Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Poszedłem do Banku...
Poszedłem do Banku zorientować się w kosztach otwarcia rachunku dla firmy. Na sali obsługi była tylko jedna konsultantka, reszta obsługi chodziła po sali obsługi i nie zwracała uwagi na tworzącą się kolejkę do konsultanta. Na obsługę czekałem 10 minut. Po zajęciu miejsca przy stanowisku obsługi, Pani zapytała mnie "czym mogę służyć", po mojej odpowiedzi, konsultantka ekspresowo poinformowała mnie o otworzeniu konta dla firmy. Nie otrzymałem ulotek zawierających dane dotyczące opłat stałych na rachunku oraz informacji o zaletach lub wadach skorzystania z oferty banku dotyczącej rachunków dla firm.
Wizyta została przeprowadzona...
Wizyta została przeprowadzona w sklepie HiMountain w celu przeprowadzenia konsultacji w sprawie zakupu obuwia górskiego. Był to pochmurny dzień z opadami deszczu.
Towar prezentowany na manekinach w witrynie sklepu ułożony był estetycznie, poszczególne elementy ubioru dobrane były kolorystycznie i odpowiednio do pory roku. Wewnątrz panował porządek. Podłoga mimo deszczowej pogody była sucha i czysta. Odzież w większości umieszczona była estetycznie na wieszakach, jednakże na środku stała skrzynia z odzieżą przecenioną, gdzie poszczególne ubrania nie były poskładane, a przeciwnie - pozwijane i wymięte. Nie sprawiało to dobrego wrażenia. Buty eksponowane były w ciekawy sposób, nie utrudniający jednak swobodnego ich ściągania z półek.
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez sprzedawczynię - krótko obciętą blondynkę bez identyfikatora. Po 10ciu minutach rozglądania się nie została mi zaproponowana pomoc, więc poprosiłam o nią sama. Sprzedawczyni chętnie podeszła ze mną do półki z obuwiem i zadała szereg podstawowych pytań dotyczących prawidłowego dobrania towaru. Po uzyskaniu odpowiedzi wskazała mi na buty, które spełniają moje oczekiwania. O każdym z nich starała się powiedzieć w kilku słowach i porównać z pozostałymi. Jej wypowiedzi były jasne, konkretne, a przy tym bardzo życzliwe i co najważniejsze szczere i praktyczne. Nie wskazała mi konkretnego modelu buta jako najlepszego - sugerowała jedynie najlepsze 3 możliwości, ale ostateczna decyzję pozostawiła mi. Zadałam sprzedawczyni jeszcze kilka pytań na temat sprzętu turystycznego. Uzyskałam sensowne odpowiedzi. Osoba ta wzbudziła we mnie zaufanie dzięki zaangażowaniu w pomoc dobrania obuwia. Wydawała się być kompetentna dzięki znajomości właściwości towaru i licznych porównań sprzętu różnych firm.
Przy wyjściu sprzedawczyni życzyła mi miłego dnia co było dla mnie dużym, pozytywnym zaskoczeniem. Jeśli miałabym polecić komuś sklep turystyczny to na pewno był by to ten.
Zielonogórska Billa to...
Zielonogórska Billa to dawny Minimal. Market jest spory, bardzo duży parking, bankomat BZ WBK. W części przedkasowej, pieczywo, Foto joker.... Powierzchnia marketu duża i przejrzysta. Między regałami dużo przestrzeni dla klientów. Zawsze czysto. Jedynym problemem dla mnie ejst to ze często nie znajduję odpowiedniego działu. Asortyment bardzo bogaty i różnorodny. Produkty z krótkim terminem przydatności zawsze świeże. Obsługa przy kasie bardzo miła i pomocna.
Po tygodniowej przerwie...
Po tygodniowej przerwie i złożonej skardze postanowilem sprawdzić, czy w końcu mi się za trzecim podejściem uda zamknąć konto. Niestety nic takiego nie nastąpiło.
1/ Nadal niestety trzeba czekać w kolejce na obsłużenie przy okienku. Jeśli klient jest drugi w kolejce średnio czeka 60 minut. Zaznaczę, że czynne są 2 stanowiska. Powoduje to liczne komentarze i zdenerwowanie wśród kleintów.
2/ Nie ma dobrego przepływu informacji między centralą banku a oddziałami (rano otrzymuję informację z centrali banku, że mogę zamknąć knto, w oddziale okazuje się, że jest to niemozliwe).
3/ Pracownicy nie są dobrze przeszkoleni, zwłaszcza w sytuacjach trudnych i rzadko występujących.
