Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (635)
Spacerując w...
Spacerując w okolicy Placu Katedralnego wstąpiłam do tej księgarni, aby zakupić widokówki, jakieś pamiątki, książki o Wrocławiu, a przy okazji zorientować się w asortymencie księgarni. Księgarnia w asortymencie ma głównie wydawnictwa religijne, psychologiczne, jest też asortyment książek, prasy dla dzieci. Po wejściu udałam się na część po prawej stronie - wybrałam kilka drobnych pamiątek związanych z miastem, drobiazgi zostały zapakowane do woreczka. W drugiej części księgarni zgromadzono wydawnictwa książkowe-sala duża, wygoda oglądania. Obsługa bardzo miła, przyjazna, byłam świadkiem, jak pani doradzała księdzu przy wyborze zakupów wydawnictw biblii dla najmłodszych /chodziło o dzieci przedszkolne/, pomagała złożyć zamówienie na większą ilość egzemplarzy. W tej części sali znajdują się tez pamiątki związane z miastem, bez problemu pani obsługi podała mi to, co było umieszczone w szklanej szafce, a chciałam oglądnąć. Zakupy zapakowane w papier reklamowy. Bardzo profesjonalna obsługa.
Apteka mieści się...
Apteka mieści się w Centrum Handlowym Krokus.Wchodzę do środka, dwa okienka czynne, dwóch klientów w środku. Przede mną klientka marudzi prosi o zakup lekarstwa na nieważną receptę,słyszę, że to dla dziecka, że kontynuacja leczenia, ma w domu odpowiednik leku, ale musi mieć dzisiaj ten syrop. Mówi, że na pieczątce jest adres lekarza, doniesie receptę aktualną. Apteka nie jest apteką osiedlową, ryzyko sprzedawcy, że podjęła się sprzedaży. Natomiast dla mnie jako klienta stojącego z boku nie o przyjęcia był czas obsługi tej pani około 10 minut trwała wymiana zdań, nie był to lek ratujący życie. Gdy przyszła moja kolejka poprosiłam o lekarstwa które potrzebowałam, ale długo czekałam na faktur. Pani zapisując dane w komputerze, po chwili stwierdziła, że się nie zapisało. powtórka od początku podawanie danych itp., gdy poszła po gotową fakturę na zaplecze miałam wrażenie, że wypisuje ją tam ręcznie trwało to długo. Wychodząc z apteki zwróciłam uwagę, że kolejka oczekujących zrobiła się bardzo długa, nie dziwię się, czas obsługi w tej aptece nie jest mocną stroną.
Późnym wieczorem wracałam...
Późnym wieczorem wracałam z pracy wstąpiłam do sklepu w celu zrobienia zakupów spożywczych, jak również musiałam zakupić dla dziecka cyrkiel (sklep ma wydzielony regał z artykułami papierniczymi). Ruch w sklepie duży, bowiem dogodne godziny otwarcia, sklep znajduje się w tzw. ciągu komunikacyjnym - blisko przystanków. Wybrałam do koszyka potrzebne artykuły, w części tzw. nabiału obsługa rozkładała towar, artykuły opisane na półkach cenami, promocyjne rzeczy opisane na półkach wyraźnie, sklep czysty, dobrze oświetlony. jedyna niedogodność to przemieszczanie się pomiędzy półkami z tzw. artykułami chemicznymi, kosmetycznymi a na przeciwko niestety artykuły spożywcze w słoikach. Bardzo trzeba uważać, aby coś nie strącić. Podeszłam do regału z art.papierniczymi, tutaj na półce niestety brak jakiejś logiki w ekspozycji towaru. Zeszyty pomiędzy linijkami, kredkami, wciśnięte pudełka z długopisami z tyłu. Wiedziałam, że kilka dni wcześniej były tutaj cyrkle, które pilnie potrzebowałam. Ale niestety sięgnąć po artykuły dostępne z tyłu półki spowodowałoby to, że reszta spadłaby z półki, towar zbyt upchany. rozglądnęłam się po sklepie bowiem potrzebowałam pomoc pani z obsługi. Udało mi się poprosić panią,która przeglądnęła dokładnie wszystkie półki, udało się znaleźć to co szukałam, ale trwało to około 10 minut i tylko dlatego, że uparcie obstawiałam,iż kilka dni temu widziałam tutaj ten przedmiot. Pani z obsługi była uczynna, ni odmówiła pomocy, chociaż oderwałam ją od innych czynności. Ceny towarów w tym sklepie są dokładnie rozmieszczone na półkach, jest jeden czytnik i to niestety za mało - w niewygodnym miejscu bowiem tuż przed kasą, koło stoiska z warzywami.Jeśli jest długa kolejka do kasy kilkakrotnie byłam świadkiem, jak obsługa ze stoiska monopolowego zapraszała, by podejść właśnie tam i zapłacić za zakupy.
