Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Z uwagi na...
Z uwagi na zbliżający się dzień wygaśnięcia ubezpieczenia mojego samochodu przeglądałam oferty firm ubezpieczeniowych i wybrałam PZU jako, że firma ta sprawia wrażenie solidnej i jej oferta odpowiada moim potrzebom. Oddział znajduje się blisko mojego miejsca zamieszkania,dojazd dogodny, szyld jest dobrze widoczny, ,jednak zaparkowanie w pobliżu placówki nastręcza wielu problemów, szczególnie między 11 a 16.
W momencie mojego przybycia w placówce nie było kolejki.
Agent ubepieczeniowy odrazu nawiązała kontakt wzrokowy. Przywitana zostałam uprzejmie, z uśmiechem i podaniem ręki.Posiadała identyfikator.Wyglądała schludnie i sprawiła miłe wrażenie.
Placówka była czysta, dobrze oświetlona, a na biurku pracownika panował porządek.
Pani wskazała miejsce gdzie mogłam usiąść.Również dla mojego ojca odrazu znalazło się krzesło. Ofertę przedstawiła zwięźle i jasno, jednak niezbyt dokładnie. Na moje pytania odpowiadała zrozumiale i uprzejmie, jednak wykazała pewne zniecierpliwienie w stosunku do mojego ojca. Pomogla w wyborze odpowiedniego pakietu i starała się obniżyć jego cenę (ulgi i promocje). Poinformowała o możliwości skorzystania z Pomocy Drogowej, jednak tutaj już infomacja nie była dość jasno przedstawiona. Na koniec powtórzyła warunki umowy. Sprawiła wrażenie profesjonalnej. Obsłużena zostałam w miare krótkim czasie, choć czas ten można byłoby skrócic, gdyby zaoszczędziła mi pytań.
Opisując obserwację dotyczące...
Opisując obserwację dotyczące jakości obsługi (w tym wypadku firmy ubezpieczeniowej), chciałbym podzielić się moimi osobistymi spostrzeżeniami na ten temat. Mianowicie ostatnimi czasy zauważyłem fakt, iż kończyło mi się ubezpieczenie OC samochodu, więc w dniu dzisiejszym tj. 27/08 br postanowiłem wybrać się do naszego największego krajowego ubezpieczyciela celem zasięgnięcia informacji dotyczącej wyżej wspomnianej sprawy. Wybrałem najbliższą mojego miejsca zamieszkania ekspozyturę i skierowałem się od razu do sympatycznie wyglądających Pań w Biurze Obsługi. Na wstępie zraził mnie (jako potencjalnego przyszłego klienta) fakt nieprofesjonalnego podejścia personelu do klienta, objawiało się to tym, iż owe sympatyczne Panie nie wysłuchawszy dokońca celu mojej wizyty zaczęły wygłaszać referat - monolog na temat całego pakietu świadczonych usług ubezpieczeniowych,co tak naprawdę w ogóle mnie (jako petenta) nie interesowało ponieważ miałem ściśle określony cel wizyty i chciałem usłyszeć odpowiedzi na nurtujące mnie pytania. Byłem ową sytuacją nieco zdegustowany z racji tego, iż moim zdaniem personel instytucji mającej tak długie tradycje i doświadczenie w tej konkretnie dziedzinie powinien umiejętnie klienta wysłuchać i dopiero wówczas wybrać produkt w pełni go zadowalający.
Dlatego uważam, że kluczem do osiągnięcia przez firmę sukcesu nie jest dosłowne "wciskanie" klientom wszystkiego co ma się do zaoferowania, tylko rzetelna współpraca na linii obsługa-klient.
Klient raz oszukany i nieodpowiednio obsłużony nie poleci takiej firmy znajomym, rodzinie etc. (czyli potencjalnych przyszłych klientów)
Pozdrawiam serdecznie
25 sierpnia byłam...
25 sierpnia byłam w salonie RTV Euro AGD. W sklepie było czysto. Można było zobaczyć jak wygląda sprzęt i w jaki sposób działa. Obsługiwał mnie mężczyzna. Był schludnie ubrany, w firmową koszulę i ciemne spodnie. Wszystko mi wyjaśnił i powiedział o róźnicach między laptopami [bo to nimi się interesowałam]. Posiadał kompetentą wiedzę. Mówił wyraźne i zrozumiale, prostym językiem, który każdy jest w stanie zrozumieć.
Parę dni temu...
