Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Ciekawa i cały...
Ciekawa i cały czas rozszerzana oferta zajęć. Dobra atmosfera, która w jakiś sposób rekompensuje zbyt wysokie ceny. Miejsce, gdzie jak się przyjdzie, to zostaje się na dług czas
Jakość oferowanych usług...
Jakość oferowanych usług nie odbiega od ogólnie przyjętych norm, choć jak w przypadku każdego operatora zdarzają się problemy z dostępnością do internetu. W każdym razie z samej usługi jestem zadowolona. Niestety już obsługa klienta i podejście do jego próśb pozostawia wiele do życzenia. Od początku podpisania umowy proszę o przesyłanie papierowych faktur i muszę to robić co miesiąc, a dodatkowo otrzymuję odpowiedzi, które nie odpowiadają na zadawane pytania. Sytuacja powtarza się co miesiąc i pomimo dość dobrej jakości usług, nie jestem skłonna do przedłużenia umowy ze względu na niekompetencję pracowników biura obsługi klienta
Przepywałem na szkoleniu...
Przepywałem na szkoleniu tygodniowym w zamku w Kliczkowie. Na samym poczatku zamek z zewnątrz wyglądał super. Cicha okolica, wiosenna pogoda, podszedłem do recepcji a tam miłe dwie panie z uśmiechem spytały się w czym mogę pomóc? Podałem niezbędne dane do rejestracji w hotelu,a następnie pani pokazał mi, w którą stronę mam się udać do swojego pokoju. W pokoju czysto i schlunie w stylu gotyckim, aż miło było się rozgościć. Pokój był dwu osobowy wraz z łazięką oraz w wysokim standardzie. W czasie szkolenia byłem również w restauracji w tym że zamku, posiłki byłe podawane przez kilku kelnerów w elegancki sposób.Posiłki zostały podawane ciepłe i bardzo sprawnie.
W trakcie pobytu codziennie panie sprzątały mój pokój mimo tego, że nie prosiłem o to. Jakbym miał taką możliwość to bez wahania chciałbym tam pojechać jeszcze raz. Polecam wszystkim , którzy bedą w okolicy.
Chciałem zakupić panele...po...
Chciałem zakupić panele...po wejściu do sklepu widać,że panuje tutaj porządek, wszystko poukładane..po kilku minutach podszedł sprzedawca..wypytał szczegółowo jakiego asortymentu potrzebuję..podpowiedział rozwiązania..usługi montażu..co zachęciło mnie do zakupu..wszystko rozłożyłem na raty 0%...pełen profesjonalizm..polecam ten sklep
Sklep 5.10.15 mieszczący...
Sklep 5.10.15 mieszczący się w Gliwicach w C.H.Arena jest sklepem,który niechętnie odwiedzam.Personel,który wciąż zajety jest czymś innym niż Klient!!!Żadnego zainteresowania obsługa Klienta!Niestety muszę potwierdzic to co już zostało zaobserwowane-Standardy Obsługi Klienta są na poziome0,czyli nic!Ludzie robiący zakupy dla swoich potrzeb muszą byc zdani na Siebie,ponieważ nie otrzymają żadnych informacji,które dałyby odczucie potrzeb Klienta.Mało tego Obsługa w tym salonie stwarza wrażenie wciąż niezadowolonej z życia!!Bardzo często w sklepie tym jest nieład i prak porządku.Oprócz manekinów na wirtynach,które są naszczęście zadbane.Nad Obsługą w tym salonie należy stanowczo popracowac,ponieważ w takich warunkach,Ja jako Klient czuję się bardzo żle!Szkolenia i jeszcze raz szkolenia!!
Jedne z małych...
Jedne z małych zakupów które ja nazywam przy okazji. I przy okazji też udaje mi się poczynić jakieś obserwacje z którymi jak myślę warto się podzielić publicznie, mając możliwości napisania swoich wniosków na portalu www.jakoscobsulugi.pl.
Te dzisiejsze są następujące.
