Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (566)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy centrum handlowego Plaza Lublin zlokalizowanego przy ul. Lipowej 13 w Lublinie. Plaza jest dobrze dostępna komunikacyjnie, jest tu łatwo dotrzeć zarówno autobusem jak i też własnym samochodem. Do tego galeria posiada własny podziemny parking, który co prawda jest płatny, ale wysokość opłaty za pierwszą i drugą godzinę wynosi jedynie po 0,5 zł za każdą godzinę. Następna, czyli trzecia godzina i kolejna kosztują już niestety 4 zł/h. Chodnik przed wejściem do galerii był odśnieżony. Na kostce brukowej nie było ani grama śniegu czy lodu. Podłoga przy wejściu głównym była brudna, ale to zrozumiałe. Jednak były tam wyłożone maty, które zbierały bród i wodę z butów wchodzących klientów. Podłoga w dalszej części galerii była już czysta. Ponadto była cały czas na bieżąco czyszczona przez pracowników obsługi CH Plaza. Byli oni ubrani w jednolite stroje w czerwonej kolorystyce. Pracownicy ci dbali nie tylko o stan podłogi, czyścili nawet powierzchnie boczne kolumn (dość liczne w Plazie). Nawet stan czystości toalet mnie zaskoczył, było w nich czysto, wszystko działało i nawet nic nie brakowało. Plaza oferuje bardzo szeroki przekorów sklepów i butików, restauracji i kawiarni, jest tu także kino sieci Cinema City oraz pub Fantasy Park.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy delikatesów Delima, zlokalizowanych w Galerii Handlowej Plaza w Lublinie. Delikatesy te mieszczą się na parterze galerii. Podłoga przed wejściem do sklepu jak i już w jego wnętrzu była czysta. Przy wejściu była duża ilość wózków, koszyków i gazetek reklamowych. Wszystkie te obiekty były równo poukładane oraz łatwo dostępne dla klientów. Towary na półkach były równo i ładnie poukładane, nie spostrzegłem większych braków produktów na półkach. Cenny i nazwy podane na etykietach były poprawne, czytelne i dobrze widoczne. Przy stoisku z serwami oraz drugim stoisku z wędlinami nie było kolejek, obsługa szła na bieżąco, a pracujące tam panie były miłe, sympatyczne i pomocne. Przy kasie nie było dużych kolejek, obsługa szła szybko i sprawnie. Kasjerka była miła i uprzejma, ubrana była w czysty i schludny firmowy strój zielonego koloru. Ponadto posiadała imienny identyfikator z nazwą sklepu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Reporter zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na drugim piętrze centrum handlowego (ostatnia kondygnacja). Aby do niego dotrzeć najlepiej skorzystać z windy. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Podobnie dobrze prezentował się stan podłogi wewnątrz sklepu, która również była czysta i nie widać było na niej śladów butów czy błota. Towary wyłożone na na stołach, półkach oraz pozawieszane na wieszakach wyglądały estetycznie. Były równo i ładnie poukładane i pozawieszane. Towary na wieszakach nie były ciasno upakowane, dzięki czemu łatwo i przyjemnie się dało się tam przeglądać ubrania. Przejścia między półkami i regałami były szerokie, poruszanie się po sklepie nie sprawiało problemów. Ceny podane na metkach były dobrze widoczne ,czytelne i wyraźne. Pracownicy sklepu nie posiadali jednolitych firmowych strojów, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Ponadto posiadali identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu. Przy kasie nie było kolejki, a obsługa szła na bieżąco.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Reservd zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na pierwszym piętrze centrum handlowego, praktycznie nad samym wejściem głównym do Plazy. Witryny sklepu już z daleka są widocze za sprawą dużych informacji o obniżkach do -70%. I faktycznie w sklepie można było znaleźć towary w mocno obniżonych cenach, na przykład można było upolować spodnie, swetry i koszule męskie już od 39 zł za sztukę. