Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83137)
Wszedłem do restauracji....
Wszedłem do restauracji. Musiałem długo stać w kolejce. kolejek do kas było 4. Pani obsługiwała wolno. Zauważyłem, że po wyjściu zza serwisu - skąd przyniosła frytki dla klienta, stojącego przede mną- trawiła jedzenie które miała w buzi. Poza tym danie podane regulaminowo.
Przyjechałam do serwisu,...
Przyjechałam do serwisu, aby oddac samochód do naprawy. Pracownik, z którym miałam kontakt był porządnie ubrany i sprawiał wrażenie profesjonalisty. Dokładnie wytłumaczył co przypuszczalnie się stało i umówil się ze mna na odbiór samochodu na poniedziałek rano, ponieważ w sobotę pracują tylko do 15 i maja dużo pracy. Dał mi swoja wizytówkę w razie pytań. Wszystko odbyło się w krótkim czasie i bardzo sprawnie.
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu i kiedy zaczęłam szukać czegoś odpowiedniego podeszła do mnie sprzedawczyni i pomogła znaleźć odpowiedni rozmiar. Udałam się do przymierzalni, gdzie dostałam numerek do przymierzalni, nieinteresujące mnie rzeczy mogłam zostawić dziewczynie, która odniosła wszystkie na swoje miejsce za mnie a rzeczy które chciałam kupić przekazała kasjerce. Kasjerka o imieniu Justyna zaproponowała bieliznę w atrakcyjnej cenie. Była uprzejma i uśmiechała się do obsługiwanych klientów.
Jestem klientem mBanku....
Jestem klientem mBanku. Celem kontaktu telefonicznego z operatorem mBanku było założenie osobistego konta dewizowego.
Kontakt z operatorem poprzedziłam analizą informacji na stronie int. banku.
Czas oczekiwania na połączenie z operatorem wynosił ok. 2 min.Podawany w tym czsie komunikat i tło muzyczne oceniam jako przyjazne -ton spokojny, muzyka nie agresywana. Poprzedzający połączenie z operatorem komunikat o nagrywaniu rozmowy wytworzył poczucie bezpieczeństwa i poufności.
Procedura identyfikacji klienta przeprowadzona w sposób wzbudzający zaufanie, jednoczesnie nie uciążliwy: operator poprosił o podanie danych poufnych, ale nie wymagających jakiegoś szczególnego poszukiwania ich w dokumentach lub w pamięci. Wykazywał cierpliwość (musiałam sięgnąć po dokumenty żeby podać nr pesel).
Procedura aktywacji konta przebiegła błyskawicznie.
Pozytywnie oceniam:
-barwę głosu operatora;
-sposób prowadzenia rozmowy: uprzejmy jednocześnie rzeczowy i oszczędny (operator nie podejmuje rozmowy na tematy poboczne, co daje przekonanie o dużej wiedzy i dobrym przygotowaniu operatora i przyspiesza operację);
-sposób zakończenia rozmowy: zapytał, czy jeszcze może w czymś pomóc, NIE rozłączył się jako pierwszy.
Bezpośrednio po rozmowie z operatorem zalogowałam się do banku, konto było aktywne.
W celu rozgrzania...
W celu rozgrzania się po niedzielnym spacerze zajrzeliśmy z rodzinką(8 osób)do Chłopskiej Chaty która znajduje się na terenie ośrodka "Warszawianka".Na początku wizyta w toalecie-bez rewelacji,zachlapana podłoga i deska.Zajęliśmy miejsce przy stoliku,obok rozpalonego kominka-wrażenia bardzo miłe.Kelner naprawdę szczerze polecił przepyszne lodowe desery z gorącymi malinami.Pycha.I oczywiście herbatka i grzane piwko, a także rewelacyjny sernik!Wystrój sali ciekawy,kelnerzy i kelnerki ciągle w zasięgu wzroku.Czyste obrusy i wnętrze.
Ośrodek Promenada w...
