Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
od razu po...
od razu po wejściu do sklepu zauważyłam ochroniaża (bardziej zainteresowanego rozmową z kasjerką niż obserwacją sklepu), pracownicy zajęci byli układaniem asortymentu i nikt tak naprawdę nie zwrócił na mnie uwagi, po podejściu do działu z aparatami cyfrowymi nie zauważyłam żadnego pracownika w pobliżu, musiałam przejść kawałek i osobiście poprosić kogoś o pomoc, mężczyzna, który podszedł był bardzo miły, pytał o to, jaki aparat mam na myśli, do czego miałby służyć, w jakiej grupie cenowej, opowiedział o różnicy między kilkoma aparatami, po kilku naszych odpowiedziach zaproponował NIKON D 3000 i opowiedział wyczer[pująco o jego funkcjach i możliwościach, od razu poinformował o koniecznych dodatkowych artykułach - karcie pamięci i pokrowcu; podziękowałam i przeszłam do odtwarzaczy mp3, tam oczywiście zostałam sama z sobą i bez pomocy już wybrałam odtwarzacz dla siebie,
ogólnie sklep wyglądał jakby opuszczony przez pracowników, jedynie pan z działu aparatów cyfrowych okazał się miłym i rzetelnym pracownikiem.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Niemal minutę po moim wejściu zostałam przywitana i wysoka pani o długich brązowych włosach spytała czy szukam czegoś konkretnego. Podczas miłej rozmowy zostałam oprowadzona po sklepie pani cierpliwie odpowiadała na moje pytania związane z produktami które wcześniej kupiłam i doradzała co mogłabym jeszcze do nich dokupić. Koniec końców dałam się namówić na cień do powiek i dopiero po zadaniu pytania czy są jeszcze jakieś promocje dowiedziałam się na jakie zniżki mogę liczyć.
Jestem bardzo zadowolona z wizyty, pani pokazała mi wszystkie produkty jakimi byłam zainteresowana, pokazała jak je używać (pomimo, że wyraźnie powiedziałam że nie kupię nic poza cieniem).
Obsługa sympatyczna, przywitano mnie i pożegnano.
Jedyne co mi się nie podoba to fakt, że wciąż nie ma możliwości wyrobienia karty stałego klienta :(
wchodząc do sklepu...
wchodząc do sklepu zauważyłam pracowników ochrony, byli skupieni na pracy, obserwowali bacznie ludzi wchodzących i wychodzących z lini kas oraz to, co działo się w zasięgu ich wzroku, interesowało mnie kupno lustrzanki cyfrowej, gdy tylko (wraz z moją rodziną) pojawiliśmy się przy regałach z aparatami, poprosiliśmy jednego z pracowników o pomoc, z uśmiechem i chęcią przedstawił nam ofertę w różnych grupach cenowych, wymieniając możliwości i funkcję wybranych przez nas aparatów, gdy zainteresowała nas lustrzanka Sony alfa 330 dodatkowo pokazał zdjęcia, jakie wykonane były tym właśnie sprzętem; po obejrzeniu aparatu polecił i zapoznał nas z dodatkowymi elementami potrzebnymi do pracy z tym właśnie aparatem - statyw, karta pamięci, nakładka na obiektyw, pokrowiec; w międzyczasie przeszłam do regałów z telefonami komórkowymi, nie było niestety osoby odpowiedzialnej za ten dział, poprosiłam o pomoc pracownika z działu obok, bardzo szybko podjął inicjatywę, zadzwonił również po pracownika odpowiedzialnego za telefony, by jak najszybciej wracał i póki co by przekazał mu podstawowe informacje dotyczące modelu telefonu który mnie zainteresował (NOKIA 2760), w międzyczasie pojawił się odpowiedni pracownik i kontynuował informowanie mnie o funkcjach i zastosowaniu wybranej NOKII;
po powrocie do rodziców zaobserwowałam jak pracownicy z działu aparatów cyfrowych zbierali wybrany przez nas sprzęt, poinformowali nas również o promocji w media markt, która polegała na uzyskaniu karty podarunkowej o równowartości 15% od zakupionego towaru (powyżej 200 złotych), moi rodzice postanowili dokonać zakupu na raty, w informacji zostali dokładnie poinformowani o warunkach umowy, wysokości rat oraz o zerowym oprocentowaniu kredytu,
otrzymaliśmy również bonus na wykonanie 20 zdjęć w tym salonie za darmo,
uważam, że pracownicy konińskiego media markt są wykwalifikowanymi pracownikami, zakupy były udane i jesteśmy zadowoleni z dodatkowych transakcji na które namówił nas nasz pan z działu aparatów
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pani M. wykazała się cierpliwością gdy moja rodzina nie mogła się zdecydować co zamawia, ale nie umiała opisać czym jest jedna z pozycji menu. Na realizację zamówienia czekaliśmy około 10minut (stosunkowo nie długo zwłaszcza, że zamawiało 6 osób). O tym, że niestety nie ma już 2 rodzajów ciast które zamówiliśmy dowiedzieliśmy się od innej uśmiechniętej pani (niewysoka blondynka odmiennie ubrana - biała bluzka i długa szara spódniczka- prawdopodobnie pani manager), zaproponowała coś w zamian i chwilę później całe zamówienie było już na stolikach. Ciasta były świeże, podane na dużych talerzach, w zachęcający, cieszący oko fantazyjny sposób. Duże talerze były dość nie poręczne, ponieważ stoliki były małe, musieliśmy trzymać talerze w rękach. Pani M. jak tylko zobaczyła, że skończyliśmy posprzątała nasze talerze. Na koniec bardzo miło zostaliśmy pożegnani prawdopodobnie przez panią manager.