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Jednak podłoga wewnątrz sklepu była brudna, widać było na niej ślady butów i błota. Towary wyłożone na ekspozycji na stołach były w wielkim nieładzie, panował tam chaos i burdel. Na jednym stole przemieszane były nie tylko różne modele np. swetrów, ale były też spodnie i koszule. Żeby znaleźć tam cokolwiek na tych stołach trzeba było się przekopywać przez sterty ciuchów. Taki bałagan panował zarówno na damskim, ale też i na męskim dziale. Do tego stojaki z wieszakami były tak obwieszone, że nie dało się tam normalnie przeglądać ubrań, a także co niektóre stojaki strach było dotknąć z powodu obawy, że się zaraz na nas przewrócą. Przejścia między półkami i regałami były ciasne i wąskie. Ceny podane na metkach były czytelne i wyraźne. Pracownicy sklepu nie byli ubrani w firmowe stroje, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Jednak posiadali identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu. Przy kasie była duża kolejka, a obsługa szła powoli.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Cubus zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na pierwszym piętrze centrum handlowego. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Jednak podłoga wewnątrz sklepu była brudna, widać było na niej ślady butów i błota. Towary poukładane na półkach i stołach oraz pozawieszane na wieszakach były ładnie, równo i estetycznie. Na półkach i wieszakach panował ład i porządek. Jednak przejścia między półkami i regałami były ciasne, wąskie i trudno się tam poruszać. Ceny podane na metkach były czytelne i wyraźne. W sklepie były wyprzedaże i tak na przykład spodnie męskie można było kupić już za jedyne 49 zł. Pracownicy sklepu nie byli ubrani w firmowe stroje, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Ponad to nie posiadali identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu. Podłoga w przymierzalni była brudna, czuć było na niej piach i ziemię (pod stopami), a do tego ściany przymierzalni były tak brudne, że nie wyglądały na białe lecz raczej czarne. Przymierzalni tego sklepu przydało by się porządne malowanie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Carry zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep ten mieści się na pierwszym piętrze centrum handlowego. Zarówno podłoga przed wejściem do sklepu jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Witryny sklepowe już z daleka były widoczne, szczególnie za sprawą dużych informacji o tym, że teraz w sklepie wszystko jest za 1/3 ceny pierwotnej. I faktycznie wszystkie towary w sklepie były przecenione na około i kosztowały około 1/3 ceny wyjściowej. Na przykład swetry męskie można było już kupić za około 59zł a spodnie 49 zł, natomiast koszule już od 39 zł. Ceny podane przy poszczególnych ubraniach były wyraźne i dobrze czytelne. Jednak asortyment klepu był dość mocno ograniczony. To znaczy było dużo wolnego miejsca, pustych półek i wieszaków, wyglądało to trochę jakby sklep był likwidowany i towar był wyprzedawany. Szczególnie mocno widoczne i duże pustki były na dziale męskim i koło kas. Pracownicy sklepu nie byli ubrani w firmowe stroje, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Ponad to nie posiadali identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci H&M zlokalizowanego w Galerii Handlowej Plaza Lublin. Sklep jest zlokalizowany na parterze i pierwszym piętrze centrum handlowego i posiada wejścia na obu kondygnacjach oraz ruchome schody wewnątrz sklepu. Jest to jedyny taki dwupoziomowy sklep w tej galerii. Sklep ma dobrą lokalizację, gdyż jest dość blisko wejścia głównego do Plazy. Witryny sklepu były widoczne już z daleka, a szczególnie zawieszone w nich duże szyldy z informacją wyprzedaż 2 za 1. Faktycznie w sklepie była promocja, która poległa na tym, że kupując dwie rzeczy zapłacimy tylko za jedną (tą droższą oczywiście). Jednak promocją tą objęte były tylko towary z dwóch stojaków z wieszakami (przede wszystkim damskie ubrania). Większość towarów w sklepie jednak była w normalnych, regularnych cenach. Ogólnie towary na półkach i wieszakach były ładnie i estetycznie poukładane. Jednak przejścia między ekspozycjami były dość ciasne, szczególnie, że w sklepie był spory ruch. Na sklepie nie było nikogo z obsługi. Pracownicy sklepu byli tylko przy kasach, gdzie obsługa szła sprawnie i szybko. Obsługa nie posiadała jednakowych (firmowych strojów), ani też identyfikatorów z imieniem i nazwą sklepu. Podłoga przed sklepem jak i też już w samym sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy pizzerii Pizza Italia zlokalizowanej przy ulicy Lipowej 3 w Lublinie. Telefonicznie (pod numerem telefonu 81 743 79 94 ) zamówiłem sobie pizze na wynos. Pani, która