Ośrodek Promenada w Ryni Oferuje dwie restauracje-jedną w stylu country gdzie można spożyć jedynie dania z grilla i drugą hotelową gdzie można skonsumować zwyczajny obiad.Wraz z całą rodziną(8 osób)postanowiliśmy zjeść w hotelowej restauracji.W środku ani żywego ducha..byliśmy sami,podszedł do nas kelner nie był w stanie polecić żadnego wina do obiadu,po czym stwierdził że karta win w menu jest nieaktualna...musieliśmy również negocjować aby zamiast frytek(które były w standardzie każdego dania)podano opiekane ziemniaki.Udało nam się zamówić w końcu również wino,zostało przyniesione w kubełku z lodem nakrytym brudną szmatą..na stole leżał poplamiony obrus..ceny dań oscylowały w granicach 50 zł za danie.W toalecie było brudno, rozpadający sie pojemnik na papier i charakterystyczny zapaszek unoszący się w powietrzu.
Dzisiaj przed swoimi...
Dzisiaj przed swoimi zajęciami na uczelni postanowiłam zjeść, świeżą kanapkę w restauracji Subway. Ponieważ nie orientuję się w produktach subway poprosiłam Panią, która robiła kanapki o pomoc w wyobrze odpowiedniej dla mnie. Pani przedstawiła mi rodzaje pieczywa, maksymalną cenę za jaką chcę kupić kanapkę, z jaką wędliną i z jakimi dodatkami. Wybrałam odpowiednie dla mnie składniki i wielkość kanapki. Zostałam również zapytana o to, czy życzę sobie kanapkę na ciepło. Wszystkie produkty w ladzie chłodzącej wyglądały świeżo i apetycznie. Pani z obsługi była bardzo pomocna i sympatyczna. restaurację oceniłam na 3+ ponieważ panował bałagan na stolikach ( ogólnie było brudno na sali )
Sobotnie zakupy. Duży...
Sobotnie zakupy. Duży wybór produktów krótkotrwałych i ekologicznych.
Ostatnio zniknęło kilka rodzajów konserw rybnych.
Męczy wizyta przy świeżym mięsie, szczególnie gdy otworzą się drzwi do zaplecza i buchnie zapach nadpsutego mięsa.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu zakupienia bluzki, która już wcześniej wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Na uwagę zasługuje fakt, iż sklep ma bardzo dobrą lokalizację. Niestety, ubrania są poukładane i powieszone bardzo chaotycznie, wręcz niechlujnie i w związku z tym ciężko się ogląda ubrania, nie mogłam więc odnaleźć wybranej bluzki. W celu uzyskania pomocy udałam się do kasy, żadna z pań nie stoi przy ubraniach. Po przymierzeniu udałam się do kasy, zapłaciłam i puściłam sklep.Obsługa umiarkowanie miła, nie narzuca się. Minusem jest fakt, iż w sklepie bardzo często występuje awaria terminalu płatniczego. Wszystkie te okoliczności, skutkują przyznaniem oceny +2
Udałam się do...
Udałam się do firmy w celu uzyskania informacjo dotyczących kursu Lega English, gdyż znalazłam na stronie internetowej informację, iż szkoła Empik prowadzi takowe kursy. Moją uwagę przykuła lokalizacja firmy, gdyż mieści się w mało schludnej klatce schodowej, w której panuje przykry zapach. Gdy weszłam do biura zostałam powitana. Gdy zapytałam o interesujący mnie kurs, dowiedziałam się, iż mżliwy jest tylko w trybie indywidualnym. Niestety Pani nie potrafiła nawet w dużym przybliżeniu udzielić informacji co do kosztu takiej nauki.Ponieważ nie uzyskałam odpowiedzi na to podstawowe dla mnie pytanie, zakończyłam wiztę w firmie. Ocenę uzasadniam tym, iż szkoła choć uważana na prestiżową, znajduję się w klatce schodowej godnej krytyki. Obsługa sympatyczna, widać że chce pomoc, jednak w moim przypadku pomoc nie była wystarczająca. Ponadto szkoła zachęca licznymi promocjami i ma spory wybór języków.
Dnia 20 października...
Dnia 20 października 2008 o godz. 19:41. otrzymałem informację, że zamówione przeze mnie zdjęcia mogę odebrać w dniu jutrzejszym.