Obserwacji poddałam sklep...
Obserwacji poddałam sklep internetowy zajmujący się sprzedażą perfum. Oferta sklepu trafiła do mnie poprzez reklamę mailową. Przeglądanie strony zaczęłam od czytania regulaminu zakupów, nic niepokojącego nie znalazłam. W tym internetowym sklepie jest taka taka sama gwarancja, jak w sklepie tradycyjnym, to zostało wyróżnione i uważam, na korzyść dla sklepu.Zdarzają się sytuacje, że sklepy unikają na swojej stronie publikowania takich informacji, chcąc uniknąć zwrotów towarów i problemów z tym związanych. Zaniepokoiła mnie tylko wyróżniona informacja, że mogą być problemy ze składaniem zamówienia w przypadku posiadania konta pocztowego na znanym portalu, ale dobrze, że takie obawy w trosce o klienta zostały opisane - firma prosi o potwierdzenie telefoniczne. Plusem jest możliwość odbioru zamówienia osobistego dla mieszkańców Warszawy i okolic, zdarzają się sklepy, które taką możliwość wykluczają. Asortyment sklepu jest bardzo różnorodny, ceny atrakcyjne, strona internetowa sklepu zrobiona starannie, zakładki funkcjonalne. łatwy podgląd, opisy staranne, zdjęcia dokładne. Przydatna funkcja to podgląd w dostępność towaru i porównywarka w wynikach pojemności, ceny.
Przechodząc ulicą Pijarską...
Przechodząc ulicą Pijarską zwróciłam uwagę na nowy sklep spożywczy, który pod tym adresem musiał funkcjonować od bardzo niedawna. Weszłam do środka, aby zrobić zakupy, koszyki dostępne, sklep czysty, niewiele osób w środku. Niewygodne wejście na drugą sale, stromy zjazd i schodki. Stoisko nabiał, wędliny czyste. zaciekawiła mnie reklama wywieszona do pakowania próżniowego wędlin, mięsa. Była wieczorna pora, nie było dużego wyboru pieczywa, oprócz firmowego drogich producentów, pakowanego. Bułki kilkanaście w pojemnikach do tego przeznaczonych, ale trudno zorientować się w cenach. Pozostałe artykuły ceny umieszczone na półkach. Obsługa przy kasie miła,szybka bardzo przyjazna do klienta. Polecała gazetkę promocyjną, zachęcała do udziału w konkursie organizowanym przez sklep, podziękowanie za zakupy. Paragon dostałam, siateczkę jednorazówkę też. Przy kasie niewygodnie się poruszać, ale wynika to z wąskiego ustawienia kas i tak wkomponowanego przejścia.
Dostałam maila zachęcającego...
Dostałam maila zachęcającego do zakupów w sklepie internetowym, oferującym wyposażenie sypialni i łazienek tj. pościel, koce, poduszki, ręczniki, szlafroki itp. postanawiam wejść pod adres www.podpierzyna.pl. Za oknem zimny poranek, natomiast pierwsze wrażenie o stronie pozostaje ciepłe. Kolorystyka strony pastelowa, styl grafiki delikatny zachęcający do zakupów. Zakładki wyróżnione asortymentem, funkcjonalna wyszukiwarka. Opisy bardzo dokładne, staranne zdjęcia produktów. Liczne promocje, chociaż ceny nie należą do najtańszych. Zasady działania sklepu: składnia zamówienia, kosztów związanych z wysyłką dokładnie przedstawione na stronie internetowej, bardzo bogaty asortyment.
