Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83338)
Sklep czysty, zapraszał...
Sklep czysty, zapraszał do wejścia. Produkty ładnie wyeksponowane, nawet na ograniczonej przestrzeni. Ale największym atutem tego sklepu jest sympatyczna obsługa. Pani na moją prośbę poleciła mi wędliny i wybrała naprawdę smaczne. W dokonywaniu wyboru pytała mnie o preferencje... jakie wędliny lubię, czy chciałabym coś np. z pieprzem, w jakich cenach, starając się dobrać produkty, tak żeby jak najlepiej mi odpowiadały. I chociaż ceny nie należały do najniższych, a rachunek okazał się dość wysoki, jak na kupioną ilość, to chętnie wrócę do tego sklepu, chociażby dlatego, że mogę oczekiwać, iż wędliny, które będą mi smakowały. Do tego wszystko z uśmiechem na twarzy i poczuciem humoru.
Złożyłem na infolinii...
Złożyłem na infolinii dyspozycje wydania zaświadczenie o spłace kredytu. Poprosiłem o podanie kiedy dyspozycja zostanie wykonana i jakie informacje będą zawarte w dokumencie. Operator przyjmujacy dyspozycję nie był wstanie podać termnu realziacji dyspozycji oraz formy jej realizacji (informacji jakie otrzymam w zaświadczeniu)
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
serdecznie dziękuję za złożoną opinię. Pragnę jednocześnie przeprosić za opisaną przez Pana sytuację, która zdecydowanie nie powinna mieć miejsca. Podczas zamówienia dokumentu konsultant powinien poinformować, co dokładnie znajdzie się na zamawianym dokumencie oraz jaki jest maksymalny czas na jego przygotowanie.
Jeżeli nie uzyskał Pan takich informacji przy pierwszym kontakcie, sugeruję skontaktować się z mLinią i powołując się na wcześniejszą dyspozycję uzyskać odpowiedzi na Pańskie pytania. Wierzę, że nie powinno być z ustaleniem powyższych kwestii żadnego problemu.
Mam nadzieję, że opisana przez Pana sytuacja nie wpłynie znacząco na przyszłe relacje z naszym bankiem.
Pozdrawiam,
Krzysztof Resiak
mBank
Do Piotra i...
Do Piotra i Pawła zawsze wybieram się chętnie na zakupy ze względu na bardzo atrakcyjny asortyment i bliskość miejsca zamieszkania. Poza tym obsługa w tym sklepie jest zawsze sympatyczna i chętnie służy pomocą. Tym razem dodatkowo skusiły mnie promocje zapowiadane w gazetce reklamowej, którą znalazłam w mojej skrzynce pocztowej. W sklepie jak zwykle panował porządek, jest w nim czysto i przestronnie. Stoisko z wędlinami i mięsem oraz serami i artykułami garmażeryjnymi bardzo dobrze zaopatrzone. Wybrałam kilka rodzajów wedlin oraz serów. Byłam obsłużona sprawnie i z uśmiechem. Poprosiłam o sprawdzenie dostępności jednego z produktów z sali, ponieważ na półce go nie było. Miła pani z obsługi sprawdziła, czy jest może w magazynie. Niestety nie było, ale pani była uprzejma i dołożyła wszelkich starań, by to sprawdzić. Skorzystałam z kilku promocji z gazetki np. z zakupu szpinaku po 2,29 zł, sera camembert po 3,19 zł oraz parówek - berlinek po 3,29 zł. Zakupy uważam za bardzo udane, dodatkowo przy kasie skorzystałam z rabatu dla stałego klienta w wysokości 3%. Obsługa przy kasie bardzo sprawna. Było czynnych kilka kas, nie musiałam w ogóle czekać w kolejce.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na większe zakupy do Tesco, ponieważ kilka dni temu wpadłam po kilka rzeczy do tego sklepu i zauważyłam, że jest sporo promocji. Rzeczywiście już od wejścia widocznych było wiele produktów w promocyjnych cenach i pakietach. Przed wejściem na salę sprzedaży znajdowały się ułożone koszyki a nad kołowrotkiem wyłożone były gazetki promocyjne, w które się od razu zaopatrzyłam.
