Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83551)
Sklep jest jednym...
Sklep jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych punktów handlowych w mieście. Zawdzięcza to głównie charakterystycznemu szyldowi na fasadzie budynku. Jest on bardzo stary i nawiązuje stylistyką do odległych lat świetności Społem. Sama fasada prezentuje się przeciętnie i nie wyróżnia się od innych budynków na Nowym Rynku. Jej stan techniczny nie należy do najlepszych. Zostało to niestety przeniesione do wnętrza sklepu, które oceniłem negatywnie.
Zaskakująco nowoczesne są automatycznie otwierane, podwójne drzwi wejściowe. Budynek postawiony został przy skrzyżowaniu dwóch ulic. W efekcie przed drzwiami prowadzącymi do jego wnętrza nie ma żadnego miejsca postojowego, z którego mogliby skorzystać klienci Społem. Miejsca postojowe zorganizowane zostały niejako na tyłach budynku. Niestety parking ten jest płatny. Posiada też ciasny wjazd, co w połączeniu z często parkującymi tam samochodami zaopatrzenia, stwarza problemy tak dla pojazdów wjeżdżających, jak i wyjeżdżających.
W budynku mieści się kilka punktów handlowych, spośród których sklep Tęcza jest największy. Tuż za drzwiami wewnętrznymi znajduje się punkt przyjmowania bagażu na przechowalnię. Tworzy ją kilka szafek z pionowymi przegródkami o otwartej formie, z numerowanymi miejscami. Obok niego znajduje się wejście na teren sklepu. Niestety układ sklepu jest nieczytelny. Brakuje jasnego oznakowania poszczególnych działów. Klienci gubią się w poszukiwaniu określonego produktu krążąc między różnorodnymi regałami. Produkty ułożone są w miarę logicznie. Mankamentem, który rzucił mi się w oczy w czasie mojej wizyty był nieład panujący na niektórych półkach. Część produktów była poprzewracana i leżała w nieładzie. Nie brakowało za to cen, które same w sobie były dość czytelne. W sklepie było względnie czysto. Regały nie miały śladów zabrudzeń. Podłoga wyglądała nieco gorzej i prosiła się wręcz o przemycie. W sklepie oświetlenie było niewystarczające. Niestety witryny sklepowe nie przepuszczały światła, a słabe lampy nie dawały go odpowiednio dużo, by rozświetlić lokal.
Stanowiska kasowe były czyste. Jedynym zastrzeżeniem była duża ilość paragonów zalegających tą część kasy, przy której klienci pakowali swoje zakupy. Niestety panie kasjerki nie miały identyfikatorów. Były za to w firmowych fartuchach. Stosowały podstawowe zwroty grzecznościowe. Moja wizyta zakończyła się kontaktem z kasjerką, która odzwierciedlała w pełni ten typ pracowników Tęczy. Miała około 36 – 42 lat. Nie nawiązała ze mną kontaktu wzrokowego, a jedynie werbalny. Sprawnie skasowała zakupione produkty, a potem wydała do ręki resztę. Przy kasie dostępne były odpowiednie reklamówki na zakupy. Niestety wrażenia wyniesione ze sklepu są złe.
Znany sklep należący...
Znany sklep należący do dużej sieci. Duży wybór towarów a ceny także są konkurencyjnę. I na tym można by było poprzestać pisać o pozytywach. Minusem jest porządek jaki panuje na sklepie a także podejście pracowników do klientów. Na półkach można powiedzieć, że jest bałagan. Ciężko znaleść grupę asortymentową, gdzie byłby porządek. Produkty porozwalane, nie zawsze znajdują się obok opisu. Nie warto próbować prosić o pomoc pracowników bo nie zawsze uzsyka się pomoc. Przy kasie byłem świadkiem, jak jeden z klientów zwrócił uwagę, że cena na kasie jest inna niż na półce. W związku z tym faktem kasjerka odpowiedziała, że ten produkt może był w promocji ale jeszcze nie została zmieniona cena na półce. Klient zdecydował się na zakup droższego produktu choć nie był z tego faktu zadowolony. Wg mnie klient powinien zapłacić cenę, jaka jest na półce a nie jaka jest w systemie. Każdy może powiedzieć, że skończyła się promocja i nie zdążono zmienić ceny na półce.
Sklep Społem zlokalizowany...
