Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Poszukiwanie placówki Alior...
Poszukiwanie placówki Alior Banku c. d
Przejeżdżając tramwajem przez ulicę Marszałkowską po prawej stronie zauważam duży, w bordowej tonacji baner reklamowy z napisem ,,Alior Bank”.
Bardzo zadowolona wysiadam na przystanku specjalnie by tam pójść z nadzieją ze złoże zamówienie na nową kartę.
Na miejscu okazuje się że wejście prowadzi do holu gdzie po lewej stronie są schody, za szybą przed sobą widzę pomieszczenie banku do którego nie wiem jak się wchodzi bo nie ma drzwi, zaś po prawej jest sklep z odzieżą używaną. Kieruję się zatem do pracownika tegoż sklepu z grzecznym pytaniem jak można dostać się do banku. Okazuje się że placówka jeszcze nie podjęła działalności. Z lekkim wahaniem postanawiam się w takim razie rozejrzeć w ofercie tego sklepu.
Odzież jest porozwieszana na sklepowych wieszakach przy ścianach i w wzdłuż, przez środek lokalu .Obuwie w drewnianej skrzyni. Towaru dużo , jest przyzwoitej jakości, a niektóre spodnie są prawie jak nowe (prawie robi różnicę).
Przechodzę koło młodego chłopaka który nonszalancko opiera się o stojak z ciuchami i który głośno dyskutuje z koleżanką po przeciw ległej stronie ekspozycji o skutkach nie wyspania i możliwościach do której to godziny są w stanie spać….
Idę dalej obchodząc regał z drugiej strony do punktu gdzie stoi a potem ,,przechadza” się drugi pracownik, młoda kobieta o której pisałam powyżej. Zainteresował mnie ciekawy model bawełnianych spodni. Pytam się czy odzież jest wyceniona czy też jest sprzedawana na wagę. Dziewczyna odpowiada że na wagę. Dopytuję się dalej: Jak jest cena w takim razie za kilogram. Zdawkowa odpowiedź pracownika 60 złotych. Myślę sobie że sporo ale postanawiam poznać faktycznie ile by mnie spodnie kosztowały. Pracownicy już nie przeszkadzam, choć nie zaszkodziło by gdyby bardziej była pomocna. Miała jednak tak zaciętą minę że wolałam sobie poradzić sama. Rozglądam się za przymierzalnią. Jest ale prowizoryczna skonstruowana z zasłony i metalowej ramy, a pyzatym jest do niej kolejka. Idę do kasy przy której stoi znów ten sam chłopak i tym razem zagaduje kasjerkę. Po chwili odchodzi. Pani odpina wieszak i kładzie same spodnie na wagę które kosztują 16,90zł. Za moment kasjerka widząc że przyglądam się metce i się zastanawiam mówi że jest to rozmiar 38 (nie wiem na jakiej podstawie to stwierdza?)i określa go w kategorii ,,mały” z czym nie do końca się zgadzam ale nie komentuję tego głośno.
Zdawkowe odpowiedzi, prywatne rozmowy a na dokładkę wysoka cena.
Mało profesjonalizmu i podejścia sprzedażowego.
Praktycznie brak możliwości spokojnego przymierzenia i brak takiej propozycji ze strony obsługi sklepu. Sklep wart polecania tylko z uwagi na duży wybór towaru.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu celem zakupu worków do odkurzacza.
W sklepie znajdowało się mało ludzi więc obsługa wydawała się nieco znudzona.Podeszłam do stoiska i zapytałam o cenę takowych worków.Pani pokazała mi odpowiedni model i podała cenę.W sumie byłam zadowolona z obsługi sprzedawczyni,która udzilła mi wyczerpujących informacji.Jednak cena wydał mi się mało atrakcyjna w porównaniu z allegro,więc podziękowałam i zrezygnowałam z zakupu.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie.
Zapraszamy!
Z mojej obserwacji...
Z mojej obserwacji wynika iż pracownicy PZU są sympatycznie do momentu ,aż się nie wspomni o możliwości wypowiedzenia miesiąc wczesniej ( np ubezpieczenia OC).Takie zachowanie zniechęca do dalszej kontynuacji Polisy.Pytania dotyczące rezygnacji powinny być traktowane jak normalne pytanie o charakterze orientacyjnym bądź informacyjnym.
