Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Dokonałam zakupu telefonu...
Dokonałam zakupu telefonu komórkowego My Phone 8810 TV. Ocena względnie dostateczna, akurat przy tym zakupie jakości obsługi i kompetencji pracowników nie dane było mi poznać.
Wiedza personelu tak naprawdę nie miała znaczenia, znałam produkt wiedziałam po co przychodzę. Aczkolwiek nie pogardziłabym dodatkową dobrą radą profesjonalisty. Z uwagi na sporą ilość Klientów przy stanowisku z tel. komórkowymi, a małą liczbą Doradców nikt z obsługi nie zainteresował się moją osobą. Telefon zamierzałam zakupić poprzez system ratalny, więc udałam się do odpowiedniego stanowiska po potrzebny dokument. Jedyna osoba odpowiedzialna za to zadanie, niestety zajęta była obsługą innego Klienta, więc zmuszona byłam zaczekać. Po 5 min uśmiechnięty i miły Pan wreszcie podszedł i wydrukował co potrzeba (przynajmniej jego przyjazne nastawienie rekompensuje czas). Oczekując na decyzję Banku, przeszłam się po działach w poszukiwaniu radia samochodowego. Tutaj również nikt z obsługi nie raczył zapytać "czy w czymś mógłby pomóc", najwidoczniej nie sprawiam wrażenia wartego uwagi Klienta. Co niestety może być mylące. Radia ostatecznie nie kupiłam, potrzebowałam tylko lub "aż" radio z odtwarzaczem mp3 nie skompresowane hifi z DVD połowy wartości mojego skromnego samochodu ;)
Z telefonu jak najbardziej jestem zadowolona, asortyment jak przystało na MM jest zadowalający. Z obsługą trochę gorzej, jednak nie zniechęci mnie to do ponownych zakupów.
Wczoraj bylam w...
Wczoraj bylam w sklepie MediaMarkt, poniewaz chciala kupic aparat cyfrowy. Musze przyznac, ze jest wiele osob, ktore przychodza same oferowac swoja pomoc, sa w miare kompetetne. Ich ubior jest czysty. Oferuja wiele produktow, dodatkowa zachecaja do zakupienia akcesoriow dodatkowych do aparatu. Niestety nie oferuja tanszych produktow, tylko tych drozszych marek. POlki w sklepie nie sa zbyt czyste, ale wyglad sklepu oceniam jak dobry. Kasjerki rowniez sa mile i zwracaja sie zwrotami grzecznosciowym. Ogolnie sklep ocenia jako caliem dobry ;)
W placówce znajdowało...
W placówce znajdowało się dużo osób młodych, niestety niezbyt kompetentnych - przesyłanie interesanta od jednego do kolejnego stanowiska. Po dotarciu do zorientowanej osoby brak jakiegokolwiek zaangażowania w sprawę klienta. Przedstawienie suchych faktów. Kładzenie nacisku na ilość, nie na jakość.
Mix Electronics S.A....
Mix Electronics S.A. to sieć polskich salonów zajmujacych sie sprzetem RTV, AGD,oraz Nowinkami Technologicznymi i GSM. Odnosnie wiedzy i kompetencji personelu, to załważyć można że pracownicy którzy z zamiłowaniem podchodzą do pracy potrafia lepiej zobrazować i przedstawić klientowi towar,zainteresować go nim i odpowiedzieć na nurtujace pytania. Co do zachowania i wygladu, to personel wyglada dość przyzwoicie,dba o wygląd a nawet próbuje czarować swoja osobą. Sklepy Mixa wyglądaja podobnie.
02.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Przemysławie.
Jest nam bardzo miło, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Witam, chciałabym podzielić...
Witam, chciałabym podzielić się z moimi obserwacjami na temat firmy ubezpieczającej PZU.S.A. Jeżeli chodzi o likwidacje szkód komunikacyjnych to mam słabą opinię ponieważ jest słaba obsługa i informacja na ten temat, długo się czeka na rzeczoznawce, długo się czeka na kosztorys szkody oraz długo się czeka na wypłatę pieniędzy.
Na początku lipca...