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania strony internetowej sieci Polo Market. pilni potrzebowałam się skontaktować ze sklepem w którym robiłam zakupy. nie miałam pomysłu jak zdobyć numer telefonu, na rachunku ze sklepu nie było danych adresowych. Na stronie internetowej w zakładce lokalizacje, możemy wyszukać po danym województwie miasto w którym znajduje się poszukiwany sklep. W wynikach otrzymamy adres placówki, namiary telefoniczne. Układ strony jest funkcjonalny, zakładki podzielone na tzw. działy najważniejsze. Na głównej stronie oferta aktualnej gazetki. Kolorystyka stonowana, bez przepychu, przyjemna strona do przeglądania, zawiera istotne informacje, ładna i delikatna kompozycja.
Obserwacja moja dotyczy...
Obserwacja moja dotyczy strony internetowej miesięcznika Twój Styl, który czytam od pierwszego numeru. niestety pochwalnych opinii nie będzie, od czasu jak strona zmieniła nazwę z poprzedniej kojarzonej od nazwy miesięcznika na obecną, zmieniło się wiele, moim zdaniem na niekorzyść. Strona upodabnia się do wielu wszechobecnych w internecie portali z zakresu mody i plotek. Coraz mniej do czytania, coraz więcej obrazków. Próbowałam znaleźć poprzez stronę internetową, w gąszczu informacji telefon kontaktowy do działu prenumeraty /zgłosić zagubienie przesyłki miesięcznika/. Niestety nie udało mi się odnaleźć namiarów telefonicznych, aktywny jest tylko formularz zgłoszenia prenumeraty on-line/. W przypadku wyboru on-line zamawianie prenumeraty, niektóre opcje zamówienia nie działają- nie ma możliwości wyboru prezentu, złożenia zamówienia tzw. na przód o miesiąc, tylko od aktualnego obecnie numeru. Stronę oceniam niestety nie najlepiej,jeżeli chodzi o funkcjonalność, grafikę. Przykro pisać, ale nie jest to dawny Twój Styl.
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania obsługi w punkcie sprzedaży biletów okresowych MPK. Początek roku szkolnego to kolejki do punktu po karty semestralne, jednak odkąd krakowska komunikacja wprowadziła elektroniczną kartę miejską i możliwość doładowań w specjalnie do tego przygotowanych punktach zauważa się mniejsze kolejki. Moja wizyta była kilkunastominutowa. Czynne w większości wszystkie okienka, w kolejce kilka osób. System sprzedaży doładowania karty miejskiej mimo wyboru tzw. biletu całego nie pozwolił mi na zakup według tej preferencji, tylko wskazywał wyłączność zakupu biletu z ulgą. Musiałam zgłosić w punkcie tą sytuację prosić o tzw. zmianę automatyczną na karcie, zwrócić ulgowy bilet, który błędnie został mi przydzielony. Obsługa w okienku uwzględniła moje żądania, miałam możliwość zapłacenia różnicy kartą, szybka i fachowa obsługa.
Dla zarejestrowanych użytkowników...
Dla zarejestrowanych użytkowników sieci Plus, którzy wyrażą chęć przystąpienia do programu sieć przygotowała program lojalnościowy 5plus. Dane o zasadach programu można przeczytać też na stronie internetowej www.program5plus.pl - zasady omówione jasno, czytelnie. każdy z uczestników programu dostaje kartę partnerską do zbierania punktów przy okazji doładowań telefonu, płacenia za faktury telefoniczne. Punkty można wymienić na atrakcyjne nagrody ewentualnie kwoty doładowań. Biuletyn przesyłany w formie elektronicznej, bądź też w formie drukowanej pozwala na bieżąco śledzić nowinki tej sieci przygotowane pod kątem danego klienta. Podoba mi się to, że sieć Plus premiuje stałych użytkowników swojej telefonii, każdy może wybrać coś dla siebie z tej oferty. W momencie przystąpienia do sieci zakupu telefonu Plus GSM nie spoczywa na laurach, co krok przygotowuje ciekawą ofertę, aby jak najdłużej korzystać z ich usług.
