Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (168)
Weszłam do powyższego...
Weszłam do powyższego sklepu, choć przyznam, że raczej omijałam go szerokim łukiem ze względu na wcześniejsze niezbyt miłe wrażenia dot. min. obsługi. Zachęciła mnie jednak ciekawa ekspozycja, więc przemogłam się i weszłam. Okazało się, że wiele się w tym sklepie zmieniło na dobre. Świetny towar, modne rzeczy, a obsługa pierwszorzędna! Poprosiłam młodą pracownicę o pomoc w wyborze męskich bokserek, Ta zaczęła mi nadskakiwać, wyciągać przeróżne modele- dodam, że nie robiła tego w sposób narzucający się, ale z taktem i wyczuciem. Jestem mile zaskoczona, jak wiele wniosła nowa, fachowa obsługa do sklepu.
Zniechęcona udałam się...
Zniechęcona udałam się do punktu, w którym miałam możliwość skorzystania z promocji Polsatu (inną niefortunną wizytę opisałam już szczegółowo). Energiczna, sympatyczna kobieta powitała mnie i zapytała w czym może pomóc. Okazała się niezwykle kompetentna, właściwe o nic nie musiałam pytać, bo ona sama informowała mnie o warunkach promocji, o tym co zrobić, żeby wypowiedzieć umowę. Dowiedziałam się, że dekoder jest moją własnością, a do 10 dni, bez podania przyczyny mogę zrezygnować z umowy. Pragnę nadmienić, że w czasie jak byłam obsługiwana i pani przygotowywała mój dekoder, mnóstwo ludzi pytało ją o wiele spraw, ta bez problemu odpowiadała na wszystkie pytania, ja zaś nie czułam się tym faktem pominiętą, ponieważ robiła to umiejętnie i fachowo. Na koniec podziękowała za zakup, pożegnała się grzecznie. Dodam, że ów punkt, jest bardzo mały, wręcz nie pozorny, ale warto do niego zajrzeć, jeśli potrzebujemy fachowej rady dotyczącej anten satelitarnych, dekoderów, etc.
Mąż zadzwonił do...
Mąż zadzwonił do powyższej firmy z zapytaniem o części samochodowe. Kompetentny pracownik szczegółowo odpowiedział na jego pytania, bardzo szybko wyszukał potrzebne części i poinformował męża w jakiej są cenie, ile kosztuje przesyłka i jak długo cała operacja trwa. Fachowo, rzeczowo, słowem profesjonalnie. Zamówiliśmy ów części w tej firmie, miały dotrzeć w przeciągu 2- 3 dni, i tak się też stało. Kurier najpierw zadzwonił, a potem pojawił się z zamówionym towarem (czyli tak, jak być powinno). Okazało się, że wszystko co zamówiliśmy znajduje się w paczce. Pragnę nadmienić, że firma działa szybko, skutecznie, a ceny są naprawdę konkurencyjne.
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z promocji Polsatu, w związku z powyższym udałam się do powyższego sklepu celem zakupu odpowiedniego dekodera i podpisania umowy. Zanim jednak sfinalizowałam umowę podpytywała sprzedawcę o wszelkie warunki, gwarancje etc. Niestety, okazało się, że wiedza ekspedienta nie była zbyt rozległa na powyższe tematy. Pan, nie potrafił mi wytłumaczyć, co się dzieję z dekoderem po okresie 29 miesięcy, stwierdził, że po prostu nie wie, może dekoder wraca do niego, może do Polsatu, a może zostaje u klienta. Poprosiłam, żeby się tego dokładnie dowiedział, bo to dla mnie istotna sprawa, ale usłyszałam, że teraz nie ma czasu. Cóż, opuściłam ten niekompetentny punkt sprzedaży i udałam się do innego.
Miałam dziś spore...