Na początku lipca potrzebowałam zaświadczenia o bezszkodowości potrzebne do uzyskania odpowiedniej ilości zniżek ubezpieczenia komunikacyjnego w innej firmie.
Fakt,że stałam w ogromnej kolejce, i straciłam sporo czasu, ale od ręki bez żadnego problemu dostałam potrzebne mi dokumenty o przebiegu ubezpieczenia bez zbędnych pytań.
Poszedłem do oddziały...
Poszedłem do oddziały PZU w Poznaniu, zorientować sie nt. ubezpieczenia za granicznego na czas wakacji. Jak w kazdej instytujcji swoje musialem odczekac. Gdy nadszedl moj czas podszedlem do stanowiska, gdzie powitala mnie przemila konsultantka po czym zapytala sie czym moze sluzyc. Po przedstawieniu jej calego problemu pokazala mi broszury z ich oferta. Wyjasniala po kolei wszystkie punkty w niej zawarte, na koniec zapytala sie czy zdecydowalem sie na podpisanie umowy. Na co sie zgodzilem. Wiedza konsultantki byla wszechstronna i umiala wszystko wyjasnic:) Ze spotkania wyszedlem zadowolony:)
Na ocene Stacji...
Na ocene Stacji Paliw Orlen wybrałem dość nietypowy dzień-piątek godziny szczytu ,które powodują możliwość sprawdzenia obsługi.Gdy podjechałem na stację ,akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stały tylko 3 osoby ) a drugi resztę ( z 6 osób ) wszystko szło sprawnie. Nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, odrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem pieniądze. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem paragon i resztę. Po wyjściu jeszcze umyłem sobie szybki. Pojemnikiem na wodę ( z płynem jak się później okazało ) stoją w miejscu takim aby nie korkować przejazdu ani tankowania.Jest to usługa bezpłatna. Na koniec wsiadłem w auto ,odpaliłem i pojechałem spokojnie do domu . Stacja godna polecenia !!!!
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni nosiłem się z zamiarem kupna Komputera.Wybór padł na mixelectronics po wcześniejszym zapoznaniu się z cenami w innych sklepach oraz serwisów aukcyjnych.Złożyłem zamówienie, niemalże natychmiast otrzymałem informację zwrotną , potwierdzenie wysyłki towaru, a następnie informację, że Komputer dotarł do salonu w Brzegu.W sklepie pojawiłem się 15 min. przed zamknięciem – choć trzeba było jeszcze przygotować dokumenty do sprzedaży ratalnej. ZERO PROBLEMÓW – panowie bardzo sympatyczni załatwili sprawę bardzo szybko. Tuż po mnie przyszedł jeszcze ktoś z zamiarem kupna telefonu - ZERO PROBLEMÓW. Na koniec jeszcze mi podziękowano za dokonanie zakupu .Obsługa miła ,szybka i rzetelna. Sklep godny Polecenia.
24.02.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku.
Dziękujemy za powierzone nam zaufanie i pozytywną opinię. Zapraszamy ponownie!
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu byłam zaskoczona dość dużą kolejką przy kasie i widokiem młodych Pań sprzedawczyń rozmawiających"na sklepie".Utrudnieniem dla klientów jest kasowanie alkoholu jedynie w pierwszej kasie-czasem trzeba się naczekać.Poza tym pytając młodą Panią gdzie mogę znalezć interesujące mnie produkty stwierdziła,że nie wie i odeszła.Moim zdaniem wygląd personelu nie zachęca do robienia zakupów w sklepie,mają niechlujny wygląd.Sporo produktów nie znajduje się na swoim miejscu,niektóre są pootwierane.
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki można zobaczyć Panie rozmawiające przez telefon bądz prowadzące rozmowy między sobą.Większość okienek jest nieczynna z powodu przerwy.Kolejki są dość spore a obsługa niezbyt miła.Na wszystko trzeba bardzo długo czekać.
Szybkie i treściwe...
