Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83187)
Jedna z nielicznych...
Jedna z nielicznych pizzerii w tym mieście gdzie jakość usług oferowana jest na wysokim poziomie.Obsługa zawsze jest miła posiłki podawane na czas tzn jeżeli kelnerka twierdzi ze przygotowanie zajmie 15min. to jest to 15 min. a nie 45 min.Za raz po wejściu jesteśmy informowani czy znajdują się wolne miejsca jeśli takich niema to podają jaki stolik może w najbladszym czasie się zwolnic.Po zajęciu miejsca nie czeka się aż łaskawie pani kelnerka do nas po0dejdzie za zwyczaj nie trwa to dłużnej niz 10 min wiec spokojnie można zastanowić się nad wyborem.Lokal 2 poziomowy z podziałem na pomieszczenia dla palących i nie palących co też jest dużym plusem.
TO BYŁA PIERWSZA...
TO BYŁA PIERWSZA I OSTATNIA WIZYTA W TYM SKLEPIE!NIEMIŁA OBSŁUGA KTÓRA ZAJMOWAŁA SIĘ PIŁOWANIEM SOBIE PAZNOKCI I GDY POPROSIŁAM O PRZYMIERZENIE DANEGO MODELU ODPOWIEDZ "TAK" A MOGĘ PANIĄ PROSIĆ O PODANIE KONKRETNEGO ROZMIARU "TAK JUŻ CHWILECZKĘ"A OSÓB BYŁO W SALONIE 1-2.O PRZYMIERZALNIE SAMA ZAPYTAŁAM BO PANI NIE WSKAZAŁA MI DROGI, POMOGŁA W PRZYMIERZENIU SUKIENKI I NA TYM JEJ PRACA SIĘ SKOŃCZYŁA, NIE ZAPROPONOWAŁA MI ŻADNEJ INNEJ,PODZIĘKOWAŁAM I WYSZŁAM.
Do sklepu trafiłem...
Do sklepu trafiłem z zamiarem zakupu obuwia sportowego, a wybrałem właśnie ten, gdyż kojarzył mi się z bogatym asosrtymentem. Niestety pod tym względem sklep mnie rozczarował, gdyż jego oferta była uboga, a i cena nie była konkurencyjna. Mimo, że wróciłem z pustymi rękoma, to odniosłem bardzo pozytywne wrażnie, dzięki dobrej obłudze. Czułem, że jestem traktowany indywidualnie i mimo, iż trochę marudziłem, odczuwałem życzliwość ze strony sprzedawcy.Jedyny mankament podczas tej obserwacji, to zbytnia gestykulacja pracownika i dosyć nonośny głos, jednak nie może mieć to decydującego wpływu na ogólne wrażenie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stacji benzynowej BP w Warszawie.
Tankuje samochód różnie ale przewaznie na BP. Tego dnia trafila mi sie stacja w Warszawie na ulicy Modlińskiej. Podjerzdzajac po dystrybutor zauwazyłem pracownika który mi zaoferował pomoc przy zatankowaniu paliwa. Bardzo miłe ze strony pracownika i bardzo pochwale tego pracownika. Ale odmowiłem pomocy po czym udal sie na stacje do srodka.
Po zatankowaniu paliwa udałem sie na stacje w celu zapłaty za paliwo.
Przed wejsciem na stacje chciałem wyrzucic chusteczke lecz takiej możliwosci nie miałem bo smietnik był pelny to wrzuciłem do kieszeni.
podchodząc do kasy pracownik kobieta usmiechneła sie i poprosiła mnie do kasy "kasa bistro" po czym podszedłem.
