niż w okolicznych małych sklepach. Kasjerki ubrane w biało-beżowe ubranie z czapeczką na głowie, przypięty identyfikator firmowy.
W ciągu tygodnia...
W ciągu tygodnia odwiedziłam sklep sieci Lewiatan w poszukiwaniu składnika na obiad. Ponieważ nie byłam pewna czy potrzeba mi śledzi marynowanych czy w oleju, poprosiłam panią sprzedawczynię o radę. Z tego co mówiła wydawało mi się, że nie mówimy dokładnie o tym samym, jednak ona z uporem doradzała mi zakup śledzi firmy Lisner. Byłam przekonana, że podała mi śledzie marynowane, bo na takie się zdecydowałam podczas rozmowy. Po zapłaceniu, wychodząc ze sklepu, zobaczyłam, że pani dała mi jednak śledzie w oleju. Poprosiłam o zmianę w wyniku pomyłki, na co pani przystała, nie zachowując się jednak zbyt miło i komentując "jestem pewna że tą potrawę robi się ze śledziami w oleju, ale jeśli pani ma swoje zdanie to niech pani tak myśli". Nie wiedząc już co odpowiedzieć, zabrałam pieniądze i udałam się do wyjścia..
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu po lewej stronie stoją wózki, które nie zachowywały żadnego porządku. W koszykach pozostawione paragony, porwane torebki i nie połączone łańcuszkiem. Podłoga brudna (ale tylko przy wejściu). Znaczne braki na paletach np. paleta z cukrem wykupiona prawie do końca, towar na paletach nie był na wyciągnięcie ręki. Jednocześnie jeśli chodzi o towar, który jest ostreczowany to pozostałości zostawione w widocznym miejscu. Tylko na półkach w dziale chemicznym i w lodówkach wszystko uzupełnione na bieżąco. Na sklepie nie zauważy osoby, która by dokładała towar albo sprzątała. Dwie osoby na kasie (długie kolejki). Kasjerki ubrane w czerwone koszule, pod nimi grube czerwone golfy.
Wizyta w hipermarkecie...
Wizyta w hipermarkecie zaczęła się od udanego parkowania pod samym wejściem, następnym etapem był wybór wózka na zakupy, duże wózki są już trochę przestarzałe - przydałaby się im mała renowacja, a szczególnie kółeczkom które potrafią jeździć każde w różną stronę, na szczęście jeśli ktoś ma mało do kupienia polecam małe wózki na koszyki, niestety tych przeważnie jest za mało. Znalezienie towaru który chcemy zakupić w niekórych momentach jest denerwujące gdyż szefostwo daje chyba zalecenie aby co jakiś czas przestawiać towary w inne miejsca - niekoniecznie związane z sąsiednim asortymentem. Ceny w tym sklepie - zależne od promocji, dla mnie zawsze opłaca się zakup chemii i kosmetyków, co do reszty bez rewelacji, polecam konkurencję. Obsługa miła i fachowa tu nie można narzekać :). Ogólnie wizyta w tym sklepie nalezy do raczej udanych - gdyby nie ten rachunek przy kasie ;)
błędnie nabijane ceny...
błędnie nabijane ceny artykułów przecenionych, bardzo długi czas załatwiania reklamacji w dziale obsłudze klienta, brak jakichkolwiek przeprosin ze strony obsługi klienta, wręcz daje sie do zrozumienia klientom, że przeszkadzają
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy jestem członkiem Klubu Świata Książki. Zdecydowanie mogę polecić zarówno księgarnie stacjonarne, jak także księgarnie internetową. Mocna ocena 5.
Portal www.swiatksiazki.pl: bardzo mili i kompetentni pracownicy infolinii. Niedawno zmieniałem miejsce zamieszkania, przez co nie byłem w stanie odebrać przysłanej mi przez Klub przesyłki. Ku mojemu wielkiemu, pozytywnemu zaskoczeniu nie wynikł z tego żaden problem. Wręcz przeciwnie. Po kilku dniach od upłynięcia terminu odbioru przesyłki zadzwoniła do mnie przemiła pani z infolinii. Zapytała czy wszystko u mnie w porządku, jaki jest powód nie odebrania paczki i zaproponowała ponowne wysłanie zamówienia. Pełen profesjonalizm. Zaproponowano mi także, że mogę książkę odebrać w poznańskiej księgarni Klubu, co zminimalizuje koszty przesyłki.