odebrała telefon była bardzo miła, miała ciepły i sympatyczny głos. Zapytała o to co chcę zamówić, po zamówieniu podała całkowity koszt oraz orientacyjny czas jego realizacji (ok. 20 minut). Po około 20 minutach zjawiłem się w lokalu. Lokal ten idąc ulicą Lipową łatwo przeoczyć, gdyż jest w budynku nieco cofniętym (oddalonym od ulicy) niż sąsiedni. Do tego lokal mieści się w piwnicy (niski parter). W lecie, gdy lokal ma ogórek piwny i parasole na zewnątrz nie sposób go przeoczyć, jednak trudniej jest go zżuwać. Wejście do lokalu było odśnieżone jednak schody wejściowe były bardzo śliskie i strome przez co łatwo było się poślizgnąć. Podłoga w lokalu była czysta i utrzymana w należytym porządku. W lokalu jest niewiele miejsca zaledwie kilka małych stolików. Obsługa lokalu była miła i uprzejma, a ich stroje (nie były jednakowe) wyglądały na schludne i czyste. Po zapłaceniu za pizze, kelnerka wydała mi paragon i pożyczyła smacznego. Jak się okazało pizza była smaczna i w całkiem przystępnej cenie bo około 15 zł za dużą pizze (32 cm). Polecam.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy saloniku piekarniczo – cukierniczego Halina zlokalizowanego przy ul. Lipowej 11 w Lublinie. Chodnik przed sklepem był należycie odśnieżony, nie było na nim ani śniegu ani lodu, do tego był posypany piaskiem. Witryny zewnętrzne sklepu wyglądają estetycznie i są dobrze widoczne już z daleka. Schody prowadzące do saloniku były również odśnieżone, co ważne nie były śliskie. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Sklepik nie ma formy samoobsługowego, lecz to ekspedientka obsługuje klientów i podają im produkty. W sklepiku jest tylko jedno stanowisko do obsługi klientów, znajdowała się przy nim ekspedientka. Była ona ubrana w biały fartuch, który wygadał na czysty i schludny. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Ceny umieszczone na etykietach przy półkach sklepowych były dość czytelne, choć były trochę małe, przez co niektóre były słabo widoczne (te bardziej odległe). Ogólnie ceny jednak w sklepie są bardzo przystępne, szczególnie wartym polecenia są pączki owocowe z budyniem z jedyne 1,35zł. Produkty tu sprzedane są na ogól świeże i bardzo smaczne. Pracownica sklepu była miła, sympatyczna, pomocna, szybko i sprawnie obsługiwała klientów.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy supermarketu Leclerc zlokalizowanego przy ulicy Tomasza Zana w Lublinie. Supermarket posiada bardzo duży i obszerny parking, częściowo zadaszony a częściowo nie (mniejsza część), na którym zawsze bez problemu można znaleźć miejsce, nawet blisko wejścia. Podłoga przed wejściem do sklepu jak i już w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Przy wejściu była duża ilość wózków, koszyków i gazetek reklamowych. Wszystkie te obiekty były równo poukładane oraz łatwo dostępne dla klientów. Produkty na półkach były równo i ładnie poukładane, nie spostrzegłem większych braków produktów na półkach. Cenny podane na elektronicznych wyświetlaczach były mało czytelne i słabo widoczne, szczególnie pod większym kątem. Natomiast nazwy podane na etykietach były poprawne, czytelne i dobrze widoczne, jednak nazwy były wydrukowane i przyklejone do elektronicznych wyświetlaczy z cenami. Przy stoisku z serwami oraz drugim stoisku z wędlinami nie było kolejek, obsługa szła na bieżąco, a pracujące tam panie były miłe, sympatyczne i pomocne. Przy kasie nie było dużych kolejek, obsługa szła szybko i sprawnie. Kasjerka była miła i uprzejma, ubrana była w czysty i schludny firmowy strój niebieskiego koloru. Ponadto posiadała imienny identyfikator z nazwą sklepu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Biedronka zlokalizowanego przy ulicy Polskiego Czerwonego Krzyża 7 w Krasnymstawie. Koło sklepu jest dość przyzwoitych rozmiarów parking. Jego dużym plusem jest to, że jest on bezpłatny, a jest położony blisko centrum miasta. Jednak tego dnia parking nie był odśnieżony i był na nim ubity, zajeżdżony śnieg i lód, przez co było bardzo ślisko. Schody wejściowe do sklepu były odśnieżone. Jednak wejście i wyjście ze sklepu odbywało się tylko jednymi jednoskrzydłowymi, dość wąskimi drzwiami. Drugie drzwi były trwale zamknięte. Przez co przy wyjściu momentami robiło się tłocznie i ciasno. Podłoga zarówno przed wejściem do sklepu jak i już wewnątrz na hali sprzedaży była bardzo brudna, widać było na niej liczne ślady butów, śniegu i błota. Przy wejściu na halę sprzedaży nie było oczywiście koszyków na zakupy, trzeba było ich szukać koło kas. Towary na półkach były równo i ładnie poukładane, nie spostrzegłem większych braków produktów na półkach. Cenny i nazwy podane na etykietach były poprawne, czytelne i dobrze widoczne. Pracownicy obsługi byli ubrani w firmowe koszulki, które były czyste i schludne, a do tego posiadali identyfikatory. Przy kasach były duże i długie kolejki, a obsługa szła bardzo powili i zajmował dużo czasu.