Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Miesiąc temu kupiłam...
Miesiąc temu kupiłam telefon w Salonie Plus, niestety telefon zaczal dzialac nieprawidlowo. Dzis oddalam go do reklamacji w w/w salonie. Muszę wspomnieć (jest to glowny cel opisu mojej obserwacji) iz obsluga w w/w Salonie jest rewelacyjna. Pan G.C. byl bardzo mily i udzielil mi profesjonalnych odpowiedzi, pomogl aby reklamacja zostala opisana wlasciwie. Oczywiscie wyglad byl schludny i czysty. Naprawde swietna obsluga. W samym salonie bardzo podoba mi sie pomysl z pobieraniem numerka, pozwala na dobra organizacje i uniknicie sytuacji typu ''ja tu stalam, ja bylam za tamta pania itp.''. Salon bardzo pozytywny.
PZU w Oławie...
PZU w Oławie mieści sie w budynku razem z Bankiem Zachodnim jednakże jadąc w kierunku Wrocławia z Oławy jest umieszczona wyrażna tablica wskazująca kierunek PZU.Strefa przed budynkiem czysta,drzwi wejściowe czyste,zaraz za drzwiami tablice informacyjne z oznaczeniem piętra i nr pokoju z jakimi gdzie sprawami nalezy się udac.Znajduje sie również winda dla niepełnosprawnych co jest rzadkością w innych zakładach.Ponieważ moja sprawa dotyczyła ubezpieczenie samochodu więc weszłam do lokalu na parterze gdzie znajduje sie kilka stanowisk obsługi klienta jak również kasa.Ponieważ nie bardzo wiedziałam do której z pracujących tam osób mam sie z tym zapytaniem zwrócic więc weszłam i rozglądałam sie po stanowiskach.Jednakże zaraz jedna z pań tam pracujących miło i uprzejmnie przywitała i zapytała w czym pomóc.Uzyskałam kompletne informacje jakimi byłam zainteresowana po czym pani bardzo miło pożegnała i podziękowała za skorzystanie z ich usług i otrzymałam zaprosznie do skorzystania z następnych.Opisałam tutaj ostatnią wizytę z PZU ale korzystałam tak jak już wspominałam wielokrotnie i śmiało mogę powiedziec ze udzielane informacjie i porady świadczą o profesjonaliśmie zatrudnionych tam osób.Pomieszczenie prawidłowo oświetlone,cichutko,miejsca dla oczekujących w kolejce na kanapach wolne,panie rozmawiają z interesentami cichutko,tak że nie przeszkadzają sobie nawzajem w rozmowach.Jest również stolik gdzie można spokojnie wypełnić dokumenty.W PZU znajdują się również ulotki reklamujące usługi PZU.Pracownicy elegancko ubrani z wyrażnymi wizytówkami kogo reprezentują.Podsumowując moje wizyty w PZU mogę powiedzieć z cała odpowiiedzialnościa iż klimat,atmosfera i kompetencje pracowników są adekwatne do powagi tego urzędu i spraw z jakimi przychodzą tam klienci.
Firma w której...
Firma w której pracuję zgłosiła chęć wybrania ubezpieczenia, na umówione spotkanie przyjechała bardzo miła Pani, schludnie i czysto ubrana. Jednak moje niezadowolenie powoduje oferta przedstawiona przez w/w Panią była bardzo uboga, praktycznie nie pozostawiająca żadnego wyboru, mieliśmy tylko wybór między dwoma wariantami, które były porównywalne bardzo mała różnica. Pani odpowiedziała na nasze wszystkie pytania, była dobrze przygotowana do rozmowy, wyraziła chęć odpowiedzi na nasze pytania drogą telefoniczną. Pomimo tego, jednak moja ocena jest negatywna ze względu na ubogą ofertę.
Udałam się do...