Parę dni temu byłam w salonie PZU Życie SA. Firma działa pręźnie. W lokalu było czysto, a atmosfera, która panowała była sympatyczna. Od progu już Pani mnie zaprosiła do swojego biurka. Na początku wypytała się czy pracuję, czym się zajmuję, czy posiadam rodzinę. Następnie przedastawiła mi ubezpieczenie na źycie. Mówiła w sposób wyraźny, bez dłuźszych przerw. Jej głos był miły i z uwagą jej słuchałam. Na koniec powiedziała, że nie muszę od razu podejmować decyzji. Z takimi firmami warto współpracować.
Zaobserwowałam bardzo miłą...
Zaobserwowałam bardzo miłą atmosferę w sklepie.Pracownicy sklepu byli bardzo mili dla klientów, i wyczerpujący sposób przekazywali informacje na temat produktu jaki klient miał zamiar obejrzeć lub kupić.
Doradztwo dla danego produktu było bardzo dokładne, aczkolwiek również obsługa doradzała jaki sprzęt zakupić, lub jeśli kogoś interesowało wziąść dany produkt na raty.
Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak zorganizowanym i uprzejmym personelem sklepu. Jestem naprawdę pod dużym wrażeniem, że są jeszcze takie sklepy w których można miło spędzić czas.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewelino.
Dziękujemy za słowa uznania. Staramy się aby każdy klient był zadowolony.
Zapraszamy ponownie!!!
W Jubilatce zakupy...
W Jubilatce zakupy robię prawie codziennie, gdyż znajduje się blisko mojego miejsca zamieszkania. Powierzchnia sklepu jest mała, jednak nie ma większych problemów ze znalezieniem towaru. Asortyment mógłby być większy, ale niestety metraż sklepu na to nie pozwala. Przy wyborze towaru należy zwracać szczególną uwagę na daty ważności produktów (w ciągu ostatniego miesiąca udało mi się kupić przeterminowaną o 2 dni śmietanę i o 3 miesiące!! karmę dla psa). Personel jest miły i kompetentny, ubrany w jednakowe uniformy, ale zdarzają się przykre sytuacje: pani w dziale mięsnym policzyła "przez przypadek" droższą wędlinę, niż zamówiona (a dała inną), natomiast pani w kasie wydała mi do 50zł, kiedy dałam jej 100zł. Zwykle nie trzeba długo czekać na obsłużenie, minusem są kolejki do działu mięsnego.
Moja obserwacja była...
Moja obserwacja była co prawda dawno temu, ale warto o niej napisać. Otóż swego czasu chciałam zgłosić zmianę adresu miejsca zamieszkania. Byłam na wizycie w nowej siedzibie, świeżo po remoncie. Owszem, lokal nowy i ładny, ale czy do końca dobrze został przemyślany styl i wystrój wnętrz? Otóż brakuje tam zdecydowanie intymności dla petentów, którzy chcą załatwić swoje sprawy. Nie dość, że stałam w długiej kolejce z małym dzieckiem na ręku, to wszyscy mogliśmy się przysłuchiwać, jak osoba obsługiwana załatwia kwestię ubezpieczenia po swoim zmarłym. Mimo trzech biurek ustawionych blisko siebie, tylko jedno było "czynne" i praconica PZU ledwo nadążąła ze swoją pracą i obługą poszczególnych interesantów. Była zmęczona i można była odczuć, że wcale nie musi i nie chce być miła wobec nas. Cóż się dziwić kobiecie, jednak z drugiej strony co może mnie obchodzić jej sytuacja? Ja swoje musiałam odstać w kolejce, w między czasie zdążyłam swe dziecię przewinąć i nakarmić na krześle - super warunki, nie ma co...
Byłem na zakupach...
Byłem na zakupach w Biedronce dnia 18 sierpnia 09 r. Przy wejściu do sklepu od razu można znaleźć stos koszyków na zakupy. Wcześniej było to niemożliwe. Dopiero kilka miesięcy temu poprawili to. Alejki w sklepie są wąskie, ale czyste. Kiedy wjedzie ktoś z wózkiem na zakupy to trudno przejść. Wszystkie produkty są dobrze oznakowane i przy każdym znajduje się widoczna cena. Po zebraniu wszystkich produktów do koszyka udałem się w stronę kasy. O tej porze zwykle jest dość dużo ludzi. Tak było i tym razem. Po ok. 5 min. czekania w kolejce przyszła kolejna osoba obsługująca kasę i kolejka trochę się zmniejszyła. Pani przy kasie przywitała mnie uprzejmym "dzień dobry", sprawnie policzyła zakupy, zapłaciłem, i pożegnała "zapraszamy ponownie". Dobra ocena za poprawę obsługi i poprawę dostępności koszyków. Na tanie i szybkie zakupy można polecić Biedronkę.
