Podczas poszukiwań czapki na zimę spodobała mi się jedna wyglądająca jak krzyżówka syberyjskiej futrzanki i czołgowego hełmofonu. Okazała się bardzo ciepła i wygodna, ale miałem obawy co do wyglądu (czapka wydawała mi się zabawny, ale obawiałem się, że osoby postronne mogą ją uznać za kretyńską), dlatego postanowiłem zapoznać się z czyjąś opinią. W tym celu zagadałem do młodego chłopaka porządkującego asortyment na wieszakach z męską bielizną. Rozmowa rozwiała moje obawy, a dodatkowo zademonstrowano mi, że boczne części czapki można opuścić przez co zwiększa się jeszcze komfort cieplny. (Zauważyłem to sam, ale to taki miły akcent ukazujący zainteresowanie klientem). Mój świetny nastrój zachwiała jedynie pani przy stoisku kasowym - była sama i coś układała na kilka stosików nie zwracając na mnie uwagi przez kilka minut pomimo dyskretnego pochrząkiwania z mojej strony. Tłumacze to jednak tym, że zbliżał się czas zamknięcia i prawdopodobnie chciała zakończyć część swoich obowiązków wcześniej. Niemniej jednak należy się sklepowi za to mały minus.

Za pośrednictwem sklepu internetowego zadowolenie.pl zamówiłem laptop Toshiba. Laptop był do odebrania po kilku dniach w sklepie na ul. Łubinowej. Po przyjściu do sklepu podszedłem do lady poinformowałem siedzącą tam Panią o chęci odbioru laptopa, zostałem odesłany do siedzącego 10 m dalej kierownika sklepu. Kierownik przyniósł laptop, zapłaciłem, podziękowałem i wyszedłem. Po przyjściu do domu okazało się, że laptop nie jest tym, który zamawiałem. Na obudowie była naklejka w języku rosyjskim, że jest to laptop przeznaczony dla Federacji Rosyjskiej. Obudowa była wykonana gorzej niż inne laptopy tej samej firmy, klawiatura była też inna. Zdecydowałem, że wymienię lub oddam laptop. Wymiana nie była możliwa mimo tego iż w sklepie były laptopy o podobnych parametrach i w podobnej cenie. Poprosiłem więc o zwrot gotówki podając opisane przeze mnie powody. Na zwrot gotówki czekałem kilka dni. Pracownicy nie rozumieli dlaczego chcę zwrócił zakupiony produkt. Powodem była niezgodność towaru z ofertą przedstawioną w ich sklepie internetowym. Ze sklepu raczej nie skorzystam gdyż mam wrażenie, że próbowano mnie oszukać.

Po mojej kilkutygodniowej nieobecności w tej placówce zostałem mile zaskoczony wprowadzeniem numerków ustalających kolejność klientów. System jest bardzo prosty - przy wejściu umieszczono stojak wypełniony umieszczonymi kolejno kartonikami z nadrukowanym, dużym numerem. Nad rzędem stanowisk umieszczono wyświetlacz z aktualnie obsługiwanym numerem, a jego zmianie towarzyszy zapowiedź przy pomocy dobrze dobranego, wyraźnego głosu. Nie trzeba już zatem, wypytywać klientów czekających w kolejce o to kto był ostatni i widać wyraźnie kiedy szacunkowo nadejdzie nasza kolej. Dodatkowo obsługa wykazuje pełen profesjonalizm, a jedynym mankamentem jest nieco zbyt mała liczba miejsc siedzących w poczekalni.

