Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (647)
Obserwacji poddałam stronę...
Obserwacji poddałam stronę internetową pubu Klub kulturalny. Miałam przyjemność kilka dni temu wstąpić do tego pubu popołudniem na kawę. Samo miejsce nie budzi zastrzeżeń, natomiast strona internetowa jest o niebo lepsza, zachęcająca, aby udać się do tego pubu. Jedyna moja uwaga dotyczy tzw. długości prezentacji, za długo otwierają się poszczególne zakładki, opisy do animacji są za małe.Funkcjonalność zakładek jak najlepsza: kontakt, menu z podanymi cenami,wydarzenia, które planowane są w klubie.
Klub studencki zlokalizowany...
Klub studencki zlokalizowany na miasteczku studenckim na frekwencję raczej nie może narzekać. Wybrałam się tam ze znajomymi na spotkanie przy piwie. Obsługa przy barze sprawna, szybka, małe problemy z wypłatą reszty /nie mieli wydać, może być to krępujące dla osób, które stanowią pewno większość czyli studentów, bowiem raczej ich kieszeń pod względem gotówki nie jest wypchana/. Miałam wrażenie, że jest to tzw. celowe wyciąganie napiwku od klienta, pod pretekstem nie wydania reszty. Lokal przestrzenny, stoliki czyste, muzyka fajna, ale stanowczo za głośna, dodatkowo włączone kilka tv,które są zagłuszone przez podkład muzyczny z tzw.stanowiska dj-a. Toalety czyste.
Przechodząc ulicą Szewską...
Przechodząc ulicą Szewską miałam ochotę na popołudniową kawę, bez wskazywania konkretnego miejsca. Uwagę moja zwróciła zachęcająca reklama wystawiona na ulicy: wypisane promocje kawy,innych napojów. Postanowiłam wejść na chwilę właśnie tutaj do klubu. Pierwsze wrażenie niekorzystne, bowiem wejście bez oznaczenia, nie wiadomo które drzwi /obok znajduje się inna instytucja/. Zamawiam przy barze wybrany napój. Obsługa szybka, sprawna, cenniki wystawione, promocje czytelnie opisane. Pani obsługująca pyta, czy płacę za jeden wybrany produkt, czy za dwa (byłam ze znajomą). Nie podaje łącznej ceny do zapłacenia, w myślach dodaję ceny jednostkowe podane z tablicy. Nie dostaję rachunku. Pytam o salę dla palących, jest wydzielona oszklona. Widzę na stolikach zrobione rezerwacje, ale na dużo późniejsze godziny. Wygodne miejsca do spotkania, obsługa przychodzi po chwili zapala świece. Za głośna muzyka na sali, nie słychać rozmowy z drugą osobą.
Na trasie Tarnów...
Na trasie Tarnów - Rzeszów zlokalizowanych jest kilka punktów sieci gastronomicznej TAURUS. Miałam możliwość skorzystania z usług punktu baru firmowego nr 8. Pomieszczenie z dogodnym parkingiem, bowiem znajduje się przy centrum handlowym. Sala duża, wygodna, czysta, stoliki czyste bardzo ładnie przystrojone świątecznie, obrusy czyste. W kolejce kilka osób, jest godzina południowa pora obiadowa. Obsługa kasy Pani M.D sprawnie odbiera zamówienie, wydaję resztę i paragon, obsługa grzeczna, miła. Wyjaśnia wątpliwości co do wielkości zamawianej kawy, prosi, aby chwileczkę poczekać na zamówienie, które odbieramy osobiście. Udaję się do stolika, wieszaki na odzież umieszczone w kącie, nie trzeba trzymać ubrań przy sobie. Potrawy przygotowywane na miejscu, świeże, ciepłe. Sztućce, serwetki dostępne na bieżąco. Kompozycja sali bardzo wygodna, przyjazna aby w spokoju napić się kawy, zjeść ciepły posiłek. Tablica z menu umieszczona przy barze wyraźne ceny, opisy, wystawione czytelne reklamy z promocyjnymi daniami. Brakowało mi tylko czytelnej informacji, iż naczynia po posiłku należy odnieść do wyznaczonego miejsca. Miejsce na prawdę warte polecenia ze względu na ceny, smak i obsługę.