W czerwcu bieżącego...
W czerwcu bieżącego roku udałem się do salonu Mix Electronics w Bielsku-Białej znajdującego się przy ulicy Żywieckiej, ponieważ byłem zainteresowany zakupem kuchenki mikrofalowej z funkcją piekarnika. Po wejściu do sklepu podszedłem do sprzedawcy i zapytałem czy posiadają takie urządzenie. Sprzedawca odparł, że posiadają ale nie podał nazwy producenta ani specyfikacji. Ja już przed wizytą w salonie wiedziałem, że upatrzony przeze mnie model jest w sklepie Mix Electronics, ponieważ sprawdziłem dostępność w Internecie. Niestety Pan sprzedawca nie zaprezentował mi tego urządzenia, tylko od razu zaczął sugerować, że to nie jest dobry wybór, że lepszym rozwiązaniem będzie piekarnik elektryczny. Ja odparłem, że piekarnik mnie nie interesuje, ponieważ już go posiadam i potrzebuję czegoś małego spełniającego podobną funkcję. Sprzedawca jednak dalej zaczął wychwalać piekarniki, które zupełnie mnie nie interesowały. Zniechęcony, podziękowałem za informację i opuściłem salon. Zakupu urządzenia dokonałem w sklepie internetowym.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Rafale.
Dziękujemy za zamieszczenie komentarza.
Z pewnością Pańskie uwagi pomogą nam podnieść jakość naszej pracy.
Udałem się do...
Udałem się do Centrum Finansowego mBanku w celu otworzenia internetowego konta bankowego. Byłem już posiadaczem konta w tym banku, mianowicie konta izzykonto. Nie wiedziałem jednak, że nie mogę posiadać dwóch kont jednocześnie. Po wejściu do oddziału poproszono mnie o chwilę cierpliwości i oddelegowano do miejsca gdzie mogłem poczekać, aż ktoś mnie obsłuży. Po niecałych 10 minutach zjawiła się młoda kobieta, która się mną zajęła. Czas oczekiwania był dość długi, jednak wynikało to z dość dużego ruchu w oddziale. Osoba, która się mną zajmowała wyjaśniła mi dokładnie jak mam otworzyć konto z pomocą ich infolini, ponieważ niemożliwe byłe otwarcie go w oddziale banku. Pomogła mi w sporządzeniu listy informacji, o które będą pytany podczas rozmowy telefonicznej. Była bardzo pomocna i miła. Rzadko odwiedzam oddziały banków, ale tą wizytę wspominam miło. Na pewno jeśli będzie taka konieczność, skorzystam z tego oddziału.
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest prowadzona w sposób chaotyczny, niestaranny. Pracownicy nie udzielają odpowiedzi na wszystkie pytania klienta. Przebywając w firmie PZU odniosłem wrażenie że jestem ignorowany przez pracowników. Sprawa, z którą się udałem do firmy PZU (chęć wyjaśnienia niedopłaty) nie została wyjaśniona. Również nie udzielono mi wyczerpujących informacji odnoście nowych produktów grupy PZU
Firma PZU, jest...
Firma PZU, jest firma o długoletniej, ugruntowanej pozycji na rynku, aczkolwiek w obliczu konkurencji na rynku powinna szybciej wdrażać zmiany, jeżeli myśli o utrzymaniu pozycji lidera na rynku.
Niestety w większości palcówek, które odwiedziłem odnosi się cały czas wrażeni, iż to nie personel firmy jest dla klienta, a klient jest dla PZU. (Prowadzenie rozmów pomiędzy pracownikami w obecności klienta, bez użycia jakichkolwiek zwrotów grzecznościowych – przepraszam, proszę usiąść, za chwilę Pana obsłużę). Rozumiem, iż są ważne sprawy, które należy omówić, skonsultować, aczkolwiek poprzedzone w/w zwrotem grzecznościowym nie zostaną negatywnie odebrane.
