Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
Wystrój wnętrza jak...
Wystrój wnętrza jak i samych stanowisk obsługi 5+. Czas oczekiwania do konsultanta 5+. Kompetencje konsultantów oczywiście nie wszystkich wahają się na dużym poziomie od eksperta zaczynając a kończąc na laiku.
Brak możliwości pomocy w przypadku zapytania o Program Profit bardzo często zdarza się że personel odsyła do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta, gdzie niestety połączenie jest płatne. Na moje pytanie gdzie mogę sprawdzić sobie ilość dostępnych minut przysługujących w okresie rozliczeniowym konsultantka odpowiedziała mi że najlepiej w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta, które jest najwiarygodniejszym źródłem informacji po czym po chwili dodała że na stronie internetowej nie ma co sprawdzać bo to jest tylko orientacyjne miejsce informacji dla abonentów. Spory wybór telefonów, bogata oferta abonamentowa oraz na kartę. Brak toalety na parterze jest dużym minusem!
Podsumowując cały salon wypadł dobrze no a czas oczekiwania do konsultanta jest o wiele krótszy niż niejednokrotnie do konsultanta w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta.
W dniu 6...
W dniu 6 sierpnia br. zakupowałem w w/w firmie monitor marki SAMSUNG, dzięki pomocy dobrze wyszkolonego personelu udało mi się dobrać odpowiedni model do moich potrzeb. Pracownicy byli schludnie ubrani i miło zachowywali się w stosunku do klienta, jeśli chodzi o asortyment i ceny jest wiele do życzenia, asortyment jest raczej ubogi, ceny zbytnio zróżnicowane. Organizacja jak i czas obsługi wymaga naprawy moja wizyta trwała blisko półtorej godziny z czego godzinę czekałem na przygotowanie zakupionego sprzętu do odebrania. Miejsce pracy nie dobre aczkolwiek zawsze mogło być lepiej za dużo nie potrzebnych i nie przydatnych przedmiotów na ladzie sprzedażowej. Ogólnie z wizyty w/w firmie jestem zadowolony.
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi klienta w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Ceny konkurencyjne w...
Ceny konkurencyjne w porównaniu do innych hipermarketów w Lublinie, fachowa obsługa na każdym dziale choć niekiedy trzeba poczekać powyżej 5 minut na obsłużenie klienta. Asortyment bogaty, bardzo dobrze zagospodarowane półki. Stanowisko z wędlinami niestety ale ma zbyt wysokie ceny w porównaniu z innymi Hipermarketami natomiast ocena 5= dla działu warzywa owoce produkty świeże na bieżąco dokładane przez personel, który jest bardzo miły i kompetentny mały minus za czas oczekiwania do zważenia produktów ale nie ujmuje to w żaden sposób temu stoisku. 3= za czas oczekiwania do kasy w dniu wczorajszym były czynne tylko 4 kasy to troszeczkę za mało na taki Hipermarket mało tego kasa pierwszeństwa funkcjonuje tylko jako nazwa osobiście byłem świadkiem jak pani z kulami inwalidzkimi na pytanie skierowane do kasjerki w kasie pierwszeństwa "Czy może zostać obsłużona poza kolejką?", która mała nie był usłyszała odpowiedź, "Nie proszę czekać jak inni."
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu postanowiłam przenieść numer do firmy Play, cały przebieg procesu przenoszenia numeru przebiegał płynnie, moja obserwacja dotyczy ich infolini. Rozmowa na infolini przebiegała chaotycznie i nie udało mi się uzyskać konstruktywnych odpowiedzi na moje pytania. Okazało się, że firma Play ma słabo przygotowane osoby na słuchawce które w atmosferze kolezeńskiej rozmawiają z nami co jednak nie sprzyja poprawie odpowiedzi na moje pytania. Bardzo słabo w odniesieniu do infolini innych firm telekomunikacyjnych.
Bardzo miły i...