Jedyna rzecz która mi się nie podobała to fakt, że w części dla niepalących było pełno dymu papierosowego, co świadczyło o braku wentylacji - dlatego daję tylko +4.
Obserwacja stacji paliw...
Obserwacja stacji paliw „Lukoil”, umiejscowionej w Tychach, przy Alei Bielskiej.
Często bywam klientką tejże stacji i ilekroć dokonuję zapłaty za wcześniej zatankowane paliwo, napotykam na ścianę obojętności. Jest to dla mnie o tyle niespotykane, że znajdując się na innych, konkurencyjnych stacjach, sprzedawcy mają ten dryg i proponują, co rusz nowe, promocyjne artykuły, lub klubowe karty. Najwyraźniej brak takowych inicjatyw na „Lukoilu”, powoduje, że klient stacji, jest traktowany mechanicznie i to do tego stopnia, że czasami nawet o zwrotach grzecznościowych się zapomina.
Doprawdy, nie chodzi tutaj o to, by zalewać kogoś informacjami na temat nowych promocji, a tylko, o pozytywne nastawienie do klienta. Niechęć i napięta atmosfera, jest tam dosyć często wyczuwalna i za każdym razem, kiedy tam jestem, zastanawiam się, czym może być spowodowana.
Wracając zmęczona z pracy, staram się wykazywać empatię, wobec pracujących osób. Jednakże, wielokrotnie, moje współczucie przeradza się w zwykłe niezadowolenie.
Myślę, że stacja „Lukoil” posiada konkurencyjne ceny paliw dobrej jakości. Nie potrzebuje zatem, żadnych wabików, gdyż jednym, głównym już dysponuje, który przyciąga rzeszę stałych klientów.
Niska cena przedkłada się niestety, na niską jakość obsługi klienta…
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tego sklepu po odkurzacz. Po chwili wypatrzyłam stoisko z tego rodzaju sprzętem. Wybór był duży, ale zanim zdążyłam się zastanowić podszedł do mnie sprzedawca i z uśmiechem zapytał czy może w czymś doradzić. Cierpliwie odpowiadał na moje pytania i pokazywał jakie akcesoria posiada dany model. Ogólnie jestem zadowolona z zakupu i ze sposobu w jaki zostałam obsłużona.
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Halino.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionego odkurzacza i zapraszamy ponownie!
Pierszy raz dokonywałam...
Pierszy raz dokonywałam zakupów w sklepie internetowym "4you" z dziedziny wyposażenie domu - sprzęt agd i naczynia. Ponieważ zakupy były związane z konkretnym prezentem - ze wskazaniem ze strony osoby zainteresowanej - znalezienie adresu sklepu nie stanowiło problemu. Strona internetowa w sposób przejrzysty, jasny i precyzyjny prezentuje ofertę sklepu. Co ciekawe uwzględnia również filtry przy wyszukiwaniu względem np. konkretnego producenta, wyrobu lub ceny - np. prezenty do kwoty 50,00 PLN. Isntieje również dodatkowy podział oferty np. prezenty dla niej/niego/na parapetówkę itp. co stanowi dodatkowy pomysł dla osób szukających ciekawego prezentu.