Po pierwsze klientów jest umiarkowanie dużo, sklep jest przestrony, odległości między regałami pozwalają na spokojne przejechanie wózkiem lub przejście. Linia regałów jest podzielona na pół szerokim pionowym pasem komunikacyjnym gdzie przy dziale tekstylnym jest wyeksponowana odzież na tzw. ,, wysprzedaży”. W pierwszej części alejek tej vis - a-vis linii kas praktycznie w każdej jest ustawiony średni kosz na opakowania zbiorcze, po towarze który został wyłożony na półki. Nie wiem czy jest to stały element wystroju hali sprzedażowej czy akurat był to moment kiedy trwało dotowarowanie sklepu. Mam nadzieję że nie jest to pierwsza wersja moich przyprószeń bo bardzo zaburza to wizualną estetykę. Kilka w każdym palet jest zostawionych w niektórych alejkach(….)
Na warzywach względny ład, aczkolwiek niektóre owoce/warzywa są nadpsute i zniszczone. Widzę pracownika który coś działa w skrzynkach oraz zauważam paletę na której w skrzynce leży popsuty towar który najprawdopodobniej został sprzątnięty i oddzielony jako przeznaczony na straty i wyłączony ze sprzedaży.
Dużym plusem jest piekarnia, która działa w głębi hali sprzedażowej zapewnia duży procent świeżego, a jak trafi się akurat na odpowiedni moment zakończenia wypieku, to nawet gorącego pieczywa, które jest sukcesywnie produkowane w ciągu całego dnia funkcjonowania sklepu. Jego wybór i oryginalność smaków i rodzajów też zasługuje na pochwałę.
Nie ma kolejek przy kasach, a niektóre kasjerki siedzą i czekają na podejście klienta.
Panie obsługujące kasy są ubrane w białe koszulowe bluzki z krótkim rękawem, a na szyi mają firmowe ciemne apaszki.
Gdy już po zapłacie za kilka produktów opuszczam halę sprzedażową, czekając na umówione spotkanie przysiadam na ławce z której mam widok na całą linię kasową. I tak jak napisałam powyżej, kilka kasjerek siedzi i najwyraźniej się nudzi. Zamiast wykorzystać wolną chwilę np. na ocenę porządku swojego stanowiska pracy i jego najbliższego otoczenia siedzą i prowadzą między sobą rozmowy. Do jednej z pań dwukrotnie podchodzi pracownik ochrony i też krótko o czymś debatują. Ponieważ dwie niedaleko od siebie położone kasy obsługują pracownicy niesłyszący o czym jest informacja nad ich stanowiskami kasowymi również między sobą ,,migają,,. Jedna z kasjerek ostentacyjnie żuje gumę i pije wprost z butelki. I choć fakt faktem, że w tym momencie nie ma przy kasie klientów, to takie postępowanie jest nie dopuszczalne ponieważ mimo wszystko jest w pracy a klienci a mogą być co najmniej zdziwieni takim nie kulturalnym zachowaniem pracownika który jest jak by nie patrzeć ,,wizytówką firmy,, dla której pracuje. Na koniec jeszcze jeden element który wpłynął na obniżenie mojej oceny a mianowicie brak gazetek reklamowych których jak dowiaduję się w punkcie obsługi klienta zabrakło.
Ze słyszenia dowiedziałem...
Ze słyszenia dowiedziałem się, że apteka na dworcu w Katowicach jest najtańszą w okolicy i postanowiłem sprawdzić, tym bardziej, że dziewczyna potrzebowała wykupić sobie lekarstwa i z tego co się dowiedziała to faktycznie tam wychodziło najtaniej. Niestety kolejka na paręnaście osób wychodząca, aż daleko za drzwi. Gdy przyszła na nas kolej i podeszliśmy do okienka pani farmaceutka zachęcona zaproponowała tańszy odpowiednik i udzieliła odpowiedzi na pytania dotyczące różnicę między tymi lekami. Ogólnie bardzo pozytywnie, a jedynym minusem jest dłuuugaa kolejka.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu podszedł sprzedawca, przywitał. Znał się na markach lodówek, gdzie zostały wyprodukowane, jakie mają zalety. Potrafił wyjaśnić dodatkowe funkcje lodówek, ich standardowe wyposażenie, jak się użytkuje, oczyszcza. Porównywał modele i ceny, wyjaśniał wątpliwości, orientował się w ofercie gazetkowej sklepu i terminach w jakim obowiązują ceny. W sklepie było czysto, lecz na 2 towarach brakowało ceny, zapytany sprzedawca poszedł i sprawdził cenę. Przy laptopach stał inny klient, któremu prezentowano laptopy.
