Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
W drodze do...
W drodze do domu zatrzymałem się na tej stacji,wyglądała na małą stacyjkę.Mile sie zdziwiłem ,gdyż oazała sie w pełni wyposażoną stacją ORLEN(pełen asortyment paliw,stop cafe).W kasie zostałem bardzo szybko i mile obsłużony.W takie miejsca chce się wracać(choćby na kawe)
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego banku. Bank jest zlokalizowany w świetnym miejscu, praktycznie kilka kroków od przestanku autobusowego. Do banku zapraszają transparenty z logiem Lukasu. Aby dostać się do srodka przechodzimy przez pierwsze pomieszczenie w którym są dwa bankomaty czynne całą dobę i wpłatomaty! W środku jest miło, czysto, ciepło, a podczas kolejki można się napić pysznej kawy, za darmo! Co do kolejek, to zależy od godzin. Raz wchodzę do banku i nie ma nikogo, a raz wchodzę są kolejki ale wchodzę w przeciągu kilku minut jest po kolejce, a innym znowu razem są trzy osoby przede mną i muszę czekać sporo czasu, bo w tym banku brakuje stanowisk do różnych czynności, np. do brania kredytów, do obsługi konta itp. Tzn. Formalnie są, ale zdarzało się, ze pieniądze wpłacałem w sektorze pożyczek. Obsługa jest bardzo miła, szczególnie gdy się podpisuje pożyczki i zakłada nowe konto. A gdy się przychodzi załatwiać błahe sprawy, to obsługa jet jak jest. Zdarza się że pracownicy udzielają małych błędnych informacji,a potem trzeba załatwiać wszystko na infolinii. Ogólnie polecam ten bank.
Ze wzgledu na...
Ze wzgledu na fakt, iz jest to najblizszy market jesli chodzi o moje miejsce zamieszkania dokonuje w nim tzw codziennych zakupow. Podstawowa sprawa ktora powatrza sie nagminnie jest fakt ze przy wejsciu niemal kazdy klient jest witany przez gromade panow, nazwijmy rzeczy po imieniu "pijaczkow" ktorzy za kazdym razem znajduja sie w stanie wskazujacym na dosc glebokie spozycie. Mimo wielu sygnalow w strone personelu o tym fakcie sytuacja nadal sie nie zmienia, co wiecej z rozmow ze znajomymi wiem ze jest to jeden z wazniejszych powodow dla ktorych spora czesc nie robi juz zakupow w tym markecie. Co do samego marketu:
- ogolny nie lad na polkach, naszczescie w stopniu umiarkowanym
- personel w paru przypadkach strasznie malo pomocny, na pytanie "gdzie mozna znalezc konkretny towar" udziela odpowiedzi typu "a gdzies tam" wskazujac mniej wiecej kierunek w ktorym nalezy sie udac w celu dolszych poszukiwan
-w czesci z pieczywem (czesc samoobslugowa) brak osoby ktora pilnowala by chociaz "dorywczo" klientow ktorzy golymi rekoma wybieraja pieczywo chociaz w kilku miejscach znajduja sie specjalne foliowe rekawiczki do nakladania pieczywa oraz kosze do ktorych te rekawiczki nalezy wrzucic po ich uzyciu. Mysle ze zwykla kartka informujaca klientow o tym by nie nakladali pieczywa "golymi rekoma" na pewno zalatwila by ten problem chociaz w jakims stopniu.