Udałam się do PZU celem wydrukowania blankietów koniecznych do realizacji wpłat. Placówka usytuowana jest w centrum miasta, więc nie ma problemów z dotarciem do niej. Budynek- ładny, wyremotowany, jednak jest bardzo mało miejsca, w okolicy nie zauważyłam żadnego parkingu dla klientów. W środku również, ma się wrażenie, iż jest bardzo mało miejsca. Do każdego ze stanowisk bardzo duże koleiki, w tym do kasy, więc trzeba liczyć, iż pobyt w PZU będzie długi. Właściwie nie widzialam krzeseł, czy stolika dla petentów, a trzeba podkreślić, że większą grupą, która w tym dniu przyszła, to starsze osoby. Ma się wrażenie, iż pracownicy - nie ma się czemu dziwić ,pracują w pośpiechu co przekłada się na jakość ich pracy, ale to oczywiste, ze względu właśnie na dużą liczbę klientów. Pani obsługująca mnie robiła wrażenie osoby kompetentnej, jednak odczuwałam w jej zachowaniu duzy pośpiech- co zrozumiałe w tych warunkach, który jednak zniechęca. Bardzo widoczny, jak już wspomniałam, było to, że nie było miejsca, wszystko "wepchnięte" do jednego pomieszczenia. Nie ma okienek, pracownicy są obok siebie- biurko obok biurka, co powoduje duży gwar, i chałas. Wychodząc z PZU czułam się zmęczona, a przecież nie załatwiałam żadnej większej sprawy.
PZU Zycie SA...
PZU Zycie SA odwiedziłam jakiś czas temu. Z tego co pamiętam, nie miałam zbyt pozytywnych odczuć po wizycie w tej placówce. Brakowało w niej tablic informujących klienta o tym gdzie i jakie sprawy można załatwić. Do stanowisk obsługi ciągnęły się długie kolejki a panie urzędniczki sprawiały wrażenie jakby robiły łaskę, że obsługują.Załatwienie mojej sprawy trwało około 45 min. a chodziło mi tylko o sprawdzenie czy moja polisa została przedłużona na nowych warunkach i czy płacone przeze mnie składki zostały zarachowane do nowej a nie do starej polisy.
Jestem od wielu...
Jestem od wielu lat klientem PZU.
Korzystam z różnego rodzaju ubezpieczeń proponowanych przez tą firmę.
Jednak ze względu na lepszą ofertę cenową , oraz warunki ubezpieczenia samochodu postanowiłam zmienić ubezpieczyciela.
Gdy kończył mi się okres ubezpieczenia udałam się do placówki PZU w Siemiatyczach, aby zgłosić wypowiedzenie umowy.
Lokal firmy znajduje się w centrum miasta, posiada miejsca parkingowe, dlatego nie miałam problemu z zaparkowaniem samochodu.
Po wejściu do firmy nie miałam problemu z ustaleniem stanowiska do którego powinnam się udać, w celu załatwienia mojej sprawy, gdyż każde stanowisko jest czytelnie oznakowane.
Chyba miałam szczęście , ponieważ do stanowiska które obsługiwało ubezpieczenia komunikacyjne nie było kolejki.
Pomimo tego , iż rezygnowałam z usługi tej firmy, pracownik obsługujący mnie był bardzo miły i udzielił mi niezbędnych wyjaśnień .
Przyjął moją rezygnację na piśmie , oraz bezzwłocznie wydał mi zaświadczenie o bezwypadkowym przebiegu ubezpieczenia w PZU.
Zrezygnowałam z ubezpieczenia samochodu w PZU , jednak nadal posiadam w tej firmie inne ubezpieczenia i jestem zadowolona ze współpracy.
O kontynuacji umów nie muszę pamiętać, gdyż przypomina mi o tym agent ubezpieczeniowy, który telefonicznie umawia się ze mną na podpisanie nowej umowy, w dogodnym dla mnie terminie i miejscu.
Sklep Mix ...
