Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83663)
poszedłem wczoraj do...
poszedłem wczoraj do PZU z moim tatą aby zgłosić zamiar zmiany ubezpieczyciela samochodu, który należy do moego taty. akurat mieliśmy szczęście i nie było kolejki, odrazu podeszliśmy do stanowiska. siedziała tam bardzo miła pani, która odrazu przerwała swoją dotychczasową czynność aby zająć się nami, tata powiedział w jakiej sprawie pszybył, pani powiedziała że musimy wypełnić formularz, przy czym oczywiście pomagała aby wszysko zajeło mniej czasu. po wypełnieniu formularza miła miła pani wpisała dane do komputera i było po wszystkim. wszystko trwało ok. 5 minut.dla uzupełnienia dodam że na stanowisku był pożądek, co również zrobiło na mnie dobre wrażenie. dzięki wykwalifikowanej obsłudze biuokracja wcale nie była przykra a nawet wręcz przeciwnie.
Sprawa dotyczyła wyjaśnienia...
Sprawa dotyczyła wyjaśnienia opłat za sprzedany samochód (klient nie zgłosił na czas sprzedaży i otrzymał ponaglenie do zapłaty ubezpieczenia).Obsługa była miła i kompetentna, odpowiednie dane znajdowały się w bazie danych. Pracownik wyjaśnił życzliwie i jasno, co należy zrobić, aby być "w porządku" wobec PZU. Klienta mile zaskoczył bezpośredni\kontakt z obsługą (bez "okienka" i konieczności stania, a także estetyczny wystrój biura.
W PZU miałam...
W PZU miałam ubezpieczony samochód. Stawki w PZU za ubezpieczenie samochodu - OC zdecydowanie wyższe niż u konkurencji.
Likwidacja szkody po kolizji drogowej - bez zarzutu, szybko, sprawnie i odszkodowanie stosunkowo wysokie w porównaniu do szkody, samochodu i jego marki - byłam osobą poszkodowaną. Po tygodniu należne odszkodowanie było na koncie.
Jednak PZU zgubiło moją historię ubezpieczenia samochodu, i miałam problemy z jej zrekonstruowaniem w przypadku przenoszenia ubezpieczenia do innego ubezpieczyciela - chodziło o naliczenie należnej zniżki. Dopiero wydobycie historii rejestracji pojazdu z Wydziału Komunikacji pozwoliło na zrekonstruowanie historii ubezpieczenia.
Wnioski: PZU, dzięki dużej sieci placówek i dużej ilości agentów ubezpieczeniowych oraz likwidatorów szkód jest przygotowana profesjonalnie, jednak ewidentnie posiada poważne luki z ewidencją ubezpieczonych i, zdaje się, nie przechowuje danych o klientach.
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu nie można znaleźć nikogo z obsługi. W ogóle nie zwracają uwagi na klienta. Pracownik zapytany o konkretny sprzęt agd nie jest w stanie udzielić precyzyjnej i szczegółowej informacji. Sprzedawca bardzo niechętnie i zdawkowo odpowiada na pytanie, a klienta traktuje jak jakąś natrętną muchę. Czułam się w sklepie jak intruz , zupełnie tak jak bym przeszkadzała obsłudze w ich pracy. Poza tym w sklepie podłoga była brudna. W sumie nie byłam zadowolona z wizyty w sklepie. Dodatkowo maly wybór sprzętu. Serdecznie nie polecam tego sklepu.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie!
Obsługa pozostawia wiele...
Obsługa pozostawia wiele do życzenia ale jest przyjemna , nie polecam pawilonu z krzesłami oraz pawilonu zaraz przy wejściu po lewej stronie , sprzedawcy pracują tam bo muszą nie wykazują zainteresowania klientem, najmilsza obsługa na głównej hali Panie są bardzo uprzejme i miłe doradzą i pomogą w wyborze . Jeśli chodzi o asortyment to nie jest zbyt wytrzymały meble rozklejają się po krótkim czasie i trzeba reklamować . Polecam najpierw sprawdzić ceny u konkurencji a dopiero na koniec w DEK w Kielcach nawet obsługa proponuje to klientom by to zrobić :) Ogólnie oceniam obsługę nie tylko mojej osoby ale z obserwacji innych klientów na dostateczną .