Wydawnictwo Bezdroża, pod...
Wydawnictwo Bezdroża, pod adresem www.bezdroza.pl zasługuje na maksymalnie pozytywną ocenę, dotyczącą oferty zarówno wydawniczej jak i portalu internetowego e-przewodniki.pl. Książki, relacje pisane przez pasjonatów szlaków nie tylko Polski, ale całego świata to wędrówka do nowych, często nieznanych miejsc. Strona wydawnictwa to zachwyt nad podróżowaniem, oceniony przeze mnie pod względem wiedzy na 5. Kolorowe strony zawierają katalog miejsc wartych polecenia,mapy,przewodniki. Wszystko to znajdziemy łatwo na funkcjonalnych /zakładki/ stronach, gdzie widać, iż pasja podróżowania to przyjemność datowana każdego dnia. Można zapisać si na newsletter, w którym przesyłane są informacje nie tylko o nowościach wydawniczych ale informacje o atrakcjach w nadchodzących dniach z branży turystyki.
Otworzyłam stronę internetową...
Otworzyłam stronę internetową znanej marki odzieżowej, która ma swoje sklepy w Polsce. Sieć sklepów jest mi znana, miałam okazje ostatnio zapoznać się w sklepie, w którym byłam z najnowszą kolekcją. postanowiłam sprawdzić, czy ten asortyment z najnowszej kolekcji jest w sklepie, który znajduje się niedaleko mojego miejsca zamieszkania. Na stronie internetowej łatwo można odnaleźć lokalizacje sklepów, jest maka województw z adresami placówek. Kolekcja ubrań przedstawiona w internecie jest tylko w formie obrazkowej - brak możliwości podglądu poszczególnego asortymentu w dodatkowo otwierającym się oknie, brak opisów np. podanych rozmiarów, składu poszczególnych rzeczy z kolekcji. Dowiedziałam się ze strony, że ta siec wprowadza dla stałych klientów zamawiających w internecie /system jeszcze nie działa, nie jest opisany/, jak również dla kupujących w sklepach tzw. program klub qsq. Zasady opisane szczegółowo, szkoda jednak, iż w rzeczywistości sprzedawcy o tym nie informują. Graficznie strona przedstawia się ciekawo, łatwo poruszać się po niej, łatwo odnaleźć informacje, ale dużo widzę braków, jeśli ma zachęcić do kupowania w internecie bądź w rzeczywistości.
Postanowiłam tutaj ocenić...
Postanowiłam tutaj ocenić kolejny sklep internetowy, z tzw. trzech sklepów mieszczący się pod adresem www.krainaziol.pl. Sklep otwiera przed nami kolejne swe strony, zachęcając do korzystania z ziół i herbat, które wbrew powiedzeniu potrafią doskonale smakować, jeśli umiejętnie dobierzemy składniki w zależności od potrzeb. Każda mieszanka ziołowa z oferty tego sklepu posiada na stronie internetowej dokładny opis, informacje o pochodzeniu /kraj/ i sposobie parzenia. w opcjach gotowego formularza do złożenia zamówienia gotowe opcje wyboru, podane parametry wagowe, czas wysyłki, wszystko zilustrowane obrazkiem. Głowna strona internetowa zawiera zakładki wyboru podziału ziół według właściwości ewentualnie według wyboru. Strona internetowa bardzo czytelna, funkcjonalna. Zasady zamówień dostawy płatności, promocje podane na stronie w zakładkach widocznych na górze strony głównej. Ogólnie uważam, że strona jest łatwa do poruszania się i przeglądania bogatego asortymentu, informacje podane ciekawie, dokładnie - układ strony staranny i wart polecenia.
sklep internetowy www.krainakawy.pl...
