Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Szybkie i treściwe...
Szybkie i treściwe odpowiedzi na temat części elektronicznych, realne terminy dostwy sprzętu (jak kupowałem pilota TV). Jak sprzedawca powiedział że będzie w środe, po zamówieniu w poniedziałek to się ceni. Wygląd personelu dobry, przynajmniej ja nie miałem się do czego doczepić. Części i posiadane w swojej ofercie sprzęty, dużo tańsze niż ma konkurencja, szybki czas obsługi - nawet jak jest kolejka 5osób, to nie trwa do dłużej niz od 2 -5 minut, to mi sie podoba. Klient na pierwszym miejscu. Sklep dobrze wyposarzony - brak komentarza.
Wykonana obserwacja polegała...
Wykonana obserwacja polegała na połączeniu się z infolinią PZU i uzyskaniu informacji na temat wysokości składki ubezpieczenia komunikacyjnego OC. Połączenie nastąpiło około godziny 14.50. Rozmowa z konsultantem trwała około 7 minut.
Po uzyskaniu połączenia z infolinią firmy i wybraniu właściwej cyfry z automatycznego menu, połączony zostałem z działem ds. obliczania składek. Konsultant odebrał telefon po jednym sygnale i powitał mnie słowami "Dzień dobry", podał swoje imię i nazwisko oraz zapytał "W czym mogę pomóc?". Po przedstawieniu przeze mnie sprawy, z którą zadzwoniłem, pracownik poinformował, że poprosi mnie o udzielenie odpowiedzi na jego pytania, co zajmie tylko kilka minut. Po każdej mojej odpowiedzi konsultant sygnalizował, że mnie słucha, używając słowa "mhmm". W trakcie rozmowy konsultant z własnej inicjatywy powiadomił mnie, że w pakiecie, razem z ubezpieczeniem OC, jest promocyjnie ubezpieczenie PZU Auto Pomoc w wersji Komfort oraz wyjaśnił na czym owo ubezpieczenie polega. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania, konsultant poinformował mnie, że powoli kończy obliczanie składki i prosi w związku z tym o chwilę cierpliwości. Następnie dowiedziałem się o prognozowanej wysokości składki ubezpieczenia. Na koniec rozmowy konsultant zaproponował przesłanie propozycji dotyczącej ubezpieczenia OC na mój adres mailowy. Połączenie pracownik infolinii zakończył słowami: "Gdyby pojawiły się jakieś pytania, to zapraszam. Do usłyszenia".
Cała rozmowa utrzymana była w uprzejmym tonie. Rozmówca używał często słów: "pan", "proszę", "dziękuję". Wypowiadał się kulturalnie, jasno i z zaangażowaniem. Wykazał się przy tym dobrą wiedzą produktową, bez wahania prezentując ofertę.
Jedna z pań...
Jedna z pań miała koszulkę z logiem Sephora, druga niestety nie, dlatego na początku ciężko było mi się zorientować czy obie faktycznie obsługują perfumerię. Misja jaką miałem do spełnienia - zakup pędzelka do korektora została wykonana w kilka minut. Kupując kolejny produkt jedna z ekspedientek nie chcęc wprowadzić mnie w błąd musiała uzyskać poradę od koleżanki z pracy. Minus za fachowość, plus za to, że nie zmyślała.
Musiałem zakupić zasilacz...
Musiałem zakupić zasilacz do laptopa, więc najpierw rozglądnąłem się po mieście potem internet i znalazłem tą firmę. Ofertę i cenę na zasilacze mają najlepsze, kontakt e-mail słaby kontakt telefoniczny troche lepszy. Czas wysyłania towaru dobra ok. 4 dni, przy opcji kurier 2-3dni. Towar, jaki się zamawia, taki sam jest w rzeczywistości jak. Zachoanie sprzedajacego na dobrym poziomie, żadnego zbywania klienta.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy firmy kurierskiej UPS Polska z którą miałam styczność przez rok odbywając staż w pewnej firmie. Byłam wtedy odpowiedzialna m.in. za wysyłkę i odbiór paczek kurierskich.