Sklep Mix Electronics odwiedziłam przypadkowo, bardziej z nudów w oczekiwaniu na autobus, niż z zamiarem obejrzenia czy kupienia czegokolwiek. Pomimo południowych godzin (chyba ze względu na brzydką pogodę) w sklepie nie było klientów. Personel zajęty był ustawianiem nowej ekspozycji towaru.Chwilę pokrzątałam się po placówce, zanim ktoś z pracowników zainteresował się mną i usłyszałam ,,czy mogę w czymś pomóc". Ponieważ do tego momentu tak naprawdę nic, co mogłabym kupić, nie przykuło mojej uwagi, podziękowałam tymczasem za pomoc i pozwoliłam sobie obejrzeć asortyment, jakim sklep dysponuje. Muszę przyznać, że jest on szeroki, ładnie wyeksponowany, dobrze oznakowany.Na każdym sprzęcie umieszczona jest cena i opis jego parametrów. Gabloty są czyste i podświetlone. Gdy moją uwagę zwróciła gablota z telefonami, postanowiłam zapytać obsługę o parę szczegółów odnośnie jednego z wystawionych modeli. Sprzedawczyni była dla mnie miła i wykazała się profesjonalizmem. Brakowało jej jedynie uśmiechu, zadbanych paznokci, identyfikatora i umiejętności posługiwania się poprawną polszczyzną. Wizytę w sklepie sfinalizowałam zakupem telefonu. Ogólnie jestem zadowolona z wizyty w tej placówce.
09.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za umieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy ponownie!!!
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w inspektoracie PZU w Nowym Sączu na ul.Aleje Wolności 16 spotkałam się z kiepskiej jakości obsługą klienta. Udałam osobe zainteresowaną ubezpieczeniem komunikacyjnym (dokładnie OC). Moim celem było otrzymanie oferty, dokładnego wyliczenia składki ubezpieczenia samochodu daewoo, który byłby ubezpieczony na dwie osoby z czego jedna posiadała już ubezpieczenie, a druga miała 21 lat i wcześniej żadnych ubezpieczeń. Pani obsługująca podała mi ogólne dane, jednak bardziej interesowała ją rozmowa z koleżanką opowiadającą jakąś przygodę życiową, poza tym grzecznie poprosiła, abym wrócila się po 13.30, ponieważ za chwilę ma przerwę (tzn. za 20 minut przerwa miała się zacząć! ). moja wizyta skończyła się tym, że nie otrzymałam dokładnie wyliczonej składki ubezpieczenia OC na samochód mając przy sobie wszystkie potrzebne dane do wyliczenia takiego ubezpieczenia.
Wizytę w Inspektoracie...
Wizytę w Inspektoracie PZU w Nowym Targu przy ulicy Kolejowej 23, złożyłem w celu wykupienia OC na motocykl. Wybrałem firmę PZU, ponieważ jak wynikało z mojego wcześniejszego wywiadu w Internecie, PZU oferuje najtańsze OC na motocykl na rynku ubezpieczeniowym.
Lokalizacja biurowca PZU w Nowym Targu znajduje się w samym centrum miasta. Bardzo blisko centrum, jakieś 200 metrów od Rynku. Budynek widać z daleka, gdyż jest bardzo charakterystyczny – niebieski i praktycznie cały oszklony. Przed budynkiem w miarę czysto. Dla osób niepełnosprawnych zapewniono bardzo wygodny podjazd, czego niestety brakuje
w innych firmach tego typu. Wewnątrz budynku panuje porządek, petenci są kierowani do odpowiednich stanowisk dzięki zwisającym z sufitu czytelnym tablicom informacyjnym. Wykup polisy OC załatwia się na parterze, w sali po lewej stronie zaraz po wejściu do budynku firmy ubezpieczeniowej. Sala mogła by być bardziej przestronna, gdyż w przypadku większej ilości osób załatwiających swoje sprawy, zrobi się tłok. Brak też miejsc, gdzie można usiąść i poczekać na swoją kolejkę. Nie brakuje natomiast ulotek informacyjnych. Ulotki promują i reklamują różne produkty ubezpieczeniowe a także informują o różnych promocjach i ciekawych ofertach PZU. W Sali znajdowały się 4 stanowiska. Nad każdym stanowiskiem pracy wisiała tablica informacja co petent może przy nim załatwić.