-przy kasach wieczne kolejki, irytujacy jest fakt iz w przypadku pomylki kasjera (do samej mozliwosci pomylki przez kasjera nie mam w ogole pretensji) ow kasjer musi wezwac osobe powiedzmy "kierownika dzialu kas" ktory posiada karte ktora pozwala np skasowac omylkowo skasowany towar, sam proces rozumiem ale dziwi mnie fakt iz karta znajduje sie chyba jedna na caly market, sytuacja zaczyna przerazac w chwili gdy udamy sie do tzw dyskontu z napojami, jest to osobny budynek w ktorym znajduja sie wszystkie wody mineralne, soki, napoje, alkohol itd (w samym kauflandzie nie kupimy nawet najmniejszej butelki z woda) tam tez problem z kolejkami przy kasie oraz sytuacja z problemem zwiazanym z karta, taki kierownik dzialu kas lub nawet inny pracownik (jedni doslownie biegna inni ida dosc leniwym krokiem, sam nie wiem co gorsze) wykonuja czynnosc ktora trwa 3 sekundy - wystornowanie danej pozycji na paragonie, lecz czas samego oczekiwania pozostawia naprawde wiele do zyczenia
- czystosc tego marketu tez nie stoi na zbyt wysokim poziome
- brak podrecznych koszykow, market posiada tylko wozki na zakupy ktore w wiekszosci skrzypia, posiadaja niesprawne kółka itd
Gdyby nie fakt iz jest to najblizej polozony market nie robilbym tam zakupow tak czesto.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w dn 25.09.09 zakupilem w tym sklepie Czajnik bezprzewodowy oraz lokowko-suszarke. Obsluga juz przy wejsciu przywitala mnie slowami "Dzien dobry" oraz co bylo dla mnie wazne nie "rzucila sie" na mnie z tysiacem pytan czy moze w czyms pomoc, doradzic, mialem czas na to by swobodnie przejsc przez sklep mijajac asortyment ktory zupelnie mnie nie interesowal i dopiero w momencie podejscia do dzialu z "drobnym AGD" podszedl do mnie pracownik i zaproponowal pomoc w wyborze. Obsluga skladala sie z mlodych, usmiechnietych osob ktore jak zwyczajny czlowiek przedstawily mi asortyment w szerszym zakresie a nie tylko towar "z w wyzszej polki" od markowych producentow. Przy kasie, bez wiekszych kolejek, platnosc karta przebiegla szybko i sprawnie, informacja na temat gwarancji zostala udzielona, dostalem mala ulotke o akurat trwajacym konkursie dla klientow, nie zostalem przetrzymany pod pozorem tysiaca pytan czy nie przyda mi sie jakis super artykul ktory akurat maja w promocji itd. Jak na dosc maly sklep jestem naprawde zadowolony i na pewno przy kolejnych zakupach odwiedze go by zapoznac sie z ich oferta.
Wystawa sklepowa prezentuje...
Wystawa sklepowa prezentuje ubrania z aktualnej kolekcji. Klipsy i metki na ubraniach na manekinach są niewidoczne. Sklep nie jest przestronny, nie ma wyznaczonej głównej ścieżki ani drogi ewakuacyjnej. Ubrania powieszone są na licznych obrotowych wieszakach co utrudnia poruszanie się po sklepie.Ubrania w sklepie często są porozrzucane na podłodze, wiele produktów dotyka podłogi, trudno znaleźć rozmiar, ponieważ ubrania są niepoukładane. Część ubrań na stołach jest na nieodpowiednim miejscu. Produkty znajdujące się na nich są nierówno ułożone i pomieszane (kolorami i rozmiarami).Ekspedientki nie podchodzą do klientów, zazwyczaj zajmują się układaniem ubrań.
Ekspedientka została zapytana gdzie znajduje się miejsce z dodatkami, ponieważ potrzebny jest pasek. Klient został dobrze pokierowany, chociaż ekspedientka odpowiedziała automatycznie, bez zaangażowania, nie nawiązując kontaktu z klientem. Przymierzalnie są odpowiedniej wielkości ale wewnątrz jest dużo kłębów kurzu i pozostawionych ubrań. Nie zaobserwowałam kolejek do kas.
Z infolinią skontaktowałem...
Z infolinią skontaktowałem się w celu zgłoszenia problemu z błędnie naliczoną fakturą. Na zgłoszenie się konsultanta oczekiwałem około 1 minuty. Niestety konsultant, który odebrał moje połączenie był bardzo niekompetentny. Miał duże problemy z obsługa systemu i znalezieniem mojej faktury, a następnie z jej przeanalizowaniem. Niestety byłem zmuszony podziękować temu Panu i połączyć się ponownie z infolinią. Drugim razem trafiłem na lepszą osobę, która znacznie sprawniej niż poprzednik poradziła sobie z moim problemem. Niesłusznie pobrana kwota została skorygowana, a moja sprawa załatwiona.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem 2 minuty. Konsultantka standardowo przeprowadziła weryfikację, czy rozmawia z właścicielem konta. Celem mojego kontaktu z bankiem było zgłoszenie reklamacji na działanie bankomatu, który wypłacił nieprawidłowa sumę pieniędzy. Konsultantka szybko spisała zgłoszenie reklamacyjne i poinformowała o 30 dniowym okresie rozpatrywania reklamacji. Cała moja rozmowa trwała 3 minuty. Jestem zadowolony z kompetencji konsultantki, która szybko i sprawnie zajeła się moja sprawą.
