Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem w tym sklepie ze względu na zatowarowanie .Natomiast jakość obsługi w tym sklepie jest w większości nieodpowiednia. Pani wykładające towar na sali dyskutują z klientami ,popijają kawę oraz konsumują .Sprzedawcy na stoisku mięsnym w ogóle nie używają rękawiczek a jeśli ją mają i tak podają gołą ręką ,przy czym opowiadają sobie rodzinne historie .towar oraz cenny bardzo widoczne na regałach.
Kilka tygodni wcześniej...
Kilka tygodni wcześniej pojechaliśmy z rodziną na zakupy do CH Carrefour w Łodzi. Zmęczony chodzeniem po sklepie postanowiłem, że pójdę do samochodu odpocząć. Kierowałem się do wyjścia i w bocznej alei mój wzrok przyciągnął sklep Mix Electronics. Zaciekawiony wszedłem do środka, a że chcę w niedalekiej przyszłości kupić telewizor i lodówkę postanowiłem sprawdzić oferty sklepu. Natychmiast podszedł do mnie sprzedawca, uśmiechając się sympatycznie, zapytał... w czym mogę panu pomóc? Porozmawialiśmy przez dłuższą chwilę i uzyskałem pełną informację na temat sprzętu, którym byłem zainteresowany. Wrażenie jakie wyniosłem ,ogólnie jest pozytywne,to przyzwoity sklep i ceny ma konkurencyjne, Wybór towaru duży, a jeżeli moje oczekiwania są wyższe, są w stanie je zaspokoić sprowadzając odpowiedni model w 24 godziny. Szkoda ,że w Łodzi jest tylko jeden taki sklep i to na przedmieściach miasta. Bardzo mi się spodobał!!!!!
20.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za pozytywny komentarz. Dzięki takim opiniom inni klienci również mogą nam zaufać i przekonać się, że działamy profesjonalnie.
Zapraszamy ponownie!!!
salon w c.h....
salon w c.h. znajduje sie na koncu/pocztaku pasazu handlowego-duzy szyld wiec latwo trafic. salon raczej nie wyroznia sie niczym od innych tego typu poza tym ze jest duzy, caly asortyment jest podzielony kategoriami i logicznie porozkladany. od wejscia mimo duzego natezenia ruchu od razu powital mnie proacownik salonu zainteresowany bylem sprzetem dvd, obejzalem sobie wszystkie dostepne modele ale nie znalazlem takiego ktory by mnie interesowal choc wiedzialem ze jest w asortymencie bo sprawdzilem wczesniej na stronie www firmy.zauwazylem ze pracownik nie do konca byl przekonany tym zeby do mnie podejsc i zaproponowac pomoc wiec sam udalem sie do lady sklepowej i poprosilem o pomoc-po chwili tlumaczenia co mnie interesuje pan stwierdzil ze nie ma takiego modelu w sklepie i na pewno nie ma go w zadnym w salonie w okolicy, na moje pytania co do mozliwosci zamowienia via www i odebrania w salonie pan wyraznie odradzil mi ta droge kupna twierdzac ze tak zamowiony sprzet bedzie szedl w dostawie tygodniami do salonu, coz niezrazony tymi slowami poprosilem o alternatywe zakupu tego sprzetu-niestety nie dostalem zadnej poza mozliwoscia zakupu u konkurencji sprzedawca w cale nie zainteresowal sie moja potrzeba i nawet nie zasugerowal alternatywnej mozliwosci zakupu innego sprzetu wiec po chwili wyszedlem ze sklepu i rzeczywiscie skorzystalem z oferty konkurencji.
na plus
+usytuowanie sklepu
+rozklad pomieszczenia
+logiczne rozplanowanie asortymentu
+schludna obsluga
+czystosc
na minus
-asortyment
-obsluga
-brak rozpoznania potrzeb u klienta
-brak profesjonalizmu sprzedawcy
-reklamowanie konkurencji
w sumie po milym zaskoczeniu na stronie www to po wizycie w tym salonie raczej nie jestem przekonany zeby po raz kolejny sie udac tam w celu nabycia czegokolwiek droga kupna.