A więc: przesyłki ZAWSZE dochodziły w stanie nienaruszonym, na czas, klient ma stały dostęp do monitorowania swojej przesyłki (miejsca gdzie aktualnie przebywa) zarówno przez internet jak i prze infolinie. Bardzo dobry kontakt z kurierami, z moich rozmów z nimi jasno wynika że ewentualne problemy wychodzą przez klientów; nie podają nr kontaktowych, niedokładny, błędny adres itp
Również rozmowy na infolinii zawsze wypadały dobrze, osoby które udzielały mi informacji zawsze były cierpliwe i pomocne. Tylko raz zaszła pomyłka w zamówieniu listów przewozowych ale nie istotna. Nie przysłano tzw. kangurków czyli folijek na karty przewozowe ale gdy je domówiłam były u mnie na drugi dzień.
Polecam tą firmę, miałam styczność z wieloma firmami kurierskimi ale współpraca z UPS przebiegała najsprawniej.
Kupiłem Laptop Lenovo...
Kupiłem Laptop Lenovo N500, ogólnie wrażenia pozytywne, fachowa obsługa, porady personelu szły w kierunku zakupu przeze mnie wybranego modelu, chociaż zastanawiałem się nad IdeaPad droższym o 650zł. Dobrze ocenione potrzeby konsumenta to plus. Doradca nie chciał/nie mógł dać rabatu na ostatnią sztukę z lekko porysowaną obudową więc zamówiłem nowy egzemplarz. Żeby nie było zbyt kolorowo - dostawa została opóźniona o 1 dzień, gdzieniegdzie znaleźć można było kartony po rozpakowanym wcześniej sprzęcie. Na ulotce reklamowej widniał wielki napis: Raty 3x0%, 'zapomnieli' wspomnieć o obowiązkowym ubezpieczeniu.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Bogdanie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie!
SZYBKO , MIŁO...
SZYBKO , MIŁO ,TOWAR BARDZO DOBRZE ZAPAKOWANY , PIECZYWO ZAWSZE ŚWIEŻE I BARDZO SMACZNE , MOŻNA NA MIEJSCU SMACZNIE ZJEŚĆ CIEPLUTKIE JESZCZE BUŁECZKI SŁODKIE ZAPIEKANKI , PIZZE , PYSZNE CIASTO - A OBSŁUGA BEZ ZARZUTÓW -POLECAM
Gdy mój komputer...
Gdy mój komputer zaczął nawalać, zacząłem rozglądać się za częściami do komputera, odwiedziłem firme w której już kupowałem. Tym razem obsługiwała mnie pani, pytałem o dysk twardy i pamięci, miałem wrażenie jak bym mówił do ściany. Na konkretne pytanie o zamówienie otrzymywałem odpowiedz od sprzedawczyni "nie mam" lub "jak się uzbiera więcej to zamówimy", brak wiedzy bardziej szczegółowej na temat pytanych części. W sklepie sprzedawczyni czasami nie widziała co mówi, myliła pojęcia a kojejka rosła. W sumie byłem w sklepie 15 min i się nie dowiedziałem ani o cenę ani o paramety w końcu to są ważne informacje, na szczęście po 20 min dorwałem serwisanta i wszystko się dowiedziałem. Nie radzę nikomu być obsługiwaną przez tą sprzedawczynie, powody oto podsumowanie: -brak wiedzy, traktowanie klienta z góry, trzeba na siłe pytać o jeden przedmiot. Tam tylko jedna osoba wie co robi, wygląd sprzedawczyni wiele do zarzucenia. Sprzęt zamawiany w piątek przyszedł dopiero w środe, a w czwartek do odbioru, brak pudełek. Zachowanie sprzedawczyni "takie przyszło".Sprzęt zamawiam tylko przez serwisanta, sklep wygląda schludnie.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa i bardzo przyjaźnie nastawieni pracownicy od wejścia do Biura Obsługi Mieszkańców przy ul Piekoszowskiej widać profesjonalne podejście do klientów - mieszkańców obsługiwanych w tej instytucji . Wyjątkową pochwałę trzeba kierować w stronę Pani Kierownik - bardzo dobrze rozumie potrzeby mieszkańców i pomaga w załatwieniu jak najlepiej wszystkich formalności .Duzy plus dla tej jednostki !
Szybka reakcja personelu...