Bardzo szybko umówione...
Bardzo szybko umówione oględziny z rzeczoznawcą w sprawie szkody komunikacyjnej, o umówionej godzinie pracownik czekał na parkingu w celu zrobienia dokumentacji, rzetelna i fachowa wiedza Pana, który robił zdjęcia, następnie kilka minut czekania w kolejce na potwierdzenie dokumentów szkody (spisanych wcześniej przez pracownika telecentrum podczas zgłaszania szkody), Pani bardzo miła i kompetentna, jedyne zastrzeżenia do wyglądu wnętrza budynku PZU, przydałby się remont lub odświeżenie wnętrza (trochę jakby z minionej epoki), bardzo szybka wypłata odszkodowania, ogólna ocena bardzo pozytywna
Chciałam i musiałam...
Chciałam i musiałam wejść do kiosku. Niestety nie było to możliwe ponieważ był on zamknięty. Na drzwiach od wewnątrz była pozioma kartka formatu A-4,mocno podniszczona i krzywo wetknięta za plastikowy prostokąt stanowiący miejsce ekspozycji gazety ,, Fakt,, z wydrukową na komputerze informacją:
,,Chwilowo nie czynne-przepraszamy”
Myślę sobie chwila to chwila tyle mogę poczekać. Gdy jednak po upływie
ok. 10 minut nadal nikt się nie pojawia i salon nadal jest zamknięty, rezygnuję.
W środku światła zgaszone i nie widać pracownika (pracowników).
Brak informacji o przyczynach zamknięcia jak również o jakiś stałych, cyklicznych przerwach w jego działalności. Godziny otwarcia są umieszczone w prawym dolnym rogu szyby przy drzwiach. Przedstawione są graficznie, poprzez zaznaczenie czerwonym paskiem punktu wspólnego godziny i dnia tygodnia. Jest to mało czytelne same w sobie. Mała czcionka i niski poziom ulokowania tej tabliczki powoduje że trzeba się schylić i mieć sokoli wzrok.
Obok bardziej z lewej strony są dane teleadresowe właściciela tej sieci kiosków (HDS Polska Sp. z o.o..).
Wspaniała obsługa, profesjonalny...
Wspaniała obsługa, profesjonalny doradca. Miły uprzejmy i inteligentny Pan (chyba Daniel) wszytsko mi wyjaśnił, zrobił to sprawnie i logicznie, udzielił odpowiedzi na moje pytania i rozwial wszystkie wątpliwości. Konto działa bez zarzutu i jestem bardzo zadowolona z obslugi. Doradca zaproponował mi pomoc przy pierwszej wpłacie we wrzutomacie. dodatkowo bywam tam często i chcę zaznaczyc ze Pan zawsze jest eleganco ubrany i zachowuje klase w każdej sytuacji. I ma bardzo zadbane dłonie co wzbudza zaufanie. polecam wszystkim!!!
Pierwszy wrześniowy weekend...
Pierwszy wrześniowy weekend spędziłam w Hotelu Stok w Wiśle. Uroczy kurort. Personel miły i pomocny. Kompleks ogromny i atrakcyjny, spa, basen, sale konferencyjne, klub nocny, imprezy plenerowe, wieczorem jadło z grilla przy akompaniamencie góralskiej kapeli. Pokoje czyste i zadbane standardowo wyposażone w TV sat., Internet bezprzewodowy (którego niestety z braku czasu nie miałam okazji przetestować), sejf, barek, duże łazienki, jak przystało na poziom czterech gwiazdek. Gastronomia na wysokim poziomie, jedzenie bardzo smaczne (szwedzki stół). Hotel usytuowany kilka km od centrum, w cichej okolicy. Najbardziej wspominam "extreme" jazdę samochodami terenowymi, oczywiście w terenie mega extremalnym. Hotel organizuje ciekawe imprezy w plenerze dla grup mi.in. paintball, quady, strzelania z łuku, park linowy i wspomniany wcześniej extreme.