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za Pańskie uwagi.
Możemy zapewnić, iż cały czas pracujemy nad tym, aby usprawnić obsługę Klienta w naszych salonach.
Doskonała obsługa która...
Doskonała obsługa która zawsze jest uśmiechnięta.
Taki personel sprawia że klient chce wrocić i zrobić ponowne zakupy.
Towar jest zawsze poukładany co pozwala na miłe oglądanie.
Wchodząc do supermarketu...
Wchodząc do supermarketu tesco w krasnymstawie szczególną uwagę skupiłam na zakup telewizora, chciałam poprosić o pomoc w wyborze lecz na tym stanowisku niestety nie było nikogo, żeby mi doradzić .Więc mój plan zakupu niestety się nie udał. Moim zdaniem przy AGD powinna zawsze znajdować się osoba odpowiedzialna. Więc zrobiłam spożywcze zakupy i udałam się do kasy, bardzo mnie zaskoczyło że niebyło kolejek a pani bardzo ładnie mnie obsłużyła.
Pojechałam na obiad...
Pojechałam na obiad z mężem i teściową. Gdy usiedliśmy do stolika, po chwili przyszła do nas kelnerka z kartami menu. Chwilę się decydowaliśmy co chcemy zjeść i byliśmy gotowi do złożenia zamówienia. Mąż chciał frytki z karkówkę z grilla, teściowa kluski śląskie ze zrazami a ja kopytka z sosem grzybowym. Kelnerka, która przyniosła nam zamówione dania podając talerz mojemu mężowi stwierdziła, że nie podoba jej się ten kawałek mięsa, który kucharz wybrał i ona by takiego mu nie dała. Teściowa dostała męża frytki, on jej kluski śląskie a ja rozgotowane kopytka. Z całą pewnością nikomu nie polecam tego lokalu.
1. Opis firmy
Allegro.pl...
1. Opis firmy
Allegro.pl to znana od kilku lat w Polsce aukcja internetowa działająca również w innych krajach. Pełni rolę pośrednika w zakupie i sprzedaży artykułów wystawianych przez zarejestrowanych użytkowników.
2. Oferta, cena, asortyment
Oferta jest przebogata. Sątu wszelkie produkty bez jakichkolwiek ograniczeń w granicach prawa, choć zarzają się niechlbne wyjątki. Oferty kupna-sprzedaży prezentują użytkownicy ale ich ilość gwarantuje utrzymanie popytu i podaży na wysokim poziomie i ciągłość obsługi.
Ceny są różne ale znacznie niższe niż podczas dokonywania zakupów w tradycyjnych sklepach, gdyż zazwyczaj odlicza się kwotę kosztu obsługi.
3. Wiedza i kompetecje
Pracownicy aukcji internetowej uposażeni są w niezbędną wiedzę i kompetencje. Szczególnie widoczne jest to w sytuacjach potrzebnej interwencji. Pełnią niejako rolę "policji aukcyjnej". Upominają a nawet zawieszają konta użytkowników, którzy w jakiś sposób naruszyli postanowienia regulaminu. Służą radą i pomocą techniczną.
4. Organizacja i czas obsługi
Czas obsługi jest uzależniony głównie od formy wysyłki towaru od osoby sprzedającej do kupującej. Zwykle jest to kilka dni.
Organizacja aukcji jest bardzo dobra. Allegro wypracowało na polskim rynku pewien standard. Jest pionierem w tej dziedzinie i inne portale aukcyjne czerpią wzór właśnie z Allegro, nawet jeśli są bardziej zaawansowane i innowacyjne. Mechanizm finansowy stosowany przez firmę jest prosty. Allegro pobiera opłaty od obrotów i za opcje specjalne sprzedaży. Istnieje możliwość rejestracji firm i otwarcie "sklepu". Istnieje możliwość uzyskania rang bazujących na liczbie zawartych transakcji i pozytywnych opinii. Ukoronowaniem takiej rangi jest uzyskanie tytułu Supersprzedawcy i aby go uzyskać należy spełnić szereg warunków.