Sprzedawcy schludnie ubrani, lecz bez identyfikatorów i uniformów trudno ich odróżnić od klientów.
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Natalio.
Dziękujemy za pozytywną ocenę.
Jest nam bardzo miło, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Wygląd placówki bardzo...
Wygląd placówki bardzo mi się podobał, nie było brudnej podłogi i nie zauważyłem nigdzie kurzu. Natomiast mam bardzo duże zastrzeżenia co do obsługi przez pracowników. Musiałem około 5 min czekać na swoje zamówienie, podobnie było z innymi klientami. Uważam to za duży błąd placówki, ponieważ to zniechęca to ponownego przyjścia. Natomiast jedzenie robione w tym oddziale jest bardzo dobre.
Infopraca to portal...
Infopraca to portal oferujący różne oferty pracy. Umożliwia także pracodawcom wyszukanie pracowników. Dla niezarejestrowanych użytkowników dostęp do wyszukiwarki jest możliwy, ale nie można zgłosić aplikacji. By to zrobić, trzeba założyć konto. Ja swoje konto posiadam tam od kilku lat. Na koncie uzupełnia się szereg danych osobowych. Jest możliwość dodania swojego życiorysu oraz listu motywacyjnego. Gdy dana praca nas interesuje, wystarczy zgłosić swoją aplikacje, a pracodawca automatycznie dostanie nasz życiorys oraz wszystkie dane. Jest to bardzo wygodne, gdyż nie musimy wychodzić z domu szukając pracy. Na swoim koncie jesteśmy w stanie śledzić na bieżąco stan naszych kandydatur. Widzimy, które z naszych zgłoszeń zostało zaakceptowane, a które nie. Aby nie szukać codziennie nowych ofert pracy, portal oferuje subskrypcje, gdzie na adres e-mail przychodzą oferty pracy, które odpowiadają wybranemu przez nas filtrowi ofert. Nowe oferty pracy przychodzą na pocztę codziennie. Portal jest bardzo użyteczny, gdyż dzięki niemu dostałem nie jedną pracę.
Kameralna restauracja z...
Kameralna restauracja z klimatem. Komeptentna obsługa - kelner znający swój fach, a także historię miejsca oraz menu na pamięć. Miła odmiana po sezonowych kelnereczkach-studentkach w innych restauracjach. Zaskakujące dania (np mus czekoladowy na deser okazal się być z białej czekolady) i dbałość o każdy szczegół.
Klub Akademos od...
Klub Akademos od kilku lat walczy z "sieciowymi" fitness klubami głównie przez coraz lepsze dostosowywanie oferty do wymagań. Zajęcia są zróżnicowane, siłownia i sala cardio dobrze wyposażone, zawsze krząta się pani sprzątająca. Generalnie pozytwynie, jednak szkoda że nie ma zajęć aerobikowych wcześniej (na te o 9 mogą chodzić tylko studentki, nie osoby pracujące) i szkoda, że rzadko ktoś pomaga ze sprzętem na sali cardio.
Odradzam płacenie kartą...
Odradzam płacenie kartą płatniczą w Urzędach Pocztowych. Taka przyjemność kosztuje nie mniej niż 5zł. Zapłaciłem za wysyłkę listu poleconego 6,20 zł, prowizja za transakcje wyniosła jedyne 5zł, to zbrodnia. Panie w okienku oczywiście nie raczyły oznajmić mi o tym haraczu. Takie sytuacje w cywilizowanym kraju nie powinny mieć miejsca.