podałem nr.dystrybutora i kwote za jaka zatankowałem. Miła pani na biła i wydała paragon. po czym odeszłem na bok. Zgłodniałem wiec ogladałem co maja do zaoferowania do jedzenia a ta pani spoglada na mnie ciagle..ale nic nie mówi i nic nie proponuje. wiec sam podszedłem i kupiłem hod-doga. po zapłacie czekam na niego. po kilku minutach dostałem i udałem sie do samochodu. Wnioskuje po obserwacji , że nie poposzono mnie o karte na punkty,nie zaproponowano mi np.płynu do spryskiwaczy, a nawet nie zaproponowano coś z bistro a było widac ze jestem zainteresowany. ( sam musiałem podejsc i kupic cos na przekaske). punktów nie mam, płynu tez abym kupił bo tez sa punkty za płyn a koncówke mam, ale za to ciepłego hodoga zjadłem lecz bez chusteczki.
tylko mozna pochwalic za miła obsługe przy tankowaniu paliwa. Pani przy kasie była miła i usmiechała sie lecz nic nie zaproponowała.
ocena moja 3+.
przyszło do mnie...
przyszło do mnie pisemko, że mam do zapłaty 30 zł za uzytkowanie konta. Podczas zakładania konta 3 lata temu informowano mnie że jest to konto całkowicie za darmo (była wtedy promocja) że za nic na pewno nie będę płacił!!! Nie przyszło do mnie żadne pismo, że jednak warunki sie zmieniły i nagle mam debet nakoncie - BAAAARDZO MI SIE TO NIE SPODBAŁO !!!!!!!! Udałem się do placówki niedaleko ul Świętojańskiej (nie wiem dokładnie jaka to ulica) w celu zamknięcia konta. W placówce duuużo stanowisk z wolnymi konsultantami, pytam więc gdzie mogę zamknąć konto i nagle z wielu wolnych osób wyszło że mogę zamknąć konto tylko u trzech osób (2 z klientami i jedna wolna). Podchodzę do wolnej osoby a Pan pyta mnie z wyrzutami kto mnie do niego przysłał, że on takimi sprawami sie nie zajmuje!! OK czekam na na wolnego konsultanta.... Wychodzi jeden klient i podchodzi nagle facet który dopiero co wszedł "z ulicy" podaje rękę dla konsultanta i idą do pokoju. I tu moje wielkie zdziwienie!!!!!!! Żadnej informacji że nył to umówiony klient czy jakiś VIP, NIC!!! Dobra czekam dalej wychodzi następny klient i pani obsługująca nagle zaczyna gadać z jakimś klientem odchodzącym od kasy o jakichś prywatnych rzeczach (co u Ciebie słychać i temu podobne) po chwili wstałem powiedziałem, że juz tu długo czekam i chcę być obsłużony, na to pani pogardliwie na mnie patrząc mówi " zaraz" (chyba nie wiedziała że zaraz to taka duża bakteria :D ) dokończyła rozmowę i "niby" zamknęła konto. Piszę niby bo nie dostałem żadnego potwierdzenia zamknięcia rachunku. czy BPH to Bądz Pracowniku Hamski??? takie odniosłem wrażenie i nie polecam nikomu tego banku
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w salonie EMPIK stwierdzam jedno, że obsluga przy kasach jest słaba i lekceważająca. Wynika z tego że, kuujac ksiazke podszedłem do kasy zapłacić... kasy były TYLKO dwie otwarte a kolejka była większa. A pracownicy zamiast szybko obsługiwac rozmawiali miedzy sobą o różnych rzeczach...po czym zwracając uwage sprzedawcom przez innego klienta odpowiedz była " kolejka jest mała" a w kolejce stało około 7-8 osób.
Wynik z obserwacji : brak szacunku do klienta.
Po zakupie zestawu...
Po zakupie zestawu z dodatkowymi frytkami okazało sie ze frytki były zimne a dotego kanapka zimna. Po czym podszedłem do sprzedawcy i zgłosiłem zimne jedzenie lecz mi nie wymienili mówiąc że były ciepłe.
Obsługiwała mnie nowa osoba ucząca sie.
Po całej akcji zgłosiłem managerowi Mc"Donald po czym usłyszałem słowa " PRZEPRASZAMY OBIECUJEMY ZE NIE POWTÓRZY SIE JUZ NIGDY"
Wniosek jeden.
