Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83655)
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu zamówiłam usługę Kalendarz, która polega na przesyłaniu przez operatora codziennych krótkich wiadomości. W smsach znajdują się informacje dotyczące następnego dnia - m.in: godzina wschodu i zachodu słońca, imieniny, praktyczne porady. Sms taki kosztuje 3 grosze i ma przychodzić codziennie około 18. Na początku wszystko było ok, ale od pewnego czasu sms przychodziły nawet około 22.30 albo przychodziła tylko ich połowa tj. pierwsza część. Niby nie jest to wielka kwota, ale od takiej dużej firmy można wymagać dokładności.
Dzisiejszego dnia miałam...
Dzisiejszego dnia miałam spotkanie z doradcą finansowym w sprawie kredytu mieszkaniowego. Jestem pod dużym wrażeniem pełnego profesjonalizmu w podejściu do Klienta. Pomimo, że spotkanie odbywało się już po godzinach pracy biura (i doradca poświęcał mi swój prywatny czas) uzyskałam szczegółowe informację na temat oferty kredytowej. Pani mnie obsługująca przedstawiła szczegółowe oferty kilku banków, z którymi firma współpracuje, jednocześnie dostosowując je do moich potrzeb i możliwości. Odniosłam wrażenie, że standardy obsługi opierają się o: wysoką jakość oferowanych usług i indywidualne długofalowe podejście do Klienta (szczegółowy wywiad).
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie Chata Polska - os. Piastowskie, Poznań - odbyłem w dniu 29 Maj 2009 roku w godzinach porannych między 9:40 a 10:00. Postanowiłem zgłosić obserwację z wizyty w tym sklepie ponieważ bardzo rzadko dokonuję tam zakupów ze względu na byle jaką obsługę. Tym razem nie było inaczej. Zaraz po wejściu rzucił mi się w oczy kawałek papieru i siatka leżąca na ziemi. Wchodząc do sklepu powiedziałem "dzień dobry"... niestety odpowiedzi się nie doczekałem. Jedynym plusem był stan półek. Było wszystko czego szukałem. Kolejną rzeczą jaka rzuciła mi się w oczy to zachowanie Pań z obsługi. Przez całą moją wizytę 3 Panie sobie stały między regałami i rozmawiały. Najdziwniejsze jest to, że to już nie pierwszy raz widzę taką sytuację w tym sklepie. Pani przy kasie odpowiedziała dzień dobry na moje dzień dobry ale na tym uprzejmości się skończyły. Do widzenia i dziękuję już nie dosłyszałem. Ogólnie odradzam wizytę w tym sklepie. Ja wyszedłem z niego jak najszybciej z mocnym postanowieniem szybkiego nie powrotu.
Docierając tego dnia...
Docierając tego dnia do sklepu docelowego byłam zainteresowana aparatem fotograficznym. Kryteria doboru sprzętu były jednak mi znane toteż na zakup zdecydowałam się, przyznam, dość późno, tj. ok. godz. 19.40. I to właśnie, wydawałoby się mało znaczący szczegół był znamienny. Osoba bowiem, która miała mnie obsłużyć dała mi dość jasno do zrozumienia, wręcz powiedziała wprost, która jest godzina i ze powinnam raczej zakupy przesunąć na kolejny dzień. Moje zdziwienie było na tyle duże, ze niemalże "zapomniałam języka w gębie". Niemniej po krótkim czasie odzyskałam przytomność i grzecznie dałam do zrumienia, ze nie życzę sobie, by tak mnie traktowano- i to był przysłowiowy gwóźdź do trumny- bo dało się zauważyć, ze Pan Kierownik(!!!!) jest tu Bogiem i nie należy wnikać w jego kompetencje. Mimo to, z racji tego, ze cena aparatu była konkurencyjna nabyłam go. Ale jestem niebywale zaskoczona tym, co mnie spotkało. Tym bardziej, ze sprzedawcy tego sklepu są nadzwyczaj mili, bo często robię tam zakupy. Stąd ze smutkiem przyznaję ujemne punkty za obsługę--- dla KIEROWNIKA!!
Podczas zakupów na...
Podczas zakupów na paragonie zamiast pasztetu wybita została karma dla psa nie wiem kto robi taki zamiennik poza tym jak zwykle znany mi kasjer wydał 80gr. za mało gdy ktoś nie zwraca na to uwagi to ma niezłą dniówkę.
W śodę powróciłem...