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sklepu sieci LEWIATAN, mieszczącego się w Otmuchowie przy ulicy Nyskiej 1. W sklepie jestem niemal każdego dnia, ponieważ mieszkam kilka kilometrów od Otmuchowa i Lewiatan jest jednym z miejsc, w którym mogę dokonać zakupu artykułów zarówno spożywczych jak i chemicznych. Marketowi przyznałam ocenę +3. Ocenę tą przyznałam głównie ze względu na obsługę, która niestety nie należy do najbardziej kulturalnych ani kompetentnych. Sklep obsługuje wiele Pań lecz czasami trzeba czekać, aż zostanie się obsłużonym. Najczęściej dochodzi do takiej sytuacji na dziale cukierniczym. Czasami trzeba poprosić o podejście na to stanowisko którąś z Pań. Niektóre są na tyle miłe i kulturalne, że przepraszają za to, że nie zauważyły i klient musiał czekać a niektóre nie odezwą się nawet słowem i przy obsłudze są bardzo niemiłe. Kilkakrotnie byłam świadkiem bardzo niekulturalnego zachowania pracownic sklepu wobec starszej pani, która najprawdopodobniej jest osobą samotną, schorowaną i musi radzić sobie sama. Zawsze jest niechętnie obsługiwana przez pracownice sklepu, które głośno i bez zahamowań wyrażają swoje zdanie na temat tej kobiety. Czasami słychać było sprzeczki dotyczące tego, która z pań na dziale mięsnym ma tę staruszkę obsłużyć. Przez całą wizytę tej starszej pani w Lewiatanie jedna ze sprzedawczyń chodzi za jej plecami i rozpyla zapach w sprayu, argumentując to, iż (cytuję) "ta stara baba śmierdzi", "znów ten brudas przyszedł i zanieczyszcza powietrze" itp. Ja rozumiem, że pracownice dbają o porządek w sklepie ale to zachowanie jest bardzo irytujące i bardzo przesadzone. Jeszcze jedno zdanie na temat pracownic - kontakt między nimi nie jest zbyt dobry. Niechęć do siebie okazują przy klientach, obgadują się wzajemnie, np. podczas kasowania zakupionego przez klienta towaru. Publicznie opowiadają o napięciach między sobą, negatywnych odczuciach lub niewykonanych obowiązkach. Myślę, że takie informacje nie są potrzebne klientom. Jeżeli chodzi o towar znajdujący się na półkach, zastrzeżenie mam jedynie do stoiska z owocami i warzywami. Rzadko kiedy można spotkać tam świeże owoce i warzywa. To stoisko w ogóle nie powinno się tam znajdować. Inne produkty są bez zastrzeżeń. Nie spotkałam się z produktem przeterminowanym bądź takim ,którego opakowanie było częściowo lub w całości zniszczone. Niekiedy tylko słoiki z majonezem lub puszki poukładane są w taki sposób, że bardzo łatwo można je strącić utrudniając tym samym nieco ich zakup. W sklepie jest zawsze czysto. Ceny wszystkich produktów są widoczne dla każdego. Wszystkie promocje są ogłaszane w taki sposób, by każdy miał okazję dowiedzieć się o nich zaraz po wejściu do sklepu. Moja ocena tego sklepu jest pozytywna. Obniżyło ją jednak zachowanie obsługi sklepu.
Do PZU zwróciłam...
Do PZU zwróciłam się w celu poznania oferty ubezpieczenia podróżnego na wyjazd zagraniczny. Z pracownikiem PZU rozmawiałam przez telefon, zostałam obsłużona szybko, sprawnie, kompetentnie i uprzejmie. Oferty PZU nie wybrałam ze względu na cenę, która dla potrzebnego mi produktu była ok. 20% wyższa niż w jednej z firm konkurencyjnych. Mimo to jakość obsługi w PZU oceniam dobrze.