4/ Sama centrala nawet nie wysyla przeprosin za zaistniałą sytuację.
5/ Załatwianie jakiejkolwiek sprawy związane jest z bardzo dużą biurokracją, co niesamowicie wydłuża czas oczekiwania na obsłużenie.
Może się powtarzam,...
Może się powtarzam, ale ta Przychodnia zasługuję z Pewnością na Poświęcenie jej jeszcze kilka słów.
Nastrój Panujący w w/w przychodni jest idealny.
Miła i fachowa obsługa, zawsze dobra rada.
Podczas rejestracji - zarówno osobistej jak i telefonicznej - pacjent zapisywany jest na konkretną godzinę tak , aby uniknąć zbędnych kolejek. Lekarz doskonale znający się na swojej Pracy zawsze służą Rada i Pomocą.
Dla pacjętów z przewlekłymi chorobami istnieje możliwość odbioru recept z przedłużonymi lekami w Recepcji.
Widać Nowoczesne wykończenia - Zarówno w Budynku jak i na zewnątrz.
Przychodnia w 100 % nastawiona na trendy 21 wieku.
Oby było takich więcej
Celem wizyty w...
Celem wizyty w przychodni było badanie kontrolne dziecka i szczepienie. Mimo że przyjechałem prawie godzinę za wcześnie lekarka przyjęła nas poza godzinami przyjęć. Była przy tym miła i uprzejma, poświęciła nam dużo czasu robiąc obszerny wywiad na temat dziecka i odpowiadając wyczerpująco na wszelkie pytania z mojej strony. Przy badaniu obchodziła się z dzieckiem bardzo czule i wykonała dokładnie wszystkie czynności. Na koniec wizyty zapewniła całodobową pomoc w razie problemów. W punkcie szczepień obsługa również była zadowalająca. Pielęgniarka wyjaśniła dokładnie jakie szczepienia otrzyma dziecko, jakie jest ich działanie, jakie mamy inne możliwości oraz jakie mogą być niepożądane skutki. Przedstawiła również plan szczepień na następne półtora roku proponując różne możliwości oraz zanotowała nam terminy do zapamiętania. W czasie podawania zastrzyków była bardzo miła dla dziecka i poświęciła mu dużo czasu dzięki czemu dziecko nawet przez moment nie płakało i opuściło gabinet w świetnym humorze. We wszystkich pomieszczeniach przychodni panował porządek i spokój, a personel przestrzegał zasad dotyczących stroju, używania rękawiczek i przyborów lekarskich.
Zdecydowałem się na...
Zdecydowałem się na sklep Żabka, ponieważ znajduje się bardzo blisko mojego domu, dzięki czemu nie tracę zbędnego czasu.
Oprócz dobrego usytuowania sklep jest bardzo długo czynny, od 6 rano do 23 dzięki czemu mam pewność, że w ciągu całego dnia mogę zrobić tam zakupy.
Kiedy wszedłem do sklepu przywitała mnie uśmiechnięta sprzedawczyni. Wszystkie produkty ustawione były w sensowny sposób na czystych półkach i miały swoje ceny, dzięki czemu wybór produktów nie stanowił problemu. Dodatkowo zaskoczyło mnie to, że lokal jest klimatyzowany, dzięki czemu w lato można zrobić zakupy w komfortowych warunkach.
Pomimo dosyć małej powierzchni sklepu można w nim kupić praktycznie wszystkie najpotrzebniejsze produkty spożywcze, higieniczne, a także codzienną prasę. Nie mogłem jednak dostać pieczywa. Przydatną rzeczą była dla mnie gazetka reklamowa Żabki, gdzie znalazłem aktualne promocje i nowe produkty.Ceny są konkurencyjne w porównaniu do pozostałych sklepów osidlowych, jednak zdecydowanie wyższe niż w hipermarketach takich jak Biedronka, czy Tesco. Jedynie okresowe promocje Żabki pozwalają na kokurencję cenową z w/w sklepami.
Rzeczą zasługującą na pochwałę i godną naśladowania jest możliwość opłaty rachunków, co ważne z niższą prowizją niż w Poczcie Polskiej.
Ponadto, podobnie jak w większości sklepów oprócz zapłaty gotówką można płacić kartą płatniczą, jednak powyżej 20 zł. Nie wiem, czy jest to działanie marketingowe, w każdym bądź razie dla mnie dosyć kłopotliwe, ponieważ zrobiłem małe zakupy i usługa ta stała się nieprzydatna.
