Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83134)
Uwielbiam jadać w...
Uwielbiam jadać w restauracji Sphinx dlatego chętnie korzystam z promocji. Ostatnie postanowiłam skorzystać z promocji "2 dania w cenie 1" jednak bardzo się rozczarowałam. Znam to danie doskonale i wiem jak ono wygląda podczas gdy promocja go nie obejmuje. Jego jakość zmieniła się diametralnie. Wszystko na talerzu było na dużo gorszym poziomie a miły kelner poinformował nas u uśmiechem że na czas promocji tak to niby powinno właśnie być. Z kolei w innej restauracji tej sieci, również podczas tej samej promocji dostałam to co powinnam. Dlatego już Sphinxa na Jerozolimskich nie odwiedzę.
tankowałam samochód służbowy,...
tankowałam samochód służbowy, miałam problemy i przy płaceniu zapytałam obsługującego mnie Pana (młody, średni wzrost, szczupły, ok 25 lat), czy ktoś wcześniej miał takie problemy, potraktował mnie jak "blondynkę", która nie potrafi tankować auta, wygląd palcówki schludny, pan przy kasie był sam, więc nikt nie mógł mi pomóc, ceny ok, ale ja tam nie pojadę
(Galeria Auchan, Poczesna...
(Galeria Auchan, Poczesna k/Częstochowy) realizacja reklamacji - koszula po praniu "rozeszła się" na szwie, nie miałam paragonu, młoda miła dziewczyna (ciemne krótkie włosy, ok 20 lat), która obsługiwała mnie 1. grzecznie poprosiła aby poczekać, bo musi skonsultować się z kierownikiem, 2. wytłumaczyła, że powinnam mieć paragon, 3. wypełniła za mnie dokument reklamacyjny, 4. zrealizowała pozytywnie moje zastrzeżenia co do jakości uzytkowanej koszuli
Zostałem obsłużony przed...
Zostałem obsłużony przed dwie bardzo sympatyczne Panie :) Osoby uśmiechnięte i bardzo pozytywnie nastawione. Wizyta w punkcie mBanku zajęła mi dosłownie 5 minut i załatwiłem wszystko co chciałem. panie pracujące w owym punkcie wiedziały wszystko o co tylko można było zapytać odnośnie eKonta i innych usług mBanku. Wyszedłem zadowolony, uśmiechnięty i z poczuciem podpisania doskonałej umowy :) Pełen profesjonalizm.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję sedecznie za zamieszczenie przyjaznej opinii na temat placówki w Tomaszowie Mazowieckim. Nieustannie dążymy do podnoszenia poziomu jakości obsługi naszych Doradców, dlatego wszelkie informacje o skuteczności tych działań niezmiernie nas cieszą. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z Bankiem będzie satysfakcjonująca zarówno pod względem jakości obsługi, jak i oferowanych produktów. W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy ponownie do naszej tomaszowskiej placówki, bądź do kontaktu przez mLinię pod nr. telefonu 0801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam. Joanna Włodarczyk mBank
Do biedronki na...
Do biedronki na zakupy udałam się samochodem. Na parkingu już zauważyłam, że płytki chodnikowe są zniszczone, wiele z nich było nierówno ułożone i tworzyły się kałuże. To było niezbyt miłe pierwsze wrażenie. Wchodząc już do budynku Biedronki nie miałam żadnych zastrzeżeń, na stojaku przed wejściem były aktualne gazetki z ofertą, koszyki były równo ustawione, czystość podłogi bez zastrzeżeń. Towar w pierwszym przejściu był poukładany, jeden z pracowników wykładał towar na półki. Robiłam zakupy z listy, którą wcześniej przygotowałam. Po dokonaniu zakupu udałam się do kasy. Było przede mną cztery osoby i niestety strasznie długo czekałam, aż pani w kasie mnie obsłuży. W tym czasie, mimo, że zrobiła się kolejka do kasy do której czekałam, nie otworzono drugiej. Po oczekiwaniu ponad 5 min, zostałam obsłużona. Niestety pani zapomniała przywitać mnie słowami: dzień dobry oraz nie zaproponowała siatki na zakupy. Gdy otrzymałam paragon, otworzono dopiero drugą kasę. Dodam, że pani z kasy miała niedbale ubrany fartuch firmowy z zasłoniętym identyfikatorem.