Administracja aukcji sprawuje nadzór nad prawidłowością przebiegu aukcji ale to użytkownicy są najlepszymi kontrolerami i cenzorami. Dzieje się tak dzięki możliwości nadawania opinii (negatywnych, neutralnych, pozytywnych).
Można zatem powiedzieć, że Allegro stanowi jedynie administrację rynku, który rządzi się własnymi prawami i dba o to aby upadki nie były zbyt bolesne.
1. Lokalizacja
Kaufland o...
1. Lokalizacja
Kaufland o którym mowa umiejscowiony jest w strategicznie położonym miejscu na obrzeżach Chorzowa, dosłownie 100-200 metrów od granicy z miastem Świętochłowice. W pobliżu znajduje się przystanek tramwajowy linii nr 11 oraz ulica 3 Maja, która jest ulicą o dużym natężeniu ruchu. Teren sąsiadujący jest bardzo gęsto zaludniony ze względu na fakt, że pobliskie Świętochłowice są najgęściej zaludnionym miastem w Polsce. Specyfika górnośląskich miast sprzyja ulokowaniu supermarketów takich jak Kaufland.
2. Wiedza i kompetencje
Wiedza i kompetencje personelu stoją na bardzo wysokim poziomie. Jest to widoczne już na samym początku naszej wędrówki po supermarkecie. Wszelkie informacje można uzyskać w kiosku recepcyjno-informacyjnym. Ponadto do dyspozycji są pracownicy wewnątrz obszaru handlowego marketu. Pracownicy, wszędzie gdzie to niezbędne, stosują system HACCP w praktyce. Zakład uposaża w wiedzę i kompetencje dzięki rozbudowanemu systemowi szkoleń o czym klient jest informowany między innymi w gazetkach reklamowych.
3. Zachowanie i wygląd personelu
Jeśli chodzi o wygląd, to pracownicy posiadają czerwone firmowe fartuchy-koszule.
Wykładacze towaru, kasjerki, sprzedawcy są chętni do pomocy w sytuacji np. poszukiwania jakiegoś produktu. Przyjmują właściwą pozycję neutralną w sytuacjach konfliktowych. Generalnie unikają bezpośrednich relacji z klientem.
4. Oferta, cena, asortyment
Oferta dobrze dobrana. Liczne sklepowe promocje. Asortyment opiera się głównie na artykułach spożywczych ale bardzo liczny jest też udział artykułów przemysłowych. Pod tym względem przewyższa większość mi znanych hipermarketów, może z wyjątkiem Tesco. Znajdziemy tu drobny sprzęt użytku domowego, zabawki, akcesoria samochodowe, książki, materiały szkolne, sztukę użytkową itp.
Ceny artykułów spożywczych zbliżone są do cen hurtowych, co cieszy szczególnie. Ceny artykułów przemysłowych są z kolei dość wysokie.
5. Organizacja i czas obsługi
Czas obsługi jest stosunkowo szybki. Z reguły wszystkie kasy są otwarte a baza klientów liczna. Czas oczekiwania w 10 osobowej kolejce do kasy to około 5 minut, czyli dość szybko.
Organizację również oceniam bardzo wysoko. Nad prawidłowością procesu sprzedaży czuwa "góra", czyli ulokowane niemalże pod sufitem biura. Obecność toalet jest dużym atutem.