Sprzedwaca do końca nie przeszkolony co do trudnych sytuacji.
Na stoisku komputerowym...
Na stoisku komputerowym pracownik sam podszedł do mnie,uśmiechnął się i przywitał,proponując równocześnie swoją pomoc.Dobrał drukarkę,zgodnie z moimi zaleceniami(w domu okazało się,że prawidłowo),ale już nie podał mi towaru,który sam musiałem wydobyć spod rozpieczętowanych kartonów.Odszedł do kolejnego klienta bez słowa.W kasie płaciłem kartą mamy,ale kasjerka odmówiła realizacji płatności informując mnie,że posługiwanie się nie moją kartą płatniczą jest niezgodne z przepisami prawa bankowego.Poinformowała mnie jednak,że w pasażu jest bankomat,z którego pobiorę pieniądze.Po kilku minutach płącąc już gotówką,otrzymałem paragon oraz informację,że mam 7 dni na podbicie karty gwarancyjnej,w dowolnym ich punkcie na terenie kraju.Ochroniarz zapytał mnie przy kasie czy pomóc zapakować karton w reklamówkę.
Plusy:
- Porządek,
- Świetny...
Plusy:
- Porządek,
- Świetny wystrój,
- Ergonomiczne, dobrej konstrukcji aparaty do gier,
- Miła, nienatrętna obsługa,
- Dobra wentylacja,
Minusy:
- Opłata za wejście do kasyna, o której się nie informuje przy wejściu.
- Bardzo dobrze widoczni, chodzące śladami ochroniarze, co stwarza atmosferę nie komfortu.
Obecnie ZTM prowadzi...
Obecnie ZTM prowadzi wymianę kart miejskich, (dalej kart).
Przyszedłem po odbiór karty. Niestety z 5 stanowisk pracowały tylko 2, i tylko w jednym były wydawane karty, jak również w tym samym okienku były przyjmowane formularze dla wyrobienia kart. Z analizy czasu obsługi 2 klientów, długość kolejki do okienka oceniłem na godzinę. Z powodu braku czasu musiałem opuścić lokal, i stracić jeszcze raz czas na przyjście po odbiór innym razem. Jest to duża nie powaga odnośnie klienta ze strony ZTM. Z tego względu, że poza wymienianymi fałsz-korzyściami nowej karty,tak naprawdę korzystna jest tylko dla ZTM.
Personel nie zainteresowany...
Personel nie zainteresowany klientem. Na prośbę o pomoc w niegrzeczny sposób odowiada, że za chwile. Po ponownej prośbie o pomoc na pytanie odpowiadano z oburzeniem i to w taki sposób, że odchodzi ochota zakupu. "Rozmawiając" z klientem prowadzono rozmowę jednocześnie przez telefon jak i z kolegami z pracy. Dwóch panów nie miało pojęcia na temat rzeczy znajdujących sie w dziale, którym się zajmowali. Poza tym konsultant który miał mi pomóc wydawał się być bardzo znudzony, nie potrafił klienta zachęcić do zakupu.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z działania serwisu empik.com we współpracy ze sklepami Empik. W minionym tygodniu składałam zamówienie na kurs multimedialny. Empik.com oferował szeroką gamę produktów z dokładnymi opisami i upustami cenowymi. Po wybraniu produktu mogłam wybrać sklep Empik, w którym za darmo mogłam odebrać zamówienie. Procedura zamawiania jest jasna i szybka, po 2 dniach otrzymałam wiadomość, że produkt już czeka na odebranie. Czas, jaki miałam na pójście do sklepu to 14 dni, co pozwala dogodnie wybrać termin wizyty w sklepie. W międzyczasie otrzymałam jeszcze maila przypominającego o tym, że minęło już kilka dni, ale produkt dalej czeka na mnie w sklepie. Procedura odebrania zamówienia też jest przeprowadzona bardzo sprawnie, bez problemu dostałam zamówienie do ręki, po czym zapłaciłam za nie w sklepie. Naprawdę warto polecić tę formę zamawiania książek, płyt czy innych produktów.