Sklep Społem zlokalizowany jest w dobrze widocznym budynku tuż przy jednej z najruchliwszych ulic Kalisza. Posiada bardzo czytelne i bogate oznakowanie zewnętrzne. Praktycznie wszystkie z jego licznych okien zaklejone są barwami sieci. Całość nie prezentuje się jednak zbyt dobrze. Wykonaniu wyraźnie brakuje zarówno całościowej koncepcji, jak i dokładnego wykończenia. Klient dostaje w efekcie dość niedbale skrojoną całość, wyglądającą tak, jakby ktoś chciał zasłonić braki lokalu, a nie jak rozreklamować jego obecność.
Zaskakująco pozytywnym aspektem jeszcze przed przekroczeniem drzwi sklepu jest fakt obecności w myśli architektonicznej pewnego udogodnienia dla osób niepełnosprawnych w postaci łagodnego podjazdu dla wózków inwalidzkich. Niestety jest to jedyna taka rzecz w całym lokalu. Już pokonanie drzwi może sprawić takim osobom kłopot. Drzwi są już wiekowe i niemalże zabytkowe, co jednak prawie całkowicie wyklucza ich wartość użytkową. Wnętrze sklepu utrzymane zostało w podobnym stylu. Lokal przypominał sklepy z poprzedniego wieku. Pierwszym, co rzuciło mi się w oczy, była względna ciemność panująca w środku. Powierzchnia handlowa była dość duża, a światło sztuczne, pozbawione pomocy naturalnego, zasłoniętego przez okleinę na oknach, nie mogło sobie poradzić z odpowiednim jej oświetleniem. Układ towarów był konsekwentny i dość dokładnie wykonany. Produkty podzielone były na czytelne kategorie. Brakło mi jednak w sklepie oznaczenia działów, które ułatwiłoby poruszanie się w ciasnych przejściach między regałami. Produkty ustawione były niezbyt dobrze. Leżały dość nierówno. Widać było długotrwałe zaniedbania w kwestii poprawy estetyki regałów. W wielu miejscach panowało zamieszanie z cenami, nie zawsze dopasowanymi do produktów stojących nad nimi.
W sklepie przebywało kilka osób obsługi. Stały one za ladami, ciągnącymi się wzdłuż sklepowych witryn. Miały na sobie fartuchy firmowe – białe z czerwoną obwódką. Stroje były czyste i zadbane. Dodatkowo pracownice nosiły specjalne czapeczki na głowach. Żadna nie miała identyfikatora. Obsługą moich zakupów zajęła się pani w wieku 42 – 48 lat. Jej zachowanie nie należało do najlepszych. Pani nie nawiązała ze mną żadnego kontaktu werbalnego. Jedynie spojrzała na mnie niechętnie, gdy stanąłem obok kasy. Ta zresztą zasypana była stertą różnorodnych produktów. Sama pracownica zajęta była jakąś pracą nad jednym z nich. Miała niechętny wyraz twarzy. Odłożyła na chwilę trzymany w ręku przedmiot i poszła skasować mój zakup do kasy obok, utrzymanej zresztą w takim samym bałaganie. Wydając resztę całkowicie zapomniała o paragonie. Nie pożegnała się też ze mną w żaden sposób, tylko wróciła do poprzedniego zajęcia. Trudno mi inaczej ocenić takie zachowanie jak bardzo negatywnie.
Piekarnia – cukiernia...
Piekarnia – cukiernia mieści się w budynku, oznaczonym jako „Biedronka”, tuż obok dyskontu. Posiada jedno stoisko przednie, w formie łuku, służące jednocześnie za ladę. Tworzy ją szereg chłodziarek, w których umieszczone jest zazwyczaj ciasto. Na ścianie tylnej zamontowano niezbyt pojemny regał na pieczywo. Sam sklep ma formę otwartego stoiska, przypominającego dział w markecie. Nie posiada osobnego wyraźnego oznakowania. Brakuje mu nie tylko szyldu, ale nawet podstawowych napisów, typu „Pieczywo”, „Ciasta”.