Miałam dziś spore problemy ze zrobieniem przelewu z powyższego banku. Okazało się, że nie mogę go wykonać, ponieważ coś nie grało z kodami. Nie miałam wyjścia, zadzwoniłam na infolinię, gdzie połączenie z konsultantem było błyskawiczne, weryfikacja przebiegła bardzo sprawnie. Pani, z którą mnie połączono, zapewniła mnie, że postara się jak najszybciej rozwiązać mój problem. Faktycznie, w przeciągu 5 minut wyjaśniła przyczyny mojego problemu (jak się okazało, to ja pomyliłam koperty z hasłami, czyli specjalnymi kodami), pracownica w bardzo przystępny sposób wytłumaczyła mi wszelkie aspekty i naprowadziła na właściwą drogę. Przy okazji udzieliła mi wyczerpujących informacji na inny interesujący mnie temat. Pragnę nadmienić, że była bardzo sympatyczna, komunikatywna, a przede wszystkim posiadał fachową wiedzę, którą potrafiła przekazać. Aż miło trafić na takiego konsultanta.
Wysłałam e maila...
Wysłałam e maila do powyższej firmy z zapytaniem o części samochodowe. Niestety, czekałam bezskutecznie przez kilka dni, gdyż nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Ponowiłam swoje pytanie i wiem, że zapytanie odebrano- dostałam potwierdzenie, ale do dnia dzisiejszego nie uzyskałam żadnej odpowiedzi. Jestem bardzo niezadowolona z takiego obrotu sprawy, nie można w ten sposób traktować klienta skoro jest przyjęta tego rodzaju forma kontaktu.
Udałam się do...
Udałam się do powyższej kawiarni po lody z moim synem. Lokal bardzo czysty, ceny widoczne, obsługa bardzo sprawna i życzliwa. Pracownicy sami podchodzą i pytają klientów czego sobie życzą. Ekspedientka widząc niezdecydowanie mojego malca poleciła nam pyszne lody truskawkowe, zachęcała i zapewniała, że dla małego dziecka są jak najbardziej stosowne. Zaufałam jej i poprosiłam o porcję na wynos. W trakcie konsumpcji lodów dziecko nagle zaczęło się krztusić. Okazało się, że lody zawierały dodatek pod postacią mrożonych truskawek, nie kawałeczków, ale całych sztuk (twarde jak kamień). Przyznam, dla tak małego dziecka był to nie mały szok. Jestem bardzo niezadowolona z obrotu sprawy, mogła nas sprzedawczyni uprzedzić o tej niemiłej niespodziance. Można wnioskować, że personel sam nie wie co tak naprawdę sprzedaje, albo sprzedaje, żeby sprzedać. Przy okazji wejdę do powyższej kawiarni i wspomnę o zaistniałej sytuacji.
Postanowiłam kupić mojemu...
Postanowiłam kupić mojemu synkowi nową skarbonkę, a że mój niespełna 3-latek jest dość wybredny, postanowiłam zabrać go ze sobą, żeby mógł dokonać właściwego wyboru. Weszliśmy do powyższego sklepu, ekspedienta powitała nas serdecznie i zaoferował pomoc. Wskazała nam półki ze skarbonkami i wypytała dokładnie jakiego rodzaju skarbonki szukamy. Mój syn wymyślał, za nic nie umiał się zdecydować, czy skarbonka ma być pieskiem, kotkiem, czy włochatym potworem. Przyznam szczerze, już ja zaczęłam się denerwować na jego brak zdecydowania, ale sprzedawczyni ze stoickim spokojem odpowiadała mojemu synkowi na szereg pytań i wątpliwości.. W końcu dokonał wyboru, za jej namową. Jestem pełna podziwu dla tej pani, pragnę nadmienić, że malec za nic nie wyprowadził jej z równowagi, na jego wszelkie pytania i wątpliwości odpowiadała bardzo chętnie i z uśmiechem. Przy okazji rozejrzałam się po sklepie (to tzw. sklep z ładnymi rzeczami), było w nim bardzo czysto, wszystkie przedmioty ładnie poustawiane, na każdym naklejona cena- aż miło robić tam zakupy.