W bardzo dobrych cenach były np. pomidory w puszce - 1,64 zł oraz ciekawe promocje np. dwie puszki groszku za 3 zł, dwa masła za 5 zł i wiele innych. Równie atrakcyjne były ceny Fix Knorr różnego rodzaju - zaledwie 2,14 zł za sztukę. Asortyment w sklepie naprawdę bardzo szeroki, zarówno w ladach chłodniczych z nabiałem i wędlinami, jak również wiele świeżych i różnorodnych warzyw i owoców. Oczywiście bardzo dużo produktów typowo wielkanocnych - słodycze, koszyczki, ozdoby świąteczne. Po udanych zakupach skierowałam się do kasy. Niestety czynna była tylko jedna i stało przy niej już kilka osób, ale w ciągu niecałej minuty zostala otwarta druga kasa, która rozładowała tłok. W związku z tym, że posiadam kartę stałego klienta i w ostatnim czasie otrzymałam kupony zniżkowe i promocyjne, skorzystałam z nich i okazało się, że na moich zakupach zaoszczędziłam dodatkowo prawie 10 zł. Byłam więc podwójnie zadowolona. Pani przy kasie była bardzo uprzejma i uśmiechnięta. Z przyjemnością pojawię się w tym sklepie w przyszłości.
Bardzo dobre doradztwo...
Bardzo dobre doradztwo agentów, potrafią znaleźć i zaproponować optymalne rozwiązanie, są skorzy na ustępstwa dla nowego klienta. Niestety za mało okienek do obsługi klientów i zbyt wolna obsługa, wysokie stawki za ubezpieczenia, ale oferta bardzo ciekawa i szeroka. Agenci i agentki ubrani schludnie, na miejscu pracy utrzymywany porządek. Personel chętny do pomocy i doradztwa.
Obserwacja dotyczy rozpatrywania...
Obserwacja dotyczy rozpatrywania reklamacji: Po otrzymaniu informacji o fakturze, okazało się, że mam zapłacić więcej.Zadzwoniłam do biura obsługi i dość szybko wyjaśniłam przyczynę niezgodności (usługa nie została wyłączona). Po wyjaśnieniu sprawy, Pani wyłączyła usługę i zaproponowała, że nadpłata zostanie odliczona od kolejnej faktury. Niestety nie mogłam zgodzić się na to rozwiązanie, ponieważ zależało mi, żeby wysokość opłaty nie uległa zmianie. Standardowy termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni. Na moją prośbę termin płatności został wydłużony o ten czas. Ku mojemu zaskoczeniu, po 2 godzinach od momentu złożenia reklamacji zadzwoniła do mnie Pani z Orange z informacją, że reklamacja została już rozpatrzona. Gorąco polecam, jakby wszystkie firmy działały w takim tempie, mielibyśmy wyłącznie zadowolonych klientów
miałam ubezpieczony samochód...
miałam ubezpieczony samochód w PZU, ale oferta innej firmy była dla mnie korzystniejsza chodzi o finansową częśc umowy. Wypowiedziałam W ostatnim dniu polisę i udałam się do domu myśląc, że to już koniec. Niestety , po miesiącu przysłano mi informację, iż nie opłaciłam kolejnej części składki. Więc udałam się do placówki celem okazania kserokopii wypowiedzenia polisy, pani coś odnotowała (chyba??) i wyszłam. Niestety za dwa kolejne miesiące otrzymałam kolejne wezwanie do zapłaty. Tu już stałam się nerwowa. Udałam się po raz kolejny do w/w placówki PZU i po raz kolejny okazałam znowu innej Pani wypowiedzenie. Byłam już nieco zła, że po raz kolejny z tym samym dokumentem musiałam odwiedzic punkt ubezpieczeń. Jak się okazało żadnego wypowiedzenia w moich aktach nie było. Bardzo mnie to poruszyło bo wcześniej jak byłam pani twierdziła, że jest a teraz nie ma !! Kazano mi zapłacic kolejną składkę. I tu już moje ciśnienie się lekko podniosło jak również głos. Po pół godziny jednak zaakceptowano kserokopię mojego dokumentu i od tego czasu nie otrzymałam żadnej info o niezapłaconej polisie. Do dziś czuję niesmak do tej firmy i gdyby nawet mieli rewelacyjne warunki nie ubezpieczę tam auta.