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta w Pizza Hut, zrobiła na mnie duże wrażanie, a wiec chce o tym napisać. Weszłam dzisiaj do restauracji Pizza Hut w galerii Bonarka, przywitała mnie jakże miła obsługa, zapytała czy stolik dla dwóch osób( byłam z koleżnką), ja na to że tak, a kelnerka zajęła się szukaniem karty, zatem stwierdziłam, że same wybierzemy stolik, dziewczyna, była bardzo miła, ale niestety niezbyt kompetenta, chociaż widziała, że się zastanawiamy nad wyborem podeszła do nas kilka razy, czy może już przyjąć zamówienie. Kiedy się w końcu zdecydowałyśmy, na obiad i deser, został on nam zaserwowany w sposób całkowicie nie do zaakceptowania, po pierwsze od razu podano nam kawe, którą zamówiłysmy do deseru, nie podano nam równocześnie dania głównego, musiałam się sama o nie upomnieć, że nie będe jadła sama, skoro przyszłam z koleżnką na lunch. Talerz, jednej z nas został zabrany zanim druga osoba skończyła jeść. I choć kelnerka była uprzejma, jest kelnerką i powinna wiedzieć o kilku zasadach obsługi klienta, skoro taki profil prowadzi restauracja. Całkowicie wpłynęło to na nasze odczucia do tego miejsca, a musze przyznać, że jedzenie było wyśmienite.
W łodzi na...
W łodzi na ul:Kilińskiego znajduje sie oddział PZU dostałem list od Pzu dotyczacy mojego samochodu dzie za okres ubezpieczenia OC i NW miałem zapłacić kwote 862 zł! niestety była to dośc duza kwota gdy w oddziale powiedzialem że w takim razie chciał bym rozwiązac umowe z firmą PZU pan z którym rozmawiałem zaproponowal mi dokladnie to samo ubezpieczenie samochodu tylko że za kwote 532 zł poprostu wydrukowałem mi nowy blankiet z mniejszą kwota!Więc za wiedzie personelu stawiam +5 bo jednak osoba z która rozmawiałem dała mi chyba najtańsze ubezpieczenie OC i NW, za zachowanie i wygląd personelu stawiam również +5 osoby pracujace w tym oddziale ubrani w garnitury, biała koszula krawat.za Oferta cena stawiam jednak +2 ponieważ jednak mogli dać mi odrazu niższą cene jednak zrobili to dopiero gdy chciałem rozwiązac z nimi umowe.Organizacja i czas obsługi .... organizacja+5 dośc dobrze zorganizowano ten lokal,na wejściu stoi maszyna z której bierze sie nr,gdy nr wyswietli sie na tablicy wchodzi sie do pokoju.Sprawe załatwilem szybko zajelo mi to wszystko może 10 min. Wyglad miejsca obslugi oceniam na +5 Od samego poczatku gdy wejdzie sie do PZU jest czysto widać ze sa osoby ktore cały czas zajmują się czystością wszystko czyste i schludne :)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do banku Konsultantka siedząca niedaleko wejścia zainteresowała się w czym mi może pomóc,wskazując numer pokoju w ,których są załatwiane sprawy mnie interesujące. Po wejściu do wskazanego pomieszczenia niemal natychmiast zostałam zwerbowana przez jedną z Pań ,bardzo miło p. konsultantka załatwiła wszystkie formalności jak również p informowała mnie o dalszych krokach w tej sprawie .
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Korzystaąc z usług...
Korzystaąc z usług z tego banku zostałam niejednokrotnie zaskoczona irytująco- komicznym zachowaniem personelu. np. na pytanie "ostanio przerwa była o innej godzinie, moglibyście ustalić przerwy o określonej porze" pracownik odpowiada ze zdziwnieniem "ale skąd mamy wiedzieć kiedy koleżanka złapie głoda, pół godziny to taka długa przerwa" lub na pytanie "Czy do pani można?" odpowiedź pracownika "NOOOO"(mina i ton głosu pracownicy dają mi odczuć, że jestem intruzem, ale miałam szczęscie, nie bylo innych klientów i mogłam skorzystać z usług banku.
Kontakt telefoniczny w...