Pod hipermarketem jest...
Pod hipermarketem jest duży parking, na którym można swobodnie zaparkować. Przejścia miedzy regałami są szerokie, więc można bez problemów się przemieszczać po sklepie. Na pierwszy rzut oka widać ile kosztuje dany produkt, każdy posiada cenówkę. Produkty rozlokowane są tematycznie. Nie zauważyłam pustych półek. Na hali sklepowej przewijało się kilku pracowników. Na 10 kas czynne były tylko 2, ale to wystarczało. Nie było dużych kolejek. Pani kasjerka była miła. Kasowanie przebiegało szybko i sprawnie.
Zepsuł mi się...
Zepsuł mi się odkurzacz, a miał już koło 15 - 20 lat, a więc musiałam poszukać "nowszego, lepszego modelu", no i oczywiście w przystępnej cenie oraz znanej, dobrej marki (tu ukłon w stronę Firmy "ZELMER". Sprzęt, który kupuję tej firmy jest moim zdaniem na piątkę - w skali od 1 do 5. Mam już tej firmy: malakser, robot kuchenny, żelazko, mikrofalówkę oraz ten nieszczęsny "staruszek" odkurzacz, a więc interesowały mnie właśnie jedynie odkurzacze tej firmy). Weszłam do tego sklepu rozejrzeć się w tym asortymencie i porównać ceny z cenami w innych sklepach.
Sklep czysty, towar poustawiany w/g asortymentu. Personel ubrany w czyste, firmowe fartuszki, bardzo miły i sprawny, dwojący się i trojący się żeby pozyskać nowego klienta, fachowo i z uśmiechem swych potencjalnych nabywców sprzętu RTV lub AGD . Powiedziałam czego szukam i że zależy mi na dobrym i względnie tanim oraz lekkim odkurzaczu firmy "Zelmer". Bardzo sympatyczna Pani podeszła ze mną do punktu gdzie znajdowały się odkurzacze i fachowo zaczęła mi objaśniać dane techniczne tańszych modeli, a następnie na moją prośbę zapisała mi na kartce model odkurzacza który mnie interesował oraz jego cenę przystawiając pieczątkę firmową żebym mogła sobie sama porównać ceny z różnych sklepów. Nie wiem czemu, ale ja już w chwili wychodzenia ze sklepu byłam przekonana, że wrócę właśnie tu w celu dokonania zakupu i tak się właśnie stało. Po odwiedzeniu kilku sklepów w centrum miasta wróciłam kupić odkurzacz, który mnie interesował. Próbowałam uzyskać jakiś rabat, ale niestety personel był nieugięty co do tego modelu, zaproponowano mi jedynie przedłużenie 4-letniej gwarancji firmowej na 5 lat. Dokupiłam jeszcze turbo-szczotkę. Pani, która mnie obsługiwała, sprawdziła jeszcze w mojej obecności działanie odkurzacza i turbo-szczotki, oraz zapakowała wszystko w oryginalne pudło i zakleiła je taśmą. Zapłaciłam kartą, dostałam paragon, gwarancje oraz pozostałe dokumenty. Wyszłam ze sklepu zadowolona nie tylko z zakupu, ale również z jakości obsługi, którą oceniam w skali od -5 do +5 na +4, bo przecież zawsze może być lepiej :)), /mogłam przecież jeszcze oprócz gwarancji uzyskać jakiś rabat, a nie udało mi się :( , dostałam tylko dodatkowy rok gwarancji i gratis w postaci długopisu, którego jednak zapomniałam zabrać ze sklepu :D/.
Muszę jeszcze dodać że personel tego sklepu zna i używa takich podstawowych zwrotów, dzień dobry, jak : proszę, dziękuję przepraszam, do widzenia.
Muszę się dobrze...