Mimo kilku minusów i dosyć wysokich cen jestem zadowolony z jakości obsługi. Zaskoczył mnie komfort w jakim mogłem zrobić zakupy: blisko od domu, czystko, klimatyzowany lokal, uprzejma sprzedawczyni.
Odwiedziłem dzisiaj sklep...
Odwiedziłem dzisiaj sklep Media Markt w Kielcach. Na sali sprzedaży było schludnie i czysto, każda promocja, oferta była w jasny sposób oznaczona. Towar schludnie ułożony. Podeszłem do miejsca gdzie ustawione były pralki. Podszedł do mnie sprzedawca ( Na plakietce nie było imienia, tylko oznaczenie personel pomocniczy). Pan był bardzo miły i uprzejmy. Poinformował mnie o aktualnej promocji na tzw. duży sprzęt AGD (zakupy bez Vatu). Ponadto zwrócił moją uwagę na oznaczenia sprzętu, mianowicie gdzie mamy cenę z Vatem gdzie bez Vat, oznaczenie towaru już sprzedanego i dostępnego dla klientów. Zapytałem o parametry wybranej pralki, w przemiły sposób zostałem poinformowany o wadach i zaletach sprzętu. Pan zapytany o dowóz zakupionego towaru w uprzejmy sposób poinformował mnie, o zasadach dowozu sprzętu.. Podziękowałem Panu za pomoc i udałem się do działu z drobnym sprzętem AGD. Wybrałem odpowiedni produkt i udałem się do kasy. Przy kasie obsługiwała mnie Pani Marta, bardzo miła i uprzejma kobieta. W punkcie obsługi było czysto i schludnie. Skasowanie towaru trwało kilka minut. Moją uwagę zwróciła ochrona w sklepie. Panowie byli bardzo czujni, zwracali uwagę niesfornym klientom, którzy wchodzili na salę sprzedaży z napojami.
Jest to mały...
Jest to mały osiedlowy sklep. Wokół sklepu posadzka wykończona z bruku. Sklep jest nowy, co widać z zewnątrz- ładnie pomalowany i wykończony. Przed sklepem na drzwiach karki z obecnymi promocjami cenowymi W środku zastałem dwie panie. Jedna obsługiwała kasę, a druga myła podłogę. W sklepie znajdziemy produkty pierwszej potrzeby. Jest mini lodówka, gdzie jest nabiał. Są lodówki z piwem oraz innymi zimnymi napojami. W rogu sklepu zaważyłem mały regał z podstawowymi środkami chemicznymi. Oprócz tego, wszelkie przekąski jak chipsy, paluszki, chrupki ciastka itp. Za kasa są alkohole wysokoprocentowe, podawane przez kasjerkę. Sklep umożliwia oddanie butelek zwrotnych na wymianę. W kasie można płacić za pomocą karty płatniczej. Pani obsługująca młoda, sympatyczna. Sklep ogólnie bardzo przydatny na małe i pilne zakupy.
Obecnie jestem zainteresowany...
Obecnie jestem zainteresowany zakupem nieruchomości. W związku z tym bardzo aktywnie poszukuję jak najlepszej oferty kredytu hipotecznego. Zasugerowany ostatnim rankingiem Newsweeka dotyczącym profesjonalizmu i jakości obsługi w bankach działających na polskim rynku postanowiłem udać się do Alior Banku (zwycięzca rankingu) . Kobieta z którą miałem przyjemność (wątpliwą z resztą) rozmawiać totalnie zszokowała mnie swoim zachowaniem, podejściem do klienta, używanym słownictwem. Już na początku współpracy odniosłem wrażenie, że pracownik banku traktuje mnie jak swojego kolegę, na co wskazywał żartobliwy ton rozmowy oraz często używane kolokwialne określenia, które nie powinny uchodzić w trakcie oficjalnych, służbowych relacji. Po podaniu szczegółowych danych oraz moich wymagań poprosiłem o przeprowadzenie symulacji kredytu. W tym momencie pracownik wykazał się brakiem fundamentalnych umiejętności obsługi aplikacji pakietu Office oraz braku niezbędnego sprzętu biurowego. Zostałem zapytany o znajomość Excela oraz o przeliczenie wysokości raty kredytu na kalkulatorze w telefonie. Brak kalkulatora i wiedzy merytorycznej pracownika uniemożliwiły dokonania symulacji. Otrzymałem informację, iż pracownik prześle mi ją na adres mailowy. Maila nie otrzymałem do dnia dzisiejszego. Kiedy udało mi się ustalić termin podjęcia wstępnej decyzji kredytowej, zapytałem o sposób w jaki owa decyzja zostanie mi przekazana. Pracownik banku lekceważącym tonem poprosił o przybycie do placówki banku, gdyż jak się wyraził będzie to dla niego dodatkowa motywacja do pracy. Summa summarum jakość obsługi oraz podejście do klienta pracowników Alior Banku uważam poniżej jakiejkolwiek krytyki. Bardzo niepokojące są również problemy natury interpersonalnej oraz braki w zakresie znajomości podstawowych programów pakietu Office.