sklep internetowy www.krainakawy.pl zasługuje na polecenie i najwyższą ocenę. Strona zrobiona bardzo starannie, zakładki na górze strony pozwalają dokonać wyboru naszych zakupów ze względu jaki rodzaj kawy preferujemy, ewentualnie skupić się na dodatkach do kawy, wybrać akcesoria lub kawowe prezenty, których wybór jest staranny i bogaty. Asortyment zilustrowany dokładnymi zdjęciami, bogatym opisem, w przypadku składania zamówienia klikamy tylko w potrzebną ilość w odpowiednim formularzu. Sklep oferuje program lojalnościowy dla klientów, liczne promocje. Zasady działania sklepu bardzo dokładnie opisane w zakładkach poniżej strony głównej. Pełen profesjonalizm jeżeli chodzi o wykonanie strony, zachęcajacy asortyment dla miłośników filiżanki małej czarnej.
Quiosque to jedna...
Quiosque to jedna z ulubionych przeze mnie marek ubrań. Wstąpiłam do tego sklepu, ponieważ byłam zdecydowana na zakup sukienki z kolekcji, którą oglądałam już w innym sklepie wcześniej. W ofercie sklepu są ubrania klasyczne, eleganckie, wygodne i co najważniejsze rozmiary nie są zaniżone. Po wejściu do sklepu chwilkę trwało zanim pani z obsługi podeszła, spytała czy w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że tak, szukam sukienki w rozmiarze mniejszym, niż był na wieszakach, również zapytałam czy z tej kolekcji była sukienka z krótkim rękawem, bo wydawało mi się, że w innym sklepie widziałam. Niestety sprzedawczyni odpowiedziała, że to co na wieszakach to wszystko z oferty, może w innym sklepie jest coś więcej, tu jest sklep mały i tylko to co widać. Na moje zapytanie, czy może sprawdzić dostępność wzoru poszukiwanego /rozmiar/ w innym sklepie na terenie miasta, odpowiedziała, że musiałabym znać kod tej sukienki. Przeglądnęłam jeszcze kilka rzeczy, podeszłam do kasy. Pod szklaną ladą mieściły się przy kasie wystawione do sprzedaży zestawy biżuterii. Jednak długo, zbyt długo trwało moje oczekiwanie. Kasjerka zajęta była rozmową z koleżanką/znajomą, która znalazła się w tym czasie w sklepie. Musiałam paniom przerwać rozmowę. Poprosiłam o podanie biżuterii, oglądnęłam, jednak decyzje o zakupie podjęłam, z warunkiem tylko, że dokonam w innym sklepie. Tej pani nie zależało na obsłudze klienta. Sklep czysty, towar na wieszakach porozwieszany, czytelnie ceny ponaklejane, jednak wybór z kolekcji skromny /pojedyncze sztuki z danej kolekcji, duże braki w rozmiarach/.
Sklep internetowy www.kulturalnysklep.pl...
Sklep internetowy www.kulturalnysklep.pl prowadzony jest przez wydawnictwo Agory.Oferta sklepu skupia się nie tylko na wydawnictwach dodatków do Gazety Wyborczej ale rozszerzona została o książki, płyty,czasopisma, audiobooki i filmy z tzw.najwyższej półki. pod względem graficznym strona zrobiona bardzo dobrze, czytelne zakładki, przejrzyste wyszukiwanie w odpowiednich kategoriach, opisy poszczególnych pozycji bardzo dokładne - w przypadku książek podany spis treści, w przypadku płyt cd - spis i fragmenty utworów. Podana cena jednostkowa, ewentualnie całej kolekcji,podany czas wysyłki .
Kilka razy byłam...