chciałam kupić jakiś...
chciałam kupić jakiś fajny telewizor więc już od jakiegoś czasu chodzę po sklepach RTV i szukam więc weszłam w sumie trochę od niechcenia i zaskoczyło mnie że w takim małym salonie jest tak duży wyb.or i taka fachowa obsługa która szybko zainetesowała się moimi potrzebami bardzo polecam ten sklep.Salon bardzo czysty duży wybur sprzętu ( w niejednym wielkopowierzchniowcu jest mniej towaru i bardzo miła atmosfera.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie.
Serdecznie zapraszamy!!
Świetny kontakt, pełen...
Świetny kontakt, pełen profesjonalizm przy wysyłaniu paczki, a do tego towar wysokiej jakości! Polecam gorąco! Jestem w pełni zadowolony z zakupów w nim. Świetny kontakt, pełen profesjonalizm przy wysyłaniu paczki, a do tego towar wysokiej jakości! Polecam gorąco! Jestem w pełni zadowolony z zakupów w nim.
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie Adidas (po raz drugi tego dnia) nie mogłam zdecydować się na określony model butów. Po ok. 2-3 min. podszedł do mnie bardzo miły mężczyzna. Najpierw dokładnie zbadał potrzeby (zapytał jakie buty mnie interesują, czy mają służyć do uprawiania sportu czy do biegania. Następnie zapytał o rozmiar i ewentualne życzenia co do koloru). Model jaki mi zaproponował całkowicie odzwierciedlał opisany przeze mnie. Byłam bardzo niezdecydowanym klientem. Poprosiłam o pomoc. Mężczyzna udzielając bardzo trafnych rad pomógł wybrać buty. Dodatkowo zaproponował sprzedaż wiązaną: przy zakupie dodatkowej pary skarpet 10% upustu na buty. Bardzo korzystna oferta.Po dokonaniu transakcji podziękować i zaprosił na ponowne zakupy. Gorąco polecam ten sklep :) na pewno tam wrócę. Mogło być +5, 1 pkt odjęłam za to że będąc w sklepie za pierwszym razem żaden z pracowników do mnie nie podszedł, chociaż widocznie byłam zainteresowana kupnem.
1.Moim zdaniem strasznie...
1.Moim zdaniem strasznie rozwiazana organizacja pracy pracowników przez koncern
2.Osoba , ktora tankuje...zaraz robiła mi zamowione jedzenie.
3.Po czym jeszcze dodatkowo tymi samymi rekami wydaje pieniadze
4.W miedzyczasie ta sama osoba ...biegnie posprzatac ubikacje.
5.W kliencie to moze wywolywac obrzydzene
Sytuacja: zmiana ubezpieczyciela...
Sytuacja: zmiana ubezpieczyciela Autocasko
1.Pani wyjasniła mi konkretnie i rzeczowo warunki przedłuzenia polisy u
2.Przeprowadziła wywiad dlaczego chce zmienic ubezpieczyciela
3.Nie zaproponowała zadnych korzystych warunków bym ubezpieczyła samochód w PZU i zostałą w tej firmie jako klient, nie zachecila mnie niczym
4.jako klient 3letni tejze firmy nie zaproponowano mi zadnych korzystnych warunków za lojalnosc wobec PZU
5.cenowo wygrały w wyborze ubezpieczyciela inne firmy .
