Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83351)
W trakcie pobytu...
W trakcie pobytu w placówce obserwowałam obsługę klientki, która chciała aktywować kartę. Obsługiwała ją kierowniczka banku. Niestety nie potrafiła sprawnie wejść do systemu i odszukać potrzebne dane. Pomogli jej to zrobić praktykanci. Następnie nie mogła znaleźć jakiś druków, a na zakończenie zapomniała zamknąć poprzednią, używaną przez klientkę kartę. Na uwagę z jej strony, że trzeba to zrobić, głośno, wyraziła swoje zdziwienie, po czym ponownie nie mogła odnaleźć właściwego pliku. W czasie 25 minut mojego pobytu w placówce , obsługa klientki nie została zakończona!
Przybyłam do sklepu...
Przybyłam do sklepu Komputronik, ktory znajduje się w C.H Kupiec na parterze ze znajomą, która była zainteresowana kupnem laptopa firmy Asus. Sklep był czysty, wszystkie towary poukładane na półkach. W W pomieszczeniu znajdowały się 2 stanowiska, jedno przy kasie drugie przy biurku.Były także siedzienia dla klientów i kanapa. Razem na sali sprzedaży było 2 sprzedawców. Nas obsługiwał wysoki brunet. Okazało się, że nie było poszukiwanego przez nas sprzętu, ale sprzedawca zapisał numer telefonu i obiecał skontaktować się z moją znajomą kiedy laptop będzie w salonie. Dosłownie 3 minuty po naszym wyjściu zadzwonił i poinformował, że laptop własnie został przywieziony. Moja znajoma zakupiła laptopa w cenie 3200 zł. Zapytała się, czy może zapłacić kartą bankową i sprzedawca odpowiedział, że owszem może, ale wolałby gotówką. Poinformował nas o warunkach gwarancji i użytkowaniu. Laptop był zapakowany w duży karton, nie dostałyśmy żadnej torby, o którą musiałyśmy się upomnieć.
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej została otworzona nowa "Biedronka"po dawnym "Plusie".Zajrzałem z ciekawości do tego sklepu i co?Spore rozczarowanie.Kiepsko wykonany remont,słabe oświetlenie itp,ale co można zrobić w kilka dni?Najwięcej jednak pozostawia do życzenia zaopatrzenie!!!Bardzo słaby wybór wędlin,mięsa,owoców,art.sanitarnych i wiele,wiele innych rzeczy.Ogólnie ocena +1 ze względu na przystępne ceny,ale w sumie to marny sklep.
W firmie zamówilam...
W firmie zamówilam koszulke z nadrukiem-na stronie firmy sama zaprojektowałam nadruk na koszulke,mogłam wybrac dowolną treść,kolor czcionki,oraz obrazek,następnie po zarejestrowaniu dokonałam opłaty przelewem.Następnie dostałam meil że zamowienie zostało przyjete a także meil z informacją że przesyłka jest gotowa do wysłania.według mojej opinii fimra jest rzetelna i przyjazna klientowi,nie ma problemu aby sie skontaktować w razie wątpliwości.Ja przesyłke otrzymałam,zgodną z zamowieniem.
Będąc klientem banku...
Będąc klientem banku poszedłem do placówki dokonać wpłaty. Podział obowiązków jest w tym banku podzielony, więc będąc klientem i oczekując na dokonanie transakcji wpłaty na własne konto muszę czekać aż zwolni się miejsce przy stanowisku "Obsługa konta" mimo że w banku byłem przez 20 minut nie zostałem obsłużony, ponieważ osoba przy stanowisku "obsługa konta" była cały czas zajęta przez osobę (prawdopodobnie otwierającą konto). Pracownik obsługi kredytów w międzyczasie obsłużył 5-6 osób a osoba obsługująca stanowisko "spłata rat" obsłużyła kilku petentów i miała sporo czasu wolnego na prywatne telefony.
Konsultant natychmiastowo zainteresowali...
Konsultant natychmiastowo zainteresowali sie moja obecnościa w salonie. Podczas rozmowy z doradcą widać było jego zaangazowanie i chęć pomocy w doborze odpowiedniego samochodu i pakietu wyposażenia. Sprzedawca odznaczał sie bardzo dobrą znajomościa rynku motoryzacyjnego. Otrzymałem informacje jakich potrzebowałem wraz z odpowiednimi prospektami informacyjnymi.