Wejście do Podziemnej...
Wejście do Podziemnej Trasy Turystycznej znajduje się w elewacji tylnej kamienicy Rynek 12. Przy wejściu do podziemi wybudowano centrum informacyjno-kulturalne. W starej, siedemnastowiecznej kamienicy na rzeszowskim Rynku znajduje się Muzeum Historii Miasta Rzeszowa oraz wejście do Podziemnej Trasy Turystycznej.W salach wystawowych prezentowane są eksponaty związane z kulturą, tradycją, oraz życiem codziennym miasta i jego mieszkańców. Obsługa przy kasach sprawna, usługi przewodnickie oferowane przez organizatorów bez zastrzeżeń, szkoda tylko, że w przypadku obsługi dużej grupy pani przewodnik nie mówi do mikrofonu bezprzewodowego, czasami słyszalność jest słaba.
Sobotni późny wieczór...
Sobotni późny wieczór robię zakupy w markecie, przy okazji, że znajduje się w Centrum Handlowym Plaza, lokalizacja parter centrum handlowego. Przed wejściem na salę usiłuję odnaleźć jakiekolwiek informacje do której godziny otwarty jest sklep, ale nic takiego nie widzę, na próżno szukać. w końcu podchodzę do obsługi kasowej, dowiaduję się, że do godziny 22. Koszyki poukładane przy wejściu na salę, ale trochę z boku, przy kasach bowiem na wejściu rozłożone płyny do płukania tkanin na paletach promocyjnych zachęcające do zakupu. Idę po prasę, mam kłopot z odnalezieniem poszczególnych alejek- brak szyldów ułatwiających poruszanie się po sklepie z oznaczeniem asortymentu. Na przejściach między regałami rozłożone promocje na stołach artykułów ozdobnych świątecznych, stoisko z zabawkami na środku przejścia wyeksponowane szczególnie z wyraźnym napisem, iż zabawki tańsze niż rok temu. Przejść między tymi wyłożonymi stolikami się nie da, boję się, że zaraz wszystko postrącam, bo tak niestarannie poukładane, za bardzo wysoko - sięgając po pudło jesteśmy w stanie naruszyć cały rząd. Zbytniego zainteresowania tutaj nie ma, ceny trudno odnaleźć, stoisko z grami planszowymi troszkę lepiej umiejscowione, przynajmniej ceny są na paletach poprzypinane. Udaję się jeszcze po kilka potrzebnych artykułów. Stoisko nabiał - wędliny, jest kilkanaście minut po godz. 21 obsługa czyści lady, maszyny do krojenia sera. brak zainteresowania klientem, który jest przy ladzie. Kilka minut stoję, wreszcie proszę o podejście i widzę wzrok pani z obsługi, która odburknęła zaraz tylko skończę. Gdyby nie to, że musiałam kupić ser krojony nie robiłabym tutaj zakupu. Jest jeszcze ok. 45 minut czasu do zamknięcia sklepu a mam wrażenie, że ta pani z nabiałowego skończyła swoją pracę, brak kultury, podany ser niemal rzuca, aż przez chwilę myślę, czy zaraz nie powie, iż raczyłam oderwać ją od zajęć dla zakupu tylko 10 dkg. W kasie obsługa sprawna, miła.
Nowohuckie Centrum Kultury...
