Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (635)
Obserwacja dotyczy oferty...
Obserwacja dotyczy oferty przygotowanej przez sieć telefonii plus, przesłanej mailem. Co jakiś czas ww firma przesyła do swoich stałych użytkowników informacje dotyczące promocyjnej oferty, związane z doładowaniami daną kwotą telefonu. Mail w treści zawiera szczegółowe informacje: czas obowiązywania oferty, warunki i zaproszenie do skorzystania. Tak było tym razem, w opisie przeczytałam, że po pozytywnym doładowaniu dostanę 20 procent więcej wartości doładowania. Po zawartej transakcji doładowania, otrzymałam kolejnego maila z podziękowaniem za doładowanie, informację w jakiej kwocie zasiliłam konto swojego telefonu oraz informacje o tym, w jaki sposób jeśli potrzebuję mogę otrzymać fakturę na kwotę zrealizowanego doładowania. Zespół Pomocy Blue Media, który odpowiedzialny jest za tę promocję, pozostaje w dyspozycji klientów - podane adresy telefoniczne i mailowe, gdyby była potrzeba kontaktu.
Uważam, że ta oferta, kontakt jest w pełni profesjonalny. Dodatkowo szybkość realizacji usługi, po zleceniu doładowania zasługuję na pochwałę.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do Empiku ochrona sklepu ubrana w firmowe garnitury wita wchodzących klientów, analogicznie podczas wychodzenia grzecznie mówi do widzenia. Jest to miły akcent. Wizytę rozpoczęłam od pietra z artykułami papierniczymi i drobnymi typu akcesoria do wykonywania biżuterii. Spytałam panie z obsługi, czy jest gdzieś specjalne stoisko z wyprzedażą przecenionych artykułów. Pani wskazała mi miejsce, zaznaczając, że obecnie tylko jest stoisko z wyprzedażą tzw. biżuterii do wykonywania samemu. Sama poprosiła, aby podejść i zaprowadziła pod regał. Zorientowałam się w asortymencie, jednak nie zdecydowałam się na zakup. Towar wystawiany na pietrze pośrodku regałów poukładany był na stolikach starannie, sklep czysty. Udałam się na część sklepu obejmującą wyprzedaż płyt z muzyką /oddzielny regał/, asortyment poukładany rodzajem muzyki, ceny podane, chociaż zdarzyły się pojedyncze egzemplarze płyt, które na półce znalazły się chyba przypadkowo. Udaję się na parter, potrzebuję zakupić kilka gazet, czasopism. Prasa codzienna na regale rozrzucona bez składu - minus, nikt na tym nie panuje. Miesięczniki poukładane na półkach starannie, ale brakuje mi oznaczenia wyraźnego typu prasa dla kobiet,długo szukam, dopiero w tytułach tygodnia udaje mi się znaleźć to co chce, wcześniej na półce pod danym asortymentem nie znalazłam. Udaję się do kasy, kilka kas czynnych,duża kolejka, sprawna obsługa. Płacę. Jednak muszę domaga się podania reklamówki, kasjerka nie pyta,czy zapakować.
Obserwacji poddałam stronę...
Obserwacji poddałam stronę internetową pizzeri, w której zamierzałam złożyć zamówienie.Strona zrobiona bardzo skromnie, jednak podstawowe informacje można bez trudu odnaleźć w zakładki umieszczonych na górze strony. Można złożyć zamówienie on-line, jednak po otwarciu okazuje się, iż nie jest to typowe składanie zamówienia on-line poprzez formularz. Jest to tzw.gg, do którego potrzebna jest ściągnięta aplikacja gg i nadany numer. Szybciej czasowo wyjdzie po prostu zadzwonić. Brakuje na stronie w zakładce karta menu dokładnego opisu pizzy /waga produktu, ew. średnica/ lub dla ilu osób starcza porcja mała, średnia, duża. określenia te nic nie mówią, mogą być tylko wyobrażeniem.
Już później w trakcie składania zamówienia okazało się, że mimo umieszczonych informacji na stronie i logo kart Visa i MasterCard nie są możliwe płatności kartą przy dostawie do domu. Dobrze, że jakość oferowanej pizzy jest dużo lepsza niż strona internetowa (sprawdziłam).
Znalazłam się na...