Podczas mojej wizyty, swoje sprawy załatwiali także inni petenci, co spowodowało, że musiałem chwilkę zaczekać na swoją kolejkę. Ta przerwa pozwoliła mi na obserwowanie pracy poszczególnych ubezpieczycieli pracujących dla PZU. Pracownicy byli ubrani elegancko, stonowane kolory, mężczyźni w ciemnych garniturach i pod krawatem, kobiety natomiast w ciemnych garsonkach. Każdy pracownik obsługujący klienta sprawiał wrażenie profesjonalnego. Zachowanie pracowników podczas wykonywanie swoich obowiązków również wzorowe – klienci odchodzili zadowoleni. Zachowywana była także dyskrecja dzięki czemu unikano wycieku różnorakich informacji jak np. dane osobowe.
Kiedy nadeszła moja kolej (obsługiwany byłem przez kobietę – blondynka, wiek około 35 – 40 lat, ubrana w garsonkę, identyfikator z imieniem i nazwiskiem po lewej stronie), pani E. przywitała mnie z uśmiechem i zachęciła do zajęcia miejsca na przeciwko Niej. Rozmowa przebiegała w dość miłej atmosferze, uzyskałem odpowiedź na wszystkie nurtujące mnie pytania i co najważniejsze – rozeznanie, które zrobiłem wcześniej w Internecie na temat wykupu ubezpieczenia OC na motocykl okazało się prawdziwe. PZU oferuje wykup polisy OC na motocykl za 136zł, czyli najtaniej na rynku! Załatwienie formalności zajęło dosłownie 5 minut. Pani spisała niezbędne dane z dokumentów (dowód osobisty oraz dowód rejestracyjny pojazdu), zaproponowano mi także wykup dodatkowej opcji w ubezpieczeniu, tzw. „NW” (następstwa od nieszczęśliwych wypadków), równocześnie wyjaśniając mi na czym to polega, jakie są dodatkowe opłaty i co mogę dzięki temu zyskać. Typowa metoda „cross-selling’owa”, oczywiście patrząc od strony pracodawcy, czyli PZU jest to na plus. Od strony klienta - już niekoniecznie. Opcja „NW” tania już nie była (dodatkowe 50zł na rok, co łącznie daje koszt ubezpieczenia w kwocie 186zł), dlatego z niej nie skorzystałem, ale być może znajdą się tacy którzy uznają taką opcje za użyteczną.
Podsumowując: sprawę polegającą na wykupie ubezpieczenia OC na motocykl załatwiłem w centrum miasta, podczas 15 minutowej wizycie w Inspektoracie PZU, w miłej atmosferze podczas której uzyskałem jasne informacje i wykupiłem najtańsze OC na motocykl na rynku. Za ważny fakt należy uznać także to, że całość załatwiłem przy jednym stanowisku z jednym urzędnikiem. Obsługujący mnie pracownik spisał polisę a także przyjął ode mnie wpłatę, dzięki czemu nie musiałem dodatkowo szukać kasy. Gdyby nie fakt, że brakuje miejsc siedzących dla petentów oczekujących na załatwienie swojej sprawy, było by idealnie!
Postanowiłem ocenić zawartość...