Kontakt telefoniczny w sprawie zawartego kredytu został przeprowadzony w godzinach wieczornych, w których wielu ludzi nie życzy sobie telefonów, zwłaszcza z zastrzeżonego numeru. Po kilku nieudanych połączeniach (bardzo słaba jakość dźwięku, uniemożliwiająca porozumienie się), nawiązana została rozmowa, której celem było przypomnienie o spłacie kolejnej raty. Konsultantka po ustaleniu tożsamości klienta, niemiłym tonem wyjaśniła stan konta i oznajmiła jakie konsekwencje mogą wystąpić w razie nie dotrzymania umowy. Nie był to miły ton rozmowy, jak i słownictwo. Kilkakrotnie pytała się "to z kim rozmawiam" ,a po moim pytaniu czy naliczane są odsetki ustalone przez bank, czy może ustawowe, pytała z oburzeniem "to z kim pan podpisywał umowę". Reasumując, rozmowa nie należała do najmilszych, a ponieważ nie miałem styczności ze zbyt wieloma innymi produktami spółki AIG Bank Polska,dlatego tak słabo choć nie najsłabiej oceniam ich obsługę.
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku od 2 lat, przeważnie załatwiam sprawy w placówce w Poznaniu na ul. Św, Marcina, jestem bardzo zadowolona z obsługi i kompetencji personelu, po wejściu do placówki odrazu podchodzi do mnie osoba z pytaniem w czym może pomóc i kieruje do odpowiedniego doradcy, personel zawsze jest pomcny jeśli chodzi o obsługę elektroniczną mojego konta. Moje zastrzeżenia dotyczą jedynie długiego czasu oczekiwania na doradcę, oraz obsługi infolinii, za kazdym razem gdy dzwonie na infolinie - bardzo długo czekam na połączenie z konsultantem, często pracownicy infolinii nie są doinformowani i udzielają niepoprawnych informacji.
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie bardzo dziękuję za ciepłe słowa dotyczące naszej placówki w Poznaniu. Zdajemy sobie sprawę, jak wielką wagę dla Klientów ma czas obsługi zarówno w placówce jak i na mLinii, dlatego dokładamy wszelkich starań aby ilość obsługujących Państwa pracowników była odpowiednia i nie wpływała niekorzystnie na Państwa zdanie o naszej firmie. Jednocześnie mam nadzieję, że sytuacje z błędnymi informacjami udzielanymi przez naszych konsultantów były incydentalne i nie będą miały miejsca w przyszłości.
Pozdrawiam.
Krzysztof Resiak. mBank
super Biedrona -...
super Biedrona - czyściutka i pachnąca, zawsze świeży chlebek i mleczko - bardzo ją lubię. warzywa doworzone na bieżąco. nigdy nie znalazlam tam nic przeterminowanego albo nieświerzego a robie zakupy w niej codziennie od 3 lat. przyjezdżają do niej ludzie z pól miasta bo jest najlepiej zaopatrzoną Biedroną w mieście
W moim rodzaju...
W moim rodzaju konta wszystko przebiega bez większych problemów, strona internetowa jest bardzo intuicyjna, wszystko można załatwić szybko i bezproblemowo, generalnie brak większych zastrzeżeń. Jedynie niektóre opłaty mogą być uciążliwe, ale tylko i wyłącznie przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatów, co w większości banków jest teraz całkowicie bezpłatne.
14.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękuję za zamieszczenie opinii na temat mBanku. Dokładamy wszelkich starań aby strona internetowa i inne kanały dostępu do banku były jak najbardziej przyjazne Klientom. Cieszę się, że spotkało się to z Pana uznaniem.
Bankomaty to podstawowy sposób wypłacenia gotówki z mBanku, dlatego umożliwiamy bezprowizyjne wypłaty z 3700 maszyn w całej Polsce (nie dotyczy kart kredytowych mBanku oraz kart wydawanych do rachunku mBIZNES konto i kredytu gotówkowego). Współpracujemy z Euronet, BZ WBK, Cash4You, eCard. Serdecznie zachęcam Pana do zapoznania się z naszą wyszukiwarką bezprowizyjnych bankomatów na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/.
Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach oraz na mLinii pod numerem 0 801 300 800 oraz 426 300 800.
Pozdrawiam,
Joanna Broniewska
mBank
Zgłoszona reklamacja została...
Zgłoszona reklamacja została pozytywnie rozpatrzona, w bardzo uprzejmej rozmowie zostały wyjaśnione wszelkie moje wątpliwości, oraz naprawiono błąd systemu. Środki które zostały przypadkiem odjęte z mojego konta telefonicznego w tej firmie, natychmiast zostały mi przywrócone oraz zostało sporządzone pisemne wyjaśnienie zaistniałej sytuacji.
