Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (635)
Od kilku lat...
Od kilku lat w okresie świątecznym zamawiam catering wigilijny w restauracji Any Time, dla potrzeb firmowych. Do tej pory współpraca była jak najbardziej satysfakcjonująca. Skontaktowałam się telefonicznie w celu ustalenia terminu i wybrania propozycji zamówienia z menu. Obsługa bardzo miła, grzeczna. Zaproponowano mi przygotowanie oferty pod kątem naszych potrzeb, pani spytała o ilość uczestników, preferencje. Obiecała, że ofertę prześle bezpośrednio na adres firmy droga mailową. Rozmowa telefoniczna bardzo miła, obsługa zorientowana w ofercie, prawidłowe i profesjonalne podejście do klienta.
Kontakt telefoniczny w...
Kontakt telefoniczny w sprawie rezerwacji terminu, w którym będzie organizowane duże szkolenie. Adres hotelu znalazłam w internecie poprzez stronę internetową hotelu. Oferta ośrodka prezentuje się dobrze, znalazłam potrzebne informacje, kryteria, które dla mnie są nadrzedne przy organizowaniu tego typu przedsiewziecia opisane szcegółowo. Zdjęcia wyraźne, dokładne. Niejasność jednak wzbudza cennik dotyczacy pobytu. Podane ceny w tzw. sezonie - z okreslonym terminem i ceny wakacyjne, inna oferta obejmujaca pobyty biznesowe nie dotyczy firm, tylko tzw. osoby indywidualne. Na zgłoszenie się po drugiej stronie nie trzeba było czekać, recepcja szybko podejmuje telefon. Rozmowa przyjemna, grzeczna. Pani udziela odpowiedzi rezczowych na moje zapytanie, dowiaduję sie jednak, że poszukiwany przeze mnie termin jest zajety, a jeśli sobie życzę, gdy nie bedzie potwierdzonej tamtej rezerwacji ktoś z recepcji chetnie oddzwoni i poinformuje mnie o wolnym terminie. Dowiaduję się też, że ośrodek posiada własny wyciag narciarski na swoim terenie, o czym nie wiedziam. Z pzreprowadzonej rozmowy widać było, że obsługa traktuje dobrze klienta, chce znaleźć rozwiązanie, które zadowoli dwie strony w sposób satysfacjonujacy.
Jak do tej...
Jak do tej pory dla mnie jest to chyba najlepszy sklep internetowy oferujący sprzedaż obuwia przez internet. Strona internetowa zachęca szeroką ofertą wzorów, kolorów, rozmiarów obuwia. Przejrzysta procedura wymiana/zwrot, reklamacja to zagadnienia na które zwróciłam uwagę czytając regulamin zakupów. Wszystko jasne i czytelne. Promocje, rabaty, dobrze zaopatrzony dział akcesoria to elementy, które przyciągną zapewne klientów i mają wpływ na zakup. Zakładki na stronie czytelne, funkcjonalne - możemy wybierać obuwie wg rozmiaru, koloru, elementów fasonu /np. wysokość obcasa, pięta/palce/ lub przydatnością ze wgl. na porę roku. Opisy staranne, zdjęcia dokładne. Ze wzgl.na asortyment, informacje na stronie przedstawione w sposób staranny i tzw. aktualizację sklep oceniam bardzo dobrze.
Serwis internetowy Ksiegarnia.poltax.waw.pl...
Serwis internetowy Ksiegarnia.poltax.waw.pl nie mógł uciec mojej ocenie zwłaszcza w okresie przedświątecznych zakupów. Stronę internetową pod względem asortymentu i nie tylko oceniam jak najbardziej pozytywnie. Czytelne zakładki, dokładne i staranne i obszerne opisy,podane ceny, zilustrowane obrazkami sprawiają, że zakupy tutaj mogą być przyjemnością. Dane kontaktowe czytelne, regulamin dokładnie opisany, ciekawostką jest tzw. kalkulator kosztów dostawy zamówienia za granicę, który możemy samemu obliczyć oraz przydatna funkcja kalkulacji jak obniżyć koszty zamówienia /ile mamy zamówić, aby koszty dostawy były niższe/, wyświetlana na bieżąco przy składaniu zamówienia.