Postanowiłem ocenić zawartość oraz prezentacje strony www.mixelectronics.pl. Strona główna prezentuje się bardzo czytelnie i posiada miłe dla wzroku kolory. Białe tło i ciemna niebieska trzcionka bardzo ładnie ze sobą współgrają. Towary do sprzedaży są dostępne i dopasowane do odpowiedniej kategorii np. mamy zakładkę telewizory czy tez agd.Po wejściu na jedna z zakładek widzi iż dalej następuje odpowiedni podział produktów co znacznie ułatwia poszukiwania. Jest również wyszukiwarka na głównej stronie , gdzie tez szybko można znaleźć produkt. Dzięki stronie możemy dokonywać bezpośrednich zakupów , wystarczy założyć konto. Strona oferuje pomoc, gdzie możemy zapoznać się z instrukcja jak kupować, jakie są koszty dostawy, jakie gwarancje, formy płatności, także możemy bardzo łatwo zdobyć informacje w tej kwestii. Bardzo ciekawa jest zakładka "opinie o nas", gdzie mamy komentarze klientów odnośnie produktów zakupionych czy tez jakość obsługi. Na stronie wyświetlane są promocje towarów w postaci banerów jak również można zauważyć wiele odnośnie wszelkich promocji. Znajdziemy tu również aktualna ofertę z gazetki sklepu jak również jest możliwość opcji -newsletter. Jeżeli zapragniemy odwiedzić sklep na miejscu znajdziemy na stronie mapkę gdzie dowiemy się o istnieniu placówek, ich adresie jak również godzinach otwarcia. Strona wczytuje się bardzo szybko, a poruszanie po niej jest płynne i nie stanowi problemu.
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za pozytywna ocenę naszej strony internetowej.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
Pierwsze pozytywne wrażenie...
Pierwsze pozytywne wrażenie na mnie zrobiła strona internetowa firmy. Na stronie można znaleźć wiele produktów z branży RTV i AGD z dokładnym opisem oraz zdjęciami danego produktu. Po za tym można znaleźć opinie na temat danego produktu. Na stronie wiele rzeczy jest w promocyjnych cenach, co zachęca klientów do kupowania. Następne pozytywne wrażenie na mnie zrobił sklep. Szczególnie obsługa sklepu, która starała mi się pomóc w wyborze danego produktu. Sprzedawca posiadał bardzo dużą wiedzę techniczną, odpowiadał na wszelkie pytania jakie mu zadałem. W sklepie bardzo dużo produktów było w promocyjnych cenach, najbardziej zaskoczyło mnie to, że jest możliwość negocjacji ceny. Po za tym w sklepie było bardzo czysto, nie widziałem brudnych podłóg oraz kurzu na półkach. Na półkach nie brakowało żadnych produktów, a ceny były dokładnie umieszczone nad każdym produktem.
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku.
Jest nam niezmiernie miło, że ocenił Pan pozytywnie jakość obsługi w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Szukając ubzpieczenia OC...
Szukając ubzpieczenia OC trafiłem do PZU. Pani z którą rozmawiałem na temat ubezpieczeni auta była bardzo miła udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi na temat ubezpiecznie wyliczyła zniżki oraz wzwyżki przy standardowym ubezpieczniu OC zaproponowała rózniweż ubezpieczenie Autocasco. Jak również proponowała pakiet ubezpieczeń indywidualnych, jednak cena ubezpieczeń spowodowała, że auto nie została ubezpieczone w PZU. Jakosc obsługi bardzo wysoka, Pani była grzeczna i opanowana nawet wtedy gdy zadawałem po dwa razy to samo pytanie. Jedyny minus to czas pracy PZU, bo tylko do 16 widziałem, że Pani jednak trocvhe spieszy się do domu i chce mi jak najszybciej wszytko wytłumaczyć, abym jak najprędzej wyszedł.
Po wejściu na...
Po wejściu na stronę internetową zaskakuje przede wszystkim zbyt duża ilość informacji na małej powierzchni, strona jest mało czytelna. Duża ilość ofert promocyjnych na stronie głównej utrudnia skupienie się na poszukiwanych informacjach.
Kolorystyka strony (biało - niebieska) jest przyjemna dla oglądającego, a zarazem stonowana i zgodna z barwami występującymi w logo firmy.