Muszę się dobrze zastanowić gdzie zgłosić problem , który jest „powodem” mojej obserwacji. Chodzi mianowicie o codzienne walenie dzwonów o godzinie 5.30 rano. Jest to tak dokuczliwe, że za każdym razem budzi mnie i całą moją rodzinę. Jeszcze gorzej, jest latem kiedy są pootwierane okna. Mogę się założyć, że budzi to nie tylko moją rodzinę, ale również całe osiedle. W innych parafiach dzwony również dzwonią , ale o „normalnej” porze i symbolicznie, a nie jak w Parafii Ducha ponad trzy minuty. Mogę się założyć, że natężenie dźwięku przekracza normy i podpada pod zakłócanie ciszy nocnej. Niestety jak to na Podkarpaciu, ludzie są strasznie bogobojni, a jeszcze bardziej boją się swojego proboszcza. Czuję, że ja będę osobą, która zacznie walczyć z tą sytuacją.
Dla mnie to...
Dla mnie to rzecz nieczęsta aby cukiernio-piekarnia była otwarta po godzinie 19-stej. No ale to jeszcze nic, nie tyle, że otwarta to jeszcze wszystko w niej było, mało to było świeże. Tym bardziej mnie to zadziwiło, z tej przyczyny, że to była sobota, a na niedziele mało która piekarnia piecze. Wszystko, co można w niej znaleźć było w niskich cenach, np. kremówka „papieska” to koszt 2 zł. Bardzo duża kremówka, z dobrze wypieczonym ciastem i pyszną masą. Ten jeden produkt zdołałem wypróbować. Pani sprzedająca miała firmowy fartuch, była uprzejma oraz uśmiechnięta. Jedyne co było dla mnie nie tak to oświetlenie. Raczej brak oświetlenia, wchodząc do środka ma się wrażenie jak by się wchodziło do baru a nie piekarni. Powiedzmy, że oświetlenie jest „kameralne”, według mnie w takim miejscu powinno być dużo jaśniej.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi klienta w PKS BYDGOSZCZ na trasach dalekobieżnych (do Kołobrzegu, Warszawy, Białegostoku).
Jeśli chodzi o personel, a dokładniej kierowców obsługujących linie, nie mam im nic do zarzucenia. Prawie zawsze ubrani w firmowe stroje z logo firmy (ciemno niebieskie kamizelki i spodnie, do tego błękitna koszula), co na różnych dworcach wyróżnia ich spośród innych kierowców. Dzięki temu ubiorowi uzyskuje się dużo pozytywnych efektów, pozwolę sobie kilka wymienić: pasażer wie kto jest w obsłudze pojazdu w sytuacji kiedy nie można jednoznacznie określić tej osoby, nawet z daleka, na postoju osoba ubrana w firmowe ciuchy jest rozpoznawalna, kolejną ważną sprawą poprzez strój ukazany jest profesjonalizm spółki, która zdaje sobie sprawę z faktu, iż to właśnie poprzez kierowców reprezentowana jest na zewnątrz. Kierowcy są mili, kulturalni. W przypadku wystąpienia opóźnienia na trasie, starają się je nadrobić w miarę obowiązujących przepisów.
Malowania pojazdów PKS BYDGOSZCZ są identyczne dla wszystkich pojazdów, ważnym elementem jest fakt, iż każdy z autobusów posiada w widocznym miejscu numer boczny autobusu (z tylu oraz z boku dużymi czarnymi literami). Z racji tego, że numer ten jest większy niż rejestracja, może on być wykorzystany do ewentualnego dochodzenia, który to właśnie autobus np. odjechał przed czasem, uciekł z miejsca wypadku.
Standard komfortu pojazdów odbiega od pojazdów konkurencji, zarówno tej prywatnej, jak i innych PKS-ów obecnych na obserwowanych liniach.
Spółka jako całość sprawia wrażenie dobrze zarządzanej. Wprowadzane są innowacyjne rozwiązania, takie jak konkursy dla osób wykupujących bilety miesięczne, karty stałego klienta, rozkład jest systematycznie korygowany, strona internetowa jest zrobiona profesjonalnie.
Całokształt oceniam na 4, z racji tego, iż zawsze może być lepiej.