Sklep u Heni...
Sklep u Heni to tzw. składzik rzeczy ładnych, wrażenia jakie z niego wyniosłam raczej nie są pozytywne. Weszłam do sklepu poszukując skarbonki. Ekspedientka siedziała za ladą, nie odpowiedział na moje powitanie, ale nie to mnie zniechęciło do powyższej placówki. Przechadzając się po sklepiku zapytałam o skarbonki. Pani podeszła do mnie, zaczęła odpowiadać mi z pełną buzią jedzenia jakie skarbonki są dostępne. W jednej ręce trzymała kanapkę, a odpowiadając na moje pytanie przeżuwała kolejny kęs. Widok był nieprzyjemny, zostałam opluta jakimiś okruchami, które wypadały jej z ust. Czym prędzej opuściłam ów sklep i raczej nie prędko tam powrócę, chociaż asortyment jest tam niczego sobie.
Spojrzałam do lodówki...
Spojrzałam do lodówki i stwierdziłam, że nie mam włoszczyzny ani mięsa na zupę. Udałam się do pobliskiego Kauflandu po w/w produkty. Okazało się, że na dziale warzywno- owocowym znajdowały się tylko zwiędnięte resztki zieleniny, zgniłe pomidory w promocji, 4 kawałki marchewki (dosłownie kawałki, nie sztuki). Zrezygnowana udałam się na dział z mrożonkami- przyznam, wybór spory, dzięki temu udało mi się zakupić odpowiednie produkty na wspomnianą zupę. Pozostał mi jeszcze dział mięsny, bo postanowiłam ugotować ów zupę na mięsie. Niestety, nie znalazłam nic odpowiedniego, bo w pojemnikach leżały resztki obsuszonego kurczaka oraz inne równie niezbyt świeże resztki mięsne. Zapytałam sprzedawczynię, czy znajdzie coś świeżego, usłyszałam, że mam przyjść jutro, bo mięso jest wczorajsze...Dzięki uczciwości sprzedawczyni najprawdopodobniej uniknęłam zatrucia pokarmowego. Zastanawiam się tylko, po co sklep jest czynny do 22, skoro brak w nim właściwego asortymentu.
Udałam się na...
Udałam się na badania krwi do powyższego laboratorium analitycznego, ale takiej ilości osób się nie spodziewałam! Kolejka przeogromna, tłoczno, głośno- słowem jak w ulu. Już miałam zrezygnować, ale starsza kobieta uspokoiła mnie, że wszystko odbywa się bardzo sprawnie, więc warto poczekać. Pomimo głębokiego sceptycyzmu, postanowiłam skorzystać z usług tej jednostki. Okazało się, że kobieta miała rację. Panie sprawnie wydawały karteczki z opisem badań, a pracownice laboratorium fachowo, wręcz błyskawicznie pobierały krew pacjentom. Pragnę nadmienić, że wszystko obywało się w przyjemnej atmosferze. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i podejścia do pacjenta w/w jednostce.
Aż 14 minut...
Aż 14 minut trwało moje zgłoszenie reklamacji w/w firmie. Najpierw żmudna weryfikacja, potem spisanie reklamacji. Rozmowa z operatorem nic nie wniosła (a rzekomo miała wnieść). Problem był dość istotny, bo cały czas zrywa mi łącze internetowe ( iPlus ) szczególnie wieczorami. Pan wszystko ślamazarnie spisywał, cóż, chyba pisanie na klawiaturze nie jest jego mocną stroną. Dodam, że nie otrzymałam żadnej porady, rozmowa sucha, ograniczająca się w zasadzie do spisania problemu. Ale za jedno muszę tego pana pochwalić, życzył mi spokojnej nocy… Odpowiedzi mogę się spodziewać w przeciągu 30 dni! Zapytałam dlaczego tak długo muszę czekać? Usłyszałam, że mój rozmówca jest tylko od spisywania problemów i powiadamiania o 30 dniowym terminie. W tej sytuacji czekam niecierpliwie na odzew.