Brak odpowiedniej ilosci...
Brak odpowiedniej ilosci osob odpowiedzialnych za obsluge klienta. Po kilkunastu minutach jednak pojawiła sie osoba odpowiedzialna za obsługe danego działu. Sprzedawca zaangażowany i zainteresowany klientem. Jestem zadowolony z jego obsługi.
Obsługa bardzo fachowa....
Obsługa bardzo fachowa. Pani chętnie mi doradzała. W sklepie dość dużo zniżek (pomimo, iż nie jest to sezon wyprzedaży). Do zakupionego towaru (okulary słoneczne) dostałam gratis futerał.
Generalnie opinia pozytywna....
Generalnie opinia pozytywna. Jedzenie smaczne i szybko podane. Wystrój przyjemny. Minusem była jednak muzyka (dyskotekowa, dość głośna, w ogóle nie pasująca do tego miejsca) oraz kelnerka, która zapomniała przynieść zamówiony deser i nawet nie próbowała za to przeprosić.
Wymienionego dnia odwiedziłam...
Wymienionego dnia odwiedziłam sklep firmy KWIATON z artykułami ogrodniczymi (roślinami i pojemnikami do ich uprawy, sadzonkami drzew i krzewów, środkami ochrony roślin i narzędziami), w celu nabycia specjalnego pojemnika do hodowli epifitów. Na moje wejście dwie sprzedawczynie nie zwróciły uwagi. Jedna była zajęta podlewaniem kwiatów na długim, ciągnącym się przez środek sklepu stole, druga, przy kasie, przeglądała jakieś dokumenty. Szukając potrzebnego mi naczynia obejrzałam półki z doniczkami i pojemnikami, a nie znalazłszy niczego odpowiedniego stanęłam bezradnie na środku sklepu. Po długiej chwili podeszłam do sprzedawczyni zajmującej się kwiatami, powiedziałam czego szukam i zapytałam, czy to jest wszystko czym dysponują. Pani poprowadziła mnie do innej części sklepu, oddzielonej przezroczystą kurtyną, gdzie ustawione były rośliny wymagające niższej temperatury, wskazała półki z innymi pojemnikami i odeszła. Trochę potrwało zanim znalazłam potrzebne mi naczynie, a potem przyglądałam się roślinom. Spodobały mi się dwie i może zdecydowałabym się na kupno jednej z nich, gdybym miała kogo zapytać o bliższe szczegóły dotyczące uprawy. Wróciłam do głównej sali, wybrałam jeszcze preparaty do nawożenia i uregulowałam rachunek. Znów prosić o pomoc i przechodzić przez cały sklep nie miałam już ochoty.
W sklepie spędziłam około 40 minut. W tym czasie weszły 4 osoby, ale tylko jedna zrobiła jakiś zakup i z nim wyszła. Pozostali klienci po obejrzeniu towaru wychodzili ze sklepu bez wzbudzenia zainteresowania personelu.
Wybraliśmy się do...
Wybraliśmy się do restauracji na kolację. Na początku kelner zapytał o rodzaj stolika i poprowadził nas do odpowiedniego miejsca. Pracowałam kiedyś w restauracji, więc wiem ile minut ma kelner na podejście i podanie różnych dań. Muszę powiedzieć, że widać było, że kelner jest nowy, lecz trzeba powiedzieć, że wszystko było w jak najlepszym porządku. Podanie kart, napojów, sosów oraz dań głównych. Kelner znał ceny promowanych dań i polecał dania, które mogłyby nam smakować. Jedyne czego nie zrobił to otworzenie puszki z pepsi, którą powinien postawić na stole otwartą, a nie zamkniętą, ale to akurat mały błąd z jego strony. Potrawy były smaczne i ładnie podane na talerzu, jedynym mankamentem było to, że mięso było trochę za mocno przysmażone, można powiedzieć, że było spalone w niektórych miejscach.Wszystko było w najlepszym porządku. Ocena 4 a nie 5 tylko z powodu mięsa :) chociaż cała potrawa była bardzo dobra.
przyszłam opłacić kartę...
przyszłam opłacić kartę kredytową , w podczas przyjmowania wpłaty kasjerka zapytała mnie w jaki sposób najczęściej kożystam z karty, w trakcie rozmowy zaproponowała mi lepsze rozwiązanie i bardziej dla mnie kożystne , umówwiła mnie na konkredtny termin żebym nie musiała czekać w kolejce i załatwić wszystkie formalności z nową ofertą .