Obserwacja dotyczy tegorocznej...
Obserwacja dotyczy tegorocznej imprezy mikołajowej organizowanej przez NCK. Tak się złożyło, że mam porównanie co do jakości obsługi związanych z poprzednimi edycjami w tym miejscu. Dobrze,że dzieci urosły i w przyszłym roku raczej nie będą potrzebowały tej atrakcji. Z roku na rok program jest coraz mniej atrakcyjny, spektakl coraz krótszy, mało ciekawy a wrzaski dochodzące ze sceny (kto dobiera repertuar, czy ktoś jest za to odpowiedzialny ?) potrafią wystraszyć niejednego malucha, który nie jest w stanie doczekać na spotkanie z Mikołajem. Cena za taką przyjemność jest grubo przesadzona, dorośli wchodząc na salę płacą bilet wstępu, dzieci płacą tez cały /nie ma biletów ulgowych/. Kolejna uwaga, niestety też krytyczna będzie tez pod adresem pań obsługujących szatnię, ciężkie płaszcze, kurtki trudno przesuwać rodzicom z dziećmi np. na ręku przez całą długość lady szatni, wypadałoby zakończyć rozmowy miedzy paniami szatniarkami i podejść do rodziców oczekujących w kolejce. Dla rodziców, którzy nie zdecydowali się na wejście na salę nawet w takim dniu NCK ma do zaoferowania tylko zimny korytarz, stoliki - szkoda, że nikt nie pomyślał, aby otworzyć kawiarnię, w której można byłoby się napić coś ciepłego.
Przykład strony internetowej...
Przykład strony internetowej sklepu z zakresu fotografii, gdzie niezależnie od tego kto ma jakie zainteresowania czy pasje, sklep ma w swojej ofercie sprzęt dla każdego. Sklep jest wyróżniony odznaką Laur Konsumenta, opinia tutaj przeze mnie wpisana, być może będzie głosem na plus, by zdobyć kolejne wyróżnienie- zaszczyt najwyższej jakości obsługi, bowiem strona internetowa sklepu w pełni zasługuje na takie uznanie. Oferta asortymentu bardzo bogata, zakładki strony funkcjonalne, podzielone na działy. Jasne i przejrzyste zasady składania wysyłki i zamówień, profesjonalizm wykonania strony, profesjonalizm osób pracujących - ekspertów w swoim fachu. Blog firmowy, promocje, konkursy to wszystko tworzy obraz firmy, która dba o przyszłego klienta najwyższą jakością usług.
Obserwacji poddałam stronę...
Obserwacji poddałam stronę internetową z branży książek - Wydawnictwa Zakamarki. To wydawnictwo wydaje cenione na całym świecie i tłumaczone na dziesiątki języków szwedzkie książki dla dzieci. Strona jest o tyle nietypowa, warta pokazania i wyróżnienia pozytywną oceną ponieważ w jednym miejscu zgromadzono kanon literatury szwedzkiej adresowany dla dzieci, co stanowić może niezwykłą gratkę dla miłośników literatury skandynawskiej. Strona wykonana starannie, czytelnie, łatwa w odnajdywaniu istotnych informacji. Zakładki wyróżnione na górze strony funkcjonalne - możemy zapoznać się z ofertą książek, notatkami biograficznymi o autorach. Jedyna uwaga dotyczy skromnego wyboru książek dla dzieci, które potrafią już samodzielnie czytać. Oferta czytelnie zilustrowana, starannie opisana, podane ceny, opisane warunki składania zamówień.
W tym miejscu...