Bardzo miły i kompetentny personel może poza panem ochroniarzem, który chodzi za klientem jak za potencjalnym złodziejem. Duży asortyment w przystępnych cenach o standardzie podobnym do markowych produktów. Krótki okres oczekiwania do kasy, w chwili gdy robi się kolejka powyżej 3 osób natychmiast otwierana jest następna kasa. Towar uzupełniany na bieżąco. Dla mnie Biedronka to supermarket który stawia przede wszystkim na jakość obsługi klienta i na asortyment znajdujący się na sklepie.
Bardzo niemiła obsługa,...
Bardzo niemiła obsługa, oczekiwanie na przyjęcie interesanta powyżej 45 minut(na 4 stanowiska obsługi dostępne było tylko 1!!!), brak fachowego personelu, odsyłanie od jednej do drugiej osoby, mało rzeczowe analizy i odpowiedzi na pytania klienta. Wyceny szkód analizowane bardzo powoli.
Złamana ręka podczas...
Złamana ręka podczas lekcji i wycieczka po odszkodowanie do PZU. Wszystko niby na godzinę, ale jednak trzeba było poczekać.Lekarz orzecznik niezbyt miły i byle do 17. Pieniądze od razu zostały wypłacone
Tablice informacyjne widoczne...
Tablice informacyjne widoczne wiec i dojazd do Sądu łatwy.Strefa przed Sądem czysta chociaż znajduje się przy ruchliwej ulicy i trudno tam przejśc przez ulice bo duzy ruch samochodów na Wrocław czy Brzeg.Tablice informacyjne w Sądzie umieszczone w widocznym miejscu,ogłoszenia w gablotach widoczne,kazde drzwi odpowiednio opisane.Poniewaz miałam sprawe dotycząca aliementów wiec poszłam pod wskazany pokój.Sprawa odbyła sie o wyznaczonej godzinie,bez opożnienia,zostałam wywołana przez jakiegos pana.Sprawa przebiegła sprawnie i bez problemow.Pani prowadząca sprawe bardzo kompetentna i miła.W Sądzie oświetlenie prawidłowe,cichutko,atmosfera miła jak na instytucję gdzie rózne są sprawy.
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu jestem zainteresowany nowym modelem aparatu Canon i czekam, aż wybrany przeze mnie model pojawi się w sklepach. Będąc na zakupach w centrum handlowym postanowiłem podejść do Fotojokera i zapytać czy orientują się kiedy będzie on dostępny. Wchodzę do środka, jestem tam trzecią osobą, a w tym przypadku to już jest tłok. Jedna sprzedawczyni obsługuje osobę przede mną i nie spiesząc się czekam na swoją kolej, po chwili pytam uprzejmie czy "nie wiedzą państwo kiedy 7D będzie dostępny" Jakie było moje zdziwienie kiedy bezczelnie odpowiedziano, że "jak widać jeszcze go nie mamy". Szczerze mówiąc nie pytałem o to czy jest, tylko kiedy będzie, oraz liczyłem na ciut lepsze potraktowanie.
Byłam jakiś czas...
Byłam jakiś czas temu w sklepie Mix Electronic w celu kupienia laptopa.
Pierwsze wrażenie, czysto, zadbanie jednak ilość produktów w sklepie sprawiła, że nie do końca wiedziałam gdzie mam się udać by znaleść to czego szukałam. Stojąc przy wejściu nie zauważyłam ani jednej osoby z personelu, która mogłaby mi pomóc. Idąc dalej przez kolejne działy zobaczyłam jedną panią, która była zajęta czytaniem jakiejś ulotki i niewiele interesował ją los zagubionych klientów. Podeszłam więc z zapytaniem gdzie znajduje się dział z laptopami, Pani nie przejawiająca ani odrobiny chęci pomocy pokazała mi kierunek w którym powinnam iść i powróciła do poprzedniego zajęcia. Byłam bardzo zniechęcona dalszymi zakupami, bowiem bez pomocy fachowców ciężko jest zdecydować się na zakup.
Ogólnie zostałam obsłużona przez mało profesjonalny personel, bowiem znajdując laptopy i tym razem miłego Pana, szybko doszłam do wniosku, że może jest miły ale nie ma pojęcia o tym sprzęcie.