Market "Biedronka" odwiedzam...
Market "Biedronka" odwiedzam dosyć często, więc mogę opisać moje dotychczasowe spostrzeżenia. Zacznę od tego, iż w weekend, kiedy bardzo dużo klientów odwiedza market, jest bardzo ciasno co nie sprzyja swobodnemu poruszaniu. Dodatkowo na środku alejek zamieszczane są produkty w promocyjnych cenach co dodatkowo blokuje przejście. Zauważyłem także, iż drzwi do magazynu są często otwarte i można zobaczyć jak personel wkłada kartony do niszczarki, czy rozmawia ze sobą. Zdarzyło mi się także kupić kilka przeterminowanych produktów(ser, alkohol). Personel sklepu natomiast jest miły i pomocny. Gdy zapytałem o jeden produkt wskazano mi go natychmiast. Każdy z pracowników nosi firmowy uniform, tak więc nie trudno znaleźć taką osobę. Produkty są tanie, tak jak przemawia do nas główne hasło reklamowe firmy. Jednak cena nie zawsze idzie w parze z jakością. Jeżeli chodzi o kasy, to często występuje sytuacja, kiedy tylko jedna kasa jest otwarta i tworzy się długa kolejka. Dopiero wtedy otwierana jest kolejna kasa, co powoduje popłoch wśród klientów w kolejce. Personel przy kasie jest miły, pracownik za każdym razem oferuję płatną torbę na zakupy. W markecie znajduje się jeden strażnik.
1. Długo musiałam...
1. Długo musiałam czekać aby ktoś doradził mi, ciężko było znaleźć pracownika sklepu.
2. Kiedy już takowy człowiek się znalazł muszę przyznać że fachowo mi doradził za co duży plus.
3. Od strony wizualnej zarówno sklep jak i pracowników oceniam na plus.
4. oferta jest bardzo bogata ale ceny według mnie są wygórowane.
Kameralny oddział banku...
Kameralny oddział banku znajduje się przy głównej ulicy w mieście, pośród kilkunastu innych placówek bankowych. Wyróżnia się ładną i estetyczną formą graficzną loga, które łatwo dostrzec. Przed wejściem podjazd dla wózków - rzadkość przy tej ulicy. Przeszklone witryny, w których wiszą duże plakaty reklamujące usługi i promocje - proste i przejrzyste. Szyby i zewnętrzne otoczenie placówki czyste i zadbane. Za pierwszymi drzwiami niewielki przedsionek, w którym znajduje się bankomat, pod nim szklana półeczka na położenie np. torebki i kosz na śmieci. W samej placówce dwa stanowiska kasowe i dwa do obsługi klienta, który przychodzi po informację lub załatwiać formalności innego typu (otwiera konto, zakłada lokatę, bierze kredyt). Od progu wita mnie uprzejme "dzień dobry" i "w czym mogę pomóc". Wszyscy pracownicy banku elegancko ubrani, choć jedna z pań wyróznia się nieco modową ekstrawagancją. W banku panuje przytulna atmosfera, jest ciepło, światło jest dość jasne, a podłoga jest wyścielona miekką wykładziną dywanową. Kontuary i wykończenia w kolorze loga banku, każdy pracownik ma plakietkę z imieniem i nazwiskiem. Meble są zadbane, nie ma żadnych dziur, obić, ściany są czyste, bank jest klimatyzowany. Na wyposażeniu placówki są zamykane szafy, dzięki czemu wchodząc nie widzi się półek po sam sufit zastawionych różnokolorowymi segregatorami. Ogólne wrażenie estetyczne jest bardzo dobre, nieco psują je zalegające wszędzie papiery sprawiające gdzie niegdzie wrażenie nieuporządkowanych. Są zapewnione miejsca siedzące dla oczekujących. Przy każdym stanowisku znajdują się stojaki z ulotkami banku prezentującymi ofertę i aktualne promocje, wszystkie jednakowego formatu, uporządkowane, ładnie wydrukowane, zawierają najważniejsze informacje, nr