W tym miejscu kupuję prasę co kilka dni, tak było też tym razem. Po wejściu do sklepu ochrona grzecznie wita klientów. Zwracam uwagę na nowe reklamy sieci rozmieszczone równo na stojakach. Obserwacji poddałam zakup prasy codziennej przy kasach. Dla mnie, ciągle z niezrozumiałych powodów jest drażniąca sytuacja,powtarzająca się co kilka dni bowiem prasa lokalna codzienna nie jest wystawiona do wglądu na regałach /jest to chyba jedyny Empik, który taką praktykę stosuje/. Jeśli chce w danym dniu zapoznać się z ofertą prasy lokalnej muszę prosić obsługę z kasy, odstać w kolejce, znaleźć miejsce na szybkie podglądnięcie tytułów, bowiem blokuję kasę, do której jest czasami bardzo duża kolejka. Zmieńcie coś w tym sklepie w kwestii tej konkretnej obsługi, klienci będą mieli możliwość zapoznać się z ofertą co odbije się zapewne z zyskiem dla sprzedaży w sklepie.
Obserwacji poddałam gazetkę...
Obserwacji poddałam gazetkę sezonową - zima 2010 wydawaną przez market Carrefour dla mieszkańców dzielnicy, w której zlokalizowany jest Carrefour Centrum Handlowe przy ul. Medweckiego 2 w Krakowie. Gazetka ukazuje się sezonowo, zwłaszcza przed okresem świątecznym. Rozdawana jest do skrzynek pocztowych. Format A-3 - cztery strony. Kompozycja gazetki kolory, treść ma zachęcić do zakupów, odwiedzenia galerii. Pierwsza strona zawiera informacje o promocjach, konkursach ofercie organizowanych dla klientów w centrum handlowym, szkoda tylko, że data otrzymania do skrzynki tej gazetki była po dacie wspomnianej oferty. Przeglądam poszczególne strony, kolorowe kolekcje wybranych butików, jednak na próżno szukać cen prezentowanych towarów, adresów sklepów, fotografie podpisane tylko marką danego sklepu. Brak szczegółów dotyczących prezentowanych artykułów.Mało zachęcająca oferta, marketing promocyjny sieci handlowej na bardzo niskim poziomie. Szkoda papieru na druk czegoś, co wyląduje w koszu.
Obserwacji poddałam stronę...
Obserwacji poddałam stronę internetową pubu Klub kulturalny. Miałam przyjemność kilka dni temu wstąpić do tego pubu popołudniem na kawę. Samo miejsce nie budzi zastrzeżeń, natomiast strona internetowa jest o niebo lepsza, zachęcająca, aby udać się do tego pubu. Jedyna moja uwaga dotyczy tzw. długości prezentacji, za długo otwierają się poszczególne zakładki, opisy do animacji są za małe.Funkcjonalność zakładek jak najlepsza: kontakt, menu z podanymi cenami,wydarzenia, które planowane są w klubie.
Klub studencki zlokalizowany...
Klub studencki zlokalizowany na miasteczku studenckim na frekwencję raczej nie może narzekać. Wybrałam się tam ze znajomymi na spotkanie przy piwie. Obsługa przy barze sprawna, szybka, małe problemy z wypłatą reszty /nie mieli wydać, może być to krępujące dla osób, które stanowią pewno większość czyli studentów, bowiem raczej ich kieszeń pod względem gotówki nie jest wypchana/. Miałam wrażenie, że jest to tzw. celowe wyciąganie napiwku od klienta, pod pretekstem nie wydania reszty. Lokal przestrzenny, stoliki czyste, muzyka fajna, ale stanowczo za głośna, dodatkowo włączone kilka tv,które są zagłuszone przez podkład muzyczny z tzw.stanowiska dj-a. Toalety czyste.
Przechodząc ulicą Szewską...
Przechodząc ulicą Szewską miałam ochotę na popołudniową kawę, bez wskazywania konkretnego miejsca. Uwagę moja zwróciła zachęcająca reklama wystawiona na ulicy: wypisane promocje kawy,innych napojów. Postanowiłam wejść na chwilę właśnie tutaj do klubu. Pierwsze wrażenie niekorzystne, bowiem wejście bez oznaczenia, nie wiadomo które drzwi /obok znajduje się inna instytucja/. Zamawiam przy barze wybrany napój. Obsługa szybka, sprawna, cenniki wystawione, promocje czytelnie opisane. Pani obsługująca pyta, czy płacę za jeden wybrany produkt, czy za dwa (byłam ze znajomą). Nie podaje łącznej ceny do zapłacenia, w myślach dodaję ceny jednostkowe podane z tablicy. Nie dostaję rachunku. Pytam o salę dla palących, jest wydzielona oszklona. Widzę na stolikach zrobione rezerwacje, ale na dużo późniejsze godziny. Wygodne miejsca do spotkania, obsługa przychodzi po chwili zapala świece. Za głośna muzyka na sali, nie słychać rozmowy z drugą osobą.