Nowohuckie Centrum Kultury jest instytucją artystyczną.Kontaktowałam się telefonicznie w sprawie możliwości zakupu biletów na imprezę mikołajową organizowaną co roku przez tą placówkę. Numer telefonu kontaktowy podany na stronie internetowej w sprawie rezerwacji - łatwo się dodzwonić, natomiast po podjęciu rozmowy obsługa grzecznie przełącza do kasy biletowej w sprawie informacji i zamówienia. Impreza mikołajowa dla dzieci ma się odbyć w niedziele. Dowiaduję się, że bilet opłacić należy za dzieci i rodziców jeżeli wchodzą razem, uważam, że dzieci powinny mieć w tym przypadku bilety ulgowe /cena nie jest mała za osobę/. Pytam, czy jest możliwość rezerwacji i odbioru tuż przed spotkaniem, ale dowiaduję się, że nie ma takiej opcji. Na koniec rozmowy pani z obsługi kasy mówi, że bilety należy kupić do piątku do godz. 20, tak jest kasa czynna. Obsługa kasy nie zachęca, aby wziąć udział w takim spotkaniu, informacje udziela lakonicznie.
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej sklepu sieci odzieżowej www.pepco.pl. Niskie ceny i szeroki asortyment to hasło przewodnie tej sieci, w rzeczywistości miałam okazję zapoznać się jak działa sklep w moim mieście, zgodzę się, że jest dobrze zaopatrzony,ceny są umiarkowane. Natomiast strona internetowa bardzo skromna, w zakładce asortyment informacje ogólne, spodziewałam się, że znajdę informacje o kolekcjach odzieżowych, dostępnych produktach. Sprawdzam mapę lokalizacji sklepów w moim województwie, otrzymuję polecenie, iż dane adresowe pokażą się jak kliknę w logo sklepu, szkoda, że wyniki nie pokazują się np. w formie zapisu kolumnowego, byłoby łatwiej odczytać, a tak jeden ruch myszki wystarczy i mam sklep w wynikach, ale z Rzeszowa . Nie jest to funkcjonalny sposób wyszukiwania. Na głównej stronie zamieszczona została gazetka sklepu, można wydrukować lub powiększyć podgląd, wyróżnione są tzw. najchętniej kupowane produkty - ranking. Strona wykonana zbyt ogólnie, nie ma opisanego asortymentu jaki możemy znaleźć już na miejscu w sklepie, nie razi krzykliwością, jaskrawością, tonacja kolorów skromna, zachęcająca do przeglądania.
Osiedlowe zakupy w...
Osiedlowe zakupy w godzinach popołudniowych. Duże koszyki poukładane przy wejściu, małe jak zwykle niedostępne, zostawione gdzieś przy kasach. Na stoisku warzywa-owoce zwracam uwagę na jabłka, cena ta sama ale w wystawionych skrzynkach wymieszane gatunkami, widzę też kilka sztuk, które nie powinny się tu znaleźć /bardzo brzydkie, wręcz poobijane i nadgnite/. Kolejne kroki towary na środku na przeciwko regału z kawą, herbatą - tutaj niestety manewr, bo z dnia na co dzień ilość wystawionego towaru skutecznie blokuje przejście. kolejne miejsce: chłodnia z nabiałem tuż obok bułek z tzw. własnego wypieku. Sery żółte krojone jakoś nie zachęcają do zakupu, wystawiona garmażerka typu mielone. Przechodząc dalej tuż obok stoiska z pieczywem i lad chłodniczych z nabiałem musiałam przyspieszyć kroku, bo smród był nie do wytrzymania - podejrzewam, że ten nieprzyjemny zapach dochodził z towarów przecenionych /mięso?, wędliny,zapiekanki/ wciśniętych w kącie półki chłodniczej, ewentualnie obok były uchylone drzwi - wejście na magazyn sklepu.