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu spożywczego Groszek zlokalizowanego w Krasnymstawie przy ul. Okrzei 25. Chodnik przed sklepem był należycie odśnieżony, nie było na nim ani śniegu ani lodu, do tego był posypany piaskiem. Witryny zewnętrzne sklepu wyglądają estetycznie i są dobrze widoczne już z daleka. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Sklep nie ma formy samoobsługowego, lecz to ekspedientki obsługują klientów i podają im produkty. W sklepie są dwa stanowiska do obsługi klientów, przy obydwu były ekspedientki. Były one ubrane w jednakowe, zielone fartuchy. Ich ubiór wygadał na czysty i schludny. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Jednak ceny umieszczone na etykietach przy półkach sklepowych były dość nieczytelne, były małe i słabo widoczne (do tego klient musiał na nie patrzeć zza lady - spora odległość). Ogólnie ceny jednak w sklepie nie są dużo wyższe niż w marketach. Obsługa sklepu miła, sympatyczna, pomocna, szybko i sprawnie obsługiwała klientów.
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy stacji paliwowej Orlen. Zlokalizowana jest ona w Krasnymstawie w pobliżu Galerii Handlowej Panorama. Stacja była należycie odśnieżona, nie było ani grama śniegu czy lodu przy dystrybutorach i na całym terenie stacji. Gdy podjechałem pod dystrybutor LPG po chwili podszedł do mnie pracownik stacji (przyszedł sam – nie musiałem go szukać, czy prosić) i zapytał za ile zatankować. Grzecznie podał numer dystrybutora z którego mam zapłacić za tankowanie. W sklepie na stacji nie ma zbyt dużo miejsca, ale jest on dobrze zaopatrzony (szczególnie w alkohole – jak każda zresztą stacja). Niestety przez to na w sklepie jest dość ciasno, jednak towary są ładnie i równo poukładane. Na stacji było czysto i schludnie. Wszyscy pracownicy obsługi byli ubrani w czyste i schludne firmowe stroje do tego posiadali imienne identyfikatory. Cała obsługa była stacji miła i sympatyczna, chętnie rozmawia z klientem w czasie tankowania i obsługi. Do skorzystania z oferty stacji zachęcają też dość niskie ceny paliw na tej stacji na przykład 1 dm3 gazu LPG kosztuje tylko 2,75 zł, co jest dość atrakcyjną ceną.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Galerii Handlowej Panorama zlokalizowanej przy ulicy Zakręcie 2J w Krasnymstawie (w pobliżu obwodnicy i stacji paliwowej Orlen). Na parkingu przed galerią było dużo wolnych miejsc i nie było problemów z zaparkowaniem. Jednak większość miejsc nie była odśnieżna, lecz leżał tam ubity i zajeżdżony śnieg i lód, dlatego przy wysiadaniu z auta trzeba było uważać, żeby się nie poślizgnąć. Nawet specjalne miejsca parkingowe dla inwalidów nie były odśnieżone. Jedynie uliczni na parkingu były niego odśnieżone, jednak nie na całej ich szerokości. Wejścia do galerii są dobrze oznaczone, były też należycie odśnieżone (nie to co parking). Jedynie jedno z wejść nie było otwarte i nie było, żadnej informacji o tym. A szkoda, że to wejścia nie było otwarte, bo można sobie nim skrócić drogę na parking (od strony Tesco). Podłoga w całej galerii była czysta i utrzymana w należytym porządku (jedynie przy wejściu była brudna, ale to zrozumiałe). Nawet połoga w wielu sklepach była w gorszym stanie (pod względem czystości) niż na alejkach galerii. W galerii jest szeroki wybór różnego rodzaju sklepów, choć dominują sklepy z ubraniami i butami, to jednak jest tu też, drogeria, jubiler, pralnia chemiczna, salonik prasowy, market z sprzętem elektronicznym oraz tuż obok jest supermarket Tesco. Galeria zasługuje nawet na pochwałę za stan toalet. Były czyste, nie było brzydkich zapachów i nie brakowało papieru mydła oraz działały wszystkie suszarki do rąk.