Księgarnia Świat Książki- Poznań, ul. Wrocławska: bardzo miły wystrój sklepu. Przyjazna atmosfera i pomimo bardzo dużego ruchu zostałem szybko i sprawnie obsłużony. żadnych zbędnych pytań... . Personel miły i uśmiechnięty.
Raz jeszcze gorąco polecam. :)
Po przeprowadzeniu się...
Po przeprowadzeniu się 3 lata temu do Zielonej Góry na jedno z większych osiedli od razu zacząłem od poszukiwania dostawcy internetu. Miałem do wyboru kablówkę i telekomunikacje. Wybrałem te drugą jednak na krótki okres. Dzięki temu, ze znalazłem na wycieraczce ulotkę od małego prywatnego dostawcy internetu działającego w mojej okolicy. Ceny konkurencyjne i wybór w prędkościach bardzo duży. Instalatorzy pojawili sie bardzo szybko po zamówieniu na usługę złożona telefonicznie i uporali się z uruchomieniem dostępu w kilkanaście minut. Dużym atutem jest brak umowy lojalnościowej. Awaryjność niesamowicie niska. Dosłownie raz na rok może stracę połączenie na max kilka minut. W dodatku co rok odbywa sie podwojenie dotychczasowej prędkości przy pozostawieniu starej ceny.
Ok. godziny 21...
Ok. godziny 21 weszłam do restauracji Eskapada, mimo deszczowej pogody podłoga utrzymana w czystsości. Bardzo ciepłe i przyjemnie wyglądające wnętrze. Stylowo dobrana muzyka (jazz i chillout) Większość stolików była zajęta, mijając bar (przy którym znajduje się stanowisko barmana jak i kelnerów - cała osługa ubrana na czarno, schludnie wyglądająca), zostałam powitana słowami "dobry wieczór" oraz zadano mi pytanie na ile osób poszukuję stolika oraz w jakiej części restauracji chcę usiąść, "dla palących", "nie palących" a może przy barze.
Odpowiedziałam, że jestem sama i proszę o stolik dla niepalących. Kelner zaprowadził mnie do 2 osobowego stolika, wskazał miejsce gdzie mogę powiesić okrycie wierzchnie, po czym się oddalił. Gdy wróciłam do stolika podszedł i podał mi menu (otwierając na głównej stronie i podając dobrą stroną w moim kierunku). Stolik był czysty i bardzo estetycznie nakryty,kelner zapytał czy życzę sobię żeby zapalił stojącą na stole świeczkę, powiedziałam, że tak. Zapalił świeczkę i znów się oddalił, dopiero gdy przejrzałam menu i położyłam je na stole podszedł do mnie i zapytał czy na coś się zdecydowałam. Odpowiedziałam, że narazie poproszę Cafe Latte oraz że nie mogę się na nic zdecydować, ponieważ wszystko brzmi ciekawie i smacznie. Oraz poprosiłam o polecenie potrawy. Kelner zapytał czy wolę danie na słodko czy na słono, odpowiedziałam, że moze to być coś wymyślnego, ale koniecznie z mięsem. Zaproponował mi filet z kurczaka nadziewany figą w sosie orzechowym a do tego talarki ziemniaków i grilowana cukinia(500g/180g) - (cena 24zł). Zgodziłam się. Po ok 7 minutach kelner przyszedł z kawą. Była bardzo dobrze wykonana i co ważne gorąca (gdyż w niektórych restauracjach mleko do cafe latte jest ubijane o wiele wczesniej niz zaparzona jest kawa, dlatego temperatura kawy dostarczonej do klienta jest za niska ). Na talerzyku pod szklanką była serwetka i ciastko. Brakowało jednak cukru i grubej słomki. Zanim kelner odszedł poprosiłam o brakujące rzeczy, kelner najmocniej przeprosił i po chwili przynióśł cukier i słomkę na osobnym talerzyku.Oddalił się. Po ok 12 minutach przyszedł nakryć stół. Przyniósł jednocześnie przyprawy i serwetki. Zrobił to bardzo szybko i sprawnie. Po następnych 8 minutach przyniósł danie, zabrał pustą szklankę po kawie i zapytał czy chciałabym jeszcze cos do picia, poprosiłam o wodę gazowaną. Życzył mi smacznego i się oddalił, po 2 minutach przyniósł mi wodę w butelce, oraz szklankę i zapytał, czy przelać, powiedziałam, że tak, po czym zapytał jak smakuje danie. Odpowiedziałam, że jest zaskakująco smaczne, stwierdził, że bardzo go to cieszy, usmiechnął się i oddalił.