telefonów do banku. Obsługa w kasie bardzo sprawna, uprzejmy pan przyjął pieniądze na konto, a później pokrótce poinformował mnie o dostępnych dla mnie usługach, dostałam regulaminy i wydrukowane cenniki opłat w firmowej kartonowej teczce, pan odpowiedział fachowo na wszystkie moje pytania, nikt nie naciskał na szybką decyzję, mam czas na spokojne przemyślenie oferty. Obsługa banku fachowa, dobrze wyszkolona, uprzejma i nie nachalna. Minusem placówki jest mała przestrzeń. Stanowiska kasowe są tuż obok siebie oddzielone jedynie niskim przepierzeniem na ladzie, tuż obok znajdują się stanowiska indywidualnej obsługi klienta, słychać każde słowo z każdej strony, nie ma szans na dyskrecję i widać każdy wpłacany i wypłacany banknot. Kolejny minus to duże trudności z zaparkowaniem samochodu w pobliżu banku. Przy ulicy jest wprawdzie parking, ale w ciągu dnia znalezienie wolnego miejsca przy głównej ulicy w mieście graniczy z cudem, a nie ma miejsc przeznaczonych specjalnie dla klientów banku.
Klienci Banku Millenium mają dostęp do bardzo wielu usług. Zaczynając od różnego rodzaju kont osobistych, oszczędnościowych, poprzez karty kredytowe, kredyty, pożyczki, aż do lokat i funduszy inwestycyjnych. Mnóstwo usług dostępnych przez internet. Ceny usług banku porównywalne z innymi bankami, choć przy tak zróżnicowanej ofercie na rynku trzeba trochę pochodzić i posprawdzać. Bardzo łatwy dostęp do informacji zarówno w banku jak i w internecie oraz poprzez infolinię. Dobry dostęp do dużej ilości bankomatów. Bogata oferta róznego rodzaju kart kredytowych na dobrych warunkach oprocentowania.
Po doładowaniu telefonu...
Po doładowaniu telefonu kwotą 10 zł, nagle saldo telefonu zostało wyzerowane, bez zgody i mojej wiedzy ,po prostu telefon ze stanu dostepnych srodków 10 zł został nagle bez przysłowiowego grosza z saldem -,50 gr.Oczywiscie telefon do konsultanta - czynny całodobowo nie odpowiada .po 20 minutach dzwonienia z telefonu stacjonarnego nareszcie zgłoszenie i po wysłuchaniu problemu skierowanie pod inny numer telefonu. Kolejne 15 minut , Pani wysłuchała po czym stwerdziła ze nie jest to pierwsza taka sytuacja lecz kolejna , przyjeła oczywiscie zgłoszenie i po 20-30 minutach miał przyjśc SMS z wyjasnieniem. Mineło 3 dni od w/w rozmowy SMS dostałem 3 dzień z informacja ze sprawa jest w trakcie wyjasniania.Po kolejnych 3 dniach dalej nic nie wiadomo co bedzie dalej. W trakcie rozmów z gronie kolegów dowiedziałem się ze jest to awaria w całym Plusie od 13 /11/2009 i wszyscy próbójacy sie dodzwonic mieli takie problemy. Uwazam ze na tak duża sieć traktowanie klientów w ten sposób jest niedopuszczalne.Konkurencja nie spi i takie traktowanie klientów jest nieetyczne.
W placówce panuje...
W placówce panuje ład i porządek. Mimo sąsiedztwa ruchliwej ulicy pomieszczenie jest dobrze wyciszone. Placówka jest jednak zbyt ciasna - piąta osoba w kolejce do okienka stoi już w drzwiach wejściowych. Irytującym elementem obsługi jest fakt, iż mimo 4 stanowisk i kolejki czynne są tylko 2 okienka (przy jednym kasjerka zajmuje się czymś innym a jedno jest puste). Obsługa przy okienku jest miła i kompetentna. Na trudniejsze pytanie dotyczące przelewów międzynarodowych Kasjerka umiała odpowiedzieć (po odszukaniu informacji w segregatorze). Wyszedłem z placówki zadowolony mimo kilku minut czekania w kolejce na obsługę.