Znalazłam się na stronie nie przypadkowo,szukam książek pod choinkę dla dzieci,a to wydawnictwo specjalizuje się w ofercie dla najmłodszych czytelników. Ofertę księgarni jednak oceniam poniżej dostatecznie, bardzo uboga, a w zakładce podręczniki, tylko kilka książek. Szkoda też, że ta księgarnia internetowa katalog wydawniczy chociaż gotowy do pobrania ma ukryty na podstronach, trafiłam na niego przypadkowo. Powinien być wyeksponowany, łatwiej wtedy można byłoby się zorientować w ofercie wydawnictwa. Strona internetowa pod względem wykonania kolorowa,przyjazna, czytelna
odwiedziłam sklep internetowy...
odwiedziłam sklep internetowy działający pod adresem WWW.NEO24.PL. Zainteresowana jestem zakupem lustrzanki. Oferta sklepu to szeroki asortyment sprzętu typu Agd. Zwróciłam uwagę na dwie rzeczy; pierwsza niepokojąca czas realizacji zamówienia wymieniony w ofercie ten maksymalny wymieniony jest jako 21 i 28 dni, jak dla mnie bez względu jaki byłby to zakup jest to za długo, druga rzecz to możliwość odbioru osobistego w wybranych punktach- dogodne godziny, bowiem czynne do godziny 20 - stej. Strona sklepu wykonana starannie, przyjazna wyszukiwarka, bogaty asortyment.Podane dane telefoniczne infolinii, dostępna usługa tzw. pytań do eksperta, gdy mamy wątpliwości związane z zakupem.
Profesjonalizmu wykonania ...
Profesjonalizmu wykonania strony internetowej sieci Ikea raczej nie trzeba udowadniać. Jeśli potrzebujemy zmienić coś w domu i chcemy zorientować się w asortymencie zanim wybierzemy się do sklepu, warto poświęcić kilka chwil i moim zdaniem zajrzeć tutaj. Wszystkie produkty dostępne w sklepie znajdziemy też w katalogu on line, który umieszczony został na stronie. Indeks produktów czy to formie zakładek wg rodzaju i miejsca zastosowania, czy też wg nazwy i alfabetu - to ciekawa forma szukania asortymentu sklepu, dostępna na stronie. Zasady rządzące się sprzedażą w sklepie /raty, dowóz,zwroty/ zostały dokładnie opisane. Inspiracje, planner, karta klienta - to kolejne pomysły i produkty tej sieci, których opisy znalazły tutaj miejsce.
Przeglądałam on line ciepłe zimowe kołdry, po kliknięciu w okienko - obrazek strona wyświetla cenę, szczegółowy opis produktu, instrukcje obsługi a także rozmiar i dostępność w wybranym sklepie. Porównywarka kilku produktów na raz to bardzo wygodna opcja. Strona sieci Ikea zrobiona jest w sposób dokładny , funkcjonalny, zawiera dużo istotnych informacji, z pewnością jest lub będzie zachętą dla osób, które nie znają tego sklepu.
Strona internetowa empiku...
Strona internetowa empiku to jedna z moich ulubionych. Książki znajdujące się w ofercie, to wydawnictwa czasami rarytasy, "świeże" od kilkunastu godzin, niemal prosto z drukarni. Teraz w okresie przedświątecznym sklep chce przyciągnąć zapewne nowych klientów, być może przypomnieć się tym, którzy o nim zapomnieli. Robi to w sposób stonowany i grzeczny. Otrzymałam reklamę zachęcającą do zakupu wydawnictw w promocyjnej cenie -20 procent. Szkoda tylko, że oferta obejmuje wybrane przez empik z góry wydawnictwa, a nie opcję samodzielnego wybierania tytułu.
Poszukiwania w temacie...
Poszukiwania w temacie butów zimowych ciąg dalszy. Trafiam na stronę www.bucikowo.pl Kolorowo, jaskrawo, zbyt różowo, odpychająco, nie w moim guście. Pocieszam się, że może oferta okaże się ciekawsza niż pierwsze wrażenie o stronie. Wybór kozaki zimowe,numer wyzwala we mnie silne emocje oczekiwania, aż w końcu pokazują się wyniki: kilkanaście par butów. Jak do tej pory jest to chyba z wszystkich stron internetowych z obuwiem najliczniejsza oferta w moim rozmiarze. Plus dla sklepu, jeśli jest to prawda co do dostępności towaru. Na spokojnie już patrząc widzę, że na kilku stronach w kategorii obuwia zimowego pojawiło się obuwie wiosenne. Niedopatrzenie ze strony administratorów ?
