Miejsce bardzo dobrze znane mieszkańcom miasta umożliwiające wybór sprawdzonego asortymentu z wielu dziedzin, jak chociażby ubioru sportowego, bielizny, zegarków. Poszczególne stoiska są bardzo dobrze prowadzone przez właścicieli. Minusem z pewnością jest wygląd centrum handlowego, które istnieje już wiele lat. Spotkać można klientów zadowolonych z niezmieniającego się wyglądu centrum, są jednak również ci narzekający na brak odświeżenia wnętrz tego miejsca.Z całą pewnością z uwagi na położenie tego centrum, nadal ma ono wielki potencjał w kontekście pozyskiwania nowych stałych klientów, podobnie jak przez wiele ostatnich lat.

I. Obserwacja wstępna: Pasmanteria, sklep z artykułami papierniczymi ,kolektura lotto. Wszystkie trzy mieszczą się w jednym sporym lokalu. Właścicielkami są dwie panie, pracują trzy. W sklepie tym można zaopatrzyć się w prawie każdy artykuł papierniczy. Mnóstwo zabawek. Na drugim stoisku artykuły pasmanteryjne: nici, wełna, mulina, guziki. Dodatkowo: rajstopy, bielizna, ubrania dla dzieci i pań. Trzecie stanowisko: mała kolektura lotto. W sklepie znajduje się także jednoosobowa przebieralnio-przymierzalnia. Panie są miłe, sympatyczne i uczynne. Właściwie zawsze są gotowe do tego aby sprzedać swój towar. Towar jest dobrej jakości co oczywiście ma wpływ i na cenę. Duży wybór ,każdego rodzaju towaru. Jeśli czegoś nie ma panie są wstanie to w ciągu kilku dni zamówić. Podłoga czysta. Jeśli chodzi o ekspozycje towaru to jest w porządku. Dość dużo miejsca do poruszania się między stoiskami. Jedynym nie jest stara szyba wystawowa- można by ją wymienić na nową- ale to są koszty. II. Rozpoczęcie wizyty: Wchodząc do sklepu usłyszałam się „Dzień dobry”- zazwyczaj zawsze tak jest. Szukałam rajtuzy dla mojej córki do występów w zespole tanecznym. Pani oczywiście wyciągnęła całe pudło w żądanym rozmiarze. Było 10 kolorów wybrałam, potem chciałam jeszcze kilka rzeczy ze stoiska papierniczego. Obsługująca mnie pani oczywiście od razu przeszła na to drugie i podała to czego chciałam, zaproponowała tańsze wersje- to się chwali. Po zapłaceniu , chciałam jeszcze skorzystać z lottomatu –też nie było problemu. Zostali odpowiednio pożegnana III. Analiza Silne strony Słabe strony 1. Duży wybór towarów 2. „Marka” rozpoznawalna na rynku lokalnym -osiedlowym 3. Doświadczenie w działaniu 4. Skromnie urządzone lokale 5. Wiele lokali na terenie Polski 6. Firma jest polska 7. Za wysokie ceny 8. Sala jest podzielona na trzy samodzielne stanowiska Szanse Zagrożenia 1. Dalszy rozwój –możliwość dokupienia sąsiedniego lokalu 2. Brak konkurencji na rynku lokalnym 3. Podwyżki cen produktów 4. Wzrost kosztu utrzymania