Zaistniała sytuacja jest dowodem na brak kompetencji pracowników banku oraz lekceważenie potencjalnych klientów.
od kilku lat...
od kilku lat korzystam z usług mBanku i do tej pory nie zawiodłam się. Jasno i przejrzyście opisane wszelkie usługi jaki ebank może świadczyć swoim klientom. Zero ukrytych opłat. Polecam!
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Witamy.
Dziękujemy za miłe słowa na temat Naszego banku. Nieustannie dążymy do coraz wyższego poziomu obsługi Klientów idącego w parze z jakością oferowanych produktów. Opinie takie jak Pana sprawiają, że nasza motywacja do doskonalenia mBanku wzrasta. Dziękujemy za okazane nam zaufanie i zapraszamy do dalszego korzystania z mBanku.
Pozdrawiamy
Zespół mBanku
Tata kupił aparat...
Tata kupił aparat fotograficzny w biedrące który niestety pzrestał działać poprosił mnie żebym zawiozła go do reklamacji ,wziełam aparat z całym wyposażeniem i paragonem i pojechałam.Co prawda wchodząć do sklepu zastanowiałam się gdzie mam z tym się zgłosić bo w sklepie są tylko kasy niem na żadnego punktu serwisu czy czegoś podobnego ale spytałam się pierwszej napotkanej osoby z obsługi na sklepie która zaprowadziła mnie na zaplecze i wzieła odemnie zepsuty aparat oraz paragon spisała zgłoszenie reklamacyjne sprawdziła co się dzieje z aparatem ,Pani była bardzo miła nie grymasiła ,że jej zajmuje czas ,nie robiła jakis zbędznych uwag czy czego kolwiek niestosownego ,załatwiła sprawe w miare możliwości szybko ,na zakończenie poinformowała mnie o terminie rozpatrzenia reklamacji i wzieła numer telefonu informując ,że jak aparat wróci z serwisu to pzredzwonią do mnie .Wizyta w tym sklepie choć z reklamacją była przyjemnością .
Brak zainteresowania klientem.Sprzedawczynie...
Brak zainteresowania klientem.Sprzedawczynie w ogóle nie zwracają uwagi na wchodzącego klienta.Obsługa bardzo niemiła.Nie potrafią doradzić klientowi.Na prośby i pytania odpowiadają wymigującymi słowami.Klient sam musi szukać towaru.Towar nie opisany cenowo,źle wyeksponowany.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie zdecydowałem się na ubezpieczenie mieszkania od zdarzeń losowych oraz kradzieży. W celu poznania oferty oraz cen PZU postanowiłem zadzwonić na ich infolinię. Podczas rozmowy pracownik PZU wykazał się dużym entuzjazmem, kulturą osobistą oraz wiedzą merytoryczną, odpowiadając kilkakrotnie na moje pytania. W trakcie rozmowy poprosiłem o precyzyjną wycenę kosztów wybranej przeze mnie oferty. Ku mojemu (jakże pozytywnemu) zaskoczeniu pracownik zaproponował, iż oddzwoni do mnie w ciągu kilkunastu minut ponieważ wyliczenie dokładnej ceny zajmuje sporo czasu, a nie chciałby mnie narażać na koszty i długie oczekiwanie na linii. Zgodnie z obietnicą pracownik skontaktował się ze mną w niedługim czasie, przekazując kompleksowe informacje. Następnego dnia ponownie połączyłem się telefonicznie z infolinią PZU. Niestety pracownik, który odebrał telefon nie był już tak uprzejmy i kompetentny jak jego poprzednik. Jako jego podstawowe uchybienie uznałem nie przedstawienie się z imienia i nazwiska. Sposób prowadzenia rozmowy przez wspomnianego pracownika był bardzo chaotyczny i nerwowy, tak jakby nie miał pewności co do przekazywanych informacji, które notabene powtarzał kilkakrotnie mimo, iż z mojej strony padły już kolejne pytania. Ogólnie (głównie dzięki rozmowie z pierwszym konsultantem) moja ocena jakości usług pracowników infolinii PZU jest pozytywna. Przekazywane informacje były jasne i precyzyjne, a nastawienie na klienta bardzo poprawne.