Typ usługi: Odebranie...
Typ usługi: Odebranie Laptopa z naprawy na podstawie gwarancji.
Po oddaniu laptopa do naprawy na podstawie gwarancji i równo 2 tygodniach jej trwania pracownik serwisu zadzwonił do mnie na komórkę i poinformował, że laptop może zostać odebrany.
Po przedstawieniu druku który otrzymałem wcześniej obsługa przyniosła mi laptopa kazała sprawdzić czy wszystko jest w porządku. Od początku do końca obsługa była bardzo profesjonalna i miła. Nie było żadnych komplikacji czy nawet najmniejszych uchybień.
Za miesiąc upływa...
Za miesiąc upływa termin ważności mojej karty bankowej przypisanej do rachunku w Alior Banku.
Po wczorajszej rozmowie w oddziale wiem że mogę albo czekać na kartę z standardowym wizerunkiem która zostanie do mnie automatycznie przesłana pocztą lub też mogę zamówić kartę z inną grafiką i /lub innego operatora z tym że wyrobienie karty w tym drugim przypadku kosztuje 10 zł. Decyduję się na tę drugą opcję.
Podchodząc do placówki banku widzę stojące przed wejściem dwie kobiety. Jedna z nich zatrzymuje mnie w momencie kiedy podnoszę rękę aby otworzyć drzwi i pyta się czy ja do banku. Informuje że niestety mają awarię i odział jest zamknięty. Poznaję druga kobietę, która wczoraj mnie tu obsługiwał. Zajęta jest konsumowaniem jabłka i nie przerywa jego jedzenia gdy toczy się moja dalsza rozmowa z jej współpracowniczką. Z dużym zaangażowaniem stara mi się ona pomóc. Wskazuje najbliższą z stąd lokalizację ich banku(przy ulicy Bukowińskiego), tłumaczy jak tam dojechać. Pyta się koleżanki o jakąś mapkę, chyba na stacji metra Wilanowska ta jednak tylko wzrusza ramionami i dalej mało kulturalnie przeżuwa kolejne kęsy owocu. Na zakończenie Pani jeszcze raz bardzo mnie przeprasza za zaistniałą sytuację, rozkłada ręce w bezradnym geście i żegnamy się wzajemnie.
Ponieważ zdarzenie tu przedstawione jest wyjątkowe i rzadko spotykane z kilku przyczyn takich jak na przykład fakt że teoretycznie Panie te nie były w pracy a przed pracą i miejscem jej wykonywania stały, reprezentowały swojego pracodawcę nie oficjalnie i różnie do tego podeszły – jedna zachowywała się tak jak by weszła zemną w relację klient /pracownik i profesjonalnie i w miarę możliwości starała mi się udzielić wszelkich wskazówek, a druga uznała że jest to jej czas prywatny i tym samym nie ma obowiązku zachowywania etykiety i standardów ,,obsługi”.
Uważam że stały klient tego oddziału mógł którąś z nich rozpoznać dla tego też stojąc przed placówką powinny się One zachowywać tak ja by były na swoich stanowiskach w służbowych strojach etc.
Oceniam Panią która ze mną nawiązała rozmowę za kompetencje i kulturalne zachowanie na 5.
Drugi konsultant (zajmujący stanowisko które wewnętrznie jest zaszeregowane jako bankier klienta indywidualnego, a wiem to również z wczorajszej wizyty w oddziale) za ogólno społeczną kulturę osobistą, że pominę zawodową etykę -5!
Ogólna ocena 2 ponieważ placówka nie była otwarta i nie mogłam załatwić tym samym sprawy z którą tu przyszłam. Muszę iść do innej placówki co nie było planowane i nie wiem czy nie przełożę tego na inny dzień . Kartę w każdym bądź razie zamówić muszę bo wizerunek standardowy mi się znudził to raz a dwa że wybrana przeze mnie karta jest tzw. kartą wypukłą z tłoczonym drukiem co powoduje że daje więcej możliwości jej użytkowania
poszedłem wczoraj do...