Zdjęcia produktów ok, ale opisy przydałoby się wzbogacić. Na stronie dokładne opisy zasad wysyłki, dowiedziałam się, że sklep ma dwa swoje salony w Polsce.
Księgarnia internetowa ...
Księgarnia internetowa która poprzez e-maile rozsyłane do użytkowników poczty zachęca do zostania członkiem klubu Świat Książki. E-maile zatytułowane są w taki sposób, aby nabrać przekonania, że jest to wiadomość od naszych znajomych, przyjaciół. Sposób i częstotliwość otrzymywania tych listów nie zachęca, aby skorzystać z oferty. Tekst typu „mam do Pani pytanie” działa na mnie jak potocznie mówiąc „płachta na byka” Podpisana pozdrowienia i pani A.M z przeprosinami, że jeśli jestem członkiem klubu oferta jest nieważna. Nie wiem, na ile zmieniła się oferta tego klubu w ostatnich latach. Kiedyś byłam jego członkiem, jeśli zrezygnowałam to miałam ku temu powody. Teraz tym bardziej mam, bowiem nie lubię nachalnych i drażniących ofert. I przede wszystkim zwracania się obcych osób, bezpośrednio jakbyśmy ‘byli starymi przyjaciółmi” Uważam, że granice i zasady dobrej reklamy przez ta firmę dawno zostały przekroczone z tym, że na bardzo dużą niekorzyść.
Obserwacja dotyczy księgarni...
Obserwacja dotyczy księgarni internetowej dla dzieci. Książki mogą być miłym upominkiem, z takim przekonaniem, że wybiorę coś dla dzieci wybrałam tą stronę. Menu strony - opcje wyboru opisane w ciekawymi zakładkami. Wybieram zakładkę '"bajki według wieku'" niestety bardzo skromny wybór. Kolejna zakładka wybieram ''do słuchania'', jednak na palcach jednej ręki policzyć można wyniki. Pozytywny akcent w opcjach zakupów na tej stronie to możliwość pakowania zamówionych książek. Księgarnia swoją ofertę kieruje do najmłodszych, jednak przydałoby się rozszerzyć ofertę o nowości i klasykę z kanonu literatury dziecięcej i wzbogacić nieco starszych czytelników tej strony.
Po drodze z...
Po drodze z pracy postanowiłam wstąpić do sklepu Lidl. Parking przed sklepem duży, wygodny do zaparkowania. Przy wejściu do sklepu duże koszyki, niestety małych koszyków dalej w sklepie nie ma. Przed sklepem w dużej gablocie aktualna gazetka z artykułami w promocji na ten tydzień. Można spokojnie zapoznać się bowiem umieszczona jest wygodnie, czytając nie zastawiamy dojścia do koszyków.W sklepie widzę dużą kolejkę do kas, czynne tylko dwie. Mam nadzieję, że zanim zrobię zakupy kolejka będzie mniejsza. Towary poukładane starannie, ceny promocyjne wyróżnione, a aktualne znajdują się przy półkach z towarami. Przejście pomiędzy regałami wygodne. Nie udało mi się odnaleźć czytnika /albo nie ma , albo tak słabe oznaczenie/. Zbliżając się do kas słyszałam kilka razy komunikat, że proszona jest obsługa do podejścia do kasy. Kolejka długa, ale sprawna obsługa, miła,wita i dziękuje za zakupy. Sklep przyjazny, można płacić kartą.
Mały sklepik osiedlowy...