6.Przy zdarzeniu-stłuczka , zostałam bardzo rzeczowo potraktowana
7.Wypłata z ubezpieczenia bardzo szybka a to się liczy
8.bardzo duzy plus dla firmy PZU ze ma duzo placówek w dogodnych miejscach...wtedy bezposredni kontakt z klientem jest lepszy niz telefoniczny, oszczedza sie tez duzo pieneidzy na wykonywane telefony.
Jestem scepytcznie nastawiony...
Jestem scepytcznie nastawiony do usług świadczonych prze Pocztę Polską z powodu podejścia pracowników do klientów i jakości pracy. Jednakże tym razem musze przyznać, że poczta sprawiła mi niespodziankę. Zamówiłem przesyłkę za pośrednictwem naszej Poczty Polskiej i byłem pewien, że będzie długo szła. W poniedziałek dostałem informację, że przesyłka już została wysłana jako polecona. Mając niezbyt dobre doświadczenia z jakości obsługi byłem pewien, że dotrze pod koniec tygodnia. A tu we wtorek przesyłka już była w domu. A to ci niespodzianka. Widać, że jak się chce i jak się ma normalne podejście do pracy, to można prawidłowo wykonywać swoją pracę.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w galerii handlowej Tesco, na samym jej końcu. Jest on dość mały pod względem powierzchni. Przekłada się to na dość nieprzyjemny układ towarów. Te są ułożone zbyt blisko siebie. Regały z produktami ustawione są tak blisko, że powstałe między nimi przejścia pozwalają przejść tylko jednej osobie. A i ona nie ma wówczas za wiele swobody. Dodatkowo często półki są położone na tyle wysoko, że częściowo zasłaniają światło. W efekcie część lokalu cierpi na niedostatek oświetlenia. Poza tym sklep posiada same plusy. Pracujący w nim ludzie są bardzo mili. W czasie mojego pobytu miałem styczność z dwoma osobami z personelu. Oba kontakty były mile, a rozmowy toczone z obsługą rzeczowa. Panowie szybko udzielili mi niezbędnych informacji na temat poszukiwanego produktu, który zainteresował mnie w czasie lektury gazetki promocyjnej Jysk. Gdy nie znalazłem go na sali, pracownik obsługujący kasę poszukał mi w systemie, czy sklep posiada na magazynie jeszcze jakieś sztuki określonego produktu. Po pozytywnej weryfikacji drugi z pracowników udał się na zaplecze, skąd po kilku zaledwie minutach przyniósł dany produkt. Obsługa przy kasie była szybka i sprawna. Jednocześnie w widocznym miejscu znajdowała się informacja o dodatkowych usługach, oferowanych przez Jysk, m.in. transporcie mebli do mieszkania. Tablica informacyjna była czytelna. Gdyby tylko sklep posiadał większą liczbę pracowników tempo obsługi kolejnych klientów byłaby sprawniejsza. W przypadku, gdy była czynna tylko jednak kasa, utworzyła się do niej mała kolejka. Wobec braku punktu informacyjnego klienci zmuszeni byli dowiadywać się o konkretne produkty również w kasie. W efekcie każdy z klientów spędzał kilka minut stojąc w ogonku. Ostateczna ocena Jysk i tak wypadła dobrze.
W tym dniu...
W tym dniu miałam wyznaczona wizyte u doradcy zawodowego . Czekałam na wizyte prawie godzine ale zanim doczekałam się to musiałam dowiedziec się że ten pan przyjmuje w innym pokoju i jak już trafiłam do doradcy to nic konkretnego nie dowiedziałam się , starał się pan mi pomuc ale sam zabardzo nie wiedział jak!
Posiadam kartę klienta...