Na trasie Tarnów...
Na trasie Tarnów - Rzeszów zlokalizowanych jest kilka punktów sieci gastronomicznej TAURUS. Miałam możliwość skorzystania z usług punktu baru firmowego nr 8. Pomieszczenie z dogodnym parkingiem, bowiem znajduje się przy centrum handlowym. Sala duża, wygodna, czysta, stoliki czyste bardzo ładnie przystrojone świątecznie, obrusy czyste. W kolejce kilka osób, jest godzina południowa pora obiadowa. Obsługa kasy Pani M.D sprawnie odbiera zamówienie, wydaję resztę i paragon, obsługa grzeczna, miła. Wyjaśnia wątpliwości co do wielkości zamawianej kawy, prosi, aby chwileczkę poczekać na zamówienie, które odbieramy osobiście. Udaję się do stolika, wieszaki na odzież umieszczone w kącie, nie trzeba trzymać ubrań przy sobie. Potrawy przygotowywane na miejscu, świeże, ciepłe. Sztućce, serwetki dostępne na bieżąco. Kompozycja sali bardzo wygodna, przyjazna aby w spokoju napić się kawy, zjeść ciepły posiłek. Tablica z menu umieszczona przy barze wyraźne ceny, opisy, wystawione czytelne reklamy z promocyjnymi daniami. Brakowało mi tylko czytelnej informacji, iż naczynia po posiłku należy odnieść do wyznaczonego miejsca. Miejsce na prawdę warte polecenia ze względu na ceny, smak i obsługę.
Wejście do Podziemnej...
Wejście do Podziemnej Trasy Turystycznej znajduje się w elewacji tylnej kamienicy Rynek 12. Przy wejściu do podziemi wybudowano centrum informacyjno-kulturalne. W starej, siedemnastowiecznej kamienicy na rzeszowskim Rynku znajduje się Muzeum Historii Miasta Rzeszowa oraz wejście do Podziemnej Trasy Turystycznej.W salach wystawowych prezentowane są eksponaty związane z kulturą, tradycją, oraz życiem codziennym miasta i jego mieszkańców. Obsługa przy kasach sprawna, usługi przewodnickie oferowane przez organizatorów bez zastrzeżeń, szkoda tylko, że w przypadku obsługi dużej grupy pani przewodnik nie mówi do mikrofonu bezprzewodowego, czasami słyszalność jest słaba.
Sobotni późny wieczór...