Jeszcze tylko zwracam uwagę na artykuły przemysłowe w koszach na przeciwko stoiska z nabiałem, nic się nie zmieniło od kilku dni, dalej rajstopy dziecięce wymieszane z drobnymi plastikowymi artykułami potrzebnymi w domu, do kolekcji dotarły jeszcze kalendarze, świeczki ozdobne itp., przejście zawalone ekspozycją promocyjną mleka,napojów gazowanych. Udaje się do kasy, dwie czynne, na szczęście kolejka liczy sobie jedną osobę, dziecko mi podpowiada, że w południe była tylko jedna kasa czynna i kolejka kończyła się przy słodyczach na sali . Transakcja sprawnie zrealizowana, obsługa miła.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu Pepco zwróciłam uwagę na wywieszoną na drzwiach informacje o godzinach otwarcia sklepu w dniach świątecznych od 18 grudnia br. Moje pytanie jednak w myślach dotyczyło, jakie są godziny otwarcia w taki dzień jak dzisiaj, nie ma bowiem informacji na drzwiach wejściowych. Weszłam do środka w poszukiwaniu dwóch konkretnych rzeczy - z działu zabawek gry planszowej dla dziecka, oraz odzieży bieliźnianej dla chłopca. Przed kasą kilka osób, udałam się na dział zabawek ale po chwili, podeszła Pani z obsługi z informacją, aby udać się w kierunku kasy, bo sklep będzie zamykany. Poprosiłam jeszcze o pomoc w odnalezieniu konkretnej rzeczy której szukałam. W międzyczasie dowiedziałam się od tej pani, jakie są codzienne godziny otwarcia sklepu. Przy kasie transakcja kartą sprawna, towar zapakowano do jednorazówki, paragon dostałam. Kolejna wizyta w sklepie,oceniam bardzo dobrze. Na ilość zgromadzonych artykułów w tym miejscu sklep jest utrzymany czysto, towar opisany na pólkach cenowo, ułożony be zarzutu,porządek i ładna kolorystyka.
Nie mam dobrej...
Nie mam dobrej opinii o tym portalu. Parę lat temu było to miejsce na które lubiłam zaglądać. Allegro zmieniło od jakiegoś czasu zasady transakcji, odkąd został wprowadzony system płacę przez allegro, w przypadku małych wpłat nie można ustalić automatu do wypłaty, zlecenie wypłaty to czas oczekiwania około 4 dni na wpłatę na konto. a w tym czasie trzeba wysłać przedmiot, chociaż fizycznie nasza wpłata jest przetrzymywana. Pieniądze czekają, aż zbierze się kwota powyżej 20 zł. Kontakt z obsługą allegro mailowy: brak wyjaśnień na moje zapytania, wklejone nie na temat punkty z regulaminu. Wygórowane ceny opłat prowizji, w przypadku sprzedaży za kilka złotych transakcje stają się nieopłacalne, dodatkowo zdjęcia w małych kwotowo transakcjach płatne zbyt dużo, miniaturka w opcjach też płatna. Jakość obsługi coraz gorsza.
Dodzwonić się do...
Dodzwonić się do kina w sobotę stanowiło nie lada wyczyn, chciałam uzyskać informacje i zrobić rezerwacje biletów. Musiałam w końcu sprawdzić w internecie, czy nie było zmiany telefonów do kina. Wreszcie udało mi się dokonać rezerwacji internetowo. Trochę dziwny dla mnie wymóg i konieczność odebrania biletów najpóźniej 30 minut przed seansem, uważam, że spokojnie ten czas mógłby być skrócony o połowę. Kolejek do kasy nie ma, obsługa sprawna. Repertuar kina hm... ulotki gdzieś na stojakach, a przed kasami nie udało mi się wypatrzeć jakiejś tablicy. Godziny otwarcia kina, seansów są dogodne. W kinie jest czysto, schludno, wygodne fotele. Dopiero przed wejściem na sale 3 d zobaczyłam, że są tam stoliki, fotele gdzie można zaczekać. Szkoda, że takiej informacji nie ma przy kasach. Kino nie ma programu typu karty stałego widza, to jeden minus, bilety tez nie należą do najtańszych.
Marka Yoshe to...
Marka Yoshe to uniwersalna kolekcja odzieży skierowana do kobiet, które lubią do codziennej pracy niekrzykliwe, eleganckie stroje. Postanowiłam zapoznać się ze stroną internetowa tej firmy. Kolekcja jesień zima wygląda zachęcająco, jednak w porównaniu z tym co za oknem, mam wrażenie, że nie jest jej adresatem klientka, która mieszka w naszym polskim klimacie. W podglądzie można zobaczyć po otwarciu okienka z obrazkiem, jak wygląda dana rzecz z bliska. Na próżno jednak szukać ceny, rozmiaru, składu materiału. Znalazłam ogólny opis z jakich materiałów wykonane są trendy tej zimy. Znalazłam też adres sklepu w moim mieście, podane godziny otwarcia. Nie zaglądnę, bowiem sposób prezentacji nie zachęcił mnie do zakupów. Strona może na pierwsze wrażenie robi pozytywne skojarzenia, jednak brak podstawowych informacji o rozmiarach, cenach, opisów.