Szybka reakcja personelu na klienta, aczkolwiek zauważalne braki w zatowarowaniu.Sprzedawcy kompetentni, chętnie odpowiadają nawet na najgłupsze pytania.Wyczułam jednak trudości w ściągnieciu towaru na zamówienie.Bardziej promują towary które już mają na stanie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Aby sprostać oczekiwaniom Klientów, staramy się nieustannie wzbogacać asortyment naszych salonów.
Zapraszamy ponownie!
Firma internetowa, w...
Firma internetowa, w związku z czym każdy oczekuje niższej ceny. I tu się nie zawiodłam - chciałam kupić Parowar i cena była atrakcyjna. W związku z czym najpierw skontaktowałam się z Panią z infolinii, która poinformowała mnie, że nie jest w stanie stwierdzić ile sztuk jest jeszcze w magazynie (chciałam zamówić 5 urządzeń). Trochę byłam rozczarowana. Ale niezrażona zamówiłam parowary. Czekałam 3 tygodnie. Dopiero wtedy pracownik firmy wysłał mi mailam, że nie mają i nie będą mieli urządzeń w magazynie. Nie zaproponowano mi żadnego innego parowaru w podobnej cenie czy tej samej firmy, a jest to częsta praktyka sklepów. Świadczyło to braku zainteresowania klientem. Być może sklep ma taką ilość zamówień, że nie nadąża ze wszystkim i nie ma czasu na indywidualne podejście do klienta. A szkoda.
Z rzeczy pozytywnych - sklep ma rzeczywiście szeroką ofertę, ceny są atrakcyjne, a Pani z którą rozmawiałam przez telefon była bardzo sympatyczna.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Izabelo.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin serwisu www.mixelectronics.pl!
Zgłosiłem się w...
Zgłosiłem się w celu wyliczenia składki ubezpieczeniowej samochodu (poprzedni właściciel był uzbezpieczony w PZU). Pracownik był nieuprzejmy, na pytania o procedury w zakresie rezygnacji z ubezpieczenia odpowiadał tak, jakbym ja musiał znać wszelkie prawne regulacje w tej sprawie. Nie zachęcił mnie do pozostania w PZU.
Na sali sprzedażowej ok 4 pracowników do obsługi sprzedaży, a tylko 1 do obsługi posprzedażowej. Kolejka oczywiście tylko do tego ostatniego, bowiem choć pozostali pracownicy nie mieli co robić, nie mogą zajmować się obsługą posprzedażową.
Ponownie długo czekałem...
Ponownie długo czekałem na pracownika obsługi klienta. Nie uzyskałem wyczerpujących informacji na temat interesującej mnie drukarki. Niewątpliwy plus należy się za jakość towaru oraz za sam asortyment tzn. na pewno każdy znajdzie coś dla siebie o towar jest zarówno dla klientów z mniejszą zawartością portfela jak i dla tych którzy mogą pozwolić sobie na zakup towaru z wyższej półki. Kolejny plus za punkt obsługi ratalnej oraz za szybkość pracy linii kas. W kolejce do kasy nie stoi się dłużej niż 2 minuty. Oferty promocyjne na poziomie zadowalającym.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa , bardzo miłe podejście do klienta , jestem zadowolona choć powiem szczerze że usługi proponowane nie były w atrakcyjnych cenach wg. cen konkurencji
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa , na wejściu Pani przywitała uprzejmie i zaprosiła by poczekać chwilkę gdyż wcześniejsza porada się znacznie przeciągnęła . Czekałam ok 10 minut . Pomimo tego jestem zadowolona Pan który mnie obsługiwał -doradca bardzo indywidualnie podszedł do sprawy jaką mu przedstawiłam - zakup działki z domem - zaproponował stałą obsługę ze swojej strony , po kilku dniach nawet sam dzwonił by się przypomnieć . Rozmowa była bardzo przyjemna i wyczerpująca a obsługa naprawdę wzorowa
Bardzo niejasne oznakowanie...