W czasie mojej wizyty w piekarni były dwie pracownice. Obie ubrane były w zwykłe stroje. Nie miały na sobie ani firmowych koszulek, ani nawet fartuchów. Brakowało mi w ich przypadku także jakichkolwiek identyfikatorów. Do pakowania zamówień używały woreczków foliowych. Przestrzegały też innych zasad bhp. Czas obsługi jednego zamówienia był dość krótki. Panie pracowały w odpowiednim tempie. Jednak nie wystarczało to na obsłużenie wszystkich klientów terminowo, co w efekcie dało dość długą kolejkę, w której przyszło mi stać kilka minut. Stanowisko pracy pań prezentowało się dobrze. Lada była czysta. Nigdzie nie leżały stare paragony ani inne papierki. Oszklone chłodziarki prezentowały się przyzwoicie. Regały z pieczywem także nie wzbudziły moich zastrzeżeń. Nie wszystkie produkty posiadały karteczki z cenami. Jeśli już taka informacja była, to była ona dobrze widoczna. Jedynie w przypadku produktu o nazwie „gniazda” cena była rozmyta i całkowicie nieczytelna. Niestety część produktów pozbawiona była nie tylko ceny, ale nawet kartki z nazwą. Produkty w chłodziarce były ułożone dość ciasno. Leżały na specjalnych tacach. Ilość sztuk przekraczała jednak ich pojemność, w efekcie czego produkty leżały ciasno, a niekiedy nawet jeden na drugim. Półki z chlebem były dobrze podświetlone. Niestety pieczywo leżało dość przypadkowo na półce. Różne typy chleba były ze sobą przemieszane. Brakowało mi w tej części jednoznacznego podziału. W końcu listę wad zamyka zachowanie pracownic. A nie należało ono do najmilszych. Niestety panie zapominały często o podstawowych zwrotach, ograniczając się niekiedy jedynie do „Słucham” i „Proszę”. Na ich twarzach nie było uśmiechu. Panie nie nawiązywały też życzliwego kontaktu wzrokowego z klientami. Poświęciły tę część obsługi na rzecz tempa pracy. Niestety odbiło się to też negatywnie na mojej ocenie.
Sklep posiada dwa...
Sklep posiada dwa lokale. Osobiście odwiedziłem jeden. Warunki, jakie tam zastałem całkowicie zniechęciły mnie do jakichkolwiek kontaktów z lokalem. Już z zewnątrz sklep nie zaprezentował się zbyt dobrze. posiadał mały i brzydki kolorystycznie oraz estetycznie szyld. Witryna drugiego pomieszczenia sklepowego obwieszona była ręcznie wykonanymi kartkami z informacjami o najważniejszych produktach i ich cenach. Sama szyba utrzymana była w złym stanie. Miała wyraźne ślady niedoczyszczenia po poprzednich plakatach oraz kilka pęknięć, podklejonych taśmą.
Sklep mieści się w bocznej uliczce w starej, zabytkowej części miasta. Niestety idealnie wpisuje się w klimat starości panujący dookoła niego. Jest zaniedbany i prezentuje się dość brzydko. Moja wizyta nie trwała zatem długo.
Do pomieszczenia, które chcę opisać, prowadziły długie, dość strome, ale za to szerokie schody. Klimat wejścia przypominał piwnice okolicznych kamienic. Bardziej pasowało mi to na zejście pubu niż sklepu z artykułami dekoracyjnymi, jak zostało to określone na szyldzie. Całość prezentował się ładnie. Schody były czyste a ściany w dobrym stanie. Na ich końcu czekało mnie małe pomieszczenie, całkowicie niezgrane z klimatem schodów. Była to zwykła piwnica. Miała bardzo dobre oświetlenie i żółty kolor ścian, potęgujący jasność pomieszczenia. Kolor był żywy i najwidoczniej nie tak dawno nałożony. Samo zagospodarowanie wnętrza pozostawiało bardzo dużo do życzenia. Wzdłuż ścian ustawione zostały regały z najróżniejszym asortymentem. Brakowało przy tym ich jednoznacznego podziału na działy. Produkty leżały dość przypadkowo. Były przy tym ustawione nierówno. Przy wielu brakowało ceny. Produkty różnego typu mieszały się ze sobą na półkach. Brakowało nie tylko ich wyeksponowania, ale nawet najprostszego dokładnego ustawienia. Część produktów, na które brakło miejsca na regałach, znalazła się w pudłach na podłodze przed nimi. W środkowej części pomieszczenia ustawiono duże, jednolite stoisko, zastawione różnorodnymi pudłami, zapełnionymi zróżnicowanym towarem. W tej części powtarzały się te same wady, co w przypadku regałów. Produkty były powciskane w kartony. Całość prezentowała ujemną wartość estetyczną. Dodatkowo takie ustawienie sprawiało, że przejście powstałe miedzy środkowym stoiskiem a bocznymi regałami należało do ciasnych. Miejsca wystarczało jedynie dla jednej osoby. W sklepie przebywało jednak stosunkowo dużo osób. W efekcie wszyscy się pociskali, przepychali i wpadali na siebie.