Kilka razy byłam w krainie zabaw, jednak dziś skupie się na przedstawieniu obserwacji dotyczącej strony internetowej www.anikino.pl oraz oferty przesłanej mailem. Kraina zabaw posiada bogata ofertę atrakcji kierowaną dla najmłodszych. Możemy wybierać w ofercie andrzejkowej, mikołajowej, półkolonii i zimowisk, organizowania urodzin czy też nowości tzw. baśniowych nocy. Ta ostatnia to impreza cykliczna, odbywająca się w każdą trzecia sobotę miesiąca. Każda z tych atrakcji opisana jest szczegółowo w zakładkach. Kraina zabaw organizuje liczne promocje dla swoich klientów, ma program zbierania kuponów. Na miejscu można skorzystać z małego posiłku. Dodatkowo funkcjonuje wypożyczalnia strojów karnawałowych i na różne okazje /oferta opisana, zilustrowana zdjęciami/. Cennik na stronie zamieszczony.
Przechodząc przez miasto...
Przechodząc przez miasto wstąpiłam do tej apteki, potrzebowałam fachowej porady farmaceuty odnośnie zakupu leku. W aptece czynne były dwa okienka, przy jednym stał klient. Zaraz po wejściu do apteki pani poprosiła do okienka, przedstawiłam swój problem. Zaproponowała mi dwa rodzaje leku, podała cenę. Obsługa szybka, słuchająca potrzeb klienta, uczynna i miła. Podziękowałam za pomoc zapłaciłam za lek, kierując się w stronę wyjścia zwróciłam uwagę na ofertę reklamę rajstop przeciw żylakowych - wystawione pudełka na stojakach. Wróciłam do pani farmaceutki spytałam o rozmiar, kolor który by mnie interesował. Pani poprosiła, aby chwilkę poczekać sprawdziła na zapleczu, podała mi cenę. Z obsługi w tej aptece jestem bardzo zadowolona, klient traktowany jest uprzejmie. Apteka nie ma tzw. porozrzucanych przypadkiem reklam koncernów farmaceutycznych to też jest ważne.
Kilka razy wcześniej...
Kilka razy wcześniej miałam okazję wejść i zapoznać się na dłuższą chwilę z ofertą tego antykwariatu i zarazem księgarni. Można też tutaj kupić nowe książki, ale w mniejszym wyborze. Tym razem przyszłam zakupić konkretną książkę, którą przeglądałam kilka razy wcześniej. Oferta zgromadzona na regałach, poukładana zagadnieniami tematycznie. Książki mają podane ceny na przedostatniej stronie-tzw. karteczki samoprzylepne, dodatkowo cena napisana ołówkiem. Pan z obsługi zajęty swoimi sprawami przy komputerze za ladą. Cisza, spokój, czysto. Szkoda, że nie ma możliwości dostać się do wszystkich książek - półki na górze są za wysoko, a pytać o każdą pozycję z półki może być krępujące dla kogoś, kto zagląda tutaj by znaleźć coś dla siebie. Po zapłaceniu za książkę, sprawna obsługa, poprosiłam o wizytówkę miejsca. Warto tu wrócić, bo można czasem dostać prawdziwe rarytasy. Ceny książek umiarkowane.
Firma Diva to...
Firma Diva to znany światowy lider w branży biżuterii sztucznej, od niedawna ta sieć znajduje się na polskim rynku. Postanowiłam wstąpić do sklepu, który z zewnątrz wygląda atrakcyjnie. Tutaj zlokalizowano maleńki sklepik, niestety nie jest wygodny do robienia zakupów.Cały czas musiałam uważać, aby przypadkowo nie strącić czegoś z regałów, na których umieszczona została kolekcja. Biżuteria poukładana starannie na stojakach kolorami,asortymentem. Ceny na opakowaniach podane. W środku były raptem trzy osoby z klientów, ale dwie panie z obsługi rozmawiały ze sobą, raczej nie były zainteresowane pomocą dla klienta. Niewygodną rzeczą jest część kolekcji umieszczona za kasą - ladą, pierwsze wrażenie, że tam wstęp ma tylko obsługa. Szukałam dla siebie czegoś w odcieniach czerwieni /bez domieszek innych akcentów/, niestety z pośród dużego wyboru asortymentu ten kolor nie był dominujący, praktycznie nic nie było. Ceny trochę na wyrost, pamiętając, że jest to biżuteria sztuczna. sklep czysty, bardzo dobrze oświetlony.