W związku z powyższym udałem się do w/w sklepu po zdjęcia.
Pani w obsłudze klienta po sprawdzeniu poinformowała mnie, że zdjęć na moje nazwisko jeszcze nie ma. Twierdząc, że przychodzą zwykle rano więc skoro nie przyszły dziś to na pewno już ich nie będzie dzisiaj.
Zależało mi aby odebrać te zdjęcia właśnie dzisiaj.
Obsługa była miła jednak błędna informacja powoduje rozczarowanie w stosunku do firmy.
Do salonu poszedłem,...
Do salonu poszedłem, by więcej dowiedzieć się o ofercie, przygotowanej do przedłużeniu umowy. Otrzymane informacje o przygotowanej dla mnie ofert nie różnią się znacznie, niż te dla nowych klientów.
Cel: zakup dwóch...
Cel: zakup dwóch notebooków – konkretne modele wraz z rozszerzoną pamięcią RAM (dodatkowa zamontowana w sklepie) oraz akcesoria: słuchawki skype, myszki optyczne – brak określonych modeli – wybór z oferty sklepu. Odbiór w oddziale sklepu w Lublinie.
Przebieg: początkowy kontakt ze sklepem bardzo zły. Brak odpowiedzi na maile z pytaniami odnośnie kwestii technicznych jak i samych notebooków. Dopiero po złożeniu zamówienia otrzymałem informacje o tym, że wbrew danym podanym na stronie sklepu wybrany model notebooka nie jest w stanie w pełni wykorzystać 4 GB pamięci RAM. Jedynie oddział w Lublinie odpowiadał na maile jednak czynił to bardzo enigmatycznie i wybiórczo. Wybór myszki optycznej oraz słuchawek za pomocą informacji dostępnych na stronie sklepu utrudniony, ponieważ były one ułożone według producentów (najpierw należało kliknąć w nazwę producenta a dopiero potem pojawiały się konkretne modele – przy 15 dostępnych producentach staje się to irytujące. Czas oczekiwania na możliwość odbioru produktu dłuższy niż podany na stronie internetowej (5 dni roboczych zamiast 3), w dodatku po telefonicznej interwencji. Zupełnie inaczej wyglądał sposób obsługi w samym oddziale – położonym w centrum handlowym na obrzeżach miasta co wiązało się z koniecznością dość długiego dojazdu. Pracownicy mili, rzeczowi oraz sprawnie i szybko działający. Placówka bardzo elegancka, czysta i zadbana. Notebook oraz akcesoria zgodne z opisem, sprawne.
(sklep traktuję jako internetowy, bo takim de facto jest - jednak podaję dane lubelskiego oddziału, w którym odbierałem zamówiony towar, jako datę podaje również wizytę w oddziale.)
Moja wizyta była...
Moja wizyta była spowodowana przeglądem technicznym samochodu. Auto zostało wyłożone foliami wewnątrz i wprowadzone do serwisu. Mnie zaproszono do miejsca skąd mogłem obserwować przebieg prac dokonywanych w samochodzie. W miejscu tym była dostępna woda, herbata, kawa oraz czasopisma i telewizja do umilenia czasu oczekiwania. Poszedłem się również zapytać o interesujący mnie model samochodu, natychmiastowo zaproponowano mi jazdę testową, gdzie poinformowano mnie o zaletach i wadach auta oraz krótko je opisano.
Do salonu wybrałem...
Do salonu wybrałem się w celu zapoznaia z ofertą samochodów dla firm. Po wejściu do salonu natychmiastowo podszedł do mnie sprzedawca z pomocą, pokazał mi interesujące mnie auto. Zaprosił do biurka w celu zapoznania mnie z ofertą cenową auta. Zaprezentował różne warianty finansowania, poprosił o nr kontaktowy oraz e-mail by przedstawić mi szczegółową ofertę oraz zaproponować jazdę próbną po sprowadzeniu modelu.
Żadna z osób...