Obserwacja usług w zakresie ubezpieczeń OC, jak i obsługi świadczonej przez PZU w Tychach. Zdarzenie miało miejsce 24.07.2008r. Jako nabywca samochodu używanego, musiałam dokonać zabiegu spisania aneksu, do opłaconego przez poprzedniego właściciela ubezpieczenia OC, jak i dokupić pakiet „NW”. W tym celu, udałam się do Inspektoratu PZU w Tychach. Siedziba PZU znajduje się tam od kilkudziesięciu lat. Pomieszczenie od zewnątrz, wizualnie wskazuje na dużą przestrzeń. Jednak, po wejściu do środka, układ jest dosyć gęsty i stanowiska obsługi zajmują ledwo 1/3 powierzchni. Mimo to, jest dosyć sprawnie. Sprawę załatwiałam w godzinach porannych, tj. około godziny 9-10. W tym czasie, byłam jedyną z oczekujących na obsługę. Potem doszedł kolejny petent, który musiał już na stojąco oczekiwać na swoją kolej. W sprawie ubezpieczeń samochodowych było czynne jedno stanowisko. Przyjął mnie Pan, który dosyć sprawnie spisał aneks. Następnie, zostałam poproszona o przejście na kolejne stanowisko, na którym miałam dopłacić do ubezpieczenia NW i przy którym otrzymałam kwit ubezpieczenia OC+ NW, widniejący już na moje nazwisko. Lecz zanim sfinalizowałam całą transakcję, musiałam przejść przez 2 osoby obsługujące, w tym zakresie (ze względów technicznych) i jak się okazało, ze szczęściem dla mnie. Otóż, w 1wszym kontakcie z tzw. kasą, byłam obsługiwana przez dosyć charakterystyczną, pod względem wyglądu osobę. Pani miała około 40 lat. Osoba, bez żadnej dyskrecji, przeżuwała gumę i nawet moja obecność, nie strofowała Ją do zmiany zachowania. Pani budziła moje zainteresowania, jeszcze w czasie, kiedy oczekiwałam na spisanie aneksu. Ogólnie, nie potrafiłam się napatrzeć, na Jej zachowanie. Co prawda, w tym czasie nie obsługiwała nikogo, jednak obecność petentów, powinna ją w jakiś sposób znormalizować. Następnie, w oczekiwaniu na zalogowanie się do systemu przez ową Panią, miałam pytania dotyczące opłacanej składki NW. Rzecz dotyczyła czasu trwania (rok) i możliwości połączenia jej z ubezpieczeniem OC (które wygasało w listopadzie, czyli za około 4 miesiące),czyli zapłacenia tylko za okres 4 miesięcy, tak, aby kolejnej opłaty dokonywać łącznie, tj. OC razem z NW. Na moje pytanie, czy istnieje taka możliwość, usłyszałam krótką odpowiedź, że nie. Jednak Pracownica, miała wciąż kłopoty z komputerem. W czasie pokonywania trudności sprzętowych, już bez żadnych pytań, patrzyłam na lekceważące ruchy jamy ustnej kobiety, która nie potrafiła się domyśleć swojego nagannego, pod tym względem, zachowania. Gdy próby logowania nie powiodły się, zostałam poproszona, aby przejść na stanowisko obok, do innego pracownika. Jak się okazało, awaria sprzętowa była dla mnie swego rodzaju wybawieniem. Rozpoczynając procedurę od nowa, zapytałam, po raz kolejny obsługującej mnie, już innej Pani, czy istnieje możliwość połączenia w czasie OC i NW. Jakże się zdziwiłam odpowiedzi, która była twierdząca! Na moje zapytanie, dlaczego przed chwilą zostałam poinformowana inaczej, usłyszałam, że Pani, która chciała mnie wcześniej obsłużyć, jest jeszcze nowa i może pewnych rzeczy nie wiedzieć. Zdziwiłam się wielce, bo jej zachowanie nie wskazywało na doszkalającego się pracownika. Przecież, przed chwilą z wielkim przekonaniem , zostałam poinformowana, o braku możliwości opłacania w przyszłości składek OC i NW w tym samym czasie. Więc argument, podziałał na mnie negatywnie. Wolałabym być poinformowana, o niewiedzy na dany temat i widzieć zaangażowanie w rozjaśnianiu przez pracownika jego i moich wątpliwości, aniżeli błędnym informowaniu, który w przyszłości mobilizowałby mnie 2razy do roku, do spełniania procederu osobnego opłacania składek OC I NW, w którym traciłabym, swój cenny czas. Zastanawia mnie jednak, fakt przekonania w jakim tkwiła ta Pani, prawdopodobnie nie wiedząc, że tkwi w błędzie. Mam tylko nadzieję, że po mojej wizycie, Pracownica z gumą do żucia, została poinformowana chociaż o tym, że udziela błędnych informacji. Kwestię zachowania, może też już ktoś zdążył Jej zasugerować. Proszę zwrócić uwagę, że od zdarzenia minęło prawie 1,5 roku, a pamiętam go jakby było wczoraj. Twarz tej kobiety i jej kontrowersyjne zachowanie, mam do dzisiaj przed oczyma. Wyrażam jednak głęboką nadzieję, że od tego czasu, w tej dziedzinie, zdążyło się już wiele zmienić. I owa Pani również dawno pozbyła się gumy do żucia. Nie miałam możliwości skonfrontowania ponownie Jej zachowania, gdyż po wygaśnięciu ubezpieczenia OC, wypowiedziałam umowę i przeszłam do konkurencyjnego zakładu ubezpieczeń, w którym, prócz profesjonalnej obsługi, otrzymałam bardzo konkurencyjne, pod względem ceny ubezpieczenie OC+NW – oczywiście płacone łącznie w jednym terminie…