6. Wygląd i miejsce obsługi
Kaufland posiada bardzo duży parking, który w weekendy jest w całości zapełniony. O czystość stale zabiega przygotowana ekipa. Niestety, na zewnątrz zdarzają się dewastacje koszy na śmieci i garaży na wózki zakupowe.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pojechałam z dzieckiem więc potrzebna była wanienka dla maluszka, dostęp do czajnika, aby przygotować posiłki dziecku. Bez żadnych problemów dostałam potrzebne mi rzeczy. Pracownicy mili i uczynni.
Chciałam zrobić ...
Chciałam zrobić cesję numeru telefonu (przepisac go z konta firmowego na osobę fizyczną). Obsługiwała mnie Pani Kierownik Salonu i niestety nie potrafiła tego dokonać.
Sklep wyglada schludnie...
Sklep wyglada schludnie i czysto. Cały asortyment jest dobrze rozmieszczony w sklepie, takze po wejsciu do sklepu widac równo poukładane obuwie. W sklepie cicho gra muzyka co umila czas zakupów. Nie ma nieprzyjemnych zapachów. Za to po wejsciu do sklepu nie napotykamy sie z jakim kolwiek odzewm ze stronu obsługi , nikt nas nie wita. Obsługa raczej jest zajeta swoimi sprawami, niz potrzebami klienta. Po prostu kazdy sam musi znalezc i dopasowac swoj rozmiar buta.
Jedno ze spostrzeżeń...
Jedno ze spostrzeżeń z przeszłości. Udałem się do sklepu w celu zakupienia gitary. Byłem ze specjalistą więc jako takiej pomocy nie potrzebowałem przy wyborze. Dostaliśmy wyproszony całkiem niezły upust z czego byłem bardzo zadowolony. Po wyjściu spostrzegłem jednak braki obsługi. Byliśmy klientami, którym można było do sprzedać szereg akcesoriów gitarowych. Gdybyśmy nie poprosili o pokrowiec to zapewne wyszlibyśmy ze sklepu bez niego. Byłem tam później i nie zwrócono na mnie zupełnie uwagi. Wniosek taki, że Panowie właściciele nie potrafią sprzedawać i nie mówię tu o wciskaniu tylko o zwyczajnym zaproponowaniu i poznaniu potrzeb klienta.
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do punktu obsługi konsultant powitał mnie nie wstając, po ok 30 sekundach zapytał w czym mi może pomóc. Przedstawiłam mu moją sytuacje ponieważ chciałam przedłużyć umowę która mi się kończy, konsultant nie rozpoznał moich dalszych potrzeb zbyt dobrze zapytał o jaki telefon mi konkretnie chodzi na ile doładowań nie zaproponował nic sam .udzielił informacji o które ja zapytałam . Wychodząc pożegnał mnie na siedząco również
Na zainteresowanie sie...
Na zainteresowanie sie sprzedawcy moja osoba czekalem ok 5 minut Po tym czasie sprzedawca pokazal mi interesujace mnie produkty wyjasnil watpliwosci, bez wiekszego zaangazowania. Poinformowal o serwisie i dowozie towaru do domu. Wreczyl ulotke na ktorej zaznaczyl oferowane produkty i zaprosil do kolejnej wizyty.
Obserwacja dotyczy lokalu...