Ceny adekwatne do poziomu i jakości oferowanej usługi.
Dokonałam zakupu telefonu...
Dokonałam zakupu telefonu komórkowego My Phone 8810 TV. Ocena względnie dostateczna, akurat przy tym zakupie jakości obsługi i kompetencji pracowników nie dane było mi poznać.
Wiedza personelu tak naprawdę nie miała znaczenia, znałam produkt wiedziałam po co przychodzę. Aczkolwiek nie pogardziłabym dodatkową dobrą radą profesjonalisty. Z uwagi na sporą ilość Klientów przy stanowisku z tel. komórkowymi, a małą liczbą Doradców nikt z obsługi nie zainteresował się moją osobą. Telefon zamierzałam zakupić poprzez system ratalny, więc udałam się do odpowiedniego stanowiska po potrzebny dokument. Jedyna osoba odpowiedzialna za to zadanie, niestety zajęta była obsługą innego Klienta, więc zmuszona byłam zaczekać. Po 5 min uśmiechnięty i miły Pan wreszcie podszedł i wydrukował co potrzeba (przynajmniej jego przyjazne nastawienie rekompensuje czas). Oczekując na decyzję Banku, przeszłam się po działach w poszukiwaniu radia samochodowego. Tutaj również nikt z obsługi nie raczył zapytać "czy w czymś mógłby pomóc", najwidoczniej nie sprawiam wrażenia wartego uwagi Klienta. Co niestety może być mylące. Radia ostatecznie nie kupiłam, potrzebowałam tylko lub "aż" radio z odtwarzaczem mp3 nie skompresowane hifi z DVD połowy wartości mojego skromnego samochodu ;)
Z telefonu jak najbardziej jestem zadowolona, asortyment jak przystało na MM jest zadowalający. Z obsługą trochę gorzej, jednak nie zniechęci mnie to do ponownych zakupów.
Wczoraj bylam w...
Wczoraj bylam w sklepie MediaMarkt, poniewaz chciala kupic aparat cyfrowy. Musze przyznac, ze jest wiele osob, ktore przychodza same oferowac swoja pomoc, sa w miare kompetetne. Ich ubior jest czysty. Oferuja wiele produktow, dodatkowa zachecaja do zakupienia akcesoriow dodatkowych do aparatu. Niestety nie oferuja tanszych produktow, tylko tych drozszych marek. POlki w sklepie nie sa zbyt czyste, ale wyglad sklepu oceniam jak dobry. Kasjerki rowniez sa mile i zwracaja sie zwrotami grzecznosciowym. Ogolnie sklep ocenia jako caliem dobry ;)
W placówce znajdowało...
W placówce znajdowało się dużo osób młodych, niestety niezbyt kompetentnych - przesyłanie interesanta od jednego do kolejnego stanowiska. Po dotarciu do zorientowanej osoby brak jakiegokolwiek zaangażowania w sprawę klienta. Przedstawienie suchych faktów. Kładzenie nacisku na ilość, nie na jakość.
Mix Electronics S.A....
Mix Electronics S.A. to sieć polskich salonów zajmujacych sie sprzetem RTV, AGD,oraz Nowinkami Technologicznymi i GSM. Odnosnie wiedzy i kompetencji personelu, to załważyć można że pracownicy którzy z zamiłowaniem podchodzą do pracy potrafia lepiej zobrazować i przedstawić klientowi towar,zainteresować go nim i odpowiedzieć na nurtujace pytania. Co do zachowania i wygladu, to personel wyglada dość przyzwoicie,dba o wygląd a nawet próbuje czarować swoja osobą. Sklepy Mixa wyglądaja podobnie.
02.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Przemysławie.
Jest nam bardzo miło, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Witam, chciałabym podzielić...
Witam, chciałabym podzielić się z moimi obserwacjami na temat firmy ubezpieczającej PZU.S.A. Jeżeli chodzi o likwidacje szkód komunikacyjnych to mam słabą opinię ponieważ jest słaba obsługa i informacja na ten temat, długo się czeka na rzeczoznawce, długo się czeka na kosztorys szkody oraz długo się czeka na wypłatę pieniędzy.