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Komfort w celu zakupu dywanu do pokoju. Od samego wejścia do sklepu panowała w nim wyczuwalnie miła atmosfera. Nie zdążyłem się dobrze rozejrzeć jak już pracownik sklepu zapytał w czy może służyć. Więc powiedziałem czego szukam od razu udaliśmy się na dział z dywanami gdzie podpowiedziano mi kilka ciekawych rozwiązań których o jakich nie myślałem wcześniej. Po wybraniu już odpowiedniego dywanu został on bardzo dobrze zapakowany i zaniesiono mi go do auta. W sklepie jest bardzo ładna aranżacja wnętrza, jest bardzo czysto, obsługa jest bardzo miła i co najważniejsze znająca się na tym co robi.
Chciałam kupić dobrą...
Chciałam kupić dobrą lustrzankę cyfrową, lecz nie byłam jeszcze zdecydowana jaką. Poszłam do Media Markt, ponieważ zobaczyłam ciekawe promocje na lustrzanki. Obsługa była bardzo miła i miała dużą wiedzę na temat produktów, które sprzedawała. Pan z obsługi potrafił doradzić mi idealne urządzenie. Kupiłam aparat po niskiej cenie, za to o bardzo wysokiej jakości. Jestem bardzo zadowolona z zakupu.
W godzinach wieczornych...
W godzinach wieczornych udałem się do marketu po kilka potrzebnych rzeczy. Po spakowaniu do koszyka rzeczy które były mi potrzebne udałem się do kasy. W koszyku posiadałem 6 artykułów więc udałem się do kasy ekspresowej i tu zostałem nie mile zaskoczony. Na 20 kas 8 kas czynnych kolejki kończące się między regałami sklepowymi, przy kasie ekspresowej klienci z pełnymi wózkami a jest to kasa do 10 artykułów. Ktoś powinien tego pilnować. Nie mówiąc już o bezrobotnych osobach które nie mają pracy a w Tesco 12 kas stoi zamkniętych. Byłem lekko poddenerwowany sytuacją na kasach ale gdy już przyszła moja kolej nerwy opadły gdyż pani siedząca za kasą była bardzo uprzejma co mile mnie zaskoczyło, ponieważ przy takich kolejkach zły nastrój odbija się raczej na wszystkich. W markecie podczas mojej wizyty było czysto zarówno na hali sklepu jak też w toaletach dla klientów. Ceny towarów na półkach zgodne z tymi jakie zapłaciłem przy kasie. Stąd też moja ocena jest delikatnie pozytywna.
Od chwili otwarcia...
Od chwili otwarcia HOT OIL w Szczecinie, do tego sklepu zaglądam bardzo często. Uważam, że stanowi on poważną konkurencję dla sklepów podobnego typu: 5.10.15., czy Smyk. Dostępny asortyment pozwala ubrać się do szkoły, na dyskotekę, na wakacje, na rodzinne i szkolne uroczystości. Hot Oil jest marką radosną, odważną, z pomysłem, nie ciążącą w kierunku jakiejkolwiek subkultury, co dla rodziców jest bardzo istotnym elementem. Szczególnie fajną sprawą jest fakt, że w tym sklepie ubieram się i ja i moja 4-letnia córka. Ubrania te są tak skonstruowane, że mogą się w nie ubierać zarówno dzieci, jak i rodzice młodzi duchem. A sama konstrukcja sklepu (czystość, jasność, przejrzystość, mocne, jaskrawe logo) szczególnie zachęca do wejścia. To jedyny sklep, gdzie nie zauważyłam jakichkolwiek uchybień. Panuje tam zawsze porządek, kabiny są tak usytuowane, że nie trzeba się obawiać, że ktoś "niechcący" zajrzy za kotarę, personel czeka cierpliwie obok przymierzalni, zawsze chętnie służąc radą i pomocą. O wszelkich promocjach klient jest zawsze informowany, dodatkowo otrzymuje ulotkę z informacją. Promocje te mają jasną i przejrzystą formę, co jest znacznym ułatwieniem zarówno dla personelu (nie trzeba długo mówić o promocji, żeby została zrozumiana) jak i dla klienta (wszak wiadomo, że to kilka pierwszych usłyszanych słów najbardziej trafia do odbiorcy!). Jest to przyjazna marka, współpracująca czynnie z klientem - za zakupy od 200 zł otrzymuje się kartę stałego klienta ze zniżką do 10%, ponadto organizowane są inne konkursy, które przyciągają i przyzwyczajają do marki. To jeden z nielicznych sklepów, z których nie chce się wychodzić. Za zakupy można płacić zarówno kartą jak i gotówką, towar jest ładnie złożony i włożony do firmowej reklamówki, a nawet, jeśli nie dokona się zakupów, klient jest żegnany przez obsługę sklepu z przyjaznym uśmiechem na twarzy. I jeszcze o promocjach - tam są prawdziwe promocje cenowe - jeśli jest obniżka cen, to towar można kupić za bardzo małe pieniądze (np. jeansy kupione i dla mnie i dla córki były w cenie 20 zł za sztukę!).