W tym zamieszaniu brały też udział pracownice sklepu. Trudno mi nawet określić ich liczbę. Nie miały bowiem wyraźnego miejsca, w którym by przebywały. Koło zaimprowizowanej lady tuż obok wejścia stała jedna pani w wieku 24 – 30 lat. Ubrana była w zwykły strój, nieodróżniający ją od tłumu klientów. Nie posiadała też identyfikatora. Do klientów odzywała się bardzo mało. Praktycznie jej kontakt ograniczał się do podawania cen i wysokości reszty. O jakiś zwrotach grzecznościowych nie było w tym zamieszaniu mowy. Druga pracownica w czasie mojej wizyty próbowała się dostać do wyjścia. Niestety jej zachowanie nie należało do najlepszych. Pani była blondynką w wieku 24 – 30 lat. I ona miała na sobie niefirmowy strój oraz pozbawiona była identyfikatora. Niosła w rękach drobne pieniądze, przeznaczone na wydawanie reszty na stanowisku kasowym. Niestety jej droga marszu była niejako pod prąd do kierunku wędrówki klientów. Cii widząc warunki panujące w pomieszczeniu niejako za milczącą zgodną zbiorowości poruszali się w kierunku ruchu wskazówek zegarka. Kiedy za to pani szła w przeciwną stronę. W ten sposób sama tworzyła dodatkowe zamieszanie. Przeciskając się przez tłum nie stosowała żadnych zwrotów grzecznościowych, w momentach zastoju czekając cierpliwie, aż klient ją zauważy i przepuści. Takie zachowanie zasłużyło na naganę. Dodatkowo warunki panujące w sklepie były na tyle złe, że sklep zasłużył sobie w pełni na najgorszą z możliwych ocenę.
Sklep jest częścią...
Sklep jest częścią kompleksu lokali zlokalizowanego niedaleko ulicy Górnośląskiej. Lokal posiada skromny szyld, w zupełności dopasowany do jego wnętrza. Niestety pod względem jakości usług zawodzi praktycznie na każdym kroku. W sklepie jest ciasno. Produkty są podzielone według trudnego do ustalenia schematu. Działy nie są opisane. Poszukiwanie wybranego towaru wymaga długich poszukiwań. Sprawę utrudnia fakt, że stoiska są bardzo blisko siebie. Niekiedy nawet jedna osoba musi przeciskać się bokiem, albowiem nie jest w stanie zmieścić się między dwiema przeciwległymi półkami. Asortyment dostępny w markecie jest stosukowo szeroki jak na wielkość całego lokalu. Jednak za względu na ograniczoną powierzchnię handlową został dosłownie upchnięty na półki. Ragały są przepełnione różnorodnymi produktami. Niestety czasami trudno się połapać co gdzie się znajduje. Towar leży przeważnie nierówno. Całość wygląda nieestetycznie. Ceny pozostawiają też wiele do życzenia. Czasami trudno ustalić, jaką cenę ma dany produkt. Niestety nie są w tej kwestii pomocni pracownicy sklepu. W czasie mojej wizyty udało mi się ustalić, że na jego terenie znajdowały się dwie pracownice. Nie wyróżniały się niczym od zwykłych klientów. Nie posiadały identyfikatorów. Jedna z pań biegała między regałami, pilnowała porządku, zajmowała się rozkładaniem towaru. Druga stała przy kasie. Miała około 18 – 24 lata. Jej zachowanie nie było najlepsze. Pani obsługiwała klientów z wyraźną dożą niezadowolenia. Niestety ani razu na jej twarzy nie pojawił się uśmiech. Ton głosu także nie należał do najmilszych. Pani zapominała także o podstawowych zwrotach grzecznościowych. Z jej ust rzadko padały słowa przywitania lub pożegnania, o innych zwrotach nie wspominając. Przy kasie nie było kolejki, a nieliczni chętni byli obsługiwani na bieżąco. W sklepie panowała względna czystość. Podłoga była zadbana. Stoiska także nie nosiły śladów brudu. Jednak oświetlenie w sklepie pozostawiało wiele do życzenia. Ogólnie sklep wypadł bardzo źle.
PKS w Kaliszu...
PKS w Kaliszu posiada nowy budynek dworca, przeniesiony nieco na zachód względem starego. Jego lokalizacja jest bardzo dobra. Wprawdzie od głównej ulicy oddziela go dość duża przestrzeń, zarośnięta drzewami, to jego walory nadrabiają skutecznie te niedociągnięcia.
Sam budynek dworca jest stosunkowo mały i prezentuje się wyśmienicie. Jego część frontowa zabudowana została wielkimi oknami, umożliwiającym podpatrzenie z zewnątrz tego, co dzieje się w środku. W ten sposób klienci przebywający w środku budynku mogą swobodnie obserwować to, co dzieje się dookoła dworca. Widok otwiera się na częściowo zadaszone perony, zlokalizowane zaraz za drzwiami dworcowymi, nieco oddalony parking dla klientów PKS oraz przystanek wysiadkowy. Niestety ten ostatni umiejscowiony został daleko, tuż przy starym budynku dworca, zaraz za parkingiem. Korzystają z niego autobusy różnych linii. Także odległość od parkingu do samego dworca jest duża. Stanowi to utrudnienie zwłaszcza w czasie deszczowej pogody.