Sobotni późny wieczór robię zakupy w markecie, przy okazji, że znajduje się w Centrum Handlowym Plaza, lokalizacja parter centrum handlowego. Przed wejściem na salę usiłuję odnaleźć jakiekolwiek informacje do której godziny otwarty jest sklep, ale nic takiego nie widzę, na próżno szukać. w końcu podchodzę do obsługi kasowej, dowiaduję się, że do godziny 22. Koszyki poukładane przy wejściu na salę, ale trochę z boku, przy kasach bowiem na wejściu rozłożone płyny do płukania tkanin na paletach promocyjnych zachęcające do zakupu. Idę po prasę, mam kłopot z odnalezieniem poszczególnych alejek- brak szyldów ułatwiających poruszanie się po sklepie z oznaczeniem asortymentu. Na przejściach między regałami rozłożone promocje na stołach artykułów ozdobnych świątecznych, stoisko z zabawkami na środku przejścia wyeksponowane szczególnie z wyraźnym napisem, iż zabawki tańsze niż rok temu. Przejść między tymi wyłożonymi stolikami się nie da, boję się, że zaraz wszystko postrącam, bo tak niestarannie poukładane, za bardzo wysoko - sięgając po pudło jesteśmy w stanie naruszyć cały rząd. Zbytniego zainteresowania tutaj nie ma, ceny trudno odnaleźć, stoisko z grami planszowymi troszkę lepiej umiejscowione, przynajmniej ceny są na paletach poprzypinane. Udaję się jeszcze po kilka potrzebnych artykułów. Stoisko nabiał - wędliny, jest kilkanaście minut po godz. 21 obsługa czyści lady, maszyny do krojenia sera. brak zainteresowania klientem, który jest przy ladzie. Kilka minut stoję, wreszcie proszę o podejście i widzę wzrok pani z obsługi, która odburknęła zaraz tylko skończę. Gdyby nie to, że musiałam kupić ser krojony nie robiłabym tutaj zakupu. Jest jeszcze ok. 45 minut czasu do zamknięcia sklepu a mam wrażenie, że ta pani z nabiałowego skończyła swoją pracę, brak kultury, podany ser niemal rzuca, aż przez chwilę myślę, czy zaraz nie powie, iż raczyłam oderwać ją od zajęć dla zakupu tylko 10 dkg. W kasie obsługa sprawna, miła.
Nowohuckie Centrum Kultury...
Nowohuckie Centrum Kultury jest instytucją artystyczną.Kontaktowałam się telefonicznie w sprawie możliwości zakupu biletów na imprezę mikołajową organizowaną co roku przez tą placówkę. Numer telefonu kontaktowy podany na stronie internetowej w sprawie rezerwacji - łatwo się dodzwonić, natomiast po podjęciu rozmowy obsługa grzecznie przełącza do kasy biletowej w sprawie informacji i zamówienia. Impreza mikołajowa dla dzieci ma się odbyć w niedziele. Dowiaduję się, że bilet opłacić należy za dzieci i rodziców jeżeli wchodzą razem, uważam, że dzieci powinny mieć w tym przypadku bilety ulgowe /cena nie jest mała za osobę/. Pytam, czy jest możliwość rezerwacji i odbioru tuż przed spotkaniem, ale dowiaduję się, że nie ma takiej opcji. Na koniec rozmowy pani z obsługi kasy mówi, że bilety należy kupić do piątku do godz. 20, tak jest kasa czynna. Obsługa kasy nie zachęca, aby wziąć udział w takim spotkaniu, informacje udziela lakonicznie.
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej sklepu sieci odzieżowej www.pepco.pl. Niskie ceny i szeroki asortyment to hasło przewodnie tej sieci, w rzeczywistości miałam okazję zapoznać się jak działa sklep w moim mieście, zgodzę się, że jest dobrze zaopatrzony,ceny są umiarkowane. Natomiast strona internetowa bardzo skromna, w zakładce asortyment informacje ogólne, spodziewałam się, że znajdę informacje o kolekcjach odzieżowych, dostępnych produktach. Sprawdzam mapę lokalizacji sklepów w moim województwie, otrzymuję polecenie, iż dane adresowe pokażą się jak kliknę w logo sklepu, szkoda, że wyniki nie pokazują się np. w formie zapisu kolumnowego, byłoby łatwiej odczytać, a tak jeden ruch myszki wystarczy i mam sklep w wynikach, ale z Rzeszowa . Nie jest to funkcjonalny sposób wyszukiwania. Na głównej stronie zamieszczona została gazetka sklepu, można wydrukować lub powiększyć podgląd, wyróżnione są tzw. najchętniej kupowane produkty - ranking. Strona wykonana zbyt ogólnie, nie ma opisanego asortymentu jaki możemy znaleźć już na miejscu w sklepie, nie razi krzykliwością, jaskrawością, tonacja kolorów skromna, zachęcająca do przeglądania.
Osiedlowe zakupy w...