Bardzo niejasne oznakowanie poszczególnych budynków jak i samych pokoi. Duży plus za wprowadzenie systemu monitorującego ilość oczekujących osób do poszczególnych stanowisk co ułatwia też śledzenie oczekującym swojej kolejki. Na 12 stanowisk obsługi otwartych było 6 ale w zupełności to wystarczało. Kompetencje personelu na poziomi dobrym. Kolejny plus za otwartość ZUS-u na uwagi i opinie klientów oraz za pomoc w wypełnianiu niezbędnych formularzy i druczków dość często niezrozumiałych dla petentów.
Kolejny minusik za długość oczekiwania na komisje lekarskie i orzecznicze.
Pełniący zaszczytna funkcje...
Pełniący zaszczytna funkcje Sędziowie tej że instytucji która powinna wzbudzać zaufanie . Przychodzą do pracy nie przygotowani w ogóle nie przeglądają akt nie oceniają żadnych dowodów nie maja pojęcia o takim czymś jak dzielnik ustaw porostu są niedouczeni albo traktują ludzi odgórnie tylko żeby się pozbyć .Zapewne nie ponoszą żadnych konsekwencji za swe złe orzekane wyroki Skandal że tak szanowana instytucja znajdują się osoby psujące wizerunek i szacunek Sądownictwa w Polsce. Nie będę opisywał szczegółów sprawy.
Bardzo duża powierzchnia...
Bardzo duża powierzchnia handlowa maksymalnie wykorzystana ale pozostawiająca klientowi spory zapas na ruch wózkiem oraz na wyminięcie się z innymi osobami. Kompetencje i fachowość personelu na poziomie powyżej dobrego ale do bardzo dobrego jeszcze troszeczkę brakuje ale pod uwagę należy wziąć fakt iż jest to nowy personel tak samo jaki i market. Ceny porównywalne z konkurencją na jeden asortyment mogą być tańsze na drugi nieco droższe. Dużym plusem jest fakt krótkiego oczekiwania na pracownika, który udzieli nam informacji na temat interesującego nas towaru. Kolejny plus za szybkie kasy. Czas oczekiwania mniej niż 5 minut. Podsumowując cały market wypada na ocenę dobry z minusem.
Personel bardzo rzetelny...
Personel bardzo rzetelny i kompetentny zasługujący na ocenę powyżej 5. Asortyment i bogatość oferty handlowej również na bardzo wysokim poziomie. Czas oczekiwania na realizacje recepty i obsługę waha sie w granicach 5-10 minut w zależności od ilości klientów w aptece i ilości otwartych stanowisk. Ceny bardzo konkurencyjne co jest zdecydowanym atutem tej apteki. Dodatkowy plus za dyżury w godzinach nocnych co jest bardzo istotne zwłaszcza że w pobliżu znajduje się aż 5 szpitali!!! Dodatkowo warto podkreślić że w aptece często prowadzone są programy profilaktyczne. konsultacje specjalistyczne akurat tego dnia była pani kosmetolog oraz można się zważyć i dokonać bezpłatnego pomiaru ciśnienia krwi a to wszystko w czasie oczekiwania na realizację zamówienia. Podsumowując w 3 słowach apteka na 5. Takich aptek powinno być więcej.
Hala sprzedażowe bardzo...
Hala sprzedażowe bardzo dobrze zaopatrzona. Asortyment bardzo bogaty. Działy bardzo dobrze oznakowane tak, że klient nie ma problemu ze znalezieniem interesującego go towaru. Dużym minusem jest ilość kas wprawdzie wszystkie były otwarte ale czas oczekiwania na zapłacenie wynosił ponad 10 min co na market szybkiej obsługi jest stanowczo za długo. Jakość towaru w porządku ale ceny niekiedy nieadekwatne do towaru. Duży plus za godziny otwarcia jak również za fakt, że w niedziele gdy przypadkiem w domu może nam cos się popsuć np. uszczelka można śmiało podjechać i kupić to co nam jest potrzebne do jej usunięcia. Czas oczekiwania na pracownika danego działu w miarę przyzwoity waha się w granicach około 5-10 minut ale jest to zrozumiałe ze względu na wielkość marketu jak i ilość kupujących. Kompetencje personelu i fachowość na bardzo wysokim poziomie, gdy już podejdzie do nas pracownik na pewno dowiemy się wyczerpująco na temat wszystkiego co nas interesuje.