Ogólnie nic nie kupiłam i wyszłam bardzo niezadowolona ze sklepu
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi w naszym krakowskim salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Szybka, sprawna obsługa....
Szybka, sprawna obsługa. Obsługa klientów wg rozdawanych numerków.
Brak kolejki. Obsługa bardzo miła i pomocna.
Kompetencje pracownika wysokie- kobiet dokładnie wiedziała co należy do jej obowiązków i obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie i szybko.
Wszystkie ''okienka'' były otwarte i obsługa posuwała się bardzo sprawnie. Klienci byli zadowoleni. Dodatkowo po tygodniu otrzymałam telefon w sprawie wywiady czy jestem zadowolona z obsługi.
Dostawałam także informacje listowe dotyczace parti kwoty wpłacanej do firmy odpowiedzialnej za naprawę mojego auta. Odzież obsługi elegancka, bez polotu nawet trochę nudna.
Miejsce czyste, dużo krzeseł dla klientów, nie trzeba sta oczekując na obsługę.
Do sklepu Mix...
Do sklepu Mix electronics wybrałem się ponieważ jestem zainteresowany nabyciem zmywarki pod zabudowę o szerokości 45 cm, oraz notebooka z procesorem P8700. Troszkę musiałem pokręcić się po sklepie aby obsługa się mną zainteresowała. O ile znalezienie odpowiedniej zmywarki nie było trudne o tyle z laptopem sprawa miała się nieco inaczej. Wystawionych było parę modeli, jednak opis ich konfiguracji pozostawiał wiele do życzenia. Informacje były niekompletne i zdecydowanie niewystarczające aby zachęcić do oglądnięcia, nie wspominając o poważniejszym zakupie. Po szczegółowe informacje na temat notebooka odesłano mnie do internetu, w którym oczywiście przeglądnąłem poszczególne modele, jednakże miałem nadzieję na oglądnięcie ich osobiście i uzyskanie fachowej pomocy, niestety się przeliczyłem.
Do wyglądu placówki nie mam zastrzeżeń, jednakże do zachowania i wiedzy personelu, opisu asortymentu już tak. Nie wiem czy wynika to z braku informacji od dystrybutora czy od samej placówki jednakże to co zastałem nie zachęcało do zakupu.
30.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Miłoszu.
Dziękujemy za cenną opinię.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie!
Tablice informacyjne widoczne,strefa...
Tablice informacyjne widoczne,strefa wejściowa do Przychodni czysta jak i wewnątrz również.Poniewaz byłam dowiedziec sie o lekarzy specjalistów wiec skorzystałam z informacji Pan w rejestracji.Panie miło mnie powitały,po czym udzielily kompletnych informacji,miło pozegnały.Zastrzezenie mam jedno,trudno jest się dostac do specjalisty a nagła choroba równiez wymaga lekarza do ktorego w danym dniu nie ma szans sie dostac.Co do obsługi nie mam zastrzeżen ale gorzej z usługami.Oświetlenie przychodni prawidłowe,prersonel ubrany odpowiednio do wykonywanego zawodu.
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, nikt na mnie nie zwrócił uwagi, krecę sie bo chce kupic chłopakowi prezent a dwojka z obsługi sobie gada i gada. Nie mam pojecia o sprzecie chce. Udaje ze cos oglądam moze ktoś sie zainteresuje po 10 minutach zadaje pytanie przerywajac rozmowe obsludze. Chcialam maszynke do golenia i strzyzenia i podalam kilka parametrow do tego. odburknieto mi ze nie ma. nikt mi nie zaprowponowal nawet czegoś innego. wszyłam powiedzialm dowidzenia nie otrzymałam odpowiedzi.
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości się nie powtórzyła.
W placówce PZU...