Obserwacja dotyczy lokalu w którym wczoraj jadłam kolację. Obsługa była zajęta przyjęciem które odbywało się piętro niżej niestety ale była to STYPA i w lokalu panowała grobowa cisza. Muzyka nie grała a uczestnicy tego feralnego przyjęcia najwyraźniej nie życzyli sobie roześmianego towarzystwa. Pytanie po co przy takich okolicznościach otwierać lokal dla klientów z zewnątrz?? Za barem brudno mąka rozsypana na podłodze walające się resztki jedzenia przy stanowisku do robienia pizzy. kiedyś lokal był na poziomie na dzień dzisiejszy nie warto płacić tak wysokich cen za jedzenie za takie lekceważenie klientów.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu odrazu sprzedawca zapytal sie czy moze pomoc w wyborze. Przedstawil produkty z interesujacymi mnie funkcjami i pokazal w gatce te ktore sa dostepne ale w chwili obecnej nie ma ich na sklepie. Zaoferowal mozliwosc bezplatnego dowozu towaru i sysytem ratalny. Sprzedawca byl kompetentny i zaangazowany.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu dlugo czekalem na podejscie osoby ktora moglaby mi pomoc w wyborze sprzetu. Dopiero po moim podejsciu do sprzedawcy ten przestal rozmawiac z kolega i poszedl ze mna ogladac sprzet. Przedstawil wszystkie dostepne produkty w przedziale cenowym wybranym przeze mnie, zaprezentowal dzialanie jedengo z telewozorow i jako dosprzedaz zaproponowal uslugi telewizji n. Kompetentnie odpowiadal na moje pytania i szybko rozwial moje watpliwosci. Poinformowal mnie o systemie ratalnym i zaoferowal pomoc w instalacji sprzetu, w przypadku wystapienia trudnosci. Brak negatywnych wrazen oprocz dlugiego czasu oczekiwania na sprzedawce.
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie.
Buduję na tarasie...
Buduję na tarasie ściankę, która ma mnie osłonić przed wiatrem. chciałem w niej zastosować pustaki szklane.
Poprosiłem sprzedawcę o udzielenie kilku wyjaśnień. Dowiedziałem się o sposobie montażu ale również o tym, że pustaki szklane nadają się wyłącznie do zastosowania wewnątrz budynków ze względu na to, że powietrze oziębione mrozem rozszerzy się znacznie i spowoduje pęknięcie pustaka.
Nie mam pretensji do sprzedawcy, a raczej do jego nauczycieli fizyki. Poziom nauczania rzutujący na kompetencję personelu marketu budowlanego zerowy.
Brak jakiejkolwiek formy...
Brak jakiejkolwiek formy powitania z Klientem; pracownica prowadzi prywatną rozmowę telefoniczną. Wizyta miała na celu uzyskanie informacji na temat zmian w regulaminie świadczeń usług telekomunikacyjnych Firmy Plus GSM. Pracownica zupełnie niezorientowana w temacie, nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na zadane pytania. Wizyta kończy się poradą pracownicy by odwiedzić Salon Firmowy w Rzeszowie, gdyż ona sama nie zna do końca szczegółów. Ogólne wrażenie: Klient przychodząc i odchodząc ma taki sam zakres wiedzy i zaczyna wątpić czy kolejna wizyta w tej placówce ma jakiś sens.
Strona popularnej sieci...
Strona popularnej sieci salonów sklepowych z możliwością zakupu przez internet. Strona główna charakteryzuje się dużą dawką informacji o nowościach dostępnych w serwisie lub w przedsprzedaży, a także reklam, które ułożone są chaotycznie. Przejrzenie obszernego towaru nie wymaga rejestracji i jest intuicyjne, natomiast jego zakup zmusza do założenia konta. Możemy przy tym potwierdzić, lub odrzucić możliwość otrzymywania newslettera na mail. Założenie konta nie jest zbytnio problemowe. Podczas przeglądania towaru można zauważyć informacje o jego dostępności lub sprzedaży z drugiej ręki przez użytkowników, co ustanawia plus dla serwisu. Niestety bardzo często można się spotkać z niedostępnością towaru w każdej możliwości kupna. Produkty są opisane dość skrótowo, ale w sposób pełni satysfakcjonujący, z możliwością dodania własnej opinii - duży plus. Po wybraniu interesującego nas przedmiotu jest on dodawany do koszyka, gdzie uzyskujemy informacje odnośnie dokładnej ceny z dostawą lub bez, w zależności od sposobu doręczenia. Dość dużą wadą jest przypuszczalny czas doręczenia, który odstrasza dość długim oczekiwaniem, podczas, gdy zamówiony towar jest dostarczany w dość szybszym terminie.