W śodę powróciłem z wczasów organizowanych przez biuro podróży TRIADA z Turcji. Oferta została zakupiona w biurze Almatur w Białymstoku. Chciałem wybrać ofertę rodzinną. Osoby z Almaturu zaproponowały właśnie ofertę Triady do Turcji - Alania w hotelu Sharitas. I szczerze mówiąc się nie zawiodłem. Opis na stronie biura zgadzał się ze stanem faktycznym. Obsługa hotelu starała się aby osoby odpoczywające nie musiały np. odnosić szklanek po napojach z basenu. Obsługa rezydenta biura także jest można powiedzieć z najwyższej półki. Ze względu na konieczność konsultacji lekarskiej dla dziecka myślałem, że po zgłoszeniu do rezydentki o problemie to minie pare godzin zanim pojawi się lekarz. A lekarz pojawił się po 1h. Nie było żadnych problemów z lekarstwami, gdyż lekarz miał je ze sobą. Podobna wysoka jakość obsługi była przy zakończeniu pobytu. Rezydent z biura "pozbierał" urlopowiczów z hoteli i wysłał z pilotką, która współpracuje z biurem na lotnisko. Na lotnisko dość szybko zostaliśmy zaopiekowani przez pracowników biura, którzy pomogli przy odprawie.
Śmiało można polecić biuro dla wszystkich.
Na podstawie rozmowy...
Na podstawie rozmowy z pracownikami salonu oraz wlasnych doswiadczen stwierdzam ze sklep wyposazony kompleksowo jak kazda tego typu placowka w kraju posiada bledy w ilosci zamawianego towaru, ekspozycja zgodnie z zasadami wizualizacji sklepowej natomiast zakup oryginalnie zapakowanej pralki typ bosh niemozliwy.Dodatkowo obsluga zapoznana ogolnie z funkcjami towaru nie umiala odpowiedziec na szereg zadanych pytan dotyczacych zuzycia wody, ilosci obrotow i propozycji odpowiednika z firmy konkurencyjnej.,przeczytane to bylo z etykiety znamionowej znajdujacej sie na danym towarze co moglby rowniez przeczytac klient sobie sam.Centralnym pytaniem byl ocynk towaru gdzie sprzedawca zaskoczony poprosil o opinie kierownika .Uwazam ze szkolenie przacownika odbylo sie w sposob powierzchowny i niewystarczajacy jak na poziom uslug jakich w takim salonie oczekuje klient.Najwazniejszym dla mnie jako potencjalnego klienta byl transport ewentualnie zakupionego towaru i musialam zrezygnowac z uslug salony gdyz procedura obejmuje transport pod dom a co za tym idzie wniesienie towaru lezy juz po stronie klienta.Inne towary podane badaniu byly w ubogiej gamie kolorystycznej w stosunku do oferty konkurencji zas zamowienie ich z katalogu to okres podany przez sprzedawce w ramach jednego miesiaca co dodatkowo stanowi dyskomfort zbyt dlugiego oczekiwania.Ceny na towarze wyeksponowane czytelnie, poprwnie zgodnie z normami obowiazujacymi siec Mediaexpert.Negocjacja ceny to juz kwestia sporna choc w porownaniu do konkurencji mozliwa w innych placowkach nawet do 1o % wartosci towaru.Sklep pod wzgledem estetyki, wizualizacji i dostepnosci towaru oceniam na 3+
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie CMM-BUT ul. Górecka 30(CH Panorama boks 114) odbyłem w dniu 29 Maj 2009 roku w godzinach między 10:20 a 10:40. Do sklepu udałem się w celu zakupu butów eleganckich. Sklep był bardzo czysty i zadbany. Buty były bardzo równo poukładane i posegregowane. Zaraz po wejściu zostałem miło przywitany. Bardzo szybko znalazłem model butów, który mi się podobał. Spytałem i rozmiar i niestety Pani poinformowała mnie że ten na półce jest ostatnim. Kazała chwileczkę poczekać i udała się do koleżanki, do boksu obok. Przyniosła mi rozmiar mniejszy niż prosiłem i poprosiła abym przymierzył ponieważ ten model wypada trochę większy. Pani od razu zaproponowała mi łyżkę do butów. Faktycznie buty wypadały większe ponieważ pasowały idealnie. Szybko się zdecydowałem i dokonałem zakupu. Pani była przez cały czas miła i uśmiechnięta. Poinformowała mnie że paragon-gwarancja znajduje się w kartonie z butami, podziękowała i miło pożegnała. Z wizyty jestem bardzo zadowolony także polecam ten sklep-boks w CH Panorama wszystkich, którzy chcą kupić eleganckie buty przy miłej obsłudze.