Poprosiłam o pomoc...
Poprosiłam o pomoc w wybraniu perfum.
Ze strony sprzedawczyni padły standardowe, adekwatne pytania typu: "dla kogo te perfumy", "do jakiej wysokości ceny", "jaki zapach", "czy to na jakieś szczególne okazje, czy na co dzień" itp, itd.
Biorąc po uwagę fakt, że nie była to perfumeria, tylko samoobsługowy sklep kosmetyczny, otrzymałam wyczerpujące odpowiedzi na moje pytania, na tyle, że gdybym rzeczywiście miała kupić któreś z omawianych perfum, wybrałabym te, które mi zaproponowano.
Potrzebowałam pryzpomnienia jezyka...
Potrzebowałam pryzpomnienia jezyka angielskiego i szukałam odpowiedniej szkoły, wykonałam kilak telefono ale żadna szkoła nie zachecała zbytnio klienta do samodzielnego przyjscia do placowki.Tylko Avalon miło obsłuzyl mie przez telefon wiec postanowiłam przyjsc osobiscie.Po wejsciu do sekretariatu zostałam zauważona i miko powitana.Sekretarka przeprowadziła ze mna krotki wywiad powiedziała o promocjach , gratisach, i zpaisach. Przekonała mnie niemal natychmaist, wiec postanowiłam zpałacić 1 rate.Dostałam bardzo przydatne upominki. Uczeszczam na kurs juz 2 tyg i jestem bardoz zadowolona z poziomu oraz innowacyjnych metod nauczania jezyka.Czas biegnie bardoz szybko i szkoda z ekonczy sie 1,5 godz spotkanie.
W tym sklepie...
W tym sklepie kupuję swoje ubrania bardzo często; powodów ku temu jest wiele, m.in. jakość, przyjazna cena, dostępność danego modelu w różnych wersjach kolorystycznych i rozmiarowych, mnogość różnego rodzaju dodatków. To jest sklep, który proponuje uniwersalne ubrania, może się tam ubrać zarówno nastolatka, jak i osoba starsza. Proponowane modele są zgodne z duchem czasu, można tam znaleźć zarówno ubranie do pracy, jak i na dyskotekę czy większe wyjście. Ubrania są dobrze skrojone, na miarę większości polskich kobiet (tu szczególne pochwały dla spodni i spódnic, ja na krój w tym przypadku zwracam szczególną uwagę ze względu na posiadane przeze mnie wcięcie w pasie znacznie różniące się od miary w biodrach, a niestety, większość takich ubrań z innych firm muszę poprawiać - ich krój jest zupełnie rozbieżny z moimi wymiarami). Jedynym niedociągnięciem są kroje sukienek. Ja noszę rozmiar 36 (wg tabeli rozmiarów Orsay'a), jednakże mam kłopot przy wyborze dopasowanych sukienek - najczęściej góra (w biuście) jest zbyt wąska, gdy w biodrach pasują idealnie - tu styliści pracujący przy opracowywaniu form ubraniowych powinni skłonić się do poszerzenia ubrań w biuście, a może można było by zaproponować coś dla pań o figurze klepsydry? Opisywany przeze mnie sklep ma zazwyczaj dużą ilość klientek. Mimo tego faktu, towar zawsze jest poukładany - nie zdarzyło się, że np. kurtka wisiała w miejscu, gdzie są prezentowane sukienki. Podoba mi się również to, że ubrania prezentowane są wg klucza wersji kolorystycznych, wiadomo wtedy, że jeśli szukam bluzki w kolorze niebieskim, kieruję swoje kroki w konkretne miejsce, nie muszę szukać po całym sklepie. Małym mankamentem jest niewielka przestrzeń pomiędzy stojakami ubraniowymi, gdzie często trzeba przepychać się przez innych ludzi stojących obok. Jednakże wobec tak szerokiego asortymentu jest to mankament uciążliwy, jednakże w sumie mało istotny.