Kolejnym, moim zdaniem, błędem organizacyjnym tej firmy, jest brak zainteresowania przyczyną rezygnacji klienta z usług i podjęcia próby zatrzymania klienta, poprzez krótką rozmowę. (Jakie są przyczyny rezygnacji, czy zna Pan naszą aktualna ofertę, bardzo chętnie ją Panu przedstawię, warto pozostać u nas, ze względu na staż itp. W zamian usłyszałem odpowiedz, żeby zrezygnować z naszych usług, po prostu niech Pan przestanie płacić, umowa rozwiąże się sama.
Moim zdaniem firma powinna wprowadzić obowiązek przyjmowania pisemnych wniosków dotyczących rozwiązania umowy i rozliczać z nich pracowników pod katem próby przeprowadzenia rozmowy dotyczącej pozostania w sieci.
Strona internetowa firmy, przygotowania w sposób poprawny, aczkolwiek na pierwszym miejscu (z perspektywy klienta), dał bym możliwość wpisania prośby o kontakt z opisem celu rozmowy. Kontakt jest usytuowany w prawym dolnym rogu i infolinia na górze. Jednak zajmuje to trochę czasu. Jako klient, nie mający czasu, nie znający oczekiwałbym, abym mógł wpisać cel rozmowy i ktoś się ze mną skontaktuje. Jako klientowi, nie chcę mi się czytać poszczególnych zakładek, chcę zawrzeć umowę i to wszystko. Ma zając to jak najmniej czasu.
Ostatni aspekt, infolinia – Przygotowana w sposób profesjonalny, szybki kontakt, rozmowa prowadzona z zachowanie wszystkich standardów. W przeciwieństwie do obsługi stacjonarnej w placówkach, „czuję się”, iż pracownicy są dla klientów (mili, uprzejmi itp.), aczkolwiek poprosiłem o dosłanie oferty na mój adres e-mail, i niestety do dnia dzisiejszego jej nie otrzymałem. W związku z tym skorzystałem z usług innego ubezpieczyciela, tego który pofatygował się ofertę podesłać i mogłem ja porównać z innymi, wybierając najkorzystniejszą dla siebie.
Nowo otwarty Lidl...
Nowo otwarty Lidl w Rudzie Śląskiej. Ocena moja tym razem nie dotyczy w zasadzie konkretnej placówki (choć nie stanowi ona w gruncie rzeczy wyjątku) ale raczej standardów wg jakich funkcjonują sklepy sieci Lidl. Dwie sprawy przeszkadzają mi jako klientowi i sprawiają że jestem klientem Lidla tylko wtedy kiedy jest to niezbędne, a mianowicie :
1. Wejście i wyjście do i ze sklepu są starannie oddzielone od siebie. Są to "korytarze" uniemożliwiające odwrót i rezygnację z wejścia do sklepu. Przypomina to raczej kontrolę paszportową na lotnisku niż wejście do sklepu po bułki. Podjęcie decyzji o wejściu jest niejako nieodwołalne i wycofanie się jest technicznie niemożliwe - trzeba odbyć obowiązkową rundę przez sklep. Wyjście ze sklepu bez towaru także jest utrudnione. Każdy niedoszły klient i tak musi swoje odstać przy kasie aby opuścić sklep. Odnosi się wrażenie "przymuszenia" do dokonania zakupów i pewnego skrępowania z powodu pustego koszyka.Ta sytuacja jest mocno dyskomfortowa i niepotrzebna. Ponad to brak z założenia w sklepie podręcznych koszyków na zakupy. Każdy klient nawet niepełnosprawny jest zmuszony do korzystania z wózka zakupowego o nie małych gabarytach. Podsumowanie :
Trudny do zaakceptowania (przynajmniej dla mnie) sposób wejścia- wyjścia ze sklepu, brak bramki dla klientów opuszczających sklep bez zakupów, brak koszyków na drobne zakupy.
PZU - infolinia
Już...