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupu szafy. Pracownicy obsługi znajdowali się w wyznaczonych punktach informacyjnych. W sposób miły i fachowy udzielili mi porad dotyczących zakupów oraz z własnej inicjatywy wydrukowali listę artykułów, których potrzebowałam. W sklepie brak kolejek, wszystkie kasy otwarte. Dużym plusem jest to, że wszystkie produkty wraz z cenami znajdują się na stronie internetowej zatem klienta nie czekają żadne niespodzianki. Sklep jest urządzony estetycznie, wszystkie produkty znajdują się we wskazanych miejscach, dzięki czemu klient unika długiego poszukiwania potrzebnego asortymentu.
mila obslua...
mila obslua bez problemowa tylko jedna rzecz mnie frustruje dlaczego na cztery okienka tylko jedno bylo otwarte :)
Przechodząc ulicą Zwycięstwa...
Przechodząc ulicą Zwycięstwa w Gliwicach mój wzrok padł na otwarte szeroko drzwi do sklepu. Drzwi były szklane więc widoczna za nimi półka z dietetycznymi produktami spożywczymi przyciągnęła mój wzrok. Kupuję rzeczy dobrej jakości, z kategorii „eko”, bez konserwantów, więc wystawienie tych produktów na wejście zdało swoją rolę i „zaprosiło” mnie do wejścia. Sklep dzieli się na dwa działy. Po prawej stronie samoobsługowy z koszykami i kasą, po lewej z lodówką i ladą. W sklepie obsługiwały dwie panie w wieku ok. 40 lat ubrane w białe firmowe fartuszki. Po stwierdzeniu, że nic mnie jednak nie interesuje z pierwszej wystawowej półki udałam się dalej do środka. Półki były niskie i dość luźno „zapakowane”. Asortyment wydawał się przypadkowy i niepełny, czasami po jednym produkcie z danej marki (herbaty, kawy, mąki, makarony, kasze itd.). Mimo to znalazłam coś co z chęcią kupuję i o dziwo z ceną nieco niższą niż w supermarkecie. Zachęcona tą sytuacją zaczęłam baczniej się przyglądać zapasom na półkach i znalazłam coś jeszcze. Sklep ma stosunkowo niewielką powierzchnię więc w mig zatoczyłam koło wokół głównej „alei” i doszłam do kasy. Ekspedientki jednak tam nie było – stała vis a vis drzwi wejściowych i przyglądała się. Poszłam więc do drugiej części sklepu gdzie stała druga ekspedientka za ladą. Spytałam się jeszcze czy mają gorzką czekoladę gdyż zauważyłam, że w tej części „panują” słodycze. Pani z uśmiechem wyszukała dwie i podała, więc wybrałam sobie jedną. Spytała grzecznie czy coś jeszcze sobie życzę i podliczyła rachunek. Kiedy wyciągałam pieniądze Pani zapakowała moje zakupy do jednorazowej reklamówki. Osobiście miałam przy sobie bawełnianą torbę na zakupy, więc następnie próbowałam wpakować do niej zakupy lecz nieregularny kształt produktów utrudniał mi zadanie. Pani ekspedientka z miłym wyrazem twarzy zabrała się za pomoc i uporałyśmy się z moim towarem. Cała transakcja odbyła się w sympatycznej atmosferze także jestem bardzo zadowolona z wizyty w tym sklepie i z chęcią zajrzę tam ponownie.
W niedzielę byłam...
W niedzielę byłam na zakupach w delikatesach Alma, ogólnie obsługa dobra, przy kasie zapytała się kasjerka czy posiadam kartę klubu konesera co w tych delikatesach powinno być na porządku dziennym -choć nie każda kasjerka się pyta.Moim zastrzeżeniem jest towar na półkach i ceny. Niby na pierwszy rzut oka towar ładnie poukładany ale, gdy np. chcę musztardę rosyjską muszę powykładać masę innego smaku musztardy żeby dostać się do tej, którą chcę kupić. Następnym minusem jest to, iż przy danym produkcie często nie ma odpowiedniej ceny z nazwą np. przy parówkach jest cena od szynki konserwowej i kupujący musi obejść niekiedy cały regał, żeby sprawdzić ile te parówki kosztują. Jeszcze jednym minusem w Almie jest często nieświeże mięso, chciałam kupić fileta z kurczaka, zapytałam się czy jest świeży ekspedientka powiedziała że tak, spakowała mi fileta i przy kasie jak wykładałam towar coś nie zbyt przyjemnie pachniało, powąchałam mięso i to ono miało ten specyficzny zapach i na pewno nie było świeże (oczywiście nie kupiłam tego mięsa).
Alma Market sprawia...
Alma Market sprawia wrażenie miejsca gdzie można kupować w miłej atmosferze. Jest przestzrennym "małym" marketem, gdzie każdy rodzaj sprzedawanego towaru ma swoje miejsce. Personel wykazuje zainteresowanie klientem, a czas obsługi jest krótki. Alma posiada bogaty asortyment często o zawyżonej cenie. Z pewnością to odstrasza klientów mniej zarabiających do robienia tutaj codziennych zakupów.