Mały sklepik osiedlowy zlokalizowany na parterze bloku, widoczna reklama zewnętrzna. Późne popołudnie, przechodząc obok postanawiam wejść i kupić chleb i zorientować się w asortymencie. W sklepie dwie osoby rozmawiają z panią z obsługi, która stała za kasą. Żadnej reakcji na wchodzącego klienta. Maleńkie pomieszczenia, półmrok, towar poukładany na półkach ale nie robi specjalnie dobrego wrażenia. Zatrzymuję się przy półce widzę płatki kosmetyczne wymieszane z papierem śniadaniowym. Sprawdzam cenę, ale naklejka jest oderwana, na próżno szukać ceny na półce. Kolejna salka znajduję pieczywo wrzucone bez składu do kosza (na szczęście pieczywo pakowane,kilka rodzajów) ceny brak, ale biorę. Przy kasie sprzedawczyni dalej rozmawia z klientami (podejrzewam, że zna ich z osiedla) nie zwraca na mnie w kolejce. W końcu proszę o skasowanie chleba, po zapłaceniu zwracam się o paragon, bo pani zdążyła go już wyrzucić. Podejście do kasy niewygodne, przy ladzie rozłożone skrzynki z towarami a przy samej kasie tzw. 'mydło i powidło' włącznie z upchaną gablotą firmy kosmetycznej. Żadnego słowa dziękuje, czy zapraszamy ponownie. Sklep, do którego wracać nie będę.
Obserwacja moja dotyczy...
Obserwacja moja dotyczy strony internetowej, jest to z pewnością gratka dla koneserów kawy i herbaty. Szeroki asortyment kaw, herbat,urządzeń do przygotowywania. Dokładne opisy, mapa gdzie produkty są dostępne.
Dobrym znakiem jest też to, że firma swoje produkty oferuję dla przeciętnego klienta, a nie tylko dla gastronomii. Coraz częściej można spotkać się ze sprzedażą produktów tej firmy w wybranych sklepach.
Mój kontakt telefoniczny z ta firmą poprzez infolinię, był troszkę nietypowy. Firma organizuje cyklicznie edycję konkursu Darboven Idee Grant dla przedsiębiorczych kobiet, które chcą założyć firmę lub mają od niedawna. Chciałam dopytać o szczegóły, na które nie do końca znalazłam odpowiedź w regulaminie. Pani odpowiedziała na moje pytania bardzo rzeczowo.
Od kilku dni...
Od kilku dni szukałam miejsca do zatrzymania się na pobyt konferencyjny gdy będę w Rzeszowie. Kilka razy przeglądałam stronę tego hotelu w ostatnich dniach i zdążyłam zauważyć, że hotel zmienił nazwę wcześniej funkcjonował jako Ambasador. Lokalizacja wygodna - centrum miasta, rynek. Strona internetowa zrobiona starannie, ciekawie, chociaż jak widzę nie wszystkie zakładki z opisami działają. Dokładne opisy miejsca pobytu: wyposażenia pokoju, opis restauracji,
mapka rynku miasta i lokalizacji hotelu. wszystko jednak ma swoją cenę, jak zrozumiała jest dla mnie cena pobytu, tak nie bardzo jestem w stanie zrozumieć drakońskiej ceny za parking. Dobrze jednak, że taki info jest umieszczone a nie dowiadujemy się o tym już na miejscu, gdy trzeba zostawić samochód.
Marki Tchibo chyba...
Marki Tchibo chyba nie trzeba przedstawiać, kojarzymy ją zazwyczaj z kawą o niezwykłym smaku i aromacie. Ja natomiast ocenie poddałam sklep internetowy o różnorodnej tematycznie ofercie produktów dla domu i rodzin (sklep oferuje przede wszystkim artykuły związane z ozdobą domu, kuchni, łazienki a także kolekcje odzieżowe, sportowe, skórzane, biżuterię). W ofercie sklepu są ciekawe promocje, zniżki, wyprzedaże. Na stronie internetowej kolekcja zmienia się co środę. Sama strona podzielona na funkcjonalne zakładki, opisy i zdjęcia dokładne. A dla niecierpliwych można w skrócie podpatrzeć co będzie nowego w nadchodzącym tygodniu.
Szukałam konkretnej...
Szukałam konkretnej gry planszowej dla dziecka.Po długich poszukiwaniach i porównywaniach cen trafiłam na stronę internetową www. kimland.pl. Zdecydowałam się na zakup,wcześniej jednak zadzwoniłam spytać o szczegóły typu jak długo trwałaby wysyłka - zależało mi na czasie, bo zbliżały się urodziny dziecka. Dowiedziałam się, że w moim mieście możliwy jest odbiór osobisty, po umówieniu się. Oferta sklepu jest o tyle ciekawa, że oferują też sprzedaż na portalu aukcyjnym. Kontakt ze sklepem zarówno mailowy jak i już po transakcji w sprawie odbioru oceniam na bardzo dobry, przede wszystkim ze względu na szybki czas obsługi zlecenia. Oferta sklepu bogata ze względu na różnorodny asortyment, dokładne opisy, zdjęcia. A sama strona nie widać może przepychu, jednak na aukcjach sklepu opisy jak najbardziej dokładne.