Towary są dokładnie opisane, podane wymiary oraz kolor.Istnieje również możliwość zasięgnięcia opinii na temat danego produktu na forum. Moim zdaniem brakuje informacji na temat wagi produktu, co jest istotne przy zakupie serwisów i wszelkiego rodzaju naczyć. Bowiem koszty transportu - do wyboru Poczta Polska lub kurier ponosi zamawiający, a ceny obu w/w dostawców usług są uzależnione od przedziału wagowego danej przesyłki. Tak wię kompletując duże zamówienie z szerokiej oferty w tzw. "koszyku" miałam pełną informację na temat mojego zamówienia ale brakowało informacji na temat wagi całej przesyłki - zamówienia.
Dodatkowo sprzedawca zachęcał na stronie głównej sklepu do ... negocjacji handlowych tylko w terminie do dnia 30.11.2009 z czego chętnie skorzystałam. Dzięku temu otrzymałam 5% rabat na całość zamówienia oraz dostawę przesyłki pocztą kurierską zamiast zamówionej usługi poczty polskiej.
Usługa zamówienia została natychmiast potwierdzona w postaci zwrotnego e-maila na moją skrzynkę pocztową , co dało mi możliwość ponownego sprawdzenia listy zakupów.
Sklep "Two Angels" z siedzibą w Gdańsku wspisałam na listę moich "ulubionych adresów e-mail", pomimo że nie posiada w swojej ofercie wszystkich interesujących mnie produktów.
Polecam ten sklep...
Polecam ten sklep miła obsługa, widać że nie żałują na środkach czystości. Miło profesjonalnie fachowo.
jak dla mnie 5. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dużym mankamentem tej...
Dużym mankamentem tej restauracji jest lokalizacja mianowicie znajduje się ona przy ulicy jednokierunkowej przy której nie ma parkingu i auto można zostawić tylko na poboczu.Prowadzi ona bezpośrednio do jednej z głównych ulic w radomsku wiec aby włączyć się do ruchu należny troszkę odczekać.Ulica ta tez jest nie oświetlona wiec sam spacer to tego lokalu nie jest zbyt przyjemny zwłaszcza ze odbywają się tam często zakrapiane imprezy.Obsługa nie należy do najmilszych z reguły należny samemu zgłosić się do baru po menu gdyż pani kelner w tym czasie znajduje się na zapleczu.posiłki nie należą do najlepszych bardzie przypominają jadłodajnie studenckie.Na plus można uznać wystrój gdyż jest tam przytulnie i nastrojowo.
Jedna z nielicznych...
Jedna z nielicznych pizzerii w tym mieście gdzie jakość usług oferowana jest na wysokim poziomie.Obsługa zawsze jest miła posiłki podawane na czas tzn jeżeli kelnerka twierdzi ze przygotowanie zajmie 15min. to jest to 15 min. a nie 45 min.Za raz po wejściu jesteśmy informowani czy znajdują się wolne miejsca jeśli takich niema to podają jaki stolik może w najbladszym czasie się zwolnic.Po zajęciu miejsca nie czeka się aż łaskawie pani kelnerka do nas po0dejdzie za zwyczaj nie trwa to dłużnej niz 10 min wiec spokojnie można zastanowić się nad wyborem.Lokal 2 poziomowy z podziałem na pomieszczenia dla palących i nie palących co też jest dużym plusem.
TO BYŁA PIERWSZA...
TO BYŁA PIERWSZA I OSTATNIA WIZYTA W TYM SKLEPIE!NIEMIŁA OBSŁUGA KTÓRA ZAJMOWAŁA SIĘ PIŁOWANIEM SOBIE PAZNOKCI I GDY POPROSIŁAM O PRZYMIERZENIE DANEGO MODELU ODPOWIEDZ "TAK" A MOGĘ PANIĄ PROSIĆ O PODANIE KONKRETNEGO ROZMIARU "TAK JUŻ CHWILECZKĘ"A OSÓB BYŁO W SALONIE 1-2.O PRZYMIERZALNIE SAMA ZAPYTAŁAM BO PANI NIE WSKAZAŁA MI DROGI, POMOGŁA W PRZYMIERZENIU SUKIENKI I NA TYM JEJ PRACA SIĘ SKOŃCZYŁA, NIE ZAPROPONOWAŁA MI ŻADNEJ INNEJ,PODZIĘKOWAŁAM I WYSZŁAM.
Do sklepu trafiłem...