PZU - infolinia
Już od dłuższego czasu zastanawiałem się nad sposobem inwestycji swoich oszczędności, aby podejmując możliwie najniższe ryzyko, wybrać najatrakcyjniejszą finansowo ofertę. Jedną z opcji, którą brałem pod uwagę, było ulokowanie środków w funduszu inwestycyjnym. Od razu uświadomiłem sobie, że mogę upiec dwie pieczenie na jednym ogniu – dzwoniąc na infolinię dowiem się o warunkach inwestycji, a jednocześnie sprawdzę jak traktowani są klienci dzwoniący do obsługi klienta. Bez wahania chwyciłem za słuchawkę i wykręciłem numer infolinii. Pierwszym miłym zaskoczeniem była przejrzystość informacji, które prezentowane są przez automat. Bez wahania wcisnąłem numer, który, miałem nadzieję, skieruje mnie do konsultantki/konsultanta potrafiącego odpowiedzieć na moje pytania. Nie zawiodłem się. Po kilku sekundach (po raz kolejny brawa za szybkość) zgłosiła się miła pani, która nie tylko starała się, ale rzeczywiście potrafiła wytłumaczyć wszystkie niejasności. Nie było z jej strony natarczywego „nagabywania” do kupna oferowanych produktów, lecz starała się rzetelnie przedstawić ofertę. Pomimo mojego kilkukrotnego dopytywania o te same informacje, pani konsultantka po raz kolejny cierpliwie wszystko tłumaczyła. Nie dało się w jej głosie wyczuć zniecierpliwienia czy irytacji. Podała nawet nazwy kilku portali internetowych, w których mogę zasięgnąć dodatkowych informacji. Uprzejmym „do usłyszenia” zakończyła naszą miłą rozmowę. Dlaczego zwracam uwagę na sposób zakończenia rozmowy telefonicznej ? Dlatego, że często słyszę, jak osoba po drugiej stronie żegna się słowami „do widzenia” – a my przecież nie widzimy się, my się słyszymy! (może się czepiam, ale drażnią mnie takie detale).
Jednym słowem – pełen profesjonalizm. Polecam!
Do NOMI wybrałam...
Do NOMI wybrałam się w związku z przeprowadzaną renowacją ganku. Jest to małe pomieszczenie ale specyficzne, gdyż zimą temperatura w nim spada poniżej zera. Potrzebowałam zatem fachowej pomocy odnośnie wyboru odpowiednich materiałów. Pracownicy z odpowiednich działów bardzo uprzejmie i w sposób zrozumiały tłumaczyli i doradzali, które materiały należy kupić.
Towar na półkach był dobrze oznakowany i posegregowany (znajdujące się poniżej ceny odpowiadały towarowi). Część asortymentu była niestety dość mocno zakurzona. Jedynym utrudnieniem w podczas wybierania towarów były ustawione w przejściach duże drabiny i palety z towarem, którego nikt nie wykładał.
W sklepie czynne były dwie kasy i było to zdecydowanie za mało, gdyż do każdej kasy, w momencie mojej wizyty, stało ok. 10 osób.
W kawiarniach CH...
W kawiarniach CH (nie tylko w Klifie) bywam dość często, przez co miałam okazję spróbować większości kanapek, wszystkich sałatek, niektórych słodyczy (orzechy w czekoladzie, muffiny, herbatniki muesli) i przede wszystkim kawy (najczęściej duża latte, poza tym espresso i capuccino) oraz herbaty (czarna, zielona, earl grey). Wymienione wyzej kawy i herbaty są godne polecenia, nie polecam natomiast kaw smakowych, z dodatkiem słodkich syropów. Sa niesmaczne, mocno przesłodzone, wyraźnie daje się odczuć sztuczny posmak dodatków. Nie jestem w stanie dopić ich do końca.
Produktem flagowym kawiarni jest moim zdaniem kawa latte. Dodatkowo, od pewnego czasu, kawa z mlekiem sojowym kosztuje tyle samo co kawa z dodatkiem mleka krowiego. W przeszłości cena kawy z dodatkiem sojowego była wyższa od standardowej o kilka złotych, co gorsza dopłatę za inne mleko naliczano od podstawowej kawy z mlekiem krowim. Szczęśliwie, CH odeszło od tej wątpliwej praktyki. Brakuje mi jeszcze do wyboru mleka koziego, albo chociaż krowiego z obniżoną laktozą. Lepsza jest rzecz jasna kawa serwowana w porcelanie, ale niezła nawet w kartonowym kubku. Kanapki - znośne, ale szybko się nudzą plus zawierają niepotrzebne sosy/pasty. Sałatki - dość dobre, chociaż mało zróżnicowane. I za drogie, jeśli wziąć pod uwagę relację cena/jakość/ilość. Obsługa - miła i zaangażowana. Mały minus - czasem brakuje niektórych kanapek, sałatek bądź ciastek. Z drugiej strony nigdy nie zdarzyło mi się tam nabyć czegokolwiek z minionym terminem ważności. Z dwojga złego lepiej sprzedać cały towar przedwcześnie niż zostać z niesprzedanymi zapasami. Ogólnie - kawiarnia godna polecenia na szybki lunch.
19 marca zostałam...