Osiedlowe zakupy w godzinach popołudniowych. Duże koszyki poukładane przy wejściu, małe jak zwykle niedostępne, zostawione gdzieś przy kasach. Na stoisku warzywa-owoce zwracam uwagę na jabłka, cena ta sama ale w wystawionych skrzynkach wymieszane gatunkami, widzę też kilka sztuk, które nie powinny się tu znaleźć /bardzo brzydkie, wręcz poobijane i nadgnite/. Kolejne kroki towary na środku na przeciwko regału z kawą, herbatą - tutaj niestety manewr, bo z dnia na co dzień ilość wystawionego towaru skutecznie blokuje przejście. kolejne miejsce: chłodnia z nabiałem tuż obok bułek z tzw. własnego wypieku. Sery żółte krojone jakoś nie zachęcają do zakupu, wystawiona garmażerka typu mielone. Przechodząc dalej tuż obok stoiska z pieczywem i lad chłodniczych z nabiałem musiałam przyspieszyć kroku, bo smród był nie do wytrzymania - podejrzewam, że ten nieprzyjemny zapach dochodził z towarów przecenionych /mięso?, wędliny,zapiekanki/ wciśniętych w kącie półki chłodniczej, ewentualnie obok były uchylone drzwi - wejście na magazyn sklepu.
Jeszcze tylko zwracam uwagę na artykuły przemysłowe w koszach na przeciwko stoiska z nabiałem, nic się nie zmieniło od kilku dni, dalej rajstopy dziecięce wymieszane z drobnymi plastikowymi artykułami potrzebnymi w domu, do kolekcji dotarły jeszcze kalendarze, świeczki ozdobne itp., przejście zawalone ekspozycją promocyjną mleka,napojów gazowanych. Udaje się do kasy, dwie czynne, na szczęście kolejka liczy sobie jedną osobę, dziecko mi podpowiada, że w południe była tylko jedna kasa czynna i kolejka kończyła się przy słodyczach na sali . Transakcja sprawnie zrealizowana, obsługa miła.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu Pepco zwróciłam uwagę na wywieszoną na drzwiach informacje o godzinach otwarcia sklepu w dniach świątecznych od 18 grudnia br. Moje pytanie jednak w myślach dotyczyło, jakie są godziny otwarcia w taki dzień jak dzisiaj, nie ma bowiem informacji na drzwiach wejściowych. Weszłam do środka w poszukiwaniu dwóch konkretnych rzeczy - z działu zabawek gry planszowej dla dziecka, oraz odzieży bieliźnianej dla chłopca. Przed kasą kilka osób, udałam się na dział zabawek ale po chwili, podeszła Pani z obsługi z informacją, aby udać się w kierunku kasy, bo sklep będzie zamykany. Poprosiłam jeszcze o pomoc w odnalezieniu konkretnej rzeczy której szukałam. W międzyczasie dowiedziałam się od tej pani, jakie są codzienne godziny otwarcia sklepu. Przy kasie transakcja kartą sprawna, towar zapakowano do jednorazówki, paragon dostałam. Kolejna wizyta w sklepie,oceniam bardzo dobrze. Na ilość zgromadzonych artykułów w tym miejscu sklep jest utrzymany czysto, towar opisany na pólkach cenowo, ułożony be zarzutu,porządek i ładna kolorystyka.
Nie mam dobrej...
Nie mam dobrej opinii o tym portalu. Parę lat temu było to miejsce na które lubiłam zaglądać. Allegro zmieniło od jakiegoś czasu zasady transakcji, odkąd został wprowadzony system płacę przez allegro, w przypadku małych wpłat nie można ustalić automatu do wypłaty, zlecenie wypłaty to czas oczekiwania około 4 dni na wpłatę na konto. a w tym czasie trzeba wysłać przedmiot, chociaż fizycznie nasza wpłata jest przetrzymywana. Pieniądze czekają, aż zbierze się kwota powyżej 20 zł. Kontakt z obsługą allegro mailowy: brak wyjaśnień na moje zapytania, wklejone nie na temat punkty z regulaminu. Wygórowane ceny opłat prowizji, w przypadku sprzedaży za kilka złotych transakcje stają się nieopłacalne, dodatkowo zdjęcia w małych kwotowo transakcjach płatne zbyt dużo, miniaturka w opcjach też płatna. Jakość obsługi coraz gorsza.