PKS zadbał o dobrą informację na temat połączeń realizowanych z dworca. Na całym terenie znajduje się kilka tablic, szczegółowo informujących o liniach i godzinach odjazdu autobusów. Prezentują się one dobrze. Są dość czytelne, choć osoby niedowidzące mogą mieć problemy z ich odczytaniem. Układ informacji jest za to przejrzysty. Zawsze można też skorzystać z usług punktu informacyjnego wewnątrz budynku. Jest on dobrze zlokalizowany. Choć ma ograniczone godziny otwarcia. Tak samo jak kasy. Na szczęście panie pracujące w okienkach są miłe i zawsze udzielają potrzebnych informacji. Zazwyczaj przy okienkach nie ma też kolejek. A obsługa jest szybka i sprawna.
Układ wewnątrz budynku jest prosty, jasny i czytelny. Całość prezentuje się bardzo dobrze. Lokal jest czysty i zadbany. Ma nowe, dość wygodne i dobrze wyglądające ławki. Uwagi można mieć jedynie do samych okienek kasowych, znajdujących się dość wysoko. W efekcie paniom zasiadającym w środku ponad stolik wystają jedynie głowy. Trudno zatem dostrzec sam ubiór pracownic, o identyfikatorach nie mówiąc. Stanowisko stanowi też wyzwanie dla osób niższych oraz klientów na wózkach inwalidzkich. Same okienka ułożone są w kształt wklęsłego łuku, co tworzy miłą dla oka kompozycję. Perony są niewielkich rozmiarów. Są nie tylko praktyczne, ale i ładne estetycznie. Budynek posiada dwa wejścia – od parkingu i od peronów. Jest dobrze oświetlony. I brakuje jedynie informacji miejskiej – do centrum jest stamtąd niestety stosunkowo daleko.
Cukiernia znajduje się...
Cukiernia znajduje się w wejściu do pasażu „Pod zegarem” przy jednej z najbardziej ruchliwych ulic miasta. Jego lokalizacja wymusza niektóre wady punktu. Pierwszą jest nieduży rozmiar lokalu. Znajdują się w nim jedynie dwie, ściśle do siebie przylegające chłodziarki, oddzielające klientów od sprzedawczyni, oraz ustawiona na tylniej ścianie półka. W punkcie w czasie mojej wizyty pracowała tylko jedna pani. I niestety w części dla pracowników praktycznie nie było miejsca dla drugiej osoby. Z lokalizacji cukierni wynika także to, że jej klienci robiąc zakupy w pinkcie w praktyce ustawiają się w drzwiach pasażu, blokując wejście do niego. Jest to niewygodne tak dla nich, jak i dla osób wchodzących do budynku. Dodatkowo sytuację skomplikował fakt, że korytarz pasażu jest ciasny, a co za tym idzie sam z siebie stanowi wyzwanie dla przechodzących nim osób. Tym bardziej, że duża ilość i zróżnicowanie stoisk sprawiają, że w czasie mojej wizyty co chwila ktoś gdzieś przystawał, blokując przejście innym. Jako, że w pasażu panował duży ruch kolejka do cukierni stanowiła duże obciążenie.
Jeśli chodzi o asortyment to cukiernia mnie nie zachwyciła. Posiadała nieliczne produkty. Było to zaledwie kilkanaście gatunków wyrobów: tortów, pączków, drożdżówek i pieczywa. W efekcie jednak w lokalu zadbano o poprawność ekspozycji asortymentu. Produkty ułożone były w ładny sposób. Leżały równo. Ciasta ułożone były na specjalnych tackach. Tak samo rozlokowano pączki. Każdy rodzaj produktu miał swoją wyraźną cenę. Na stoiskach panował ład i porządek. Chłodziarki były czyste. Stanowisko kasowe także było utrzymane we właściwym stanie.