Dobrym pomysłem było wydzielenie na stronie działów, według których podzielony jest dostępny asortyment. Ułatwia to korzystanie ze strony.
Możliwość dokonania zakupu przez internet wychodzi naprzeciw nowoczesnemu klientowi, jednak sugerowanym dostawcą jest kurier kurier UPS, znany z wysokich cen.
Na stronie znajduje się również czytelna informacja dotycząca sprzedaży ratalnej, oraz warunków jakie należy spełnić, aby móc takowej dokonać.
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za cenne wskazówki.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy do skorzystania z oferty www.mixelectronics.pl!
06.05.2009roku w godzinach...
06.05.2009roku w godzinach popołudniowych wybrałam sie do sklepu"Mix Electronix" by zakupić prezent dla mojego chrześniaka na komunię.
Miałam cichą nadzieję,że sprzedawca z w\w sklepu pomoże mi w wyborze prezentu.
Przez 10-15 min nikt z personelu się mną nie zainteresował a ja bezradnie krążyłam miedzy sklepowymi półkami.
Po ok 15 minutach sama poprosiłam o pomoc.
Wykładający towar z kartonów mężczyzna zareagował na moją prośbę leniwie i niechętnie,mało tego zmierzając w moim kierunku zlustrował mnie w dość nieprzyjemny sposób.
Kiedy podszedł powiedziałam na czym polega mój problem z nadzieją ,że pracownik pomoże mi coś wybrać.Za sumę ,którą dysponowałam zaproponował mi aparat fotograficzny firmy "Fuji".Opisując funkcję aparatu mówił bardzo szybko używając profesjonalnych słów.Nic z tego co mówił nie zrozumiałam gdyż jestem laikiem w tej dziedzinie.
Podczas rozmowy zwróciłam również uwagę na jego niechlujny wygląd i niemiły zapach co dodatkowo skłoniało mnie do zakończenia dyskusji.
Wszystko dałoby się przeżyć gdyby nie to,że opryskliwy ekspedient pokazał mi tylko jeden aparat twierdząc,iż ten jest najlepszy i poprostu sobie poszedł.Zostałam sama ze swoim problemem,o aparacie nie wiedziałam nic co mogłoby mnie choć odrobinę zachęcić do jego kupna.Wzrastała we mnie nieopisana złość ,że zostałam potraktowana w ten sposób.Odłożyłam aparat na półkę i wyszłam ze sklepu.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Możemy Panią zapewnić, że zrobimy wszystko aby podobna sytuacja w przyszłości nie miała miejsca.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Sklep oceniam na...
Sklep oceniam na 5+ ,wszystko jak najbardziej w porządku.Jakis czas temu udałam się do tej placówki celem zakupu laptopa.W sklepie panował ład i porządek ,wszystko było ładnie wyeksponowane z cenówkami. Czystość i przejrzystość to również cechy , które zachęcają klienta do odwiedzenia tego miejsca.Personel schludnie ubrany ,zachowuje sie bardzo kultularnie i z uśmiechem podchodzi do klienta.Pan ,który wówczas mnie obsługiwał dokładnie wiedział co mi polecić.Jego kompetencja i wiedza na ten temat była bardzo duża a nawet dał kilka wskaówek ,które się przydały w póżniejszym użytkowaniu.Płacąc gotówką otrzymałam również ciekawą oferę cenową co jest dodatkowym plusem dla tego sklepu. Uważam ,iż na tak niedużą placówke asortyment jest wystarczajacy a oferta i cena wprost dla klienta.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pochwałę. Staramy się jak najlepiej służyć naszym klientom.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Dziś korzystałem z...