04.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękujemy za wyrażenie opinii o jakości obsługi na mLinii. Pragniemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby podnosić jakość świadczonych przez nas usług zarówno na polu merytorycznym, jak i w zakresie efektywności obsługi. Staramy się przyjmować wszelkie dyspozycje w najszybszym możliwym czasie. Bardzo cieszy nas Pana pozytywna opinia o pracy i zaangażowaniu naszych operatorów.
Pozdrawiamy
Zespół mBanku
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem oczekiwałem ok 7 min ( jest to akceptowalne w godzinach szczytu). Zgłosiła się kobieta, która cierpliwie wysłuchała jakim rodzajem produktów inwestycyjnych jestem zainteresowany i pomogła w wyborze odpowiedniego funduszu inwestycyjnego. Podczas rozmowy konsultantka nie przełączała mnie do innych osób ani nie konsultowała się. Język i słownictwo był zrozumiały dla laika. konsultantka była bardzo zaangażowana i dobrze przygotowana do pracy.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu kupić przyprawę do kurczaka. W sklepie jest oddzielna cześć, gdzie kupuje się pieczywo oraz alkohole wysokoprocentowe. Są też w tej części ciasta i cukierki. Właściwa cześć sklepu zaczyna się od regałów w warzywami i owocami. Jest ich bardzo mało, ale te, które są, znajdują się w wiklinowych koszach i ładnie się prezentują. W sklepie są wąskie przejścia gdyż sklep ma małą powierzchnię. Cała powierzchnia jest jednak zapełniona maksymalnie przez półki z towarami. Na półkach czysto, podłoga czysta. Towary poukładane na pólkach podzielone na działy. Znajdziemy w sklepie artykuły ogólnospożywcze, przemysłowe, chemiczne, prasę. Jest też wewnątrz sklepu wydzielone stoisko z mięsem i wędlinami. Po sklepie chodzi ochroniarz. Szukałem mojej przyprawy i nie mogłem znaleźć. Poprosiłem o pomoc młoda panią, która wykładała towar. Pani uśmiechnęła się do mnie, i zaprowadziła mnie do innej części sklepu, gdzie też były przyprawy oraz podała tę, której szukałem. W sklepie są dwie kasy, jedna była czynna. Nie było kolejki, trzy osoby ze mną w sklepie były. Podstawowa wadą sklepu jest cena. Większość towarów ma o wiele wyższą cenę niż w innych supermarketach.
Punkt ukierunkowany tylko...
Punkt ukierunkowany tylko na ciasteczka Fornetti.
Są one wykonane z ciasta francuskiego z różnorodnym nadzieniem.
Wypiekane są na miejscu w sklepie. Wystawione w dwóch regałach w wiklinowych koszyczkach.
Przy każdym jest podany smak i cena
2,6 zł/5 sztuk.
Przy kasie pojawia się sprzedawca pytając się " Dzień Dobry ",,Co dla Pani,,
Proszę o ciasteczka z nadzieniem twarogowym .
Zostają one zapakowane do firmowej pergaminowej torebki na której są umieszczone dane producenta, telefony kontaktowe, oraz sposoby jak ciasteczka podgrzewać a jak nie.
Jest też ostrzeżeni że produkt jest gorący.
To co kupiłem rzeczywiście jest gorące ,chrupiące i smaczne.
W stoisku panował porządek, sprzedawca ubrany czysto i schludnie.
Z tyłu stał metalowy wózek z tacami na których były surowe produkty, przygotowane do wypieku.
dwa piecyki w których też piekły się ciasteczka które pięknie pachniały i ten zapach właśnie skusił mnie do zakupów
Małą wadą Firmy jest to , że jeśli przyjdzie 5 klientów w jednym czasie to dla 6 brakuję juz towaru.