19 marca zostałam poszkodowana w stłuczce, której sprawca ubezpieczony był w PZU. 20 marca zgłosiłam się do Centrum Likwidacji Szkód w Krośnie. Mimo, że nie miałam pojęcia jak załatwić sprawę zgłoszenia szkody i uzyskania odszkodowania, wszystko załatwiłam szybko i bez problemu. Skierowano mnie do odpowiedniego pokoju, gdzie "od ręki" rzeczowy pan inspektor przyjął zgłoszenie, uprzejmie informując mnie o przebiegu procedury, potrzebnych dokumentach etc. Po 15 minutach nastąpiły oględziny uszkodzonego samochodu. Pan rzeczoznawca również był uprzejmy i odpowiadał na wszystkie moje wątpliwości, choć - jak przypuszczam - nie należało to do jego obowiązków. W poniedziałek, 23 marca poinformowano mnie telefonicznie, że moja szkoda została uznana a odszkodowanie zostało przelane na wskazane konto. I rzeczywiście we wtorek pieniądze były na koncie (tego samego dnia poczta dostarczyła też pismo o uznaniu szkody i wysokości przyznanego odszkodowania).
W najśmielszych marzeniach, nie przypuszczałam, że sprawę w urzędzie można załatwić tak szybko, bezproblemowo i w tak miłej atmosferze!!
Miejsce obserwacji: Biedronka,...
Miejsce obserwacji: Biedronka, Nowy Targ, Plac Evry 1.
Sklep w tym dniu zdecydowanie nie zachęcał do zakupów w nim. Duże kolejki, mała liczba otwartych kas( 2) po jakichś 15 minutach otwarto jeszcze 1 kasę. Brudne alejki na dziale napoji, mrożonek oraz wzdłuż chłodni. Chłodnia z nabiałem- w tym czasi( gdy dokonywałem swoich zakupów) trwało tam dokładanie i układanie produktów, jednak trzeba się naprawdę postarac, aby puste już kartony i kratki min. od deserów mlecznych leżały bezładnie na podłodze, a klienci chodzili po nich lub przeskakiwali je. Na dziale ze słodyczami wyraźne braki. Dział z piwem był bardzo dobrze uzupełniony jednak problem stanowiło znalezienie i dopasowanie cen. Długie kolejki przy kasach utrudniały poruszanie się po sklepie. Njalepsze wrażenie wywarły na mnie produkty w koszach na środku sklepu, które wyjątkowo nie spadały na podłogę podczas ich przeglądania, dawały wrażenie poukładanych. Ogólne wrażenie bardzo złe. Personel, dawał wrażenie flegmatycznego lub przemęczonego.
Dziś byłam mile...
Dziś byłam mile zaskoczona. Obsługa była super. Po wejściu do sklepu pierwsza zostałam milo przywitana , sprzedawca podszedł do mnie i spytał czy może mi pomóc. Ja podziękowałam i poprosiłam o chwile zastanowienia. Po jakiś 6 minutach znów podszedł i zaczął mówić o modelu telewizora nad którym się zastanawiałam. Był bardzo uprzejmy i przekonujący. Nie narzucał się . Obsługa bardzo mi się podobała na koniec dostałam ulotkę i zostałam ponownie zaproszona do sklepu. W sklepie było czysto choć padający deszcz spowodował że podłoga była brudna i ślizga co psuje wizerunek personelu i miejsca. brak miejsc parkingowych.
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Elżbieto.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zapraszamy ponownie!
Korzystając z okazji...
Korzystając z okazji udałam się do Inspektoratu w Skierniewicach by zmienić dane osobowe i zrobić duplikat umowy oc . Na dole czekałam ponad 25 minut ( wcześniej spytałam Panią czy u niej tą sprawę załatwię) kiedy już wreszcie doczekałam się swojej kolejki Pani popatrzyła w monitor i odesłała mnie na górę bo jak to powiedziała " ona mi w tym nie pomoże". Na górze oczywiście otrzymałam pomoc. wszystko by było dobrze gdyby nie dało się odczuć tego że klienci są traktowani wybiórczo. Otóż Pani na dole załatwiała tylko polisy bo widocznie to jej się bardziej opłacało a innych odsyłała. Kobieta była kulturalna i miła choć tak była wpatrzona w monitor ze nie utrzymywała kontaktu wzrokowego i chociaż próbowałam z nią rozmawiać ona nie była chętna to podtrzymywania rozmowy. W placówce grało radio, było czysto i przyjemnie, jednakże brak miejsca do poczekania dał się we znaki.