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy saloniku prasowego In Medio. Jest on zlokalizowany w Galerii Handlowej Panorama w Krasnymstawie. Ten punkt handlowy posiada bardzo dobrą lokalizacje tuz przy wejściu głównym do galerii. Wejście do saloniku jest bardzo szerokie, dodatkowo w środku jest bardzo dużo miejsca. Jak na salonik prasowy to posiada on bardzo dużą powierzchnię, przez co jest przestronny i łatwo jest się poruszać między półkami nawet jeśli jest dużo klientów w saloniku. Lokal ten też dzięki temu, że jest taki duży i przestronny posiada obszerną i szerokim asortymentem oferowanych w sprzedaży towarów. m. in. bogata oferta gazet i czasopism, ale są też oczywiście wyroby tytoniowe, ale także puzzle, jest trochę zabawek dla dzieci, są też książki i czytanki dla dzieci, i do tego wiele różnego rodzaju drobiazgów. Pracownik obsługi był miły, chętnie pomagał znaleźć szukaną gazetę czy magazyn. Polecam ten salonik ze względu na bardzo bogatą ofertę.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu meblowego Bodzio, zlokalizowanego w Galerii Handlowej Panorama w Krasnymstawie. Podłoga przed wejściem do sklepu jak i w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Tuż po wejściu do sklepu podszedł do mnie pracownik i zapytał mnie w czym może pomóc. Powiedziałem, że poszukuje kanapy rozkładanej i foteli. Zadał mi jeszcze kilka pytań odnośnie szczegółów, po czym pokazał mi kilka modeli na sklepie a resztę w folderze (katalogu). Był przy tym uprzejmy, miły bardzo rzeczowy. Widać było, że specyfikę poszczególnych modeli, ich orientacyjne ceny i cechy charakterystyczne. Udzieli tez kilku rad jakich najlepiej dokonywać wyborów jeśli chodzi o materiał na obicie mebli. Ogólnie w sklepie panował porządek i ład, meble były ładnie i równo poustawiane, choć miejscami przejścia były ciasne. Ponadto ekspozycja jest dość nie duża. Jak na sklep meblowy, lokal ten jest maleńki. Ponadto na wielu eksponatach były zwały kurzu na blatach, strach było się oprzeć, bodź usiąść na czymś, bo łatwo było się pobrudzić.
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy sklepu obuwniczego CCC. Jest on zlokalizowany w Galerii Handlowej Panorama w Krasnymstawie. Zarówno podłoga przed wejściem do sklepu jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Nie widać było na niej śladów butów czy błota. Obuwie wystawione na ekspozycjach było ładnie i w miarę równo powystawiane. Ceny podane przy poszczególnych modelach były wyraźne i dobrze czytelne, choć nie które nie pary butów z wystawy nie posiadały etykiety z ceną. Ponadto nie wszystkie buty posiadały oznaczenia, etykiety z informacją z jakich materiałów zostały wykonane poszczególne części buta. Sklep posiada dość szeroki asortyment obuwia, jednak jak we wszystkich sklepach CCC męski dział jest dość ubogi, za to mocno rozbudowany jest dział damski. Część butów jest objęta wyprzedażą, jednak brak jest jakiś super fajnych okazji czy modeli. Ogólnie w sklepie jest dość ciasno, przez co poruszanie się po sklepie sprawia trudno szczególnie przy większym ruchu w sklepie. Jest to wynik tego, że przejścia między półkami są ciasne i wąskie. Pracownicy sklepu byli ubrana w firmowe koszulki, które były czyste i schludne. Ponad to posiadali również identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu. Pracownicy pomagali klient, ale ale to klient musiał poprosić obsługę o o pomoc. Prawnicy sami z siebie nie podchodzili do klientów i nie proponowali swojej pomocy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Media Expert zlokalizowanego w Galerii Handlowej Panorama w Krasnymstawie. Sklep posiada dobrą lokalizację, w jednym z narożników galerii. Posiada szeroką witrynę i szerokie wejście do sklepu, co zachęca do jego odwiedzenia. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym standardzie. W sklepie na podłodze jest wykładzina, była ona czysta, nie widać było na niej jakichkolwiek zabrudzeń. Przy wejściu do sklepu były ładnie i równo poukładane koszyki na zakupy. Przy wejściu była też wyłożona gazetka reklamowa sklepu. Zarówno koszyki jak i gazetki były dobrze widoczne i łatwo dostępne dla klientów wchodzących do sklepu. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Po dłuższej chwili spędzonej przy półce z żelazkami podszedł do mnie pracownik sklepu i pytał czy może w czymś pomóc. Poprosiłem, żeby przedstawił mi różnice miedzy dwoma modelami interesujących mnie żelazek. Widać, było że niewiele o nich wie bo powiedział mi to co było na etykietach (przy półce) i opakowaniach. Także był mało pomocny, szczegółów musiałem szukać w internecie (po wcześniejszym spisaniu nazw modeli), do tego okazało się, że obydwa są tańsze w internecie o około 30zł (i to już po doliczeniu kosztów przesyłki). Pracownic sklepu mili i uprzejmi, ale mało pomocni, nie wiele wiedzą o konkretnych modelach sprzętu. Wszyscy pracownicy ubrani byli w czyste i schludne firmowe koszulki, posiadali tez imienne identyfikatory.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Pepco zlokalizowanego w Galerii Handlowej Panorama w Krasnymstawie. Tuż za progiem sklepu były równo poustawiane w słupki koszyki na zakupy. Była ich spora ilość. Nie trzeba było ich szukać po sklepie czy na przykład przy kasach. Zarówno podłoga przed sklepem jak i też w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym stanie. Opisywany sklep posiada dość dużą powierzchnię handlową. Dzięki temu oferuję szeroki asortyment sprzedawanych produktów. Większość z towarów była ładnie i równo poukładana na półkach. Jedynie na dziale z ubraniami był spory nieład. Przeładowane wieszaki (za wiele ubrań) przez co ciężko było cokolwiek obejrzeć. Ponadto część ubrań leżała na podłodze (pospadały z wieszaków). Jakość ubrań z tego sklepu pozostawia jednak wiele do życzenia. Tym niemniej do zakupu zachęcają niskie ceny. Bardzo podoba mi się to, że sklep ten podaje ceny towarów wyraźnie i czytelnie umieszczając je na etykietach przyklejonych do każdego z produktów. Zwykle są one podane na spodzie towaru lub opakowania. Do tego są wyraźne, czytelne i duże. Pracownice sklepu były ubrane w firmowe stroje, łatwo było je odróżnić od klientów. Chętnie pomagały odnaleźć klientom właściwą półkę, do tego służyły swoją radą.
Zgłoszona przeze mnie...
Zgłoszona przeze mnie obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą SNC. Jest on zlokalizowany w Galerii Handlowej Panorama w Krasnymstawie. Podłoga przed sklepem była czysta i utrzymana w należytym stanie. Jednak wnętrzu sklepu podłoga była brudna, widać było na niej liczne ślady butów, piachu błota a także liczne metki, nitki i tym podobne. Towary na półkach oraz w koszach (co jakby stoły) były w nieładzie. Były nie poukładane lecz potargane, do tego ubrania były przemieszane. Podobnie było na wieszakach z ubraniami, gdzie również panował bałagan i nieład. Nie wiadomo też było ile co kosztuje, gdyż przy dużej części półek brakowało etykiet z cenami. Dodatkowo przy części ubrań cena nie była nawet podana na metkach. Jednak ogólnie ceny w sklepie są dość niskie, ale jakość oferowanych towarów jest mizerna, niska. Mimo iż w sklepie byłem dłuższy czas i przeglądałem towary na półkach i próbowałem w tym nieładzie odnaleźć coś dla siebie to jednak nikt z obsługi do mnie nie podszedł. Obsługa nie podchodziła też do innych klientów. Dopiero, gdy klient sam podchodził do pracownika to ten raczył mu pomóc. Pracownicy sklepu nie posiadali jednakowych (firmowych) ubrań, ani też identyfikatorów z imieniem i nazwą sklepu, to utrudniało nieco odróżnienie pracowników od zwykłych klientów sklepu. Obsługa przy kasie szła szybko i sprawnie, kasjera była uprzejma i miła.