Dziś korzystałem z obsługi Citiphone. Miałem przyjemność rozmawiać z miłym i uprzejmym mężczyzną, który bez najmniejszego problemu odpowiedział na wszystkie moje pytania oraz rozwiał wszelkie moje wątpliwości dotyczące mojego problemu. Konsultant szybko i sprawnie przeprowadził weryfikacje rozmówcy. Kiedy pojawiały się z mojej strony jakiekolwiek pytania, czy wątpliwości uprzejmie prosił o chciwlę cierpliwości sprawdzał szybko i sprawnie informacje w systemie ( informacje dotyczące mojego konta). Za każdym razem, był uprzejmy. Mówił wyraźnie i z umiarkowanym tempem. Nie miałem najmniejszego problemu ze zrozumieniem treści które mi przekazywał. Udzielił mi konkretnych informacji, a kwestie nie zrozumiane przeze mnie, skutecznie wytłumaczył. Cała rozmowa przebiegła bardzo sprawnie. Mimo długiego czasu na lini,( wynika to z dużej liczby pytań z mojej strony) konsultacja miała swego rodzaju "dynamikę", nie dłużyła się. Bardzo dobre wrażenie! Jestem pewien, że każdy kto rozmawiał z tym konsultantem jest zadowolony.
Społem jest jedną...
Społem jest jedną z najstarszych sieci handlowych w Polsce stąd też budzi podświadome zaufanie ale jak jest naprawdę. Postanowiłem się przekonać o tym we Wrocławiu. Sklep NADODRZE jest małym marketem ale pozwalającym na zakup wszystkich codziennym i niecodziennych artykułów spożywczych a także kosmetyki, pokarm dla zwierząt czy drobny sprzęt do kuchni. Układ regałów jest intuicyjny i przy małym slalomie możemy zrobić kompletne zakupy na 1-2dni. Ceny są przy 95% produktów, obsługa miła lecz zazwyczaj nie potrzeba nam jej. Różnorodność produktów jest duża znajdziemy tu produkty wysokiej klasy jak i tańsze lecz nie trudno zauważyć że sklep stawia bardziej na jakość a nie cenę. Jest to swojaka odmiana bo "Społem" nie reklamuje się jako najtańszy sklep jak przykładowo "Biedronka" ani też jako sklep dla zamożnych jak "Almi Delikatesy". Sklep jest uśrednieniem ceny i jakości. Jest również nowoczesny o czym świadczą choćby kasy samoobsługowe które są ogromnym ułatwieniem. Średni czas zakupów dwudniowych to często nawet jedyne 10-15minut. Jedynym minusem są często wysokie ceny mniej popularnych bądź żadko kupywanych produktów.
Mój sąsiad wybrał...
Mój sąsiad wybrał się do placówki w celu ubezpieczenia samochodu. Samochód posiada 6 lat i od początku ubezpiecza go w PZU. Przeprowadziłem z nim krotka rozmowę odnośnie wizyty oraz sytuacji , gdy kiedyś musiał skorzystać z roszczeń odszkodowawczych. Ubezpieczenie pojazdu odbyło się w gabinecie , gdzie osobiście i indywidualnie przyjął go pracownik PZU. Był to mężczyzna , w średnim wieku, ubrany w czarne spodnie i białą koszule z krawatem. Całość rozmowy i wypełnienie ubezpieczania trwało około 15 minut , po uwzględnieniu zniżek cena okazała się bardzo przystępna i jak stwierdził sąsiad ,mniej więcej taka jaka przewidział , czyli drastycznie nie wzrosła po roku od poprzedniego ubezpieczenia. Dostał tez wizytówkę z kontaktem w razie jakiś problemów czy zdarzeń. Pan obsługujący był uprzejmy , wyraził wole pomocy jeśli będzie taka potrzeba. Jeśli chodzi o sytuacje roszczeniowa , to sąsiadowi ktoś wybił szybę tylną w aucie, sprawę zgłosił , umówił się z rzeczoznawcą ,ten porobił zdjęcia i nie upłynął nawet miesiąc jak sąsiad dostał odszkodowanie , a dokładnie zwrot kosztów wymiany szyby. Może inne firmy są tańsze nieznacznie ,ale tutaj cena idzie z jakością i profesjonalną obsługą.