Do sklepu trafiłem z zamiarem zakupu obuwia sportowego, a wybrałem właśnie ten, gdyż kojarzył mi się z bogatym asosrtymentem. Niestety pod tym względem sklep mnie rozczarował, gdyż jego oferta była uboga, a i cena nie była konkurencyjna. Mimo, że wróciłem z pustymi rękoma, to odniosłem bardzo pozytywne wrażnie, dzięki dobrej obłudze. Czułem, że jestem traktowany indywidualnie i mimo, iż trochę marudziłem, odczuwałem życzliwość ze strony sprzedawcy.Jedyny mankament podczas tej obserwacji, to zbytnia gestykulacja pracownika i dosyć nonośny głos, jednak nie może mieć to decydującego wpływu na ogólne wrażenie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stacji benzynowej BP w Warszawie.
Tankuje samochód różnie ale przewaznie na BP. Tego dnia trafila mi sie stacja w Warszawie na ulicy Modlińskiej. Podjerzdzajac po dystrybutor zauwazyłem pracownika który mi zaoferował pomoc przy zatankowaniu paliwa. Bardzo miłe ze strony pracownika i bardzo pochwale tego pracownika. Ale odmowiłem pomocy po czym udal sie na stacje do srodka.
Po zatankowaniu paliwa udałem sie na stacje w celu zapłaty za paliwo.
Przed wejsciem na stacje chciałem wyrzucic chusteczke lecz takiej możliwosci nie miałem bo smietnik był pelny to wrzuciłem do kieszeni.
podchodząc do kasy pracownik kobieta usmiechneła sie i poprosiła mnie do kasy "kasa bistro" po czym podszedłem.
podałem nr.dystrybutora i kwote za jaka zatankowałem. Miła pani na biła i wydała paragon. po czym odeszłem na bok. Zgłodniałem wiec ogladałem co maja do zaoferowania do jedzenia a ta pani spoglada na mnie ciagle..ale nic nie mówi i nic nie proponuje. wiec sam podszedłem i kupiłem hod-doga. po zapłacie czekam na niego. po kilku minutach dostałem i udałem sie do samochodu. Wnioskuje po obserwacji , że nie poposzono mnie o karte na punkty,nie zaproponowano mi np.płynu do spryskiwaczy, a nawet nie zaproponowano coś z bistro a było widac ze jestem zainteresowany. ( sam musiałem podejsc i kupic cos na przekaske). punktów nie mam, płynu tez abym kupił bo tez sa punkty za płyn a koncówke mam, ale za to ciepłego hodoga zjadłem lecz bez chusteczki.
tylko mozna pochwalic za miła obsługe przy tankowaniu paliwa. Pani przy kasie była miła i usmiechała sie lecz nic nie zaproponowała.
ocena moja 3+.
przyszło do mnie...
przyszło do mnie pisemko, że mam do zapłaty 30 zł za uzytkowanie konta. Podczas zakładania konta 3 lata temu informowano mnie że jest to konto całkowicie za darmo (była wtedy promocja) że za nic na pewno nie będę płacił!!! Nie przyszło do mnie żadne pismo, że jednak warunki sie zmieniły i nagle mam debet nakoncie - BAAAARDZO MI SIE TO NIE SPODBAŁO !!!!!!!! Udałem się do placówki niedaleko ul Świętojańskiej (nie wiem dokładnie jaka to ulica) w celu zamknięcia konta. W placówce duuużo stanowisk z wolnymi konsultantami, pytam więc gdzie mogę zamknąć konto i nagle z wielu wolnych osób wyszło że mogę zamknąć konto tylko u trzech osób (2 z klientami i jedna wolna). Podchodzę do wolnej osoby a Pan pyta mnie z wyrzutami kto mnie do niego przysłał, że on takimi sprawami sie nie zajmuje!! OK czekam na na wolnego konsultanta.... Wychodzi jeden klient i podchodzi nagle facet który dopiero co wszedł "z ulicy" podaje rękę dla konsultanta i idą do pokoju. I tu moje wielkie zdziwienie!!!!!!! Żadnej informacji że nył to umówiony klient czy jakiś VIP, NIC!!! Dobra czekam dalej wychodzi następny klient i pani obsługująca nagle zaczyna gadać z jakimś klientem odchodzącym od kasy o jakichś prywatnych rzeczach (co u Ciebie słychać i temu podobne) po chwili wstałem powiedziałem, że juz tu długo czekam i chcę być obsłużony, na to pani pogardliwie na mnie patrząc mówi " zaraz" (chyba nie wiedziała że zaraz to taka duża bakteria :D ) dokończyła rozmowę i "niby" zamknęła konto. Piszę niby bo nie dostałem żadnego potwierdzenia zamknięcia rachunku. czy BPH to Bądz Pracowniku Hamski??? takie odniosłem wrażenie i nie polecam nikomu tego banku
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w salonie EMPIK stwierdzam jedno, że obsluga przy kasach jest słaba i lekceważająca. Wynika z tego że, kuujac ksiazke podszedłem do kasy zapłacić... kasy były TYLKO dwie otwarte a kolejka była większa. A pracownicy zamiast szybko obsługiwac rozmawiali miedzy sobą o różnych rzeczach...po czym zwracając uwage sprzedawcom przez innego klienta odpowiedz była " kolejka jest mała" a w kolejce stało około 7-8 osób.