Na początku lipca...
Na początku lipca potrzebowałam zaświadczenia o bezszkodowości potrzebne do uzyskania odpowiedniej ilości zniżek ubezpieczenia komunikacyjnego w innej firmie.
Fakt,że stałam w ogromnej kolejce, i straciłam sporo czasu, ale od ręki bez żadnego problemu dostałam potrzebne mi dokumenty o przebiegu ubezpieczenia bez zbędnych pytań.
Poszedłem do oddziały...
Poszedłem do oddziały PZU w Poznaniu, zorientować sie nt. ubezpieczenia za granicznego na czas wakacji. Jak w kazdej instytujcji swoje musialem odczekac. Gdy nadszedl moj czas podszedlem do stanowiska, gdzie powitala mnie przemila konsultantka po czym zapytala sie czym moze sluzyc. Po przedstawieniu jej calego problemu pokazala mi broszury z ich oferta. Wyjasniala po kolei wszystkie punkty w niej zawarte, na koniec zapytala sie czy zdecydowalem sie na podpisanie umowy. Na co sie zgodzilem. Wiedza konsultantki byla wszechstronna i umiala wszystko wyjasnic:) Ze spotkania wyszedlem zadowolony:)
Na ocene Stacji...
Na ocene Stacji Paliw Orlen wybrałem dość nietypowy dzień-piątek godziny szczytu ,które powodują możliwość sprawdzenia obsługi.Gdy podjechałem na stację ,akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stały tylko 3 osoby ) a drugi resztę ( z 6 osób ) wszystko szło sprawnie. Nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, odrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem pieniądze. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem paragon i resztę. Po wyjściu jeszcze umyłem sobie szybki. Pojemnikiem na wodę ( z płynem jak się później okazało ) stoją w miejscu takim aby nie korkować przejazdu ani tankowania.Jest to usługa bezpłatna. Na koniec wsiadłem w auto ,odpaliłem i pojechałem spokojnie do domu . Stacja godna polecenia !!!!
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni nosiłem się z zamiarem kupna Komputera.Wybór padł na mixelectronics po wcześniejszym zapoznaniu się z cenami w innych sklepach oraz serwisów aukcyjnych.Złożyłem zamówienie, niemalże natychmiast otrzymałem informację zwrotną , potwierdzenie wysyłki towaru, a następnie informację, że Komputer dotarł do salonu w Brzegu.W sklepie pojawiłem się 15 min. przed zamknięciem – choć trzeba było jeszcze przygotować dokumenty do sprzedaży ratalnej. ZERO PROBLEMÓW – panowie bardzo sympatyczni załatwili sprawę bardzo szybko. Tuż po mnie przyszedł jeszcze ktoś z zamiarem kupna telefonu - ZERO PROBLEMÓW. Na koniec jeszcze mi podziękowano za dokonanie zakupu .Obsługa miła ,szybka i rzetelna. Sklep godny Polecenia.
24.02.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku.
Dziękujemy za powierzone nam zaufanie i pozytywną opinię. Zapraszamy ponownie!
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu byłam zaskoczona dość dużą kolejką przy kasie i widokiem młodych Pań sprzedawczyń rozmawiających"na sklepie".Utrudnieniem dla klientów jest kasowanie alkoholu jedynie w pierwszej kasie-czasem trzeba się naczekać.Poza tym pytając młodą Panią gdzie mogę znalezć interesujące mnie produkty stwierdziła,że nie wie i odeszła.Moim zdaniem wygląd personelu nie zachęca do robienia zakupów w sklepie,mają niechlujny wygląd.Sporo produktów nie znajduje się na swoim miejscu,niektóre są pootwierane.
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki można zobaczyć Panie rozmawiające przez telefon bądz prowadzące rozmowy między sobą.Większość okienek jest nieczynna z powodu przerwy.Kolejki są dość spore a obsługa niezbyt miła.Na wszystko trzeba bardzo długo czekać.