poszedłem wczoraj do PZU z moim tatą aby zgłosić zamiar zmiany ubezpieczyciela samochodu, który należy do moego taty. akurat mieliśmy szczęście i nie było kolejki, odrazu podeszliśmy do stanowiska. siedziała tam bardzo miła pani, która odrazu przerwała swoją dotychczasową czynność aby zająć się nami, tata powiedział w jakiej sprawie pszybył, pani powiedziała że musimy wypełnić formularz, przy czym oczywiście pomagała aby wszysko zajeło mniej czasu. po wypełnieniu formularza miła miła pani wpisała dane do komputera i było po wszystkim. wszystko trwało ok. 5 minut.dla uzupełnienia dodam że na stanowisku był pożądek, co również zrobiło na mnie dobre wrażenie. dzięki wykwalifikowanej obsłudze biuokracja wcale nie była przykra a nawet wręcz przeciwnie.
Sprawa dotyczyła wyjaśnienia...
Sprawa dotyczyła wyjaśnienia opłat za sprzedany samochód (klient nie zgłosił na czas sprzedaży i otrzymał ponaglenie do zapłaty ubezpieczenia).Obsługa była miła i kompetentna, odpowiednie dane znajdowały się w bazie danych. Pracownik wyjaśnił życzliwie i jasno, co należy zrobić, aby być "w porządku" wobec PZU. Klienta mile zaskoczył bezpośredni\kontakt z obsługą (bez "okienka" i konieczności stania, a także estetyczny wystrój biura.
W PZU miałam...
W PZU miałam ubezpieczony samochód. Stawki w PZU za ubezpieczenie samochodu - OC zdecydowanie wyższe niż u konkurencji.
Likwidacja szkody po kolizji drogowej - bez zarzutu, szybko, sprawnie i odszkodowanie stosunkowo wysokie w porównaniu do szkody, samochodu i jego marki - byłam osobą poszkodowaną. Po tygodniu należne odszkodowanie było na koncie.
Jednak PZU zgubiło moją historię ubezpieczenia samochodu, i miałam problemy z jej zrekonstruowaniem w przypadku przenoszenia ubezpieczenia do innego ubezpieczyciela - chodziło o naliczenie należnej zniżki. Dopiero wydobycie historii rejestracji pojazdu z Wydziału Komunikacji pozwoliło na zrekonstruowanie historii ubezpieczenia.
Wnioski: PZU, dzięki dużej sieci placówek i dużej ilości agentów ubezpieczeniowych oraz likwidatorów szkód jest przygotowana profesjonalnie, jednak ewidentnie posiada poważne luki z ewidencją ubezpieczonych i, zdaje się, nie przechowuje danych o klientach.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu nie można znaleźć nikogo z obsługi. W ogóle nie zwracają uwagi na klienta. Pracownik zapytany o konkretny sprzęt agd nie jest w stanie udzielić precyzyjnej i szczegółowej informacji. Sprzedawca bardzo niechętnie i zdawkowo odpowiada na pytanie, a klienta traktuje jak jakąś natrętną muchę. Czułam się w sklepie jak intruz , zupełnie tak jak bym przeszkadzała obsłudze w ich pracy. Poza tym w sklepie podłoga była brudna. W sumie nie byłam zadowolona z wizyty w sklepie. Dodatkowo maly wybór sprzętu. Serdecznie nie polecam tego sklepu.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie!
Obsługa pozostawia wiele...
Obsługa pozostawia wiele do życzenia ale jest przyjemna , nie polecam pawilonu z krzesłami oraz pawilonu zaraz przy wejściu po lewej stronie , sprzedawcy pracują tam bo muszą nie wykazują zainteresowania klientem, najmilsza obsługa na głównej hali Panie są bardzo uprzejme i miłe doradzą i pomogą w wyborze . Jeśli chodzi o asortyment to nie jest zbyt wytrzymały meble rozklejają się po krótkim czasie i trzeba reklamować . Polecam najpierw sprawdzić ceny u konkurencji a dopiero na koniec w DEK w Kielcach nawet obsługa proponuje to klientom by to zrobić :) Ogólnie oceniam obsługę nie tylko mojej osoby ale z obserwacji innych klientów na dostateczną .
Bardzo szybko umówione...