Recepcjonista nie był...
Recepcjonista nie był w stanie odpowiedzieć mi na podstawowe wydawałoby się pytanie: konsultacje i badania jakich specjalności będzie zawierał pakiet medyczny, na który zawarłam umowę począwszy od listopada. Ponadto przyznał ze wzruszeniem ramion, że dodzwonienie się do placówki istotnie jest niezwykle trudne, w takiej sytuacji oczekiwałabym raczej rady w jaki inny sposób mogę skontaktować się z lekarzem. Pan sprawiał wrażenie niezainteresowanego klientem a jego chęć doradzenia była na bardzo niskim poziomie.
Wchodząć do sklepu...
Wchodząć do sklepu nie usłyszłam żadnego powitania ,pani przy kasie opierała sie o lade , oglądając bluzkę dla córki spytałam panią przy kasie czy jest rozmiar który mnie interesował ,pani odparła ,że jeżeli nie ma na wieszaku to nie ma ,po oglądnieciu asortymentu wyszłam ze sklepu na pożegnanie też nik mi nie powiedział dowidzenia .
Udałe się do...
Udałe się do sklepu w celu zakupu teczki na dokumenty. Sklep wygląda bardzo ciekawie, jest zadbany, dobrze wyposażony, produkty są wysokiej jakości. Obsługa bardzo miła i zaangażowana w obsługę klienta. Sprzedawca bez problemu pokazał mi kilka modeli, wyjaśniał, doradzał nie naciskając na zakup. Wybrałem odpowiedni model, bardzo praktyczny z czego jestem zadowolony. Zdecydowanie mogę polecić ten sklep innym klientom.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu usłyszałam dzień dobry ,persone był zajęty wykonywaniem pracy przy kasie ,na sklepie było dwóch sprzedawców którzy obsługiwali klientów ,ja oglondałam oferte z laptopami po około 5 minutach podeszedł do mnie sprzedawca który spytał czy może mi w czymś doradzić , po krótkiej rozmowie ze mną na temat oferty w tym sklepie pokazał mi pare modeli laptopów jakie mogą spełnić moje wymagania ,przekazał pare informacji na temat parametrów oraz funkcjonalności danych produktów , opisał warunki kupna na raty ,po czym zaprosił do kupna jak się juz zastanowie ,pożegnał.
Delikatesy Pokusa znajdujące...
Delikatesy Pokusa znajdujące się w miejscowości Rożnowa charakteryzują się wysoką jakością usług świadczonych klientom. Bardzo często robię zakupy właśnie tam ,ze względu na wyjątkową uprzejmość personelu. Panie kasjerki ZAWSZE są uśmiechnięte i chętne do pomocy. Gdy zapytałam gdzie mogę znaleźć krem Nivea Pani ekspedientka poszła ze mną w miejsce gdzie znajdowała się półka z tym asortymentem i pokazała dokładnie miejsce, którym był owy krem. Towarzyszył jej przy tym serdeczny wyraz twarzy. Asortyment sklepu jest bardzo bogaty ( biorąc pod uwagę fakt, iż Rożnowa jest niewielką miejscowością). Panie kasjerki witają każdego klienta słowami ,,dzień doby’’ a żegnają mówiąc ,,dziękujemy bardzo ,dowidzenia’’ Personel sklepu to same kobiety. Panie są zawsze schludnie ubrane i zadbane.Rozmieszczenie asortymentu pozwala na szybkie znalezienie potrzebnej rzeczy a niskie pulki pozwalają na samodzielne i swobodne sięgniecie po produkt, bez konieczności stawania na palcach czy skakania by go dostać. Jedyna sprawa, która może wpływać na wygląd miejsca obsługi to poukładane przed wejściem palety wody mineralnej, które wyglądają tam mało estetycznie. Czas obsługi jest szybki i zwykle nie ma w sklepie kolejek, (gdy takowa się tworzy natychmiast przychodzi druga Pani kasjerka do pomocy). Sklep godny polecenia.
W dniu dzisiejszym,...
W dniu dzisiejszym, w Bielsku-Białej na ul. Warszawskiej 180,zakupiliśmy telewizor, mikrofalówkę i aparat, obsługiwało nas czterech świetnie obeznanych i życzliwych Panów. Doradzali nam doskonale i dokładnie. Tak wspaniała i sympatyczna obsługa powinna być w każdym miejscu! Rzadko kiedy zdarza się takie zainteresowanie klientem. Na pewno tam wrócimy!
