Yves Rocher

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (928 z 1390)

Niestety jakość obsługi...
Niestety jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Łączenie dwóch kart lojalnościowych na stronie zajęło ok. 2 miesięcy... Dzwonienie na infolinię, pisanie e-maila...

Ewa_1486

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Szybka dostawa fajna...
Szybka dostawa fajna oferta naturalne produkty

Niezweryfikowany Klient_1BHd

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Kiedyś towar bardzo...
Kiedyś towar bardzo dobrej jakości, a dzisiaj straszna jakość

Małgorzata_2601

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Fajne promocje online,...
Fajne promocje online, paczki przychodzą ładnie zapakowane, produkty są przyjemne, a ich sklepy stacjonarne małe i nieprzytłaczające.

Monika_863

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i wykwalifikowana kadra. Polecono mi produkty dostosowane do moich potrzeb. Konsultantka była rzeczowa, miła i celnie interpretowała moje potrzeby na podstawie przeprowadzonego wywiadu. Sklep jest bardo przytulny, zadbany, wszystkie produkty są dobrze zaprezentowane. Przy każdym z nich znajduje się łatwa do oczytania cena, co daje poczucie przejrzystości i czystości.

mrówka_1

07.12.2021

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
W pt złożone...
W pt złożone zamówienie, w którym głównym celem zakupu miał być zestaw 5 lakierów go green w cenie 48zł. Skompletowałam całe zamówienie tak żeby kwota pozwoliła mi na wybranie 3-ch prezentów, każdy w cenie 1gr. We wt. skontaktowałam się z YR w sprawie ponaglenia wysyłki. Zamiast terminu dostałam info, że brakuje dwóch produktów. Właśnie zestawu lakierów do paznokci i tuszu. Tusz miał dojechać w niedługim czasie, a zestaw wyczerpał się, choć na stronie internetowej wciąż był dostępny. Z pojedynczymi lakierami nie było problemu, więc poprosiłam z skomponowanie zestawu z tych pojedynczych (ta sama pojemność, tylko cena 3,5 raza wyższa za szt.). Konsultantka na linii telefonicznej odmówiła. Zapytałam czy bez tych lakierów dostanę te 3 produkty, które z racji kwoty mi przysługiwały. Dostałam potwierdzenie, że tak. Poprosiłam o 1 dzień do zastanowienia się. W moim zamówieniu oprócz zestawu lakierów był jeszcze lakier wykańczający dedykowany całej serii top coat go green. W przypadku kiedy w paczce miało brakować lakierów top coat dedykowany tej serii również przestał być potrzebny. Zadzwoniłam, więc raz jeszcze z pytaniem czy mimo wszystko nie da się skomponować zestawu z pojedynczych sztuk. Ponownie mi odmówiono, więc zapytałam czy jak zrezygnuję w związku z tym z zakupu top coat-u, który do niczego potrzebny nie będzie wciąż za pozostałe zakupy mimo, że kwota zakupów będzie niższa, a moja rezygnacja z zakupu top coat-u jest ewidentnie z winy sklepu. no i tym razem niemiła niespodzianka. Otóż nie! Jak chcę otrzymać 3 wybrane przeze mnie produkty po 1gr za każdy to muszę kupić top coat do niczego już mi niepotrzebny w cenie 32,90zł i cierpliwie czekać na dostawę tuszu. Co zrobiłam? Poprosiłam o anulowanie mojego zamówienia w całości i wykreślenia jakichkolwiek moich danych z ich baz. Także ten tego... Jednego klienta mniej! Odradzam zakupy w sklepie internetowym!

Niezweryfikowany Klient_rqn2

18.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Przeważnie dokonuję zakupów...
Przeważnie dokonuję zakupów w Waszym punkcie i miałam przyjemność już kilkakrotnie być obsługiwana przez wiecznie uśmiechniętą i cierpliwą Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Sama posiadam 30-letnie doświadczenie w prowadzeniu działalności opierającej się na kontakcie z klientem i naprawdę potrafię docenić tak rzetelną i profesjonalną pracownicę-SKARB. Z przyjemnością powracam do Was z uwagi na osobę Pani. Pozdrawiam Barbara J-K

Klient_1dMm

19.07.2021

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Panie w Yves...
Panie w Yves Rocher są dobrze przygotowane i wyszkolone, znają świetnie wszystkie produkty i dobrze doradzają

klient it

23.03.2021

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Leszczyńska

Nie zgadzam się (0)
To był kontakt...
To był kontakt telefoniczny z racji moich urodzin i z ofertą zakupu w preferencyjnej cenie. Kiedyś byłam regularnym klientem YR, ale co jakiś czas zmieniam firmę, zwłaszcza w zakresie kremów. To miłe, gdy ktoś pamięta/czuwa nad pewnymi okolicznościami. teraz, czasem kupuję perfumy w YR, można by rzez - wracam do sprawdzonych, lubianych zapachów, więc ten telefon z życzeniami i atrakcyjną ofertą zakupu był miłym akcentem w dniu urodzin.