Danie zgodnie z opisem w karcie, słuszna porcja - grilowana pierś z kurczaka nadziewana owocami figi z sosem orzechowym i grillowana cukinia. Na odzielnycm półmisku talarki ziemniaków. Bardzo estetyczny wygląd talerza, na brzegu usypane z przypraw logo Eskapady. Bardzo smaczne.
Po odłożeniu przeze mnie sztućów, podszedł kelner i zapytał jak smakowało, pochwaliłam danie, zapytał czy może już zabrać talerz, powiedziałam, że tak.
Za jednym zamachem zebrał brudne naczynia i zapytał czy cos jeszcze chcę zamówić, powiedziałam że już poproszę o rachunek. Kelner się oddalił. Po 3 minutach przyszedł z pudełeczkiem w którym posród cukierków był rachunek.
Wsadziłam do pudełeczka 30zł, częstując się cukierkiem.
Wstałam i zaczęłam się zbierać do wyjścia, podszedł kelner, podziękowałam mu, on również.
Pożegnał się i zaprosił ponownie.
Zgłaszałam dziś reklamację...
Zgłaszałam dziś reklamację zakupionych wcześniej rękawiczek. Pani która mnie obsługiwała do sprawy podeszła wg mnie profesjonalnie. Zapoznana z problemem nie narzuciła mi swojej woli, nie próbowała komentować, sugerować że to mała wada. Przyjęła reklamację. Dała wybór pomiędzy tym czy życzę sobie zwrot gotówki czy towar na wyminę. Gdy powiedziałam ze jednak nadal zależy mi na rękawiczkach pracownik obsługi sam poszedł na sklep i odnalazł właściwy towar oraz odpowiedni rozmiar. Przekazała również informację, że jeśli i tym razem coś będzie nie tak to również służy pomocą. Pani była bardzo miła i kompetentna. I po takim zachowaniu pracownika ma się ochotę odwiedzać taki punkt częściej.
Udałem się do...
Udałem się do tego sklepu żeby zakupić jeden konkretny produkt. Po wejściu sprzedawczyni grzecznie odpowiedziała dzień dobry. W środku jest sporo miejsca więc nie musimy przeciskać się przez ciasne przejścia. Mamy do dyspozycji różnorakie artykuły, w tym owoce, warzywa oraz świeże pieczywo. Jest również koszyk z artykułami o kończącej się dacie ważności, oczywiście artykuły te są przecenione co uważam za świetny pomysł. Niestety nie znalazłem tego czego szukałem. Zapytałem sprzedawcę czy na pewno nie ma tego produktu i dostałem odpowiedź z przepraszającą miną, że niestety nie ma go w asortymencie. Podziękowałem i wyszedłem. Sklep oceniam dobrze ze względu na miłą sprzedawczyni, brak tłoku i dużo miejsca. Jedyną wadą jest mały asortyment, lecz nie jest to hipermarket a sklep osiedlowy więc ma prawo nie posiadać wszystkiego.
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam 20 minut przed zamknięciem. Brak zainteresowania obsługi moją obecnością spowdował, iż wybrałam sobie 3 pary spodni i jedną bluzkę. Następnie udałałam się do przymierzalni. Niestety potrzebowałam innego rozmiaru, w tym celu udałam sie na sale sprzedażową żeby sobie poszukać. Pani z obsługi podeszła do mnie i powiedziała "nie chciałabym pani wypraszać, ale my już zamykamy. Zapraszam jutro". Niestety moje zakupy zakończyły sie fiaskiem.