W czasie mojej wizyty w punkcie pracowała młoda pani. Miała 24 – 30 lat. Pracowała w fartuchu. Przestrzegała zasad bhp. Nie miała na twarzy uśmiechu. Stosowała wszystkie zwroty grzecznościowe, witając i żegnając się z każdym klientem. Pracowała szybko i sprawnie. I to właśnie jej osoba przyczyniła się do podniesienia oceny punktu, która wszakże pozostała przeciętna.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w jednym z szeregu budynków, przeznaczonych na lokale usługowe. Cały kompleks posiada mały parking, nie wystarczający dla zaspokojenia potrzeb klientów. Avans posiada przeciętnej wielkości szyld, sprawiający, że sklep jest słabo widoczny z ulicy i łatwo może zostać niedostrzeżony. Ponadto posiada on małą witrynę, która w poważnym stopniu ogranicza powierzchnię reklamową. Niestety dodatkowo jest ona źle zagospodarowana, co znacznie obniża ocenę za wygląd zewnętrzny.
W środku sytuacja przedstawia się zgoła inaczej. W markecie pojawiłem się szukając określonego produktu. To, co zastałem w środku, było miłym zaskoczeniem. Na podłodze rozwinięta była wykładzina. Stan jej czystości nie wzbudził żadnych moich uwag. Podłoga była czysta i zadbana. Układ przestrzenny sklepu wzbudził za to moje zatrzeżenia - nie należy niestety do najlepszych. Po przekroczeniu barierek zorientowałem się, że główne pomieszczenie sklepu mieści się na prawo od wejścia i w dużej mierze jest z tego miejsca niewidoczne. Asortyment sklepu jest podzielony na działy. Te są na szcęście opisane. Jednakże nie wszystkie tabliczki są dobrze widoczne i klient skazany jest na błądzenie między regałami.
Z łatwością można uzyskać pomoc pracowników marketu. Tych w czasie mojej wizyty było bardzo dużo. Praktycznie na każdym dziale znajdowała się przynajmniej jedna osoba. Dodatkowo przy wejściu stał młody chłopak w wieku 18 – 21 lat, który udzielał informacji na temat lokalizacji poszczególnych produktów. Dział z laptopami znalazłem dość szybko, jednak nie od razu. Przy stoisku znajdował się jeden pracownik. Był ubrany w firmowy sweter. Nie posiadał jednak identyfikatora (w przeciwieństwie do innych pracowników, jak chociażby sąsiedniego działu z pralkami, gdzie jeden z członków obsługi udzielał na moich oczach szczegółowych informacji na temat kolejnych modeli automatów do prania). Był w wieku 36 – 42 lata. Praktycznie od razu jak tylko mnie zauważył, podszedł i zapytał się czy może pomóc. Był uprzejmy, miał jednak przy tym dość surowy wyraz twarzy. Wszelkie udzielane przez niego odpowiedzi były pełne i konkretne. Pracownik dobrze orientował się wśród asortymentu sklepu i udzielał wyczerpujących odpowiedzi. Doradził który produkt jest najlepszy do danego typu działań ze względu na jego parametry techniczne. Taki wysoki poziom wiadomości i jakości obsługi zasłużył na wysoką ocenę.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pracownicy od razu zareagowali na wejście klienta, zaproponowali pomoc, przedstawili interesującą mnie ofertę. Szeroki asortyment towaru w dobrej cenie; ciekawe promocje, możliwość bezpłatnego dostarczenia towaru do domu, program PAYBACK, raty, możliwość dokupienia akcesoriów.
03.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie!
Dotyczy zakładania konta...
Dotyczy zakładania konta firmowego. Od podpisania umowy do dnia uatywnienia rachunku i wydania karty płatniczej minęło aż 11 dni.
Obsługa miła, kompetentna, pomocna. Formalności przebiegają sprawnie, bez długiego oczekiwania. Wystrój lokalu miły i przyjazny klientowi. Moim zdaniem czas od podpisania umowy do aktywacji konta jest rażąco długi i przy obecnym tempie życia nie do przyjęcia.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na terenie Galerii Handlowej Bielawy. Jest przestronny, towar jest ładnie ułożony, po jednej stronie obuwie dla pań, po drugiej dla panów. Obsługa była akurat zajęta inną klientką, ale widać, że uczynna i sympatyczna. Jedyne co mnie zdziwiło to torebki przyczepione żyłką do stojaków. Wprawdzie nie widać tego na pierwszy rzut oka, ale akurat spodobała mi się jedna z torebek i chciałam ją sobie obejrzeć. Pociągnęłam i tu niespodzianka - torebka przymocowana! Rozumiem, że jest to pewnie jakieś zabezpieczenie przed złodziejami, ale jeszcze się z czymś takim nie spotkałam. Trochę dziwnie wygląda.
Sklep Modny Styl...