DORA_1

31.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Ostatnio kupuję on-line...
Ostatnio kupuję on-line i jestem bardzo zadowolona bo mam doliczane punkty, jest dużo promocji i dodatków do zakupów, tzw. prezenty. To zawsze cieszy.

DORA_1

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dziękuje za świetną...
Dziękuje za świetną obsługę. Do zobaczenia wkrótce! :) (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_TRwk

14.12.2020

Placówka

Warszawa, ul. Powsińska

Nie zgadzam się (0)
pełen zachwyt.
pełen zachwyt.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Bardzo profeskonalna obsługa...
Bardzo profeskonalna obsługa i doberj jakości produkty

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Kiedyś bardzo często...
Kiedyś bardzo często robiłam zkupy w tej drogerii, jednak po wycowaniu mojej ulubionej wody toaletowej bywam tam rzadziej. Nie rozumeim poltyki firmy, która wycofuje świetnie sprzedajace się produkty. Obsługa pomocna, zorientowana, fachowa i uprzejma.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Grzeczna i sprawna...
Grzeczna i sprawna obsługa. Coraz droższe ceny i mniej korzystnych promocji

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, ładnie i schludnie ubrana. Ekspedientka była świetnie zorientowana w aktualnych promocjach i potrafiła doradzić w zakresie produktów. Sama obsługa nie trwała długo. Oferta sklepu jest zadowalająca. Ekspozycja towaru jest w jak najlepszym porządku. Jest to fajne miejsce, do którego można wejść i oprócz zakupów nacieszyć oko.

Klient_VBCL

01.12.2020

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Leszczyńska

Nie zgadzam się (0)
Bezczelna obsługa, brak...
Bezczelna obsługa, brak kompetencji i kultury zawodowej. Znika motywacja do robienia zakupów w placówce przy Turzynie. Brak szacunku do klienta. Nie polecam. W innych GH ok. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

25.11.2020

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Kosmetyki yves roche...
Kosmetyki yves roche kupuje moja koleżanka , świetne promocje skusiły mnie do odwiedzenia tej drogerii . Powitała mnie ekspedientka , która spytała czego poszukuje i czy mam kartę stałego klienta , zaproponowała założenie , wręczyła książeczkę rabatowa na okres wakacyjny . Bardzo wyczerpująco opowiedziała o wszystkich promocjach i plusach posiadania karty . Świetny kontakt z klientem , chciałabym tak być wszędzie obsługiwana :) Napewno wrócę !!!

Niezweryfikowany Klient_c745

18.07.2020

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Marka Yves Rocher...
Marka Yves Rocher należy do jednej z moich ulubionych marek, jeśli chodzi o kosmetyki. Drogeria na Chmielnej jest czesto przeze mnie odwiedzana, ze względu na lokalizacje ale równiez na wielkosc sklepu. Jest w pelni zaopatrzony, towar zawsze na pułkach jest wyeksponowany, testery sa czyste, nie ubrudzone kosmetykami, oraz zawsze moge liczyc na profesjonalna porade, czy rozmowe na temat ulubionych produktów. Panie zawsze doradza w promocji z danego miesiąca, przypomną o odebraniu prezentu dzieki karcie lojalnosciowej, oraz ostatnio bardzo sprawnie pomogly mi w przypadku problemu z punktami na karcie. Całość sprawia ze zakupy sa przyjemne, i wychodzac mysle o nastepnej wizycie. Naprawde zakupy w przyjemnej atmosferze robi sie duzo przyjemniej. Polecam.

Klient_D4Zn

24.06.2020

Placówka

Warszawa, ul. Chmielna 35

Nie zgadzam się (0)
Polecam drogerię Yves...
Polecam drogerię Yves Rocher w Płocku. Obsługa jak zwykle miła i pomocna. Sklep przygotowany na otwarcie placówki zgodnie ze standardami . Dostępny płyn do dezynfekcji. Pracownicy pracują w maseczkach.

Renata_571

24.05.2020

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Yves Rocher

Yves Rocher powstało we Francji z pasji do świata roślin. Marka działa już od ponad 60 lat realizując unikatowy model biznesowy oparty na kontrolowaniu każdego procesu od pozyskania surowców przez produkcję po dystrybucję. Dzięki temu firma może zagwarantować najwyższą jakość produktu jednocześnie dbając o naturalne środowisko. Marka przy produkcji kosmetyków, które tworzone są głownie na bazie roślin, wykorzystuje jedynie składniki naturalne. W swojej ofercie posiada zarówno kosmetyki do pielęgnacji, makijażu, ale również zapachy czy kosmetyki dla mężczyzn. Na terenie Polski znajduje się 120 sklepów, a marka w 2017 roku znalazła się w top 10 marek w kraju.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!