Market Billa ....
Market Billa . Do sklepu wchodzi się z głównego holu, przez bramki umieszczone na przeciwko stoiska warzywniczego.
Na samym początku, moją uwagę przykuły brudne koszyki dla klientów oraz poplamiona podłoga, przy samym wejściu.
Przy stoisku warzywniczym obserwuję pracownicę, wykładającą świeży towar. Nagle podchodzi klientka z pytaniem: "Gdzie leżą pyzy?" Kobieta od razu odrywa się od swoich obowiązków i udziela szczegółowo informacji, po czym powraca z powrotem do pracy.
Podchodzę do regału chłodniczego, gdzie chcę zakupić pizze. Patrzę na cenę zamieszczoną przed produktem, a tam niestety widnieje cena na zapiekankę. Rozglądam się wokół i widzę młoda Panią, wykładającego bułki na stoisku piekarniczym w rękawiczkacjhi i faruchu..
Dalej podchodzę do stoiska z wędlinami, gdzie zastaję dwie panie sprzedawczynie. Z czego jedna obsługuje, a druga dokrajiwuje brakujący asortyment. Czas oczekiwania, nie dłuższy niż 4 min. Obsługa sprawna, towar zapakowany poprawnie, waga również zgodna.
Dział kas- 3 kasy były czynne, czas oczekiwania ok. 8min. Kasjerka powitała mnie, sprawnie skasowała moje zakupy, prawidłowo przyjęła i wydała resztę oraz paragon.
Cenny w Billi moim zdaniem zbyt wysokie.
Według mnie podejście do pracy niektórych pracowników jest rutynowe i obojętne.
Wybrałem się po...
Wybrałem się po ziemniaki i chleb do tego sklepu. Tuz za wejściem znajdują się warzywa i owoce. Ziemniaki były luźno wrzucone w skrzynkach. Były one stare, widać było wyraźnie pomarszczone skorki, dlatego kupiłem tylko 2 kg. Ogólnie warzywa nie wyglądały na świeże. Owoce natomiast ładnie się prezentowały. Za owocami są lodówki z mrożonkami. Wokół lodówek stało kilka nierozpakowanych palet. Były to dosłownie stosy towarów, które tylko utrudniały dostęp, do innych produktów. Okazało się, że praktycznie w całym sklepie są nierozładowane palety. Czułem się jak w magazynie. Wiele produktów jest po prostu przez to zasłoniętych. Podłoga w sklepie brudna, wiele widocznych dużych plam. Dodatkowo w dziale z przetworami na podłodze były resztki jakiegoś stłuczonego dżemu. Na półkach widoczne pustki, towar często wybrany. Dolne półki to niewyłożone produkty, tylko wstawione całe palety razem z deskami. W dziale z napojami niewyrzucone puste opakowania po butelkach. Przy kasie brak reklamówek. Nie ma tez informacji, o możliwości ich zakupu. Pani na kasie wydając mi resztę powiedziała „Dycha reszty”. Poczułem się jak jej kolega. Nie proponowała też żadnej jednorazówki. Ocena maksymalnie negatywna, nie polecam nikomu.
Przed marketem bałagan...
Przed marketem bałagan - porozrzucane paragony, opakowania po produktach, w wózkach na zakupy pełno śmieci. Kosz na śmieci przed marketem przepełniony. Po wejściu do marketu znów zaskoczenie - brak ulotek reklamowych w miejscu do tego wyznaczonym, przy stoisku z pieczywem na podłodze znajdowały się reklamówki foliowe. Na paletach z napojami nie pozbierane folie z opakowań zbiorczych. Na stoisku z warzywami i owocami bałagan - nie poukładane estetycznie. W lodówkach z mrożonkami braki towarowe. Na palecie z jajkami pozostawione porozrywane opakowania i potłuczone jajka. Brak obsługi na hali sprzedaży. Czynna tylko jedna kasa. Kasjerka nie wita klienta werbalnie, brak identyfikatora, nie informuje o reszcie do wydania. Bardzo wolna obsługa kasy.
Wydawałoby się, że...