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym postanowiłem odwiedzić firmę PZU, aby zorientować się, jak wygląda oferta ubezpieczeń nieruchomości. Moja potrzeba wynikała z kończącego się terminu obecnej umowy, którą mam podpisaną w innej firmie. Przed wejściem do budynku firmy generalnie było czysto, firma zadbała o wizerunek na zewnątrz i gościnnie wyglądające wejście, jednak po przyjrzeniu się można było zobaczyć nie do końca estetycznie wyglądające wyrastające roślinki przed schodkami. Po wejściu do budynku zobaczyłem dość przestronną salę do obsługi klientów, 2 stanowiska pracy i 2 klientów, którzy byli w trakcie załatwiania swoich spraw. Po lewej stronie był punkt gdzie można było zgłaszać szkody, a po prawej miejsce gdzie można uzyskać informację i zawierać umowy. Osobiście byłem zainteresowany informacjami, więc zająłem miejsce po prawej stronie. W oczekiwaniu na zakończenie wcześniejszego spotkania maiłem okazję usłyszeć, tak jak i Pani, która weszła jakieś 5 minut po mnie, jak starszy wiekiem Pan uzgadniał warunki stanięcia na komisji lekarskiej z pracownikiem PZU. Rozmowa dotyczyła daty i sposobu zapłacenia pieniędzy, przelewem lub za pośrednictwem poczty. No, odniosłem wrażenie, że trochę za mało intymności zapewniła firma na takim etapie załatwiania sprawy. Moje oczekiwanie na obsługę trwało 21 minut. Trzeba powiedzieć, że w tym czasie weszła trzecia osoba, kobieta, która po uzyskaniu informacji o tym, że będzie mogła tu kupić ubezpieczenie na życie obejmujące swym zakresem pobyt w UE, wyszła. To była osoba, która na 99% kupiłaby jeden produkt, z jej zachowania można było odczytać działanie pod presja czasu i zdecydowanie. Po około 15 minutach zapytałem przechodzącego pracownika, czy mogę u kogoś innego uzyskać informację o ubezpieczeniach. Niestety, Pani wskazała stanowisko, do, którego czekałem. Przez chwilę miałem wrażenie, że jestem w urzędzie. Kiedy przyszła moja kolej podszedłem do stanowiska, usłyszałem „Dzień Dobry, proszę”. Usiadłem i przedstawiłem cel mojej wizyty. Usłyszałem: „Jakie ubezpieczenie ma Pan w tej chwili?”, „Kiedy się kończy Panu obecne ubezpieczenie?”, „Na jaką kwotę?”, „A jaki zakres obejmuje to ubezpieczenie?”. Kiedy odpowiedziałem, pracownik sporządził kalkulację. Okazało się, że cena jest porównywalna z moją obecną polisą, jednak zakres jest szerszy. Poprosiłem o Ogólne Warunki Ubezpieczenia tego produktu, a na zakończenie spotkania pracownik wręczył mi wizytówkę (Pani Iza) i zaproponował kontakt w ciągu kilku dni. Odpowiedziałem, że to ja oddzwonię. To, co na pewno można powiedzieć to, że oferta jest ciekawa, obsługa też, ta już przy stanowisku (strój pracownika w 100% profesjonalny, elegancka bluzka w stonowanym popielatym kolorze i ciemne spodnie), bo po wejściu zabrakło zarządzenia kolejką (3 osobową, ale z zdecydowanymi klientami). Samo spotkanie było przeprowadzone sprawnie, w odpowiednim tempie i merytorycznie. Za stanowiskiem pracy pracownika piętrzyły się kartony i druki formularzy. Temu można zaradzić w kilka minut. Na Sali obsługi jest automat z kawą, uważam, że jest to świetne rozwiązanie. Moja wizyta trwała około 28 minut, z czego 21 to było oczekiwanie na obsługę. Poważnie rozważę to ofertę.