Rzadko mi się...
Rzadko mi się zdarza tak przychylnie pisać o tego typu instytucjach, no cóż, wyjątki się zdarzają i myślę, ze warto o nich wspominać. Odbyłam dziś z powyższą instytucją bardzo długą rozmowę telefoniczną na temat zasiłków chorobowych. Pani urzędniczka wyjaśniła mi wszystkie aspekty, rozwiała moje wszelkie wątpliwości, doradziła co i jak mam zrobić w interesującej mnie kwestii. Pragnę nadmienić, że była przemiła, kompetentna- słowem wzór do naśladowania. Brawo! Wiedza i kompetencje (w zasadzie to mogę ocenić) na +5!
Jest pod wrażeniem...
Jest pod wrażeniem naleśników w/w lokalu. Wybór ogromny, ceny przystępne, przemiła obsługa. Lokal całkiem przyzwoity, ale niestety ten sielankowy obraz przysłoniła toaleta. Tak się złożyło, że byłam zmuszona z niej skorzystać. Lokal zrobiony dość przyzwoicie, ma swój klimat, byłam przekonana, że toaleta w niczym nie będzie odbiegać od standardów. Niestety, myliłam się. Po pierwsze, odbiega bardzo od wystroju, a po drugie, takiego smrodu w życiu bym się nie spodziewała. Odwiedziłam ów lokal z koleżanką, jej odczucia były identyczne... Gdyby nie ten, jakże istotny mankament, ocena byłaby dużo wyższa.
Jestem bardzo niemile...
Jestem bardzo niemile zaskoczona sytuacją jak wczoraj mnie spotkała w/w placówce (placówka bliżej rynku, nie pamiętam dokładnie, ale chyba przy numerze 6). Chciałam skorzystać z usługi wewnątrz placówki, niestety, okazało się, że to nie możliwe, bo pracownica właśnie zamykała drzwi. Spojrzałam na zegarek, była 16.49, spojrzałam na godziny otwarcia- czynne do 17. Zaskoczona, zaczęłam wymachiwać do pracownicy, na próżno, nie reagowała. To niedopuszczalne zamykać bank przed czasem. W związku z powyższym, oceniłam tylko zachowanie i czas obsługi- oczywiście negatywnie.
Szukaliśmy w powyższym...
Szukaliśmy w powyższym sklepie kołderki. Przyznam, wybór ogromny, ale pomocy żadnej. Poradziliśmy sobie sami, bo nie mogliśmy namierzyć sprzedawcy, który jak się potem okazało, był bardzo zajęty rozmową ze swoim kolegą na temat samochodów. Faktycznie, temat jak najbardziej związany z branżą sklepu- bez komentarza. Szukaliśmy jeszcze dywaników łazienkowych, oczywiście znowu skazani byliśmy na siebie, choć pan widział, że mamy z tym problem, kontynuował ciekawy temat rozmowy. Przy kasie naburmuszona ekspedientka, wyraz twarzy, jakby była w pracy za karę. Na moje pytanie o promocje na pościel dziecięcą nawet nie odpowiedziała, żałosne zachowanie, brak jakiejkolwiek inicjatywy i chęci do pracy.
Jestem oburzona brakiem...