Szybkie i treściwe odpowiedzi na temat części elektronicznych, realne terminy dostwy sprzętu (jak kupowałem pilota TV). Jak sprzedawca powiedział że będzie w środe, po zamówieniu w poniedziałek to się ceni. Wygląd personelu dobry, przynajmniej ja nie miałem się do czego doczepić. Części i posiadane w swojej ofercie sprzęty, dużo tańsze niż ma konkurencja, szybki czas obsługi - nawet jak jest kolejka 5osób, to nie trwa do dłużej niz od 2 -5 minut, to mi sie podoba. Klient na pierwszym miejscu. Sklep dobrze wyposarzony - brak komentarza.
Wykonana obserwacja polegała...
Wykonana obserwacja polegała na połączeniu się z infolinią PZU i uzyskaniu informacji na temat wysokości składki ubezpieczenia komunikacyjnego OC. Połączenie nastąpiło około godziny 14.50. Rozmowa z konsultantem trwała około 7 minut.
Po uzyskaniu połączenia z infolinią firmy i wybraniu właściwej cyfry z automatycznego menu, połączony zostałem z działem ds. obliczania składek. Konsultant odebrał telefon po jednym sygnale i powitał mnie słowami "Dzień dobry", podał swoje imię i nazwisko oraz zapytał "W czym mogę pomóc?". Po przedstawieniu przeze mnie sprawy, z którą zadzwoniłem, pracownik poinformował, że poprosi mnie o udzielenie odpowiedzi na jego pytania, co zajmie tylko kilka minut. Po każdej mojej odpowiedzi konsultant sygnalizował, że mnie słucha, używając słowa "mhmm". W trakcie rozmowy konsultant z własnej inicjatywy powiadomił mnie, że w pakiecie, razem z ubezpieczeniem OC, jest promocyjnie ubezpieczenie PZU Auto Pomoc w wersji Komfort oraz wyjaśnił na czym owo ubezpieczenie polega. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania, konsultant poinformował mnie, że powoli kończy obliczanie składki i prosi w związku z tym o chwilę cierpliwości. Następnie dowiedziałem się o prognozowanej wysokości składki ubezpieczenia. Na koniec rozmowy konsultant zaproponował przesłanie propozycji dotyczącej ubezpieczenia OC na mój adres mailowy. Połączenie pracownik infolinii zakończył słowami: "Gdyby pojawiły się jakieś pytania, to zapraszam. Do usłyszenia".
Cała rozmowa utrzymana była w uprzejmym tonie. Rozmówca używał często słów: "pan", "proszę", "dziękuję". Wypowiadał się kulturalnie, jasno i z zaangażowaniem. Wykazał się przy tym dobrą wiedzą produktową, bez wahania prezentując ofertę.
Jedna z pań...
Jedna z pań miała koszulkę z logiem Sephora, druga niestety nie, dlatego na początku ciężko było mi się zorientować czy obie faktycznie obsługują perfumerię. Misja jaką miałem do spełnienia - zakup pędzelka do korektora została wykonana w kilka minut. Kupując kolejny produkt jedna z ekspedientek nie chcęc wprowadzić mnie w błąd musiała uzyskać poradę od koleżanki z pracy. Minus za fachowość, plus za to, że nie zmyślała.
Musiałem zakupić zasilacz...
Musiałem zakupić zasilacz do laptopa, więc najpierw rozglądnąłem się po mieście potem internet i znalazłem tą firmę. Ofertę i cenę na zasilacze mają najlepsze, kontakt e-mail słaby kontakt telefoniczny troche lepszy. Czas wysyłania towaru dobra ok. 4 dni, przy opcji kurier 2-3dni. Towar, jaki się zamawia, taki sam jest w rzeczywistości jak. Zachoanie sprzedajacego na dobrym poziomie, żadnego zbywania klienta.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy firmy kurierskiej UPS Polska z którą miałam styczność przez rok odbywając staż w pewnej firmie. Byłam wtedy odpowiedzialna m.in. za wysyłkę i odbiór paczek kurierskich.