Obserwacja dotyczy oferty...
Obserwacja dotyczy oferty internetowej sklepu. Od kilku tygodni dostaję reklamę mailową zachęcająca do zrobienia zakupów w tej sieci. Buty, odzież z ofert kierowana jest raczej do osób bardzo młodych, nie odpowiadają mi tak krzykliwe kolekcje. zakładki sklepu wyróżnione ze względu dla kogo poszukujemy odzieży.wyszukiwarka przydatna - można podglądać asortyment ze względu na markę, buty, odzież, akcesoria. Dostępność towarów jest plusem, jeśli widzimy, ze dany asortyment jest w podglądzie, tzn.,że oferta produktowa ma pokrycie w towarze. Warunki zakupów omówione szczegółowo, na dole strony przydatne informacje a także mapka z lokalizacją sklepów, poradniki jak zmierzyć odzież. strona zrobiona dokładnie,opisany asortyment, jednak kolekcja nie jest adresowana dla mnie.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie spożywczym, po wejściu szukam koszyka. Pierwsza część sklepu czysta, towar poustawiany na półkach, ceny wyraźne, kieruję się na salę z nabiałem. Mała kolejka na sery,wędliny, sałatki sprzedawczyni pyta, czy coś podać. Pakuje sałatkę do pojemnika a ja w tym czasie rozglądam się po sklepie, oferta promocyjnych cen mocno wyróżniona, czytelnie. Udaję się po pieczywo, niestety tutaj ceny nie są czytelnie. Do kas wąskie przejście , obsługa sprawna, szybka, uprzejma, dziękuje za zakupy. Za kasami wyłożone reklamki sklepu, szkoda, że w takim miejscu, wolałabym zanim kupię zapoznać się z ofertą.
Vita-Med to Niepubliczny...
Vita-Med to Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej - Przychodnia. Oferuje szerg usług medycznych oraz fachową opiekę lekarską w większości w ramach kontraktu z NFZ. Niestety mimo szerokiego wachlarza usług oferowanych w jednym miejscu, nie mam dobrej opinii jeżeli chodzi o dostęp do lekarza podstawowego kontaktu. Dodzwonić się rano nie można, dzisiaj dzwoniłam ponad 40 minut, po to, aby dowiedzie się, że lekarz już nie przyjmie, bo nie są wydawane już numerki na wizytę. Nie pierwszy raz ma miejsce taka sytuacja, tym bardziej , że godziny przyjęć lekarza we wtorek są popołudniowe. Osoby, które są w pracy nie mają żadnych szans na dostanie się np. po uprzednim zarejestrowaniu telefonicznym, trzeba być od 6 rano w rejestracji, bo system rejestracji przez telefon ograniczony jest chyba tylko do 2 miejsc. Jeśli chcemy być przyjęci trzeba podejść i wyjątkowo spytać lekarza, czy przyjmie. Tym sposobem chora przechodziłam kilka dni i zmuszona byłam wziąć dalej urlop, bo nie byłam w stanie chodzić do pracy, a mimo płaconych składek nie ma szans dostać się do internisty. System rejestracji w tej przychodni w tej rejestracji jest na najgorszym poziomie.
Oferta biura...