Wydawałoby się, że obsługa w supermarkecie nie może nas miło zaskoczyć, bo przepracowani często kilku zmianowym trybem pracy pracownicy, bo zbyt duża rotacja klientów a co za tym idzie, uśmiechu i dobrego słowa może nie dla wszystkich wystarczyć, :) bo zbyt małe płace, w końcu bo zbyt długie godziny otwarcia. Powodów można by doszukiwać się wielu, ale.. Miło jest pewnego dnia doświadczyć na własnej skórze, że te powody nie muszą brać góry podczas obsługi klienta, a uśmiech i dobre słowo starcza dla każdego. Tego właśnie doświadczyłam podczas zakupów w jednym z supermarketów o "złej sławie". :) Życzę wszystkim wielu takich zaskakujących zakupów! :)
Do biedronki udałem...
Do biedronki udałem się jak zwykle w celu zrobienia codziennych zakupów. Market ten położony jest na obrzeżach osiedla, na którym mieszkam. Dojazd do sklepu jest swobodny. Przed sklepem znajduje się parking na kilkadziesiąt samochodów. Terem wokół marketu jest czysty i widać na bieżąco sprzątany..
Zaraz przy wejściu ustawionych jest kilka kolumn koszyków sklepowych. W sumie do dyspozycji klientów przeznaczonych jest kilkadziesiąt sztuk, co powinno zapewnić ich ciągły dostęp, nawet przy bardzo dużym natężeniu ruchu klientów. Dodatkowo, z myślą o klientach robiących duże zakupy, na zewnątrz Biedronki znajduje się około dwudziestu, trzydziestu wózków sklepowych. Wewnątrz sklep jest dość przestronny, zaś szerokie alejki pomiędzy półkami pozwalają na swobodne poruszanie się. Podczas mojej wizyty cały sklep zachowany był w porządku.
Odkąd pamiętam, w Biedronce ekspozycja i rozmieszczenie towarów jest bardzo podobne i nie ulega znacznym zmianą. Dzięki temu, jak zwykle nie miałem żadnych problemów z szybkim odnalezieniem interesujących mnie artykułów. Ceny umieszczone były w sposób czytelny, obok poszczególnych produktów, dzięki czemu mogłem je łatwo sprawdzić. Dodatkowo, produkty sprzedawane aktualnie w cenach promocyjnych były wyraźnie oznaczone dużymi żółto-czerwonymi etykietami, które z daleka są dobrze widoczne.
Do sklepu udałem się głównie po artykuły produkowane specjalnie dla biedronki, które to bardzo cenię. Produkty takie jak wędliny, jogurty, sery żółte czy topione, jakościowo porównywalne są do tzw. produktów firmowych. Oferowane są one natomiast w znacznie niższych cenach. \.
Kiedy zakończyłem zakupy, udałem się w stronę kas. Otwarta była tylko jedna kasa, przy której stały trzy osoby. Po chwili jednak zebrała się spora kolejka, składająca się z około dziesięciu osób. Wtedy to wezwana została druga kasjerka. Przyśpieszyło to bardzo obsługę klientów i pozwoliło „rozładować” kolejkę.
Kasjerka obsługiwała klientów sprawnie i szybko. W rezultacie przy kasie spędziłem zaledwie około 5 minut. Ponadto Pani, która mnie usługiwała była miła i uprzejma, odpowiadając na moje zwroty grzecznościowe. Kasjerzy ubrani byli czysto i schludnie w jednakowe stroje, tzn. czerwone fartuchy z logo biedronki. Dodatkowo każdy z pracowników miał przypięty identyfikator.
Chciałbym również zwrócić uwagę, że niewątpliwą wadą tego sklepu jest brak możliwości płacenia kartą kredytową (debetową). Osobiście w Biedronce robię zakupy od kilku lat, dlatego zawsze, kiedy się tam udaję mam ze sobą gotówkę. Jednak klienci, którzy nie posiadają takiej wiedzy, mogą być niemile zaskoczeni. Co prawda zaraz obok sklepu jest bankomat, jednak dość często jest on nieczynny.
Czas na ocenę...
Czas na ocenę jednego z lokali gdzie można się pożywić i pogadać ze znajomymi.
Oceniając wiedzę i kompetencję personelu mam mieszane uczucia, z jednej strony bardzo miła obsługa, zamówienie i płacenie odbywa się z uśmiechem, ale rachunek niestety nie zgadzał się z rzeczywistością, na szczęście na plus dla klienta. Zalecam zatem zawsze pilnowanie swojego rachunku.