Podczas wizyty w tym sklepie i oglądając płaszcze zimowe podeszła do mnie Pani pytając czy mi w czymś pomóc. Zapytałam czy posiadają wybrany przeze mnie płaszcz w danym rozmiarze. Pani mi odpowiedziała że już nie. Zapytałam czy mają możliwość sprawdzenia czy w innych sklepach tej sieci jest mój rozmiar. Pani potwierdziła i poszła sprawdzić. Pani pewnie myślała że zostanę w tamtym miejscu, ja jednak poszłam za nią. Wiem na czym polega sprawdzanie dostępności towaru w innych placówkach: sprawdza się to w komputerze wpisując odpowiedzi kod. Pani jednak wolała doradzić się koleżanki, która jej odpowiedziała że tego płaszcza raczej już nigdzie nie dostanę. W ten sposób mnie spławiły. A płaszcz bez problemu kupiłam w innym sklepie tej sieci.

Uwielbiam jadać w restauracji Sphinx dlatego chętnie korzystam z promocji. Ostatnie postanowiłam skorzystać z promocji "2 dania w cenie 1" jednak bardzo się rozczarowałam. Znam to danie doskonale i wiem jak ono wygląda podczas gdy promocja go nie obejmuje. Jego jakość zmieniła się diametralnie. Wszystko na talerzu było na dużo gorszym poziomie a miły kelner poinformował nas u uśmiechem że na czas promocji tak to niby powinno właśnie być. Z kolei w innej restauracji tej sieci, również podczas tej samej promocji dostałam to co powinnam. Dlatego już Sphinxa na Jerozolimskich nie odwiedzę.

tankowałam samochód służbowy, miałam problemy i przy płaceniu zapytałam obsługującego mnie Pana (młody, średni wzrost, szczupły, ok 25 lat), czy ktoś wcześniej miał takie problemy, potraktował mnie jak "blondynkę", która nie potrafi tankować auta, wygląd palcówki schludny, pan przy kasie był sam, więc nikt nie mógł mi pomóc, ceny ok, ale ja tam nie pojadę

(Galeria Auchan, Poczesna k/Częstochowy) realizacja reklamacji - koszula po praniu "rozeszła się" na szwie, nie miałam paragonu, młoda miła dziewczyna (ciemne krótkie włosy, ok 20 lat), która obsługiwała mnie 1. grzecznie poprosiła aby poczekać, bo musi skonsultować się z kierownikiem, 2. wytłumaczyła, że powinnam mieć paragon, 3. wypełniła za mnie dokument reklamacyjny, 4. zrealizowała pozytywnie moje zastrzeżenia co do jakości uzytkowanej koszuli

Zostałem obsłużony przed dwie bardzo sympatyczne Panie :) Osoby uśmiechnięte i bardzo pozytywnie nastawione. Wizyta w punkcie mBanku zajęła mi dosłownie 5 minut i załatwiłem wszystko co chciałem. panie pracujące w owym punkcie wiedziały wszystko o co tylko można było zapytać odnośnie eKonta i innych usług mBanku. Wyszedłem zadowolony, uśmiechnięty i z poczuciem podpisania doskonałej umowy :) Pełen profesjonalizm.