Oferta biura „Bocho Travel” przedstawiona na stronie internetowej www.bocho.com.pl wygląda ciekawie. Strona jest adresowana dla osób, które zainteresowane są informacjami z zakresu obsługi ruchu biletów lotniczych, PKP, Autobusowej komunikacji Krajowej i Międzynarodowej. Oferta przedstawiona na stronie internetowej to jednak przede wszystkim sprzedaż katalogowa wczasów. Zakładki przedstawione w kolumnie są czytelne, bez problemu można wyszukać interesująca nas ofertę. Podane dokładne adresy kontaktowe mailowe, telefoniczne do osób odpowiedzialnych za dana usługę. Strona zawiera istotne informacje, które mogą być pomocne przed planowaną podróżą /wyszukiwarka połączeń, rezerwacje/ a także wyróżnione oferty promocyjne lub innego typu np. informacje o możliwości zakupu karty Euro<26
Obserwacja dotyczy zakupu...
Obserwacja dotyczy zakupu biletu MPK w tzw. terminalu Krakowskiej Karty Miejskiej zlokalizowanym na przystanku przy ul. Podwale w kierunku dworca. Lokalizacja jest dogodna, jednak bardzo często oczekując na autobus/tramwaj widzę, że nie można dokonać zakupu biletu z automatu w formie przedłużenia ważności konta karty. Powód: urządzenie wyświetla komunikat, aby dać odliczoną kwotę. Tuż obok jest kiosk, który nie zawsze jest czynny w dogodnych godzinach, ale być może chodzi też o to, aby zwiększyć ilość transakcji w pobliskim punkcie sprzedaży biletów okresowych z tzw. obsługą okienkową? Wydaje mi się, że w takim miejscu ten punkt powinien być częściej kontrolowany, czy jest na tyle dostępnej gotówki, by można spokojnie zakupić bilet i dostać resztę.
Udałam się do...
Udałam się do biura „Bocho Travel", które specjalizuje się w obsłudze ruchu biletów lotniczych, PKP, Autobusowej komunikacji Krajowej i Międzynarodowej. Już kilkakrotnie miałam okazję kupować tutaj bilety. Po wejściu, pani przy stanowisku na przeciwko wejścia była zajęta, ale od razu zareagowała pracownica, której pomieszczenie pracy było w drugim pokoju, spytała czym może służyć. Poprosiła, aby zaczekać, bowiem rezerwacja biletów zajmuje się jej koleżanka, która teraz jest zajęta. Po chwili pani przyjęła mnie i koleżankę. Rezerwację biletów intercity zrobiła szybko, dokładnie. dostałam zestawienie. Jedyny minus, to taki, ze nie można płacić karta za bilety PKP. Sądzę, ze jednak wynika to z warunków ustalonych przez PKP. Pomieszczenia biura wygodne, dobrze oświetlone, są miejsca do siedzenia, wyłożone reklamy z oferty biura. Obsługa grzeczna, miła.
Obserwacja tym razem...
Obserwacja tym razem dotyczy działania strony internetowej mBanku po przerwie spowodowanej zmianami technicznymi. Bank wyłączył możliwość przeglądania historii rachunków, nie sposób było się dodzwonić na mLinię. Przez kilka godzin nie był dostępny podgląd historii operacji na rachunku. Z informacji przedstawionych w prasie i na portalach internetowych dowiedziałam się, że była to duża awaria systemu. Bank nie raczył przeprosić za zaistniałą sytuację, nie mówiąc o bezpieczeństwie danych, gdzie dane odbiorcy/dostawcy przelewu objęte ochroną danych osobowych zostały udostępnione innym osobom, które nie miały nic wspólnego z tymi transakcjami.
06.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuje za podzielenie się opinią na temat funkcjonowania mBanku. W nawiązaniu do umieszczonej opinii dotyczącej chwilowego ograniczenia dostępu do historii operacji, uprzejmie informuję, iż zdarzenie miało charakter incydentalny i informacje o ograniczeniu pojawiły się na stronach informacyjnych banku niezwłocznie po zdiagnozowaniu przyczyn. Zapewniamy, że kwoty przelewów, o których mowa, były prawidłowe, a księgowania dotyczyły wyłącznie osób, które spodziewały się zasilenia rachunku. Przepraszamy za powstałe niedogodności. Ufam, iż przyszłe kontakty z mBankiem będą przebiegały zgodnie z oczekiwaniami i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą współpracę. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie. Marta Wiśniewska mBank