Bardzo szybko umówione oględziny z rzeczoznawcą w sprawie szkody komunikacyjnej, o umówionej godzinie pracownik czekał na parkingu w celu zrobienia dokumentacji, rzetelna i fachowa wiedza Pana, który robił zdjęcia, następnie kilka minut czekania w kolejce na potwierdzenie dokumentów szkody (spisanych wcześniej przez pracownika telecentrum podczas zgłaszania szkody), Pani bardzo miła i kompetentna, jedyne zastrzeżenia do wyglądu wnętrza budynku PZU, przydałby się remont lub odświeżenie wnętrza (trochę jakby z minionej epoki), bardzo szybka wypłata odszkodowania, ogólna ocena bardzo pozytywna
Chciałam i musiałam...
Chciałam i musiałam wejść do kiosku. Niestety nie było to możliwe ponieważ był on zamknięty. Na drzwiach od wewnątrz była pozioma kartka formatu A-4,mocno podniszczona i krzywo wetknięta za plastikowy prostokąt stanowiący miejsce ekspozycji gazety ,, Fakt,, z wydrukową na komputerze informacją:
,,Chwilowo nie czynne-przepraszamy”
Myślę sobie chwila to chwila tyle mogę poczekać. Gdy jednak po upływie
ok. 10 minut nadal nikt się nie pojawia i salon nadal jest zamknięty, rezygnuję.
W środku światła zgaszone i nie widać pracownika (pracowników).
Brak informacji o przyczynach zamknięcia jak również o jakiś stałych, cyklicznych przerwach w jego działalności. Godziny otwarcia są umieszczone w prawym dolnym rogu szyby przy drzwiach. Przedstawione są graficznie, poprzez zaznaczenie czerwonym paskiem punktu wspólnego godziny i dnia tygodnia. Jest to mało czytelne same w sobie. Mała czcionka i niski poziom ulokowania tej tabliczki powoduje że trzeba się schylić i mieć sokoli wzrok.
Obok bardziej z lewej strony są dane teleadresowe właściciela tej sieci kiosków (HDS Polska Sp. z o.o..).
Wspaniała obsługa, profesjonalny...
Wspaniała obsługa, profesjonalny doradca. Miły uprzejmy i inteligentny Pan (chyba Daniel) wszytsko mi wyjaśnił, zrobił to sprawnie i logicznie, udzielił odpowiedzi na moje pytania i rozwial wszystkie wątpliwości. Konto działa bez zarzutu i jestem bardzo zadowolona z obslugi. Doradca zaproponował mi pomoc przy pierwszej wpłacie we wrzutomacie. dodatkowo bywam tam często i chcę zaznaczyc ze Pan zawsze jest eleganco ubrany i zachowuje klase w każdej sytuacji. I ma bardzo zadbane dłonie co wzbudza zaufanie. polecam wszystkim!!!
Pierwszy wrześniowy weekend...
Pierwszy wrześniowy weekend spędziłam w Hotelu Stok w Wiśle. Uroczy kurort. Personel miły i pomocny. Kompleks ogromny i atrakcyjny, spa, basen, sale konferencyjne, klub nocny, imprezy plenerowe, wieczorem jadło z grilla przy akompaniamencie góralskiej kapeli. Pokoje czyste i zadbane standardowo wyposażone w TV sat., Internet bezprzewodowy (którego niestety z braku czasu nie miałam okazji przetestować), sejf, barek, duże łazienki, jak przystało na poziom czterech gwiazdek. Gastronomia na wysokim poziomie, jedzenie bardzo smaczne (szwedzki stół). Hotel usytuowany kilka km od centrum, w cichej okolicy. Najbardziej wspominam "extreme" jazdę samochodami terenowymi, oczywiście w terenie mega extremalnym. Hotel organizuje ciekawe imprezy w plenerze dla grup mi.in. paintball, quady, strzelania z łuku, park linowy i wspomniany wcześniej extreme.
Ceny adekwatne do poziomu i jakości oferowanej usługi.
Dokonałam zakupu telefonu...
Dokonałam zakupu telefonu komórkowego My Phone 8810 TV. Ocena względnie dostateczna, akurat przy tym zakupie jakości obsługi i kompetencji pracowników nie dane było mi poznać.