Wynik z obserwacji : brak szacunku do klienta.
Po zakupie zestawu...
Po zakupie zestawu z dodatkowymi frytkami okazało sie ze frytki były zimne a dotego kanapka zimna. Po czym podszedłem do sprzedawcy i zgłosiłem zimne jedzenie lecz mi nie wymienili mówiąc że były ciepłe.
Obsługiwała mnie nowa osoba ucząca sie.
Po całej akcji zgłosiłem managerowi Mc"Donald po czym usłyszałem słowa " PRZEPRASZAMY OBIECUJEMY ZE NIE POWTÓRZY SIE JUZ NIGDY"
Wniosek jeden.
Sprzedwaca do końca nie przeszkolony co do trudnych sytuacji.
Na stoisku komputerowym...
Na stoisku komputerowym pracownik sam podszedł do mnie,uśmiechnął się i przywitał,proponując równocześnie swoją pomoc.Dobrał drukarkę,zgodnie z moimi zaleceniami(w domu okazało się,że prawidłowo),ale już nie podał mi towaru,który sam musiałem wydobyć spod rozpieczętowanych kartonów.Odszedł do kolejnego klienta bez słowa.W kasie płaciłem kartą mamy,ale kasjerka odmówiła realizacji płatności informując mnie,że posługiwanie się nie moją kartą płatniczą jest niezgodne z przepisami prawa bankowego.Poinformowała mnie jednak,że w pasażu jest bankomat,z którego pobiorę pieniądze.Po kilku minutach płącąc już gotówką,otrzymałem paragon oraz informację,że mam 7 dni na podbicie karty gwarancyjnej,w dowolnym ich punkcie na terenie kraju.Ochroniarz zapytał mnie przy kasie czy pomóc zapakować karton w reklamówkę.
Plusy:
- Porządek,
- Świetny...
Plusy:
- Porządek,
- Świetny wystrój,
- Ergonomiczne, dobrej konstrukcji aparaty do gier,
- Miła, nienatrętna obsługa,
- Dobra wentylacja,
Minusy:
- Opłata za wejście do kasyna, o której się nie informuje przy wejściu.
- Bardzo dobrze widoczni, chodzące śladami ochroniarze, co stwarza atmosferę nie komfortu.
Obecnie ZTM prowadzi...
Obecnie ZTM prowadzi wymianę kart miejskich, (dalej kart).
Przyszedłem po odbiór karty. Niestety z 5 stanowisk pracowały tylko 2, i tylko w jednym były wydawane karty, jak również w tym samym okienku były przyjmowane formularze dla wyrobienia kart. Z analizy czasu obsługi 2 klientów, długość kolejki do okienka oceniłem na godzinę. Z powodu braku czasu musiałem opuścić lokal, i stracić jeszcze raz czas na przyjście po odbiór innym razem. Jest to duża nie powaga odnośnie klienta ze strony ZTM. Z tego względu, że poza wymienianymi fałsz-korzyściami nowej karty,tak naprawdę korzystna jest tylko dla ZTM.
Personel nie zainteresowany...
Personel nie zainteresowany klientem. Na prośbę o pomoc w niegrzeczny sposób odowiada, że za chwile. Po ponownej prośbie o pomoc na pytanie odpowiadano z oburzeniem i to w taki sposób, że odchodzi ochota zakupu. "Rozmawiając" z klientem prowadzono rozmowę jednocześnie przez telefon jak i z kolegami z pracy. Dwóch panów nie miało pojęcia na temat rzeczy znajdujących sie w dziale, którym się zajmowali. Poza tym konsultant który miał mi pomóc wydawał się być bardzo znudzony, nie potrafił klienta zachęcić do zakupu.