Żadna z osób w salonie nie zainteresowała się czy pomóc w ewentualnym wyborze modelu swoim klientom. Przechodząc koło jednego z biurek, z rozmów pracowników wynikało, że bardziej ich interesują plotki na temat firmy niż wykonywanie swoich obowiązków. Kiedy podszedłem do jednego ze sprzedawców okazało się, że właśnie rozwija starannie zapakowane kanapki przy swoim biurku. W/w sprzedawca nie posiadał zbyt dużej wiedzy na temat nowego modelu Golfa VI. Podawał błędne dane m.in. średnie spalanie na poziomie 4,5 litra - co odpowiada spalaniu po za miastem. Kiedy próbowałem wyciągnąć go z błędu jeszcze raz mnie poprawił. Nie był zbyt chętny do udzielania informacji. Bardziej był zainteresowany rozpoczęciem swojej kanapki. Trzy pojazdy nie posiadały żadnej plakietki informacyjnej. Kiedy zapytałem o dane pojazdu i dlaczego nie ma żadnej informacji na temat tego pojazdu otrzymałem informację, że wkrótce ktoś się tym zajmie.
Do salonu wybrałem...
Do salonu wybrałem się w celu zapoznania się z ofertą samochodów dla firm. Po wejściu do salonu i oglądaniu samochodów nik się moją osobą nie zainteresował (dlatego obniżona ocena). Sam zapytałem się sprzedawcy o ofertę... dalszy pobyt był dla mnie bardzo satysfakcjonujący. Przedstawiono mi gamę samochodów, wyliczono cene interesującego mnie modelu z bardzo korzystnym rabatem. Kolejne zastrzeżenie to (które obniżyło ocenę)nie wręczono mi wizytówki po odbytej rozmowie w celu skontaktowania się po przemyśleniu oferty.
Byłam zainteresowana ...
Byłam zainteresowana kupnem ubranka dla dziecka. Nie było tam żadnej obsługi. Poprosiłam o pomoc w centrum serwisowy. Czekałam na obsługe z działu 15 minut. Kiedy Pani do mnie przyszła, była bardzo miła i delikatnie mi wytłumaczyła, że to nie jej dział i nie bardzo możemi pomóc.
Do takiego miejsca...
Do takiego miejsca jak Coffe Planet idzie się, żeby wypić dobrą kawę + dobre ciastko. Nie jest to tania kawiarnia, więc tym bardziej oczekiwania sa większe. Tyle, że w tym lokalu trudno już dostrzec dawną dbałość o klienta. Jako dawni bywalcy chcieliśmy złożyć zamówienie przy barze, tak zawsze było trochę szybciej i łatwiej wybrać można było ciasto. Odesłano nas do stolika i powiedziano, że ktoś nam to zaraz przyniesie. Po 20 minutach czekania udaliśmy sie do baru z pytaniem, gdzie zamówione ciastka i kawa. Odpowiedz brzmiała, prosze złożyć zamówienie u kelnerki i nas odprawiono. Ok, tylko, że przez kolejne 20 minut kelnerki ani sladu. Po kolejnych 15 przyniesiono nam wreszcie upragnione ciastka, na które straciliśmy już ochotę. Kelnerka zapytana skąd to zamieszanie i w rezultacie trzymanie nas przez prawie godzine przy pustym stoliku, odpowiedziła tonem obrażonej władczyni, że trzeba zamawiać u kelnerki i to nasza wina. Co do tego, że nie przyniosła tego co zamawialiśmy tylko co popadło też pewnie uznałaby, że to nasza wina. Nasza wina? Nie jest żadną przyjemnością zostawianie w jakiejkolwiek kawiarni 70zł za kawe i ciastka i popadania przez to w stan irytacji i złości. Lokal ten ma fatalną obsługę, nie wyobrażam sobie kontaktu nigdy więcej z tą bezczelna, nie dość że niewykwalifikowaną, to nadrabiającą swoje braki niegrzecznym zachowaniem zamiast kulturą. Czekanie godziny na kawę to lekka przesada. A to była kiedyś taka dobra kawiarnia. Obecny właściciel chyba zostawił pracowników samych sobie i zapomniał o szkoleniu.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