W momencie wejścia...
W momencie wejścia do sklepu, na jego terenie bylo 6 klientów. Sprzedawczyni stała za ladą i pisała smsa nie zwracając zupełnie uwagi na to co się dzieje w sklepie. Nikt mnie nie przywitał. Po kilku minutach wyszły 2 inne sprzedawczyni, przgryzając jeszcze jakieś jedzenie. Sama się zwróciłam do jednej z nich z prośbą o pomoc w znalezieniu odpowiedneigo rozmiaru. Co prawda Sprzedawczyni pomogła mi w znalezieniu oraz była miła, jednak nie wykazywała większego zainteresowania( nie zaproponowała innego rozmiaru, koloru albo modelu- chociaż były one dostępne). W przymierzaniu nie asystowała mi, a po przymierzeniu sama musiałam odwiesić ubranie i numerek. Wychodząc nikt nawet nie powiedział "Do widzenia, zapraszamy ponownie". Ogólne wrażenie bardzo negatywne, co prawda oswietlenie, wystawa i przymierzalnie były w porządku, to zapach, który unosił się w sklepie był naprawdę nieprzyjemny.
Do Lidl-a wybrałem...
Do Lidl-a wybrałem się na zakupy, których nie zrobiłem ze względu na to, jak klientów traktuje obsługa. Niby nic wielkiego się nie wydarzyło, dla mnie to jednak dużo. W mieleckim Lidlu jest tak, że kasa alkoholowa jest umiejscowiona na środku sali sklepowej. Kasjer/ka pojawia się w niej z doskoku, gdy chce się coś kupić, trzeba dzwonić dzwonkiem. Samo to jest już denerwujące no ale trudno. W momencie, w którym wchodziłem na stanowisko z alkoholami, kasjerka kończyła obsługiwać jakiś klientów i mówi do mnie - „będzie pan coś kupował”. Nie dała mi nawet kilku sekund na zapoznanie się z asortymentem i wypala z takim pytaniem. Jestem ciekaw czy takie pytanie zadaje każdemu klientowi, czy tylko ja zostałem nim „uszczęśliwiony” ze względu na swój względnie młody wiek. Nie rozumiem takiego zachowania., nie mogła albo po prostu odejść i wrócić jak zadzwonię, albo po prostu chwilkę poczekać. Pani wybrała najgorsze z możliwych zachowań, nie wiem co miało u mnie wywołać, że kupię pierwszy lepszy alkohol, czy chciała żebym nic nie kupił i mieć święty spokój.
Do tego sklepu...
Do tego sklepu przyciągnął mnie jeden z artykułów reklamowanych w gazetce JYSK. Kilka minut rozglądałem się po sklepie aby go znaleźć – i nic. Kiedy już miałem zrezygnować zobaczyłem na dolnej półce samą cenę tego towaru, przedmiotu już nie było. Pomyślałem, że to pewnie taka okazja, że wszystkie sztuki zostały wykupione. Na szczęście od czego ma się żony :). Moja połówka postanowiła tak łatwo nie odpuszczać i poszła zapytać kogoś z obsługi czy jeszcze jest towar, którego szukamy. Okazało się, że jest jeszcze kilka sztuk ukrytych za zasłonami. Dosłownie ukrytych, nie przypadkowo zasłoniętych, były w zupełnie innej części sklepu niż regał na którym znalazłem do nich cenę. Nie wiem czy było to miejsce składowania nadwyżki towaru, który się nie mieścił na półce czy może sposób obsługi sklepu na podryw. Tak czy tak jest to dla mnie co najmniej dziwna sytuacja.