Jestem oburzona brakiem jakiegokolwiek zainteresowania sprzedawczyń w/w sklepu. To skandal! Weszliśmy z mężem i z synkiem poszukując obuwia dla małego. Nikt nas nie przywitał, nie chodzi mi tu o fanfary na naszą cześć, ale uśmiech, słowa dzień dobry-byłyby jak najbardziej na miejscu. Nie mogliśmy zlokalizować bucików, rozmawialiśmy z mężem o tym dość głośno, ale panie nadal zajmowały się swoimi sprawami- jedna nich coś dłubała przy kasie, druga układała jakieś ubranka (jak się później okazało stała koło bucików). Przyznam, wybór co najwyżej mizerny, ale postanowiliśmy obejrzeć jeden fason. Oczywiście sami musieliśmy poszukać pudełka z odpowiednim numerem, a nasz syn w tym czasie strącił kilkanaście pudełek, na co panie w żaden sposób nie reagowały. Wyszliśmy ze sklepu zniesmaczeni, nic nie kupiliśmy, nikt nas nie pożegnał. Mam wrażenie, że byliśmy w tym sklepie niemile widziani, panie nie wykazały się w żaden sposób swoją wiedzą, w niczym nawet nie próbowały nam pomóc, można domniemywać, że albo im się nie chciało, albo miały blade pojęcie o asortymencie sklepu.
Jestem mile zaskoczona...
Jestem mile zaskoczona obsługą w sklepie Bata. Ostatnio raczej krytycznie oceniałam tę placówkę, ale tym razem jest inaczej, o czym jako obiektywny klient muszę napisać. Chcieliśmy kupić buty wiosenne dla naszego maluszka. Na wejściu przywitała nas pracownica uśmiechem, pozwoliła spokojnie rozejrzeć się po sklepie, po czym podeszła i zaproponowała pomoc. Wyciągnęła nam kilkanaście par bucików, ostatecznie sama zaczęła mierzyć je naszemu dziecku, uprzednio pytając, czy może. Zaczęła małemu dopasowywać buciki i doradzać nam fachowo, jaki rozmiar i fason będzie najbardziej odpowiedni. Warto dodać, że nie była przy tym natarczywa, ale bardzo uprzejma i życzliwa. Na koniec otrzymaliśmy rabat, ale poprosiłam, żeby zatrzymała wybrany przez nas model na parę chwil, ponieważ zamierzamy odwiedzić jeszcze jeden sklep z obuwiem dziecięcym. Zgodziła się bez wahania. Wróciłam i zakupiłam buciki, dalsza obsługa była także bez zarzutu. Brawo za profesjonalizm i miłą obsługę.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi na powyższej stacji. Miałam dwie karty klienta, nawet nie wiedziałam czy aktywne. Przemiła pracownica sprawdziła je i zaproponowała skumulowanie punktów na jedną. Wyraziłam zgodę, wszystko odbywało się sprawnie, z uśmiechem na twarzy. Poinformowano mnie, że karta, z której przerzucono punkty musi zostać w ewidencji. Zgodziłam się, ale miałam w zamiarze dać nieważną już kartę mojemu małemu synkowi- o czym powiedziałam ekspedientce. Z uśmiechem wręczyła mi inną kartę dla synka, jeszcze nie rejestrowaną i powiedziała, że sama ma dziecko, które też lubi tego rodzaju gadżety, więc świetnie mnie rozumie.
Udałam się do...
Udałam się do powyższej apteki celem porady i zakupu leków dla mojego taty. Ojciec ma problem z trzustką, powiedziałam farmaceutce o co chodzi i poprosiłam o pomoc. Dodałam, że nie jest jeszcze do końca zdiagnozowany, ponieważ czeka na odpowiednie badania (usg). Pani polecała różne leki, przedstawiała mi ich skład i działanie. W pewnym momencie zapytała, czy ojciec robił badanie tzw. poziomu enzymów w trzustce. Odpowiedziałam, że nie, lekarz nawet nie wspomniał o tym badaniu. Powiedziała, że sprzeda mi tylko jeden lek ziołowy, a ojca kazała wysłać na badanie (szybkie, tanie i dające obraz sytuacji). Jestem mile zaskoczona podejściem tej Pani, nie wcisnęła mi całej sterty medykamentów, a doradziła zrobienie jednego, prostego badania. Pragnę dodać, że zrobiła to bezinteresownie, bo w zasadzie nic nie kupiłam. Cóż, czasem farmaceuta bardziej nam pomoże niż nie jeden lekarz. Gratuluję profesjonalizmu i ludzkiego podejścia do klientów.