Szukałam konkretnej...
Szukałam konkretnej gry planszowej dla dziecka.Po długich poszukiwaniach i porównywaniach cen trafiłam na stronę internetową www. kimland.pl. Zdecydowałam się na zakup,wcześniej jednak zadzwoniłam spytać o szczegóły typu jak długo trwałaby wysyłka - zależało mi na czasie, bo zbliżały się urodziny dziecka. Dowiedziałam się, że w moim mieście możliwy jest odbiór osobisty, po umówieniu się. Oferta sklepu jest o tyle ciekawa, że oferują też sprzedaż na portalu aukcyjnym. Kontakt ze sklepem zarówno mailowy jak i już po transakcji w sprawie odbioru oceniam na bardzo dobry, przede wszystkim ze względu na szybki czas obsługi zlecenia. Oferta sklepu bogata ze względu na różnorodny asortyment, dokładne opisy, zdjęcia. A sama strona nie widać może przepychu, jednak na aukcjach sklepu opisy jak najbardziej dokładne.
Z racji sezonu...
Z racji sezonu tzw. wymiany opon obserwacji poddałam stronę internetową www.NetCar.pl , sklepu internetowego specjalizującego się w sprzedaży opon i felg do samochodów, quadów oraz motocykli. Lubimy doradzać - to hasło przewodnie strony. A ja potwierdzam. Po przeglądnięciu funkcjonalności naprawdę tak jest. sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową kurierem na terenie kraju, możliwy system płatności ratalny. Bardzo duży wybór towarów. Opisy zrobione rewelacyjnie - duże zdjęcia, po kliknięciu w które otwierają się zakładki i możemy zobaczyć wypisane cechy, działanie i korzyści, informacje np.o testach jakie przeszły opony, wreszcie plusy i minusy, opinie użytkowników. Funkcjonalna wyszukiwarka. Uważam, że strona zrobiona jest w profesjonalny sposób, a osoby, które ją tworzą są fachowcami w swojej dziedzinie.
Firma Awiteks to...
Firma Awiteks to sieć dobrych wyrobów piekarniczych i cukierniczych. W tej lokalizacji, w bliskiej odległości od siebie są dwa sklepy. Ten do którego wstąpiłam otwarty jest od niedawna. Może to już późna godzina na zakup świeżego pieczywa, ale mam nadzieję, że jeszcze dostanę. Nie myliłam się, jest jeszcze kilka rodzajów pieczywa. Biorę pół chleba krojonego. Pani z uśmiechem podaje. Sklep czysty, lada i szklane witryny czyste. Piekarnia oferuje wiele rodzajów chleba i bułek, szeroki wybór ciast. Ceny pieczywa dobrze wyróżnione, opisy tylko w treści zawierają nazwę produktu. Trzeba pytać jaki skład. Minus dzisiejszej wizyty, to taki, że nie dostałam paragonu po zapłaceniu.
Spacerowałam po mieście,...
Spacerowałam po mieście, ale z racji pogody strasznie się rozpadało wiedziałam już, że muszę zakupić parasol. Przechodząc ul. Szewską postanowiłam zakupu dokonać w sklepie Rossman. Wygodne wejście, sklep dobrze oświetlony, towar na regałach poukładany starannie. Zatrzymuje się jeszcze na stoisku firmowym z kosmetykami do makijażu. Obsługa po chwili podchodzi i pyta, czy w czymś mi pomóc. Dziękuje, ale chcę się zorientować w asortymencie. Wszystkie kasy czynne, duża kolejka, ale widzę, że co druga osoba z oczekujących do kasy decyduje się na zakup parasola, frekwencja spowodowana deszczem. Podchodzę do stojaka koło kas, wybieram parasol dla siebie. Szkoda, że w ofercie sklepu nie ma dużych kolorowych, biorę mały składany. Wykładam towar przy kasie, płacę kartą. Obsługa sprawna,miła, pani pakuje zakupiony towar do reklamówki, dostaję paragon i zaproszenie słowne do ponownego odwiedzenia sklepu.