Oferta i cena jak w każdej innej pizzerii, ale jadałem lepsze pizze, niestety nie tylko na wielkość pizzy można złapać klienta. Przydałoby się aby była troszeczkę lepsza. Naprawdę niewiele trzeba by wyprzedzić konkurencję.
Organizacja obsługi trochę dziwna, u jednej osoby się zamawia, inna podaje do stołu, inna z rachunkiem :), ale dosyć szybko co jest dużą zaletą wąchając zapachy z kuchni.
Wygląd miejsca niedługo należałoby odświeżyć, ale nie jest to zły pkt. tej oceny.
Reasumując polecam lokal na szybką pizze, ale jeśli chcecie zjeść dobrą pizzę spróbujcie gdzie indziej.
Sklep Spożywczo-Przemysłowy Adaś...
Sklep Spożywczo-Przemysłowy Adaś w Rabce-Zdroju, to jeden z najdłużej funkcjonujących na rynku w tym mieście. Chciałbym podzielić się opinią na temat jego najstarszego „oddziału”, przy ulicy Sądeckiej.
Sklepik jest mały, ale jest w nim naprawdę wszystko, co potrzeba. I jest to pierwszy duży plus. Wszystko jest dobrze zorganizowane i ładnie uporządkowane na malej powierzchni. Na parterze możemy znaleźć wszelkie artykuły spożywcze, alkohole oraz prasę, a na piętrze znajduje się mała sala z artykułami przemysłowymi.
Jest niezbyt czysto, zdarza się, że resztki warzyw leżą na ziemi. Podobnie okruchy z pieczywa, czy torby foliowe.
Personel jest bardzo miły i uprzejmy, ale wiele do życzenia pozostawia organizacja pracy. Często trzeba długo czekać aż ktoś podejdzie na stoisko z alkoholami, a jeśli jest to pani, która siedziała przy jednej z dwóch kas, to momentalnie tworzą się kolejki. Zresztą i tak są one zmorą tego sklepu, zwłaszcza w dniach czy porach największego natężenia klientów.
Jak już wspomniałem asortyment jest duży i jest z czego wybierać. Ceny są różne. Niektóre produkty są dużo tańsze od tychże u konkurencji, niektóre zaś są dużo droższe. Powoduje to, że czasem trzeba odwiedzić kilka sklepów, gdyż różnica w cenie bywa rażąca.
Jest to typowy „średniak”. Bez większych rewelacji, ale również bez skandalicznych minusów. Typowy sklep spożywczy. Solidna trójka.
kupowałam ziemniaki, mleko...
kupowałam ziemniaki, mleko i puszkę fasolki. obsługująca mnie pani była usmiechnięta, dopytała się z jakiej firmy chcę fasolkę, szybko wydała resztę. Poprosiła czy mogę sama nałożyc sobie ziemniaki do worka bo ona miała daleko, zazwyczaj sama to proponuję ale dziś miałam ręce pełne zakupów i nie było mi to na rękę. Z grzeczności się zgodziłam.
Ciągle jestem zadowolona...
Ciągle jestem zadowolona z obsługi w Douglasie. Poszukiwałam mascary do moich prostych rzęs. Obsługa nie jest natarczywa, ale grzecznie pyta czy może pomóc i informuje, że w każdym momencie jest do dyspozycji. Pani, która mną się zajęła zapytała jakiej mascary poszukuję, jakie mam rzęsy i czego wcześniej używałam. Dzięki temu po raz kolejny dokonałam trafnego wyboru.
Obsługa zawsze uśmiechnięta...
Obsługa zawsze uśmiechnięta i zadowolona wita swoich klientów. Sklepik jest niewielki, ale bardzo przytulny, w którym od wejścia otula nas aromat palonej kawy. Nowy towar zawsze idealnie prezentuje się na wystawie sklepowej oraz w sklepie. Dodatkowo po zrobionych zakupach możemy usiąść przy stoliku, napić się kawy i zjeść słodkie ciasto. Podczas promocji, niestety trzeba odczekać swoje w długiej kolejce...
Bardzo lubię ten sklep :)