Kupno butów wydaje...
Kupno butów wydaje się rzeczą przyziemną, ale dzięki wspaniałej obsłudze ten sklep staje się moim ulubionym. Promocja którą aktualnie mieli w sklepie - 30% na cały asortyment spowodowała że jestem usatysfakcjonowany w 100% Mam nadzieję że kolejna wizyta będzie się wiązała z zakupem nowego obuwia a nie reklamacją mojego ostatniego zakupu. Chociaż wierzę że i ona przebiegła by sprawnie
Posiadam rachunki osobiste...
Posiadam rachunki osobiste w 3 bankach i nie spodziewałem się po wizycie w MultiBanku niczego innego niż w poprzednich bankach. Do zweryfikowania oferty Multibanku zachęciła mnie reklama w telewizji. To co zastałem w placówce zgadza się z tym co reklamują. Jakość obsługi oraz jej sprawność i szybkość to mistrzostwo świata a na dodatek placówka położona jest w super miejscu - przez co wygląda naprawdę reprezentacyjnie. Na wejściu przywitany zostałem przez uprzejmą Panią która zapytała mnie o cel wizyty - sam nie wiedziałem co chcę - chciałem tylko tak jak wspomniałem zweryfikować rzeczywistość z reklamą. Pani zapronowała mi kawę i pokazała placówkę - przedstawiła ofertę i tak zostałem posiadaczem kolejnego konta osobistego 4 :) Karta kredytowa którą posiadałem dotychczas w innym banku jest w trakcie przenoszenia na rewelacyjnych warunkach 9.90% bez dostarczania stosu dokumentów a w prezencie dostałem kartę asistance z darmowym 30 dniowym ubezpieczeniem. Czas pokarze jak rozwinie się współpraca - Pani już zapowiedziała że za kilka dni pozowli się ze mną skontaktować z zapytaniem czy jestem zadowolony i czy może jeszcze w czymś pomóc - mam nadzieję że wraz z pozytywną decyzją na moją kartę kredytową
Pani, którą zapytałam...
Pani, którą zapytałam w tymże sklepie o dostępność danego produktu, odpowiedziała na moje pytanie pytaniem: "Co?". Była to młoda sprzedawczyni (poniżej 20lat) i mimo, że jestem niewiele starsza, uważam, że niezależnie od tego czy klient jest młodszy czy starszy należy zwracać się do niego z szacunkiem.
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach wstąpiłam do drogerii, bo chciałam kupić pomadkę. Trafiłam na bardzo kompetentną sprzedawczynię, która zajęła się mną doradzając i pokazując różne pomadki. W dodatku, pomimo, że trochę wybrzydzałam, sprzedawczyni była cały czas dla mnie miła i uśmiechnięta. Ogólnie sklep sprawia bardzo miłe wrażenie i jest bardzo dobrze zaopatrzony, chociaż ceny nie są najniższe.
Wczoraj wybraliśmy się...
Wczoraj wybraliśmy się na zakupy do hipermarketu Kaufland,który został otwarty kilka dni temu w naszym mieście.I od razu pierwszy plus to bardzo dobra lokalizacja,łatwy dojazd,parking duży,pomieści wiele pojazdów.Drugi plus to pozytywne wrażenie zaraz po wejściu.Świetne oświetlenie sprawia,że wszystkie artykuły są doskonale widoczne,dobrze oznakowane,ceny przy każdym z nich doskonale widoczne.Pomieszczenie czyste(przez cały czas mojego pobytu w sklepie sprzątane),obsługa miła,uśmiechnięta,ubrana w stroje firmowe.I to co najważniejsze,bardzo duży wybór towaru,a ceny przystępne.Klientów również wielu,co pozwala na stwierdzenie,że market cieszy się dużym zainteresowaniem mieszkańców....!
jest to mały...
jest to mały sklep,przy drodze.jestem ze sklepu nie zadowolona jest tam drogo.ele to nie oto chodzi.wędliny są nie świeże i myte smarowane czymś i one się świecą jak by były świeże..dużo produktów jest przeterminowana i jak ktoś nie zauważy to tak jest sprzedawane .pracują tam ekspedientki kture nie wydają zawsze 10 gr do 50 gr.ale nie wszystkie.nie jestem wstanie powiedzieć jak mają na imie ponieważ nie mają identyfikatorów.