Do biedronki na zakupy udałam się samochodem. Na parkingu już zauważyłam, że płytki chodnikowe są zniszczone, wiele z nich było nierówno ułożone i tworzyły się kałuże. To było niezbyt miłe pierwsze wrażenie. Wchodząc już do budynku Biedronki nie miałam żadnych zastrzeżeń, na stojaku przed wejściem były aktualne gazetki z ofertą, koszyki były równo ustawione, czystość podłogi bez zastrzeżeń. Towar w pierwszym przejściu był poukładany, jeden z pracowników wykładał towar na półki. Robiłam zakupy z listy, którą wcześniej przygotowałam. Po dokonaniu zakupu udałam się do kasy. Było przede mną cztery osoby i niestety strasznie długo czekałam, aż pani w kasie mnie obsłuży. W tym czasie, mimo, że zrobiła się kolejka do kasy do której czekałam, nie otworzono drugiej. Po oczekiwaniu ponad 5 min, zostałam obsłużona. Niestety pani zapomniała przywitać mnie słowami: dzień dobry oraz nie zaproponowała siatki na zakupy. Gdy otrzymałam paragon, otworzono dopiero drugą kasę. Dodam, że pani z kasy miała niedbale ubrany fartuch firmowy z zasłoniętym identyfikatorem.

Moja dzisiejsza wizyta w Pizza Hut, zrobiła na mnie duże wrażanie, a wiec chce o tym napisać. Weszłam dzisiaj do restauracji Pizza Hut w galerii Bonarka, przywitała mnie jakże miła obsługa, zapytała czy stolik dla dwóch osób( byłam z koleżnką), ja na to że tak, a kelnerka zajęła się szukaniem karty, zatem stwierdziłam, że same wybierzemy stolik, dziewczyna, była bardzo miła, ale niestety niezbyt kompetenta, chociaż widziała, że się zastanawiamy nad wyborem podeszła do nas kilka razy, czy może już przyjąć zamówienie. Kiedy się w końcu zdecydowałyśmy, na obiad i deser, został on nam zaserwowany w sposób całkowicie nie do zaakceptowania, po pierwsze od razu podano nam kawe, którą zamówiłysmy do deseru, nie podano nam równocześnie dania głównego, musiałam się sama o nie upomnieć, że nie będe jadła sama, skoro przyszłam z koleżnką na lunch. Talerz, jednej z nas został zabrany zanim druga osoba skończyła jeść. I choć kelnerka była uprzejma, jest kelnerką i powinna wiedzieć o kilku zasadach obsługi klienta, skoro taki profil prowadzi restauracja. Całkowicie wpłynęło to na nasze odczucia do tego miejsca, a musze przyznać, że jedzenie było wyśmienite.

W łodzi na ul:Kilińskiego znajduje sie oddział PZU dostałem list od Pzu dotyczacy mojego samochodu dzie za okres ubezpieczenia OC i NW miałem zapłacić kwote 862 zł! niestety była to dośc duza kwota gdy w oddziale powiedzialem że w takim razie chciał bym rozwiązac umowe z firmą PZU pan z którym rozmawiałem zaproponowal mi dokladnie to samo ubezpieczenie samochodu tylko że za kwote 532 zł poprostu wydrukowałem mi nowy blankiet z mniejszą kwota!Więc za wiedzie personelu stawiam +5 bo jednak osoba z która rozmawiałem dała mi chyba najtańsze ubezpieczenie OC i NW, za zachowanie i wygląd personelu stawiam również +5 osoby pracujace w tym oddziale ubrani w garnitury, biała koszula krawat.za Oferta cena stawiam jednak +2 ponieważ jednak mogli dać mi odrazu niższą cene jednak zrobili to dopiero gdy chciałem rozwiązac z nimi umowe.Organizacja i czas obsługi .... organizacja+5 dośc dobrze zorganizowano ten lokal,na wejściu stoi maszyna z której bierze sie nr,gdy nr wyswietli sie na tablicy wchodzi sie do pokoju.Sprawe załatwilem szybko zajelo mi to wszystko może 10 min. Wyglad miejsca obslugi oceniam na +5 Od samego poczatku gdy wejdzie sie do PZU jest czysto widać ze sa osoby ktore cały czas zajmują się czystością wszystko czyste i schludne :)

Zaraz po wejściu do banku Konsultantka siedząca niedaleko wejścia zainteresowała się w czym mi może pomóc,wskazując numer pokoju w ,których są załatwiane sprawy mnie interesujące. Po wejściu do wskazanego pomieszczenia niemal natychmiast zostałam zwerbowana przez jedną z Pań ,bardzo miło p. konsultantka załatwiła wszystkie formalności jak również p informowała mnie o dalszych krokach w tej sprawie .