W placówce PZU byłem przed rozpoczęciem się wakacji, aby nabyć ubezpieczenie od kosztów leczenia, transportu i nieszczęśliwych wypadków za granicą, ponieważ planowałem w najbliższym czasie urlop. Chwilę po przyjścia zainteresowano się moją osobą. Przedstawiono mi ofertę, wyjaśniono poszczególne koszty składowe, to na jaką kwotę mogę się ubezpieczyć i ile to będzie kosztowało. Do tego zaproponowano mi przy tym inne powiązane ubezpieczenia, odmówiłem. Wydaje mi się, że pani sprzedająca ubezpieczenia zna dobrze to co oferuje klientom i potrafi to jasno przedstawić, aczkolwiek stara się zainteresować tym czego nie wymagałem. Wygląd miejsca i obsługi jak w każdym szanującym się biurze jest bez zastrzeżeń, jedyne do czego można by się przyczepić to aby obsługa była troszkę bardziej żwawa w swoich ruchach. Poza tym wszystko w najlepszym porządku.
Agentka, która pomagała...
Agentka, która pomagała mi zmienić ubezpieczenie grupowe na indywidualne okazała się bardzo sympatyczna i kompetentna, odpowiadała na wszystkie moje pytania i cierpliwie wyjaśniała zawiłości prawne. Przy okazji w sposób nienachalny reklamowała fundusz emerytalny, nie próbując mnie na siłę przekonać do zmiany OFE. Nie czekałam w kolejce do agenta, natomiast kolejka stała do kasy. Kasjerka okazała się przeciwieństwem swojej koleżanki agentki. Nie odpwiedziała na "dzień dobry" i z niezadowoloną miną przyjmowala ode mnie wpłatę.
Samo biuro PZU jest jasne i przestronne, bardzo funkcjonalnie wyposażone, czekający klient ma gdzie usiąść, stoją stoliki, jest czysto, przy wejściu stoi dystrybutor z wodą.
Obsługa na podstawowym...
Obsługa na podstawowym poziomie, sprzedawca w trakcie obsługi prowadził rozmowę z drugim sprzedawcą o sprawach prywatnych. Nie przyjemy zapach w sklepie. Oferta przedstawiona dość obszernie.
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Sklep zlokalizowany w...
Sklep zlokalizowany w dobrym miejscu, łatwy dojazd, duży parking przed sklepem. Sprzedawca, który udzielał mi informacji był uprzejmy i kompetentny. Gdy wszedłem do sklepu było tam oprócz mnie także 2 innych klientów. Każdy rozmawiał ze sprzedawcą przy jakimś towarze. Zapoznałem się z asortymentem i poprosiłam o radę przechodzącego właśnie sprzedawcę. Szukałem aparatu cyfrowego, który łączyłby w sobie różne funkcje i dobrą cenę. Sprzedawca przedstawił mi ofertę wszystkich producentów, poinformował o zaletach wybranych modeli
Sprzedawca odpowiadał wyczerpująco na wszystkie moje pytania. Podziękowałem a sprzedawca zaprosił ponownie, gdy już przemyślę przedstawioną ofertę. Ogólnie ocena dobra, sklep dobrze urządzony wewnątrz, towary ze szczególną ofertą promocyjną dobrze wyeksponowane, ceny porównywalne do ofert innych sklepów z branży RTV AGD.
08.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Arturze.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty.
nie dość że...
nie dość że przez kilka minut nie mogłem znaleźć nikogo z obsługi aby zapytać się o szukaną wkretarkę to wreszcie napotkany pracownik odburknął "tam" i ręka wskazał gdzie mam sobie sam szukać nie wyrażając najmniejszej ochoty aby w czymkolwiek mi doradzić
Parę dni temu...
Parę dni temu byłąm w sklepie MIX ELECTRONICS. Byłam zainteresowana kupnem laptopa. Już na wstępie podszedł do mnie sprzedawca. Był kompetenty i wiedział dużo informacji o róznych laptopach. Do tego był ubrany w firmową koszulę oraz posiadał identyfikator z imieniem. Oprócz tego w sklepie było czysto. Ceny trochę wysokie ale na szczęście byłą możliwość zakupu na raty. Pan, który mnie obsługiwał pokierował mnie do kasy gdzie dowiedziałam się o owych ratach. Sprzedawca w tym czasie sprawdził laptopa i go zapakował. Warto współpracować z takimi osobami gdyż chce się wracać do takich sklepów.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Natalio.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego laptopa i zapraszamy ponownie!