Sklep Modny Styl oferuje odzież dla pań od spódnic, spodni,bluzek i skukienek po płaszcze i suknie balowe. Sklep składa się z dwóch pomieszczeń. W pierwszym można znaleźć cały asortyment, w drugiej części są wyeksponowane przede wszystkim suknie balowe i okolicznościowe. Wybór jest duży, chociaż akurat szukałam czegoś zwykłego a nie na specjalną okazję i zbyt dokładnie nie przeglądałam sukienek. Ceny może trochę wyższe niż w innych sklepach, styl może trochę bardziej dla starszych osób, ale jeżeli by się bardzo chciało to można coś dla siebie wybrać. Obsługa miła i cały czas w zasięgu ręki, tak więc bez problemu można zasięgnąć rady. Ogólnie sklep i obsługa robią dobre wrażenie.
Podczas dzisiejszych zakupów...
Podczas dzisiejszych zakupów w sklepie sieci Biedronka moją uwagę zwróciły, niekoniecznie pozytywną, dwa aspekty.
Pierwszy
Prawie rozpakowana paleta pomiędzy alejkami na której pozostawiono kilka zbiorczych kartonów. Skutecznie utrudniała dostęp do regału i minięcie drugiego klienta. Wydaje mi się że nic nie stało na przeszkodzie by ją usunąć z hali sprzedażowej.
Drugi
Już podczas zakupów do kasjera podeszła jego koleżanka z drugiej kasy z prośbą o rozminę pieniędzy. Ponieważ Pan ów właśnie podliczał klientkę prze de mną nie mógł otworzyć kasetki tak więc koleżanka jego musiała poczekać. W miedzy czasie pracownicy głośnio ze sobą rozmawiali i coś komentowali. Pani zauważywszy zapewne dobrze znaną klientkę stojącą z kolei za mną w kolejce, głośno do niej krzyknęła, iż ta ją zdradziła bo nie do jej kasy podeszła…a na zapytanie tamtej stwierdziła iż jak to się wyraziła ,,grzecznie pracuje” i wskazała głową swoją kasę. I tu słowo o ubiorze tej Pani kasjerki. Była ona ubrana dość dziwnie, nie w standardowy czerwony fartuch ,,Biedronki”, a w firmową koszulkę polo z krótkim rękawem którą założoną miała na szarą bluzę z kapturem, co wyglądało dość
niechlujnie i burzyło zmysł jednolitych strojów dla wszystkich pracowników sklepu.
Przed wejściem na halę sprzedażową były dostępne ulotki z ofertą tygodniową.
W całym sklepie, przed kasami i na hali panował porządek. Otoczenie również było uprzątnięte jedynie szklane szyby stanowiące ściany sklepu były nie przejrzyste i sprawiały wrażenie nie domytych.
P.s
Paragon który otrzymałam był pozbawiony górnej części zawierającej dane tele adresowe firmy.
Zamówienie internetowe:
Zamówiłem wykładzinę...
Zamówienie internetowe:
Zamówiłem wykładzinę podłogową przez internet z odbiorem w sklepie firmowym. Wysoka funkcjonalność oraz wydajność witryny pozwoliła mi w zadowalającym czasie wybrać wzór oraz gabaryty (dopasowac do wymiarów pomieszczenia). Procedura składania zamówienia jest klarowna, zrozumiała i przejrzysta. Dotyczy to prezentacji produktów, koszyka a także metod dostawy i płatności.
Przepływ informacji:
Korespondencja (e-mail), podczas realizacji samego zamówienia, zawiera wszystkie interesujące mnie informacje w tym numer infolinii (to nie jest częste). Wiadomości mają czytelną konstrukcję, przejrzysty układ i pomimo, że zawierają dużo danych bez trudu można odnaleźć najistotniejsze informacje od statusu zamówienia po powód wysłania komunikatu.
Jeszcze tego samego dnia otrzymałem telefon ze sklepu w Opolu, że wykładzina jest do odbioru a mój rozmówca był uprzejmy i komunikatywny. Cierpliwie i wyczerpująco odpowiadał na moje pytania.
Odbiór:
O umówionej godzinie odebrałem wykładzinę (była przygotowana do odbioru). Sprzedawca był uprzejmy i zorientowany. Zaproponował mi dodatkowe usługi w profesjonalny sposób. Nawet sobie pożartowaliśmy.
Informacje dodatkowe:
Uzyskałem wiele dodatkowych informacji na temat produktów i usług.
Obserwacje dotyczące organizacji pracy i obsługi klienta.