W salonie powitała...
W salonie powitała mnie uśmiechnięta pani. Nie było kolejki, więc od razu usiadłam na fotelu fryzjerskim. Pan, który miał mnie strzyc był bardzo miły. Udzielił mi fachowej porady i odpowiedział na wszystkie moje pytania. Z efektu strzyżenia jestem bardzo zadowolona. Jedynym minusem wizyty w salonie jest czas jaki tam spędziłam - półtorej godziny.
Niemiła obsługa... Zerowy...
Niemiła obsługa... Zerowy przepływ informacji pomiędzy pracownikami, nie otrzymała tego co było umówione i musiała na dodatek wysłuchać fochów ekspedienta... że to nie z nim się umawiałam...
Byłam w tym...
Byłam w tym sklepie ok 30 minut, chciałam kupic dywan do salonu. Asortyment ok, wszystko dosć dobrze widoczne, ale obsługa niezbyt skoro do pomocy. Sam musiałem przebierać w różnych modelach, żeby wybrać model. Dopiero pod koniec wizyty pracownik się wykazał i pomógł mi w wyborze.
Orsay był kiedyś...
Orsay był kiedyś moim ulubionym sklepem odzieżowym. Aktualnie lubię ten sklep aczkolwiek rzadko coś w nim kupuje. Powodem jest znaczne pogorszenie asortymentu, ubrania nie robią na mnie wrażenia tak jak kiedyś. Plusem sklepu jest karta klubu Orsay, dzięki której uzyskujemy zniżkę w serwisie krawieckim, dostęp do regularnych promocji i usług specjalnych. Orsay przed urodzinami swoich członków wysyła im niespodziankę w postaci upominku lub zniżki procentowej na ubrania, co jest bardzo miłe. Obsługa w sklepie jest sympatyczna i pomocna. Do minusów zaliczam wysokie ceny ubrań. A gdy już pojawią się promocje sezonowe obejmują tylko najgorsze ubrania, przypominające te z lumpeksu. Pomimo powyższych minusów zawsze gdy jestem na zakupach odwiedzam Orsay.
Dziasiaj odwiedziłem biuro...
Dziasiaj odwiedziłem biuro firmy Plus.Kończyła mi się umowa na telefon więc chciałem dowiedzieć się na jakich warunkach mógłbym przedłużyć umowę. Pan sprzedawca sprawdził w komputerze i zaczął wypytywać jakie rzeczy widzę w tej ofercie. Odpowiedziałem i razem w ciągu 10 min stworzyliśmy ofertę która mi odpowiada. Trwało to wszystko około 20 minut i byłem już po podpisaniu umow. Jednym słowem szybko i fachowo. Jedynym minusem jest to że musiałem na telefon czekać do jutra, ale jakoś to przebolałem.
Zamówiłem u nich...
Zamówiłem u nich drogie meble wyższej klasy i otrzymałem z uszkodzonymi elementami. Zgłosiłem reklamacje natychmiast. Żadnej reakcji ze strony sklepu. Na telefony stała odpowiedź, że jutro ktoś oddzwoni. Żadne pisma ponaglające nie przyniosły rezultatów. Dopiero wyrok sądowy spowodował, że zabrali meble i oddali pieniądze. Żadnej próby naprawienia sytuacji lub słowa przepraszam. Nie wspomnę, że musiałem przez 10 miesięcy - bo tyle to trwało, mieszkać na 5 kartonach z częściami mebli.
Na wszystko mam kwity.
Ocena sklepu Deichmann...
Ocena sklepu Deichmann mieszczącego się przy sklepie Tesco w Lublinie: po pierwsze wejście, szerokie i dostępne dla wszystkich, brak jakichkolwiek schodów czy progów. Wnętrze sklepu na pierwszy rzut oka jest czyste i dobrze oświetlone, półki ustawione są w sporej odległości od siebie, jednak krzesełka do mierzenia butów w przejściach bardzo tę przestrzeń zmniejszają. Stoiska w dalszej części sklepu budzą więcej zastrzeżeń, półki są wyższe i ustawione blisko siebie, oglądanie towaru staje się już o wiele mniej komfortowe.
Dział z butami dziecięcymi zaopatrzony jest w telewizor i miękkie siedziska tak aby można było zająć dziecko podczas przymierzania butów, niestety telewizor bardzo często jest wyłączony.
Obsługa sklepu sprowadza się do przyjęcia pieniędzy za wybrany przez nas towar co może być usprawiedliwione wielkością sklepu oraz tym, iż dostępne rozmiary obuwia wystawione są na półki.
Sklep posiada bogatą ofertę oraz stosunkowo przystępne ceny, otwarty jest przez 6 dni w tygodniu od 9 do 21 oraz w niedzielę od 10 do 22.