A więc: przesyłki ZAWSZE dochodziły w stanie nienaruszonym, na czas, klient ma stały dostęp do monitorowania swojej przesyłki (miejsca gdzie aktualnie przebywa) zarówno przez internet jak i prze infolinie. Bardzo dobry kontakt z kurierami, z moich rozmów z nimi jasno wynika że ewentualne problemy wychodzą przez klientów; nie podają nr kontaktowych, niedokładny, błędny adres itp
Również rozmowy na infolinii zawsze wypadały dobrze, osoby które udzielały mi informacji zawsze były cierpliwe i pomocne. Tylko raz zaszła pomyłka w zamówieniu listów przewozowych ale nie istotna. Nie przysłano tzw. kangurków czyli folijek na karty przewozowe ale gdy je domówiłam były u mnie na drugi dzień.
Polecam tą firmę, miałam styczność z wieloma firmami kurierskimi ale współpraca z UPS przebiegała najsprawniej.
Kupiłem Laptop Lenovo...
Kupiłem Laptop Lenovo N500, ogólnie wrażenia pozytywne, fachowa obsługa, porady personelu szły w kierunku zakupu przeze mnie wybranego modelu, chociaż zastanawiałem się nad IdeaPad droższym o 650zł. Dobrze ocenione potrzeby konsumenta to plus. Doradca nie chciał/nie mógł dać rabatu na ostatnią sztukę z lekko porysowaną obudową więc zamówiłem nowy egzemplarz. Żeby nie było zbyt kolorowo - dostawa została opóźniona o 1 dzień, gdzieniegdzie znaleźć można było kartony po rozpakowanym wcześniej sprzęcie. Na ulotce reklamowej widniał wielki napis: Raty 3x0%, 'zapomnieli' wspomnieć o obowiązkowym ubezpieczeniu.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Bogdanie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie!
SZYBKO , MIŁO...
SZYBKO , MIŁO ,TOWAR BARDZO DOBRZE ZAPAKOWANY , PIECZYWO ZAWSZE ŚWIEŻE I BARDZO SMACZNE , MOŻNA NA MIEJSCU SMACZNIE ZJEŚĆ CIEPLUTKIE JESZCZE BUŁECZKI SŁODKIE ZAPIEKANKI , PIZZE , PYSZNE CIASTO - A OBSŁUGA BEZ ZARZUTÓW -POLECAM
Gdy mój komputer...
Gdy mój komputer zaczął nawalać, zacząłem rozglądać się za częściami do komputera, odwiedziłem firme w której już kupowałem. Tym razem obsługiwała mnie pani, pytałem o dysk twardy i pamięci, miałem wrażenie jak bym mówił do ściany. Na konkretne pytanie o zamówienie otrzymywałem odpowiedz od sprzedawczyni "nie mam" lub "jak się uzbiera więcej to zamówimy", brak wiedzy bardziej szczegółowej na temat pytanych części. W sklepie sprzedawczyni czasami nie widziała co mówi, myliła pojęcia a kojejka rosła. W sumie byłem w sklepie 15 min i się nie dowiedziałem ani o cenę ani o paramety w końcu to są ważne informacje, na szczęście po 20 min dorwałem serwisanta i wszystko się dowiedziałem. Nie radzę nikomu być obsługiwaną przez tą sprzedawczynie, powody oto podsumowanie: -brak wiedzy, traktowanie klienta z góry, trzeba na siłe pytać o jeden przedmiot. Tam tylko jedna osoba wie co robi, wygląd sprzedawczyni wiele do zarzucenia. Sprzęt zamawiany w piątek przyszedł dopiero w środe, a w czwartek do odbioru, brak pudełek. Zachowanie sprzedawczyni "takie przyszło".Sprzęt zamawiam tylko przez serwisanta, sklep wygląda schludnie.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i bardzo przyjaźnie nastawieni pracownicy od wejścia do Biura Obsługi Mieszkańców przy ul Piekoszowskiej widać profesjonalne podejście do klientów - mieszkańców obsługiwanych w tej instytucji . Wyjątkową pochwałę trzeba kierować w stronę Pani Kierownik - bardzo dobrze rozumie potrzeby mieszkańców i pomaga w załatwieniu jak najlepiej wszystkich formalności .Duzy plus dla tej jednostki !