Posiadam kartę klienta w Beverly Hills, ale bardzo długo z niej nie korzystałam, ponieważ wypozyczalnia ta znajduje się stosunkowo daleko od mojego miejsca zamieszkania i jest to dla mnie dosyć kłopotliwe jeździć w tę i z porwotem dwa razy na drugi koniec miasta. Korzystałam więc w międzyczasie z wypożyczalni, położonej blisko mego domu. Nie ukrywam, że ceny w Beverly Hills są dosyć wysokie. Jednak wypozyczalnia w pobliżu mojego domu niedawno zostaa zamknięta, więc postanowiłam skorzystać z usług Beverly. Wiedziałam, jaki film chce wypożyczyć, więc od razu poprosiłam pana z obsługi o pomoc. Pan był bardzo miły, przywitał mnie z uśmiechem przy wejściu i bardzo szybko znalazł w komputerze interesującą mnie pozycję. Zaprowadził mnie do odpowiedniej półki z płytami, wskazał dokładnie, gdzie się znajduje. Wzięłam film, zapytałam jeszcze o konkretny rodzaj chipsów, ale niesetey nie było takich. Pan z obsługi pokazał mi inne dostępne marki, jednak nie zdecydowałam się na zakup żadnych z nich. Przy kasie obsłużył mnie ten sam pan, bardzo szybko i sprawnie. Poinformował o terminie zwrotu filmu a także o pozycjach, które w najbliższym czasie będzie można wypożyczyć. Otrzymałam także kilka ulotek n/t filmów, które są w ofercie lub wkrótce się pojawią. Jestem bardzo zadowolona z wizyty w tej wypożyczalni. obsługa była sprawna i profesjonalna, w środku panował porządek, było czysto, schludnie i ciepło. Jedyny minus to moim zdaniem dosyć wygórowana cena - 12,50 zł za jeden film to jednak trochę sporo.
sklep bardzo dobrze...
sklep bardzo dobrze zaopatrzony w towar na półkach niczego nie brakuje tylko mnie zaskoczyło to ze przy kasie brakowało kasjerek nie wiem moze miały przerwę na śniadanie ale na tyle kas to tylko obsługiwała tylko jedna kasjerka i w ten sposób trzeba było czekać aż jedna kasjerka obsłuży przedemną 4 osoby i w ten sposób szybki zakup stał się nieprzyjemnym
za mało kas...
za mało kas do obsługi klijęta trzeba czekać długo w kolejce na obsługę i w ten sposób klijęci odchodzą od kasy dostawiają towar bo nie chcą czekać w kolejkach .Drugim problemem jest za dużo towaru które nie mają cen trzeba szukać po półkach albo pytać się ponieważ nie są na swoim miejscu może to też wina klientów albo pracowników którzy nie poustawiali na swoim miejscu
Sklep wyglądał na...
Sklep wyglądał na dość zaniedbany, cieżko było znaleźć cos na stołach ze względu na wszechogarniający bałagan. Po sklepie chodziłam ok 0,5 h - nie zostałam powitana oraz nikt nie próbował ustalić moich życzeń odnośnie zakupów. Szukałam konkretnego produktu i gdy zapytałam ekspedientkę czy są t-shirty tej marki uzyskałam odpowiedź "NIE". Nie poinformowano mnie czy ta marka jest może w innych sklepach w Warszawie oraz nie zaproponowano sprowadzenia - sklep ma taką możliwość. Jedyna pozytywna rzecz to nienaganne oświetlenie i przyjemna muzyka.
Obsługę oceniam w...
Obsługę oceniam w tym sklepie bardzo dobrze. Weszłam z konkretnym życzeniem,zostałam powitana. Po chwili zastanawiania się nad asortymentem zostałam fachowo obsłużona. Pani dość dokładnie wypytała mnie o życzenia - kolor, forma, rozmiar. Jedynym minusem było nieudzielenie informacji nt jakości towaru i ew sposobu pielęgnacji. Przy kasie również miła obsługa. Nie słyszałam rozmów na tematy prywatne.