Wiedza personelu tak naprawdę nie miała znaczenia, znałam produkt wiedziałam po co przychodzę. Aczkolwiek nie pogardziłabym dodatkową dobrą radą profesjonalisty. Z uwagi na sporą ilość Klientów przy stanowisku z tel. komórkowymi, a małą liczbą Doradców nikt z obsługi nie zainteresował się moją osobą. Telefon zamierzałam zakupić poprzez system ratalny, więc udałam się do odpowiedniego stanowiska po potrzebny dokument. Jedyna osoba odpowiedzialna za to zadanie, niestety zajęta była obsługą innego Klienta, więc zmuszona byłam zaczekać. Po 5 min uśmiechnięty i miły Pan wreszcie podszedł i wydrukował co potrzeba (przynajmniej jego przyjazne nastawienie rekompensuje czas). Oczekując na decyzję Banku, przeszłam się po działach w poszukiwaniu radia samochodowego. Tutaj również nikt z obsługi nie raczył zapytać "czy w czymś mógłby pomóc", najwidoczniej nie sprawiam wrażenia wartego uwagi Klienta. Co niestety może być mylące. Radia ostatecznie nie kupiłam, potrzebowałam tylko lub "aż" radio z odtwarzaczem mp3 nie skompresowane hifi z DVD połowy wartości mojego skromnego samochodu ;)
Z telefonu jak najbardziej jestem zadowolona, asortyment jak przystało na MM jest zadowalający. Z obsługą trochę gorzej, jednak nie zniechęci mnie to do ponownych zakupów.
Wczoraj bylam w...
Wczoraj bylam w sklepie MediaMarkt, poniewaz chciala kupic aparat cyfrowy. Musze przyznac, ze jest wiele osob, ktore przychodza same oferowac swoja pomoc, sa w miare kompetetne. Ich ubior jest czysty. Oferuja wiele produktow, dodatkowa zachecaja do zakupienia akcesoriow dodatkowych do aparatu. Niestety nie oferuja tanszych produktow, tylko tych drozszych marek. POlki w sklepie nie sa zbyt czyste, ale wyglad sklepu oceniam jak dobry. Kasjerki rowniez sa mile i zwracaja sie zwrotami grzecznosciowym. Ogolnie sklep ocenia jako caliem dobry ;)
W placówce znajdowało...
W placówce znajdowało się dużo osób młodych, niestety niezbyt kompetentnych - przesyłanie interesanta od jednego do kolejnego stanowiska. Po dotarciu do zorientowanej osoby brak jakiegokolwiek zaangażowania w sprawę klienta. Przedstawienie suchych faktów. Kładzenie nacisku na ilość, nie na jakość.
Mix Electronics S.A....
Mix Electronics S.A. to sieć polskich salonów zajmujacych sie sprzetem RTV, AGD,oraz Nowinkami Technologicznymi i GSM. Odnosnie wiedzy i kompetencji personelu, to załważyć można że pracownicy którzy z zamiłowaniem podchodzą do pracy potrafia lepiej zobrazować i przedstawić klientowi towar,zainteresować go nim i odpowiedzieć na nurtujace pytania. Co do zachowania i wygladu, to personel wyglada dość przyzwoicie,dba o wygląd a nawet próbuje czarować swoja osobą. Sklepy Mixa wyglądaja podobnie.
02.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Przemysławie.
Jest nam bardzo miło, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Witam, chciałabym podzielić...
Witam, chciałabym podzielić się z moimi obserwacjami na temat firmy ubezpieczającej PZU.S.A. Jeżeli chodzi o likwidacje szkód komunikacyjnych to mam słabą opinię ponieważ jest słaba obsługa i informacja na ten temat, długo się czeka na rzeczoznawce, długo się czeka na kosztorys szkody oraz długo się czeka na wypłatę pieniędzy.
Na początku lipca...
Na początku lipca potrzebowałam zaświadczenia o bezszkodowości potrzebne do uzyskania odpowiedniej ilości zniżek ubezpieczenia komunikacyjnego w innej firmie.
Fakt,że stałam w ogromnej kolejce, i straciłam sporo czasu, ale od ręki bez żadnego problemu dostałam potrzebne mi dokumenty o przebiegu ubezpieczenia bez zbędnych pytań.