Teraz napiszę o minusach. Rzeczą, którą należałoby zmienić są przymierzalnie - małe, ciasne i słabo oświetlone. Żeby obejrzeć się w ubraniu dokładnie, trzeba wyjść przed przymierzalnię, co może być rzeczą dla niektórych osób trochę krępującą. Kolejną sprawą jest personel - obsługa pod względem zachowania wobec klienta jest nienaganna, zawsze można liczyć na pomoc i doradztwo, często proponują zakup dodatkowych akcesoriów do wybranej już rzeczy, jednakże trzeba szukać wzrokiem, gdzie się ów personel znajduje, ponieważ nie posiada ani wizytowników przypiętych do ubrań, ani ubrań firmowych, co w tej wielkości sklepie powinno być regułą. Teraz nie ma problemu z rozpoznaniem pracownika sklepu, ponieważ klienci najczęściej mają na sobie ciepłe ubrania wierzchnie, ale problem zaczyna się z nadejściem wiosny i lata (ja sama kilka razy pomyliłam klientkę z pracownikiem sklepu). Kolejną sprawą, niezbyt pozytywną dla wizerunku całej marki, jest strona internetowa - w sklepach jest o wiele większy asortyment, niż jest on proponowany na stronie Orsay'a. Nie ma tam pokazanych tych faktycznych nowości (mimo, że zakładka pt.: "nowości" istnieje), które znajdują się na półkach sieci tych sklepów, i mimo, że strona jest ułożona w sposób przyjazny i intuicyjny dla internauty, Orsay traci wiele na wartości i de facto na swoich obrotach - ja często jak i zapewne inni ludzie, z braku czasu najpierw przeglądam stronę w internecie, a dopiero później idę do sklepu mając w pamięci dany model wypatrzony na stronie w sieci.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu jest się niezauważanym przez pracowników, ale to normalne, ponieważ hala jest duża i pracownicy są "porozrzucani" po całym sklepie.
Przy oglądaniu butów jedna z pracownic zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam grzecznie i powiedziałam, że na razie tylko oglądam. Kiedy znalazłam odpowiednie buty i chciałam przymierzyć Pani nie mogła znaleźć odpowiedniego pudelka z butami. Okazało się, że but leżał w innym miejscu niż reszta z tego samego gatunku. Po odnalezieniu pudełek Pani grzecznie podała mi mój rozmiar. Minęło około trzech minut zanim znalazła te pudełka. W sklepie tym zawsze jest bałagan. Następnego buta już sama odnalazłam na półce, jednak po otworzeniu opakowania okazało się, że jest w nim jedynie jeden but. Zniechęciło mnie to bardzo do dalszych poszukiwań drugiego buta z pudełka.
W jednej z alejek leżało kilka butów, które spadły z półki i podczas całej mojej wizyty nikt nie pokwapił się żeby je podnieść, a jedna pani z obsługi na pewno to widziała.
Oprócz tego jak zwykle w sklepie można było zemdleć z gorąca. Dobrze, że jest zima, bo latem nie wchodzę do tego sklepu, ponieważ albo nie mają klimatyzacji, albo ona nie działa. Co więcej tak jest w każdym sklepie tej firmy. Połączenie duszności pomieszczenia i zapachu nowych butów powoduje, że chce się wyjść zanim jeszcze się weszło.
Dużym plusem jest jednak to, że w sklepie jest duży wybór obuwia, więc mimo niesprzyjających warunków zakupów czasem wybieram sie do tego sklepu.