Korzystaąc z usług z tego banku zostałam niejednokrotnie zaskoczona irytująco- komicznym zachowaniem personelu. np. na pytanie "ostanio przerwa była o innej godzinie, moglibyście ustalić przerwy o określonej porze" pracownik odpowiada ze zdziwnieniem "ale skąd mamy wiedzieć kiedy koleżanka złapie głoda, pół godziny to taka długa przerwa" lub na pytanie "Czy do pani można?" odpowiedź pracownika "NOOOO"(mina i ton głosu pracownicy dają mi odczuć, że jestem intruzem, ale miałam szczęscie, nie bylo innych klientów i mogłam skorzystać z usług banku.

Kontakt telefoniczny w sprawie zawartego kredytu został przeprowadzony w godzinach wieczornych, w których wielu ludzi nie życzy sobie telefonów, zwłaszcza z zastrzeżonego numeru. Po kilku nieudanych połączeniach (bardzo słaba jakość dźwięku, uniemożliwiająca porozumienie się), nawiązana została rozmowa, której celem było przypomnienie o spłacie kolejnej raty. Konsultantka po ustaleniu tożsamości klienta, niemiłym tonem wyjaśniła stan konta i oznajmiła jakie konsekwencje mogą wystąpić w razie nie dotrzymania umowy. Nie był to miły ton rozmowy, jak i słownictwo. Kilkakrotnie pytała się "to z kim rozmawiam" ,a po moim pytaniu czy naliczane są odsetki ustalone przez bank, czy może ustawowe, pytała z oburzeniem "to z kim pan podpisywał umowę". Reasumując, rozmowa nie należała do najmilszych, a ponieważ nie miałem styczności ze zbyt wieloma innymi produktami spółki AIG Bank Polska,dlatego tak słabo choć nie najsłabiej oceniam ich obsługę.

Jestem klientką mBanku od 2 lat, przeważnie załatwiam sprawy w placówce w Poznaniu na ul. Św, Marcina, jestem bardzo zadowolona z obsługi i kompetencji personelu, po wejściu do placówki odrazu podchodzi do mnie osoba z pytaniem w czym może pomóc i kieruje do odpowiedniego doradcy, personel zawsze jest pomcny jeśli chodzi o obsługę elektroniczną mojego konta. Moje zastrzeżenia dotyczą jedynie długiego czasu oczekiwania na doradcę, oraz obsługi infolinii, za kazdym razem gdy dzwonie na infolinie - bardzo długo czekam na połączenie z konsultantem, często pracownicy infolinii nie są doinformowani i udzielają niepoprawnych informacji.

super Biedrona - czyściutka i pachnąca, zawsze świeży chlebek i mleczko - bardzo ją lubię. warzywa doworzone na bieżąco. nigdy nie znalazlam tam nic przeterminowanego albo nieświerzego a robie zakupy w niej codziennie od 3 lat. przyjezdżają do niej ludzie z pól miasta bo jest najlepiej zaopatrzoną Biedroną w mieście

W moim rodzaju konta wszystko przebiega bez większych problemów, strona internetowa jest bardzo intuicyjna, wszystko można załatwić szybko i bezproblemowo, generalnie brak większych zastrzeżeń. Jedynie niektóre opłaty mogą być uciążliwe, ale tylko i wyłącznie przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatów, co w większości banków jest teraz całkowicie bezpłatne.

Zgłoszona reklamacja została pozytywnie rozpatrzona, w bardzo uprzejmej rozmowie zostały wyjaśnione wszelkie moje wątpliwości, oraz naprawiono błąd systemu. Środki które zostały przypadkiem odjęte z mojego konta telefonicznego w tej firmie, natychmiast zostały mi przywrócone oraz zostało sporządzone pisemne wyjaśnienie zaistniałej sytuacji.

Kupno butów wydaje się rzeczą przyziemną, ale dzięki wspaniałej obsłudze ten sklep staje się moim ulubionym. Promocja którą aktualnie mieli w sklepie - 30% na cały asortyment spowodowała że jestem usatysfakcjonowany w 100% Mam nadzieję że kolejna wizyta będzie się wiązała z zakupem nowego obuwia a nie reklamacją mojego ostatniego zakupu. Chociaż wierzę że i ona przebiegła by sprawnie