Odniosłem wrażenie, że jest mało osób do obsługi ale nie było też kolejek. Nikt nie sprawiał wrażenia oczekującego na obsługę. Skonstatowałem, że być może pracują w innych miejscach aby nie sprawiać wrażenia "oczekiwania na klientów". Odczułem pewne zagubienie, ponieważ "wyspy" z kasami i punktami obsługi są, moim zdaniem, zbyt mało wyeksponowane. Nie chodzi o to, że są zbyt małe ale o to, że kojarzą się bardziej z kolejnym miejscem ekspozycji niż punktem obsługi/kasą. Nie zauważyłem napisu typu "punkt obsługi, kasa". Organizacja tego punktu nie sprzyja porządkowaniu ewentualnych kolejek a odległość pomiędzy pracownikiem a klientem jest zbyt duża.
Do sklepu Moda...
Do sklepu Moda w Galerii Bielawy weszłam tylko z ciekawości. Oferuje on ubrania dla kobiet głównie żakiety, bluzki, kurtki. Towaru jest sporo, sklep przestronny, obsługa chetna do pomocy i uprzejma. Niestety raczej tego sklepu już nie odwiedzę, ponieważ asortyment wydaje mi się zbyt "babciowy". Dużo żabotów, jakichś udziwnień i "ciężkich" ozdób. Zdecydowanie nie dla mnie.
Wizyta niby zwyczajna,...
Wizyta niby zwyczajna, praktycznie wszystko przebiegło jak należy. Kolejki do kas nie było, kasjerzy zmienili swoje zachowanie, są bardziej uprzejmi, mówią „dzień dobry”, „dowiedzenia”. Niestety jedna rzecz zaskoczyła mnie na minus. Lodówka z nabiałem o godzinie 14 świeciła pustaki, zostały tylko ceny. Nie było dosłownie co drugiego produktu. Nie wiem z czego to wynikało, może po prostu coś się stało z dostawą, jakaś awaria środka transportu lub coś takiego. Co by to nie było, takie pustki nigdy dobrze wyglądać nie będą. Z czymś takim w tym sklepie spotkałem się po raz pierwszy więc muszę uznać, że to niemiłe zrządzenie losu.
Szkoda, że w...
Szkoda, że w tak ładnej, nowej kolekturze lotto zetknąć się można z tak nieprofesjonalną obsługą. Zacznę od początku. Wszedłem do środka, wziąłem kupon i zacząłem go wypełniać. Oprócz mnie były jeszcze dwie osoby. Widać było, że są to stali bywalcy bo pracownica kolektury znała ich po imieniu. Kiedy przyszła moja kolej, do Pani za szybką, zadzwonił telefon. Nic sobie nie zrobiła z mojej obecności, nie przeprosiła tylko bez słowa go odebrała. Zaczęła rozmawiać i wyciąga do mnie rękę po kupon. Oczywiście nie wypowiadając przy tym ani słowa. Włożyła kupon do maszyny, wyszło potwierdzenie, dała mi go Pani do ręki, nie wypowiadając znów ani słowa. Miałem odliczoną sumę pieniędzy, więc zapłaciłem. Powiedziałem „dowiedzenia” i wyszedłem. Oczywiście również te słowa odpowiedzi się nie doczekały. Zostałem potraktowany jak zwykły śmieć, coś takiego jak dla mnie jest niedopuszczalne.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na terenie Galerii Handlowej Bielawy. Zajrzałam do niego z ciekawości, bez konkretnie sprecyzowanego celu zakupu. Jest w nim bardzo dużo różnego rodzaju odzieży dla kobiet: bluzki, spódnice, spodnie, sweterki, sukienki, kamizelki, naprawdę sporo. Jednak moim zdaniem ilość nie przechodzi w jakość. Większość rzeczy wykonana jest ze słabych gatunkowo tkanin, kolory są jakieś szarobure, niektóre wykończenia pozostawiają sporo do życzenia. Przeszłam przez cały sklep i nie udało mi się wybrać nic interesującego. Wiem, że to kwestia gustu, bo jeśli chodzi o sposób wyeksponowania towaru, umieszczenie cen czy obsługę, to wszystko było w najlepszym porządku. Jednak chyba niekoniecznie odwiedzę ten sklep ponownie właśnie ze względu na asortyment.
Zakupy wykonałam szybko,sprawnie...
Zakupy wykonałam szybko,sprawnie powabnie.Pan A.,który mnie obsługiwał był miły i rzetelny.Pomógł mi wybrać z całego grona lodówek (a było ich na salonie dużo) "tą jedyną". Cały "proces " zakupu przebiegł w miłej atmosferze. Na koniec poproszono mnie o opinie na portalu więc piszę .Dziękuję
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywny komentarz. Dzięki takim opiniom inni klienci również mogą nam zaufać i przekonać się, że działamy profesjonalnie.
Zapraszamy ponownie!!!
